作为销售经理有哪些原则
《保险营销学》测试题六参考答案.
《保险营销学》测试题六参考答案.《保险营销学》测试题六参考答案期末复习题⼀、单项选择题(本⼤题共14⼩题,每⼩题1分,共14分)1-5 ADB C A6-10ACC AC11-14 DBCA⼆、多项选择题(本⼤题共17⼩题,每⼩题2分,共34分)1-5 ABE ABCDE ACDE ABDE ABCD6-10ABCDE ABCD ABCDE ACDE ADE11-15 ABCE ACDE ABCDE BCDE BCDE16-17 ABCDE ABCDE三、简答题(本⼤题共5⼩题,每⼩题8分,共40分)1.概述保险营销的特点和原则。
参考答案1,主动性营销(1)变潜在需求为现实需求。
多数⼈对保险需求是潜在的,尽管保险商品能转移风险,提供⼀种保障和补偿,但是由于它是⼀种⽆形的、看不见摸不着的抽象商品,需要保险营销者的主动营销。
(2)变负需求为正需求(3)变单向沟通为双向沟通2,以⼈⽂本的营销(1)⾯对⾃⼰,正确了解⾃⼰所需所求,使其经营活动令⾃⾝满意。
(2)⾯对员⼯,使员⼯树⽴起敬业精神和主动精神,是保险营销成功的关键。
(3)⾯对顾客,能够从顾客的需求出发开发产品提供服务。
3,注重关系营销(1)建⽴并维持与顾客的良好关系。
(2)促进与竞争者合作关系的形成(3)协调与政府间的关系。
2.概述对保险营销具有重要影响的保险商品的特征参考答案(1)是⼀种未寻觅的商品,指消费者不知道或即使知道也不会主动考虑购买的商品,这⼀特点加⼤了保险营销的难度。
(2)是⼀种服务性的商品,保险商品是⼀种不同于有形的、实物性的商品,它是⼀种⽆形商品和服务,建⽴在契约基础上的相互信任。
(3)具有明显的期限性,投保⼈所购买的保险商品,⼀般都有明确的期限。
(4)具有互济互助性,保险商品是通过众多⼈共同参加,通过缴付保险费建⽴保险基⾦,帮助解决少数⼈因遭受灾害和意外事故后产⽣的困难。
(5)具有损失补偿性,保险商品是⼀种避害性商品。
另外还有不可分离性,即购买和⽣产是同时的;不可保存性,即只有投保⼈购买的时候才出现;价格具有固定性,即⼀旦确定便变动的可能性很⼩;不可对⽐性,即保险商品的质量不仅取决于价格,还和保险⼈所能提供的服务、偿付能⼒和财务状况有关。
销售经理计划
销售经理计划
销售经理计划是销售团队在一定时间内实现销售目标所制定的具体行动计划。
一个典型的销售经理计划通常包括以下几个步骤:
1. 确定销售目标:销售经理需要与上级领导协商确定销售目标,包括销售额、销售数量等指标。
2. 制定销售策略:销售经理需要根据市场情况和公司实际情况制定销售策略,包括定位目标客户群体、定价策略、推广策略等。
3. 制定销售预算:销售经理需要根据销售目标和销售策略制定销售预算,包括销售费用、推广费用等方面的预算。
4. 分配销售任务:销售经理需要根据销售目标和销售策略,合理分配销售任务给销售团队的每个成员,并设定相应的销售指标。
5. 监督执行:销售经理需要不断监督销售团队的执行情况,对销售绩效进行评估和调整,确保销售目标的达成。
6. 收集反馈:销售经理需要及时收集销售数据和客户反馈信息,根据市场反馈对销售计划进行调整和优化,以增强销售团队的竞争力。
销售经理计划的制定对于销售团队的管理和运营至关重要,能够帮助销售团队明确目标、合理规划和执行销售活动,提高销售业绩和销售团队的整体效能。
2023年房地产销售面试技巧
2023年房地产销售面试技巧2023年房地产销售面试技巧1一、你认为一个优秀的销售经理应具备哪些能力?(20分)答:1、团队建设(1)协助营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行;(2)通过创造良好的推销环境,树立良好的企业形象;(3)根据公司要求,充分调动销售现场各员工的积极性,营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围;(4)了解本部门每一位员工的个性及优劣势,帮助员工认识到业务成长过程中的障碍,培养员工个人发展能力;(5)将部门工作与任务分解成每位员工的工作,并督促其完成;(6)评定现场销售人员的资信及其业绩表现,并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配。
2、业务管理(1)参与前期项目策划思路的确定;(2)根据公司整体经营目标,参与制定销售计划;(3)根据销售计划,参与制定和调整销售方案(策略)、宣传推广方案(策略),并负责具体销售方案实施;(4)做好对销售节奏及进程的控制工作;(5)销售现场日常管理工作;3、考虑并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定;4、将部门工作和任务分解到每位员工,并进行指导实施;5、根据公司阶段状况要求或市场反馈,对销售工作做出策略调整和对策决策;6、督促员工加强学习,组织销售培训,支持员工对新的工作方法或流程的实践;7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验,加强业务修养,不断提高业务水平;8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系,清除部门工作障碍,为本部门工作开展挖掘资源,提高效率,保证销售进度;9、配合公司其他部门的工作,为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持;10、做好项目解释,现场业主投诉等工作。
区域销售经理岗位职责1、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划;2、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划,并组织实施与效果评估;3、负责对行业市场的目标客户进行攻关,并协助经销商进行市场开拓;4、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息;5、负责经销商和客户的业务接洽、咨询及关系维护;6、负责销售计划的分解、落实,并进行跟踪与评估;7、协助财务部做好经销商的信用管理工作;8、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收,并协助做好呆账催收工作;9、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理;10、负责品牌、价格管理,并协调处理业务冲突;提供市场违规行为的信息,并协助处理。
