业务员跟单技巧.doc
跟单工作技巧
D、显示性性格也称歇斯底里性格。有好胜、任
性、心绪多变、好嫉妒等强烈的性格特征，这种 人的存在立即就会让人觉察。而且，初见这种人 会有干练、聪明的印象。他们讨厌被抹煞和无视， 到哪里都总是摆出一副自我显示的架势。他们十 分重视自己的服装、饰物以及谈话方式和姿态风 度，以求显示自己的优势。 他们随时想赢得众人的赞赏、注目、鼓掌和 喝采，为此经常准备一些广博却浅薄的知识。实 际上本人可能既没读过也没看过，但却能把别人 那里听到的东西当成亲自体验一样，绘声绘色他 讲给别人听。这是他们非常拿手的本领。 其实他们是那种心肠冷酷、内心里只考虑 自己的人。这种人的周围虽然常热热闹闹，但聚 集的总是一些新朋友，时间久了便一去不回。
跟单工作技巧 1.心门VS法门 2.Who’s Job-every one(谁来做最合适) 3.What’s part with PMC ( 与何单位配合) 4.How to do best?(怎么做好?) 5.分析 计划 检讨 追踪 反馈系统 6. 产销协调会 生产对照会 7.成本概念 8.其它(表格)
B、躁郁性性格也称同步性性格。这是一种开放类型 的人，他们能够适应周围的境况，给人以平易近人、 温暖亲切的感觉。这种人一看上去就令人喜欢，因为 他们的脸上总是挂着习惯性的微笑。他们表达感情也 很直接，生气的时候显出一副怒容；高兴的时候就会 发自内心地大笑。 这种人话题多，说话也很巧妙。他们不是总摆出 一副长篇大论的架式，也不总是振振有词地说个没完 没了，而是把自己的见闻和别人那里听来的事情绘声 绘色他讲述出来。他们还会没有遮盖地讲出自己的成 绩和挫折，以致从形象上就给人以很有活力的感觉。
对第一和第三个问题作肯定回答，证明兴奋 过程优于抑制过程，是胆汁质； 对第二和第四个问题作肯定回答，证明是神 经系统微弱型，是抑郁质； 对第一到第八个问题作肯定回答，证明是神 经过程活跃型，是多血质； 而如果一个人对所有问题都作否定回答，则 可看出他是粘液质。
如何跟单
如何跟单1.一面之交,对客户的基本情况有所了解.那么所要继续做的,就是尽量的去收集客户的资料,了解客户经营情况,为进一步跟单,订立好目标和方法.了解客户是否真正的需要你的产品,是非常重要的.一般像我们做加工零件的周期都比较短,报价三天内都应该有结果的,2.学会分析客户的心理,直截了当的问清楚不下定单的原因.有些客户可能只是问问价钱,或者并不是真的需要产品,对于这样的客户,在第二次电话讯问后就应做出判断.完全可以把这些客户列入C类,也就是需要长期争取的客户.这种客户的跟单周期可以长一些,一个月一次为好.有的客户不直接拒绝,也不下定单,这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较,这类客户可归为B类,也就是短期争去的客户.对于这种客户不要跟的太紧,一周一个电话比较合适.还有一种客户,就是已经答应了定单,却迟迟没有签合同,这类客户为A类客户,能及时拜访一定要面谈为好,不能面谈的,一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难.及时帮客户解决,因为客户也是对产品了解度不够,一般都在采购在管理,上面还要通过工程审核3.做好跟单登记工作,最好写清楚日期和简单的情况.做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的最好方式.因为有了登记,也就把你的跟单变的有计划和有目标.还有注意的是,一个公司不能有几个业务员同时跟一个客户,这样不但达不到跟单的目的,还会引起客户的反感.,导致丢矢客户.4. 跟单的心态要平和,不要太急功近利.许多业务员不是从客户的利益出发,不关心客户的问题,一味的跟客户要定单,要不到定单时,就恶语伤人,胡搅蛮缠.最终只能让客户讨厌,让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰.跟单一定要从长远出发,以交朋友的心态反而更容易拿到定单.客户也是朋友,不一定的金钱的诱惑,往往急于求成,给客户带来的是你诚信会有些疑惑,做客户要以朋友乐观态度去面对,这样客户容易接受你.?跟单的技巧也是从实践中来得,业务员朋友们一定要善于总结经验教训,不断的从业务中学习,就会成为业务的高手,以上是我个人对业务跟单的一种归纳,有讲不到位的地方请大家提出,毕竟每个行业都有所不同,论坛就是让大家把自己看待的问题归纳出一套秘籍,就想李云龙的说的亮剑,只要宝剑一出鞘,做到剑剑必杀,商场如战场,看谁战到最后.欢迎大家探讨,谢谢!学会报价很多卖家，面对买家的询盘，习惯性的，不是尽量解答客户的疑问，而是一个劲的打探买家的情况。
业务员跟单技巧
作为一名业务员如何很好的去跟单跟单要讲究个技巧，这也是个学问一，先要把所有要跟的单子做个详细的资料，方便自己查询。
二，每次打电话和拜访要记录下来时间和谈了些什么，以及价格问题三，每次打电话的时候，不要开门见山的说，那个单子有没有订下来呀。
