银行运营工作总结工作简报(共8篇汇总)
银行运营部门上半年工作总结8篇
银行运营部门上半年工作总结8篇篇1一、总体情况2024年上半年,银行运营部门在行领导的正确领导下,在各部门的大力支持下,紧紧围绕年初确定的目标计划,开拓创新,团结一致,真抓实干,较圆满地完成了各项任务。
二、具体工作开展情况(一)积极组织存款,提高存款市场占有率年初以来,银行在存款方面以“稳定行业存款、发展个人高端客户”为工作重点,通过细化客户分类、完善VIP客户资料、推行客户经理制等方式,加大营销力度,效果显著。
上半年,银行共实现存款余额XX亿元,比年初增长XX亿元,增长幅度达到XX%,在当地银行机构中的存款市场占有率达到XX%。
(二)加强信贷管理,确保信贷资产质量在信贷管理方面,银行严格遵循行领导“把握大原则、规避大风险、放掉小贷款”的指示,规范信贷运作流程,加强信贷风险控制。
通过对客户资信的深入调查和严格评估,确保了信贷资产的质量。
上半年,银行共发放贷款XX亿元,全部为优质企业贷款,贷款不良率为零。
(三)强化服务理念,提升客户服务水平银行始终坚持以客户为中心的理念,通过加强员工服务培训、推行首问负责制等方式,提高客户服务水平。
同时,银行还积极响应监管部门号召,开展了一系列金融知识宣传活动,如“金融知识进万家”、“金融知识进社区”等,不仅提升了银行的社会形象,也增强了客户对银行的信任感。
(四)加强风险管理,确保银行稳健运营在风险管理方面,银行不断完善风险管理体系,加强内部风险控制。
通过对业务及管理流程风险的全面排查和评估,银行已建立了一套完整的风险管理机制。
同时,银行还定期开展风险演练活动,提高员工的风险意识和应对能力。
上半年,银行实现安全运营无事故。
三、存在的问题和不足尽管上半年银行运营部门取得了显著成绩,但在工作中仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面:一是客户经理制尚未完全落实到位,部分客户经理对客户缺乏足够的了解和跟踪;二是金融服务创新不足,缺乏具有特色的金融产品和服务;三是部分员工服务意识不强,需要进一步加强服务培训和意识引导。
银行业运营管理部工作总结(精选10篇)
银行业运营管理部工作总结银行业运营管理部工作总结(精选10篇)时光在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,制定一份工作总结吧。
在写之前,可以先参考范文,以下是小编为大家整理的银行业运营管理部工作总结(精选10篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
银行业运营管理部工作总结1本人主要负责运营管理部的服务和柜员管理工作,同时兼任运营管理部日常记账、绩效考核,培训考试等工作,20XX年在部门领导和同事的帮助和支持下,圆满的完成了本职工作,并取得了长足的进步。
一、努力学习、不断提高自身综合素质为了能更好的胜任本职工作,我坚持苦练业务,巩固运营业务制度知识,提升业务技能,熟练掌握运营的各项日常工作。
为了提高自身综合素质,掌握各种工作所必须的理论和实践知识,我积极参加各类等级考试,20XX年我参加并通过了中级经济师的考试,为自己的知识库增添了新的内容。
我坚持在工作之余不断学习新知识,最大限度的提升自己业务素质。
二、努力工作、为部门工作奉献自己的力量工作中我主动配合领导工作,听从上级指示,充分发扬不怕苦、不怕累的精神,为部门的工作尽自己的一份心力。
运营管理部日常工作量庞大并且繁杂,这就要求我必须拿出十二分的精力认真工作,我坚持每季度进行全辖服务大检查,并定期到辖内县区支行进行现场检查,认真分析检查问题,并提出整改意见。
经过全行员工的努力,20XX年鸡西分行在总行暗访检查中得分94.61,排名第二,与第一名仅差0.35。
鸡西鸡东支行获得总行三季度“服务明星网点”的荣誉称号,分行营业部获得“黑龙江省银行业协会文明优质服务三星级网点”的荣誉称号三、努力提高自身修养、做合格监督人想要做好全行的服务品牌建设工作,首先就要做到严于律己,只有自己的行为符合规范了,才能做好服务质量的监督人,所以平常我重视提高自身修养,用监督的视角审视自己,规范自己的礼仪举止,以身作则,共同进步。
回首20XX年,是一个收获的一年,虽然取得小小的成绩,但我清楚自己仍有不足,首先就是工作中需要更加的细心和用心,金融知识方面还很匮乏,还有很多不懂的地方需要向同事学习,这都要求我必须在今后的工作中继续磨练自己,只有充满信心,才能做更好的自己。
银行运营工作总结模板5篇精选
银行运营工作总结模板 5 篇精选时间飞逝,转眼我已经与银行共同走过了将近三个春秋,刚好可以总结一番收获。
编制银行运营工作总结模板 5 篇,愿实用。
银行运营工作总结模板 120_年夏天,带着家人和朋友真诚祝福和期望,怀着对银行工作无比憧憬,我开始了在中囯银行_分行新世纪支行工作历程。
工作伊始,由于对银行工作含糊和定位不清晰,加之没有做好充分心理准备,没有完成从一个学生到柜员角色转变,我心中油然而生失落感和挫败感,对工作激情渐渐失去,但是看着身边同事每天都在积极努力工作,对每位客户真诚和高效服务,想着他们都在同一岗位上工作这么多年,还能保持着这样激情,让我明白简单事情重复做,不仅要做好,更要做得有创造力。
在每一个岗位上都有发展潜能、增长知识机会,决定因素是自己对待工作态度和对工作付出程度。
在领导和同事们匡助下,对各项业务知识和银行服务规范不断学习,已经能獨立为客户办理各项业务,对各项产品有了更深了解,逐渐总结出各项产品营销亮点,从而故意识加强对客户营销力度,取得了一定成绩。
一年中,在领导关心和同事匡助下,我经过了大堂经理,对公柜员,对私柜员岗位锻炼, 参加各条线各类培训共 60 多次,共接待客户咨询 1000 余件,办理对公对私业务 10000 多笔,积极向客户销售了保险,网银,三方存款等各种银行产品,实现了单位与个人共赢。
在营销过程中,加深了对银行各类产品了解,加强了组织沟通能力,更明白了银行服务能力重要性。
一年工作历程也是心态调整、角色转变过程。
常言道:态度决定一切。
端正态度、良好心态是高效完成各项工作基础和前提。
心态调整使我在乎识中对工作有了更加充分认识。
银行工作无小事,任何细节错误都可能铸成大错。
我们必须集中注意力办好每一笔业务,真诚服务每位客户,惟独确立了端正工作态度和良好处事心态, 才干出色完成各项经营指标。
下面我将从以下五个方面来总结下一年工作心得体味。
1.感恩心。
感恩心让我们善于发现别人优点和长处,俗话说,“用人之长,天下无不可用之人” 。
银行运营简报范文
银行运营简报范文
标题:银行运营简报范文
正文:
尊敬的各位领导、同事:
大家好!我是XX银行的XXX,今天向大家发布本周的银行运营简报。
一、财务概况
本周,我们银行整体财务状况良好。
我们实现了收入XX万元,支出XX万元,利润XX万元,达到了收支平衡。
具体来说,我们的存款量持续增长,贷款量保持稳定,信用卡收入不断增加。
