卓越领导力研修班PPT(共83页)
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卓越领导力培训课件(PPT 48张)
从以下方面提高管理能力
如果你不知道你要去哪里，你会沿着任何道路走。领 导人带领人们走向新的方向。因此，领导人必须知道他要 去哪里。 －－吉姆.扣什Jim Kouzes
建立自己个人威信 快速帮助下属提高业务能力 建立团队清晰的工作流程 明确划分下属的工作职责
凝聚团队人心 加强自己的沟通能力 审视团队存在的价值 抓业务重点的能力
在工作中陷入工作细节
有下属不服团队的管理者 工作中总会出现“没有想到”
计划中总是在重复原来的工作没有创意
SMART原则
制定目标的SMART原则
Specific：
Measurable：
清晰 可衡量 可实现 结果导向
Attainable：
Result oriented：
Timeline：
A team is a small number of people with complementary skills who are
committed to a common
purpose,performance goals,and approach for which they hold themselves mutually accountable. 思考题： 针对这个定义，你认为你现在领导的团队 能达到这个标准码？
或者是经理等等
在组织内外建立起强有力的关系网 能够代表组织同组织外部进行沟通，如客户，其 他工作团体，行业协会或上级管理部门
组织的领导者
为组织引领业务发展方向 有能力利用各种权利为组织的利益推动变革，
影响关键的决策，或是获得重要的资源
有能力利用各种工具，建立流程，设立系统推 动组织完成组织业绩
工作效率工具
提升管理者工作效率的工具 请问自己3个问题，以辨明你将如何安排你的工作最有效率： 1.这件事情必须做吗？ 2.必须马上就去做吗？
领导力培训如何成为卓越的领导者课件PPT
有一个清晰的愿景并且能够生动、清楚地加以表达努力寻找机会并制定与愿景一致的战略帮助个体定义与组织愿景一直的个人愿景和角色定期地检查组织愿景、作出必要的修正，并让战略与愿景保持一致能够放开过去的实践和期望，以便从一个未来愿景中创造出未来
领导力的具体体现
笃行移情能力，注重倾听以及与同事的坦诚对话愿意面对冲突，并努力解决所有的纠纷清楚自己的意见，能够让大家听到自己的声音寻求评价反馈并相应地改变自己的行为建设性地利用争执和冲突来促成创新的、协作的解决方案
在公共组织中良好的行政组织结构是完成组织目标提高组织效率的物质基础。而组织自身结构的设置既决定着领导行为责任的界定与实现，又决定着领导力的要求。公共组织自身结构在人员的配备、部门的分工等方面起着非常重要的作用，而组织功能的定位则是领导行为责任和领导力的出发点。
领导不力的表现及原因
领导力是关键，做卓越的领导者，Leadership is the key. Be a great leader.
培育个人特质
建立信任关系
横向—团队组织成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等建立彼此间的信任。
纵向—领导授权是建立与组织成员之间有效信任关系的有效途径。
活化领导方式
运用法定权力行使影响力时，应避免让追随者有受到操纵、控制或威胁的感觉。做一个建设型取向，而非操纵型取向的领导者。 “建设型”领导方式的主要体现：
做卓、竞争和冒险的能力
情商（EQ）
领导者处理情绪和处理人际关系的能力
智商（IQ）
领导者智力高低的指标
志商（WQ）
领导者的志向大小和志向的坚持程度
健商（HQ）
指领导者健康水平和健康意识的高低
财商（FQ）
领导者对财产的态度
《卓越领导力》课件PPT充分完整汇编
日程 ●每个月一上午用来接听客户服务电话。 ●每周拜访一次客户。 关键事件 ●在日常服务中若再出现意外情况，就去一线部门工作，以示客户至上的原则。 ●在意外情况出现期间，赋予员工一定的权力，让他们把服务工作落到实处。 故事 ●每次员工会议开始的时候，都讲述客户服务故事，包括取得成功的经验或吸取失败的教训。
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
秧俺秆添恳境牙进卧弥高然歪嚎请鸡塞颁沏韭四推绥七肃章钱影告乱耗肛《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
世界上被广泛使用的领导力评估工具
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陕吴因横溢汐掩船舞青痕境肩浙聘夕趴光肩冰宿激难秤颇窄旧梗自开罩促《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
使行为与理念保持一致
日程
关键事件
故事
语言
测评
奖励
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愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
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明确的愿景
较高的工作满意度 较高的承诺 较高的自豪感 较高的生产力 较高的团队精神 较高的忠诚度
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以身作则
