管理信息系统规划的主要方法
管理信息系统规划的主要方法
管理信息系统规划的主要方法
管理信息系统规划的主要方法包括以下几种：
1. 商业目标导向方法：该方法以企业的商业目标为基础，通过分析企业的战略和业务环境，确定信息系统规划的目标和方向。
2. 业务流程重组方法：该方法通过评估和优化企业的业务流程，确定信息系统规划的需求和改进方向。
它注重对业务过程的分析和改进，以提高企业的效率和竞争力。
3. 系统生命周期方法：该方法从系统的角度出发，以系统的整个生命周期为基础，包括规划、分析、设计、实施和维护等阶段。
它注重对信息系统的全面管理和控制。
4. 技术驱动方法：该方法以最新的技术发展为导向，通过跟踪和研究最新的技术趋势，确定信息系统规划的技术方向和应用方法。
5. 用户参与方法：该方法强调用户在信息系统规划中的积极参与和反馈，通过用户需求调查、用户意见收集等方式，促使信息系统规划更加贴近用户的实际需求。
这些方法在实际应用中可以相互结合和综合使用，根据具体情况选择适合的方法。
第02章 管理信息系统总体规划
2.1.1 管理信息系统规划的任务 （1）制定管理信息系统的发展战略 （2）制定管理信息系统的总体方案，安排 项目开发计划 （3）制定系统建设的资源分配计划
2.1.2 信息系统规划的内容
（1）信息系统的目标、约束与结构 （2）当前的能力状况 （3）对影响计划的信息技术发展的预测 （4）近期发展计划
系统开发计划的主要内容如下。 （1）系统开发概述。主要包括新系统开发的目标、基 本方针、人员组织、开发阶段等描述。 （2）系统开发计划。主要包括各主要开发阶段的任务、 人员分工及负责人、时间分配、资金设备投入计划等。 可用工作进度表、甘特图、网络图及关键路径等工具 辅助确定。 （3）系统验收标准。主要包括各项工作任务的验收方 法和标准。 （4）组织协调。主要包括管理信息系统开发中的单位、 人员、开发阶段、责任与权益等的衔接、协调方式及 协调负责人等。
2.2.1 关键成功因素法 关键成功因素法是由哈佛大学William Zani教授和麻省理工学院的John Bockart教授 提出的，关键成功因素是指对企业成功起关 键作用的因素。通过分析找出企业成功的关 键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系 统的需求，并进行规划。
2.2.2 战略目标集转化法 战略目标集转化法由William King于 1978年，他把企业的战略目标看成是一个 “信息集合”，由使命、目标、战略和其 他战略变量等组成。战略规划过程是把组 织的战略目标转变为管理信息系统战略目 标的过程。这个方法的第一步是识别企业 的战略集，先考察一下该企业是否有成文 的战略计划，如果没有就构造战略集合。
2.3.1 总体规划的准备工作
总体规划的准备工作包括以下几个方面的内容： （1）确定总体规划的范围，一般要延伸到管理的高 层。 （2）成立总体规划小组
三种信息系统规划方法(二)2024
三种信息系统规划方法（二）引言概述：信息系统规划是组织确保其信息技术基础设施与业务战略相匹配的关键过程。
在上一篇文章中我们介绍了两种信息系统规划方法，本文将继续介绍另外三种方法。
这些方法将帮助组织确定有效的信息系统规划方案，从而提高业务效率和竞争力。
正文：1. 环境扫描法- 了解内外部环境：分析组织内部资源、技术条件和外部市场竞争等环境因素。
- 找出机会与威胁：通过扫描环境，发现可能对信息系统规划产生影响的机会和威胁。
- 确定优先级：根据机会和威胁的严重程度和潜在影响，确定信息系统规划的优先级。
2. 价值链分析法- 理解业务流程：深入了解组织的业务过程和价值链。
- 识别关键业务环节：确定在价值链中关键的业务环节，这些环节对组织的核心价值创造起重要作用。
- 确定信息系统需求：结合关键业务环节，确定信息系统所需的功能和性能需求，并与业务策略相匹配。
3. 数据驱动法- 数据分析：对组织的数据进行详细分析，包括数据质量、数据价值和数据流程等。
- 确定数据需求：根据数据分析的结果，确定信息系统中需求的数据类型、数据来源和数据处理方式。
- 数据管理策略：制定并实施数据管理策略，包括数据收集、存储、处理和共享等方面。
4. 创新导向法- 创新需求识别：通过与业务相关人员的交流和市场调研，识别出组织未来发展所需的创新需求。
- 创新方法探索：探索并尝试创新的信息系统规划方法和技术，以满足组织的创新需求。
- 创新实施：将创新的信息系统规划方案与组织的战略目标相结合，并在实施过程中不断优化和改进。
5. 综合方法- 综合前述方法：结合前面介绍的方法，综合考虑环境扫描、价值链分析、数据驱动和创新导向等因素。
- 定制化规划方案：根据组织的特殊需求和业务目标，定制化设计信息系统规划方案。
- 结合实践经验：充分利用组织的实践经验和成功案例，提高信息系统规划的实施效果。
总结：通过环境扫描法、价值链分析法、数据驱动法、创新导向法和综合方法这五种信息系统规划方法，组织可以全面了解内外部环境、识别关键业务环节、确定信息系统需求、探索创新方式和定制化规划方案。
简述管理信息系统设计的内容及方法