二、客户服务
本周,我们继续加强了客户服务。
我们加强了在线客服的服务,为客户提供更加快捷、方便、高效的服务。
同时,我们组织了一支专业的客户服务团队,为客户提供更加周到、细致的服务。
三、风险管理
本周,我们继续加强了风险管理。
我们密切关注市场变化,及时调整贷款结构和风险管理政策。
同时,我们加强了与客户的沟通,及时了解客户的需求和风险状况,为客户提供更加合适的金融服务。
四、其他事项
除了上述内容,本周我们还有一些其他的重要事项。
我们制定了XX万元的紧急应对措施,以确保客户的资金安全。
我们组织了一支专业的救援队,对银行的资产和风险进行了全面检查,以确保银行的稳健运营。
总之,本周我们银行在各方面取得了良好的成绩,我们将继续保持良好的运
营状态,为客户提供更加优质的服务,为银行的发展贡献力量。
银行运营工作总结工作简报(共8篇汇总)
第1篇银行运营管理工作总结银行运营部工作总结五、强化信贷基础管理,坚持贷款发放与管理并重,努力提高信贷管理总体水平(一)对农户综合经营信息档案管理我部在组织开展贷款五级分类过程中,加大对了农户贷款需求调查力度,置换了新型农户综合经营信息档案,要求基层社对大额农户贷款按户对贷款人、担保人资信、资产状况、经营前景进行了详细调查分析,对资产负债状况进行评定,通过对经济档案规范性检查,各社都能按要求建立健全农户综合经营信息档案,并对经济档案编列号码;注重贷款调查,详细记录借款人和担保人经济情况,及时登、销记借款人借款、还款记录;通过对农户综合经营信息档案规范性检查,确保了农户综合经营信息档案实用、整洁、规范(二)完善各项规章制度2006年,资金营运部对部分信贷规章制度进行了修改及完善,先后制定了《国家公职人员担保贷款实施管理办法》、《汽车贷款操作管理办法》、《信贷资产风险分类实施细则》、《信贷业务管理尽职指引》等(三)严格执行大额贷款审批制度2006年,资金营运部实行贷款大额审批制度,对上报企业先通过财务分析、担保分析、非财务分析等方法进行分析、测算,然后到借款单位实地认真调查,客观真实评价贷款风险,并对大额贷款实行逐笔由联社审贷委员会成员共同审议、审批;2006年各信用社、部共上报需审批贷款笔,金额万元,进行会办审批同意发放笔,金额万元,有效控制每笔贷款风险六、加大信贷检查和处罚力度,认真执行各项信贷管理内控制度,努力提高人员整体素质,完善监督检查制度(一)加大信贷检查力度、切实提高信贷基础管理水平今年以来,每星期不少于3天深入全辖网点进行辅导检查,检查中通过翻阅贷款借据、合同,信贷人员经济档案、工作日志、贷后检查簿等基础资料,重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议合法性,检查中问题及时纠正,检查后并形成书面报告,要求被查网点限期整改,有效促进了信贷基础管理水平提高(二)坚持以人为本,队伍建设,不断提高信贷服务水平首先,强化信贷队伍建设,优化人员组合一支样信贷队伍,也就决定着样信贷资产质量,坚持“以人为本”,优化人员组合,今年共有个信贷人员进行了岗位交流,同时强化从业人员职业道德,用市场营销理念推动服务水平提高,要求信贷人员发扬传统背包下乡、密切联系群众精神,主动帮助客户解决一些难题,以情感人,营造较为宽松业务空间;其次为做好信贷管理系统上线工作,今年举办培训期,参加人员达人次,编写信贷知识资料,邀请电大高级教师作专题讲座,及时补充和学习新知识、新技能,着力提高从业人员素质第三,积极推行贷款操作“阳光工程”,在全辖发放信贷服务“便民卡”,真实了解信贷服务质量、信贷服务存在问题,并采纳有关调查问卷中合理化建议,避免“暗箱操作”,方便群众了解信贷政策七、大力清收不良贷款,切实防范和化解金融风险(一)结合实际,合理下达任务,实行奖励办法年初,根据基层信用社不良贷款现状,走访了大部分信用社,对已形成不良贷款逐笔过堂和摸底,切实了解不良贷款形成原因,根据实际情况确定了不良贷款收回金额和期限,科学合理下达了全年不良贷款清收任务,让基层信用社在清收不良贷款工作中,做到有目标、有计划、有压力为调动辖内员工清收不良贷积极性,强化清收不良贷款力度,联社实行奖励办法,凡收回超额完成任务呆账贷款给予 %比例奖励、已核销呆账贷款给予比例奖励(二)抓好新增贷款源头管理,防范新不良贷款形成对新增贷款,全面推行科学、适度授权授信制度,进一步强化贷款程序和制约机制一本着“区别对待、分别权限”原则,科学合理确定基层社贷款授权额度,不搞一刀切二全面考虑贷款企业规模、财务状况、发展前景和信誉状况,对企业进行综合授信三授权管理制度全面推开后,进一步强化了贷款发放、管理和收回等各个环节工作严格执行信贷管理规章制度,贷款“三查”,实行“三岗”运作,突出贷后检查,对大额贷款严格审批程序,有效杜绝了贷款“一枝笔、一口清”现象发生,提高了信贷资金安全性(四)完善清收不良贷款办法和制度,增强清收盘活银行岗位工作总结时光飞逝日月如梭,转眼**年已悄然过去,在这举国上下普天同庆的新年开端,我也满怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简单的总结和汇报,以求不断丰富自己、完善自己、充实自己,将自己置身于**银行改革和发展的最前沿。
简要银行运营管理工作总结范文(通用5篇)
简要银行运营管理工作总结简要银行运营管理工作总结范文(通用5篇)不经意间,工作已经告一段落,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,让我们对过去的工作做个梳理,再写一份工作总结。
你所见过的工作总结应该是什么样的?下面是小编帮大家整理的简要银行运营管理工作总结范文(通用5篇),希望能够帮助到大家。
简要银行运营管理工作总结1半年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的,我在xx银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。
现将我半年来的工作情况及下步打算汇报如下:一、工作总结半年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。
为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,主动向客户营销我行产品,如基金,信用卡,理财等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。
对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。
此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。
时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。
