商务礼仪生活中的那些事-14页word资料
商务礼仪在生活工作中的应用-商务礼仪
商务礼仪在生活工作中的应用-商务礼仪商务礼仪是指商务活动中的客套性的礼节，它不仅涉及到一个人的仪式感，更体现了一个社会或企业的文化水平。
一个社会的文明和一个企业的形象是由它的成员，尤其是商务活动的参与者来中和礼仪意识。
在商务宴请邀请中，最简单常用的途径就是打电话或发送电子邮件，而且要根据对方的习惯，有效及早安排宴请，邀请时应尊重双方的社会关系，要写明邀请的日期，时间，地点及参加的人员，确保这一点很重要，这样就可以有效的管理好宴请的参加者。
在商务谈判中，双方都要尊重对方，言语客气、有礼貌，要以友善的态度和温和的语调去进行谈判。
不仅注意说话的重要性，更重要的是体现商务礼仪，一定要根据不同的客户情况适当的表示尊重，即使做直接销售，也是有规矩的，尊重客户，会让谈判得心应手。
在商务接待中，要尽最大的努力来接待客人，要把每一次客人接待当成自己的朋友来欢迎，也就是要以绅士或者淑女的风度去接待，热情的表达欢迎。
当客人住宿的时候，应该让他们有一种家的感觉，要让他们有很好的物品安排，要把待客的心态放到服务的高度，通过更好的服务去满足客人的需求。
在日常工作中，也要体现出商务礼仪，比如礼貌待人，要尊重他人，不仅要尊重领导，也要尊重同事，不仅言谈要文雅礼貌，举止也要得体，不但要有文明无私之良好形象，还要有良好的仪容仪表，简单说就是“尊重他人，尊重自己”。
商务礼仪是行为准则，它的存在及其重要的作用在于，它能使人们更好的遵照法律和伦理道德，接受到自我管理，增强社会中的互信，增进人际关系，守规矩，保护自尊心，以增进个人及社会的文明程度。
商务礼仪是社会中重要的礼仪，它不仅体现一个企业的文化价值，同时也能展现个人的社会地位，在实际的工作中表现出良好的礼仪意识，既有利于个人的成长，也有利于学习和工作的发展。
商务礼仪真实案例(通用17篇)
商务礼仪真实案例（通用17篇）商务礼仪真实案例篇1一时的失误有个高校毕业生小赵，分到某大酒店公关部经过几年的艰苦奋斗，勤恳工作，被聘为科长。
一次，酒店接待一位前来投资的大老板，经理把接待任务交给小赵，小赵仔细预备，可是一不当心，客人主宾位弄错了，由于非常繁忙，大家都未发觉，等发觉时已经迟了。
结果这次投资项目告吹了，小赵也被调离了公关部。
【分析】主宾座次，这是礼仪问题，座位弄错，就是对客人的不敬重。
由此可见，或许这是一个很偶然的，很小的疏忽，但一不当心，就会因小失大。
因此，酒店接待中，事无大小，都必需严格根据酒店礼仪的规章来处理，讲究接待艺术。
商务礼仪真实案例篇2"难不倒'的服务香港丽晶酒店的礼宾服务在全香港五星级豪华酒店中是数一数二的佼佼者。
丽晶礼宾部的主管考夫特先生说：如何关怀客人，如何使客人满足和兴奋是酒店服务最重要的事情。
考夫特先生在1980年丽晶开业时就从事礼宾工作。
多年来，每个到过丽晶，每个接受过考夫特先生亲自服务的客人无不为他供应的"难不倒'服务所折服。
一次，客人在午夜提出要做头发，考夫特先生和值班的几位酒店员工快速分头忙着联系美容师，预备汽车，15分钟内就把美容师接到酒店，引入客人房内，客人感动地说这是奇迹。
又有一次，一对美国夫妻想到中国内地旅游，但要办签证，可他们只在动身的前一天才提出来。
考夫特先生马上派一名工作人员直奔深圳，顺当地办完手续。
他说："时间这么紧，只有这个方法，因此，再累再苦也得去。
'有人问考夫特先生，假如有人要上等特别年份的香槟酒，而酒店中没有怎么办?考夫特先生说："毫无疑问，我要找遍全香港。
实在满意不了客人，我会登记香槟酒的名称及年份，发传真去法国订购，并向客人保证，他下次再来丽晶时，肯定能喝上这种香槟酒。
【分析】当然，我们不行能完全像考夫特先生那样，或许我们的酒店也不具有这种条件。
但是，这种做酒店服务所应当具备的全心全意为客人服务的精神和意识，是我们每个优秀员工都必不行少的。
日常商务礼仪常识文档
2020日常商务礼仪常识文档Document Writing日常商务礼仪常识文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，下面就一起来了解一下日常商务礼仪常识吧。
商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。
它以庄重、保守为主。
不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。
它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。
(尊重为本：不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我，给每一个人平等的展示机会等等;行为规范：符合礼仪要求;善于表达：即便不懂商务礼仪，但通过语言表达，能让对方感觉到对对方的尊重)。
一、接待客人请吃饭1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。
2、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。
3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。
4、左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。
5、介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。
在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权，他们被后介绍。
6、伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。
乘电梯时禁止吸烟。
7、排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。
商务往来中的礼仪细节
商务往来中的礼仪细节在商务往来中，礼仪是非常重要的，它体现了一个人的教养、文化素养以及对他人的尊重。
正确的礼仪可以帮助我们建立良好的商务关系，增加商业合作的机会，下面我将介绍一些商务往来中的礼仪细节。
1.会议礼仪：会议是商务活动中常见的形式之一，参加会议时需要注意以下礼仪细节：-准时到达会议现场，并尽量提前做好准备工作；-握手问候，对与会人员致以礼貌的问候和微笑；-留意自己的言谈举止，避免过于激动或冷漠的表现；-注意言辞，表达清晰，避免使用太多的行业术语或缩略语，确保所有人都能理解；-在别人发言时保持尊重和耐心，倾听别人的意见；-做好会议纪要和总结，对会议结果和行动计划做出准确的记录。