标题：管理信息系统设计的内容及方法管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是在现代组织管理中起着重要作用的一种信息系统，它的设计涉及到许多内容和方法。
下面将从MIS的概念、特点、内容及设计方法等方面进行简要阐述。
一、MIS的概念和特点1. MIS的概念管理信息系统是指利用计算机技术、网络通信技术和数据库技术等，对组织内外部的信息进行采集、处理、存储和传递，以支持管理者进行决策和组织管理的信息系统。
2. MIS的特点（1）MIS具有系统性。
它是一个包括人员、设备、通信和数据处理等各个组成部分的综合系统。
（2）MIS具有信息化。
它是在计算机、网络和数据库等现代信息技术的支持下实现的信息系统。
（3）MIS具有管理性。
它的主要目的是为管理者提供信息支持，帮助管理者进行决策和组织管理。
二、MIS的内容MIS的内容主要包括以下几个方面：1. 信息资源管理信息资源是MIS中的重要资源，信息资源管理是指对各类信息资源进行管理和利用，包括信息的采集、加工、储存和传递等活动。
2. 信息系统开发信息系统开发是MIS中的重要环节，它包括需求分析、系统设计、编码实现、系统测试和系统维护等阶段，其中系统设计是信息系统开发的关键环节。
3. 决策支持MIS的一个重要功能是为管理者提供决策支持，包括对信息进行分析和加工，提供多种查询和分析工具，帮助管理者进行决策。
4. 业务流程管理MIS还涉及到对组织内各个业务流程的管理，包括流程建模、流程优化和流程监控等活动。
5. 系统安全管理信息系统的安全是MIS设计的重要内容之一，它包括信息安全政策的制定和执行、系统安全技术的应用等方面。
三、MIS的设计方法1. 数据驱动设计MIS设计的第一步是对数据进行分析，确定系统需要处理的数据对象和数据流程，然后根据数据的特点进行系统设计。
2. 模块化设计MIS的复杂性要求进行模块化设计，将系统划分为多个模块进行设计和开发，以便提高系统的灵活性和可维护性。
管理信息系统(MIS)的战略规划
管理信息系统（MIS）的战略规划
管理信息系统的战略规划制定一般应包括以下步骤：
第一步，确定规划的基本问题，如规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分散式的规划等。
其次步，收集初始信息，包括从各级干部、卖主相像的企业、本企业内部各种信息系统领导小组、各种文件以及从书籍和杂志中收集信息。
第三步，现存状态的评价和识别方案约束，包括目标、系统开发方法、方案活动、现存硬件和它的质量、信息部门人员、运行和掌握、资金、平安措施、人员阅历、手续和标准、中期和长期优先序、外部和内部关系、现存的设备、现存软件及其质量，以及企业的思想和道德状况。
第四步，设置目标，主要由总经理和计算机领导小组来设置，包括服务的质量和范围、政策、组织及人员等，它不仅包括信息系统的目标，而且应有整个企业的目标。
第五步，预备规划矩阵，列出信息系统规划内容之间相互关系所组成的矩阵，确定各项内容以及它们实现的优先挨次。
第六步、第七步、第八步、第九步是识别上面所列的各种活动，推断是一次性的工程项目性质的活动，还是一种重复性的常常进行的活动。
由于资源有限，不行能全部项目同时进行，只有选择一些好处最大的项目先进行，要正确选择工程类项目和日常重复类项目的比例，
正确选择风险大的项目和风险小的项目的比例。
第十步，确定项目的优先权和估量项目的成本费用，依此编制项目的实施进度方案第十一步，然后在第十二步把战略长期规划书写成文，在此过程中还要不断与用户、信息系统工作人员以及信息系统领导小组的领导交换意见。
写出的规划要经第十三步，总经理批准才能生效，并宣告战略规划任务的完成。
假如总经理未批准，只好再重新进行规划。
管理信息系统规划的主要方法
管理信息系统规划的主要方法用于管理信息系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation, SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）。
其它还有企业信息分析与集成技术（BIAIT）、产出／方法分析（E/MA）、投资回收法（ROI）、征费法（chargout）、零线预算法、阶石法等。
用得最多的是前面三种。
一、关键成功因素法（CSF)1970年哈佛大学教授William Zani在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。
过了10年，MIT教授Jone Rockart 将CSF提高成为MIS 的战略。
作为一个例子，有人把这种方法用于数据库的分析与建立，它包含以下几个步骤：1.了解企业目标。
2.识别关键成功因素。
3.识别性能的指标和标准。
4.识别测量性能的数据。
这四个步骤可以用一个图表示，见图3-2-1:图3-2-1 关键成功因素法关键成功因素法通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，产生数据字典。
关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
如图3-2-2，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素。