要从侧面去关心一下客户，比方说问问最近工作怎么样，天气热不热呀。
也可以拉拉家常的。
四，打电话的时间不要间隔太短了，也不要太长了，自己掌握个度。
根椐你的资料上记录的，是不是急要的。
如果是急要的，就要睡经常打电话，不急的可以时间长点一，定期跟进，比如一星期跟一次，半个月跟一次二，方式灵活，比如采用电话，邮件，贸易通等，不要总是打电话。
三，如果你熟悉对方公司，有多个联系人，可以不时换个人联系，不要总盯着一个人。
业务员跟单应该运用方法,既不能让客户觉得烦你,又要达到理想的效果.1.不要总是追在客户屁股后面样品怎么样啦.2.跟踪客户要看别人有没有时间,有时候你发一个信息过去,别人很久没回,这样可能就是没有时间,最好不要再打扰别人.3.如果客户有时间的时候,有时候可以和他们谈谈别的事情,熟了自然他就会对你有好感. 一：一个目标一艘没有航行目标的船，任何方向的风都是逆风1、你为什么是穷人，第一点就是你没有立下成为富人的目标2、你的人生核心目标是什么？杰出人士与平庸之辈的根本差别并不是天赋、机遇，而在于有无目标。
3、起跑领先一步，人生领先一大步：成功从选定目标开始4、贾金斯式的人永远不会成功为什么大多数人没有成功？真正能完成自己计划的人只有5%，大多数人不是将自己的目标舍弃，就是沦为缺乏行动的空想.5、如果你想在30岁以前成功，你一定在25至30岁之间确立好你的人生目标6、每日、每月、每年都要问自己：我是否达到了自己定下的目标二：两个成功基点站好位置，调正心态，努力冲刺，30岁以前成功（一）人生定位1、人怕入错行：你的核心竞争力是什么？2、成功者找方法，失败者找借口3、从三百六十行中选择你的最爱人人都可以创业，但却不是人人都能创业成功4、寻找自己的黄金宝地（二）永恒的真理：心态决定命运，30岁以前的心态决定你一生的命运1、不满现状的人才能成为富翁2、敢于梦想，勇于梦想，这个世界永远属于追梦的人3、30岁以前不要怕，30岁以后不要悔4、出身贫民，并非一辈子是贫民，只要你永远保持那颗进取的心。
业务员、跟单员的说话技巧
2. 你们的价格是多少？
答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。
3. 价格为什么这么低？
答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
7. 找别人吧，我有新品牌了。
答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他好做，还是我们好做？做这个品牌您能赚多少？做我们的品牌您能赚多少？
8. 能跟我上广告吗？
答：当然能，您想要什么效果的广告呢？想做什么广告呢？想做给谁看呢？您必须告诉我们您的广告目的，如果是招商广告，那您的网络建设就还不成熟了，就好想飞机撒种，如果连基础都还没打好，田是田，地是地，那撒在地上的种子不就都浪费了吗？就好像现在就做大面积媒体广告，那才有多大的效果呢？所以您要确定您的广告是想做给谁看，想达到什么目的，我们会根据您的目的和实际的需要，帮您设计好。
13. 我要做大区经销商怎么样？
答：可以啊，但是我想自己您最强的区域是哪个区域，月销量是多少？最差一个区域是那一个？月销量是多少？如果您在这个区域一个月只做个两三万的话，那对您对我们都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说，我们来给您划，但是要保证我们每个月的销量，所以我认为您还是要一步一步来的好。
业务员跟单要账的技巧.doc
业务员跟单要账的技巧纪录片是整个销售过程中最重要的环节。
如果纪录片失败了，你的整个生意都会失败。
事实上，整个业务流程是一个“后续”流程。
你应该掌握技巧，不要太匆忙或太慢。
你应该放松，一步一步来，理解原因，带着情感行动。
以下是小编辑收集的销售人员的技能。
我希望你能仔细阅读它们！1、思考一个问题，为什么客户没有与您签署账单？为什么？许多同事认为顾客总是在拖延时间。
我不认为顾客在拖延，但你在拖延，你不会改变。
总是等待顾客改变，这可能吗？做生意从不强调客观原因。
如果顾客没有在账单上签名，那一定是你做了什么。
想想吧。
这是一个心态问题！2、识别客户并了解客户的当前状况。
阻碍你的原因是什么？你必须坚信每个客户迟早都会与你合作。
这只是时间问题。
我们要做的是提前时间，然后再提前。
原因:意识不强，没有计划，销量不好。
这只是各种各样的原因，如代理、新工厂建设或搬迁、重组、单一品种、有限的客户、太忙、太贵、不了解你或公司、不信任、无人管理等。
我们必须坚信自己。
3、只要思想不滑坡，方法总是更难。
不要惊慌，不要困惑，头脑清醒，头脑清醒。
有些问题我们必须分析、才能解决。
有问题是正常的。
我们只是喜欢挑战。
这非常有趣。
生活充满乐趣，就像一场战斗。
4、把握客户的心理，思考客户的想法，为客户担忧。