销售经理的六种能力
销售经理的六种能力1.组织能力销售经理的工作是开展与销售相关各项工作,而这些工作都需要周密的打算,认确实组织。
因此强有力的组织能力对一个销售经理来说是十分重要的。
2.交际能力销售经理应是社会活动家,他必须视整个社会为自己工作的天地,具备与各式各样的人交往的能力。
善于交际除了具有体会和阅历外,还要有大量的信息,查找一个双方都感受爱好的话题,在自己的周围吸引一批忠实的听众朋友。
我们常常看到一些人一旦与他人相识,便能专门快找到彼此有共同爱好的话题,专门善于与交往对象打交道,双方通过交谈加深了互相了解,彼此留下了良好的印象,关系也能够进一步改善;另有一些人,见了别人后只会平淡地寒暄几句后就不知所措了。
这两种人的差别在于社交能力的强弱。
社交能力是一个销售经理能作出业绩的必要条件。
销售经理要善于与各界人士建立亲热的交往关系,而且还必须明白得各种社交礼仪。
在与顾客洽谈的过程中,往往有些问题在正式谈判场合中不能得到解决,而在社交场合却能得到圆满解决。
3.表达能力销售经理在工作中,要赢得各方的配合,就要在语言表达上有一定的训练。
在众多的场合,需要销售经理介绍企业和产品。
在买卖双方的谈判桌上需要销售经理能言善辨。
表达能力包括口头表达能力和文字表达能力。
两者虽有相通之处,却不是一回事。
文笔流畅、才思灵敏的人未必能出口成章,有的人擅长动笔,而有的人口齿清新。
作为销售经理,不但要勤于动嘴,更要勤于动笔。
在日常工作中撰写工作打算,工作报告、拟写演讲稿等,都需要销售经理承担。
4.制造能力X.O白兰地酒,因为品质比一样白兰地好,多为高级宴会选用,如何样连续提高它的知名度,让这为更多的顾客所熟悉呢?销售人员为此煞费苦心。
后来他们的方法集中到了该酒瓶的设上,既然它的品质高,其外观也应高出一筹。
他们沿着主一思路,不断充实进展,终于设计出了现在看到的XO白兰地酒瓶,它的外观专门富有特点,显得不同凡响。
酒瓶的颈部专门长,相比之下显出了一种与众不同的华贵气派。
销售行业规章制度(通用11篇)
销售行业规章制度销售行业规章制度(通用11篇)随着社会一步步向前发展,人们运用到制度的场合不断增多,制度是指一定的规格或法令礼俗。
我们该怎么拟定制度呢?以下是小编帮大家整理的销售行业规章制度,欢迎阅读与收藏。
销售行业规章制度篇1一、总则为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。
本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。
全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。
员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询,本制度最终解释权归梦之屋手创公司销售部。
本制度自制定之日起开始执行。
二、着装规定:1、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装;男性穿西装打领带,夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。
2、上班时必须统一着装,佩戴胸卡。
三、仪容要求:1、工作期间,员工应注意自己仪容。
女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。
2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净,上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。
3、员工应随时注意个人形象,谈吐时讲究礼仪,谦虚宽容,时刻保持微笑。
4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁,无污物,衣服应熨烫整齐。
四、考勤制度:1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。
2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。
3、考勤时间标准:以标准时间为准。
要求每位销售人员均核对自己的时间。
4、公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参加晨会。
5、调休、请假需提前一天经同意,并跟人事提前打招呼,以备考勤。
6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准,2天以内由销售总监签字批准。
3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。
请假必须填写请假条,否则按照旷工处理。
月底核算,扣发请假日工资。
7、休假按公司制度调整年休,具体参照《公司规章制度》8、根据实际情况决定,销售部上班时间做如下规定:上午:8:00~12:00中餐12:00~13:30下午:13:30~17:30附注:可根据销售状况、季节等进行调整。
销售团队经理的工作计划5篇
销售团队经理的工作计划5篇销售团队经理的工作计划11、每个月要增加_个以上的新客户,还要有_~_个意向客户,给下个月工作做好基础工作。
2、一周一小结,每月一大结,及时的调整自己的心态,杜绝自己的惰性,时时记住去年留下的教训。
3、一天拜访量至少__家以上,见客户之前保持积极心态,认真的走访每一家。
做到尽职尽责。
4、对所有客户的工作态度都要一样,不能遇到软弱的客户我就强势。
遇到强势的经销商就低三下四,都要镇定以对,坚定我们公司原则,我们是厂家。
坚定自己的立场。
5、在维护老客户这块。