我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。
在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。
工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。
我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。
通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。
在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
银行运营工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,一年一度的银行运营工作总结又如期而至。
在这一年里,我国银行业在党中央、国务院的坚强领导下,坚持稳中求进工作总基调,全面贯彻新发展理念,紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务,取得了显著成效。
作为银行运营部门的一员,我深感责任重大,使命光荣。
现将一年来的工作总结如下:二、工作回顾1. 业务发展(1)存款业务:紧紧围绕“稳存增存”的工作目标,加强客户关系维护,拓展多元化存款渠道,提高存款市场份额。
通过举办各类存款促销活动,加大存款产品创新力度,吸引了大量优质客户。
(2)贷款业务:严格执行国家信贷政策,紧紧围绕国家战略和地方经济发展需求,优化信贷结构,提高信贷资产质量。
加大对企业、个人的信贷支持力度,助力实体经济发展。
(3)中间业务:积极拓展中间业务领域,提高中间业务收入占比。
通过代理、结算、理财、托管等业务,为客户提供全方位的金融服务。
2. 风险防控(1)信用风险:加强客户信用评级,严格执行信贷审批制度,降低不良贷款率。
通过不良贷款核销、追偿等措施,有效控制信用风险。
(2)操作风险:加强内部控制,完善风险管理体系,提高风险防范能力。
通过加强员工培训、优化业务流程、完善信息系统等措施,降低操作风险。
(3)流动性风险:合理配置资产负债,确保流动性风险可控。
通过优化存款结构、拓展融资渠道、加强流动性管理,确保银行流动性充足。
3. 内部管理(1)组织架构:优化组织架构,提高部门协同效率。
加强部门间沟通与协作,形成合力,共同推进业务发展。
(2)人力资源:加强员工培训,提高员工综合素质。
通过开展各类培训活动,提升员工业务技能和综合素质。
(3)信息化建设:加大信息化投入,提升运营效率。
通过优化信息系统,提高业务处理速度,降低运营成本。
三、工作亮点1. 创新业务发展模式,提升市场竞争力。
以客户需求为导向,加大产品创新力度,满足客户多元化金融需求。
2. 加强风险防控,确保业务稳健发展。
银行运营工作总结(3篇)
银行运营工作总结(3篇)银行运营工作总结(精选3篇)银行运营工作总结篇1时光飞逝,转眼我进入__银行分行已经有半年多的时间了,银行工作岗位众多、卧虎藏龙,个个都本事非凡,取他人之长补己之短,是每个新人快速成长不断提高的保障。
众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我,使我在快速成长的路上少走了不少弯路,通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向,我也得以努力的快乐成长。
在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习,银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下,在运营部找到了专业对口,自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。
在半年的工作实习中,我收获良多。
首先,在各位前辈的帮助和教导下,对银行运营条线的工作性质有了初步认知。
运营条线工作量大,风险点较多,工作错不得,一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失,因此对待这份工作要抱有敬畏之心,不敢有半分的倦怠和随意。
核算中心虽然不直接和客户打交道,但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用,例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通,给__银行的客户造成不必要的麻烦。
因此对待在核算中心的工作还要有时间意识,学会和时间赛跑,在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。
核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识,妥善保管带有__银行字样的业务印章及其他重控物件,工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。
其次,在细心呵护下,在和无私帮助下,我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。
包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等,在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养,我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。
最后,通过参与20__年底的全面对账和20__年一季度的重点对账工作,我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。
①网银对账催收要善于于客户沟通。
网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的,没有面对面的接触,如何让客户接受我的工作,并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。
银行运营部工作总结范文(3篇)
银行运营部工作总结范文(3篇)银行运营部工作总结范文(通用3篇)银行运营部工作总结范文篇1作为一个运营部主管,本人一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯,每到月末之时或者年终之时,都做一做工作总结,以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己,好让自己捋清了自己的工作,更好地走向未来。