2.商务拜访礼仪：商务拜访是一种展示公司实力和取得合作机会的重要方式，参加商务拜访时需要注意以下礼仪细节：-提前了解拜访对象的公司背景，并制定合适的拜访计划；-提前与拜访对象确认时间和地点，并准时到达；-穿着整洁得体，以展示自己的专业形象；-尊重对方的文化和习俗，避免语言或行为上的冒犯；-注意谈话的技巧，用积极、友善的语气表达自己的意见；-遵守机密和商业行为准则，保守对方的商业秘密。
3.礼品赠送礼仪：在商务往来中，礼品的赠送有助于增加关系的亲近和信任感，但需要注意以下礼仪细节：-根据对方的文化和习俗选择适当的礼品；-在适当的场合赠送礼品，比如庆祝开业、合作纪念日或节日；-确保礼品的质量和包装精美；-附上一张写有感谢和祝福的贺卡，表达自己的诚意；-在赠送礼品时，以两手奉上，表示真诚；-切勿赠送过于昂贵或过于轻飘的礼品，以免给对方造成困扰或误解。
4.商务餐宴礼仪：商务餐宴是商业场合中常见的社交活动-到达时要先为主人和长者让座；-掌握一些基本的餐桌礼仪，比如使用餐具、如何品尝食物、如何和其他客人进行交谈等；-饭后离席要向主人致意，并感谢他们的款待。
总结：商务往来中的礼仪细节是建立良好商业关系的重要因素。
通过正确的礼仪，我们可以表现出自己的专业素养和人际交往能力。
商务礼仪日常行为
商务礼仪日常行为商务礼仪是指在商业和职场环境中，人们为了取得社会地位和经济利益而遵循的规范和行为准则。
正确的商务礼仪可以提升个人形象和职业素养，从而增强职业竞争力。
以下是商务礼仪的日常行为。
1.穿着得体：穿着得体是商务礼仪的基本要求。
在商务场合，应选择合适的服装，注重干净整洁，衣着风格要与职位和场合相匹配。
避免过于暴露或花哨的服装，力求简单、大方，并注意保持服饰的整洁。
2.礼貌待人：礼貌待人是商务礼仪的重要表现形式。
在与他人交往时，要注重言行举止，保持礼貌和谦逊的态度。
包括遵循基本的问候礼仪，如握手、微笑、眼神交流等。
同时，在交谈中要注意倾听对方的观点，不要打断或中断别人的发言。
3.注重沟通技巧：良好的沟通技巧对于商务场合至关重要。
要能清晰、准确地表达自己的意思，尽量避免使用行业术语和难以理解的专业词汇。
与此同时，也要善于倾听和理解他人的意见，尊重别人的观点，以建立良好的沟通和合作关系。
4.尊重他人的时间：商务场合的会议和约见往往有时间限制，因此必须尊重他人的时间。
准时参加会议，并在会议上遵守会议规则，不要打断别人的发言或迟到早退。
如果因特殊原因无法按时到达或参加会议，要提前通知相关人员，并表示歉意。
5.注意商务用语：在商务场合，要注意使用正确的商务用语。
避免使用粗俗、冒犯或不当的语言。
另外，要避免使用过多的行话和专业术语，以免让对方难以理解。
尽量简洁明了地表达自己的意思，避免冗长、啰嗦的陈述。
6.遵守商务礼仪规则：在商务场合，有一些礼仪规则需要遵守。
比如，要遵循餐桌礼仪，在用餐时保持优雅的姿态，不要发出吵闹或令人不安的声音。
另外，要尊重长辈和上级领导，避免在公开场合批评或指责他人。
7.保护商业机密：商务礼仪也包括保护商业机密的准则。
在商业交往中，要谨慎地处理机密信息，不要轻易泄露给他人。
同时，在签订合同或商业协议时，要遵守诚实守信的原则，避免使用虚假信息或欺骗对方。
总之，商务礼仪是成功商业人士必须掌握的重要技能。
现代商务礼仪知识
现代商务礼仪知识在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
它不仅体现了一个人的修养和素质，更能影响到商务交往中的合作关系和业务成果。
一、商务形象礼仪1、仪表仪态首先，仪表是给人的第一印象。
保持整洁干净的外表是基本要求，包括得体的发型、面容清爽、服装整齐等。
在商务场合，着装要遵循一定的规范，一般来说，男士应着西装、打领带，女士则可以选择套装或正式的连衣裙。
仪态方面，要保持良好的姿势，站立时挺直脊梁，行走时步伐稳健，坐姿端正。
同时，注意眼神交流，展现出自信和专注。
2、肢体语言肢体语言在商务交流中也起着重要的作用。
例如，握手要有力但不过分，保持适度的微笑，点头表示认同等。
避免一些不良的肢体动作，如频繁地摆弄头发、手指或者抖腿等。
二、商务沟通礼仪1、语言表达使用恰当、准确、礼貌的语言是商务沟通的基础。
避免使用粗俗、俚语或者过于随意的词汇。
在交流中，注意语速适中，语调平稳，清晰地表达自己的观点。
倾听同样重要，给予对方充分的关注，不打断对方的发言，通过眼神和点头等方式表示理解和认同。
2、电话礼仪接听电话时要及时，第一时间报上自己的姓名和单位。
通话过程中语气要友好，声音清晰，回答问题简洁明了。
结束通话时要有礼貌地告别。
3、电子邮件礼仪邮件主题要明确，内容简洁、有条理。
使用正式的称呼和结束语，注意标点符号和语法的正确使用。
避免在邮件中使用过多的表情符号和缩写。
三、商务社交礼仪1、介绍与问候在商务场合，正确的介绍和问候方式能够打破僵局，建立良好的关系。
介绍时遵循先介绍地位较高者的原则，问候时要真诚、热情。
2、名片交换交换名片是常见的商务社交行为。
递名片时要用双手，名片正面朝向对方，接名片时也要用双手，并仔细阅读上面的信息，然后妥善存放。
3、商务宴请礼仪在商务宴请中，座位的安排、点菜的技巧、用餐的礼仪都有讲究。
例如，主宾通常坐在主人的右侧，敬酒时要注意顺序和礼仪等。
四、商务会议礼仪1、会前准备提前了解会议的主题、议程和参会人员，准备好相关的资料和设备。
商务礼仪中的行为举止(商务礼仪知识)
商务礼仪中的行为举止（商务礼仪知识）商务礼仪中的行为举止（商务礼仪学问）商务礼仪中，接电话也有留意事项，无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热忱、大方自然、声量适中、表达清晰、简明扼要、文明礼貌。
下面是我为大家整理的商务礼仪中的行为举止，期望对您有所帮忙!商务礼仪中的行为举止当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要任意摩挲或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(仆人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回时，以“是”为先。
