社交礼仪与商务礼仪常识大全
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。
商务往来中的礼仪社交礼仪
商务往来中的礼仪社交礼仪在商务往来中，礼仪扮演着至关重要的角色。
它是商务交流中的默契和信任的基础。
遵循适当的礼仪能够提升商务关系，增加商机，并树立个人形象。
在进行商务社交活动时，以下几个方面的礼仪需要特别注意。
第一，会面礼仪。
在商务往来中的第一次会面非常重要。
在面对面的相聚中，要有自信和亲切的微笑，以展示友善和开放的态度。
熟悉对方的姓名和头衔，为会面做好准备。
与对方握手时，要保持适当的力度和时间。
握手时，应该直视对方的眼睛，并致以微笑和问候。
第二，商务用餐礼仪。
商务用餐是商务社交中常见的场景。
在参加商务宴会或商务午餐时，要注意以下几点礼仪。
首先，要遵守就座规则，按照主人安排就座，不宜争先恐后。
其次，正确使用餐具，根据桌上的餐具摆设，选择相应的餐具使用。
同时，要保持优雅的姿势和仪态，不要吵闹或说笑声过大。
最后，注意适度的饮酒，不要喝醉或大声喧哗。
第三，商务礼仪传统。
不同国家和地区有不同的商务社交礼仪传统。
在进行商务往来时，了解并遵循对方的文化和习俗，以示尊重。
例如，在与日本商务伙伴会面时，要注意避免直接拒绝或争辩，保持温和的姿态。
与中国商务伙伴交流时，要尊重对方的年龄和地位，先行致敬，并避免直接提出要求。
适应不同文化的礼仪传统，有助于建立良好的商务关系。
第四，电子邮件和社交媒体礼仪。
随着科技的发展，电子邮件和社交媒体已成为商务交流的重要方式。
在使用这些工具时，要注意礼仪。
电子邮件应该注意用语得体和文明，避免使用粗鲁或不礼貌的言辞。
社交媒体上的信息应该经过仔细筛选，保持专业和中立的形象。
最后，商务感谢礼仪。
在商务往来中，适时表达感谢和赞赏对方的努力和合作是非常重要的。
可以通过口头表达、书面感谢信或小礼物来展示感激之情。
在送礼方面，要注意选择适当的礼物，以体现对方的喜好和尊重。
总之，商务往来中的礼仪社交礼仪是建立良好商务关系的重要工具。
遵循适当的礼仪能够增加商机，加强合作关系，并树立个人和企业的形象。
社交礼仪：商务场合的十个礼仪规范
社交礼仪：商务场合的十个礼仪规范1. 穿着得体在商务场合，穿着得体是一种基本的社交礼仪。
适当的着装能够给人良好的第一印象，所以在商务活动中应该选择正式、整洁、不过于夸张的服装。
2. 尊重对方尊重是建立良好商务关系的关键。
在与他人交往时，尊重对方的观点和意见，不要打断或者争辩。
表现出对他人的尊重和信任有助于建立长期合作伙伴关系。
3. 注意言辞与语气在商务谈判和会议中使用正确、得体的言辞非常重要。
避免使用带有冒犯性或攻击性的措辞，并且注意音量和语速，使自己的表达更加清晰且容易被理解。
4. 保持积极姿态在商务场合中保持积极乐观的态度是非常重要的。
无论面对何种挑战或困难，在保持专业和冷静同时也应有积极进取心，展示自信和能力。
5. 注意身体语言身体语言是表达自己的重要方式之一。
在商务场合中，保持良好的姿态，避免过分倚靠或疏离的姿势，与他人建立良好的眼神接触和微笑可以增加亲和力。
6. 合适使用手机在商务场合中，对于手机使用要特别注意。
遵循会议或活动主办方对手机使用的规定，并尽量不要在重要会议或交流时使用手机。
如果有必要接听电话，需要提前告知并保持简洁。
7. 尊重时间约定准时是一种尊重他人的行为。
无论是商务会议、约谈还是面试等活动，都应该提前计划好行程并尽量到达目的地提前准备。
8. 注意用餐礼仪商务用餐是一种常见且重要的社交化活动。
在用餐过程中，应注意礼貌、干净整洁，并尽量避免谈论敏感话题或争议性问题。
9. 准备充分在商务场合表现出充分准备是树立自信和展示专业能力的关键。
了解相关信息并提前做好准备，能够提高沟通和协商的效果。
10. 感谢和跟进感谢是社交礼仪的核心之一。
在商务场合，及时发送一个个人化的感谢邮件或信函以表示对他人时间和帮助的感激，并且跟进商务事宜以保持持续合作的关系。
这些是商务场合中十个重要的社交礼仪规范。
遵循这些规范将有助于建立良好的商务关系，并展示出专业、得体的形象。
通过尊重他人、准备充分以及展示积极乐观态度，您将能够在商务场合中获得更多成功机会。
商务会面礼仪常识
商务会面礼仪常识会面需要注意很多的礼仪，好的礼仪能体现你的素养。
那么大家知道商务会面礼仪常识吗？商务会面礼仪常识一、握手礼仪1.握手礼仪是否握手讲究位尊者有决定权，即由位尊者决定双方是否有握手的必要。
在不同场合，位尊者的含义不同。
在商务场合中，位尊者的判断顺序为职位主宾年龄性别婚否。
上下级关系中，上级应先伸手，以表示对下级的亲和与关怀;主宾关系中，主人宜先伸手以表示对客人的欢迎;根据年龄判断时，年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱;根据性别判断时，女性宜主动伸手，以表示大方、干练的职业形象;根据婚姻情况做出判断时，已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。
在纯粹的社交场合，判断顺序有所不同，应以性别主宾年龄婚否职位作为位尊者的判断顺序。
关系密切的朋友之间，有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意。
在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。