下面本人就将今年的工作做一下整理和总结,为自己捋清方向:一、思想方面在今年的工作中,本人从思想上来说,依旧是一个积极向上的好青年!本人在青年时期能够成为银行的会计主管,一直以来是别人都很羡慕的事情,但本人自己非常清楚,这份羡慕是他们也能够做到的,只要他们像我一样勤奋努力的话,就一定也能达到的!所以,本人在升为银行会计主管的第一年里,还是像过去的自己一样勤奋努力,特别是在思想上,本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。
这种好心态正是本人在思想方面的建树,是本人做好银行会计主管的信念。
二、行动方面今年的工作,从会计员工上升为银行会计主管,其变化还是很大的,不过这里面的工作不是变少了,而是变得更多了。
当然,这多不是我想要表达的疲惫,而是本人想说的挑战。
正因为挑战越来越大也越来越难,本人在行动上也就越来越勤奋了。
为了不让自己落后,更为了对得起领导对我的期望,本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。
既对本人的会计工作做出了行动,也对本人所带领的会计团队做出了行动。
三、具体工作从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话,总是会显得有些虚。
所以本人在此再将今年的具体工作详述一下。
除了做好审核各项保障的票据凭证外,本人也还是继续负责进行银行的存款、取款业务,也受理一些客户个人信息更改的业务,进行了两次针对会计部门的专题培训,带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动,还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作,考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。
银行运营部工作总结范文篇2下午好!我是政企部的客户经理黄,社会工作了3年后,于20__的6月加入移动公司大家庭,在这两年多的时间里,我从事唐家厅营销代表,龙门厅值班经理,于去年8月份借调于政企部做客户经理至今。
银行运营工作总结工作简报
银行运营工作总结工作简报篇一:银行柜员营销简报文档审时度势,顺势营销8月9日,我参加了殷国辉老师的讲座:顺势营销——柜员营销技能的提升。
新金融时代瞬息万变,在这个赛场上只有顺势而为才能使自己立于不败之地。
首先我们要意识到营销蜕变了,已经不是传统的营销模式了。
我们要悟银行营销者的四重境界:第一境界是手中无剑,心中无剑。
销售特征是爱。
在实践中客户识别,望闻问切识商机,心为道,手为术,心为内在,手为外在,剑指营销的意识,要看病而非卖药。
第二种境界是手中无剑,心中有剑。
销售特征是无中生有。
第三境界是手中有剑,心中无剑。
销售特征是无病开药。
第四境界是手中无剑,心中无剑。
销售特征是无动于衷。
第一境界和第四境界虽然名字一样,但实质上是有区别的,这需要营销者灵活把握客户,否则一念之间千差万别。
其次建立信任,转变角色赢取信任。
就拿产品介绍来讲:先说产出后讲投入,先说利益后说产品,先说好处后讲功能,先说事实后讲观点,先增人群后延周期,先讲数据后形象化。
其实营销的本质就是挖掘客户的需求,先切入——赞美客户、再刺入——难题(病)、最后转入——好处(对症下药)。
最后,传统营销做产品本身:扩大数量,提高质量。
现代营销做产品以外的东西:重视无形资产的积累,培养忠诚客户群体,关注长期价值创造。
我们柜员只要掌握智慧的火花,就一定能找到快乐的归属。
篇二:XX年银行工作年终总结范文银行工作总结要怎么写,我想很多银行职员都会有这个困扰,下文是一篇银行工作年终总结范文,文章总结了目前工作中存在的问题及XX年工作打算,详细内容点击查看全文。
今年以来,我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策,坚持效益、质量、规模协调发展的方针,与时俱进,开拓创新,在注重业务发展的同时,强调风险防范和内控管理,倡导合规文化建设,使支行的各项业务上了一个新台阶,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
在全行员工的共同努力下,XX年各项指标稳健运行,取得了突出的经营业绩。
银行运营工作总结工作简报
银行运营工作总结工作简报银行运营工作总结工作简报一、工作目标和任务银行运营工作是保持银行良好口碑和顾客忠诚度的重要基础,同时也是实现银行可持续发展的重要保障。
本次工作的目标和任务是,通过深入分析顾客需求,加强营销策略和组织协调,优化银行运营质量和效率,打造银行业务品牌,提升市场份额。
二、工作进展和完成情况1. 顾客需求分析:通过顾客反馈,梳理银行产品和服务优劣势,并针对不同顾客群体做出适宜的营销调整。
完善并优化了渠道部署,提高顾客服务水平。
2. 营销策略和组织协调:制定更长期的产品规划和客户细分流程,通过各部门的合作,实现营销和服务的联动。
同时建立了统一管理机制,形成出色的协作环境。
3. 优化银行运营质量和效率:解决了员工繁琐,工作流程不规范以及管理机制不够完善的问题,通过改革创新,推进了内部流程优化,提高银行生产力。
4. 打造银行业务品牌:在多个重要渠道展开品牌营销,积极参与社会活动,不断塑造银行良好形象。
5. 提升市场份额:多渠道营销,充分利用数字化、人性化服务的优势,扩大银行市场份额,达到银行业务长远发展的目标。
三、工作难点及问题1. 组织协调难度:由于银行一个部门对应多个产品、客户和服务,部门间协调相对复杂,而现有的管理机制不够完善,因此在解决协调方面还需要进一步推进。
2. 顾客需求分析笨重:针对不同顾客群体的量化数据是复杂的,需要对数据进行深入分析和建模,这又对分析员和领导层的要求提高。
3. 内部流程优化:银行内部流程较笨重,因此需要进一步精简流程,以提高效率。
四、工作质量和压力整个工作得到了部门领导的高度评价,工作量大,压力较大,但由於组织控制得当,压力得到逐渐释放,工作质量得到了提高。
五、工作经验和教训1. 银行发展离不开顾客需求,无顾客就无业务,因此银行业务应以客户需求为核心进行组织调整。
2. 银行的内部流程繁琐,需要对现有流程进行深度剖析,实现流程优化。
同时加强团队协调,建立完善的管理机制,实现部门间的有机搭配,更快地推进银行生产力。
银行运营管理部工作总结多篇
银行运营管理部工作总结多篇银行运营管理部工作总结篇1今年是我行成立之年,本人按照分行制定的工作任务和自身岗位要求,积极履行风险监控岗的岗位职责。
在部门领导的指导下,及分行各位同事的帮助下,较好地完成了本人的各项工作任务。
作为授信风险管理部的一员,就个人理论学习、近一年以来的工作情况、以及今后努力的方向等方面,进行简要的总结。
一、加强理论学习,提高自身素养,增强服务能力进入江苏银行前,自己从事的是公司业务客户经理,主要负责客户的营销、维护工作,进入江苏银行后,自己适时进行角色转换,从一名营销人员转变为中台管理人员。
