设计师跟客户的沟通问题
室内设计师们与客户沟通地技巧
室内设计师们与客户沟通地技巧1.倾听并积极回应：设计师首先应该倾听客户，并表达出对客户需求的兴趣和重视。
设计师可以用肯定的肢体语言和表情回应客户，展示自己的专业知识和技巧，让客户感受到自己是一个值得信赖的专业人士。
3.提问并澄清：设计师应该主动提问以了解客户的需求和期望，并澄清任何不清楚的地方。
设计师可以针对具体细节进行询问，例如客户喜欢的颜色、材料偏好和家具布局等，以确保设计方案符合客户的期望。
4.明确目标和预算：在与客户沟通时，设计师应该明确讨论项目的目标和预算。
设计师应该了解客户对设计的期望，并根据客户的预算限制提供合理的设计方案。
如果客户的需求与预算不符，设计师应该提供适当的建议和替代方案。
5.图像辅助：设计师可以使用图像辅助工具，例如平面图、3D模型和设计草图等，以帮助客户更好地理解设计概念和布局。
这些图像可以帮助客户可视化设计方案，并更好地表达自己的需求和意见。
6.解释设计决策：设计师应该解释自己在设计过程中做出的决策，并向客户展示与之相关的专业知识和理由。
设计师应该以理性和客观的方式解释设计选择，并帮助客户理解自己的专业判断。
7.注意语言表达：设计师应该注意自己的语言表达方式，避免使用行内术语和专业术语，以免客户无法理解。
设计师应该用简单明了的语言解释自己的设计思路，并确保客户能够准确理解。
8.接受和处理反馈：设计师应该接受客户的反馈，并根据客户的意见进行调整和修改。
设计师应该展示自己的灵活性和专业才能，以满足客户的需求和期望。
总之，室内设计师们需要具备良好的沟通技巧来与客户进行有效地沟通。
通过倾听、提问、澄清和图像辅助等方式，设计师可以更好地理解客户的需求和期望，并提供符合客户期望的设计方案。
同时，设计师在与客户沟通时应该注意语言表达和接受反馈的能力，以确保客户和设计师之间能够建立良好的合作关系。
室内设计师沟通技巧_演讲与口才_
室内设计师沟通技巧签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功，签单的艺术就是沟通的艺术。
设计师要想提高自己的签单率，一个重要的工作，就是提高自己的沟通水平。
下面小编整理了室内设计师沟通技巧，供你阅读参考。
室内设计师沟通技巧一、提问是沟通，学会提问1.如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：您喜欢什么样的风格? 您从事什么职业?您这套房子将会有几个人一起住?您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?、2.提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：例如：需要我帮忙吗? 我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?) 您喜欢黑胡桃吗? 您喜欢哪一种风格的材料? 这是您想要的牌子吗? 您为什么比较喜欢那个牌子? 明天开工行吗? 您看哪一天开工比较好? 这个方案行吗? 您觉得这个方案怎么样? 习题：我们明天过去给您量房好吗? ?3.提问的顾虑很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问，如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑：① 如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识; ② 顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西; ③ 顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题; ④ 我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示：① 关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢?② 关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。
如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。
③ 关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。
装修客户与设计师的沟通技巧(精选3篇)
装修客户与设计师的沟通技巧（精选3篇）装修客户与设计师的沟通技巧篇1争取客户的信任。
为了使居室设计更适合于户主个性，本着诚恳负责的态度，取得客户的信赖。
注重装饰范例的介绍。
这是设计师与客户沟通的重要步骤，对设计定向有直接的影响。
博览优秀的家庭装修范例，能直观、全面、快速地启发双方的思路，找到结合点;介绍设计师自己的成果，给客户以信任感。
了解客户的资金概算。
只有充分了解客户的资金情况，才能在有了限的预算下，发挥最大的效益。
装修费用是室内设计的重要环节，直接影响室内建材品质和文件次定位。
因此应在了解了客户的资金的概算前提下做合理的设计与规划，以免因为资金的限制而与设计错位。
当好客户的省钱顾问。
向客户介绍选;选材与设计、选材与档次、选材与造价的关系以及设计与造价、设计与施工的关系，使其了解所选材质的优劣、工艺的繁简以及适用范围，使居室选;材更合理、施工更简便、费用更节省、效果更理想，避免因豪华的设计而带来的超支和浪费。
装修客户与设计师的沟通技巧篇2确定投资意向。
为了议题准确了解您装修的档次定位，客户应对自己居室的投资意向做一个较为详尽的开支计划，比如装修方面的预备支出，设备设施方面的预备支出等等，以便于议题根据您的投资做出家庭装修设计方案。