客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意。
秉着诚信。
让客户从真正意义上的相信我们。
让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友。
我这块我去年我做的太不够了。
平时缺少沟通。
纯属合作伙伴性质。
以至于真正需要他们时都不给予帮忙。
6、自信是非常重要的。
见到稍微大点的客户,自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。
遇事学会沉着冷静。
慢慢学会独立。
不要遇到点小事就想到主任。
能自己完成的坚决自己完成。
自己不能完成的尽量和同时沟通探讨。
让自己能够在真正意义上的成长。
7、经常保持和公司其他同事要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,更多的是要和其他办事处做的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技巧等方面,不形成只和本办事处人打电话就闲聊。
8、心态。
每天保持积极向上的心态。
用较好的精神面貌去面对每一个客户。
遇到挫折和小打击应该及时调整。
杜绝消极。
悲观态度。
做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力。
正所谓的概率论。
拜访的数量多了总存在我们的客户。
9、为了今年的销售任务。
我要努力争取在8月份之前开发出10个客户。
以保证每个月固定的应有量。
为下半年打好牢固的基础。
以至于不会造成去年那局势。
别人搞活动。
我这边没客户,只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天。
自己却不知道去干什么。
销售团队经理的工作计划2一、开发客户刚刚从事这一行业,部门手头上没有现成的客户,也没有这方面的人脉,这不得不让我把开发客户作为重中之重,毕竟业务是要有足够多的客户来支持的而具体开发客户的计划如下:1、电话拜访。
销售经理职责概述10篇(实用)
销售经理职责概述10篇(实用)推荐文章公司销售经理岗位职责10篇(实用)热度:销售经理工作职责10篇(精选)热度:销售经理具备哪些职责【10篇】热度:销售总监岗位职责10篇(实用)热度:销售总监的职责内容(10篇)热度:销售经理需要高度的工作热情和执行力,出色人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力以及领导力和人格魅力。
今天小编在这给大家整理了一些销售经理职责概述,我们一起来看看吧!销售经理职责概述篇11、结合公司战略目标和发展规划,制定省公司的年度销售计划并作分解;2、了解、分析所辖区域的市场状况、竞争态势,制定产品营销推广计划;3、正确、及时贯彻执行公司的各项政策,并及时客观反馈执行情况;4、推动、加强公司销售运作流程及销售管理系统的执行、指导以及落实成效;5、严格贯彻和执行公司下达的市场价格及货品流向管理制度,确保区域内市场环境的有序管理;6、制定省公司年度预算,合理分配与使用人、财、物等资源,完成省公司销售和利润目标,对省公司的最终经营状况负全部责任;7、对辖区内各市场的销售、产品推广、费用使用、经销商等状况做出监督、检查、指导和决定;8、负责本区域内目标库存的管理,对本区域库存结构负责;9、对区域及公司的经营和发展给销售总监提出建设性的建议。
销售经理职责概述篇21、根据市场发展和公司战略规划与经营目标,制定区域总体销售战略、计划及量化销售目标,组织实施完整的营销计划,领导团队将计划转变为销售结果;2、带领团队寻找并开发潜在的客户,迅速提高地区营销中心市场占有率;3、根据本部销售体系,制定、调整地区销售运营政策;4、组织、领导销售团队完成公司下达的销售任务,协调处理各类销售问题;5、深入了解互联网行业,全面把握公司产品的市场状况,了解同业竞争策略有效需求,向公司提供业务发展战略与决策依据;6、组织区域销售团队工作规划,提升人员能力,销售业绩评估,并对团队成员和经销商进行培训和指导。
销售经理职责概述篇31、负责营销工作,开拓聚烯烃市场,完成公司销售指标;2、按照公司年度各项业绩指标,制定营销计划并分解,达成各项指标;3、负责营销团队的日常管理工作;4、负责对外宣传平台运作模式,树立公司良好形象;销售经理职责概述篇41、根据公司的战略和销售计划,形成相应的销售策略方案,并确保有效的执行,提高公司品牌知名度及影响力;2、负责明确营销体系成员工作进度及个人目标,建立与健全营销团队各项管理制度;3、负责制定销售总体和分阶段的市场推广策略并有效执行,制定销售政策和实施方案并有效执行,完成公司销售目标;4、负责管理本部门人员的业务活动,负责营销团队的建设、培养、发展和管理;5、组织实施人员的招募与甄选、辅导与培训、督导与考核等工作,营造良好的企业文化,提升团队凝聚力,提升团队战斗力;6、完善公司内部管理制度及工作流程并监督实施,沟通协调及监督指导各部门工作,提升各部门运营效率。
销售经理的培训方案
销售经理的培训方案•相关推荐销售经理的培训方案(精选14篇)为保障事情或工作顺利开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是阐明具体行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的企划案。
方案应该怎么制定呢?以下是小编收集整理的销售经理的培训方案,欢迎阅读与收藏。
销售经理的培训方案1一、培训目标1、掌握系统的销售理论和销售技巧。
2、增加销售者的产品知识和行业知识。
3、提高销售者的自信心,帮助他们树立积极的心态。
4、提高销售者的社交能力以及与人沟通的能力。
5、增强销售者目标管理和团队合作意识。
6、提高销售者与顾客建立长久业务关系的意识和能力。