你想知道他在想什么，担心什么吗？他还有什么别的担心吗？5、一切都在掌控之中，你是导演。
你的想法必须是积极的。
你如何引导你的顾客化劣势为优势，化劣势为优势？6、为客户解决问题帮助客户做一些事情，对客户负责，为客户做实事、做好事，让客户感受到我们的工作态度。
7、征服顾客，发扬水蛭吸血的精神。
这种精神不仅体现在工作时间，也体现在业余时间。
你必须有耐心、毅力和毅力。
你必须用你的坚持打动你的顾客，让他们说:“唉，年轻人，我真的把你带走了。
”你的精神值得我们业务人员学习。
来和我一起工作吧！我被高薪聘用。
8、解决可以解决的问题，避免不能解决的问题，淡化问题，避免问题。
外贸业务员的跟单知识
外贸业务员的跟单知识客户询盘：一般在客户下订Purchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名、型号、数量、交货期、付款方式、包装规格、港口（空运机场）及柜型等，等和客户确定业务时，Proforma Invoice or sales contract or offer sheet 给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单Purchase Order or sales contract。
4．下生产单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单(工厂自己安排生产计划)，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后制成工作任务单，交给部门跟单员跟进。
学习外贸跟单员的工作经验是很重要的，你可以在易之家网站上与外贸同行交流一下，分享他们的经验。
外贸跟单员详细工作流程跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。
一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。
合同的书面形式并不限于某种特定的格式。
任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。
2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。
3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。
业务跟单心得5篇精选技巧
业务跟单心得5篇精选技巧跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
下面给大家带来一些关于业务跟单心得，希望对大家有所帮助。
业务跟单心得1很久以来，一直想写些什么，说些什么!自己做外贸的时间不算长，也不算短，属于半桶水又想晃两下的那种。
特别是年前踏入论坛之后，越发有种冲动，想把自己懂得的和不懂的一起写出来，供大家一起探讨!n年前的一个七月，一个莘莘学子从大学的校门踏出来了，怀着一股新鲜，一股憧憬，当年血气正旺的我毅然放弃了去银行工作的机会(财经类学校毕业，又有关系)，也放弃了去考公务员的想法，可能是受父亲的遗传(父亲一直以来就是一个商人，做过很多生意，只因时运不济，没能发达)，不过也幸亏父亲不是很发达，不然可能我连读大学的机会都没了，有可能早就坠落了，现在至少还算是个人吧!5、说了那么多废话，进主题了--验货!先看单个产品的包装，是pb,还是pb/header,塑料袋的封口严不严，吊卡订的正不正，客人对订书针的位置有没有要求，对pb的材质有没有要求，pb袋上有没有印刷，印刷的内容有没有错误，要没要要求警告标，有没有要求upc 码和货号标，有没有要求madeinchina等等，一定要注意与合同一致，所有与客人不一致的地方都要修改。
看完包装以后看产品，拿出确认样进行对照，用目测的地方用目测，用工具的地方用工具，原则上是要同确认样一致!这里可能最麻烦的就是产品的品质上面出了点问题，如果严重的话那肯定是不能出货的，怕就怕的是哪些不上不下的货，出也可以不出也可以，这个时候就要凭经验来判断了，要根据客人的性质和对客人的了解来决定这批货的结果!如果自己没把握，多带几个出货样回公司，交给领导或者有经验的前辈来判断这批货的去留!6、重复上面的3、4、5n次，直到你看的满意。
7、填写验货报告，验货报告也可以边验边填，写上验货结果，签上你的大名，然后叫工厂负责人签上大名。
如何做好业务跟单
跟单员工作手册▊跟单员是业务员跟单员的工作不仅仅是企业的营业员，被动地接受订单，而要主动地进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。
为此跟单员必须：（1)寻找客户。
跟单员通过各种途径寻找新客户或跟踪主要客户。
（2)设定目标。
跟单员应决定怎样在准客户与现实客户中分配工作时间。
（3)传播信息。
跟单员应熟练地将企业产品的相差信息传递出去。