眼睛看着对方，留意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当仆人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
商务礼仪学问介绍的礼仪1、介绍他人相识时，要先介绍仆人，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士，后介绍女士;先介绍晚辈，后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体。
2、假如在介绍他人时，不能精确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”。
3、介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。
”握手的礼仪1、在一般状况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。
男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。
2、握手应由仆人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。
多人同时握手留意不要交叉。
留意事项：商务礼仪除了语言、动作等，仪表礼仪也很重要。
穿着得体、举止优雅更能博得人们的好感，留下好的印象。
生活中的商务礼仪
生活中的商务礼仪生活中的商务礼仪(6篇)生活中的商务礼仪1服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度;着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。
公务场合着装要端庄大方;参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性;休闲场合穿着舒适自然。
全身衣着颜色一般不超地三种。
生活中的商务礼仪2在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
生活中的商务礼仪3保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
生活中的商务礼仪4问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”;与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
生活中的商务礼仪5良好的身体心理素质，人文素质就是参加工作和在工作中遇到问题的时候，要懂得更正和调节自己的心态去面对难题和别人的质疑，要乐观面对和虚心学习，还有懂得一定的人情世故和如何去和同事好好相处。
商务礼仪在生活中的运用
商务礼仪在生活中的运用第一、言谈举止。
言谈举止是人与人之间交流的重要方式之一，对于商务场合来说更是如此。
在面对合作伙伴或客户时，我们应该注意以下几点：1.注意言语的准确和得体。
避免使用太过形容性强烈的语言，以免给人过于情绪化或不专业的印象。
同时，也要避免使用太过简单或粗鲁的语言，以免给人不尊重对方的感觉。
2.要时刻注意自己的身体语言。
适当的姿势、面部表情和手势可以更好地传递信息和交流情感。
要保持自信、平和的态度，并与对方保持适当的目光接触。
3.注意倾听对方的讲话，并给予积极的回应。
重视对方的观点和意见，避免打断或批评对方。
在适当的时候展示自己的观点，并以合适的方式提出问题。
第二、着装仪表。
商务场合的着装仪表可以直接反映一个人的个人形象，所以在生活中的不同场合中适当的着装仪表是必要的。
1.在正式的商务场合中，要穿着适合的正装，如西装和领带。
服装的颜色和款式应该比较保守和专业，避免过于花哨或夸张。
此外，衣物要保持整洁，避免有皱纹或褪色。
2.在非正式的商务场合或社交场合中，着装可以更具个性，但也要遵守适度。
避免穿着过于休闲或暴露的衣物，尤其是在与合作伙伴或客户见面时。
第三、礼节和礼貌。
礼节和礼貌是商务礼仪的基本要求，它能够促进与他人的良好关系并表现出自己的敬业精神。
在生活中的运用主要包括以下几个方面：1.以合适的方式打招呼和告别。
在见面时，要主动伸出手臂，用力握手，并表示“很高兴见到你”。
在告别时，要表达感谢，并表示期待下次会面。
2.对他人要有礼貌和尊重。
尊重他人的权利和意见，不要中断别人的发言或打断别人的谈话，不要对他人的观点进行无端的批评和争论。
3.给予他人关注和尊重。
在与他人交谈时，要关注对方的情况和问题，并表达兴趣。
尽量避免使用手机或其他电子设备来打断交流。
第四、商务餐桌礼仪。
商务餐桌礼仪在商务场合中的重要性不言而喻，餐桌上的行为举止是用人单位和合作伙伴评估一个人的重要标准。
以下是一些商务餐桌礼仪的一些建议：1.学习正确使用餐具。
日常商务礼仪知识
最常见的日常商务礼仪知识1、在办公室打招呼的礼仪（1）、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。
至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
（2）、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。
若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。
万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。
最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。
在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。
若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。
老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板（潘总）”，“是的，╳╳先生”。
（5）、别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。
不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。