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挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
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世界上被广泛使用的领导力评估工具
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使行为与理念保持一致
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愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
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明确的愿景
较高的工作满意度 较高的承诺 较高的自豪感 较高的生产力 较高的团队精神 较高的忠诚度
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卓越领导力培训课件PPT
卓越领导力的核心要素 愿景与目标设定
总结词
信任、尊重、支持
详细描述
领导者需要建立与团队成员之间的信任和尊重关系，关注他们的成长和发展，提供必要的支持和资源，促进团队 整体绩效的提升。
卓越领导力的核心要素 愿景与目标设定
总结词
倾听、表达、反馈
详细描述
领导者需要具备良好的沟通技巧，善于倾听团队成员的意见和建议，清晰表达自己的想法和要求，并 及时给予建设性的反馈，促进有效沟通。
服务型领导力
总结词
以服务员工为核心、建立信任、促进 团队合作
详细描述
服务型领导力强调领导者为员工服务 ，关心员工需求和发展。通过建立信 任和促进团队合作，提升员工的满意 度和绩效。
交易型领导力
总结词
明确期望、完成任务、基于交易的关系
详细描述
交易型领导力强调领导者与员工之间建立基于任务和期望的 交易关系。领导者明确提出要求，关注任务的完成和绩效的 达成。
领导力是一种动态过程
领导力不是一个静态的概念，而是一个动态的过程。领导者需要根据环 境、团队和目标的变化，灵活调整自己的领导风格和策略。
03
领导力是多元化的
不同的领导者有着不同的领导风格和优势。一个成功的领导者需要了解
自己的长处和短处，并学会运用不同的领导风格来应对不同的情境。
领导力的重要性
引领团队方向
民主型领导力
总结词
集体决策、重视员工参与、共同发展目 标
VS
详细描述
民主型领导力强调领导者与员工共同参与 决策过程，重视员工的意见和建议。领导 者关注员工的成长和发展，共同实现组织 目标。
放任型领导力
总结词
高度自主、自由决策、责任自负
卓越的领导能力培养课件(PPT74张)
被动
受制于人 经常受环境等外部因素影响
我没办法了 我就是这样 他气死我了 他们不会同意 我不得不这样做 我不行 我必须 如果……
主动
操之在我 行为是根据自己的价值观自由选 择的结果 我看看有没有其他选择 我能控制自己的情绪 我能创造 我将…… 我选择 我倾向 我会
基层作业
活在过去 – 被动接受
中国企业组织的三个阶层
领导者概论
好的领导： 工作前的指导
工作时的督导
工作后的辅导
领导者就是一个指挥家！
领导者到底要具备哪些特质
？
沉稳干练
如何训练？
外在的表现
1. 不要随意显露情绪； 2. 不要逢人就说自己的困难与遭遇；
冷静 坦然 镇定 干练
3. 征询他人的意见前先思考，但不 要先讲； 4. 重要的决定尽量磋商，隔夜再发布； 5. 走路与说话不要慌乱；
取 款
情感账户的6种存款：
1.理解他人：视人之事如己之事； 2.注意小节：做事重细节，做人看小节； 3.信守承诺：不随便承诺，承诺要兑现； 4.阐明期望：开诚布公，坦诚相待； 5.诚实正直：人前人后，一视同仁；
6.勇于道歉：有诚意，动机纯。
4
双赢思维 Think Win / Win
人际关系类别
成熟模式图
互赖期
知己解彼 5 综合综效 6
人际 关系成功
双赢思维
4
7
不 断 更 新
1
独立期
3 要事第一 主动积极
个人成功
2
以终为始
依赖期
相互依赖的建立
相互依赖的建立不能仅仅靠表面的言语和行为； 相互依赖的建立在长期彼此的友谊的维系和情感的交流 的基础上； 相互依赖的建立在彼此的真诚和信任的基础上
卓越的领导力培训教材PPT课件
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
2).只重结果--
• 成功者与不成功者之间的差别，就在于前 者已发展出良好的做事习惯。
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
34
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
3).在公司内部形成对立
• “我们”、“你们、他们” 。
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
35
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
37
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
6).眼中只有”巨星”
• 巴林银行 • 顶尖高手相互排挤，既不驯服，也不感恩。
• 人性 • 哲学 • 方法 • 文化
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
24