（4)推销产品。
跟单员应与客户接洽，演示产品，回答顾客的疑问并成订单。
（5)提供服务。
跟单员要为客户提供各种服务，提供咨询意见，加速交货。
（6)收集信息。
跟单员要收集市场信息心脏进行市场调查。
（7)分配产品。
在产品短缺时优先分配给主要客户。
▊跟单员是业务助理跟单员在许多时候是扮演业务经理助理的角色。
他们协助业务经理接待、管理、跟进客户。
为此，跟单员必须做好以下工作：（1)传真、电子邮件等文件的回复，打印或验签（2)计算报价单（3)验签订单（4)填对账表（5)目录的寄送与登记（6)寄样品（7)客户档案的管理（8)来访客户的接待（9)主管交办事项的处理（10)与相关部门业务的联系▊跟单员是协调员跟单员应对客户所订的产品的交货进行跟踪协调，即进行生产跟单。
其跟踪的要点有生产进度、货物报关、货物装运等。
为此，跟单员在小企业中，可能要身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员、物控员，甚至还会是采购员。
▊跟单员的工作特点跟单员的工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售、生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影出现。
跟单员的工作是复杂的、全方位的。
（1)跟单员是一种责任大，涉及面广的工作岗位。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，其责任十分重大，因为订单就是企业的生命，客户就是企业的上帝，失去订单与客户将危及企业生存。
跟单员完成其责任的权力不是来自其职权，而是来自其所做的事。
（2)跟单员的工作重心在于沟通协调，而不是在于以权压人。
跟单员与客户、与生产部门、与销售部门的工作是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下而进行的与人的沟通的工作。
新手怎么做跟单员
新手怎么做跟单员首先你要把你要关注的所有列表做一个详细的信息，方便你自己查询。
二，每次打电话和拜访要记录下来时间和谈了些什么，以及价格问题第三，每次打电话，不要开门见山。
第四，通话时间不能太短也不能太长，要控制好自己。
什么是跟单员？跟单员的具体工作流程是什么？1.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样,或者大货样，船样之类），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关工厂技术部和业务部，以便及时确认。
２、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）３、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
４、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
５、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
６、订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。
二、生产过程中的验货工作程序：１、面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。
若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
２、如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。
特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。
３、校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
浅谈如何做好业务跟单员岗位工作
浅谈如何做好业务跟单员岗位工作*****摘要：业务跟单员在商品的生产环节中起着非常重要的作用，客户的订单需求，都需要跟单员下达到生产部才能工作，而生产部在生产的过程中遇到的一些问题都需要我们及时汇报给客户，所以业务跟单员的好与坏关系到整个生产流程，是整个生产环节的关键所在。
本实习报告主要论业务跟单员的工作性质、业务跟单员的工作和业务跟单员应具备的条件.关键词：业务；性质;跟单；摸索；流程引言我国加入WTO以来，对外贸易发展迅速，外贸跟单作为一种的新的岗位应运而生。
作为对外贸易企业内部专业化分工的产物，业务跟单员岗位工作目标明确，任务具体，成为外贸业务工作不可分割的组成部分。
业务跟单员是国际贸易理论和实物的具体实践者，直接面对客户、面对订单开展工作，是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
