店长岗位竞聘(PPT35页)
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以跟进工作为主
做周六日工作部署和准 备
以跟进销售目标为主
工作重点内容
1，调整，整理玩具和设施 2，整理统计上周销售数据及信息，做分析总结 3，做本周的工作部署
1，跟进每日销售工作 2，跟进服务，物品，玩具，卡，陈列及店铺其他工作。 3，利用空闲进行销售技巧，业务培训
1，检查玩具和设施库存，补充 2，调整，整理玩具和设施 3，做周六日工作安排
1，跟进周六日销售目标（定时跟进） 2，合理安排人手 3，掌控店铺状况 遇繁忙时参与销售
6 制定门店管理细则
• 店面整洁 • 促销及推广活动 • 陈列维护 • 玩具设施和卡管理 • 安全管理 • 人员管理 • 应急管理 • 服务管理
6 制定门店管理细则
定期检查
• 报表记录制度 • 定期会议检查讨论 • 与阶段目标进行对比 • 分析超越目标或未达成目标的原因 • 对下一阶段目标进行修订
旺场时团队协作
•事先分工的明确 •大型促销活动 •周末高峰时段 •店长协作方式 •客流量逐步增长，店长开始协助销售 •客流高峰，店长主抓控场，协调，带动激励 •适时关注重点顾客，协助成单 •资深买手协助方式 •重点关注顾客，提高成交率 •加固协助新手成交
7 对竞聘门店日常活动的策划
淡场可执行的活动 设计临时比赛激活现场 设计临时游戏激活现场 设计临时竞猜激活现场 设计临时歌舞激活现场
旺场前期的准备工作
设施
↓ 人员
↘
氛围
↙
→ ← 玩具
旺场前期准备
安全
旺场的氛围营造
• 提醒和督促导购做好接一待二招呼三 • 店员走动时提高向顾客打招呼的频率和声音响度 • 迎宾位与换位的联动 • 店员之间协作时及时传递信息
从一般管理者到优秀的管理者，其中最为重要的一步，就是领导 力的强弱，因此这是店长的必修课程
服务能力
1、要求店员做到的同时，可以做出正确的榜样 2、店长的服务能力决定了店员的服务品质
较强的沟通能力
1、注意员工的身心健康，注意观察每个人的表情
2、对总部下达的各项通知、任务要传达清楚，并保证员工 理解正确，以免因误解造成失误
4 我的不足之处
• 对部分货品理解不透，销售不佳; • 对比较棘手的客户，处理欠火候;
5 销售目标与工作计划
绩效改善
目标设定 沟通与激励
绩效鼓励
行动展开
5 销售目标与工作计划
业绩目标
↗↘
店面目标
←Leabharlann Baidu
服务目标
5 销售目标与工作计划
对店长—管理明确，共同理念 对员工---指标清晰 对业绩---容易量度，容易跟进 对店铺---形象一致
6 制定门店管理细则
绩效改善
• 目标未达成的原因分析 • 确定有效改善绩效之方法 • 订立绩效改善的行动计划 • 达成后给予鼓励
6 制定门店管理细则
目标调整及分析
•每周小结一次计算目标达成率 •如未达成本周业绩指标，则将本周差额平均分 到未来几周 •目标未达成检讨及跟进行动 •检讨‘店铺销售指标’找出业绩提升方向 •检讨上阶段店铺跟进行动，每周制定目标跟进 行动
每月 每月 每月
5 服务
服务规范 服务流程 服务标准
流程中服务行为的而规范，可根据顾客的情况适 当调整，有些服务执行标准严格遵守
提供服务的步骤，可根据顾客情况适当调整，但 有些服饰流程需严格遵守
基本的原则，绝对不可违背
5 日常工作计划
工作日 周一 周二至周四 周五 周六日
工作侧重点 分析总结上周，做本周 工作部署
3、对有不良情绪或困难的员工，要重视沟通、聆听意见， 尽量帮助员工解决问题，避免他们的不良情绪影响整个团 队的工作
4 竞聘自我优势分析
• 工作认真负责、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，富于工作 热情; • 性格开朗，具有良好的销售沟通技巧，有很强的团队协作能力; • 责任感强，能顺利完成领导交付的各项工作，和公司同事之间能够通力合 作，关系相处融洽而和睦，配合领导同事一起提高销售; • 积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过各 个方面的学习，来提高自己的综合素质； • 熟悉店面里的所有业务流程。 • 业绩良好。对于稳定现有客户和开发新客户，我的业绩已说明了一切。