向设计师说明你不喜欢的材料、颜色、造型与布局等。
明确生活方式与日常习性，将自己的家庭人口结构、日常社交往来、亲朋好友的聚会方式等等详细告之议题为空间功能规划提供依据。
告知设计人员家庭中哪个成员将居住于哪个空间里。
说明电视、音响、电话、冰箱、洗衣机等的摆放位置。
说明准备添置之厨卫设备的品牌、规格、型号和颜色等。
说明准备选购的家具及原有家具的款式、材料、颜色等。
收集相关资料。
为了确定自己居室装修的风格，客户可收集一些居室装饰范例的书籍，将自己喜好的风格或款式如北欧风格、日式风格、中式风格等提供给设计师，供其参考。
了解家庭装修运作程序。
客户应该对家庭装修的正规运作程序作一个大概的了解，并对装饰建材的种类有大致的识别，为设计师在选材上提供依据。
设计师谈单话术分析
设计师谈单话术分析设计师在谈单过程中的话术非常重要，能够直接影响到客户的满意度和合作意愿。
设计师需要通过有效的沟通和交流，获取客户需求并明确项目细节，以便提供满足客户期望的设计方案。
下面是对设计师谈单话术的分析。
1.寒暄和亲近感：设计师需要在开场时与客户打成一片，建立起友好的氛围和亲近感。
可以通过问候、介绍自己等方式来增加客户的好感度，例如：“您好，我是XXX设计工作室的设计师，很高兴能有机会与您合作”、“您好，感谢您选择我们工作室，我会竭尽全力为您提供满意的设计服务”。
2.详细了解需求：为了确保设计方案能够符合客户的需求，设计师需要展开对客户需求的详细了解。
可以通过提问的方式来获取更多的信息，例如：“请问您对这个项目有什么具体的要求和期望？”、“您希望这个设计展现出什么样的风格和氛围？”等。
3.引导客户表达需求：有时客户可能对自己的需求不是很明确，这时设计师需要帮助客户梳理思路和表达需求。
可以通过主动提出一些问题来引导客户，例如：“您希望这个设计注重的是功能性还是美观性？”、“您对色彩和材质有什么特别的偏好吗？”等。
4.解决客户疑虑：有时客户可能会有一些疑虑和担忧，设计师需要耐心地解答，以消除客户的顾虑，例如：“我理解您的担心，我们工作室已经有丰富的项目经验，一直以来都能够为客户提供满意的设计方案，我相信我们可以胜任这个项目”。
5.提出建议和意见：作为专业的设计师，设计师需要在项目中提供自己的专业建议和意见。
可以根据客户需求和项目特点，提出一些设计的改进和完善的建议，例如：“考虑到您想要传递的理念和目标，我建议我们在色彩方面可以选择一些活泼和有活力的调性”、“为了提高用户体验，我建议我们在布局和功能设计上做一些调整”。
6.确定项目细节和时间进度：在谈单过程中，设计师需要与客户共同确定项目细节和时间进度。
可以与客户充分沟通，明确设计的范围、交付的内容和最后的截止日期，避免后期产生误解和纠纷，例如：“让我们一起确认一下，您希望我们提供的是整体设计方案还是具体的设计文档？”、“我们预计需要几个工作日来完成这个阶段的设计，您觉得这个时间安排合适吗？”等。
设计师如何与客户沟通和合作
设计师如何与客户沟通和合作设计师与客户之间的良好沟通和合作关系对于项目的成功至关重要。
无论是设计标志、网站、包装还是室内装饰，设计师需要与客户密切合作，以确保最终的设计能够满足客户的需求和期望。
本文将讨论设计师如何与客户进行有效的沟通和合作，以达到共同的目标。
建立良好的沟通渠道至关重要。
设计师和客户之间应该建立一个开放且透明的沟通渠道，以便双方能够充分理解彼此的想法和需求。
设计师应该始终保持耐心和倾听的态度，不断与客户进行沟通，以确保项目进展方向正确。
设计师可以使用图示工具、故事板和模型等视觉辅助工具来帮助客户理解设计概念和想法。
设计师应该充分了解客户的需求和品牌定位。
在项目开始之前，设计师应该与客户进行深入的需求分析和品牌定位讨论。
设计师需要了解客户的业务模式、目标受众和竞争对手，以确保设计能够与客户的品牌保持一致。
通过深入了解客户的需求，设计师可以有效地提供可行的设计方案，并最大程度地满足客户的期望。
第三，设计师应该注重沟通技巧和语言表达能力。
设计师需要以简洁、清晰和具体的方式与客户进行沟通，避免使用行业术语和复杂的设计概念。
设计师可以使用比喻、类比和故事来解释设计概念，以帮助客户更好地理解。
在沟通过程中，设计师还应该留出时间和空间给客户提出问题和意见，以确保双方在决策过程中能够达成共识。
除了良好的沟通外，设计师还需要与客户建立良好的合作关系。
设计师应该始终保持专业和友好的工作态度，对待客户的意见和反馈持开放的心态。
设计师可以积极倾听客户的需求和想法，并灵活调整设计方案以满足客户的要求。
在项目的不同阶段，设计师也可以与客户进行定期的进展汇报和讨论，以确保项目的顺利进行。
设计师还应该与客户建立长期的合作关系。
一旦项目完成，设计师可以提供额外的支持和服务，帮助客户处理可能出现的问题和挑战。
设计师还可以定期关注客户的业务发展和市场变化，以便及时调整设计方案和提供新的解决方案。
通过建立长期的合作关系，设计师可以增强客户的信任，并获得更多的合作机会。
室内设计师如何跟客户沟通
室内设计师如何跟客户沟通1.做好前期准备：在与客户会面之前，设计师应该对项目的细节和背景做好充分的准备。
包括了解客户的需求、预算、喜好和限制条件等信息。
这样可以确保与客户的讨论更加具体化和高效。
2.倾听客户的需求：在初次会面时，设计师应该以开放的心态倾听客户的需求和期望。
通过询问问题和深入了解，设计师可以更好地理解客户的喜好、生活方式、功能需求和风格偏好等方面的细节。
3.使用视觉和图像：室内设计是一门视觉艺术，因此图像和视觉辅助工具可以有力地帮助设计师与客户沟通。
设计师可以使用手绘草图、平面布局、3D模型和效果图等工具，将设计概念和想法更直观地传达给客户。
这些工具可以帮助客户更好地理解设计方案，并提供反馈和建议。
4.清晰地阐述设计概念：设计师应该能够以简洁明了的语言将设计概念和思想传达给客户。
避免使用过多的术语和专业词汇，而是以客户能够理解和感知的方式进行阐述。
