有关外包的一份有价值的总结报告 PPT课件

企业可以选择多种外包服务组成一个信息系统解决方案
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各种外包方式介绍
外包开发
外包开发的步骤(与生命周期法类似): ✓ 识别需要开发的系统 ✓ 选定要外包的系统 ✓ 定义组织的逻辑需求 ✓ 制定方案征求书
包括:问题描述、现行系统的描述、新系统的描述、系统支持的要求、开发时 间的要求、开发成本要求、回复的打分标准、回复的截止时间
✓ 评价方案征求书的回复并选择开发商 ✓ 测试和验收 ✓ 监督和重新评估
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外包开发的优点：
✓ 集中财力、人力到最重要的经营活动 ✓ 充分利用其他组织的智力资源和技术资源 ✓ 保证组织得到预期的服务 ✓ 更好地预测未来的成本 ✓ 减少成本
外包开发的缺点：
✓ 组织无法掌握技术 ✓ 对系统的控制能力下降 ✓ 战略信息的保密性下降 ✓ 对其他组织产生依赖性----意味系统使用成本的上升
优点：不属于权力争斗的任何一方，客观找出企业问题 缺点： ✓ 不了解企业的人际关系、部门间如何打交道 ✓ 员工不满情绪 ✓ 安全性问题 ❖ 哪儿需要顾问？ 信息系统开发的各个阶段和系统运行当中
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❖ 如何挑选顾问？
✓ 行业联合会或相应的管理机构 ✓ 报纸或学术期刊上 ✓ 学术界的人员、高校教师和研究机构的研究人员 ✓ 上网搜索合适的顾问人员和咨询公司 选择风险 没有资质证明
✓ 购买现成的应用软件包
✓ 购买现成的应用软件包并要求修改
✓ 外包开发完整系统
为什么做?
为什么买?
定制需求
有权使用专门技术
机密性
成本 (一次)
避免外部攻击
人员成本
容易适应
服务组织的专业人员管理
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外包服务的类型
✓ 外包开发 ✓ 远端处理 ✓ 设施管理 ✓ 服务公司 ✓ 咨询 ✓ 卖方 ✓ 外包开发 ✓ 计算机公用设施
➢ 选择远端处理服务时需要考虑的因素
✓ 远端处理的性能评价,如运行和响应时间. ✓ 成本(考虑传输成本) ✓ 签署合同及讨价还价活动 ✓ 远程服务提供商本身
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设施管理
❖ 为什么交给设施管理企业完成？
✓ 缺乏技术人员 ✓ 不想拥有或运行自己的设备 ✓ 在重建信息中心的过渡期内 ✓ 服务质量好
❖ 设施管理的优缺点
外包
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什么是外包?
信息系统领域中的现象 组织利用信息技术的一种重要 方式 意味着特定的时间段内，（通 常至少三年），将特定的工作 （公司的计算机运转业务、网 络运转业务和其他的信息系统 职能）按规定的期限、规定的 成本、规定的服务水平委托给 第三方完成。
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例如：
➢ 自己开发力量不足，寻求其他组织负责 系统开发
❖ 顾问收费方式
✓ 按小时 著名 $ 5000---$10,000/天 一般$75---$400 ✓ 按合同
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卖方
❖ 卖方会提供关于设备的控制、安全和安装方面 的技术信息
❖ 从同一个供应商那里购买软件和硬件，会得到 比较好的服务
❖ 软硬件供应商会提供关于产品的文档和基本培 训
❖ 卖方能提供有价值的咨询，和他们保持良好关 系
❖ 今天的服务公司
20世纪90年代，服务公司的业务开始萎缩 建立网站----把internet应用交托给服务公司 从20世纪90年代起，服务公司提供的服务发生变化： 信息处理------〉信息管理（帮助建立信息中心、安装设备，提供 培训和软件咨询、EDI和AI服务）
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咨询
❖ 为什么需要顾问？ ❖ 即使拥有信息系统技术人才的大型企业也需要顾问 ❖ 咨询的优缺点
❖ 不同的设施管理服务
✓ 信息处理运行在用户的硬件上（大部分） ✓ 信息处理运行在设施管理企业的硬件上（节省设备和人员，安全
性难保证，需大量传输数据） ✓ 挑选设备，负责安装、运行
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服务公司
❖ 服务公司提供的服务包括什么？ ❖ 服务公司的优点（与设施管理服务相同） ❖ 挑选服务公司的考虑因素
✓ 成本 ✓ 其他
➢ 通过通讯设备将数据传到其他组织进行 处理
➢ 从其他组织得到咨询服务 ➢ 其他组织负责信息系统的运行 ➢ 网站的开发和维护交给其他组织
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为什么外包?
外包已经成了大多数CIO的选择，他们在考虑 满足管理需求，使业务运作更有效和经济。
外包是当今大多数组织战略计划中一个必不可少的组成部 分
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外包的起源和分类
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远端处理
=：企业访问企业外的计算机资源
远端处理可以是
❖ 连续处理 不需要修改数据库 例：查询、传送计算 需要修改数据库 例：银行业务 订票业务 分时制
❖ 批处理
➢ 为什么需要远端处理？
✓ 节省时间 ✓ 处理能力的一种补充 ✓ 可以缓和突然出现的大量的处理需求 ✓ 不愿意在组织内开发自己的信息系统 ✓ 进行系统开发时，暂时满足处理需求
✓ 利用设施管理企业中的优秀人才 ✓ 成本低 ✓ 避免组织内的人际关系和权力之争,从实际情况出发工作 ✓ 接口问题变得复杂 ✓ 信息处理性能评价时 关系紧张 ✓ 组织失去对数据的控制 ，数据的隐私性和安全性缺乏保证
❖ 合同条款 注：假如培训部分
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❖ 设施管理的成本
根据要完成的数据处理配置的规模、处理活动的范围、要达 到的性能水平、设备和软件所有权、合同期长短等方面决定。
✓ 信息系统开发项目外包阶段
持续时间：20世纪60年代末---80年代末 专业的开发公司：技术过硬、开发经验、成本低、周期短、质量高
✓ 信息中心运行外包阶段
持续时间：20世纪80年代末---现在 外包组织完成信息中心的职责：购买、安装软硬件、开发信息系统应用程序、 运行维护、分发报表等 带来问题。。。。解决方案。。。。
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何时进行外包?
外包的起源
信息系统外包的发展历史----对应----信息技术的发展历史
信息系统外包的发展阶段( 根据在某阶段主要提供的服务种类划分)分为 三个阶段: ✓ 计算机设备和系统软件的外包阶段
持续时间：计算机开始应用到商业领域----20世纪50年代末 阶段特征：计算机设备和系统软件昂贵 ；租用；提供维护服务
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现阶段 建立网站----把internet应用交托给专业的外包服务提供商 外包在信息技术领域普遍受到欢迎 1996 Yankle集团对500家公司的调查表明：
90% 至少有一项主要业务职能已进行了资源外包 45% 信息技术环境的某些主要部分已进行了资源外包
组织考虑信息系统开发时 主要有三种形式的外包可供选择