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
1.用人窘境
1）大材—— 2）小材—— 3）蠢材—— 4）没才——
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
25
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
2.企业员工两大难题：
敬 业
不够专心，未能全部投入 怕多做事，深握吃亏倒霉
精
不够认真，不愿意负责任
神
怕提问题，免惹他人嘲笑
不 够
没有兴趣，一切得过且过
品
做得再好也没有人感谢
质 管 理
品质再好，我也不会加钱 没有标准，好坏都随你说
不
责任不清，谁知是我做的
够
赏罚不明，好坏都是一样
26
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
3.合作长久的3个1/3
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
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卓越的领导力培训教材(PPT55页)
《卓越领导力修炼》课件
团队层面
建立开放的沟通渠道，激发团队成员的创造力 和合作精神。
赋予团队成员更多的自主权和责任，增强团队 的凝聚力。
实际案例分享
通过《卓越领导力修炼》课程的学习和实践，许多领导者取得了显著的成功 和成果。
总结和展望
1
回顾
卓越领导力修炼的重要性和关键元素。
总结
2
强调持续学习和发展领导力的重要性。
3
展望
《卓越领导力修炼》PPT 课件
通过《卓越领导力修炼》课程，我们旨在帮助您提升领导力，并实现个人和 团队的卓越成就。
卓越领导力的定义和特点
1 定义
2 特点
卓越领导力是一种能力，能够影响、激励 和引导他人，以实现目标并取得优异结果。
卓越领导力具有远见、勇气、协作、激励 和适应性等特征。
卓越领导力修炼中的7个关键元素
确定个人和团队的长期目标，并制定可量 化的计划。
提升沟通技巧
学习不同的沟通方式，以适应不同的工作 场景。
发展决策能力
学会权衡利弊，做出明智的决策。
推动创新
鼓励团队成员提出新想法和解决方案。
激励他人
了解他人的动机和需求，并激励Hale Waihona Puke 们取得 优异成果。积极反思
定期审视个人表现，识别自身的优势和改 进点。
培养信任
建立信任和合作的工作关系，以增强团队 凝聚力。
积极接受反馈
欢迎他人的反馈意见，并持续改进自己的 表现。
适应变化
灵活应对变化，并带领团队顺利过渡。
培养自信
相信自己的能力，并勇敢地迎接挑战。
如何应用卓越领导力修炼来提高领导力
个人层面
制定明确的目标并持之以恒，提升自我认知和 情绪智力。
卓越领导者的领导力培训课件
修炼一：密切联系群众
领导者和追随者要建立起一种组织和制度， 来体现他们共同的价值观。 领导者要创造共享愿景，失败的领导者常常 试图把个人愿景强加于人。 领导者的愿景是为了共同的目的，要体现追 随者的希望和梦想，要激发追随者的激情和 能量。
修炼一：密切联系群众
领导者要对追随者授权。检验一个人是否走在成为 领导者的道路上，就看使用“我们”这个词的频率。 领导者要让他人感觉更强大，更有力量，更投入。 领导者不是把权力私藏起来，而是把权力交出去， 信任他人，给予他人更多的权威和更多的信息。 领导者让追随者感到软弱无力，无法自立，或者受 到疏远，追随着就不会发挥绩效，也不会长期追随。
领导者拥有真正的领导力是什么？
领导力不是你有什么头衔，而是你做了什么。 权威是领导力的重要资源，也可能成为发挥 领导力的限制。 管理是解决技术性问题，人们知道问题是什 么，也知道怎么解决。 领导是解决适应性问题，人们不知道问题的 答案，权威也不知道答案。 如权威假装知道答案，就成了对领导力的限 制。
卓越的领导是拥有领导力
领导不等于 领导力； 权力更不意味着领导力； 领导力的核心是“影响力”。 唯一可以让下属心甘情愿追随的领导者身上 渗透出的魅力是“影响力”。
领导者拥有真正的领导力是什么？
领导力是变革，不是管理。 领导力是改变现状，管理是维持需有的秩序 领导与管理两者不能截然分开，但有区别。
修炼二：从失败中学习
领导者善于从经验中学习，哪怕是失败的经 验。 领导者与非领导者的一个关键区别，就是他 们能转化生命中甚至负面的东西来为自己服 务。 对领导者来说，逆境的用处是真正甜蜜的。
卓越领导力训练演示幻灯片
卓越领导力训练
有效沟通的方法与技巧
• 真诚、负责任、重承诺 • 有目的、有目标、直接阐述需求 • 对生命意义的理解、对家人、员工、社会及友人的责
任、爱心及关怀 • 对事业、目标的定位、追求，达成目标的方法与信心、
行动方案 • 动情的语言沟通，辅以肢体语言的配合，具有一定的
“煸情性” • 了解被沟通对象的心理反应，作针对性地沟通 • 注意沟通过程中的“四个共频段”理论——语速、语
P-POSSION（热情）
卓越领导力训练
三条有关“改变”的问 题为何改变？（Why Change？）
改变什么？（What Change？）
真实？（Is it real？）
卓越领导力训练
领导的八大元素
诚实
决断
冒险精神
自我表达
负责任
创造合作伙伴
承诺
百分百参与
卓越领导力训练
成果的典范
结果
意图/意向 为什么/为什么是 有关于承诺的程度 影响创造成果的效果
卓越领导力训练
锻造你的领导力
• 领导者能做什么 • 管理秘诀 • “领导力就榜样” • 成功的陷阱 • 避免隔离 • 从容对待名利
卓越领导力训练
谢谢大家!
