深圳地铁保安工作手册大纲

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《保安部工作手册》word版

保安部作业手册-01保安部作业指导手册工作手册文件目录1.物业管理安全保卫概述2.保安部组织架构及岗位职责2.1.领班岗位职责2.2.门岗的岗位职责2.3.前车场的岗位职责2.4.监控室的岗位职责2.5.巡逻岗的岗位职责3.内部管理3.1.保安管理指导文件3.2.仪容仪表管理指导文件3.3.寝室管理指导文件3.4.电视管理规定指导文件3.5.军体训练指导文件3.6.保安部考勤、考核指导文件3.7.保安部内部沟通指导文件（培训、例会）3.8.清洁卫生指导文件4.岗位操作文件4.1.保安部常用器具操作指导文件4.2.保安语言对接指导文件4.3.门岗（售楼）岗位操作指导文件4.4.巡逻岗岗位操作指导文件4.5.车场岗岗位操作知道文件4.6.保安员交接班操作指导文件4.7.监控岗位操作指导文件4.8.装修管理操作指导文件4.9.临时施工现场管理指导文件4.10.内部消防组织4.11.消防设施设备管理指导文件4.12.消防检查指导文件4.13.动火审批指导文件4.14.消防演习预案指导文件4.15.消防知识培训指导文件4.16.突发事件操作指导文件物业管理安全保卫概述1.目的使员工了解物业管理安全保卫的涵义2.范围全体保安员3.职责3.1.保安队长负责日常管理、讲解及协调。

3.2.保安领班负责传授、教导、培训管理。

4.工作程序4.1.物业管理安全保卫的涵义4.1.1.物业管理安全保卫的对象是房屋建筑、附属设备和公共设施。

但是物业管理又是以人为本，业主与使用人的生命与财产安全是最基本、最基础的物业管理要求。

物业管理安全保卫可简称为“安保”，从事安全保卫的人称为“保安”。

物业管理有了安全保障，才会有清洁要求、便捷要求、舒适要求、享受要求、豪华要求等等，否则一切物业管理便无从谈起。

试想一下，如果一个物业管理公司连业主或使用人的生命与财产(包括物业这一“不动产”在内)安全，都不能提供切实保证，那么还管理什么物业呢?4.1.2.物业管理安全保卫职责是通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，确保业主或使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。

保安工作手册

保安工作手册保安部部架构图保安队主任：保安领班：保安巡逻员：保安员监控员：保安员出入口门岗：地库车场：目录保安部品质目标：一、使写字楼获“优秀安全文明甲级写字楼”达标率100%二、治安案件发案率占人口总数的98%以下，无刑事案件，无重大火灾事故，交通事故。