2.握手细节1、身体姿势无论在哪种场合，无论双方的职位或年龄相差有多大，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。
握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。
手臂抬起的高度应适中。
2、手势握手时必须用右手，即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手，这是国际上普遍适用的原则。
握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。
握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。
很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。
尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交流。
3、时间握手的时间不宜过长或过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。
一触即把手收回，有失大方;握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。
4、力度握手的力度能够反映出人的性格。
太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足;力度太小又显得有气无力、缺乏生机。
因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。
商务社交礼仪常识
商务社交礼仪常识商务社交礼仪是商业交往中的一项重要组成部分。
它指的是在商业环境中，人们所应该遵守的行为准则和礼貌规范。
在商务交际中，良好的商务社交礼仪能够让人们更加自信、得体，同时也能够促进商业合作与交流。
下面，我们将从以下三个方面来介绍商务社交礼仪常识。
一、商业交际常见礼仪1.商务招待礼仪在商务社交中，经常会发生招待客户或与客户共进晚餐的情况。
在这种情况下，主人需要牢记以下几点礼仪：–在客人到达之前必须将餐厅整洁并且准备充分–接待客人时需要热情、友好、尊敬待人，并向客人问好–引导客人按座次入座，并主动将椅子拉开或推动让客人就座- 经常询问客人的需求，并主动服务2.商务文书礼仪商务文书是商业活动中必不可少的一环。
因此，在写商务文书时需要注意以下细节：–内容一定要准确、简明、得体–文字应该整齐、漂亮–符号、标点符号要正确使用–尽量避免错别字，尤其是人名和地名3.商务电话礼仪在商务社交中，电话交流也是必不可少的。
在接听电话和打电话时需要注意以下礼仪：–接电话时要先向对方问好，自我介绍并说明身份–对话内容必须注意礼貌、简明、清晰–对方遇到问题时，应该用合适的语气进行回答–尽量不要在不同时间段打电话，尤其是在午休或者晚上二、商业交际的注意点1.注意言辞的措辞在商务社交中，人们需要遵守礼貌，注意言辞的措辞。
商业交流的场合中，一定要避免对谈话对象的冒犯，不应该过于直率、尖酸刻薄。
如果与客户出现分歧和不同意见，也要耐心沟通和协调，避免情绪化的言辞。
2.注意身形姿态和仪容仪表在商务交际中，身体动作和姿态显得非常重要。
在与人交流时，人们需要保持积极向上的态度，感兴趣、尊重、理解和接受谈话的内容，表达自己的态度和看法。
同时，人们也要注意自己的仪容仪表，保持穿着适当，面容洁净，发型整洁，以言行言谈表示自己的尊严和职业精神。
3.注意文化认识在商业交际中，不同的文化背景和传统习俗会影响到表现和行为。
因此，了解不同文化的礼仪规范和交际技巧，以避免不必要的误解和冲突。
现代商务礼仪知识
现代商务礼仪知识在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
它不仅体现了一个人的修养和素质，更能影响到商务交往中的合作关系和业务成果。
一、商务形象礼仪1、仪表仪态首先，仪表是给人的第一印象。
保持整洁干净的外表是基本要求，包括得体的发型、面容清爽、服装整齐等。
在商务场合，着装要遵循一定的规范，一般来说，男士应着西装、打领带，女士则可以选择套装或正式的连衣裙。
仪态方面，要保持良好的姿势，站立时挺直脊梁，行走时步伐稳健，坐姿端正。
同时，注意眼神交流，展现出自信和专注。
2、肢体语言肢体语言在商务交流中也起着重要的作用。
例如，握手要有力但不过分，保持适度的微笑，点头表示认同等。
避免一些不良的肢体动作，如频繁地摆弄头发、手指或者抖腿等。
二、商务沟通礼仪1、语言表达使用恰当、准确、礼貌的语言是商务沟通的基础。
避免使用粗俗、俚语或者过于随意的词汇。
在交流中，注意语速适中，语调平稳，清晰地表达自己的观点。
倾听同样重要，给予对方充分的关注，不打断对方的发言，通过眼神和点头等方式表示理解和认同。
2、电话礼仪接听电话时要及时，第一时间报上自己的姓名和单位。
通话过程中语气要友好，声音清晰，回答问题简洁明了。
结束通话时要有礼貌地告别。
3、电子邮件礼仪邮件主题要明确，内容简洁、有条理。
使用正式的称呼和结束语，注意标点符号和语法的正确使用。
避免在邮件中使用过多的表情符号和缩写。
三、商务社交礼仪1、介绍与问候在商务场合，正确的介绍和问候方式能够打破僵局，建立良好的关系。
介绍时遵循先介绍地位较高者的原则，问候时要真诚、热情。
2、名片交换交换名片是常见的商务社交行为。
递名片时要用双手，名片正面朝向对方，接名片时也要用双手，并仔细阅读上面的信息，然后妥善存放。