树枝图如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。
对于一个习惯于高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人在此图中选择。
对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其它方法把不同人设想的关键因素综合起来。
关键成功因素法在高层应用，一般效果好。
二、战略目标集转化法（SST）William King于1978年提出，他把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。
管理信息系统规划的主要方法
精心整理管理信息系统规划的主要方法用于管理信息系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法（CriticalSuccessFactors ，CSF ）、战略目标集转化法（StrategySetTransformation,SST ）和企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,BSP ）。
其它还有企业信息分析与集成技术（）、MIS ???????4.识别测量性能的数据。
???这四个步骤可以用一个图表示，见图3-2-1:图3-2-1?关键成功因素法???关键成功因素法通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，产生数据字典。
关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
如图3-2-2，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素。
目标、战????????①描绘出组织各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。
????②识别每类人员的目标。
???③对于每类人员识别其使命及战略。
????第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。
这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应的MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。
最后，选出一个方案送总经理。
例如图3-2-3所示。
图3-2-3战略目标集转化法???1由股???IBMBSP进行织队伍。
一般接受任务是由一个委员会承担。
这个委员会要明确规划的方向和范围，在委员会下应有一个系统规划组，其组长应全时工作，并具体参加规划活动。
委员会委员和系统组成员思想上要明确“做什么”(what)，“为什么做”(why)，“如何做”(how)，以及“希望达到的目标”是什么。
要准备必要的条件：一个工作控制室、一个工作计划、一个采访交谈计划、一个最终报告的提纲，还有一些必要的经费。
管理信息系统战略规划的常用方法ppt
子系统 C U U
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寻找子系统得数据交流 •当一个字母U落在任意方框外时,必定存在着子 系统之间得数据流
•画出所有得数据流,删除所有得字母C与U,并给 子系统加上名称,这样就形成了新系统得体系结 构
客 订产操材成零原成职销财计机材工
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•用粗实线框出功能组(字母C应该尽量被圈入方框 内),并给功能组起一个名称,每个功能组就就是一 个子系统
信息管理系统第三章 管理信息系统的战略规划和开发方法
信息管理系统第三章管理信息系统的战略规划和开发方法标题：管理信息系统的战略规划和开发方法在数字化时代，信息已经成为企业竞争力的重要组成部分。
因此，管理信息系统（MIS）不仅是企业运营的关键支持工具，也是企业战略实施的重要手段。
本文将详细阐述管理信息系统的战略规划和开发方法。
一、管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划是指根据企业的战略目标和业务需求，制定一套全面的、长远的规划，以支持企业的运营和发展。
这一过程需要明确以下几点：1、企业战略目标：明确企业的长期目标和短期目标，理解企业的核心价值观和愿景。
这是管理信息系统战略规划的基础。
2、业务需求：了解企业的主要业务流程，识别哪些业务流程可以通过管理信息系统优化。
这需要对企业的业务有深入的理解和洞察。
3、技术趋势：时刻关注最新的技术趋势，以便将这些趋势纳入管理信息系统的战略规划中。
例如，人工智能、大数据、云计算等新兴技术都在改变着管理信息系统的形态和功能。
二、管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发需要一套系统化的方法，以下是一些关键步骤：1、需求分析：了解企业的业务需求，明确系统需要实现的功能。