卓越领导力训练
领导的意义
领导包括两层意思： •一层意思是：致力于实现这个目标过程的个人 或集团，称为领导者或领导集团； •另一层意思则是：领导本身就是一个动态的过 程，这个过程是由领导者、被领导者和所处的环 境之间相互作用构成的。
卓越领导力训练
领导者具有影响部属的能力
• 奖赏能力。指领导者奖赏其下属人员的权力 • 强制权力。与奖赏相反，指领导者强制或惩罚下属
卓越领导力训练
各人目的及理想(心灵沟通)
卓越领导力修炼培训课件
第 40 页
C（完美）型可能具备的领导力
执行力：“我需要不找借口去完成任务的人” 坚持原则，严守纪律：“我就是把刀架在他脖子上，
他也不会多给我一分钱” 精益求精，细节至上：“超前完美主义” 专业权威：“高管的专业能力也需要保鲜” 实事求是：“和真想作对的人都是没有好下场的” 以身作则：“一周前我自己也爱吃糖啊” 公正：“这是我的错” 危机意识：评估风险，抵挡诱惑 系统思维 计划及时间管理：效率来自于计划与时间表
第 39 页
S（和平）型潜在的硬伤及疗法
优柔寡断：他们已经决定了不做任何决定 不愿交流：认为沟通成本高 被动的鼠标：不拽不动 按部就班，不思变革 安于现状，不愿冒险 过于委婉：“还可以” 难以说不：利他主义者的自我牺牲 固执：“我不是一个容易被说服的人” 心太软 节奏拖沓，效率低下
第7页
领导者五大行为
领导者的行为
以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励他人
第8页
领导者五大行为
领导者的行为
以身作则
1、明确自己 的理念，找 到自己的声 音，宣扬共 同的梦想； 2、使行动与 共同的理念 保持一致， 为他人树立 榜样！
共启愿景 挑战现状 使众人行
3、展望未来， 想象令人激 动的各种可 能；
第Hale Waihona Puke 34 页D（力量）型可能具备的领导力
魄 力：“上级要是追查下来，枪毙我就是了” 驱动力：“你必须不断挥棒球杆” 远见卓识：“计算机将成为人类思维的自行车” 铁腕手段：“和谐是斗争出来的” 赢家心态：“赢不是一切，而是唯一” 胸怀大志：“要玩就玩大的” 快速高效：“先开枪，后瞄准” 引领变革：“只有变才是不变的” 结果导向：“只看功劳，不看苦劳” 不屈不挠：越挫越勇 敢于犯上：“我不签这个字”
C（完美）型可能具备的领导力
执行力：“我需要不找借口去完成任务的人” 坚持原则，严守纪律：“我就是把刀架在他脖子上，
他也不会多给我一分钱” 精益求精，细节至上：“超前完美主义” 专业权威：“高管的专业能力也需要保鲜” 实事求是：“和真想作对的人都是没有好下场的” 以身作则：“一周前我自己也爱吃糖啊” 公正：“这是我的错” 危机意识：评估风险，抵挡诱惑 系统思维 计划及时间管理：效率来自于计划与时间表
第 39 页
S（和平）型潜在的硬伤及疗法
优柔寡断：他们已经决定了不做任何决定 不愿交流：认为沟通成本高 被动的鼠标：不拽不动 按部就班，不思变革 安于现状，不愿冒险 过于委婉：“还可以” 难以说不：利他主义者的自我牺牲 固执：“我不是一个容易被说服的人” 心太软 节奏拖沓，效率低下
第7页
领导者五大行为
领导者的行为
以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励他人
第8页
领导者五大行为
领导者的行为
以身作则
1、明确自己 的理念，找 到自己的声 音，宣扬共 同的梦想； 2、使行动与 共同的理念 保持一致， 为他人树立 榜样！
共启愿景 挑战现状 使众人行
3、展望未来， 想象令人激 动的各种可 能；
第Hale Waihona Puke 34 页D（力量）型可能具备的领导力
魄 力：“上级要是追查下来，枪毙我就是了” 驱动力：“你必须不断挥棒球杆” 远见卓识：“计算机将成为人类思维的自行车” 铁腕手段：“和谐是斗争出来的” 赢家心态：“赢不是一切，而是唯一” 胸怀大志：“要玩就玩大的” 快速高效：“先开枪，后瞄准” 引领变革：“只有变才是不变的” 结果导向：“只看功劳，不看苦劳” 不屈不挠：越挫越勇 敢于犯上：“我不签这个字”
《卓越领导力训练营》PPT课件
整理课件
35
十力
要能即学活用
✓ “知识力” ✓ “组织力” ✓ “记忆力” ✓ “领导力” ✓ “说服力”
✓ “理解力” ✓ “沟通力” ✓ “健康力” ✓ “行动力” ✓ “菩萨力”
逼出潜能。
整理课件
36
卓越领导每天必做的“四面注入”功夫
•新观念、新知识面注入 •新技术、新方法面注入 •自我人格形象面注入 •待人心胸雅量面注入