三、租户对治安、消防、车辆管理工作的满意度达98%以上，有效处理投诉率达100%。

四、严格执行《保安部工作手册》中的规章制度，不出现工作人员的重大违纪违章行为。

五、能有效的控制，迅速的处理突发事件，和暴力事件率达到100%六、保安员军事业务考核合格率达100%，优良率达80%以上。

第一章治安管理第一节各级人员岗位职责和权限目的：明确各级人员职责，有利于保安部管理工作的更好开展和进行。

范围：保安部全体人员.。

一、保安部主任的职责1．主持全部工作，坚决执行公司指令，带领全部人员依据各自职责，认真做好工作。

2．根据国家治安管理的有关规定及物业管理公司的有关规定和管理细则，制定保安部工作计划和目标。

3．熟悉掌握写字楼内各种保安设施的操作和性能，熟悉写字楼的治安情况，做到心中有数。

4．处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

5．做好保安部的月工作安排（包括训练、学习培训安排），每月召开会议不少于一次。

6．及时做好员工的岗位培训，军事训练及日常考核工作，负责员工的内务管理和考勤工作。

7．带领保安部配合其他部门工作。

制止纠正各种违章行为。

8．保安部主任同时也是义务消防队长，做好区域内的消防工作。

9、检查各岗位人员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章的人员进行相应的批评处罚。

10、对不称职的员工进行调离和辞退，根据实际需要，对岗位人员进行调整，对保安员的请消假进行审批。

11、协助公司作好员工的招收、辞退，骨干的选拔工作。

12、完成上级交给的其它工作。

二．保安领班的职责1、保安领班直属于主任，协助保安主任工作。

2、根据分管责任范围，做好责任区内的工作。

深圳地铁保安工作手册大纲

深圳地铁保安工作手册大纲一、导言1.1 手册目的和范围1.2 适用对象二、地铁保安职责2.1 安全巡逻与警戒2.1.1 车站巡逻2.1.2 轨道巡逻2.2 安全检查与监控2.2.1 车站安全检查2.2.2 轨道安全检查2.3 处理突发事件2.3.1 火灾事故2.3.2 紧急医疗援助2.3.3 恶劣天气应对三、保安操作规范3.1 穿戴装备规范3.1.1 制服搭配3.1.2 佩戴装备3.2 工作时间及值班 3.2.1 排班制度3.2.2 迟到早退处罚 3.3 巡逻与监控技巧 3.3.1 细致观察3.3.2 警戒敏锐3.4 突发事件处理流程 3.4.1 报警程序3.4.2 疏导乘客3.4.3 维护秩序四、应急处置技能4.1 火灾事故应急处置 4.1.1 火灾报警4.1.2 疏散乘客4.1.3 使用灭火器4.2 紧急医疗援助技能 4.2.1 心肺复苏术4.2.2 处理出血伤口 4.3 恶劣天气应急处理 4.3.1 强风雨应对4.3.2 雷电预警处理五、保安工作纪律与规定5.1 职业道德规范5.1.1 恶劣行为禁止5.1.2 服务态度规范5.2 工作纪律与规定5.2.1 通讯禁令5.2.2 保密规定六、应急演练与培训6.1 保安应急演练计划6.1.1 安全演练场地选择 6.1.2 参与人员组织6.2 保安培训计划6.2.1 岗前培训要求6.2.2 定期培训计划七、附录7.1 常见突发事件处理手册7.2 特殊工具使用手册八、参考文献以上为《深圳地铁保安工作手册大纲》的基本框架，旨在规范深圳地铁保安的工作流程和操作规范，确保地铁运营的安全和顺利。

具体手册内容将根据实际情况和公司要求进一步补充和完善。

保安标准化工作手册文档

国美电器安全管理工作手册追求卓越拒绝平凡目录一、内保工作分册1．保安班长工作分册2．保安员工作分册3．门岗值勤工作程序4．门店大堂巡逻程序5．门店开启店交接程序6．夜班值勤程序7．下班查包程序8．下班后接听电话程序9．突发事件的处理程序10．队员培训程序二、库房工作分册1．商品入库程序2．商品保管程序3．商品搬运程序4．商品盘点工作程序5．提货工作程序6．商品退残工作程序三、消防工作分册1．防火组织图2．防火责任书3．防火器材的申购程序4．防火器材的使用方法5．防火工作的培训和演习6．防火工作的检查（定期、每天）7．防火器材的日常检查和保养8．火灾发生时的程序（报警、指挥、疏散）内保工作分册忠于职守热情服务保安班长工作分册执行人：门店保安班长监督人：门店经理、营业厅经理保安员工作分册执行人:保安员监督人：保安班长、营业厅经理门岗值勤工作程序执行人：门店值勤保安监督人：保安队长、门店经理门店保安门卫验机出门规范执行人：保安员监督人：营业厅经理、保安班长门店大堂巡逻程序执行人：保安员监督人：保安班长、门店经理门店重要岗位值勤程序（办公室、收银台、库房、事故发生现场）执行人：门店保安监督人：保安班长、门店经理门店开闭店交接程序执行人：保安员、保安班长监督人：门店经理夜班值勤程序执行人：保安员监督人：保安班长、分部人事部经理、保安队长保安定期检查、夜查程序执行人：保安队长监督人：分部人事部经理门店保安下班验包规范执行人：保安员监督人：门店经理、保安班长接听电话服务程序规范执行人:保安员监督人：保安班长、门店经理顾客盗窃事件的处理程序执行人：保安员、营业员监督人：保安班长、门店经理门店打架斗殴滋扰的处理程序突发安全事故的处理程序（漏电、跌倒、划伤、碰撞、突发病倒）执行人：保安员、营业员监督人：保安班长、门店经理门店防漏雨、防水灾处理程序执行人：保安员、保安班长监督人：门店经理停电时的工作程序执行人：保安员监督人：保安班长、门店经理保安队员培训程序执行人：分部保安队长、门店保安班长监督人：门店经理库房工作分册认真仔细严格程序库管工作分册执行人：库房管理员监督人:营业厅经理、门店经理库工工作分册执行人：库工监督人：库管三、商品入库程序执行人：库工、库管监督人：门店经理商品保管程序执行人：库工、库管监督人：门店经理门店盘点工作程序规执行人：库管、库工监督人：门店经理、副经理提货工作程序执行人：库房人员监督人：门店经理商品退残工作程序执行人：库房员工监督人：门店经理。