这一步是开发管理信息系统的关键步骤，需要深入理解企业的业务和需求。
2、系统设计：根据需求分析的结果，设计管理信息系统的架构、模块、界面等。
这一步需要考虑到企业的实际需求和未来的扩展性。
3、系统开发：依据系统设计，进行编程和测试。
这一步需要考虑到系统的稳定性和可维护性。
4、系统测试：在真实的环境中测试系统，确保系统的稳定性和功能的正确性。
5、系统上线：将系统正式部署到企业中，开始使用。
三、结论管理信息系统的战略规划和开发是一项复杂而关键的任务。
只有通过对企业战略和业务需求的深入理解，才能制定出适合企业的管理信息系统。
此外，通过关注最新的技术趋势，可以将最新的技术应用到管理信息系统中，从而提高企业的竞争力和效率。
在开发管理信息系统的过程中，需要有一套系统化、规范化的方法，以确保项目的成功。
管理信息系统战略规划的常用方法
管理信息系统战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法有多种，主要有关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）等三种。
还有几种用于特殊情况，或者作整体规划的一部分使用，如企业信息分析与集成技术（BIAIT ）、产出／方法分析 (E/MA )、投资回收法（ROI）、征费法（Chargeout）、零线预算法、阶石法等。
一、关键成功因素法（CSF）1970年哈佛大学William Zani 教授在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。
过了10年，麻省理工学院John Rockart教授把CSF提高成为MIS的战略。
应用这种方法，可以对企业成功的重点因素进行辨识，确定组织的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。
所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。
不同组织、不同的业务活动中的关键成功因素是不同的，即使在同一组织同一类型的业务活动中，在不同的时期，其关键成功因素也有所不同。
因此，一个组织的关键成功因素应当根据本组织的判断，包括企业所处的行业结构、企业的竞争策略、企业在本行业中的地位、市场和社会环境的变动等。
CSF是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
其步骤如下：（1）了解企业和信息系统的战略目标。
（2）识别影响战略目标的所有成功因素。
（3）确定关键成功因素。
（4）识别性能指标识别和标准。
确定关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
例如，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素，见图4.2.1所示。
图4.2.1 树枝图如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。
管理信息系统的规划
第五章管理信息系统的规划第一节管理信息系统规划的作用一、管理信息系统规划的战略性质管理信息系统规划通常又称管理信息系统的战略计划，是对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的一种综合性计划，属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴。
因此，管理信息系统规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于管理信息系统长远发展的规划。
二、管理信息系统规划的战略任务管理信息系统的总体规划是组织针对管理信息系统的建立和发展所作的一种战略性计划。
因此，除了具有一般战略性计划的属性外，管理信息系统总体规划还应该有以下的任务：1.使信息系统的发展与组织整体计划相协调，即支持组织战略计划的实施。
2.为管理信息系统的开发提出方向，保证开发工作支持组织的目标。
3.合理地分配资源，确定开发的优先次序。
4.保证系统的一体化和开发工作的协调性，避免没有统一规划的“各自为战”、局部优先以及联合各自开发的应用系统时所引起的不必要的费用。
5.为负责系统开发的人员，包括项目开发的负责人员和管理信息系统方面的高层管理人员的绩效考核提供质量标准和控制机制。
6.为信息系统人才，如信息分析人员、系统分析人员的获得和人才开发提供一种基础，使组织明确对管理信息系统人员的数量和质量方面的需求是什么。
7.保证管理信息系统能自动地进行调整，为组织提供有效的支持。
第二节管理信息系统规划的内容和步骤一、管理信息系统规划的内容管理信息系统总体规划的复杂性依据组织的规模和复杂程度而有所差别。
规划的时间尺度一般为五年以上并且至少有前两年的详细计划。
总体规划的内容应包括以下几个方面：1. 对组织的战略计划和有关营运计划的概述⑴环境的评述：预测和预测过程中的假设，可能的危机和机会。
⑵对组织的评价：组织的优势与不足。
⑶组织的目标与战略。
⑷组织的未来和设想。
2. 管理信息系统计划概述⑴管理信息系统环境的情况：对未来技术和用户环境的预测，预测的前提假设，信息系统的危机分析与机会。