设计师还可以使用生动的形容词和具体的例子来说明设计的效果和目的。
5.给予客户选择和参与：在沟通过程中，设计师可以向客户提供不同的设计选择，并邀请他们参与决策过程。
这样可以增加客户的满意度，并能够更好地满足他们的需求和偏好。
设计师可以提供不同的颜色、材料、家具和装饰品等选择，让客户参与其中，使他们感觉到自己对设计有主导权。
6.善于倾听和接受反馈：设计师应该善于倾听客户的意见和反馈，并将其纳入设计方案中。
客户可能会提出一些具体的建议或要求，设计师应该保持开放的态度并在设计中作出适当的调整。
这样可以建立起与客户之间的信任和共同合作的关系。
7.打造良好的工作关系：室内设计是一个团队合作的过程，设计师应该与客户建立起积极和建设性的工作关系。
通过与客户保持良好的沟通和反馈，设计师可以充分理解和满足客户的期望，实现设计的成功。
总结起来，室内设计师与客户的沟通是一个迭代和互动的过程。
通过倾听、视觉辅助工具、清晰的表达、参与决策和接受反馈等方式，设计师可以更好地与客户沟通，理解他们的需求和期望，从而提供符合其预期的设计方案。
客户与设计师初次沟通对话
客户与设计师初次沟通对话一、别急于介绍自已，潜心聆听对方的介绍。
我们在与陌生客户进行初次见面时，不要急于直入主题，我们要尽可能多了解对方主动联系你的真正原因，让客户打开话匣子，进入沟通状态，别急着介绍自己的优势。
聆听是沟通交流的一项重要能力。
即使有不同见解，或者说对对方的内容十分熟悉，十分认同，也不要打断别人。
你要努力地从客户的介绍中找到对合作有用的信息，方便发现对方的痛点和弱点，以便有的放矢地、迅速有效地、制定应对方案。
但为了提高沟通效率，也要引导和控制好谈话的方向，避免客户口惹悬河地谈及与合作无关的话题，不断地向客户提出一些问题。
二、不要避免谈及预算。
我们经常有这样的经历，双方谈合作谈得很投机，都觉得对方是很好的合作对象，彼此情投意合，都不想破坏如此美妙的洽谈氛围，都忌讳谈及合作费用。
等最后不得不谈及的时候，才发现对方的期望值与自已的报价相差甚远，根本不可能达成合作。
这样就浪费了沟通时间。
因此我们一定要打听出客户的心理预期，为你的报价做准备。
如果客户称还没有心理价位，你还是要锲而不舍地追问一个大致的数目，或者给客户提出几个大致的梯度问客户的心理预期在哪个范围。
三、不要过分地推销自己的能力，为争取订单承诺太多我们是否有这样的销售经历：在客户面前过多的夸大了自己的能力，被客户认可签约成功后却不能满足客户的需求而手脚无措？千万不要说:“你提的这些需求我们全部都能实现”，“我绝对可以在你要求的时间内交付”。
这样说客户可能并不会认为你有多么优秀，相反会认为：“你是不是生意太差，饥不择食寒不择衣了”，“我提出的要求是不是太低了”，这些都不利于谈成合作，我们不要对为客户的委托需求喜形于色，也不要对不能洽谈成功倍感失望。
四、不要忌讳谈及竞争对手，要勇于面对竞争。
你可以大胆地向客户问及这些问题：“除了我们之外，你还有跟其它设计师或设计公司谈及这个项目了吗？”“我能问问是哪几家公司吗，或许我可以客观地分析一下他们的优劣势供你参考”。
室内设计师如何与客户沟通
室内设计师如何与客户沟通1.仔细倾听客户的需求和期望：在开始任何设计工作之前，室内设计师应当花时间与客户进行深入的谈话，了解他们的需求和期望。
设计师应当仔细倾听客户的意见，了解他们的喜好、风格和预算限制。
通过倾听客户的需求，设计师能够更好地理解客户的期望，并为他们提供个性化的设计方案。
2.问问题并进行澄清：为了更好地了解客户的需求，设计师应当主动向客户提问，并随时解答客户的疑问。
设计师可以向客户提问关于使用需求、功能、装饰风格等方面的问题，以此获取更多的细节信息。
同时，当客户表达了他们的期望，设计师应该确保自己准确理解，并在必要时进行澄清。
3.向客户传达专业知识和建议：作为室内设计师，你拥有专业的知识和经验。
当与客户沟通时，你应当向客户讲解自己的设计理念、所采用的材料和技术等方面的知识。
通过向客户传达专业知识，你可以帮助客户更好地理解设计方案，并为他们提供有针对性的建议。
同时，相信客户也会对你的专业知识给予认可，并更加信任你的设计能力。
4.使用图纸、草图和模型等可视化工具：在与客户沟通的过程中，使用可视化工具可以更好地展示自己的设计想法和方案。
设计师可以使用图纸、草图、3D模型等工具向客户展示自己的设计概念，以此帮助客户更好地理解和想象设计结果。
通过可视化工具，设计师与客户之间的沟通不仅更加直观，而且减少了误解和误解的可能。
5.灵活应对客户的变化和意见：在设计过程中，客户可能会有新的想法，或者对设计方案提出修改意见。
作为设计师，你应当准备接受并应对客户的变化和意见。
与客户保持良好的沟通，并及时调整设计方案，以确保最终的设计方案符合客户的期望和要求。
6.建立信任和合作关系：与客户建立信任和合作关系是成功沟通的基础。
设计师应当积极与客户建立良好的工作关系，理解他们的信任和期待。
通过与客户建立密切的合作关系，你可以更好地了解客户的需求，并与他们共同努力创造出优秀的设计方案。
总结起来，与客户有效沟通是室内设计师创造出优秀设计方案的关键。
室内设计师如何与客户的沟通
室内设计师如何与客户的沟通室内设计师与客户之间的沟通是非常重要的，它直接影响到项目的成功与否。
一个良好的沟通方式可以有效地了解客户的需求和期望，并确保设计师能够准确地表达他们的想法和概念。
以下是一些室内设计师可以与客户进行沟通的方法和技巧。
1.倾听和理解：在与客户交谈时，设计师首先应该倾听并理解客户的需求和期望。
通过提问和积极地聆听客户的回应，设计师可以获得关于项目的详细信息，并确保对客户的要求有一个明确的理解。
2.提问与回答：设计师应该学会提问，以便更好地了解客户的喜好、风格和预算等方面的要求。
同时，设计师还应该积极回答客户的问题，以解决他们可能遇到的困惑和疑虑。