2013
2014
2015
2016
2017
2018
1 个人业绩
下列是从进入中贸店开始我每月的销售业绩，居中贸店首位。
月份
业绩（元 ）
3月 27200
4月 38380
5月 49720
6月 62120
7月 57800
8月 67400
2 竞聘岗位
Momopark店 长
3 对竞聘门店及岗位的认知
店长与店员的角色差异
目录
个人简介 对竞聘门店及岗位的认知
销售目标与工作计划 对竞聘门店日常活动的策划
竞聘岗位 竞聘自我优势分析 制定门店管理细则
1 个人简介
姓 名：XXX 所在门店：中贸店
现职位：导购 学 历：大专 专 业：行政管理
1 工作经历
海澜之家武汉光谷店，先后任职导购，领班，店长 匠铸银饰店领班 乐天大世界中茂店导购
主要的角色→执行者→管理者 打交道的对象→顾客，店长→店员，顾客，商场 人员，督导，公司财务，人事，市场。 主要的工作职责→个人销售业绩→整个店铺团队业 绩的销售业绩
店长角色认知
公司的代理人身份 情报收集者
销售者 传达者
调查者 活动者
管理者
保全者
指导者
领导者
店长核心能力
1、经营管理能力 2、领导能力 3、执行能力 4、学习能力 5、服务能力 6、较强的沟通能力
经营管理能力
1、人 2、财 3、物 4、信息资源
领导能力
1、店长的领导能力是一个店的核心所在 2、店长要推动店员自动地工作
执行能力
1、承上启下 2、准确迅速地执行上级的命令 3、及时把握市场机遇 4、主动发现门店经营中存在的各种问题，并寻找市场中 隐藏的各种商机，迅速采取应对之策。
学习能力
1、学习门店营业计划的制订 2、门店顾客关系管理 的学习 3、门店销售技巧的学习 4、学习店务流程管理 5、学习如何更高效地进行门店人员管理
5 销售目标与工作计划
• 每天/每周/每月销售总额 • 时段生意 • 分类目标
5 销售目标与工作计划
店铺销售指标
生意 总销额 同比 分类货品销售额 坪效 畅销项目5款
滞销项目5款
连带率 客单价 成交率
本店
每月 每月 每月 每月 每月
每月
每月 每月 每月
地区总平均 每月 每月 每月 每月 每月
每月
做周六日工作部署和准 备
以跟进销售目标为主
工作重点内容
1，调整，整理玩具和设施 2，整理统计上周销售数据及信息，做分析总结 3，做本周的工作部署
1，跟进每日销售工作 2，跟进服务，物品，玩具，卡，陈列及店铺其他工作。 3，利用空闲进行销售技巧，业务培训
1，检查玩具和设施库存，补充 2，调整，整理玩具和设施 3，做周六日工作安排
1，跟进周六日销售目标（定时跟进） 2，合理安排人手 3，掌控店铺状况 遇繁忙时参与销售
6 制定门店管理细则
• 店面整洁 • 促销及推广活动 • 陈列维护 • 玩具设施和卡管理 • 安全管理 • 人员管理 • 应急管理 • 服务管理
6 制定门店管理细则
定期检查
• 报表记录制度 • 定期会议检查讨论 • 与阶段目标进行对比 • 分析超越目标或未达成目标的原因 • 对下一阶段目标进行修订
旺场时团队协作
•事先分工的明确 •大型促销活动 •周末高峰时段 •店长协作方式 •客流量逐步增长，店长开始协助销售 •客流高峰，店长主抓控场，协调，带动激励 •适时关注重点顾客，协助成单 •资深买手协助方式 •重点关注顾客，提高成交率 •加固协助新手成交
7 对竞聘门店日常活动的策划
淡场可执行的活动 设计临时比赛激活现场 设计临时游戏激活现场 设计临时竞猜激活现场 设计临时歌舞激活现场
旺场前期的准备工作
设施
↓ 人员
↘
氛围
↙
→ ← 玩具
旺场前期准备
安全
旺场的氛围营造
• 提醒和督促导购做好接一待二招呼三 • 店员走动时提高向顾客打招呼的频率和声音响度 • 迎宾位与换位的联动 • 店员之间协作时及时传递信息
从一般管理者到优秀的管理者，其中最为重要的一步，就是领导 力的强弱，因此这是店长的必修课程
服务能力
1、要求店员做到的同时，可以做出正确的榜样 2、店长的服务能力决定了店员的服务品质
较强的沟通能力
1、注意员工的身心健康，注意观察每个人的表情
2、对总部下达的各项通知、任务要传达清楚，并保证员工 理解正确，以免因误解造成失误
4 我的不足之处