保安工作手册

保安工作手册保安班长的职责1.主要职责：坚决执行队长的工作指令，协助队长完成各项任务,安排、检查队员日常工作。

2、安排、检查本班队员的日常工作。

3、以身作则，处事公道，虚心接受队员的合理建议和要求。

4、及时掌握班内队员的思想动态，耐心做好队员的思想工作。

5、带领全班搞好内务卫生和军事训练。

6、随时向队长汇报工作，认真完成上级交办的其他任务。

7、有权监督全班各岗位人员的执勤情况。

8、有权向队长建议对不称职的队员进行处理。

9、本班队员请假两小时以内，有权根据实际情况予以批准。

10、作好本班新到岗员工的岗位培训、考核工作，使其迅速、准确掌握岗位职责。

保安员职责1.服从领导，听从指挥；熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。

2、遵守法律、法规，做到依法办事。

3、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。

4、积极配合物业管理其他服务,及时发现、制止违章行为,防止破坏；不能制止和解决的应立即向总值班室或班长报告。

5、熟悉和爱护大楼内的公共设施、机电设备、消防器材等配套设施，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

6、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项治安服务工作，勇于同违法犯罪行为做斗争。

7、积极向业主进行治安防范和管理方面的宣传。

8、对发生在保安区的刑事或治安案件,有权抓获现行违法犯罪分子并移交公安机关，有权保护现场及证据，有权维护秩序；无实施拘留、关押、审讯、罚款、勘察现场的权力。

9、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、举报；无权侦查、扣押。

10、对违反《治安项目部罚条例》的行为，有权劝阻、制止和批评教育；无处罚权。

11、在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可正当防卫。

保安员纪律1、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

2、执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

3、严格遵守《交接班制度》。

4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其它与值班职责无关的事。

深圳地铁保安工作手册大纲

深圳地铁保安工作手册大纲深圳地铁保安工作手册大纲一、保安工作概述1.1 工作目标1.2 工作原则1.3 工作职责二、保安队伍管理2.1 保安安全纪律2.2 保安队伍组织架构2.3 保安队员选拔标准与培训2.4 保安装备与装饰要求2.5 保安队员考核与奖惩制度三、站点安全管理3.1 站点安全保障措施3.2 站点安全巡逻制度3.3 紧急事件处理流程3.4 站点安全设备与维护四、乘客安全管理4.1 乘客安全教育与宣传4.2 乘客安全检查与排查4.3 应急疏散与救援措施4.4 乘客纠纷处理流程五、外来人员及物品安全管理5.1 外来人员出入登记制度5.2 外来物品安全检查制度5.3 外来人员及物品丢失报案处理流程六、设施设备安全管理6.1 设施设备维护保养制度6.2 设施设备异常情况处理流程6.3 紧急疏散和应急设备使用流程七、保安工作例会及报告7.1 保安工作例会制度7.2 保安工作报告要求八、保安工作风险评估与应对措施8.1 保安工作风险评估流程8.2 风险应对措施制定与执行8.3 风险事故后续处理与总结九、附件附件一、保安安全纪律告知书附件二、保安队伍组织架构图附件三、保安队员选拔标准附件四、保安装备清单附件五、保安队员考核表格法律名词及注释：1、安全保障措施：指针对地铁站点安全风险，所制定的措施，包括但不限于人员配置、设备投放、巡逻制度等。