（6）、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来？到底有哪些时候非起立不可的？当下列人士进来时，你就该站起身来：顾客（不论男女）进来时；职位比你高的领导；职位与你同等的女性行政人员。
但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了；2、打电话礼仪：（1）、做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘；在电话机旁要有记录的笔和纸。
（2）、电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。
得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。
（3）、如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。
（4）、告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是……”（5）、电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。
商务礼仪在生活中的运用[五篇范例]
![商务礼仪在生活中的运用[五篇范例]](https://img.taocdn.com/s3/m/577efa521fd9ad51f01dc281e53a580216fc502d.png)
商务礼仪在生活中的运用[五篇范例]第一篇：商务礼仪在生活中的运用商务礼仪在生活中的运用古人道：“不学礼，无以立”。
这句古言就是警示我们要在社会中扎稳脚，就必须有修养！教养体现细节，细节展示形象。
中华民族素称礼仪之邦，蔚为壮观的民族礼仪形式经过代代传承更新，积淀为中华文明的肌理血脉，不断维系与强化着民族凝聚力和向心力。
商务军队经过历史的征战洗礼与发展建设，在继承传统礼仪文明积极因素的基础上，逐渐形成独特的礼仪形式。
这是我国商业革命化、现代化、正规化建设的必然结果，是我商业领域加强组织管理、办事作风建设的必然要求，是营造和谐的内外部关系、展现商业军队精神风貌的重要途径，是我国商业人士整体形象和文明素质的外在反映，是现代商业文化的浓缩，更是国威商威的彰显。
作为一名生于长于新世纪的大学生，我们深知，文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。
更是城市的脸面，更是国家的脸面。
有礼行遍天下，无礼寸步难行，那什么是礼仪呢？据辞海心意，礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大支。
而与我们现实生活息息相关的几种礼仪无外乎是商务、服务及社交礼仪了。
中国有句俗话：穿衣戴帽，各有所好。
在日常生活中是这样，可在国际商务谈判中却是大忌。
就举一个有关商务礼仪的反例吧。
中国某企业与德国一公司洽谈割草机出口事宜。
按礼节，中方提前五分钟到达公司会议室。
客人到后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。
不料，德方脸上不但没有出现期待的笑容，反而均显示出一丝不快的表情。
商务礼仪的常识(5篇)
商务礼仪的常识(5篇)商务礼仪的常识1内在尊重——礼外在表现——仪神态(眼神、微笑)仪容——化职业淡妆、涂口红、商务场合男士和女士都可用香水，政务场合只有女士可用香水(淡香)仪表——正装要熨烫才上身、旅行不着正装。
仪态——男走两条线、女走一条线。
最新的商务礼仪：会面礼仪1、见面的寒暄位卑者先向位尊者打招呼;上楼梯的时候，最好在平等的位置上再讲;见面之前要多了解对方的情况。
2、介绍自我介绍——位卑者先向位尊者做自我介绍;介绍方式(姓名+单位+职位)。
居中介绍——主人要在第一时间介绍互不相识的朋友，把位卑者先介绍给位尊者，位尊者有优先知道位卑者的权利。
二、握手握手的尺度：1、虎口对虎口2、手指要弯曲3、适当用力4、两人之间距离1米左右5、握手前几秒要看着对方的眼睛握手主动权——位尊者决定是否握手;递交明片——交流到一定程度才发名片。
1、递交名片——单手来，单手接(用右手);双手来，双手接;正面向上递交;身体适当前倾。
2、在接人时，忌主动帮别人拿手提包;二、接受/递交礼物礼仪——正式场合不必当面打开;——社交场合，征得对方同意后打开并赞美;——做客时第一时间递交礼物给女主人;——在客人有告辞之意时才回赠礼物;回赠礼物也由女主人在告辞时回赠给女客人;——在商务场合，由领导赠送礼物给客户;——简单的特产物品最好提前一天送出。
三、奉茶礼仪1、一次性纸杯不适合接待贵宾;2、玻璃杯只适合泡绿茶;3、主席台会议用四件套杯子(杯盖、杯柄、杯垫、拖盘)四、送客礼仪1、主人不宜太主动;2、应客户等级而定送客距离，但至少送出办公室门;3、要目送客人走远。
最新的商务礼仪：座次礼仪1、面门为上、远门为上、居中为上、观景为上;2、中国传统以左为尊、以东为尊——在民间、官方会面以左为尊，在主席台尽量避免出现双数，主席台上二号人物在一号人物左手边;3、在国际上以右为尊，西方国家崇尚以右为尊。
一、座次礼仪以右为尊礼仪的应用：1、餐桌礼仪2、公共礼仪3、商务礼仪4、国际礼仪——多边会晤5、外交礼仪——双边会晤二、引领宾客礼仪1、引领者尽量走在客人左前方;2、上楼尊者先行，下楼卑者先行;3、进电梯时，电梯有司机位尊者先进;无则位卑者先进;三、乘车礼仪1、小轿车：尊位在后排右座2、吉普车：尊位在副驾驶位置3、三排商务车：中间一排靠左为尊位，位卑者坐在后排4、中巴：尊位在中门后面一排5、大客车：尊位在司机正后方6、私家车：尊位在副驾驶位置商务礼仪的常识2一、奥地利随着我国与奥国经济往来不断增加，前往奥国访问的商人逐年递增，与奥地利商人接触，必须特别注意各种礼节，因为奥国商人相当正式、严肃。
日常商务礼仪常识
日常商务礼仪常识日常商务礼仪常识在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，下面就一起来了解一下日常商务礼仪常识吧。
日常商务礼仪常识1商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。
它以庄重、保守为主。
不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。
它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。