二、培训对象神宇医药公司销售部全体销售者三、培训内容1、销售技巧和销售技能的培训2、产品知识和行业知识的培训3、仪容仪表及言行举止的培训4、销售与社会、企业及个人的关系培训5、顾客类型及心理把握的培训6、销售渠道的开发与管理的培训7、销售者的素质、品德与态度要求的培训8、销售者的自我目标和计划管理的培训9、销售的谈判艺术的培训10、如何与客户建立长久的业务关系的培训11、销售者的团队共识的培训12、销售者的心理素质训练培训四、培训形式1、室内课堂教学2、会议培训3、实例讨论研究4、角色扮演5、情景模拟6、参观学习7、现场辅导五、培训师1、人力资源经理2、产品部经理3、销售主管4、外聘讲师5、销售骨干六、培训计划表七、培训评价销售培训效果评估调查表八、培训预算销售经理的培训方案2一.培训目的1.为什么要做出这样的培训?培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩.2.这样的培训能够得到一个什么样的效果?通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势,竞争对手的状况.专业知识和销售技巧,以及了解不同目标客户的心理特点等,培养销售人员的团队协作精神,领悟企业文化.养成做事的积极性和良好的服务态度,学会分析事物的科学方法,确立自己的工作目标和业绩考核,最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标.二.培训的内容1.产品培训(1)产品知识的介绍(2)产品的优势卖点(3)产品的适用范围2.公司文化.客户服务培训三.团队的打造四.业务开发培训1.市场开发前的准备2.目标市场定位.市场类型的甄别3.如何寻找目标客户4.选定客户后,如何与客户进行洽谈五.售后服务1.做好产品推荐,参照市场调查内容,做到产品种类的全面和畅销产品的主推.2.负责好产品的有效摆放,更能突出产品的形象和质量档次.3.该如何操作市场的方案落实了.销售经理的培训方案3转眼间又要进入新的一年20xx年了,新的一年是一个充满挑战.机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年.生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习.在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩.一.销量指标:上级下达的销售任务30万元,销售目标35万元,每个季度xxx 万元二.计划拟定:1.年初拟定《年度销售计划》;2.每月初拟定《月销售计划表》;三.客户分类:根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户.b类客户.c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析.做到不同客户,采取不同的服务.做到乘兴而来,满意而归.四.实施措施:1.熟悉公司新的规章制度和业务开展工作.公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面.作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作.2.制订学习计划.学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力.适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量.专业知识.管理能力.都是我要掌握的内容.知己知彼,方能百战不殆.3.在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次.对于已成交的客户经常保持联系.4.在网络方面,充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况.做好业务工作以上,是我对20xx年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正.火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导的正确引导和帮助.展望20xx年,我会更加努力.认真负责的去对待每一个业务,争取更多的单,完善业务开展工作.相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战.销售经理的培训方案4一、目的:根据公司整体的战略规划,提升市场销售人员的专业技能,强化市场管理,提高企业市场占有率,增强企业在市场中的竞争能力,特制定公司销售团队培训计划。
销售经理规章制度
销售经理规章制度第一条,工作职责。
1.1 销售经理是公司销售团队的领导,负责制定销售策略并监督销售团队的工作。
1.2 销售经理应当协助公司制定销售目标,并负责达成这些目标。
第二条,团队管理。
2.1 销售经理应当建立并管理高效的销售团队,确保团队成员的工作效率和工作质量。
2.2 销售经理应当对团队成员进行培训和指导,提高他们的销售技能和专业知识。
第三条,销售策略。
3.1 销售经理应当制定合理的销售策略,包括市场定位、目标客户群和销售渠道等。
3.2 销售经理应当根据市场需求和公司实际情况调整销售策略,确保销售目标的实现。
第四条,销售管理。
4.1 销售经理应当建立健全的销售管理制度,包括销售流程、客户管理和销售数据分析等。
4.2 销售经理应当监督销售团队的工作,确保销售活动的合规和有效性。
第五条,绩效考核。
5.1 销售经理应当对销售团队成员的业绩进行考核,并根据考核结果进行奖惩。
5.2 销售经理应当定期向公司领导和相关部门汇报销售情况和工作进展。
第六条,违规处理。
6.1 销售经理应当严格执行公司销售政策和规定,不得违反公司规定进行销售活动。
6.2 销售经理应当对违反公司规定的销售行为进行处理,确保公司的合法权益。
第七条,其他规定。
7.1 销售经理应当积极协助公司其他部门的工作,保持良好的团队合作氛围。
7.2 销售经理应当不断提升自身销售管理能力,为公司的发展贡献力量。
以上规章制度自发布之日起生效,如有违反规定的行为,将受到相应的处罚。
销售经理应当严格遵守以上规定,确保公司的销售工作顺利进行。
销售经理销售工作要点
销售经理销售工作要点
作为销售经理,有几个要点是非常重要的:
1. 目标设定:制定具体的销售目标和计划,确保销售团队清楚目标并积极努力达成。