3.视觉辅助：为了更好地传达设计概念，设计师可以使用视觉辅助工具，如草图、平面图和渲染图等。
这些图像可以很直观地展示设计师的想法和概念，并帮助客户更好地理解设计方案。
4.清晰的交流：设计师应该使用清晰、简单的语言与客户交流，避免使用专业术语或术语，以免客户无法理解设计师的意图。
设计师还应该避免使用过多的技术细节，以保持交流的简单明了。
5.创造性的解决方案：设计师应该灵活运用自己的专业知识和经验，为客户提供创意和创新的解决方案。
通过与客户讨论并共同探讨不同的选择，设计师可以达到与客户合作的共识。
6.及时的反馈和更新：设计师在项目进行过程中应该保持与客户及时的沟通，及时反馈项目的进展情况，并更新客户的要求和变化。
通过及时的反馈和更新，设计师可以确保项目按照客户的期望和要求进行。
7.进行实地考察：在部分项目中，设计师应该进行实地考察，以更好地了解项目的现场环境和限制。
实地考察可以帮助设计师与客户进行更有效的沟通，并更好地理解和解决项目中可能出现的问题。
8.建立信任关系：设计师需要与客户建立一个互相信任的关系，这样才能更好地开展合作。
设计师可以通过专业的工作态度、诚实和可靠的服务来建立信任，同时也要尊重客户的意见和决定。
总之，室内设计师与客户之间的沟通对于项目的成功至关重要。
平面设计师话术
平面设计师话术一、客户咨询类话术1. 客户：你好，我想请你设计一个平面广告，能否告诉我你的设计理念？设计师：非常感谢您的咨询。
在设计方面，我注重与客户的沟通和理解，以确保我们能够准确捕捉到您的需求和目标受众。
同时，我还会注重设计的创新性、视觉冲击力和信息传达效果，以确保广告能够吸引人们的注意力并传达出清晰的信息。
2. 客户：我对设计没有太多了解，你能不能告诉我设计的流程是怎样的？设计师：当然可以。
设计的流程一般包括需求分析、创意构思、草图绘制、设计制作和最后的交付。
在每个阶段，我会与您保持密切的沟通，确保设计符合您的期望，并根据您的反馈进行适当的修改和调整。
3. 客户：我希望设计的作品能够体现出我的公司特色，你能否满足这个要求？设计师：当然可以。
在设计过程中，我会充分了解您的公司文化、品牌形象和目标受众，以确保设计作品能够准确传达出您的公司特色和核心价值。
同时，我也会结合我的专业知识和经验，提供有针对性的设计建议和方案。
二、设计方案展示类话术1. 设计师：根据您的需求，我设计了一份平面广告方案，请您看一下。
客户：嗯，这个设计很吸引人，颜色搭配也很好，很符合我公司的形象。
设计师：非常感谢您的肯定。
在设计过程中，我注重色彩的运用和排版的美感，以确保广告作品能够吸引人们的眼球并传达出清晰的信息。
2. 设计师：这是我为您设计的企业名片，您觉得如何？客户：设计得非常精美，简洁大方，给人一种专业和可靠的感觉。
设计师：非常感谢您的赞扬。
在设计名片时，我注重整体的美感和视觉效果，同时也会考虑到名片的实用性和便携性，以确保名片能够在一定程度上展现出您的专业形象和个性特点。
3. 设计师：这是我为您设计的展示海报，您觉得怎么样？客户：设计得非常好，整体效果非常出色，色彩运用和文字排版都很到位。
设计师：非常感谢您的夸奖。
在设计海报时，我注重视觉冲击力和信息传达效果，同时也会考虑到展示场所和目标受众的需求，以确保海报能够吸引人们的注意力并传达出清晰的信息。
设计师日常保持良好的沟通的话术
设计师日常保持良好的沟通的话术作为一名设计师，与客户和团队成员保持良好的沟通至关重要。
通过有效的沟通，我们可以更好地理解客户的需求，传递设计理念，并确保项目顺利进行。
以下是我在日常工作中使用的一些话术，希望能对你有所帮助。
1. 理解客户需求：- “请告诉我您的期望和目标是什么？”- “您对这个项目有哪些具体要求？”- “您想要传达怎样的品牌形象或情感？”- “请描述一下您的目标受众是谁？”2. 提出建议和意见：- “我建议我们采用这种设计风格，因为它与您的品牌形象更加契合。
”- “根据我的经验，我们可以尝试这种颜色搭配来增强视觉效果。
” - “我认为这个元素可以进一步优化，以提高用户体验。
”- “如果您同意，我可以为您提供更多设计方案来选择。
”3. 接受客户反馈：- “非常感谢您的反馈，我会根据您的意见进行修改。
”- “如果您对某个设计元素不满意，我们可以一起探讨其他方案。
” - “我明白您的担心，我会尽力解决这个问题。
”- “非常感谢您的意见，我会确保下一次的设计符合您的期望。
”4. 解释设计决策：- “我选择这个字体是因为它能够传达出您所期望的品牌形象。
”- “这种图片样式可以吸引目标受众的注意力，增加可视性。
”- “我选择这种布局是为了使信息更加清晰易读。
”- “这个颜色搭配可以提高用户体验，使界面更加友好。
”5. 确认项目进度和交付时间：- “请问您对于项目进展的时间表有什么要求？”- “我将在下周三之前完成设计稿，以便您能够提供反馈意见。
”- “如果您有任何紧急要求，请提前告知我，我会尽力满足。
”- “我们将在本周五之前交付最终成果物，请您确认是否可以接收。
”6. 感谢与鼓励：- “感谢您对我们团队的支持和信任，我们会尽力做到最好。
”- “您的建议对我们非常重要，能够帮助我们不断提高。
”- “您的反馈意见非常有价值，我们会认真考虑并进行相应调整。
” - “非常感谢您对项目的积极参与和合作，这对于项目的成功非常重要。
设计师谈单100问
设计师谈单100问1、你们公司有设计资质吗？答：我们以经在申请施工与设计的一级资质了。
正在审批中!2、你们在设计过程中为什么没有给人家做水电系统图，我们业主怎么把装修事情放心交给你?答：我们主要是做二次装修。
对于家装而言,行业一般都不建议出系统图。
我们有提供水电的示意图。
能够满足客户家装的使用要求。
3、你们公司的优势在哪里，为什么要我们选择宜家？答：设计、蓝钻工程、宜家服务。
我们公司是本地公司,在泉州宜家创办12年,经验丰富。