3、商务宴请礼仪在商务宴请中，座位的安排、点菜的技巧、用餐的礼仪都有讲究。
例如，主宾通常坐在主人的右侧，敬酒时要注意顺序和礼仪等。
四、商务会议礼仪1、会前准备提前了解会议的主题、议程和参会人员，准备好相关的资料和设备。
商务社交礼仪常识
商务社交礼仪常识商务社交礼仪常识商务社交礼仪常识1商务社交交谈礼仪商务社交交谈时要做到诚恳、幽默、委婉。
1、寒暄与问候寒暄语不一定具有实质性内容，可长可短，语言因人，因时，因地而异，但要简洁，友好，尊重对方；问候时有几种方法分别是：一是统一对其进行问候，而不再具体到每个人，二是采用"由尊而卑"的礼仪惯例，三是以"由近而远"为先后顺序。
2、称赞与感谢称赞语一定要表达准确，也要因人而异，常需要想象力和热忱；人际交往中，使用致谢语，意在表达自己的感激，致谢语在实际运用时，有两种基本形式一是加强式致谢语，二是具体式致谢语。
3、祝贺与慰问向别人祝贺时一定要真诚，慰问的重点是关心，体贴与疏导。
4、拒绝与道歉当有什么不愿意的事情要拒绝别人时要委婉，不能没有礼貌，给别人道歉的时候要真诚不能敷衍。
商务社交用餐礼仪商务社交用餐礼仪它包括自助餐礼仪，酒会礼仪，中餐礼仪，西餐礼仪等，在这里主要介绍自助餐用餐礼仪。
1、排队取菜在就餐取菜时，由于用餐者往往会成群结队地去选取，所以应该自觉地维护公共秩序，讲究先来后到，排队选取。
在取菜之前要先准备好自己的食盘。
轮到自己取菜时，就用公用的餐具将自己喜欢的食物装入自己的食盘内，然后迅速离去。
切勿在众多的食物面前犹豫，让身后的人久等，更不应该在取菜时挑挑拣拣，甚至直接下手或用自己的餐具取菜。
2、量力而行吃自助餐时，遇上自己喜欢吃的东西只要不会撑坏自己，完全可以放开肚量尽管去吃，不必担心别人会笑话自己。
不过应当注意的是，在根据自己口味选取食物时，必须要量力而行。
切勿为了吃得过瘾，而将食物狂取一通，结果吃不完，导致食物的浪费。
3、多次少取在自出餐上应遵循“多次少取”的原则，即：选取某一类的菜肴每次应当只取一小点，待品尝之后，如感觉不错可以再取，反复去也不会引起非议，直至自己吃好了为止。
而且最好每次只为自己选取一种，等吃好后，再去选取其他的品种。
4、避免外带享用自助餐时一定要记住，所有自助餐都允许宾客在用餐现场里自行享用，不论持多少东西都不碍事，但绝对不允许在用餐完毕后将食物打包携带回家。
2024年最全商务礼仪知识
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
商务礼仪常识8篇
商务礼仪常识8篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。
2. 年轻人介绍给年龄大的人。
3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。
二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。
当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。
而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
在握手的同时要目光直视对方。
四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。
如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。
"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。
如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。
请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。
当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。
假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。
不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。
如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。
一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。
”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。
商务礼仪知识点
商务礼仪知识点
1. 交际礼仪：包括面对面沟通、电子邮件、电话和视频会议等交际场合的礼仪规范。
2. 服装礼仪：根据不同场合选择合适的服装，穿着整洁、得体。
3. 礼仪用语：在不同场合使用恰当的用语，表达礼貌、尊重和感谢。
4. 礼品赠送礼仪：在商务礼仪中，礼品赠送是常见的表达感谢和关系维护的形式，需要注意选择合适的礼品和赠送时机。
5. 餐桌礼仪：在商务餐宴中，需要遵循一定的礼仪规范，如就座次序、用餐顺序、用餐礼仪等。
6. 社交礼仪：参加各种商务社交场合，需要注意交际礼仪和社交礼仪，表现得自信得体。
7. 时间管理：在商务场合，确保准时到达、及时回复邮件和电话、合理安排时间，是良好的商务礼仪表现。
8. 商务场合礼仪：参加各种商务活动、会议、仪式等场合，需要遵从礼仪习惯规定，表现一定的礼貌和尊重。