我深知自己的工作经验、专业知识都离其他同事有一定的差距,要使自己能够胜任风险监控岗这一职位,也需要自己不断的加强专业知识的学习。
在过去的一年里,本人认真学习了江苏银行的各项规章制度,特别是授信风险管理条线的各项制度。
了解本人岗位的工作内容、岗位职责要求。
由于本人岗位还涉及到与人行、银监的各项工作汇报,本人在业余时间也积极学习相关文件,包括人行征信制度、银监平台贷款管理制度、金融统计客户端操作规则等,为自己在这一年里更好的开展工作打下了扎实的基础。
本人熟知,风险监控岗作为分行贷后管理的关口,负责分行公司信贷业务的风险识别、防控与化解工作,深入调查研究,及时、准确地掌握分行内外、国际国内的有关情况和信息是十分重要的。
平时本人也通过各种渠道,了解当地的经济金融状况,及时做出风险预警。
二、20__年工作情况总结结合20__年实际情况,在行领导及部门负责人的指导下,各位同事的共同努力下,重点开展了以下工作。
1、分行开业筹备工作会同办公室同事一道,做好分行开业的筹备工作。
2、信贷资产风险分类工作规范组织开展风险分类工作,按时保质完成风险分类,填报内容规范、完整并相互衔接。
1)对分行公司客户经理进行信管系统中资产风险分类培训;2)组织开展分行信贷资产风险季度分类工作,按时保质完成风险分类,真实反映分行信贷资产质量,做到风险分类覆盖率100%;(6、9、12月)3)向总行上报《贷款分类偏离度检查报告》;(6月)3、贷后管理工作做好日常贷后管理工作,制定贷后检查计划并定期组织贷后检查。
银行运营工作总结工作简报
银行运营工作总结工作简报银行运营工作总结工作简报篇一:银行柜员营销简报文档审时度势,顺势营销8月9日,我参加了殷国辉老师的讲座:顺势营销——柜员营销技能的提升。
新金融时代瞬息万变,在这个赛场上只有顺势而为才能使自己立于不败之地。
首先我们要意识到营销蜕变了,已经不是传统的营销模式了。
我们要悟银行营销者的四重境界:第一境界是手中无剑,心中无剑。
销售特征是爱。
在实践中客户识别,望闻问切识商机,心为道,手为术,心为内在,手为外在,剑指营销的意识,要看病而非卖药。
第二种境界是手中无剑,心中有剑。
销售特征是无中生有。
第三境界是手中有剑,心中无剑。
销售特征是无病开药。
第四境界是手中无剑,心中无剑。
销售特征是无动于衷。
第一境界和第四境界虽然名字一样,但实质上是有区别的,这需要营销者灵活把握客户,否则一念之间千差万别。
其次建立信任,转变角色赢取信任。
就拿产品介绍来讲:先说产出后讲投入,先说利益后说产品,先说好处后讲功能,先说事实后讲观点,先增人群后延周期,先讲数据后形象化。
其实营销的本质就是挖掘客户的需求,先切入——赞美客户、再刺入——难题(病)、最后转入——好处(对症下药)。
最后,传统营销做产品本身:扩大数量,提高质量。
现代营销做产品以外的东西:重视无形资产的积累,培养忠诚客户群体,关注长期价值创造。
我们柜员只要掌握智慧的火花,就一定能找到快乐的归属。
篇二:XX年银行工作年终总结范文银行工作总结要怎么写,我想很多银行职员都会有这个困扰,下文是一篇银行工作年终总结范文,文章总结了目前工作中存在的问题及XX年工作打算,详细内容点击查看全文。
今年以来,我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策,坚持效益、质量、规模协调发展的方针,与时俱进,开拓创新,在注重业务发展的同时,强调风险防范和内控管理,倡导合规文化建设,使支行的各项业务上了一个新台阶,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
在全行员工的共同努力下,XX年各项指标稳健运行,取得了突出的经营业绩。
银行运营部门上半年工作总结9篇
银行运营部门上半年工作总结9篇第1篇示例:关于银行运营部门上半年工作总结一、工作概况银行运营部门作为银行的重要一部分,负责着银行业务的运作和管理。
上半年,银行运营部门在全面履行商业银行职能的基础上,加强风险防控,持续推进科技创新,深化改革,确保了业务的稳健运行,取得了显著成效。
二、业务发展情况上半年,银行运营部门加大对存款业务的经营力度,不断推动存款业务创新,完善存款业务产品体系,加强对存款业务的管理和风险评估,使得存款业务规模有了较大的增长。
积极拓展信贷业务,充分发挥银行在信贷市场的优势,加大对小微企业、个体工商户等市场的信贷支持力度,提高了信贷质量和效率,使得信贷业务规模得到了很大的提升。
银行运营部门还深入挖掘金融市场,开发了多元化的金融产品和增值服务,满足了客户多样化、个性化的金融需求,增加了非利息收入。
三、风险防控情况在业务发展的银行运营部门高度重视风险防控工作。
上半年,银行运营部门持续加强信用风险、市场风险、操作风险的管理和控制,严格执行相关制度和规定,强化内部审计和风险监控,有效地预防了各类风险事件的发生。
特别是在信贷风险的管理上,银行运营部门通过有效的风险评估和控制,大大降低了信贷风险,有效地保障了资金的安全。
四、科技创新成果近年来,银行业科技创新成果日新月异,上半年,银行运营部门也不甘示弱,在科技创新上取得了显著的成果。
银行运营部门加大了对金融科技的投入,积极推进业务流程的自动化,不断提升信息系统和技术设施的更新改造,加大对数据资源的挖掘和应用,提高了业务的效率和精准度。
银行运营部门还推出了多个便民惠民的金融科技产品,提升了客户体验,迎来了良好的社会反响。
五、改革创新措施上半年,银行运营部门在不断推进业务发展的积极深化管理改革,加快转型升级。
银行运营部门深入落实“放管服”改革精神,不断简化流程、优化服务,提高了自身的服务水平和竞争力。
银行运营部门还积极推进“互联网+”战略,加大对线上业务的发展和推广,不断提升网点建设水平和服务能力,更好地满足了客户的多样化需求。
银行工作简报优秀范文模板8篇
银行工作简报优秀范文模板8篇银行工作简报优秀范文模板8篇精选了银行行业中极具代表性的工作简报样本,这些模板涵盖了银行业务更新、市场动态分析、风险控制措施等多个方面。
它们不仅体现了银行工作人员的专业素养和严谨态度,也为撰写高效、精准的工作简报提供了参考框架。
这些范文模板对于提升银行内部沟通效率、促进工作透明度具有显著作用。
以下是本店铺为大家带来的银行工作简报优秀范文模板8篇。
银行工作简报1随着银行业快速发展,金融产品和服务创新日新月异,银行对社会公众生活的影响力不断扩张,公众对银行的依存度日益紧密。
加之互联网金融的蓬勃发展,线下业务向线上迁移,社会公众金融基础知识相对缺乏,特别是中老年群体难以适应新变化,金融知识宣传教育可以为消费者提供必要的知识、技能和工具,获得有效信息,使其根据所获得的信息,做出合理的金融决定,免受不良市场行为的影响。
因此,金融知识宣传教育是消费者保护工作体系的重要组成部分,是创造良好金融消费环境和维护金融稳定,同时促进金融普惠和金融稳定目标的重要基础。