(尊重为本：不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我，给每一个人平等的展示机会等等;行为规范：符合礼仪要求;善于表达：即便不懂商务礼仪，但通过语言表达，能让对方感觉到对对方的尊重)。
一、接待客人请吃饭1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。
2、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。
3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。
4、左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。
5、介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。
在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权，他们被后介绍。
6、伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。
乘电梯时禁止吸烟。
7、排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。
8、点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。
9、敬酒不劝酒，请菜不夹菜。
10、吃自助餐时，遵守少量多次的原则，不要给客人带菜，更不许剩菜。
11、注意沾酱菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。
12、通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。
13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。
可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。
商务礼仪常识
商务礼仪常识商务礼仪常识(精选3篇)商务礼仪常识篇1西餐的进餐礼仪穿着整洁得体。
男士去高档西餐厅也应穿上一件外套、内搭衬衫和干净的皮鞋。
而女士则要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子。
入席时，男士需引导女士入座。
注意自己的坐姿，上身自然挺直，脊背不可紧靠椅背，身体与椅背之间间隔5指左右。
不可伸腿，不能翘起二郎腿，也不要将胳臂肘放到桌面上。
用餐中，切记不可以大声喧哗。
吃东西时应细嚼慢咽，吃一口，切一口。
使用刀叉时，尽量不使其碰撞，以免发出大的声音。
女士如果不小心在酒杯上留下唇印，可将杯子放到桌面以下，用拇指偷偷擦掉。
干杯时，即使不喝，也应将酒杯在嘴唇边碰一下，以示礼貌。
西餐的餐具使用西餐餐具包括刀、叉、匙、盘、杯、餐巾等。
其中盘又有菜盘、布丁盘、奶盘、白脱盘等;酒杯更是讲究，正式宴会几乎每上一种酒，都要换上专用的玻璃酒杯。
西餐摆盘的BMW法则：永远记得拿左手边的面包(bread)，拿右手边的酒(wine)，那M是什么呢，当然是放在中间的主菜(main course)咯。
餐具的使用顺序：从外向内使用。
西餐的进餐顺序西餐种类繁多，风味各异，但基本的用餐顺序大体相同。
一般为：开胃菜、汤品、主菜、甜点，最后为咖啡。
在适当的场合下，为了表达适当的礼仪环境，高端玻璃瓶水常常是必备的，比如高端西餐如果缺少了高端水，是难以想象的。
气泡水与开胃菜选择气泡水搭配开胃菜，他的作用是像闹钟一样，叫醒你的舌头，有助于打开味觉，为你的头盘增进风味。
翻滚的气泡兴奋着每个味蕾，气泡的声音就像在跟你的身体说：快准备享用大餐吧!气泡水与主菜在一餐中最好选择含气与无气两种水来调节进食节奏。
吃清淡的海鲜或禽类，无气泡的平静水更能帮你清洁味蕾，滋润喉咙，享受食材原始、纯粹的味道。
气泡水与甜品一款优质的佐餐水除了润喉之外，最重要的是在用餐过程中清洁口腔和味蕾，所以在主餐结束，吃甜品之前，需要用水来清口，可以选择微气泡水或无气泡水，舒缓味蕾，清除掉主菜在口腔中留下的兴奋，搭配清爽甜点，享受甜品带来的舒缓与一顿完美大餐的无比满足感!商务礼仪常识篇2一、预定餐馆预定餐馆时首先要选择合适的餐馆，餐馆的环境要适合进行商务会谈，所以餐馆的噪声不能太大，否则不单单会影响您同客人之间的谈话，还会影响人的情绪。
商务礼仪举例
商务礼仪举例在商务世界里呀，商务礼仪就像一把隐藏的钥匙，能打开许多成功的大门呢。
我就给您好好讲讲那些常见又超级重要的商务礼仪例子吧。
就拿商务会面来说吧。
您想啊，当您去参加一个商务洽谈会，一进门，见到对方联系人，您脸上的表情那可太重要了。
如果您耷拉着个脸，就像谁欠您钱似的，对方心里肯定会想：“这人怎么回事啊？这么不友好。
”可要是您满面笑容，热情地伸出手去握手，这就像一阵春风吹进了对方心里。
我有个朋友小王，他去和一个潜在客户见面。
小王一见到客户，那笑容灿烂得就像盛开的向日葵，立马伸出手说：“哎呀，久仰久仰，今天终于能见到您啦，真的特别高兴！”您猜怎么着？那客户本来还挺严肃的，被小王这么一感染，脸上也露出了笑容，整个会面的气氛一下子就轻松愉快起来了。
这握手也是有讲究的呢。
力度得适中，不能像捏棉花似的软绵绵，那会让人觉得您没底气；也不能像钳子似的用力过猛，把人家手捏疼了，那可就得罪人啦。
就像跳舞一样，要找到那个恰到好处的节奏。
再说说商务着装吧。
这就好比是您的商务名片。
我之前在一家大公司上班的时候，有个同事小李。
有一次公司有个重要的商务活动，大家都穿着得体的正装。
小李呢，可能是想特立独行吧，穿着一身休闲装就去了，还戴着个棒球帽。
他一出现，那场面，就像一群白天鹅里突然闯进了一只小麻雀。
在场的领导和客户看他的眼神都有点怪怪的。
虽然大家嘴上没说啥，但是从那之后，一些重要的项目就很少交给他负责了。
在正式的商务场合，男士最好是穿深色的西装套装，搭配上合适的领带和皮鞋，皮鞋一定要擦得锃亮，就像镜子一样能反光。
女士呢，可以穿套装裙或者职业装，化个淡雅的妆，既显得专业又有亲和力。
这着装啊，就是要给人一种“我很靠谱，我很专业”的感觉。
还有商务宴请这一块。
我见过一场商务宴请，那真的是礼仪满满。
主人安排座位就特别用心，把最重要的客人安排在主宾位，就像众星捧月一样。
上菜的时候，服务员都是从客人的左边上菜，从右边撤盘，这就像流水一样顺畅，一点也不打扰客人用餐。