2、紧急事件：指突发的、需要立即采取行动应对的事件，包括但不限于火灾、地震、爆炸等。

3、外来人员：指非地铁工作人员、非乘客的他人。

4、应急设备：指供紧急情况下使用的设备，如灭火器、应急按钮等。

安保部工作手册

安保部工作手册岗位职责及任职要求1．0 目的规范安保部各岗位职责及任职要求，明确权责，有效指导部门及各岗位开展工作。

2．0 适用范围适用于安保部日常管理工作。

3．0 职责3．1 安保部主管负责编制、修改、报批及组织部门员工学习本规定，并检查监督实施。

3．2 安保部其他工作人员负责认真执行本规定。

4．0 主管岗位职责及任职要求4．1 岗位职责4．1 ．1安保部主管是部门工作的第一责任人，直接对项目管理处经理负责。

4．1 ．2负责所辖范围内贯彻公司的质量方针，实现本部门分解质量目标。

4．1 ．3全面负责本部门员工的任用、考勤、考核，办公用品、固定资产、护卫员宿舍内务及工作安排等日常管理工作。

4．1 ．4负责建立健全安保部工作的程序，制定和完善各项服务标准和服务流程，确保为业主提供规范的服务。

4．1 ．5按规定对项目安防、交通及消防等工作进行巡查，发现问题及时处理。

4．1 ．6负责本部门纠正和预防措施的实施和管理，以保证质量管理的持续改进。

4．1 ．7负责本部门员工的思想教育及岗位技能培训工作，定期开展服务意识、物业管理专业知识、业务技能及法律法规方面培训。

4．1 ．8及时传达上级和公司的有关指示，定期主持召开部门例会，定时向管理处主管汇报工作。

4．1 ．9负责制定安保部每月工作计划并监督实施，定期地开展安全检查，做好对消防和突发事件的处理工作。

4．1 ．10负责协调本部门与其他部门、外部单位之间的工作关系。

4．1 ．11完成公司及上级领导交办的其他工作。

4．2 任职要求4．2 ．1具有大专以上学历，持有物业经理上岗证，有丰富的安保服务专业知识和经验，从事本职工作5年以上。

4．2 ．2具有较强的沟通协调能力和工作执行能力。

4．2 ．3具有较强的工作责任心，较强的学习能力。

5．0 班长岗位职责及任职要求5．1 岗位职责5．1．1负责协助主管落实本班组宿舍内务管理、仪容仪表、出勤、巡检及交接班等各项日常工作，指导员工执行规定的工作流程及标准。

保安手册内容

保安手册内容以下是 7 条保安手册内容：1. 嘿，咱当保安的得时刻警醒啊！就好比那站岗的时候，可不得走神呀！你想想，要是有危险悄悄靠近，咱没发现，那还得了？比如有个陌生人鬼鬼祟祟地在门口晃悠，咱就得提高警惕了，赶紧上去盘问一番，可不能让他随便闯进来！咱得为大家的安全负责！2. 对待进出的人员，可别马马虎虎的哟！要像对待自己家人一样认真。

遇到脸生的，得礼貌地问清楚来由。

这就好像守门员一样，不能随便让人进球呀，得把好关！比如人家说来找 301 的住户，那你就得确认好了再放行，别到时候出啥岔子，那咱可就罪过了呀！3. 巡逻的时候可别偷懒哈！每一个角落都得仔细查看，不能放过任何蛛丝马迹。