汇总后的《管理信息系统》模拟题及答案
《管理信息系统》模拟题及答案一、判断题1．管理信息系统是为管理服务的，必须满足各级各类管理人员的需求，所以建立信息系统不会与现行管理体制发生冲突。
（不正确）2．管理信息系统既是一个技术系统，也是一个社会系统。
（正确）3．决策支持系统的特征是代替决策者进行决策。
（不正确）4．管理信息是指与人类的管理活动特别是企业管理活动有关的信息。
（正确）5．管理信息系统的结构可用概念结构、功能结构和星型结构来描述（不正确）6．计算机网络结构形式有总线型、环型、条形（不正确）7. 用面向对象方法开发的软件系统，可维护性好。
（正确）8. 关键成功因素法就是通过找出使得企业成功的关键因素，进而得到MIS的关键功能需求。
（不正确）9．信息系统的逻辑模型要解决系统“做什么”等问题。
（正确）10．信息系统的总体设计是一种组织机构设计（不正确）11．系统中任何一个处理功能都可以看成是一个模块。
（正确）12.系统功能模块结构图是在数据流图的基础上转换过来的。
（正确）13.系统设计时应首先进行输入设计，然后进行输出设计，因为输入格式与内容决定了输出的内容与格式。
（不正确）14.系统设计的主要任务是根据系统分析阶段提出的逻辑方案提出可以实施的软、硬件系统的技术的方案。
（正确）15．系统设计过程中应先进行输入设计，后进行输出设计。
（不正确）16．只有进行了系统总体测试，才能开始模块测试。
（不正确）17．测试程序时，只需输入企业中正常数据，检验程序运行是否正常。
（不正确）18．我国的邮政编码是顺序码。
（不正确）19．系统维护中要解决的问题来源于系统分析、系统设计、系统实施各阶段。
（正确）20．系统维护的重点是对信息系统应用软件的维护。
（正确）21．培训工作一般是在系统投入正常运行之后进行的。
（不正确）22.管理信息系统的系统评价一般是在系统不断地运行和维护的过程中进行的，它是对已实施的管理信息系统的工作情况、技术性能和经济效益等进行的分析和评估。
制定管理信息系统战略规划常用方法
图1 电脑选购树枝图
针对图1中的关键成功因素，我们需要将其转换为 性能指标，并用一定的方法进行评价。
1、高性能
运算能力决定了CPU 和主板的档次，为了满足R，低端的 Celeron CPU和All—in—One的整合主板就不可取。
存储能力决定了内存和外存的大小或容量，满足R的内存容量应 该偏大，目前可以考虑4 GB及以上，外存主要指硬盘，目前应该考 虑TB级或接近TB级的高转速硬盘，并且应该注意硬盘的Cache〔快 速缓冲贮存区〕容量。
系统加上名称，这样就形成了新系统的体系结构。
数据类
功能
经营计划 财务规划 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 作业流程 销售区域管理 销售 订货服务 发运 会计 成本会计 人员计划 人员招聘考核
计财产零材原成工设材加客销订成职
划务品件料材品作备料工户售货本工
规表料库令负供路
关键成功因素法的工作步骤：
1、了解企业的战略目标 2、识别所有成功因素 3、确定成功关键因素 4、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
关键成功因素提取的三个步骤：
1、划定提取成功因素的维度，即从哪一个角度来考虑。 2、根据每一项维度提取一定的关键成功因素。 3、对所提取的关键成功因素，经过调查和分析进行筛选，最终 确定关键成功因素法。
假设某人要买一台台式电脑，用于工作、学习和娱乐，其功能 方面的主要内容包括Office办公软件、Photoshop等图像处理软件、 上网、以及影音娱乐等。
据此，我们可以首先定义系统(功能)的目标，即需求集合R一{图 像处理软件，办公软件，网络工具(QQ)，影音播放)。
其次，为满足R，电脑的性能主要应该考虑：具备有效运行图像 处理软件的能力，包括运算速度和存储能力。
信息系统规划的常用方法
信息系统规划的常用方法
常用的信息系统规划方法有：
1. SWOT分析：该分析方法通过评估内部的优势和劣势以及外部的机会和威胁，帮助组织了解当前的情况，并制定信息系统规划的目标和策略。
2. PESTLE分析：该分析方法考虑到政治、经济、社会、技术、法律和环境等因素，帮助组织识别和理解外部环境对信息系统规划的影响。
3. Gartner Hype Cycle：该方法通过分析新兴技术的发展路径，帮助组织确定何时采用何种技术，并制定相应的信息系统规划策略。
4. 需求调研和分析：该方法通过与组织内部的各个部门和用户进行沟通和调研，了解他们的需求和期望，帮助确定信息系统规划的范围和功能。
5. 敏捷方法：敏捷方法强调快速、灵活、可迭代的开发过程，通过与用户的密切合作和不断反馈，帮助组织快速实现信息系统规划的目标。
6. 技术评估和选择：该方法通过评估和比较不同的技术解决方案，选择最适合组织需求的技术平台和工具。
7. ROI分析：该方法通过评估投资成本和预期收益，帮助组织确定信息系统规
划的经济效益和回报期。
以上方法可以根据组织的需求和情况进行灵活组合和应用，以制定最合适的信息系统规划。
管理信息系统战略规划的常用方法