生活中的商务礼仪小故事
⽣活中的商务礼仪⼩故事 个⼈形象是企业公众形象最重要的组成部分之⼀形象时宣传、是服务、是品牌、是效益掌握规范的商务礼仪可以“内强个⼈素质,下⾯是店铺为⼤家整理⼏个⽣活中的商务礼仪⼩故事，希望对你有帮助。
⽣活中的商务礼仪⼩故事：交际礼仪 仅仅因为⼀⼝痰吗? 这是⼀场艰难的谈判。
⼀天下来，美国约瑟先⽣对于对⼿——中国某医疗机械的范⼚长，既恼⽕⼜钦佩。
这个范⼚长对即将引进的“⼤输液管”⽣产线⾏情⾮常熟悉。
不仅对设备的技术指数要求⾼，⽽且价格压的很低。
在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠⽽有实⼒的谈判对⼿。
他断定，今后和务实的范⼚长合作，事业是能顺利的。
于是信服地接受了范⼚长那个偏低的报价。
“ok!”双⽅约定第⼆天正式签定协议。
天⾊尚早，范⼚长邀请约瑟到车间看⼀看。
车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。
⾛着⾛着，突然，范⼚长觉得嗓⼦⾥有条⼩⾍在爬，不由得咳了⼀声，便急急的向车间⼀⾓奔去。
约瑟诧异地盯着范⼚长，只见他在墙⾓吐了⼀⼝痰，然后⽤鞋底擦了擦，油漆的地⾯留下了⼀⽚痰渍。
约瑟快步⾛出车间，不顾范⼚长的竭⼒挽留，坚决要回宾馆。
第⼆天⼀早，翻译敲开范⼚长的门，递给他⼀封约瑟的信：“尊敬的范先⽣，我⼗分钦佩您的才智与精明，但车间⾥你吐痰的⼀幕使我⼀夜难眠。
恕我直⾔，⼀个⼚长的卫⽣习惯，可以反映⼀个⼯⼚的管理素质。
况且，我们今后⽣产的是⽤来治病的输液管。
贵国有句谚语：⼈命关天!请原谅我的不辞⽽别，否则，上帝会惩罚我的……” 范⼚长觉得头“轰”的⼀声，像要炸了。
【评析】：⼈常说，⼤智不拘⼩节。
但别⼈可以这样看你，你⾃⼰却不能这样原谅⾃⼰，尤其是在社交活动中。
因为有些⼩节，恰恰暴露出你礼仪修养上的差距。
⽽⼜恰是对⽅所重视的，这就形成了影响合作的⼤障碍。
医疗机械的⽣产，对环境和员⼯的卫⽣习惯要求很⾼，约瑟的“苛求”并不过分，完全是对企业和产品负责，对公众负责的表现。
这也表现了他的科学管理及⽂明修养的⽔准。
对⽐之下，范⼚长的⽔平就差了，尽管范⼚长有谈判的才能，但⽂明⽔准相差太⼤，⼜怎能实现和谐的长远合作呢? 因此，在社会交往中，⾔谈举⽌中的礼仪是⾮常重要的。
商务礼仪在生活中的运用
商务礼仪在生活中的运用在商业活动中，一个懂商务礼仪的商务人员会比不懂礼仪的人员获得更大的收益，更容易促进商业活动的顺利进行。
商务礼仪在生活中的运用有哪些?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪在生活中的运用1、提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现.如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗.【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份(1)以少为佳,提倡不戴,一般不多于三种,每种不多于两件;(2)善于搭配,如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴,戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);(3)同质同色;(4)习俗原则,如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人,戴无名指表示已婚,戴小拇指表示独身,拇指不戴戒指.2、有助于建立良好的人际沟通【例】秘书接听找老总的电话,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情.【例】拜访别人要预约,且要遵时守约,提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜.3、维护个人和企业形象商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动.如西餐宴会上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴会开始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束.商务礼仪在生活中的作用1.规范行为.礼仪最基本的功能就是规范各种行为.在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础.在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊.2.传递信息.礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖.在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展.3.增进感情.在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验.它表现为两种情感状态：一是感情共鸣,另一种是情感排斥.礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展.反之.如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象.4.树立形象.一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省.现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争.一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地.所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要商务礼仪在生活中的目的第一、提升个人的素养,比尔?盖茨讲"企业竞争,是员工素质的竞争".进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质.第二、方便我们的个人交往应酬.我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服.第三、有助于维护企业形象.在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告.一举一动、一言一行,此时无声胜有声.。
