3激励的案例分析(学员版)2
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
阅读以下案例并思考这些案例说明了激励理论中的哪些知识点?在日常管理中计划如何运用这些知识点?有什么心得、体会?
说明:以下共25个案例主要来源于顺络学院的:D09 企业如何有效激励员工、A33 管理者如何进行沟通与激励、D23知识员工的激励与管理方法、D26 员工激励十大工程、D30 如何制定更具有激励性的薪酬方案、WF14 如何做好薪资激励
【案例1】
约在2009年的夏天,天气严热,公司花了不少成本在食堂一楼安装了空调房,但事后没有员工入住,最后拆掉。
【案例2】
老的国有企业,常常是领导在上面讲话,而员工在下面织毛衣、睡觉,原因是什么?
【案例3】
两姐妹走进厨房想找桔子,但最后只在厨房的桌子上找到一只桔子,她们应该怎么办?可能你会给出很多不同的答案,例如,两个人分着吃;谁先到谁吃;大的让小的多吃等等。但是,我们就没有考虑过这个问题,这两个小女孩找桔子到底要干什么?如果在这个问题上思考一下,大家就会发现,在考虑方案的时候人们就排除了上面这个问题。其实,两个小女孩到厨房去找桔子,可能压根就不是想吃桔子,找到一个桔子后,两人之间也不发生冲突,可能一个想要桔子皮做装饰用,而另一个想要吃桔子肉。但是,我们却先入为主地给出了解决方案,并且所有的方案都是基于一个假设,就是她们两个都想吃桔子。
【案例4】
作为一名管理人员,请为知识员工的需求层次排一个先后顺序:
钱多、地点、友好的合作伙伴、对出色工作的认可、好的福利、感觉他们做的是重要的、个人发展、运用技能的机会、对工作的兴趣。
顺络知识员工的需求层次是怎么样的呢?有无必要进行调查一下?
作为一名管理人员,请为下属需求的层次排一下序:好的薪水待遇、工作保障、升迁机会、良好的工作条件、有趣的工作内容、管理层的支持、.完善的训练、口头称赞、主管体恤的态度、对事情的参与感
顺络员工的需求层次是怎么样的呢?有无必要进行调查一下?
【案例5】
现在有两个领袖,需要你做出选择跟随哪一个人。第一个人,喜欢跟一些不诚实的政客来往,而且嗜吸雪茄,每天偷偷摸摸地喝很多白酒;第二个人是一个国家英雄,并且是素食主义者,为了事业,很晚才结婚。你会选择追随谁呢?
【案例6】
小李由于工作表现出色,获得了一个省部级的奖项。这天,集团公司领导要请他吃饭,“小李,今天晚上六点半请你吃饭,为了奖励你的勤奋,咱们吃鲍鱼。”一顿饭下来,小李可谓是酒足饭饱,正想回家,另外一个领导又打电话,“小李,有事吗?”“没有。”“那八点钟一块吃顿饭吧,请你吃鲍鱼。”小李只能勉强答应。应付完这位领导的时候,已经快九点了。小李心想这回终于可以回家了,没成想部门经理又打电话要请他吃鲍鱼,并且已经定好位子,在等他。小李只有硬着头皮前往,席间禁不住经理的热情夹菜,一顿饭下来,小李已经受不了了,见了鲍鱼就想吐。吃完饭已近十点,这时公司的领导急忙给他打来电话,一位给他颁奖的省级领导在公司督察工作,直到现在才吃饭,点名要他前去陪客,一块去吃鲍鱼。这下小李是彻底不行了,告知了领导他今晚的遭遇,求领导饶了他,不要让他再去吃饭了。
【案例7】
例如有人认为有价值的事物,另外的人可能认为全无价值。如1000元奖金对生活困难者可能很有价值,而对百万富翁来说意义不大。一个希望通过努力工作得到升迁机会的人,在他心中,“升迁”的效价就很高;如果他对升迁漠不关心,毫无要求,那么升迁
对他来说效价就等于零;如果这个人对升迁不仅毫无要求,而且害怕升迁,那么,升迁对他来说,效价就是负值。
思考题:1至7个案例说明了激励理论哪一个要点?