因此，业务跟单员的素质和专业技能都是企业核心竞争力的直观体现。
我在******厂业务跟单岗位进行了为期半年的顶岗工作，对这一岗位也有了更加深入和详尽的了解，实操能力有了很大提高。
1.业务跟单员的工作性质：跟单员就是在企业与客户下单过程中，按照客户的需求订单为依据，下发任务需求给生产部和采购部等部门，全程跟踪生产产品，跟踪服务运作的专职人员。
跟单员需要面对客户，面对订单开展工作。
是企业与客服沟通的具体桥梁，随着生产产品的多样化，企业运作的加快，其工作性质的好坏直接影响客人对公司的服务质量业和形象。
是一份综合性和单一性的工作，需要很高的业务素质和对生产部的管理协调能力。
作为客户和企业的沟通桥梁，如果业务跟单员不了解具体生产环节，那样就会出现难以想象的结果。
所以跟单员在正规生产流程中起着十分重要的作用。
“跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。
既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。
因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。
跟单需注意的几个问题
由于工作的关系，经常跟一些业务员打交道，这些业务员有的是公司的员工，有的是公司的老板。
这个时候我就站在消费者的角度，以挑选的眼光去评判他们。
经过一段时间的交往，发现这些业务总会犯一些影响他们订单成交的错误。
每当看到他们的影子，我总会反向思考自己：我以前做业务也犯过这种错误吗？如果以后我跟他们一样，是否也要犯这种错误？应该怎么避免或者不再犯这种错误呢？这是我们要思考的！呼和浩特好兆头橱柜斌哥的QQ签名“跟单，把每个单，都踏踏实实的跟好！走出一条不同寻常跟单路……”，他这个目标非常不简单！能把一件简单的事情重复做好就是不简单。
那么，如何做好跟单，我们还是先了解一下在跟单过程中常犯的一些错误吧！如何把这些错误避免了，把跟单的每个细节做好，也许就可以做好跟单工作了。
以下的案例都是我在实际工作中碰到的。
常犯错误一：初次见面不重视。
也许你会反问：有谁这么笨不重视客户的？难道跟钱过不去吗？还别说，不知道在你身上是否发生过，但是本人的确是见过，而且还不止一两次。
2011年315帮一家企业策划活动，要订购礼品，大概需要500套挂烫机，找了很多厂家，发现广州一家无论价格还是款式都比较合适的，第一次打电话过去，对方得知我要订购500套，很不相信的样子，直接搪塞，也许她平时没接过这么大的订单，也许觉得我不像个买家的。
当然，我也没有把她这种傲慢当做一回事，因为毕竟公司利益关键。
第二次再打电话过去咨询，对方丢下一句话，你要买就过来看一下咯，根本不理会我的要求：能否拿样板过来洽谈一下！第三次电话，对方已经记得我的号码了，这次她开始认真起来了，不是对这个业务订单的认真，而是为我几次打她电话“骚扰”她认真起来，搞得我一肚子火。
后来她当然是丢掉了这个上门的单。
第2个例子是最近要做图册，朋友介绍的广州的一家印刷厂，发现情况跟上面那家何其的类似，我打了三次电话给他们老板，他们老板都说会让业务员跟我联系，最后都没有联系，而且这个老板还姗姗来迟地过来我们公司，还是路过而已，两手空空，让我觉得很无奈！不知道他们平时是怎么接订单的，如果不是朋友介绍的，才懒得理他呢。
谈单跟单技巧
跟单谈单技巧一．跟单职责：1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
三．售后服务客户投诉或是退货时：对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。
若能处理，则再对产品进行处理后在做定夺。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。
最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。
四．如何沟通好使跟单工作做得更好同客户的沟通：这只能代表我个人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。
如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。
同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。
其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做的。
我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。
我们何乐而不为了？跟单是销售的重要工作之一，对销售员的综合素质要求很高。
跟单的目的是要拿到定单或者是联系老客户继续保持合作关系的手段。