这就跟警察巡逻一样，要保证每一处都是安全的。

碰到个电灯不亮了，赶紧报修呀！可别等出问题了再后悔。

想想看，如果因为咱没巡逻到位出了事儿，那咱心里能好受吗？4. 遇到突发情况，别慌！咱要冷静沉着，这可是考验咱的时候呢。

就像那战场上的战士，要勇敢地冲上去应对。

比如说突然有人打架，咱得赶紧上去制止，不能任由事态发展呀，咱们可是维持秩序的人！5. 跟同事们要好好配合呀，这可不是一个人的事儿！大家齐心协力，才能把工作做好。

就像一场足球比赛，每个人都有自己的位置和任务，得互相帮助。

要是有同事忙不过来了，咱也得主动搭把手呀，大家好才是真的好，不是吗？6. 咱这形象也得注意啊！穿着要整齐干净，别邋里邋遢的。

站在那儿得有个保安的样子，这也是给大家一种安全感呀！你想想，要是咱自己都乱七八糟的，那别人能相信咱能保护他们吗？平时也得注意言行举止，可别让人笑话咱。

7. 工作要认真，但也别忘了开心呀！每天笑一笑，工作起来也有劲儿不是？虽然咱的工作有时候会累会辛苦，但咱也得从中找到乐趣。

就像那句话说的，生活中不缺少美，缺少的是发现美的眼睛。

咱也得学会在这工作中找到开心的事儿呀！咱保安也是很重要的一份子呢！咱就是大家的安全守护者，得好好干！。

地铁安检工作规范方案[修改]精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版安全检查工作规范第一章总则第一条为确保轨道交通安全检查工作的顺利实施，根据《深圳市城市轨道交通安全运营管理办法》制定本手册。

第二条深圳地铁从事安全检查工作的部门(以下简称安保部)在遵守有关法律、法规和规章的同时，应遵守本手册规定的内容。

第三条市运输局，公交总队根据本手册规定支持、配合安保部开展工作；对安保部移交处理的问题，应及时反馈处理结果。

第二章工作制度第一节安全目标责任制度第四条安保部应当结合实际情况，制定年度安全目标和实现安全目标的具体工作方案。

第五条安全目标责任应做到分工清楚，任务明确，各负其责，奖罚分明。

第六条安全目标主要包括：杜绝因安检原因造成危害轨道交通安全事件；不因安检原因危及轨道交通运输安全。

第二节领导值班制度第七条安保部实行领导分级值班制度。

分为安保部、安检中队、安检班组三级领导值班。

第八条安保部值班领导应当坚持现场值班，指导、监督、检查、协调现场安全检查工作，解决安检工作中发生的重大问题。

第九条安检中队值班领导应当坚持跟班，具体组织、实施、指挥安全检查工作。

第十条安检班组值班领导应当坚持带班，按照上级的要求同本班组安检人员一起做好各项勤务工作。

第三节请示报告制度第十一条安检人员在一般情况下遇到超越处理权限的问题时，必须向上级领导请示后方可处理。

第十二条通常情况下，请示报告应逐级进行；遇有重要情况和重大涉外问题以及突发情况可越级报告，但事后应当报告直属领导。

第十三条遇有拒不接受安全检查的紧急情况，来不及请示报告时，应当根据当时情况按照预案予以处置，处置后必须及时逐级报告。

第十四条上报情况应当包括时间、地点、人物、事件情况、处理结果等内容。

第十五条下级向上级请示报告问题时，应当提出自己的处理意见。

第十六条请示报告必须作出详细记录，重大问题应作出专题报告。

第四节会议制度第十七条安保部应当定期召开业务会、总结会、研讨会。

必要时随时召开。

第十八条业务会主要是讲评上一周工作，布置本周工作。

保安人员工作手册

保安工作手册一、目的：门卫代表了企业对外的第一窗口，要礼貌热忱的承受访客的询问，树立一个良好窗口形象。

为了更好的提高保安人员的工作力量及防范意识，特制定本手册二、保安职责规定：1.自身职责1). 维持公司内外区域的安全生产及正常工作秩序。

2). 维护公司内部治安秩序，消退隐患于萌芽状态，防患于未然。

3). 监视员工、外来人员和施工人员遵守安全规定及厂纪厂规和其他制度。

4). 严禁擅自离岗,加强对重要部门防盗、放火及防暴检查如:灌区、车间、仓库、办公楼、食堂等要加强巡逻，有特别状况要准时处理并做登记，处理过程中要公正，不讲私情，不能处理的应马上上报。