确保目标具体、可衡量和有挑战性,并根据市场和公司情况进行合理调整。
2. 团队管理:招聘、培训和管理销售团队,确保团队成员具备良好的销售技能和知识,并具备团队合作精神。
激励团队成员,建立积极的工作氛围,并提供必要的支持和指导。
3. 销售策略:制定有效的销售策略,包括市场调研、定价策略、推广活动等。
了解客
户需求和市场趋势,制定针对客户的销售计划,并根据市场反馈及时调整销售策略。
4. 客户关系管理:建立和维护与客户的良好关系,确保客户满意度和忠诚度。
定期与
客户进行沟通和回访,了解客户需求和问题,并及时解决。
与客户建立长期合作关系,提供优质的售后服务。
5. 销售监控和分析:对销售绩效进行监控和分析,及时发现问题并采取相应措施。
跟
踪销售数据和指标,分析销售趋势和变化,为制定销售决策和调整提供依据。
6. 与其他部门合作:与市场部、产品部、客户服务部等其他部门紧密合作,共同推动
销售工作的顺利进行。
通过与其他部门的沟通和协作,实现销售目标并提高公司业绩。
总之,销售经理需要具备良好的管理和领导能力,能够有效地组织和激励销售团队,
制定有效的销售策略,建立良好的客户关系,并进行销售绩效的监控和分析。
通过合
作和协调,最大程度地实现销售目标,并为公司带来业绩增长。
大客户销售的五维呈现力答案
大客户销售的五维呈现力单选题1、我们把清晰的沟通分成四个阶段,其中第一阶段是什么?(10 分)A 会表达,爱倾听B 能表达,敢表达C 善于表达,印象深刻D 精于表达,目标达成正确答案:B2、每个产品都有它不同的颜色符号和味道符号,其实人也分不同的型,那么听到一段音乐,可以首先联想到画面的人是什么类型的?(10 分)A 听觉型B 综合型C 视觉型D 味觉型正确答案:C3、各个企业主打的品牌文化是企业文化的缩影,下列关于品牌关键词说法错误的是?(10 分)A 企业在产品质量上比较看重B 企业的营销团队处于核心位置C 企业的营销团队比较有话语权D 品牌关键词包括品牌、科技、服务等正确答案:B多选题1、综合型的人具有哪些特点?(10 分)A 富于联想B 表情单一C 声音敏感D 综合体验正确答案:A D2、女士作为大客户销售经理在着装上要遵守的哪些原则?(10 分)A 不乱B 不艳C 不短D 不露E 不透F 不紧正确答案:A B C D E F3、大客户销售人员需要具备哪些技能能够出类拔萃,给客户留下深刻的印象?(10 分)A 案例的故事思维B 网罗竞品信息,使其变成自己的资源C 沉淀D 积累正确答案:A B C D判断题1、用部门主管的故事来描述企业相关的关键词,可以来衬托整个企业的制度,间接来链接企业的一些关键词,对于客户对企业的理解是非常好的主意。
(10 分)A 正确B 错误正确答案:正确2、我们在理解产品的同时,不但要理解产品的优势,而且要把产品的差异化不断地跟客户交流,做到根植于心。
(10 分)A 正确B 错误正确答案:正确3、社会性会提升一个企业的价值,而且社会性活动应该跟企业的性格、行业相符合。
(10 分)A 正确B 错误正确答案:正确4、大客户销售要想给客户留下好印象,不仅要熟练地展示产品,对产品的理解深刻,并且要有健康的业余爱好,养成读书的习惯。
(10分)A 正确B 错误正确答案:正确。
2023年销售人员管理制度15篇
2023年销售人员管理制度15篇销售人员管理制度1企业零售业务采用两种收款方式:一种是商店设收款台方式;另一种是无收款台(一手钱一手货)方式。
1、设收款台(专人收款,钱货分开)(l)售货员在顾客挑选好商品后,开具“交款凭证”(一式三联),第1、第2联交给顾客到收款台交款,第3联售货员暂时留存。
(2)顾客持1、2联“交款凭证”到收款台交款。
(3)收款员收款完毕。
在交款凭证上盖章并加贴计算机结算单,第2联收款员留存,第1联交顾客到柜台交票取货(大件贵重物品顾客需要发票,由售货员代理)。
(4)售货员收到顾客盖有收款章和计算机结算单的第1联“交款凭证”后与留存的第3联“交款凭证”核对无误后,将商品随同第3联“交款凭证”交给顾客,第1联交款凭证售货员留存。
(5)每日售货员凭“交款凭证”第1联汇总个人当日销售额,并做登计,组长签字。
(6)收款员根据“交款凭证”第2联汇总销售额,与当日收款额核对无误后,按柜组填制“交款凭证汇总表”1——4联,1联转柜组,与第1联交款凭证汇总金额核对,2联转会计,3联连同“交款凭证”第2联转商品账,4联转统计员。
(7)收款员清点货款后,填制“()组交款单”(一式四联)签字后双人交会计室。
(8)商店会计室收到交来的货款,经双人清点无误后在“交款单”上加盖“款已收讫”章,及收款人名章,第1联退收款台,第2联会计记账,第3联商品账记账,第4联封签。
(9)商品账凭收款台转来第1联“交款凭证”填制“营业部门日清日结销售汇总表”一式三联,凭第1联记“经(代)销库存商品明细账”销售数量。
2联转统计,3联转柜台。
(10)商品账凭“交款凭证”和“交款凭证汇总表”填制“营业部门进、销、存日报表”(一式三联),凭第1联记经销库存商品金额分类账减少,第2、3联分别转交商店会计员和统计员。
(11)商店会计、统计员接到商品账转来的“营业部门进销存日报表”和“日清日结销售汇总表”对其进行审查核实,并与当日“交款单”核对,无误后做相应的账务处理。
销售总监岗位规则
销售总监岗位规则
销售总监岗位规则主要包括以下几点:
1. 制定销售策略:根据市场情况和公司目标,制定销售计划和策略,包括销售目标、销售渠道、销售策略等。
2. 领导销售团队:负责销售团队的组建、培训和管理,确保团队成员符合公司要求,提高团队整体素质和销售业绩。
3. 客户关系管理:与客户建立良好关系,了解客户需求,提供专业建议和服务,确保客户满意度和忠诚度。
4. 市场调研与分析:进行市场调研和分析,了解市场趋势和竞争对手情况,为公司制定更加合理的销售策略提供依据。
5. 商务谈判与合同签订:与客户进行商务谈判,达成合作协议,签订销售合同,确保公司利益最大化。
6. 财务管理:负责销售部门的财务管理,包括销售预算、销售费用控制等,确保部门财务状况良好。
7. 风险控制:制定风险控制措施,确保销售业务风险可控。
8. 协调沟通:与其他部门进行协调沟通,确保销售工作的顺利进行。