商务礼仪在生活中的应用
商务礼仪在生活中的应用礼仪是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
下面是店铺给大家搜集整理的商务礼仪在生活中的应用以及商务礼仪的重要性文章内容。
希望可以帮助到大家!商务礼仪在生活中的应用1、接待礼仪秘书人员必须根据来访者的身份，确定接待的规格。
接待规格是以陪同领导的角度而言的。
接待规格过高，影响领导的正常工作;接待规格过低，影响上下左右的关系。
所以，确定接待规格时应慎重全面地考虑。
(1)高格接待，即主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。
如上级领导派工作人员来了解情况，传达意见，兄弟企业派人来商量要事等，需高格接待。
(2)低格接待，即主要陪同人员比客人的职位要低的接待。
如上级领导或主管部门领导到基层视察，只能低格接待。
(3)对等接待，即主要陪同人员与客人的职位同等的接待，这是最常用的接待规格。
(4)次序礼仪，即接待过程中，要准确地突出来访者的身份，是对来访者的尊重。
接待过程中的次序礼仪一般有以下要求。
就坐时，右为上座。
即将客人安排在企业领导或其他陪同人员的右边;上楼时，客人走在前，主人走在后，下楼时，主人走在前，客人走在后;迎客时，主人走在前，送客时，主人走在后;总之，社会场合，一般以右为大、为尊，以左为小，为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始。
2、用餐礼仪用餐的时候，一般应注意以下几点：让长辈先动碗筷用餐，吃饭时，要端起碗。
不端碗伏在桌子上对着碗吃饭，不但吃相不雅，而且压迫胃部，影响消化。
夹菜时，应从盘子靠近或面对自己的盘边夹起，不要从盘子中间或靠别人的一边夹起，更不能用筷子在菜盘子里翻来倒去，眼睛也不要老盯着菜盘子，一次夹菜也不宜太多。
要闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，决不能张开大嘴，狼吞虎咽，更不能在夹起饭菜时，伸长脖子，张开大嘴，伸着舌头用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物进口。
用餐的动作要文雅一些。
夹菜时，不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌子上，不要把汤泼翻，不要将菜汤滴到桌子上。
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礼仪业务是一套成文和不成文的行为规则，使社会交往更加顺畅运行。
特别适用于办公室礼仪同事互动，但不包括与外部的接触，如客户和供应商的互动。
商务礼仪可以在不同的国家，他们的文化，必然是相关的显着变化。
例如：我国和西方之间的商务礼仪的一个显着区别是处理冲突。
我国企业选择的眼光来看待客户关系管理，以避免冲突，源于严重依赖于“关系”的文化。
而西方留下解决冲突的合同和律师通过法律的诠释。
本文主要介绍商务过程的一日常生活小常识。
礼仪是从小事做起，它可以让你的人系关系更好合理，能让你更加成功。
电话的基本礼仪1.重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
在电话中，只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
同样说：“你好，这里是XX公司”。
但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。
因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。
2.清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。
如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
3.要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
4.迅速准确的接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。
电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。
即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。
如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
5.认真清楚的记录随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where 何地④ What何事⑤ Why为什么⑥ HOW如何进行。
在工作中这些资料都是十分重要的。
对打电话，接电话具有相同的重要性。
电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。
6.了解来电话的目的上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。
接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。
我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
7.挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
使工作顺利的电话术(1)迟到、请假由自己打电话;(2)外出办事，随时与单位联系;(3)外出办事应告知去处及电话;(4)延误拜访时间应事先与对方联络;(5)用传真机传送文件后，以电话联络;(6)同事家中电话不要轻易告诉别人;(7)借用别家单位电话应注意，借用别家单位电话，一般不要超过十分钟;遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。
交际中的关键最初四分钟人们是否愿意成为朋友或什么时候可能成为朋友，按照信纳德。
佐宁博士在《交际》一书中的观点，陌生人之间接触的头四分钟是至关重要的。