保安员必需提高警觉，准时觉察可疑人和事，并逐出。

5). 门卫室除保安值班人员外，闲杂人等不得进入，更不准闲谈、吸烟、看报等与工作无关的事情。

6). 对前来公司〔工厂〕人员，首先要文明用语，礼貌接待，心平气和，化解冲突，急躁疏导。

并准时同信访接待部门取得联系，对难以解答和不听劝阻的人员，经公司〔工厂〕信访部门同意后，引领到信访接待部门。

对公司已经做出答复、仍旧坚持的，拒绝进入公司〔工厂〕。

对违反信访条例的人员，要准时报告公安机关依法处置。

对没有正值理由，要求进入公司〔工厂〕的闲杂人员，一律制止进入。

7). 消防、公安、市〔区〕行政车辆进厂检查，要通知安保部公司8). 如有领导莅临指导，保安必需把彩旗插好，并着装整齐站立大门两旁、敬礼迎接。

9). 对前来公司参观、视察好检查指导工作的客人与工作人员，要按公司的要求执行10). 公司车辆出厂必需登记去向和用途。

11). 兼做好原料的报检，危急品仓库物品入库、保管、发放。

12). 进入场内原材料与物料保安要准时通知质检部对其进展质检。

13). 认真做好本厂职工、施工人员、外来人员及车辆工作证〔临时工作证〕及访问卡〔临时车辆通行证〕的发放与收回工作。

14) .认真做好上、下班刷卡工作，做到人、卡一至。

严禁代人打卡或打完卡又借故离开公司。

保安工作手册

保安工作手册目录一、管理处保安部职能及岗位描述 (3)二、保安部主管职责 (4)三、保安部主管权限 (4)四、保安领班职责、权限 (5)五、保安员职责、权限 (5)六、保安员纪律 (7)七、保安员职业道德规范 (8)八、保安员仪容仪表旳规定 (9)九、保安员培训制度 (9)十、门岗岗位职责 (10)十一、巡查岗位职责 (11)十二、车场岗位职责 (12)十三、监控员岗位职责 (12)十四、交接班操作规程 (13)十五、门岗操作规程 (14)十七、收发邮件旳工作程序 (17)十八、保安值班用品管理制度 (17)十九、对讲机旳使用管理制度 (18)二十、警械警具旳使用管理制度 (19)二十一、保安应急措施 (19)二十二、紧急集合方案 (20)二十三、保安执勤管理规定 (21)二十四、夜间查岗制度 (22)二十五、保安员军训培训规程 (23)二十六、保安工作检查原则 (30)二十七、保安员处理问题旳原则和措施 (31)二十八、执勤中碰到不执行规定不听劝阻旳处理 (33)二十九、对酗酒滋事或精神病人旳处理 (33)三十、值勤中拾到遗失物品旳处理 (33)三十一、打架斗殴旳处理 (34)三十二、抢劫旳处理 (34)三十四、车辆被盗、被损坏旳处理 (35)三十五、对突发性水浸和室内水浸旳处理措施 (36)三十六、业主家中发生刑事和治安灾害事故旳处理 (37)三十七、防台防汛措施 (37)三十八、对住户保姆旳管理规定 (38)三十九、非机动车管理规定 (39)四十、访客车辆管理规定 (39)四十一、文明用语四十句 (39)四十二、服务忌语四十句 (40)一、管理处保安部职能及岗位描述1. 部门职能1.1 部门名称：保安部1.2 直接上级：物业经理1.3 下属部门；保安班、消防监控中心1.4 部门职能：保护业主（住户）及全企业员工旳人身、财产安全。

1.5 重要职能：安全保卫2. 岗位描述2.1 职务名称：保安部主管(物业主管兼)2.2 直接上级：物业经理2.3 直接下级：保安领班2.4 本职工作：负责安全保卫工作旳管理2.5 工作责任2.5.1 制定保安部工作计划、目旳2.5.2 全面主持保安部工作2.5.3 对旳传达上级指示2.5.4 主持本部门例会2.5.5 制定下属旳岗位职责2.5.6 协调公安机关处理管理范围内发生旳案件2.5.7 检查监督保安，消防及车辆管理工作2.5.8 组织实行保安员旳培训及考核2.6 重要权利：检查、监督及考核二、保安部主管职责1.在管理处物业经理领导下，全面负责保安部工作，对管理处领导负责。