可有些销售员并没有在思想上重视跟单，有些销售员害怕跟单，有些对跟单太随意，有的甚至把跟单演变成了对客户的骚扰；这些做法不仅给自己的销售工作带来了很大的困难，而且也影响公司的声誉，严重的会丢掉客户和已经要拿到手的定单。
结果是天天跟单，天天没有结果。
那么跟单到底要注意些什么呢？1、做好客户的资料收集工作。
既然是跟单，就说明我们已经和客户有过一面之交，对客户的基本情况有所了解。
那么所要继续做的，就是尽量的去收集客户的资料，了解客户经营情况，为进一步跟单，订立好目标和方法。
新手业务员快速拿单技巧
第二个问题：
做外贸几个月，还一票单子没出，我在怀疑 我是否适合做外贸，也老是担心老板要将我 辞退哦，我自己感觉心里压力也很大，不知 道该怎么办？
第三个问题： 面对老业务员的刁难，我该怎么办呢？
第四个问题：
企业刚开始踏入外贸行业，一切从零开始，
而你却不知道如何去打破这个零？（因为
你没有客户，没有老业务员带，甚至连报
5、心态调整及建议做法
与老业务员进行沟通，多多了解他们来公 司后的发展历程，你会发现你目前所经历 的正是他们曾经走过来的经历，你现在需 要做的是坚持下去，因为做业务本身需要 一个发展过程。
经验交流会：公司的外贸部经理应举行一 些经验交流会，由本月业绩最好的业务员 讲授她的心得，同时新业务员可以讲出做 业务过程当中的困惑，进行经验互动交流。
去一些与本公司产品相关的论坛
跟帖 发起主题（举例）
设置一个可以宣传公司产品的签名档
签名档设置要求： 1、切忌长篇大论或图片过于大或语言过于夸张；
2、应以图片与文字相结合：公司主打产品图片 和公司名称即可； 3、或者加一句简单但让人容易记的句子。 4、点击就直接进入公司网站。
二、询盘回复的技巧
2、业务员主动挖掘
Ebay (寻找Ebay上面的卖家），见附件 各个国家的各类专业网站（阿里巴巴论坛里面可找出 不同行业的专业网站
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（三）EBAY上获得的商机
Ebay (寻找Ebay上面的卖家），见附件
通过什么办法来迅速搜索出在EBAY上
所有我要找的产品图片呢？
您希望您的目标公司是属于什么样的公
司？是小企业还是大公司？ 在你的概念中大公司和小企业之间各自
有什么优缺点？
教你做跟单
教你做跟单（QC）1首先你要知制衣英语，但相信实用英语不错的话，很快就能上手了。
2知道制衣方面的工艺，知道是什么针法。
（学一下QC其实也挺好的，或多下车间跟进一下，这样上手也比较快，多和师傅交流）3跟办：接到客人资料－翻译给办房－办房做办，要跟进进度－做出后看一下有没有做错－送出办后等批办－根据客人评语再做办，每间公司有不同做法，所以做的办名称不同。
《影象版→初版→批版→批批版→销售版》→大货版→生产版》4报价：做好版之后要做好报价单。
《这个很重要，因为这个关系到你公司的利润，应该在基价的基础上多报三成》5跟单：当做出的办后有人下订单－根据订单订各种布料辅料－跟进各种物料的进度－与车间协调好生产进度－出货（这里的跟办和跟单并不是十分分开的，而是有联系的。
在跟办的同时，订单也来了，所以跟单的各种步骤也是同时做的。
）以上是广东的工厂跟单要求，和广东的一些术语做针织品的贸易跟单，一般程序如下：接受客户指示单，分析产品来料，采购来料，制作样品（主要下工厂了解样品的落实情况，生产工艺适合客户的产品要求，紧抓生产进度满足交货日期），发样品给客户认可，大货投产。
制作过程烦琐易出错，加工工厂会给你麻烦的，客户也会的，要做好心理准备。
一、工艺单1先对工艺单进行文字处理，翻译成中文。
2参照和对照往年的工艺单进行核对（主要指老客户），研究是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特殊要求，工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。
3对着工艺单进行逐项检查：（1）首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色（特别注意特殊色，如麻灰）；（2）辅料，包括拉链（是否特指，如YKK）、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布（应注意是否需要染色）、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。
4对照工艺单认真研究英绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等（有关HTP订单中对英绣花方面没有详细的资料，甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示，客户只有一个要求：效果好就行。
跟单业务员找客户的10条精辟经验分享