【案例8】
某公司招聘分场厂长,内部却没有比较合适的人员,所以需要公开招聘。但是,即使要到外面招聘,内部竞聘的工作也还是一定要去做。有人质疑:如果内部人竞聘,结果没有一个人应聘上,最后,还是要从外面招,会不会对参加竞聘的内部员工造成打击呢?
【案例9】
王樵刚上小学的时候,非常调皮捣蛋,上课老爱说话,经常被老师罚站,到后来,还是不断说话,老师就改用体罚来处罚他,刚开始用夹报纸的木板子打他,但是,打过以后他还是没有改变,最后就改用柳条抽打,打一下能痛两天,两天过后,还是依然故他,直到三年级,还是不断地说话和捣蛋,还是常常被老师拉出来罚站。到了三年级下学期的时候,他们班新换了班主任,他任命他一个职位——记名长,就是谁在班上说话就把他的名字记下来。自从当了记名长后他就再也不在课堂上说话了。
【案例10】
NBA明星中为什么有那么多人有荣誉称号呢?比如,最佳助攻手、最佳三分扣篮手、篮板王、MVP、最佳新人、最佳第六人等,究竟哪个人是最佳的呢?
奥斯卡究竟有多少奖项呢?比如,最佳导演奖、最佳舞台灯光效果奖、最佳服装设计奖等。但是,虽然有这么多的奖项,却一点也没有“虚”的感觉,因为它们的名字比较实在。
现在公司评优秀员工时统称为每月之星、季度优秀员工、年度优秀员工,哪么是否有必要改变一下呢?
【案例11】
胡老师1991年曾经在松下公司工作过。当时和胡老师一块工作的一个人,是做塑料建筑的。这个人是当地人,所以工作很不认真,下班早早地就溜人,上班的时候找不到人。如果不是松下规定不炒人,他可能早被炒掉了。
令人不可思议的是,一次元旦唱歌比赛,改变了他。他非常善于唱歌,元旦比赛他得了一个松下歌王的称号。从此以后,他好像换了一个人,工作起来比原来认真了许多倍。
【案例12】为榜样人物订做特别的服装
一个企业的员工的工作服是天蓝色的,当公司评出了十个优秀员工以后,就让优秀员工穿红色的工作服。红色看起来比较刺眼,全公司六七千人,都是天蓝色的服装,只有十个人是红色的,远远一看就能看到。人力资源总监开玩笑地说,穿红衣服的员工,因为被树为榜样,就连上厕所都会变得很小心,见到陌生人都很有礼貌。别人看见他是榜样,也是一种激励,这时的激励就是双向的。
顺络车间优秀员工的奖励方式主要为发奖金、旅游(不发证书),本案例的奖励方式有无借鉴意义?
【案例13】
在美国的一座城市,幼儿园放学,家长接孩子的时间是四点半,但是常有家长迟到,于是幼儿园就规定,迟到5分钟收5美金。在规则出台以前,迟到的家长会感觉特别不好意思,自从有了这个规则,在家长中就形成了这样一个共识,只要5美金就可以晚来接孩子,也不需要有抱歉的心理。一看规则收效不大,幼儿园就取消了这个规定,恢复到以前的样子,这时家长还是依然迟到,也没有了以前抱歉的心理,可以说是鸡飞蛋打。没有办法,幼儿园只得不断召开家长会强调迟到的问题,慢慢再帮助家长建立这种迟到会觉得抱歉的心理。
【案例14】
M保险公司的业务员小刘,为客户填写的保单不规范,内勤人员小赵就不给他办理。当客户催问起保单,小刘就当着客户的面打电话问内勤小赵,两人发生了争执。客户觉得这家公司的管理不好,就撤保了。
内勤小赵:你填的保单不规范,我这儿没法给你办理。
小刘:当初小齐不是跟我填的一样吗,你们怎么就给办了?到我这儿,怎么就不给办了呢?
内勤小赵:你是你,他是他,反正你填的不规范,不符合制度我就不能给你办。
小刘:我要求见领导!这也太不公平了!
王经理:这种事情有什么可吵的!都去工作去!
小刘感到很不公平,就在业务员队伍里扩散不满情绪,极大地影响了整个团队。