9. 培训与指导:定期对销售团队进行培训和指导,提高团队成员的销售技能和业务水平。
10. 完成领导交办的其他任务。
总之,销售总监岗位规则主要是围绕销售目标、团队管理、客户关系管理、市场调研、商务谈判、财务管理等方面展开的。
具备扎实的专业知识、良好的沟通能力、团队合作能力等是担任该岗位的重要条件。
销售管理培训PPT
经理人之 工作内容
设定目标 建立组织
激励与倾听员工 评量成效 评量成效
激励的最佳方式
目录
1 2 3 4 5 6
内容
赞美语肯定,分派合理的工作 依绩效公平奖励,创造晋升的机会 培训及深造,使员工获得成就感 不断完善的福利待遇,让员工获得归属感 适度的授权,让员工获得创造力 给予尊崇的待遇,激发员工的潜动力
-03-
销售 目标与计划
-05-
部属 激励与沟通
-06-
绩效 评估考核
培育优秀的销售人员
1 大培训 MAJOR TRAINING 2 重带头 IMPORTANT LEADERS 3 多讨论 MORE DISCUSSIONS
如何培育优先的销售人员
管理在于管人和理事
“管”的着力点在于改变人,改变人的态度,改变人的能力。“管” 意味着管理者:
一、学会看大局,即企业的整体,企业的目标,而不是一己之利;成为大 家的榜样,让大家向自己看齐;和下属打成一片,包括哪些不喜欢的人; 知人善任,能管好“顺溜”一类的人,而不是简单的开除; 二、学会授权,并帮助下属解决问题; 三、学会激励,学会表扬与批评,尤其是批评的艺术;承担自己部门的责 任,而不是把问题推给下属,自己当裁判;以结果为导向,建立和谐、高 效的团队与运作流程,提升团队工作效率与绩效管理,协调公司资
源和内部支出
PART-01
销售主管角 色定位
SALES MANAGEMENT TRAINING
MSL需求层级理论
PHYIOLOGICAL
生理
SAFETY
安全
LOVE/BELONGING
归属
ESTEEM
尊重
激励的九项原则
强度原则
销售经理规章制度
销售经理规章制度
第一条为了规范销售经理的工作行为,提高销售工作效率,制
定本规章制度。
第二条销售经理应当具备良好的职业道德和职业操守,忠诚于
公司,诚实守信,严守公司的商业秘密。
第三条销售经理应当按照公司的销售目标和计划,制定个人销
售计划,并积极执行,努力完成销售任务。
第四条销售经理应当积极开拓市场,寻找新的客户资源,提高
客户满意度,保持客户关系。
第五条销售经理应当善于沟通,与客户保持良好的沟通和联系,及时解决客户遇到的问题和困难。
第六条销售经理应当严格遵守公司的销售政策和流程,不得擅
自改变销售价格和合同条款。
第七条销售经理应当及时汇报工作进展和成果,向公司领导汇
报销售情况,提出合理化建议。
第八条销售经理应当不断提升自身的销售技能和专业知识,参加公司组织的培训和学习。
第九条销售经理应当遵守公司的考勤制度,按时上班,不得迟到早退,不得擅自请假。
第十条销售经理应当遵守公司的其他相关规定和制度,不得违反公司的规章制度。
第十一条对于违反本规章制度的销售经理,公司将给予相应的处罚,严重者将予以解雇处理。
第十二条本规章制度自发布之日起生效。
公司保留对本规章制度的最终解释权。
销售人员岗位职责有哪些
销售人员岗位职责有哪些销售工作是由销售人员来完成的,销售人员绩效的高低决定了销售工作的好坏。
那么销售人员岗位职责有哪些?销售人员工作职责是什么?下面一起跟店铺了解下吧。
销售人员岗位职责有哪些篇11.所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。
2.所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。
3.销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止,树立公司良好形象。
4.销售人员应当深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。
5.销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告,并按时上交这些报表。
6.销售人员必须按照客户的实际情况,在销售内勤的协助下,把自己所管辖的客户进行分档管理。
7.销售人员每月底都要根据公司总体销售目标,制定出下月自己的工作计划和销售目标,并把它们分解到每周甚至每天。
8.销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划,以便在开发老客户的同时,稳定老市场,稳定基础销量。
9.销售员作为公司领导作出销售决策时的助手,必须及时收集与公司有关的市场信息,并把自己认为有用的信息整理出来,及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。
10.销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后,要按时跟踪处理,并将跟踪处理结果及时汇报。
11.销售人员在走访市场时,必须认真听取客户投诉或建议,并认真作出记录,回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的,尽量及时处理,并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案,以免客户再次追诉。
12.销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7:30-22:00的畅通性。
13.如果公司政策调整、新品上市等情况变更,销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户,以便公司政策的执行、新品的推广等。
14.销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作,以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。
15.准时参加公司组织的销售会议,遵守会议秩序。
总经理对销售部门的要求
总经理对销售部门的要求
总经理对销售部门的要求通常包括以下几点:
1. 制定明确的销售目标和计划:销售部门需要根据公司的整体战略目标,制定具体的销售目标和计划,确保公司的产品和服务能够按照预期的进度和规模推向市场。
2. 提高销售业绩:销售部门需要不断优化销售策略和手段,提高销售业绩,为公司创造更多的收入和利润。
3. 客户关系管理:销售部门需要建立和维护良好的客户关系,确保客户满意度,提高客户留存率和复购率。
4. 销售团队管理:销售部门需要招聘、培训和管理一支高效的销售团队,激发团队成员的潜能,提高团队的整体业绩。
5. 市场分析与竞争策略:销售部门需要对市场进行深入分析,了解竞争对手的情况,制定有针对性的竞争策略,确保公司在市场中的领先地位。
6. 产品和服务的推广:销售部门需要与市场部门密切配合,共同策划和执行产品和服务的推广活动,提高市场知名度和影响力。
7. 风险管理:销售部门需要关注市场动态,及时发现和应对潜在的销售风险,确保公司的业务稳定发展。
8. 业务创新:销售部门需要不断探索新的销售模式和渠道,创新销售策略,以适应市场的变化和公司的发展需求。
SMART原则销售目标管理课件(可编辑)
SMART原则销售目标管理课件SMART原则销售目标管理课程康之源医药施鑫 SMART原则目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段,实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作,更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正,没有目标是无法考核员工的。
定义 SMART原则 S=Specific M=Measurable A=Achievable R=Relevant T=Time-based SMART原则简介目标管理由管理学大师Peter Drucker提出,首先出现于他的著作《管理实践》(The Practice of Management)一书中,该书于1954年出版。
根据Drucker 的说法,管理人员一定要避免“活动陷阱”(Activity Trap),不能只顾低头拉车,而不抬头看路,最终忘了自己的主要目标。
MBO的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行,所有管理人员都应该参与进来,这将更有利于战略的执行。
另一个相关概念是,企业要设计有一个完整的绩效系统,它将帮助企业实现高效运作。
由此,可以将目标管理视为Value Based Management(价值管理)的前身。
制定目标看似一件简单的事情,每个人都有过制定目标的经历,但是如果上升到技术的层面,经理必须学习并掌握SMART原则。
所谓SMART原则绩效指标必须是具体的(Specific 绩效指标必须是可以衡量的(Measurable 绩效指标必须是可以达到的(Attainable 绩效指标是实实在在的,可以证明和观察(Realistic 绩效指标必须具有明确的截止期限(Time-based 五个原则缺一不可有的又如此解释此原则 S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统; M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的; A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标; R代表现实性(Realistic),指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察;绩效指标是与本职工作相关联的 T 代表有时限(Time bound),注重完成绩效指标的特定期限 SMART原则一 S (Specific)――明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
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作为销售经理有哪些原则
作为销售经理原则一、一定要选对公司
人人都知道名校出身的好处,但是却很少有人知道,名公司出身其实比名校出身更为重要。
翻开成功的销售经理的履历,几乎他们每个人都有杰出企业的工作经历。
杰出企业究竟能给你什么呢?第一是自信,杰出企业挑选的一定是最杰出的人才,能进入这样的企业已经证明了你的优秀。
自信不完全是天生的,也是靠后天这样的事情一个个累积起来。
玛氏强悍得甚至有点傲慢的风格,也是和他们号称“快速消费品领域最严格的面试”有关的,在一轮轮的淘汰竞争对手——甚至最后是面对面的淘汰之后,自豪和骄傲的感觉是油然而生的。
惟有在杰出企业,你才能最快地学习到最优秀,最成功的销售技巧。
只有在可口可乐,你才能深刻地感悟到什么是生动化陈列;只有在宝洁,你才能深刻地感悟到什么是严密的逻辑思维;只有在欧莱雅,你才能深刻地感悟到什么是真正地运作一个品牌。
而同样的努力,同样的时间,你在康师傅只是改变了你的语言习惯,把中国的渠道改叫“通路”,把市场策划改叫气(企)化。
杰出企业并不见得能提供最高的薪水,但是,这段经历将影响你至深,并将改变你的思维模式,给你的职业道路打上深刻的烙印。
作为销售经理原则二、一定要跟对上司
和选对公司是一个道理,跟对上司也是很重要的。
好的上司,不仅在公司内部能给你很多的指导和鼓励,也能随着你的上司的升迁而让你获得更多的升迁机会。
阎爱杰当年跳槽郎酒,很多跟过去的也是他当年在玛氏北部的旧部。
现在,他是”白酒终端第一人”了,他的很多旧部也因此获得了更多的机会,很多区域经理拿的薪水在快速消费品行业已经是天文数字了。
然而不好的上司却是一条拦路狗,业绩好的时候,他会把所有的功劳都算在自己的头上,业绩差的时候,他会把所有的责任都推给手下。
他不能教你任何东西,他也得不到提拔,并且,他得不到提拔的同时,意味着你的前途也是渺茫的,至少在这个公司里。
作为销售经理原则三、掏干老板口袋里的最后一个子
我们经常谈起一个很实际的问题:究竟影响业绩最大的东西是什么?很多优秀的销售经理都不约而同的说到两个字:资源。
资源在谁的口袋里?
资源在老板的口袋里!
怎么办?
掏干他口袋里的最后一个子!