• 对部分货品理解不透，销售不佳; • 对比较棘手的客户，处理欠火候;
5 销售目标与工作计划
绩效改善
目标设定 沟通与激励
绩效鼓励
行动展开
5 销售目标与工作计划
业绩目标
↗↘
店面目标
←Leabharlann Baidu
服务目标
5 销售目标与工作计划
对店长—管理明确，共同理念 对员工---指标清晰 对业绩---容易量度，容易跟进 对店铺---形象一致
6 制定门店管理细则
绩效改善
• 目标未达成的原因分析 • 确定有效改善绩效之方法 • 订立绩效改善的行动计划 • 达成后给予鼓励
6 制定门店管理细则
目标调整及分析
•每周小结一次计算目标达成率 •如未达成本周业绩指标，则将本周差额平均分 到未来几周 •目标未达成检讨及跟进行动 •检讨‘店铺销售指标’找出业绩提升方向 •检讨上阶段店铺跟进行动，每周制定目标跟进 行动
每月 每月 每月
5 服务
服务规范 服务流程 服务标准
流程中服务行为的而规范，可根据顾客的情况适 当调整，有些服务执行标准严格遵守
提供服务的步骤，可根据顾客情况适当调整，但 有些服饰流程需严格遵守
基本的原则，绝对不可违背
5 日常工作计划
工作日 周一 周二至周四 周五 周六日
工作侧重点 分析总结上周，做本周 工作部署
3、对有不良情绪或困难的员工，要重视沟通、聆听意见， 尽量帮助员工解决问题，避免他们的不良情绪影响整个团 队的工作
4 竞聘自我优势分析
• 工作认真负责、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，富于工作 热情; • 性格开朗，具有良好的销售沟通技巧，有很强的团队协作能力; • 责任感强，能顺利完成领导交付的各项工作，和公司同事之间能够通力合 作，关系相处融洽而和睦，配合领导同事一起提高销售; • 积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过各 个方面的学习，来提高自己的综合素质； • 熟悉店面里的所有业务流程。 • 业绩良好。对于稳定现有客户和开发新客户，我的业绩已说明了一切。
2013
2014
2015
2016
2017
2018
1 个人业绩
下列是从进入中贸店开始我每月的销售业绩，居中贸店首位。
月份
业绩（元 ）
3月 27200
4月 38380
5月 49720
6月 62120
7月 57800
8月 67400
2 竞聘岗位
Momopark店 长
3 对竞聘门店及岗位的认知
店长与店员的角色差异
目录
个人简介 对竞聘门店及岗位的认知
销售目标与工作计划 对竞聘门店日常活动的策划
竞聘岗位 竞聘自我优势分析 制定门店管理细则
1 个人简介
姓 名：XXX 所在门店：中贸店
现职位：导购 学 历：大专 专 业：行政管理
1 工作经历
海澜之家武汉光谷店，先后任职导购，领班，店长 匠铸银饰店领班 乐天大世界中茂店导购
主要的角色→执行者→管理者 打交道的对象→顾客，店长→店员，顾客，商场 人员，督导，公司财务，人事，市场。 主要的工作职责→个人销售业绩→整个店铺团队业 绩的销售业绩
店长角色认知
公司的代理人身份 情报收集者
销售者 传达者
调查者 活动者
管理者
保全者
指导者
领导者
店长核心能力
1、经营管理能力 2、领导能力 3、执行能力 4、学习能力 5、服务能力 6、较强的沟通能力
经营管理能力
1、人 2、财 3、物 4、信息资源
领导能力
1、店长的领导能力是一个店的核心所在 2、店长要推动店员自动地工作
执行能力
1、承上启下 2、准确迅速地执行上级的命令 3、及时把握市场机遇 4、主动发现门店经营中存在的各种问题，并寻找市场中 隐藏的各种商机，迅速采取应对之策。
学习能力
1、学习门店营业计划的制订 2、门店顾客关系管理 的学习 3、门店销售技巧的学习 4、学习店务流程管理 5、学习如何更高效地进行门店人员管理
5 销售目标与工作计划
• 每天/每周/每月销售总额 • 时段生意 • 分类目标
5 销售目标与工作计划
店铺销售指标
生意 总销额 同比 分类货品销售额 坪效 畅销项目5款
滞销项目5款
连带率 客单价 成交率
本店
每月 每月 每月 每月 每月
每月
每月 每月 每月
地区总平均 每月 每月 每月 每月 每月
每月