9. 电子邮件礼仪：在商务邮件的撰写、转发、回复等过程中，需要注意礼仪规范，避免给人不良的印象。
10. 礼仪细节：商务礼仪的细节表现决定了个人的修养和素质，例如控制语音音量、礼貌地进行握手、注意身体姿态等等。
中国基本礼仪常识
中国基本礼仪常识一、社交礼仪1.问候礼仪：见到对方时，要主动问候并握手，尊称对方的姓名或姓氏加称谓。
2.礼貌用语：在日常交流中，要使用礼貌的用语，如请、谢谢、不客气等，以表达尊敬和友好。
3.注意姿态：要保持姿态端正、举止得体，不可大声喧哗或身体暴露，以避免给人不良印象。
4.面部表情：要保持微笑和友好的面部表情，表达出诚意和善意。
5.礼物送礼：在特殊场合或拜访他人时，可以带上一些小礼物，如糕点、茶叶或小装饰品等，表示关心和祝福。
二、用餐礼仪1.就坐礼仪：就餐时，要等主人或年长者入座后才能坐下，女士可略为推让。
2.礼貌用餐：用餐时，要保持安静，不可大声嚼食或发出噪音，要有条不紊地用餐。
3.用具使用：要熟悉并正确使用餐具，尽量使用正确的顺序，不可乱拿碗筷和口杯。
4.随分取食：在共同盘菜时，要按照适量、随分的原则取食，尊重他人的选择并不拥挤争夺。
5.结束礼仪：用餐结束后，要将餐具放置整齐，并向主人或年长者道谢。
三、商务礼仪1.适当穿着：在商务场合，要注意适当的穿着，不可穿着过于暴露或不合时宜的服装。
2.合适谈话：商务谈话时，要以礼貌和尊重为基础，不可攻击或侮辱他人，保持平和的语气和表情，谦虚谨慎。
3.注意容貌：在商务交流中，要注重仪容仪表，保持整洁干净，不可有异味或油腻感。
4.遵守规则：在商务会议或宴会中，要遵守会议纪律和规则，不可中途离席、插话或过于激动。
5.尊重知识产权：在商务交流中，要尊重对方的知识产权，不可侵犯他人的专利、商标等权益。
四、其他方面礼仪1.尊敬长辈：中国文化强调尊敬和孝顺长辈，要主动向长辈问好，并帮助和尊重他们。
2.有礼上下车：乘坐交通工具时，要等待别人先上下车，保持有序和安全。
3.文化遗产保护：在参观文化古迹或博物馆时，要保持安静和干净，不可触摸、破坏文物。
4.遵守法律：要遵守国家法律，不可进行赌博、偷窃、伪造等不法行为，同时尊重他人的权益。
5.登记签字：在办理官方文件或合同时，要认真阅读并签字，确保其合法性和有效性。
商务礼仪基础知识(9篇)
商务礼仪基础知识（9篇）商务礼仪基础知识（精选9篇）商务礼仪基础知识篇1商务礼仪大概有以下七个方面的礼，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。
一、握手礼仪握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。
三、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止。
四、谈吐礼仪在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。
五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。
而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
六、会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
七、电话礼仪电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
关于商务交谈的礼仪知识
关于商务交谈的礼仪知识关于商务交谈的礼仪知识(精选3篇)关于商务交谈的礼仪知识篇11尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。
因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。
交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
2及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。
赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。
当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。
这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
3态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。
态度要和气，语言表达要得体。
手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
4注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。
一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
商务交谈要素声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。
讲话速度：快慢适中，约100～120字/分钟。
音调变化：配合面部表情，根据内容改变。
善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题。
措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字。
幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境，营造谈话气氛，调动对方情绪。
社交礼仪与商务礼仪
社交礼仪与商务礼仪在我们这个高速发展的社会，人与人之间的交往愈加频繁，礼仪在日常生活中的重要性不言自明。
社交和商务礼仪是常见的两种礼仪，虽然涉及的范畴不同，但都与人际交往有密切关系，对个人形象和职业发展都有着不可忽视的影响。
下面，我们将分别从社交和商务两个角度探讨礼仪的重要性和实践。
一、社交礼仪社交礼仪是个人与个人之间交往的规范和方式，包括在婚礼、宴会、受邀参观等场合中的行为规范和言行举止。
社交礼仪与礼节密切相关，传承于历史文化之中，是人际关系的重要组成部分，对于塑造个人形象和增进社交关系至关重要。
那么，如何在社交场合中表现出良好的礼仪呢？1、注意着装社交场合下，穿着得体并不是做作，而是受到他人尊重的表现。
一般而言，男士应穿着西装或西服，女士则应穿着得体的衬衫、连衣裙等，注重色彩搭配和服装款式，根据场合不同选择适当的着装。
2、主动致意到达场合后应主动与主人致意，询问是否需要帮忙，并向主人问候其他在场的宾客。
同样，对于已认识的宾客，应记得及时打招呼，彼此尊敬并保持适当的距离。
3、礼仪用语在社交场合中应注意措辞，用语要得体、文雅，不要随意使用不文明、低俗的语言。
同时，应注意发音、语速和敬语的使用，以尊重人际关系。
4、餐桌礼仪在宴会中，要懂得用餐礼仪，有不少细节需要注意，例如吃菜前应先等待主人动筷子；端酒杯时应用右手，斟酒时应半杯半杯地斟；用餐时还应注意避免发出吧嗒声、咀嚼声和吸汤声等。
5、礼品赠送在社交场合，赠送礼品也是一个很讲究的礼节。
应注意礼品应以自己的身份和与主人的关系来选择；礼品的包装也是讲究，要根据不同的礼品选择不同的包装材料和装饰品。
二、商务礼仪商务礼仪是为了促进商业合作和交流而制定的一套概念和规范，它与传统社交礼仪有相似之处，但在细节上有一些不同之处。
商务礼仪主要涉及到会面礼仪、商务沟通、商务餐宴等场合，对于职业生涯的顺利发展有着重大的作用。
以下是商务礼仪的一些实践建议：1、准时到场在商务场合中，时间是金钱，准时到达会议场合很重要。
商务社交礼仪有哪些内容
商务社交礼仪有哪些内容商务社交礼仪是在商务场合下的人际交往的规范和准则。
它涉及到人们在商务社交中的言行举止，以及与他人进行沟通和交往时需要注意的事项。
以下是商务社交礼仪的一些重要内容：1.打招呼：遇到老板、同事或客户时，要主动与对方打招呼，并用礼貌用语称呼对方。
在交谈中要保持微笑和友好的态度，并注意避免使用过于亲昵的称呼。
2.形象仪容：在商务社交场合要注意自己的形象仪容。
穿着要得体、整洁，不要过于花哨或暴露。
同时，保持身体姿态端正，不要翘脚或搭腿。
3.言谈举止：在商务社交中，要注意言辞文雅，不说粗话或冒犯性的言论。
要避免谈论政治、宗教或其他敏感话题。
在表达意见时要客观和尊重他人的观点。
4.用餐礼仪：在商务餐宴中，要遵循用餐礼仪。
要等待主人起席后再开始吃饭，要注意使用正确的餐具，要尽量避免发出噪音或散发出不好的味道。
5.交换名片：在商务社交中交换名片是常见的礼节。
当交换名片时，要用双手递出并示意对方接收。
接收名片后要细心观察一下对方的姓名和职位，并妥善保管对方的名片。
6.回应邮件和电话：在商务社交中，及时回应邮件和电话是必要的。
要尽量在24小时内回复对方的邮件，对于电话也要尽快回拨。
如果因为某些原因无法及时回应，要向对方致以诚挚的道歉。
7.尊重他人的隐私：在商务社交中要尊重他人的隐私。
不要向对方过多追问个人问题，也不要随意翻看对方的手机或文件。
8.赞赏和感谢：在商务社交中，要学会表达赞赏和感谢之情。
如果别人给予了帮助或提供了信息，要及时表达感谢之意。
同时，如果别人取得了好的成绩或做出了出色的表现，要及时给予赞赏和鼓励。
总之，商务社交礼仪是在商务场合下与他人交往的规范。
遵循商务社交礼仪可以增加人际关系的和谐度，建立良好的业务关系，为个人和企业的发展创造良好的条件。
商务社交礼仪是商务场合下有效沟通和良好交往的重要工具。
一个人无论在多么优秀的工作能力和专业知识方面具备优势，但如果缺乏商务社交礼仪，很难在商务社交场合中取得成功。
商务礼仪知识(最新5篇)
商务礼仪知识（最新5篇）商务礼仪包括：篇一一、说话礼仪说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定内要表现出自己的用心聆听，以容表达尊重。
说话语速要始终，用词要得体。
二、行为礼仪握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。
与女士握手，要得到对方的允许才可以。
三、介绍礼仪要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。
四、餐桌礼仪吃饭时使用公筷，不要随意的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。
5、乘车礼仪上司或者重要的人物永远要坐右后位，其次是副驾驶，最后是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头1、交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅赠2.令人讨厌的行为①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是处的见解；③态度过分严肃，不苟言笑；④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；⑤缺乏投入感，悄然独立；⑥反应过敏，语气浮夸粗俗；⑦以自我为中心；⑧过分热衷于取得别人好感。