4、你们工地为什么去都没有工人？答：有一些工地的业主有到我们工地去看样板房，有的业主就是要哪个样板房的工人做.指定班组施工的有的要排队.装修的施工组织是一个复杂的过程,有过程中因个别工地收尾的工作，所以会出现工人不在工地的情况.5、你们设计人员对整个装修行业形势的看法？答：我们设计的过程中同样业主的一个理念是轻装修重装饰,未来的装修形势也是如此。
6、装修过程中隐蔽工程你们是有什么优势?答：我们在布电线是布活线的，尽量所有线路过天棚,水管我们也是走天棚，这样便于以后检修。
防水我们做蔽水试验.电路要试线。
7、你们做施工图纸木作细到什么程度?答:我们在做这个案例过程中我们是一个团队小组形式。
严格按照效果图表现的内容，对照画出详细的CAD图纸。
每个立面每个节点都有所表现. 8、你们对平面有什么看法、想法？答；首先我们会给你们分析你这个结构有什么优缺点，朝向，结合业主的功能,生活经验.空间设计的原则.综合考虑，一般我们会为业主提供两个平面方案。
9、找装修公司有什么好处？答：A、你比较省心;B、目前市场工人也比较不好找；C、比较有保障。
D、专业化系统化。
E、出现问题的可能性很小.F、会更合理的花费装修费用. 10、在施工过程中施工增减做什么样的保证?答：正常除水电部分外，我们的装修造价一般不会超过总价的10％。
1、单做设计贵公司如何收费？答：要结合我们的委托设计来谈。
有跟踪工地只做设计的单我们根据设计师的能力水平收费，从80—200不等,跟踪服务主要是四大工种交接,超过次数需要多次上门服务的需补贴车费2、你们公司的售后质量保障如何？答:我们有专门的客服售后部门，工程竣工我们会按要去开保修卡,隐蔽工程保障3年，其余2年，我们的客服部门在接到你的反馈电话24小时内及时回应此外我们还有宜家“家装110”每年都有公益维修活动。
装修客户与设计师的沟通技巧精彩6篇
装修客户与设计师的沟通技巧精彩6篇设计师跟客户怎么沟通篇一跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤，应该怎样最合理？当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。
因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。
所以这时候的谈话应该说没有什么步骤，但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。
因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。
这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。
因为我们强调的理论(比如功能至上，反对形式等)，对于某些客户来说，需要时间考虑。
这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。
事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。
一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。
这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。
这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。
谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。
这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。
设计师如何跟客户沟通的技巧
设计师如何跟客户沟通的技巧设计师获取客户喜欢的一个重要原则，是要赞美客户、认同客户。
那么设计师跟客户沟通的技巧有哪些呢?下面店铺整理了设计师跟客户沟通的技巧，供你阅读参考。
设计师跟客户沟通的技巧011.客户并不是专家我们在洽谈时要有十足的底气—自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣!这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。
不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。
在客户进行咨询时，我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。
我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对设计行业一无所知的纯外行。
设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。
了解客户的消费心理，认为，首先应该了解客户前来咨询的目的。
那么，什么是客户前来咨询的目的呢?如果你是外行，你所了解的设计知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来;如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题(这是一个非常严重的错误!)，那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。
几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。
如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。
2.客户需要什么样的服务客户来到公司就需要服务，需要怎样的服务?我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是策划，还是价格。