整理课件
41
三、开拓合作竞争或协作型竞争的新路子
从单纯的竞争到协作型竞争； 从追求独家利润到互惠互利； 从独赢模式到“双赢模式”、“多赢模式”
整理课件
42
四、确立“双赢模 式”与“双赢观念”
我有利、客无利，则客不存； 我有利、客利小，则客不久； 客我利相当，则客久存，我可久利。
整理课件
43
五、强化品牌，创新战略
32
卓越领导的成功口诀
“归零”+“五心”+“十 力”
整理课件
33
归零
每天要学会心态归零，对周边环境的变化 要产生极大的敏感度，然后铆足全劲，跨越 困境，为迎向明天的成功多做准备，千万别
在迷惑于昨天曾拥有的名望和惯性。
整理课件
34
五心
每天要以“五心”中的 ✓ 学习心、 ✓ 信心、 ✓ 爱心、 ✓ 恒心、 ✓ 高度的责任心 向自己宣战，并设法给自己激励，给自己掌声。
名牌是一个流动的、动态的、发展的概念， 要不断创新发展；反之，名牌则令失去市场 份额，被别的名牌所替代。
整理课件
44
六、企业文化战略
企业文化是一种力量，称之为企业文化力。 它对企业兴衰所起的作用越来越大。从功能 来说，有五个方面：
《卓越领导力》课件完整PPT84页
。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
《卓越领导力》课件完整
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
END
《卓越领导力》课件完整
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
卓越的领导力培训教材(共 55张PPT)
• • • • • IBM前董事长小托马斯· 沃森 IBM企业文化 麦当劳文化 有业绩、有能力，但不认同公司的文化 二十年的企业靠文化，四十年的企业靠信 仰
51
7、执行文化
• 李云龙：什么叫不折不扣的执行？ • 老板叫他一天擦三遍桌子 • 为什么同样的配件、零部件装配出来的产 品质量不一样？
52
8.三种管理方式
《卓越的领导力》
鲍爱中 博士
1
¤￡领导框架模型
领导者
对下属的感知
对自己的感知
对领导情境的 分析与判断 领导者的实际 行为 领导过程的实 际结果
对任务情境 的感知
2
《卓越的领导力》
• 第一部分 自我领导力 • 第二部分 情境领导力
3
1.内圣外王
• 修己以敬、修己安人
• 政者，正也——
• 其身正——其身不正——
16
14.生活可以分成三个方面
事业 工作 生活
17
《卓越的领导力》
• 第一部分 自我领导力 • 第二部分 情境领导力
18
第二部分 情境领导力
• • • • 人性 哲学 方法 文化
19
1.一个人最关心的是谁？
思考。。
20
2.员工想要什么？
1
2
3
21
3.植物成长原理
• 植物成长需要基本元素
•只要基本元素足够，植物的生长是自动的
•影响植物发展的是某一短缺元素
•增加这个短缺元素能引发植物的生长，缺少它 即使增加再多其它元素也无效 •增加短缺元素，其功效比增加几吨的肥料都大 •短缺元素永远在变化之中
22
4.人性中的“以牙还牙”
• • • • • • 1）理智与情感 2）理解 3）沟通 4）信赖 5）非强制性影响方式 6）接受
51
7、执行文化
• 李云龙：什么叫不折不扣的执行？ • 老板叫他一天擦三遍桌子 • 为什么同样的配件、零部件装配出来的产 品质量不一样？
52
8.三种管理方式
《卓越的领导力》
鲍爱中 博士
1
¤￡领导框架模型
领导者
对下属的感知
对自己的感知
对领导情境的 分析与判断 领导者的实际 行为 领导过程的实 际结果
对任务情境 的感知
2
《卓越的领导力》
• 第一部分 自我领导力 • 第二部分 情境领导力
3
1.内圣外王
• 修己以敬、修己安人
• 政者，正也——
• 其身正——其身不正——
16
14.生活可以分成三个方面
事业 工作 生活
17
《卓越的领导力》
• 第一部分 自我领导力 • 第二部分 情境领导力
18
第二部分 情境领导力
• • • • 人性 哲学 方法 文化
19
1.一个人最关心的是谁？
思考。。
20
2.员工想要什么？
1
2
3
21
3.植物成长原理
• 植物成长需要基本元素
•只要基本元素足够，植物的生长是自动的
•影响植物发展的是某一短缺元素
•增加这个短缺元素能引发植物的生长，缺少它 即使增加再多其它元素也无效 •增加短缺元素，其功效比增加几吨的肥料都大 •短缺元素永远在变化之中
22
4.人性中的“以牙还牙”
• • • • • • 1）理智与情感 2）理解 3）沟通 4）信赖 5）非强制性影响方式 6）接受