3.损害个人魅力的错误◎不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎打断别人的话◎滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字◎以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题◎不请自来◎自吹自擂◎嘲笑社会上的穿着规范◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见◎公然质问他人意见的可靠性◎以傲慢的态度拒绝他人的要求◎在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话◎指责和自己意见不同的人◎评论别人的无能力◎当着他人的面，指正部属和同事的错误◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨◎利用友谊请求帮助◎措词不当或具有攻击性◎当场表示不喜欢◎老是想着不幸或痛苦的事情◎对政治或宗教发出抱怨◎表现过于亲密的行为4.社交十不要◎不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
商务社交礼仪常识
商务社交礼仪常识商务社交礼仪是指在商务场合中，根据一定的标准和风俗，遵循一定的礼仪原那么，与人交往和社交的方式和方式。
在商务交往中，良好的商务社交礼仪可以帮助建立良好的人际关系，进步合作效率，同时也能提升个人的形象和专业素养。
下面是一些商务社交礼仪的常识。
一、言谈举止1. 礼貌待人：在商务场合，要保持礼貌和尊重别人，对别人的言行保持客观、理性的态度，防止争执和冲突。
2. 恰当称呼：根据对方的身份和地位，正确称呼对方的名字和职务，防止用错误或不恰当的称呼。
3. 注重语言表达：在商务交流中，要用准确、简洁的语言表达自己的观点和意见，防止使用模糊的词汇和长篇大论。
4. 注意声音和语速：在商务交流中，要注意自己的声音和语速，防止声音过大或过小，语速过快或过慢，保持适度的音量和语速，让对方更容易听懂和理解。
5. 注意肢体语言：肢体语言可以传达很多信息，要注意保持自信、开放的姿态，防止过度动作和不自觉的动作，以免给人不好的印象。
二、仪态仪表1. 穿着得体：在商务场合，穿着要得体、整洁，符合场合的要求，防止穿着过于暴露或过于随意。
2. 注意仪态：保持良好的坐姿和站姿，不要趴在桌上或斜靠在椅子上，保持身体的挺直和稳定。
3. 细节修饰：注意修饰细节，如整齐的发型、干净的指甲、整洁的鞋子等，这些都可以增加个人形象的专业和整洁感。
三、着装原那么1. 注意场合：根据不同的商务场合，选择适宜的服装。
正式场合应穿着正式西装和皮鞋，非正式场合可以根据需要选择更休闲的服装。
2. 颜色搭配：颜色搭配要合理，防止过于艳丽或过于暗淡的色彩，选择合适自己肤色和场合的服装和配饰。
3. 注意整体风格：保持整体风格的一致，防止过度张扬和过于保守，选择合适自己身材和年龄的服装和风格。
四、餐桌礼仪1. 知道根本用餐礼仪：理解根本的用餐礼仪，如正确使用刀叉、使用餐巾、用餐姿势等。
2. 用餐时注意谈话：在用餐时，要注意谈话的内容和方式，不要在吃东西时大声喧哗或议论不适当的话题。
商务礼仪知识点
商务礼仪知识点
商务礼仪是指在商务场合中，人们为了维护和谐的人际关系以及促进商业合作而遵循的一套规范和行为准则。
以下是商务礼仪的一些知识点：
1. 仪容仪表：在商务场合中，个人的仪容仪表对于给人留下良好印象非常重要。
要注意穿着整洁、得体，避免过于华丽或朴素。
同时，注意言谈举止，保持自信、自然的姿态。
2. 问候礼仪：在商务场合中，适当的问候可以拉近人与人之间的距离。
常见的问候方式包括握手、微笑、问候语等。
握手时要保持适当的力度和时间，避免过分松弛或过分用力。
3. 餐桌礼仪：商务餐宴是商务社交中常见的形式之一。
在餐桌上要注意用餐姿势、用餐顺序、使用餐具等方面的礼仪，避免引起尴尬或不适。
4. 礼物交换：在商务场合中，适时地赠送礼物可以表达对合作伙伴的尊敬和感谢。
礼物的选择要考虑对方的文化背景和个人喜好，避免送出不合适的礼物。
5. 商务会议礼仪：在参加商务会议时，要遵守议程，不要打断他人发言，保持礼貌和耐心。
同时，要注意言辞的谦虚和尊重，不要过分强调个人意见。
6. 谈判礼仪：在商务谈判中，要遵循基本的谈判原则，如尊重对方的权益、保持冷静和理性等。
避免使用过分强硬或威胁性的语言，保持双方的合作愿望。
7. 社交媒体礼仪：随着互联网的发展，社交媒体成为了商务社交的重要平台之一。
在社交媒体上要注意言辞的得体和敏感度，避免发布过于个人化或冒犯性的言论。
以上是商务礼仪的一些常见知识点，不同国家和文化背景下，商务礼仪可能有所不同。
因此，在具体的商务交往中，应该根据实际情况和文化差异来进行适当调整和应用。
商务社交礼仪
商务社交礼仪是指在商务场合中，人们在交往和沟通过程中应遵守的一系列规范和行为准则。
以下是一些常见的商务社交礼仪：
1. 仪表端庄：在商务场合中，要注意仪表端庄，穿着得体，干净整洁，给人以良好的第一印象。
2. 握手礼仪：握手是商务社交中常见的问候方式，要注意握手时力度适中，眼神交流，保持微笑，表达诚挚和友好。