然后就客户的角度展开工作。
如果你是一名纯属外行的设计消费者，那么，你将会怎样进行设计消费呢?仔细想想，你很有可能会象客户一样，先把设计人员问个底，然后去挨家挨户地不停地咨询;当感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢?换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他(她)人进行缜思。
设计师与客户之间的沟通技巧与协作方法
设计师与客户之间的沟通技巧与协作方法在设计行业中，设计师与客户之间的沟通和协作至关重要。
良好的沟通和高效的协作可以确保项目顺利进行，达到双方的期望。
然而，由于双方在专业知识和经验上的差异，有时会出现沟通障碍和合作困难。
因此，设计师需要掌握一些沟通技巧和协作方法，以更好地与客户合作。
本文将探讨设计师与客户之间的沟通技巧和协作方法，帮助双方建立良好的合作关系。
一、倾听和理解在与客户沟通时，设计师首先要做到的是倾听和理解。
客户对于自己的需求和期望了如指掌，设计师需要认真倾听客户的想法和要求，理解他们的需求背后的用意。
只有真正理解客户的需求，设计师才能提出合适的设计方案，满足客户的期望。
因此，设计师在沟通过程中要保持耐心，不要急于表达自己的看法，而是先倾听客户的意见，确保双方在需求上达成一致。
二、积极沟通积极的沟通是设计师与客户之间建立良好合作关系的关键。
设计师应该及时与客户沟通项目进展情况，向客户汇报工作进展和遇到的问题，征求客户的意见和建议。
双方要保持沟通的畅通，及时解决问题，避免出现误解和矛盾。
此外，设计师还应该在沟通中展现出自己的专业素养和解决问题的能力，让客户对自己的设计能力和专业水平有信心。
三、明确目标和期望在与客户沟通时，设计师需要明确项目的目标和期望。
双方应该在项目开始阶段就确定项目的目标、范围、时间表和预算，以确保双方对项目有清晰的认识。
设计师需要向客户详细介绍设计流程和工作方式，让客户了解整个设计过程，避免出现误解和不必要的纠纷。
双方要保持沟通畅通，及时调整项目计划，确保项目按时完成并达到双方的期望。
四、灵活应对在与客户合作的过程中，设计师需要灵活应对各种情况。
客户的需求和期望可能会随时发生变化，设计师需要及时调整设计方案，满足客户的新需求。
设计师还需要善于解决问题，遇到困难时要冷静应对，寻找解决方案。
双方要保持沟通畅通，共同协商解决问题，确保项目顺利进行。
五、尊重和信任设计师与客户之间的合作建立在尊重和信任的基础上。
设计师如何和客户沟通的技巧4篇
设计师如何和客户沟通的技巧4篇设计师如何和客户沟通的技巧 (1) 和客户多聊聊，注意沟通的技巧当客户来找你说明想法的时候，给他泡上一杯茶，和他好好聊聊。
多问客户一些问题，比如他们想要什么颜色，他们的目标消费者是谁，他们的目标市场是什么，他们想要的风格是什么?这些问题能够帮助你对自己的工作形成更为具体、准确的认识。
在你发觉自己的设计创意比客户想法更好的时候，先不要着急动手进行设计，你应该思考一下如何说服客户。
这不仅能够让你避免因推倒重做而造成的时间浪费，因为客户总是希望自己的想法得到尊重和落实，而且也能为你自己争取设计的自由空间。
一些细微的措辞变化就能使结果截然不同，对客户的想法不要吝惜赞美之词，多以肯定的形式进行引导。
让客户在讨论过程中感觉良好，从而更容易接受不同的观点，并最终接受改变。
积极寻找灵感首先清除任何否定自己无法做到的想法，你可以上网搜索相关的设计案例。
但请记住，千万不要窃取别人的作品，这相当于犯罪。
你需要的是从这些相似作品中获得灵感。
然后你可以把获得的灵感告诉客户，确认他们的想法。
哪种设计他们会喜欢或讨厌?接下来的工作就会顺畅很多，客户所给的反馈将有助你设计出独特的、富有创意的作品，同时也是客户所喜欢的。
商量、影响、妥协首先和你的客户坐下来商量他们的想法。
你心里清楚哪些地方是行不通的，哪些地方可以做的更好。
决定权掌握在你手中，你可以选择迎合客户而抹杀自己的创意，你也可以选择通过沟通让客户接受你的想法。
后者的成功与否取决于你能否巧妙运用措辞以及注意沟通技巧。
然后，你需要让自己的想法慢慢影响客户。
必须使客户觉得你始终在按照他们的原始要求进行设计，你并不是完全否定他们的想法。
这点至关重要，因为客户永远不会乐意看到自己的最初想法被改得面目全非。
最后，有时候需要作出适当的妥协。
在很多情况下，让创意妥协于客户要求在所难免。
尽管有些无奈，但毕竟是客户决定是否接受你的作品，客户也只有在对结果满意之后才会为你的努力支付酬劳。
设计师如何处理设计师与客户之间的矛盾
设计师如何处理设计师与客户之间的矛盾设计师与客户之间的矛盾是工作中常见的挑战之一。
设计师需要能够有效地处理这些矛盾，以确保项目的顺利进行并达到客户的期望。
在这篇文章中，我们将探讨设计师如何处理与客户之间的矛盾，从而建立良好的合作关系，提升设计效果。
设计师应该始终保持开放的沟通渠道。
在项目初期，设计师应该与客户详细讨论项目需求、目标和期望，确保双方对项目的理解一致。
设计师需要倾听客户的要求，并积极提出自己的建议和想法。
通过持续的沟通，设计师可以更好地了解客户的期望，减少矛盾的发生。
设计师需要注重建立良好的合作关系。
与客户合作是设计师成功的关键之一。
设计师应该尊重客户的意见和决策，并始终保持专业和友善的态度。
当出现矛盾时，设计师应该客观地从客户的角度观察问题，寻找解决方案。
同时，设计师也应该主动提供解决问题的建议，并与客户共同协商最佳方案。
为了更好地处理矛盾，设计师需要保持专业水平。
设计师应该不断学习和提升自己的设计技能，并保持对市场趋势和最新技术的了解。
提高专业水平可以增加设计师的自信心和说服力，在与客户之间解决矛盾时更有利。
设计师还应该通过建立良好的设计流程和项目管理，确保项目按时交付，并减少因延误而引发的冲突。