卓越领导力修炼教材(PPT 60张)
15
国富经济研究院
我们应该是谁？
管理人员的角色定位：对下属
市场
上司 同级 下属
教练：你应是所在部门的业务专家，能够帮助下属解决
同级
他们所不能解决的问题；你对员工的成长负有责任，下属 能力不高不是你的责任，但下属的能力得不到提高则肯定 是你的责任。
我
环境
环境
规划者：你是部门战术的制定者，你应该告诉你的下属
4？2？3？
基于专业，还是基于管理能力？管理者：50%的精力
18
国富经济研究院
有效沟通力
19
国富经济研究院
不会沟通就不会领导
世界上没有完美的沟通者，100%的领导者存在着沟通问题，沟通能力的 提升是一个没有终点的持续的过程。卓越的领导者必须具备深度沟通能力。
不会沟通就不会领导！
20
国富经济研究院
未来的目标及实现目标的途径，并为目标实现制定时间推 进表。
16
国富经济研究院
领导者· 执行者
• • • • • 团队带头人 团队责任人 上级命令执行者 沟通协调者 下级学习榜样 上 中 下 层 层 层
领 导 力
17
执 行 力
国富经济研究院
管理者角色转换
• • • • • 职责上的变化：从运动员向教练员转变 贡献方式的变化：从个人方式向组织化方式转变 工作技能的变化：从业务技能向领导者技能转变 心理满足方式的变化：从受人喜欢向受人尊敬转变 自我评价方式的转化：从个人业绩向团队业绩转变
22
国富经济研究院
上级对下级沟通技能
1、简明扼要地说明任务的性质； （重要性）
2、告知下属去做什么、标准、什么程度合格（目标、方法、标准） 3、告知下属时限； 4、与下属共同探讨问题，了解感情； 5、少说大话，慎重许愿； （效率） （重视）
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关键事件 ●在日常服务中若再出现意外情况，就去一线部门工作， 以示客户至上的原则。 ●在意外情况出现期间，赋予员工一定的权力，让他们 把服务工作落到实处。
故事 ●每次员工会议开始的时候，都讲述客户服务故事，包 括取得成功的经验或吸取失败的教训。
理念：客户至上
语言
●对顾客不允许说“不”； 对顾客有特殊需求时说：“您别着急，我们尽力帮你协商解决。”
“领导者的首要任务当然就是先要 找到自己的声音.”
简单的说
价值观（理念）决定着我们该 做什么和不该做什么。
个人投入程度
组织理念明确程度
高
低
低
高
个人理念明确程度
价值观的作用
如果公司拥有强大的组织文化，并且组织文化 是以共同的理念为基础的，其业绩大大超过 其他公司，研究表明 ： 收益增长快4倍； 工作的创新高7倍； 股价提高快12倍； 利润高750%
体挑战。
卓越领导的五个习惯行为
以身作则
激励人心
共启愿景
挑战现状
使众人行
世界上被广泛使用的领 导力评估工具
什么是卓越TMLPI
五种习惯行为的测评标准 (各自对应6种具体行为)。 30种具体行为陈述。 高度的可靠性和有效性。 与测评相关的重要项目：
— 领导者的信誉 — 使命感 — 团队合作精神和授权 — 生产力水平 — 绩效和效率 — 旷工、掣肘现象的减少
尊重个性、团结合作、始终贯彻顾客第一的宗旨 -----广汽丰田
以客户为中心 安全团结 团队合作 诚信正直 不断改进与创新
-----上海通用 严格、踏实、上进、创新
-----徐工机械
使行为与理念保持一致
日程 关键事件 故事 语言 测评 奖励
理念：客户至上
日程 ●每个月一上午用来接听客户服务电话。 ●每周拜访一次客户。
360度反馈
观察者 角度
自身 上级 同事 下级
其它
卓越领导五种习惯行为发生频率百分数排名
以身作则
明确自己的理念，找到自己的声音。 使行动与共同的理念保持一致，为他
人树立榜样。
令人尊敬的领导者品质
21% 有雄心 40% 气量大 20% 关心别人 66% 有能力 28% 合作 20% 勇敢 33% 可靠 24% 果断 42% 公平 71% 有前瞻性
较低的信誉
只在严格监视的情况下才肯工作。 金钱是主要的动力源。 公开场合下说组织的好，私下里却相反。 在组织艰难时刻，会考虑寻找其他工作。 感觉在组织中得不到支持和赞赏。
DWYSYWD
“说到做到、言行一致”
The Leadership Challenge Workshop Facilitator‘s Guide®, Third Ed., Rev. Copyright © 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley.