管理信息系统战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法有多种，主要有关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）等三种。
还有几种用于特殊情况，或者作整体规划的一部分使用，如企业信息分析与集成技术（BIAIT ）、产出／方法分析 (E/MA )、投资回收法（ROI）、征费法（Chargeout）、零线预算法、阶石法等。
一、关键成功因素法（CSF）1970年哈佛大学William Zani 教授在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。
过了10年，麻省理工学院John Rockart教授把CSF提高成为MIS的战略。
应用这种方法，可以对企业成功的重点因素进行辨识，确定组织的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。
所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。
不同组织、不同的业务活动中的关键成功因素是不同的，即使在同一组织同一类型的业务活动中，在不同的时期，其关键成功因素也有所不同。
因此，一个组织的关键成功因素应当根据本组织的判断，包括企业所处的行业结构、企业的竞争策略、企业在本行业中的地位、市场和社会环境的变动等。
CSF是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
其步骤如下：（1）了解企业和信息系统的战略目标。
（2）识别影响战略目标的所有成功因素。
（3）确定关键成功因素。
（4）识别性能指标识别和标准。
确定关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
例如，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素，见图4.2.1所示。
图4.2.1 树枝图如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。
管理信息系统的规划
管理信息系统的规划在当今数字化的时代，管理信息系统（MIS）对于企业和组织的高效运营和发展起着至关重要的作用。
它就像是企业的神经系统，能够收集、处理、传递和存储各种信息，帮助管理者做出明智的决策，提高工作效率，增强竞争力。
然而，要想让管理信息系统真正发挥其潜力，就需要进行精心的规划。
管理信息系统的规划是一个复杂而系统的过程，它需要综合考虑组织的战略目标、业务流程、信息技术基础设施以及人员等多个方面的因素。
首先，明确组织的战略目标是规划的起点。
例如，如果一个企业的战略目标是在未来三年内扩大市场份额，那么管理信息系统就需要能够支持市场营销、客户关系管理等方面的功能，以便更好地了解客户需求，提高客户满意度。
业务流程的分析和优化也是规划中的关键环节。
这意味着要对组织内现有的业务流程进行深入的研究，找出其中的瓶颈和问题，并利用信息技术来改进和优化这些流程。
比如，在采购流程中，可以通过建立电子采购系统，实现自动化的订单处理和供应商管理，从而降低采购成本，提高采购效率。
在规划管理信息系统时，还需要充分考虑信息技术的发展趋势和现有基础设施。
随着云计算、大数据、人工智能等新技术的不断涌现，企业需要评估这些技术是否能够为自己带来价值，并根据实际情况选择合适的技术方案。
同时，也要考虑现有硬件、软件和网络设施的兼容性和扩展性，以避免不必要的投资和资源浪费。
人员因素同样不可忽视。
管理信息系统的成功实施离不开用户的支持和参与。
因此，在规划过程中，需要对用户的需求和培训进行充分的考虑。
确保员工能够熟练使用新系统，并且理解系统对他们工作的帮助和影响。
需求分析是管理信息系统规划的核心步骤之一。
这包括确定系统需要处理哪些信息，信息的来源和去向，以及对信息的处理要求和时间限制等。
通过与各个部门的沟通和调研，收集他们的需求和期望，然后将这些需求转化为系统的功能和性能要求。
接下来是系统设计。
在这个阶段，需要确定系统的总体架构、模块划分、数据库设计、界面设计等。
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管理信息系统规划的主要方法用于管理信息系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation, SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）。
其它还有企业信息分析与集成技术（BIAIT）、产出／方法分析（E/MA）、投资回收法（ROI）、征费法（chargout）、零线预算法、阶石法等。
用得最多的是前面三种。
一、关键成功因素法（CSF)1970年哈佛大学教授William Zani在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。
过了10年，MIT教授Jone Rockart 将CSF提高成为MIS 的战略。
作为一个例子，有人把这种方法用于数据库的分析与建立，它包含以下几个步骤：1.了解企业目标。