跟单业务员找客户的10条精辟经验分享跟单业务员找客户的十条精辟经验分享，分享的不仅仅是个人的经历，更是一种成功经验的分享。
站在巨人的肩膀，你可以看得更远。
下面就跟着易销售网来学习，到底这十条精辟的经验分享，能够带给你那些不一样的感受呢？1。
在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2。
如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3。
不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4。
答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5。
报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多例子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3到4倍)，还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道!客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢?6。
接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
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业务员跟单技巧
百分之九十五的订单是通过外贸企业的努力来跟进订单的，所以外贸销售技巧通常可以决定是否可以下订单。
以下是边肖为您汇编的销售人员营销技巧的相关信息，欢迎阅读！
商人的纪实技巧
1、思考一个问题，为什么客户没有与您签署账单？为什么？
许多同事认为顾客总是在拖延时间。
我不认为顾客在拖延，但你在拖延，你不会改变。
总是等待顾客改变，这可能吗？做生意从不强调客观原因。
如果顾客没有在账单上签名，那一定是你做了什么。
想想吧。
这是一个心态问题！
2、识别客户并了解客户的当前状况。
阻碍你的原因是什么？
你必须坚信每个客户迟早都会与你合作。
这只是时间问题。
我们要做的是提前时间，然后再提前。
原因:意识不强，没有计划，销量不好。
这只是各种各样的原因，如代理、新工厂建设或搬迁、重组、单一品种、有限的客户、太忙、太贵、不了解你或公司、不信任、无人管理等。
我们必须坚信自己。
3、只要思想不滑坡，方法总是更难。
不要惊慌，不要困惑，头脑清醒，头脑清醒。
有些问题我们必须分析、才能解决。
有问题是正常的。
我们只是喜欢挑战。
这非常有趣。
生活充满乐趣，就像一场战斗。
4、把握客户的心理，思考客户的想法，为客户担忧。
你想知道他在想什么，担心什么吗？他还有什么别的担心吗？
5、一切都在掌控之中，你是导演。
你的想法必须是积极的。
你如何引导你的顾客化劣势为优势，化劣势为优势？
6、为客户解决问题
帮助客户做一些事情，对客户负责，为客户做实事、做好事，让客户感受到我们的工作态度。
7、征服顾客，发扬水蛭吸血的精神。
这种精神不仅体现在工作时间，也体现在业余时间。
你必须有耐心、毅力和毅力。
你必须用你的坚持打动你的顾客，让他们说:“唉，年轻人，我真的把你带走了。
”你的精神值得我们业务人员学习。
来和我一起工作吧！我被高薪聘用。
8、解决可以解决的问题，避免不能解决的问题，淡化问题，避免问题。
这要求你的思维必须灵活。
9、假设交易法是制作订单的常用方法之一。
让他先看看我们的客户案例，然后再等。
或者在签署账单前填写表格，当谈话内容相似时，说:让我们办理手续(签署合同并付款)，不要说太严厉的话。
10、力是“半推半取”
是被迫成交，吞下山川，给客户冲劲。
顾客感到一种不可抗拒的力量。
11、编一个“梦”
让客户思考我们的网络给他带来的各种好处，让他的梦想成真。
12、给客户带来一些好处
它也是最后的杀手。
我们必须抓住顾客的心，怎么说，对谁说？谁是重要的人物，他们是如何做到的？让顾客吃得舒服、放心。
或者以礼物的形式。
13、放弃当然只是暂时的
以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，让他不要忘记你。
14、领导拖延，不发挥积极作用，也不向老板推荐。
解决方法:对中层领导施加压力并灌输给他:我们向他建议，如果他不向老板解释原因，当老板关注此事时，他发现当时中层领导没有汇报，或者竞争对手做得很好，他的公司没有做好，而老板找到了负责人，最终将是中层领导的责任。
通过这种责任的归罪方法，使其不敢游手好闲。
如果中层领导不重视并影响谈判过程，他们可以从其他渠道找到总经理的联系信息，并与他直接对话。
15、学会观察和倾听。
与顾客交谈时，我们必须多观察。
通过观察顾客(眼睛、举止、表情等。
)，我们可以及时了解顾客的心理变化，防患于未然。
通过倾听，你可以了解客户的真正需求，因此很容易与客户达成共识。