课程目标
参加卓越TM领导力研修之后，你将 能够做到以下几点：
找到自己领导行为方面的优缺点。 与别人沟通自己的理念和信念。 以身作则，为他人树立榜样。 表达自己对未来的设想。 激励他人与自己共享愿景。
课程目标（续）
猎寻机会，敢于承担成长所必须的风险。 加强合作，构建团队和信任。 增强他人成就卓越的实力。 认可他人所取得的成就。 用卓越领导五种习惯行为TM应对面临的具
美国杜邦公司总部
杜邦董事长兼执行长 贺利得
杜 邦 人，每 天 都 献 身 于 改 善 人 类 生 活 的 伟 大 事 业
。好奇心让我们了解得更深入；想象力让我们思考 得更远大；坚定的信念让我们勇往直前，而道德的 良知让我们关怀有加。
我们的解决之道富有创意。我们将满足人类的 基 本 需 求， 从 而 让 世 界 更 和 谐 、 健 康 和 繁 荣 。
欢迎来到
卓越领导力研修班！
领导（lead）： 带路前进
带领旅行
提供向导
领导力的最新定义
通过释放他人的能量和潜能从而成就卓越 的影响力Hale Waihona Puke 肯．布兰佳重要原则
如果你的行为能够激励他人去寻找更多 的梦想、吸取更多的知识、采取更多的 行动、变得更有能力，那么你就是一位 领导。
领导是……
领导是每个人的事。 领导是一种关系。 领导力的提升，是一种自我发展。 领导力是可以通过学习而获得的。 领导力的提升永远没有终点。
88% 真诚 23% 富有想象力
6% 独立 65% 有激情 47% 聪明 14% 忠诚 17% 成熟
8% 有自制力 34% 坦率 35% 能支持别人
信誉来源
可信 专业 活力
受尊敬的领导者
诚实 前瞻 能干 激情
信誉来源 可信 专业 活力
受人尊敬的领导最有信誉！
较高的信誉
骄傲地告诉他人，自己是组织的一分子。 具有很强的团队意识。 把自己的个人理念视为组织理念的一部分。 对组织有归属感和奉献精神。 对组织有一种主人翁意识。
●在跨部门协商时，不要使用“我们/你们”这样的字眼。
测评 ●开展客户满意度调查。 ●杜绝在客户服务问题上出现重复打电话投诉却不见效果的现象（要一
次性解决问题） ●在给他人建议时，要问这样的问题：“这对会客户产生什么影响？”
奖励 ●面向全公司设立客户服务满意奖，提高客户满意度。 ●为优秀的客户服务业绩鼓掌、喝彩！把这些事迹公布在公司的每一个
共同的理念
能使人强烈地感到自己是个有用的人。 促使人们对组织更忠诚。 使大家对目标、责任有一致的认识。 鼓励人们讲道德。 培养大家努力工作、关心他人的自学意识。 降低工作压力和紧张感。 让人们觉得在组织中工作很自豪。 使大家对工作的期望有共同的认识。 加强团队精神。
价值观举例
品质至上、人才优先、加强研发、学习与变革 -----北京现代
角落。
共启愿景
展望未来,想象各种令人激动的可能。 诉诸共同愿景，感召他人为共同的
愿景而奋斗。
什么是愿景
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
明确的愿景
✓ 较高的工作满意度 ✓ 较高的承诺 ✓ 较高的自豪感 ✓ 较高的生产力 ✓ 较高的团队精神 ✓ 较高的忠诚度
杜邦公司愿景
故事 ●每次员工会议开始的时候，都讲述客户服务故事，包 括取得成功的经验或吸取失败的教训。
理念：客户至上
语言
●对顾客不允许说“不”； 对顾客有特殊需求时说：“您别着急，我们尽力帮你协商解决。”
“领导者的首要任务当然就是先要 找到自己的声音.”