设计师还可以运用一些沟通技巧来有效处理与客户之间的矛盾。
设计师应该学会倾听。
客户的意见和反馈对于设计师来说是宝贵的资源，设计师应该认真倾听客户的建议，并询问详细问题以了解他们的需求。
设计师应该学会解释自己的设计理念和决策。
通过清晰地解释设计的目的和原因，设计师可以帮助客户更好地理解自己的设计作品，并减少矛盾的发生。
设计师应该注重解决问题而不仅仅是矛盾。
当矛盾出现时，设计师应该以解决问题为目标，而不是争论和指责。
设计师可以与客户共同分析问题的原因，并一起制定解决方案。
通过积极的沟通和合作，矛盾可以得到解决，双方达到共赢的局面。
综上所述，设计师在处理设计师与客户之间的矛盾时，应保持开放的沟通渠道，建立良好的合作关系，注重专业水平，运用有效的沟通技巧，并致力于解决问题。
设计师跟业主沟通的技巧设计师与客户沟通技巧
设计师跟业主沟通的技巧设计师与客户沟通技巧1，给他出选择题选择性提问的方式，能让你更加快速的清楚客户内心的想法。
重要的，是让客户自己更明确知道自己想要的设计，是一个什么样的。
这个过程能让客户内心的想法更加的具象化，这是非常重要的一点。
2，不要轻易认为客户不懂设计，审美低下确实大部分客户确实没有我们了解设计这份工作，包括审美。
但这只是每个人的生活环境，所受的教育不同所导致的，是一种很正常的现象。
但他可能比你更加的了解他所处的行业。
这个行业的属性、风向。
他所在公司的理念和特征。
他想通过这次设计所达到的目的。
以及之前的设计所给他们带来的实际效益和不满意的地方。
甚至是他对手公司的情况。
这些，都是他比你更清楚的地方。
也是你可以了解的方向。
通常情况下，前四项是值得你挖掘的重要讯息。
3，沟通时，千万不要说“我觉得”、“我认为”像这类主观性质强烈的词汇。
这会让客户对你的建议，保持强烈的怀疑态度。
就好像你去看病，医生对你说：“通过你的描述，我认为你可能是某某病症。
”“我觉得你可能要吃这个药物试试。
”我相信你的第一反应，也会感觉像是当了一回小白鼠。
从而觉得这个医生不靠谱，感觉自己被坑了。
那么当设计师对客户说：“我觉得你应该用这个版式、字体和颜色。
”或者“我认为这样好看或不好看。
”的时候，换做你，你会怎么想1，了解你的沟通对象，他目前的情绪状态沟通前可以通过他身边的人简单的了解一下，他目前的状态，以免触碰到霉头。
也不是没有过一些客户，在自己被上司批了一顿以后，反过来向下属发泄的事儿。
通常这种时候，你要是去了，估计根本聊不下去，因为他现在还沉浸在自己的情绪里。
2，充分了解你手头上的这些是否有重点有没有划分层级关系如果没有，你在和他沟通之前，最好通过自己的理解，划分两到三个方案，并在你与他沟通时，发现他自己也不明确方向的时候，向他提出你的解决方案，让他有所选择。
这样做能有效的节省你们的沟通成本，并且体现出你的思考过程。
3，大致了解他本次设计的目的提前梳理好你对这次设计，他想要达到的目的，好在沟通时与他进行确认。
设计师如何与客户沟通的技巧
设计师如何与客户沟通的技巧与客户沟通比较有效的方式，就是站在客户的角度，和客户所处的位置一致，以客户自己作为沟通的主体，而尽量不要与客户站在对立的层面。
下面店铺整理了设计师与客户沟通的技巧，供你阅读参考。
设计师与客户沟通的技巧01：尊重为本尊重客户是取得良好沟通效果的前提。
有很多设计师说，我一直都很尊重客户，给他以尊称，尊重他的时间安排，也不与客户发生争论，可为什么我的签单率还是没有提高呢?尊重客户不是仅停留在礼仪的表面上，而是应通过自己的诚实守信、平等对待所有客户、极高的工作效率、对客户家装设计的认真负责来体现来完善。
尊重客户最终体现在设计师做人的品质上。
我们说尊重客户，并不仅是在签单前要对客户尊重，签单后就可以不尊重了。
一个良好的设计师，他会非常妥善地处理与客户的关系，签单前如此，签单后也是如此。
而与客户交往，客户最看中的就是设计师诚实守信的品质，有一些设计师信口对客户做出了许多的承诺，甚至有些承诺带有极大的欺骗性，其目的就是要骗得客户签单。
要知道即使客户签单了，即使这些口头承诺并没有落实到书面上，但客户是记得的，当这些口头承诺最终不能实现的时候，客户就不会再信任设计师和公司，设计师和公司也必然为自己的不诚信付出很大的代价。
尊重客户就是要诚信，对自己的承诺要没有任何条件地去履行。
有时为了履行自己的承诺甚至要付出很大的代价，但没有办法。
唯一的办法就是不要对客户做出太多的承诺。
设计师要平等对待所有客户，不要让客户觉得你厚此薄彼，不要让客户觉得你对他没有对别的客户重视。
客户虽然有大小之分，但设计师不要有亲疏之别。
有些设计师对签单额可能比较高的客户就格外重视，而对一些小客户则态度冷淡，或者先做大客户的方案，将先量房的小客户的方案却放在一边。
大客户固然重要，小客户也不能失之，因为小客户毕竟是多数的。
有的设计师则不一样，越是小客户就越要让他感动。
比方说在做小客户方案的时候，设计师又接到一个大客户的单，设计师会加班加点也要让小客户的预算、方案按照双方约定的时间出来。
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1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。
如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。
5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。
6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。
我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。
如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。
7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。
另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。
8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右。
9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。
我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。
但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。
但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。
当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。
11、当客户对“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？答：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。
付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。
如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。
款项付清后，在室内装饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证。
12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？答：我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。
13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。
我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。
14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%税金时，应该怎样回答？答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3.3%的税金。
15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。
装修的质量不是靠季节来决定的。
决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响。
无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。
16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？答：关于材料质量方面，可以请您放心。
我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。
因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。
我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。
17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答答：可以。
包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。
建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。
因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。
您甚至可以跟随我们进货。
而包清工则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买料，不一定买到货真价实的材料，还要自付运费，再有，工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。
18、当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时，应该怎样回答？答：可以。
但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。
19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？答：实木是实实在在的木头，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。
目前家庭装修一般以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。
20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。
22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。
清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。
现场制作的家具主要特点：A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；B、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整。