2.识别关键成功因素。
3.识别性能的指标和标准。
4.识别测量性能的数据。
这四个步骤可以用一个图表示，见图3-2-1:图3-2-1 关键成功因素法关键成功因素法通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，产生数据字典。
关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
如图3-2-2，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素。
树枝图如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。
对于一个习惯于高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人在此图中选择。
对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其它方法把不同人设想的关键因素综合起来。
关键成功因素法在高层应用，一般效果好。
二、战略目标集转化法（SST）William King于1978年提出，他把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。
第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有成文的战略式长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。
可以采用以下步骤：①描绘出组织各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。
②识别每类人员的目标。
③对于每类人员识别其使命及战略。
第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。
这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应的MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。
最后，选出一个方案送总经理。
例如图3-2-3所示。
图3-2-3 战略目标集转化法由图3-2-3 我们可以看出这里目标是由不同群体引出的。
例如，组织目标O1由股票持有者S、债权人C r以及管理者M引出；组织战略S1由目标O1和O6引出，依次类推。
这样就可以列出MIS的目标、约束以及设计战略。
三、企业系统计划法（BSP）IBM公司70年代初将BSP作为用于内部系统开发的一种方法，它主要是基于用信息支持企业运行的思想。
在总的思路上它和上述的方法有许多类似之处，它也是自上而下识别系统目标，识别企业过程、识别数据，然后再自下而上设计系统以支持目标。
见图:BSP方法步骤图BSP方法是把企业目标转化为信息系统(IS)战略的全过程。
它支持的目标是企业各层次的目标。
工作步骤如图：进行BSP工作是一项系统工程性工作，要很好地准备。
准备工作包括接受任务和组织队伍。
一般接受任务是由一个委员会承担。
这个委员会要明确规划的方向和范围，在委员会下应有一个系统规划组，其组长应全时工作，并具体参加规划活动。
委员会委员和系统组成员思想上要明确“做什么”(what)，“为什么做”(why)，“如何做”(how)，以及“希望达到的目标”是什么。
要准备必要的条件：一个工作控制室、一个工作计划、一个采访交谈计划、一个最终报告的提纲，还有一些必要的经费。
所有这些均落实后，还要得到委员会主任认可。
在这里我们要再强调一下准备工作，如果准备工作没做好，不要仓促上阵。
我国许多企业现在仍存在未认真做准备工作而就上马管理信息系统的情况，结果是欲速则不达，危害整个工程。
下面我们对BSP的主要活动进行一些介绍。
1.开始的动员会动员会要说清工作的期望和期望输出。
系统组要简介企业的现状，包括政治上、经济上、管理上敏感的问题，还应介绍企业的决策过程、组织功能、关键人物、用户的期望、用户对现有信息系统的看法等。
由信息系统负责人介绍信息人员对于企业的看法，同时应介绍现有项目状况历史状况以及信息系统的问题。
通过介绍让大家对企业和对信息支持的要求有个全面的了解。
2.定义企业过程定义企业过程是BSP方法的核心。
系统组每个成员均应全力以赴识别它们、描述它们，对它们要有透彻的了解，只有这样BSP才能成功。
企业过程定义为逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。
整个企业的管理活动由许多企业过程组成。
识别企业过程可对企业如何完成其目标有个深刻的了解，识别企业过程可以作为信息识别构成信息系统的基础，按照企业过程所建造的信息系统，在企业组织变化时可以不必改变，或者说信息系统相对独立于组织。
定义企业过程的步骤见图BSP识别过程图任何企业的活动均由3方面组成：一方面是计划和控制；另一方面是产品和服务；再一方面是支持资源。
这可以说是三个源泉，任何活动均由这里导出。
识别企业过程要依靠占有材料，分析研究，但更重要的是要和有经验的管理人员讨论商议。