16、是现在或永远，损失不会再来。
与客户交谈时，因为你的介绍已经激起了客户的欲望，这时应该使用假设的交易方法。
与客户交谈时，应取出合同及其附件。
在与客户谈论与签署账单无关的事情时，如同行的发展或对他的适当奉承，
应填写合同及其附件并签字盖章。
17、抓住客户的弱点，给他一个机会。
当与客户谈论订单时，客户只需要说肯定需要该产品，但再次比较，你回去等我的电话。
这时，尽量不要等待，抓住顾客的弱点，先奉承，然后强行下订单。
灰色推销员的记录技巧
01客户分析
顾客分析是指对顾客购买的产品、交易时间、交易重量、购买行为、购买记录、供应商详情以及顾客合作过的竞争对手的分析。
那么，在分析客户时，我可以从哪里获得这些信息？外贸企业可以从海关数据站、谷歌、领英和社交媒体等搜索引擎中搜索产品关键词、客户公司名称、联系人姓名和竞争对手公司、联系人姓名，以获得您想要的信息。
下一步是筛选你已经挖掘的信息并分类记录，这对于你将来跟进订单非常方便。
值得注意的是，这些信息每天都在更新。
每次记录更新的数据，以避免下次更新时重复工作。
这可以帮助你节省时间，了解每项工作的进展。
02聊天跟踪
与客户聊天的方式有很多，包括电话、电子邮件、SKYPE和其他社交平台。
用你在上面挖掘的信息跟踪顾客，并注意聊天的频率。
不要说得太多，否则你会吓跑顾客。
同时，你也应该把聊天记录和跟进
记录归档。
03降价策略
在你能接受的范围内，适当降低价格，吸引顾客下订单。
如果顾客真的想购买，或者他正在比较，你可能已经成功了。
然而，顾客必须对你的质量有所保证，否则顾客会认为产品的质量降低了，从而降低了价格。
因此，我们的前提是在保证最佳质量的前提下给客户最优惠的报价。
04价格上涨策略
通过提价策略刺激顾客购买更便宜的价格。
事实上，这也不是真正的价格上涨。
我刚刚告诉那些长期拒绝下单的客户，由于汇率上升，原材料价格也会上涨，产品价格也会在近期调整。
如果顾客能提前下订单，价格将保持不变，这样我们就能知道顾客在说什么。
05提前通知客户价格变化趋势
提前发送电子邮件或电话通知客户，某些产品的价格将在以后进行调整。
当然，在上述产品中最好有顾客想要的产品，并希望顾客能注意到产品价格的变化趋势。
如何追踪中间商
中间商有一个特点，那就是他不能直接决定下订单，他仍然有最终客户，也有可能他没有瞄准最终客户。
这样，客户会问你是否有任何问题，当客户没有问题时，他可能会无话可说。
1.如果中间商在一段时间内停止了一个项目的工作，你可以直接问他客户是否已经购买了产品，如果客户已经在别处下了订单，中间
商可能会不好意思告诉你。
你可以直接问他，长期的合作关系是否并不意味着客户在没有成功谈判的情况下就停止了工作，但他可以以后继续联系。
然而，在问完之后，他告诉你，你会知道是该努力工作还是推进其他项目了。
2.对于已经联系了很长时间的中间商，你必须确保他与你有良好的关系，并在当地有良好的市场调查和销售能力。
对于一些你不能接受的顾客，你可以直接把他们给你，告诉他们他们已经联系过你，需要任何产品。
你可以帮我谈谈他们。
我会给你几分佣金，并主动为中间商寻找商机。
他怎么能不帮你呢？中间商比你更容易获得客户信息并赢得客户。
3.关于与中间商的报价:无论你的中间商是否提到报价金额，只要你确认他是中间商，你就必须与他确认报价方法。
是你直接报出最终价格，包括中间商的佣金，还是你给你的中间商一个最低的代理价格，然后让他把价格加到这里卖给最终客户？这些最好是事先协商好的，这样就不会因为中间商最终获利而取消订单。
07故意向客户发送错误的个人信息
做一个简单的PI，不需要写任何客户信息，写你的信息，你故意发错这个客户的产品报价，做好发送工作，甚至不需要打电话，直接Hi，请检查前体发票并确认它.其他不能多说，这表明你已经解决了一切，只是PI然后客户付款。
当然，价格折扣比价格折扣好一点，所以顾客很可能会问你关于价格折扣的问题，你可以假装惊讶，说它是怎么发给你的。
如果是错
的，请原谅。
如果客户仍然无动于衷，你可以在几天后发一封电子邮件说你发错了个人信息。
他刚刚发现，请忽略它。
这种策略主要用于刺激顾客，不应该被滥用。
08刺激最近完成的客户
告诉你的顾客他正在寻找的产品，另一个顾客已经下了订单。
告诉他他可以给他优惠的价格。
如果他能在不久的将来下订单，他也能缩短交货时间。
许多顾客非常关心交货时间。
强烈反对某个国家的市场形势
直接告诉顾客你的国家最近对你的产品进行了大量的询问。
需求相对较大，有一个很好的市场来刺激他。
如果他是公司的采购代理，你可以自信地告诉他你的产品目前在他们国家有很好的市场价值。
你可以帮助他开发市场。
如果你能把这个产品介绍给老板，你能帮他赚多少利润，让老板注意他。
10改变身份以与客户沟通
当你真的不能留住客户时，你可以用一个新的身份和客户交流，用一封新的电子邮件，一个新的英文名字，甚至不用先告诉客户你公司的名字。
您可以测试客户，看看客户用这种方式在做什么。