3. 介绍礼仪：在商务场合中，应注意介绍的顺序和方式，先介绍地位较高的人，再介绍地位较低的人，同时简要介绍双方的背景和职务。
4. 礼貌用语：在商务交往中，要注意使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，表达尊重和关心。
5. 用餐礼仪：在商务用餐中，要注意使用正确的餐具，遵守餐桌礼仪，不大声喧哗，不谈论敏感话题，尊重他人的饮食习惯。
6. 电话礼仪：在商务电话交流中，要注意礼貌用语，语速适中，表达清晰，避免打断对方，注意电话时间的选择。
7. 礼物礼仪：在商务社交中，送礼是一种常见的表达感谢和友好的方式，要注意选择合适的礼物，避免过于昂贵或不合适的礼物，同时要注意送礼的时间和场合。
总之，商务社交礼仪是在商务场合中，为了维护良好的人际关系和商务形象，人们应遵守的一系列规范和行为准则。
遵循商务社交礼仪可以提升个人的专业形象，增加商务交往的成功率。
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使用礼貌语言
接电话
打电话
挂电话
握手礼仪
次 序 动 作 禁 忌
给予对方明朗的招呼，把自己焕发的精神面貌传达、 感染于周围的人。 女士先伸手，男士才可握手； 同时看着对方的眼睛 领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可 握手。 有力但不能握痛 对方伸手后，我方应迅速迎上去，但 避免很多人互相交叉握手，用大约2公 斤的力，避免上下过分地摇动。 不能用左手，与异性握手不可用双手， 不能戴墨镜/帽子/手套。不要在与人握 手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手 时长篇大论，或点头哈腰过分热情。 大约持续三秒钟 只晃两三下 开始/结束要干净利落 不要在介绍过程中一 直握着对方的手
电话礼仪
亲合力的“三笑” 眼笑 嘴笑 眼神笑
重要的第一声“你好”（清晰/悦耳） 微笑接听电话，勿有多余动作 清晰明朗的声音 迅速准确、三声内接听 认真做好电话记录（5W1H)
考虑打电话的时间（对方方便？） 确认致电信息 准备好资料/文件 讲话内容有次序、简洁 注意通话时长
需要中断，说明原因，告之会致电对方 中止电话先恭候对方放电话 委婉、含蓄说明“以后有机会再联络”等 保持风度，切勿发脾气，耍态度
碗
1．不要端碗进食， 尤其是不要双手端 起碗来进食。 2．食用碗内食物时 ，应以筷、匙取用， 勿直接倒入口中。 3．碗内有食物剩余 ，不可直接倒人口中。 4．暂且不用的碗内 不宜乱扔东西。
牙签
主要用来剔牙之用 用餐时，尽量不要 当众剔牙。非剔不 行时，应以另一只手 掩住口部进行，切勿 大张“血盆大口”。 剔牙之后，不要长时 间叼着牙签。取用食 物时，也不要以牙签 扎取。
打招呼
给予对方明朗的招呼，把自己焕发的精神面貌传达、 感染于周围的人。 正视对方的眼睛 面带微笑的面容 发出明朗的声音
点头礼
微微点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场 合。如在路上行走，或公共场合与熟人相遇，无须 驻足长谈时，或同一场合多次见面，或一见之交。
正视对方的眼睛 面带微笑的面容 发出明朗的声音 微微有力的点头
拜访 礼仪
近身礼仪
人体近身学
亲密 距离 社交 距离
个人 距离 公众 距离
-----爱德华.T.霍尔博尔博士（美西北大学）
自我介绍礼仪
晚辈介绍给 长辈、地位 低介绍给地 位高、男士 介绍给女士
以轻松愉快 为主，不讲 究顺序，可 直报 其名。
介绍自己的 目的是为了 结识某人或 大家
正式介绍
非正式介绍
自我介绍
拜访礼仪
注意事项
避讳话题 • 单位纠纷 • 个人和别人不幸 • 婚姻和私生活 • 低级笑话 • 小道消息 • 有争议的问题 • 背后议论他人
聆听六要素 • 微笑 • 注意姿态 • 身体前倾 • 音调 • 目光交流 • 点头
• 考虑拜访的时间
• 确认拜访目的 • 准备好资料/文件 • 提前预期拜访场景和问题并预演之
手心向上，介绍时一般应站立， 特殊情况下年长者和女士可除外， 在宴会或会谈桌上可以不起立， 微笑点头示意即可。
国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚 女性为女士、 夫人和太太；
根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、 王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。
初次见面更要注意称呼：初次与人见面或谈业务时，要称呼姓+职务 ，要一字一字地说得特别清楚； 称呼对方时不要一带而过：交谈过程中，称呼对方时，要加重语气， 称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事；
名片礼仪
小标题 准备名片
1、名片不要和钱包/笔记本等放在 一起，原则上应该使用名片夹； 2、名片可放在上衣口袋（但不可放 在裤兜里）； 3、要保持名片或名片夹的清洁、 平整； 4、如果你的职务、地址、电话变了 ，应及时更换名片。
接受名片
1、必须起身接收名片； 2、应双手接收； 3、不要在名片上面作标记或写字； 4、接收的名片不可来回摆弄； 5、接收名片时，要认真地看一遍； 6、不要将对方的名片遗忘在座位 上，或存放时不注意落在地上。
大方伸手、虎口相对、目视对方、面带微笑、力度七分、男女平等。
接待礼仪
来有迎声 问有答声 去有送声