通过大张旗鼓地宣传和普及金融知识、技能和工具,使社会公众认识银行、了解银行,逐渐掌握金融知识、不断熟悉金融产品,提高风险认知水平和防范能力,促进在公平、公正的基础上实现银行产品和服务的依法合理交易,对于加强了金融消费者理性、有效维权的引导,保护消费者合法权益起到积极的助推作用。
让金融知识走遍千家万户一直以来,青海银监局高度重视金融知识宣传教育工作。
持续开展了普及金融知识千里行、金融知识进万家、315金融消费者权益日、五进专项宣传等系列消费者权益保护活动,以集中宣传带动持续宣传,累计银行网点参与数4600个,发放宣传资料120余万份,发放公益宣传短信、微信2万余条,网络转载量高达1600余条(次),接受消费者咨询800余万人,不断提升宣传教育工作水平。
●提升消费者维权意识和能力通过持续开展金融知识宣传普及活动,有效增进了社会公众对金融知识的了解,对省内各银行业机构金融产品与服务的了解,使广大金融消费者对银行金融产品的知情权、自主选择权和公平交易权得到充分尊重和有效保障,提升了消费者保障自身资金、财产安全的意识和能力,增强了消费者依法维护自身权益的意识与能力。
银行运营个人工作总结
银⾏运营个⼈⼯作总结相关推荐银⾏运营个⼈⼯作总结(精选11篇) 时间飞快,⼀段时间的⼯作已经结束了,回顾这段时间的⼯作,相信你有很多感想吧,好好地做个梳理并写⼀份⼯作总结吧。
可是怎样写⼯作总结才能出彩呢?下⾯是⼩编收集整理的银⾏运营个⼈⼯作总结(精选11篇),欢迎阅读,希望⼤家能够喜欢。
银⾏运营个⼈⼯作总结1 20xx年就要过去了,我进⼊到中国建设银⾏⾄今已6个⽉的时间。
在这段学习和⼯作的⽇⼦⾥,我收获颇多。
新年伊始,为了给下⼀年的⼯作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和⼯作进⾏总结。
⼀、⼯作学习情况 作为新⼊职的员⼯,尽快的学习业务知识、提⾼操作能⼒尤为重要。
在7⽉份建⾏的培训课程中,我深⼊了解了中国建设银⾏的发展状况、机构构成等企业⽂化;在业务和技能培训中我努⼒锻炼⾃⼰的动⼿操作能⼒,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和⼯作中,我与⾏内的同事相处融洽,建⽴了良好的伙伴关系。
实习期间我积极向⽼柜员学习储蓄前台的操作,并参与了xx分⾏组织的新员⼯上岗考试。
我正式成为⼀名柜员⼤概有四个⽉的时间了,在⼯作上我严格要求⾃⼰。
⼯作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进⾏操作,在业务办理过程中做好“服务七加七”,做好举⼿服务、微笑服务、来有迎声、⾛有送声;始终把客户的满意放在第⼀位,对于客户的问题尽最⼤努⼒给出⼀个令客户满意的答复;结账后,检查凭证,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对⾃⼰⼀天所接触到的新业务进⾏复习,并学习⼀些我⾏特⾊业务。
⼆、存在不⾜ 进⼊中国建设银⾏以来,⾯对新的环境与⼯作,我⼀直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银⾏业务,在很多⽅⾯我还存在不⾜。
⾸先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得⼼应⼿。
其次,对本⾏⾦融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不⾜。
银行运营工作总结范文14篇[必备]
银行运营工作总结范文14篇[必备]银行运营工作总结范文篇1是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。
__年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。
在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。
在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的.需要。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。
为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。
随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。
通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。
在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!银行运营工作总结范文篇2在银行运营主管的工作中,我承担了多项工作任务,包括支持银行的业务日常运营、优化流程、跨部门协作等。
营运工作总结银行
营运工作总结银行银行作为金融行业的重要组成部分,承担着资金存储、贷款发放、支付结算等重要职能,其营运工作的稳健与高效直接关系到金融市场的稳定和经济的发展。
在过去的一年里,我们银行的营运工作取得了一定的成绩,同时也面临着一些挑战和问题。
在此,我对银行的营运工作进行总结,希望能够找出问题并提出改进措施,为未来的发展指明方向。
首先,我们银行在过去一年的营运工作中取得了一定的成绩。
在资金存储方面,我们不断提升服务质量,加强风险管理,有效保障客户资金安全。
在贷款发放方面,我们积极支持实体经济发展,加大对小微企业和个体户的信贷支持力度,为经济发展注入了动力。
在支付结算方面,我们不断完善支付系统,提升结算效率,为客户提供更加便捷的支付服务。
然而,我们也面临着一些问题和挑战。
首先,随着金融科技的发展,互联网金融的兴起,传统银行面临着来自新型金融机构的竞争压力。
其次,风险管理依然是我们银行营运工作中需要重点关注的问题,尤其是信贷风险和市场风险。
再者,客户体验和服务质量也需要不断提升,以满足客户日益增长的金融需求。
针对这些问题和挑战,我们银行将采取一系列措施进行改进。
首先,我们将加大金融科技的投入,提升金融科技水平,推动数字化转型,提高服务效率和客户体验。
其次,我们将进一步加强风险管理,完善风险管理体系,加强对信贷和市场风险的监控和控制。
最后,我们将继续加强人才队伍建设,提升员工素质和服务意识,为客户提供更加优质的金融服务。
总之,银行作为金融行业的重要组成部分,其营运工作的稳健与高效直接关系到金融市场的稳定和经济的发展。
我们将继续努力,不断改进营运工作,提升服务质量,为客户提供更加优质的金融服务,为金融市场的稳定和经济的发展做出更大的贡献。
银行工作简报
银行工作简报银行工作简报(通用12篇)银行工作简报能让银行工作人员清楚自身的工作情况。
以下是店铺整理的银行工作简报,希望对大家有所帮助。