简单的说
价值观（理念）决定着我们该 做什么和不该做什么。
个人投入程度
组织理念明确程度
高
低
低
高
个人理念明确程度
价值观的作用
如果公司拥有强大的组织文化，并且组织文化 是以共同的理念为基础的，其业绩大大超过 其他公司，研究表明 ： 收益增长快4倍； 工作的创新高7倍； 股价提高快12倍； 利润高750%
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共启愿景
挑战现状
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日程 ●每个月一上午用来接听客户服务电话。 ●每周拜访一次客户。
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观察者 角度
自身 上级 同事 下级
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卓越领导五种习惯行为发生频率百分数排名
以身作则
明确自己的理念，找到自己的声音。 使行动与共同的理念保持一致，为他
人树立榜样。
令人尊敬的领导者品质
21% 有雄心 40% 气量大 20% 关心别人 66% 有能力 28% 合作 20% 勇敢 33% 可靠 24% 果断 42% 公平 71% 有前瞻性
较低的信誉
只在严格监视的情况下才肯工作。 金钱是主要的动力源。 公开场合下说组织的好，私下里却相反。 在组织艰难时刻，会考虑寻找其他工作。 感觉在组织中得不到支持和赞赏。
DWYSYWD
“说到做到、言行一致”
The Leadership Challenge Workshop Facilitator‘s Guide®, Third Ed., Rev. Copyright © 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley.
课程目标
参加卓越TM领导力研修之后，你将 能够做到以下几点：
找到自己领导行为方面的优缺点。 与别人沟通自己的理念和信念。 以身作则，为他人树立榜样。 表达自己对未来的设想。 激励他人与自己共享愿景。
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猎寻机会，敢于承担成长所必须的风险。 加强合作，构建团队和信任。 增强他人成就卓越的实力。 认可他人所取得的成就。 用卓越领导五种习惯行为TM应对面临的具
美国杜邦公司总部
杜邦董事长兼执行长 贺利得
杜 邦 人，每 天 都 献 身 于 改 善 人 类 生 活 的 伟 大 事 业
。好奇心让我们了解得更深入；想象力让我们思考 得更远大；坚定的信念让我们勇往直前，而道德的 良知让我们关怀有加。
我们的解决之道富有创意。我们将满足人类的 基 本 需 求， 从 而 让 世 界 更 和 谐 、 健 康 和 繁 荣 。
欢迎来到
卓越领导力研修班！
领导（lead）： 带路前进
带领旅行
提供向导
领导力的最新定义
通过释放他人的能量和潜能从而成就卓越 的影响力Hale Waihona Puke 肯．布兰佳重要原则
如果你的行为能够激励他人去寻找更多 的梦想、吸取更多的知识、采取更多的 行动、变得更有能力，那么你就是一位 领导。
领导是……
领导是每个人的事。 领导是一种关系。 领导力的提升，是一种自我发展。 领导力是可以通过学习而获得的。 领导力的提升永远没有终点。
88% 真诚 23% 富有想象力
6% 独立 65% 有激情 47% 聪明 14% 忠诚 17% 成熟
8% 有自制力 34% 坦率 35% 能支持别人
信誉来源
可信 专业 活力
受尊敬的领导者
诚实 前瞻 能干 激情
信誉来源 可信 专业 活力
受人尊敬的领导最有信誉！
较高的信誉
骄傲地告诉他人，自己是组织的一分子。 具有很强的团队意识。 把自己的个人理念视为组织理念的一部分。 对组织有归属感和奉献精神。 对组织有一种主人翁意识。
●在跨部门协商时，不要使用“我们/你们”这样的字眼。
测评 ●开展客户满意度调查。 ●杜绝在客户服务问题上出现重复打电话投诉却不见效果的现象（要一
次性解决问题） ●在给他人建议时，要问这样的问题：“这对会客户产生什么影响？”
奖励 ●面向全公司设立客户服务满意奖，提高客户满意度。 ●为优秀的客户服务业绩鼓掌、喝彩！把这些事迹公布在公司的每一个
共同的理念
能使人强烈地感到自己是个有用的人。 促使人们对组织更忠诚。 使大家对目标、责任有一致的认识。 鼓励人们讲道德。 培养大家努力工作、关心他人的自学意识。 降低工作压力和紧张感。 让人们觉得在组织中工作很自豪。 使大家对工作的期望有共同的认识。 加强团队精神。
价值观举例
品质至上、人才优先、加强研发、学习与变革 -----北京现代
角落。
共启愿景
展望未来,想象各种令人激动的可能。 诉诸共同愿景，感召他人为共同的
愿景而奋斗。
什么是愿景
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
明确的愿景
✓ 较高的工作满意度 ✓ 较高的承诺 ✓ 较高的自豪感 ✓ 较高的生产力 ✓ 较高的团队精神 ✓ 较高的忠诚度
杜邦公司愿景