问候语---你好 请求语---请 感谢语---谢谢 抱歉语---对不起 道别语---再见
热情三到 眼到----目中有人
口到----懂得因人而异
意到----表情自然、互动
诚恳热情 讲究礼仪 细致周到 按章办事 保守秘密
日常礼仪
行礼
15度 行礼
30 度 行礼
45 度 行礼
鞠躬
正视对方的眼睛 面带微笑的面容 发出明朗的声音
日常礼仪
领带打法
沟通礼仪
• 眼到 要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视， 必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时 间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方 与你相处时间的1/3。 • 口到 讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重， 体现社会风尚，反映个人修养。 • 意到
开门礼仪
向内开门 向外开门 向外开门时，先敲门，打开门后把 住门把手，站在门旁，对客人说 “请进”并施礼。进入房间后，用 右手将门轻轻关上，请客人入坐。 向内开门时，敲门后，自己先进入 房间，侧身，把住门把手，对客人 说“请进”并施礼。进入房间后， 轻轻关上门后，请客人入坐。
递物与接物：
是常用的一种动作，应当双手递物，双手接物（五指并拢）表现出恭敬与尊重的态度。注意两臂挟紧，自然地将 两手伸出。在接待工作中，所有东两、物品都要轻拿轻放，客人需要的东西要轻轻地用双手送上，不要随便扔过
换名片
递名片： 双手将名片的方向调整到最适合对方 观看的位置，不必提职务、头衔， 只要把名字重复一下，顺序要先职 务高后职务低，由近而远，圆桌上 按顺时针方向开始，在用敬语：“ 认识您真高兴”“请多指教”等。 接名片： 双手接过对方的名片，要简单地看 一下内容，轻声念出对方名字， 不要直接把名片放起不看，也不要 长时间拿在手里不停摆弄，更不要 在离开时把名片漏带，应将名片放 在专用的名片夹。
D座 C座
会议座位
A 为上座，其次 B、C、D。
门 A座 B座 B座 A座 门 C座 D座
B1
B3
B4
图1 图2
应酬礼仪
尊贵客人座位
门 D A 会议室
贵客位
C
B
应酬礼仪
多人会议
奇数
偶数
偶数
应酬礼仪
单桌宴请座位
•考虑客人口味与取向 （客人喜好菜、餐厅招牌菜、 主人私房菜、本地特色菜） • 根据宴请规格，提供量力 而行的最佳组合，控制标准。
传递名片 현 재
1、递名片的次序是由下级或访问方 先递名片，如是介绍时，应由先被 介绍方递名片； 2、递名片时，应说些“请多关照” 、“请多指教”之类的寒喧语； 3、互换名片时，应用右手拿着自己 的名片，用左手接对方的名片后， 用双手托住； 4、互换名片时，也要看一遍对方 职务、姓名等； 5、遇到难认字，应事先询问； 6、在会议室如遇到多数人相互交换 名片时，可按对方座次排列名片； 7、会谈中，应称呼对方的职务、 职称，如“×先生/小姐”等，而尽 量不使用“你”字或直呼其名。
1.身体摇晃 2.双手乱摆 3.目光左顾右盼 4.脚步蹒跚 5.奔跑
全 身
衣服、裤子、手、鞋、袜、工牌
坐
坐姿要端正、稳 重 “坐如钟”
1.懒洋洋地摊在 椅子上。 2.脚尖朝天 3.抖脚
生活礼仪
职场礼仪
职场礼仪
开门礼仪 名片礼仪 日常礼节
沟通礼仪
内
外
介绍礼仪
接待礼仪 电话礼仪 握手礼仪
日常礼仪
平等与相互尊重
礼字当先 协作精神 人情交往
办公室日常
真诚相待 成为大家的一份子 多与同事沟通 帮助周围的人 好的肚量 不传闲话
尊重与体谅 了解上司的脾气 工作第一位 体谅上司并协作工作
大方合理
距离就是美 学会赞扬
一视同仁
商务礼仪
商务礼仪
近身 礼仪 乘车 礼仪 自我 介绍
应酬 礼仪
商务 礼仪
谈判 礼仪
面包的吃法
• 应先用手撕成小块，然后用叉叉 起，粘上奶油或稠汁，不可直接 用叉整块放入嘴边啃。
姿 态
形式
败笔
仪表：
衣饰打扮 着装
仪态：
男性“劲”的壮 美感
言谈举止 态度
站
女性“静”的优 美感
1.东倒西歪 2.耸肩勾背 3.双手乱放 4.做小动作
面 容
化妆
个人卫生
言语
行为
男士的步伐像 “进行曲”
走 女士的步伐像 “小夜曲”
身 体
注意个人卫生，身体、面部、手部保持 清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异 味食物，保持口腔清洁，上班时不在工 作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味 或酒气。
同行礼仪 2人同行右/安全为尊 3人同行中为尊 4人同行分两排，前排为尊
导客六要领 提示走向（语言） 同行：走右前方 示意走向（手势） 乘电梯（客人先行，按键） 开门引导、引座
介绍礼仪
相互介绍。尊者居后原则
介绍时动作
把地位低者介绍给地位高者
把年轻者介绍给长者 把客人介绍给主人 把男士介绍给女士 把迟到者介绍给早到者 先个人后团体
主人位 客人位
中餐
门
副陪位
• 不讲究排场， 不能浪费， 最简单的办法：N+1
•点菜禁忌：先询问 职业的（公安部，司机）； 个人的；民族的，满族狗肉； 宗教的，牧师林部吃猪肉， 虔诚的也不狗肉，也不饮酒； 健康的，糖尿病不吃甜的。
主桌 次桌 次桌
两 桌 竖 排
两桌横排
2号领导在1号领导左手，主客双方
4
3
交叉依次坐开，主陪的对面应坐主陪 方人员。 若领导与主陪职位一样，一般主 陪在主位。 1号比较重要。