大多数的公司目前并不是利润中心制的,大多都采用配额制度。
所谓配额制度,就是你所有的资源——人员、促销、费用等等,都等着老板分配,然而,老板分配起资源的时候一定是公允的吗?显然不是,那么,怎么办呢?
叫!
在算业绩的时候,永远不会有人来问你资源的配比情况。
完不成业绩去怪资源不够,往往会被人看成你在找借口。
但
是你再往深里想,如果你一开始就知道资源不够,为什么不向老板去争取呢?如果说服不了老板,是不是也是你自己的问题呢?
懂得争取资源绝对不是个人能力差的表现,相反的,懂得争取的人往往是一个能干的人,再能干的销售经理,也不可能做无米之炊。
资源虽然不是万能的东西,但是没有资源去做事情却是万万不能的东西。
中国人的古话永远也不会错,会叫的孩子有奶吃。
作为销售经理原则四、管理好你的老板比管理你的下级更重要
但是,我们怎么说服自己的老板乖乖地把自己口袋里最后一个子掏出来给你呢?一般情况下,你并不是你的老板的惟一下属,要资源也是要讲究技巧的。
我们都知道管理好下级的重要性,但是却很少有人提到管理好老板的重要性。
老板也是需要管理的,如果他对你的信息的掌握大多数情况下不是来自于你自己,而是来自你的同事或者你的下级,那么,你的处境可不会太妙。
老板的时间是宝贵的,所以,你在和老板做沟通的时候千万不要太婆婆妈妈,要用简明扼要的话去阐述你的观点,当然,你同时也需要有充分的理由——没有充分的理由,那就是你自己去找骂了。
最重要的一点,是你要非常的自信,如果你都没有自信,你的老板自然对你就缺乏信心,对你缺乏信心,也就意味着对你的计划(你的计划是要拿到资源去做到你的销售指标)更缺乏信心。
曾经有个朋友问过我这样的一个问题:在一个销售会议上,他的老板提出了一个销售计划,制定了销售目标,到了大家“表决心”
的时候了,他的老板问他:“有没有信心啊?”但是,我这个朋友觉得他的老板的这个计划有些漏洞存在,于是,他回答到:“恩恩恩···啊啊啊···”结果,这个会议气氛颇为不融洽。
他的问题是,究竟在这样的场合要如何去应付老板呢?
实际上,在这样的“团结的、胜利的”大会上,老板要的最重要的也还是一个气氛,他比你还聪明呢,自然知道计划肯定比不上变化。
计划可以修改,但是,如果这个会议的气氛搞糟的话,你的在老板心中的信用就要差很多了。
气氛,需要你帮助老板去营造,问题,你可以在事后单独地和老板提出。
首先,你要收集足够的信息,提出完整的方案,而且是要有选择的两套以上的方案,然后,表明你的个人倾向性。
要记得,千万不要给老板没有答案的问题。
老板是只做选择题不做问答题的,如果你什么事情都要老板解决,自己却没有主见,请问要你拿薪水是干吗的呢?
作为销售经理原则五、别把村长不当官
在一个公司里面——无论是大公司还是小公司,销售永远都只是一个部门,现在如此,未来也是如此。
销售经理要完成销售业绩,离不开各个部门的配合。
你的销售才能再高,但是如果没有财务、营运、运输、生产各个部门的配合,你再能干也是没有用的。
有人的地方就有“阶级斗争”,销售经理必须面对这个事实,并在错综复杂的人际关系中游刃有余。
销售喜欢把自己当作公司里最重要的部门,但是这并不是事实,公司越大越官僚,销售受到的限制也越多。
负责定单的部门虽然也知道那些定单是他们发薪水的保证,但是,他们却往往希望定单少点好,那样能做的轻松一点。
在组织中建立自己的人际关系是很重要的,要把这些“村长”当成自己的客户一样的来对待。
学会对他们说“谢谢”——虽然这些本来就是他们的工作,学会对他们说“我的计划是···”——虽然这些东西本来是要他们来计划。
这些“村长”能帮你的很多忙,在官僚体系中,我们要学会寻找漏洞来抵御官僚习气为销售带来的负面影响。
否则,这些村长对你说的会是这些话:“啊,按照程序是这样的···”
“啊,这个事情不是我们部门的事情···”
作为销售经理原则六、经销商说的都是鬼话
客户是上帝?
哦?
在经销商销售这个领域里,我们和直接销售行业不一样的是直接销售卖的仅仅是产品。
但是,通过经销商渠道做的销售类型,我们卖的不仅仅是产品,更是一种利益。
中国目前的经销商还处在一个变革阶段,信用不佳,喜欢“捣浆糊”是他们的共性。
如果你不分青红皂白地都把他们当作上帝处理,那么,不被他们当肥肉斩才怪。
经销商喜欢做些什么事情呢?他们喜欢把进场费重复地向你的公司申请报批,批了这家再去批那家;他们喜欢把所有的人员费用都算在你的头上,然后再去拿别的公司的费用;他们喜欢把库存补差价的货物一说成是二,二说成是四,多拿你们公司的补偿。
这个时候他还是上帝吗?销售经理仿佛是在走钢丝,一端要平衡的是公司的利益,一端要平衡的是经销商的“浆糊”。
如果完全是公事公办,不懂得变通,那也不对。
公司的政策往往是官僚机制的
产物,不见得一定是切合实际情况的,但是,你不能因为这点就去承认经销商“捣浆糊”的必然性,不能去相信了经销商的那些鬼话。