他在书中对有举建立新的友谊的朋友说：“当你在社交场合中遇到陌生人，你应把注意力集中在他身上四分钟。
很多人的生活将因些而改变。
”你可以注意到，一般人并不专心致志地注意自己刚认识的人，他不断地东张西望，似乎在寻找更加有趣的人。
如果谁这样对待你，你一定不会喜欢他。
当我们被介绍给新朋友时，作者说，我们应当尽量显得友好和自信。
“一般来说，”他说:“人们喜欢喜爱自己的人。
”另外，我们不能让别人认为我们很自负，对别人显示出兴趣或表示同情是很重要的。
要知道别人也有自己的需要、恐惧和希望。
听到上述劝告，你或许会说，我不是一个天性友好或自信的人，这样做，不是诚实吗?佐宁博士认为，只要实践几次，便会改变自己的社交方式了。
只要我们想改变自己的性格，我们终究会习惯的，这就象买了一辆新车，起先你可能觉得不熟悉，但是它总比旧的好。
是否说，天性不善友好和自持的人，表现出友好或自信是一种不诚实的行为呢?佐宁博士说：或许吧，“完全的诚实”对于社交关系来说往往并不合适，特别是在相互接触的头几分钟，这时可能有各种各样的表现，但是适当的表演，在和陌生人的交际中是最好的一种方式。
这时不是抱怨自己的健康问题或找别人的缺点的时候，这也不是彻底地把自己的观点和印象合盘托出的时候。
上面所磨拳擦掌同样适用于家庭成员间的关系或朋友间的关系，对丈夫和妻子、父母和孩子来说，问题常常产生在他们长期间分别后相聚的头四分钟。
佐宁博士建议说，这几分钟的相聚必须小心，如果你讨论了令人不愉快的事情，以后还需着手解决。
礼貌忌语礼貌忌语是指不礼貌的语言，或他人忌讳的语言，或会使他人引起误解、不快的语言。
不礼貌的语言，如粗话脏话，这是语言中的垃圾，必须坚决清除。
他人忌讳的语言是指他人不愿听的语言，交谈中要注意避免使用。
如谈到某人死了，可用"病故"、"走了"等委婉的语言来表达。
港、澳、台同胞忌说不吉利的话，喜欢讨口彩。
特别是香港人有喜"8"厌"4"的习惯。
因香港人大都讲广东话，而广东话中"8"与"发"谐音，"4"与"死"同音。
因此，在遇到非说"4"不可时，应用"两双"来代替。
逢年过节时，不能说"新年快乐"或"节日快乐"，而用"新年愉快"、"节日愉快"或"恭喜发财"代之。
这也是谐音的关系，因为"快乐"与"快落"听起来很相似。
容易引起误解和不快的语言也要注意回避。
在议论其长相时，可把"肥胖"改说成"丰满"或"福相"，"瘦"则用"苗条"或"清秀"代之。
参加婚礼时，应祝新婚夫妇白头偕老。
在探望病人时，应说些宽慰的话，如"你的精神不错"，"你的气色比前几天好多了"等等。
在日常生活中，如遇到矛盾冲突时，应冷静处置，不用指责的语言，多用谅解的语言.交往艺术待人接物之道礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。
安全套十大品牌频道的我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。
礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
1、使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。
例如某人在介绍一位教授时会说：“这是XX大学的XX老师”。
学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2、入乡随俗一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其它公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3、摆正位置在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。
很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。
摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4、以对方为中心在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。
例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。
如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。
尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
性别场合下的礼节如果每个人都能确定平等的性别地位并注意简单的礼节，那么就不会有谁为谁做什么的问题或疑惑了。
1.不管是谁，先到了门口就应先开门。
2.不管是谁，离电梯门口最近就应先进或先出。
3.不管客人或客户是男士还是女士，所有的男士和女士都应起立欢迎他或她。
4.男士和女士都应互相握手;没有谁先伸出手的规定。
5.不管是男士还是女士，谁中午请客谁付帐。
6.如果每个人用部门中的咖啡壶喝咖啡，每个人应轮流煮咖啡并用后冲洗，不论男士还是女士。
再也没有比煮咖啡更能体现性别框架所遗留的问题了，并且如果女士在办公室把它当家务活，那么她们同男士一样犯了这个错误。
7.诸如派一个员工去干洗店或为老板的爱人买礼物等私人琐事都不是工作的一部分，除非在受聘时说明。
如果某人的确需要私人帮助，不管找谁，这都是私事。
如果您愿意干这个差事，那么您能主动帮忙没有任何错误。
如果您在吃午饭时路过邮局，那么您也可以提出为别人买邮票。
8.不管男士还是女士都不能在办公室里使用亲爱的称呼。
Joan"亲爱的"，Stan也不是"甜心"。
如果有人坚持这样说，告诉他："我的名字是Joan，不是亲爱的。
"一遍又一遍直到他记住为止。
夏天做客请注意交际礼仪天气温渐高，互相串门、做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，但串门时常见不文明举止(如不敲门、不脱鞋、影响他人休息等)，也许就在你身上出现。
昨天本报开设“串门该注意啥”话题后，市民致电本报热线28015110，细说夏天做客时要注意的文明礼仪，现记者将市民观点整理如下：做客拜访要选择一个对方方便的时间。
一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。
拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。