银行工作简报篇1盐堂支行在面对存款淡季,个人存款出现下滑的不利形势下,该行全体以“开展优质文明服务”为契机,动员全体员工,克服困难和畏难情绪,在营销客户上发力,从而使个人存款保持快速增长,截止7月15日,该行个人存款余额达16009万元,比上月新增700万元,比年初增长4247万元,完成市分行下达全年计划的106%。
一、发扬团队精神,上下目标一致,抢市场,占先机。
为了使我行存款能有较大的突破,新的领导班子非常重视个人业务的发展,行长带领全行上下团结一致,群策群力,全身心投入到营销工作中,行领导放弃了一个个休息日,挑灯夜战,日夜奔波,先后营销了中建一局市项目部、供水公司、电影公司、烟草公司职工奖金等几家代工单位,沉淀资金达到800余万元。
为了吸收存款,我们的员工对支行所在街道社区进行了拉网式宣传,让客户首先对我们的产品有所了解,接受我们的产品,使用我们的产品,提高了我行的市场竞争能力。
二、坚持以客户为中心,行领导实行坐班制,实行窗口弹性服务。
业务快速发展,原有的三个对私营业窗口已远远不能满足客户的需求,面对如此的柜面压力,在原有员工人数不变的基础上,行领导及时做出决策,对对私营业窗口实行弹性工作制,开办四个对外营业窗口,并且在营业大厅设立了低柜区,把理财、基金业务放到客户经理低柜区来做,这样更加强了客户经理与客户的面对面沟通,有助于我行的新产品向客户推介与营销,上半年我行代销基金产品。
销售总额达到2500万元。
前台柜面基本业务与大厅理财业务的分流经过这样的合理布局,才使柜面压力得到进一步缓解,每位员工都充分发挥了自己的所能,有充分的时间与客户进行沟通,在和客户的交流中,也就能了解到客户所想,客户所需,充分挖掘客户资源,做到得心应手、不慌不乱。
三、搭建高端客户服务渠道。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第1篇银行运营管理工作总结银行运营部工作总结五、强化信贷基础管理,坚持贷款发放与管理并重,努力提高信贷管理总体水平(一)对农户综合经营信息档案管理我部在组织开展贷款五级分类过程中,加大对了农户贷款需求调查力度,置换了新型农户综合经营信息档案,要求基层社对大额农户贷款按户对贷款人、担保人资信、资产状况、经营前景进行了详细调查分析,对资产负债状况进行评定,通过对经济档案规范性检查,各社都能按要求建立健全农户综合经营信息档案,并对经济档案编列号码;注重贷款调查,详细记录借款人和担保人经济情况,及时登、销记借款人借款、还款记录;通过对农户综合经营信息档案规范性检查,确保了农户综合经营信息档案实用、整洁、规范(二)完善各项规章制度2006年,资金营运部对部分信贷规章制度进行了修改及完善,先后制定了《国家公职人员担保贷款实施管理办法》、《汽车贷款操作管理办法》、《信贷资产风险分类实施细则》、《信贷业务管理尽职指引》等(三)严格执行大额贷款审批制度2006年,资金营运部实行贷款大额审批制度,对上报企业先通过财务分析、担保分析、非财务分析等方法进行分析、测算,然后到借款单位实地认真调查,客观真实评价贷款风险,并对大额贷款实行逐笔由联社审贷委员会成员共同审议、审批;2006年各信用社、部共上报需审批贷款笔,金额万元,进行会办审批同意发放笔,金额万元,有效控制每笔贷款风险六、加大信贷检查和处罚力度,认真执行各项信贷管理内控制度,努力提高人员整体素质,完善监督检查制度(一)加大信贷检查力度、切实提高信贷基础管理水平今年以来,每星期不少于3天深入全辖网点进行辅导检查,检查中通过翻阅贷款借据、合同,信贷人员经济档案、工作日志、贷后检查簿等基础资料,重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议合法性,检查中问题及时纠正,检查后并形成书面报告,要求被查网点限期整改,有效促进了信贷基础管理水平提高(二)坚持以人为本,队伍建设,不断提高信贷服务水平首先,强化信贷队伍建设,优化人员组合一支样信贷队伍,也就决定着样信贷资产质量,坚持“以人为本”,优化人员组合,今年共有个信贷人员进行了岗位交流,同时强化从业人员职业道德,用市场营销理念推动服务水平提高,要求信贷人员发扬传统背包下乡、密切联系群众精神,主动帮助客户解决一些难题,以情感人,营造较为宽松业务空间;其次为做好信贷管理系统上线工作,今年举办培训期,参加人员达人次,编写信贷知识资料,邀请电大高级教师作专题讲座,及时补充和学习新知识、新技能,着力提高从业人员素质第三,积极推行贷款操作“阳光工程”,在全辖发放信贷服务“便民卡”,真实了解信贷服务质量、信贷服务存在问题,并采纳有关调查问卷中合理化建议,避免“暗箱操作”,方便群众了解信贷政策七、大力清收不良贷款,切实防范和化解金融风险(一)结合实际,合理下达任务,实行奖励办法年初,根据基层信用社不良贷款现状,走访了大部分信用社,对已形成不良贷款逐笔过堂和摸底,切实了解不良贷款形成原因,根据实际情况确定了不良贷款收回金额和期限,科学合理下达了全年不良贷款清收任务,让基层信用社在清收不良贷款工作中,做到有目标、有计划、有压力为调动辖内员工清收不良贷积极性,强化清收不良贷款力度,联社实行奖励办法,凡收回超额完成任务呆账贷款给予 %比例奖励、已核销呆账贷款给予比例奖励(二)抓好新增贷款源头管理,防范新不良贷款形成对新增贷款,全面推行科学、适度授权授信制度,进一步强化贷款程序和制约机制一本着“区别对待、分别权限”原则,科学合理确定基层社贷款授权额度,不搞一刀切二全面考虑贷款企业规模、财务状况、发展前景和信誉状况,对企业进行综合授信三授权管理制度全面推开后,进一步强化了贷款发放、管理和收回等各个环节工作严格执行信贷管理规章制度,贷款“三查”,实行“三岗”运作,突出贷后检查,对大额贷款严格审批程序,有效杜绝了贷款“一枝笔、一口清”现象发生,提高了信贷资金安全性(四)完善清收不良贷款办法和制度,增强清收盘活银行岗位工作总结时光飞逝日月如梭,转眼**年已悄然过去,在这举国上下普天同庆的新年开端,我也满怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简单的总结和汇报,以求不断丰富自己、完善自己、充实自己,将自己置身于**银行改革和发展的最前沿。
自**银行**支行成立至今,我一直都在储蓄出纳岗位工作,始终本着对工作认真的态度和高度的责任心,刻苦钻研,认真提高政治思想觉悟,坚决执行国家有关的金融政策和法规,积极学习各项业务知识,熟悉正确及时地办理各项业务。
储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位,也是银行第一线、最基础的工作。
因此,我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性,就是要坚决按照岗位职责严格要求自己,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,诚实服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则,严格按照“**银行规范化服务标准“办事。