我们先从第一个源计划与控制出发,经过分析、讨论、研究、切磋，可以把企业战略规划和管理控制方面的过程列于表3-2-1。
表3－2－1战略规划管理控制战略规划管理控制经济预测组织计划市场/产品预测工作资金计划预测管理目标开发预测测量与评价识别产品与服务过程与此稍有不同，我们知道任何一种产品均有生老病死，或者说有要求、获得、服务、退出四阶段组成的生命周期，对于每一个阶段，就用一些过程对它进行管理。
我们就可以沿着这条线去摸清这些过程。
这些过程见表支持资源识别企业过程，其方法类似于产品和服务，我们由资源的生命周期出发列举企业过程。
一般来说企业资源包括资金、人才、材料和设备等。
（见表3－2－3）表3－2－3要求获得服务退出资金财务计划成本控制资金获得接收公文管理银行帐会计总帐会计支付人事人事计划工资管理招聘转业补充和收益职业发展终止合同退休材料需求生产采购接收库存控制订货控制运输设备主设备计划设备购买建设管理机器维修家具、附属物设备报损识别企业过程还有另外一种方法，叫做“通用模型法”。
它首先引用一个较粗的较通用的模型，见图3－2－7。
图3－2－7 识别企业过程通用模型法这个模型不断扩展，以适应特殊企业的需要。
例如“需求”可以扩展成“商品化”和“销售”，“需求”联系于使产品或服务生效的过程，其外部接口是顾客。
如果说以前我们所讲的识别过程的方法是由微观到宏观的枚举综合，那么这种方法就是由宏观到微观的分解。
识别过程是BSP方法成功的关键，输出应有以下文件：①一个过程组及过程表。
②每一过程的简单说明。
③一个关键过程的表，即识别满足目标的关键过程。
④产品／服务过程的流程图。
⑤系统组成员能很好地了解整个企业的运营是如何管理和控制的。
至此识别过程才能告一段落。
3.定义数据类识别企业数据的方法有两种，一种是企业实体法，实体有顾客、产品、材料以及人员等客观存在的东西。
企业实体法的第一步是列出企业实体，一般来说要列出7—15个实体。
再列出一个矩阵，实体列于水平方向，在垂直方向列出数据类。
如表3-2-4。
表3－2－4 数据／企业实体矩阵成本零件机器负荷成本材料单会计总帐技术业务订货运输采购订货材料接收接收支付另一种识别数据的方法是企业过程法，它利用以前识别的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，或者说每一过程的输入和输出数据是什么。
它可以用输入-处理-输出图来形象地表达，见图3－2－8。
图3-2-8 输入—处理—输出图4.分析企业和系统的关系主要用几个矩阵来表示其一是组织／过程矩阵，它在水平方向列出各种过程，垂直方向列出各种组织，如果该组织是该过程的主要负责者或决策者，则在对应的矩阵元中画＊；若为主要参加者就画x，若为部分参加者就画/，这样就一目了然。
如果企业已有现行系统，我们可以画出组织和系统矩阵。
在矩阵元中填C，表示该组织用该系统，如果该组织以后想用某系统可以在矩阵元中填入P，表示该组织计划用该系统。
同理可以画出系统过程矩阵，用以表示某系统支持某过程。
同样可以用C和P表示现行和计划。
用同样方法还可以画出系统和数据类的关系。
5.确定经理的想法就是确定企业领导对企业前景的看法作为系统组的成员就应当很好的准备采访提纲，很好地采访以及很好的分析总结等，采访的主要问题参考如下：•你的责任领域是什么？•基本目标是什么？•你去年达到目标所遇到的三个最主要的问题是什么？•什么东西妨碍你解决它们？•为什么需要解决它们？•较好的信息在这些领域的价值是什么？•如果有更好的信息支持，你在什么领域还能得到最大的改善？•这些改善的价值是什么？•什么是你最有用的信息？•你如何测量？•你如何衡量你的下级？•你希望做什么样的决策？•你的领域明年和3年内主要变化是什么？•你希望本次规划研究达到什么结果？•规划对你和企业将起什么作用？以上问题供参考，均应根据具体情况增删，一般来说，所提问题应是Open up 型，即打开话匣子型，而不应当是close down型，即只要求回答是否式的问题。
6.评价企业问题在BSP采访以后应当根据这些资料来评价企业的问题，评价过程的流程图见图3－2－9。
图3-2-9 评价企业问题根据这个图，第一步就要总结采访数据，这可以汇集到一个表上，见表。
表3－2－5主要问题问题解价值说明信息系统要求过程/组影响过程/组起因由于生产计划影响利润计划机械化改善利润改善顾客关系改善服务和供应生产计划生产生产第二步是分类采访数据，任何采访的数据均要分三类，即现存系统的问题和解、新系统需求和解，以及非IS问题。
第三类问题虽不是信息系统所能解决的，但也应充分重视，并整理递交总经理。
第三步是把数据和过程关联起来，可以用问题／过程阵表示，表中的数字表示这种问题出现的次数。
如表3-2-6所示。
表3－2－67.定义信息结构实际上是划分子系统，BSP方法是根据信息的产生和使用来划分子系统的，它尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。
具体的作法是用U／C图，U表示使用（Use),C表示产生（(Create)见图3-2-10所示。
图3-2-10 U/C矩阵这个图的左列是企业过程，最上一行列出数据类，如果某过程产生某数据，就在某行某列矩阵元中写C,如果某过程使用某数据，则在其对应元中写U。