当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记公务员之家帐后付款的原则,认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。
保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换,日终做好轧帐工作。
每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作,严格按规章制度和操作程序办事。
在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄出纳岗位的一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
因此,我经常利用下班后和业余时间在支行里刻苦学习,勤练技能,终于功夫不负有心人,在支行的每次技能测试中都能名列前茅。
新年新气象,我仍然会不断的努力,为**事业发出一份光,一份热!我由衷的相信,树立“爱**、做主人、尽责任“的理念,弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精神,认真履行“三个一流“的宗旨,**银行一定能在新的一年里取得新的胜利!**【扩展阅读篇】工作总结格式一般分为标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。
一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。
同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。
工作总结标题有单标题,也有双标题。
字迹要醒目。
单标题就是只有一个题目,如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。
一般说,工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。
如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分,如“三季度工作总结”,省略了单位名称。
毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》,其标题不仅省略了总结的单位名称,也省略了时限。
双标题就是分正副标题。
正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西,副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。
例如辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——(2)前言。
即写在前面的话,工作总结起始的段落。
其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。
其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。
正文是工作总结的主体,一篇工作总结是否抓住了事情的本质,实事求是地反映出了成绩与问题,科学地总结出了经验与教训,文章是否中心突出,重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信,全赖于主体部分的写作水平与质量。
因此,一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。
正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的,是正文的关键部分,这部分材料如何安排很重要,一般写法有二。
一是写出做法,成绩之后再写经验。
即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。
二是写做法、成绩的同时写出经验,“寓经验于做法之中”。
也有在做法,成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验,这实际是前一种写法。
成绩和经验是工作总结的中心和重点,是构成工作总结正文的支柱。
所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。
所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。
在工作总结中,成绩表现为物质成果,一般运用一些准确的数字表现出来。
精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚,使精神成果在工作总结中看得见、摸得着,才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。
存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写,但思想上一定要有个正确的认识。
每篇工作总结都要坚持辩论法,坚持一分为二的两点论,既看到成绩又看到存在的问题,分清主流和枝节。
这样才能发扬成绩、纠正错误,虚心谨慎,继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向,或者写今后的打算。
这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。
署名写在结尾的右下方,在署名下边写上工作总结的年、月、日,如为突出单位,把单位名称写在标题下边,则结尾只落上日期即可。
简而言之总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。
那么,工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。
(一)基本情况总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
经验和教训。
做过一件事,总会有经验和教训。
为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。
具体可以参考部分工作总结范文。
(二)写好总结需要注意的问题一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
条理要清楚。
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
要剪裁得体,详略适宜。