保安工作手册

保安工作手册（一）仪表整洁1、保安队员应严格遵守的法律、法规以及公司的各项规章制度。

尊敬领导，服从上级安排，工作积极主动，对出现的问题，调查清楚后如实反映，不歪曲事实、不推卸责任。

2、保安队员要求精神饱满，仪表端正。

不准留长发、小胡子，语言文明礼貌。

3、上岗时不得穿拖鞋、短裤、背心，上班必须按规定统着装，穿戴整齐，佩戴相关证件，无特殊情况不得擅自改换着装。

4、内务整洁，物品按规定摆放整齐，保持值班室及周围环境整洁卫生。

（二）大门保安工作职责1、按规定认真履行保卫职责，随时注意监控系统的动态显示情况，定时巡查厂区和宿舍区域，留意治安和消防情况，如实纪录当班发生的事宜。

2、不得在岗位上嬉戏打闹、玩游戏、听音乐、泡功夫茶闲聊等，不得在值班时打瞌睡，严禁无关人员进值班室闲谈、逗留。

3、接班保安应提前10分钟到岗作好接班工作，交接保安器械并做好《值班交接记录》。

禁止在登记本、交接班纪录上乱涂乱画。

4、在岗期间因急事需替岗的，需经保安队长同意后方可替岗，待事情处理完毕后，替岗人员即刻回到原来岗位；不得擅自离岗、换岗，严禁脱岗。

5、认真做好安全工作范围的督促、检查，发现问题及时纠正或制止，灵活处置，如有违反规定不听劝阻的应即刻处理，无权处理的及时上报。

6、对外来车辆、人员应进行登记，未经登记一律不准进厂，车辆进厂后应指挥停放。

各种物资出厂须查验《放行条》，货车出厂应打开货箱检查。

7、非公司人员，未经许可，不得让其进入厂区和宿舍区。

发现可疑人员应及时查问，阻止行乞和小商贩、推销人员进入公司。

8、对各类人员带出公司的行李、包裹，要认真检查，确保公司和员工的财产安全。

离职员工行李需持有行政办公室签发的《放行条》。

9、住宿员工晚上外出，回厂时间超过十一点，保安应明确其身份后，方可放入。

10、做好邮递快件、包裹、信函等签收和派送，负责来客的通报。

11、各执勤点保卫人员应注意礼节礼貌，员工上下班期间，应按指定位置站好，当遇到领导进厂或陪同客户经过或视察时，应主动立正行礼。

保安工作手册

目录1、保安岗位职责………………………………………1-32、保安人员行为准则…………………………………4-43、保安工作制度………………………………………5-64、紧急、意外事故、异常事件的处理………………7-85、物资出入管理制度…………………………………9-96、人员、车辆出入管理制度………………………10-11一保安岗位职责（一）保安队长的工作职责1、根据公司要求，在行政部经理的指导下，全面负责保安队日常管理工作。

2、部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的全面工作。

3、熟悉本厂区内部的布岗情况，岗位特点，拟制安全防卫工作计划，并组织具体实施，对厂区内发生的火灾事故、治安、刑事案件负责协助处理。

4、负责维护管辖区域内的治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关部门的联防工作。

5、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

6、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

7、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

8、密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。

9、对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为，并做好记录。

10、负责制定保安员的值班安排表、月度训练计划表，并组织负责保安员的日常训练（包括消防训练）和教育工作。

11、定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。

12、其他临时安排的工作。

（二）大门保安工作职责1、维持大门交通秩序，保证大门畅通无阻。

2、严格控制外来车辆出入，严禁无关车辆进入，对需要出入的车辆进行检查，发放《车辆临时出入证》并做好详细记录。

3、提醒和指挥车辆按规定路线行驶、泊车并通知巡逻岗跟踪纠正。

地铁站台保安的工作流程及内容

地铁站台保安的工作流程及内容
1. 每天到岗后，咱得先整理好自己的着装，就像战士准备上战场要把盔甲穿戴整齐一样，你说对吧？例子就是要把帽子戴正，衣服整理平整。

2. 接着就要精神饱满地站在指定位置，时刻保持警觉，这可关系到乘客的安全呀！就好比守门员站在球门前，一刻也不能松懈。

比如看到有乘客靠近轨道边缘，得赶紧提醒。

3. 咱还得时刻注意站台的秩序，疏导乘客，不能让大家乱成一团麻。

就像交警指挥交通一样，得让车流有序前进。

有人推搡时，咱得立刻去劝阻。

4. 注意观察乘客的状态也很重要啊，这要是有人脸色不对劲或者行为奇怪，咱可得多留意一下，那感觉就像是侦探在寻找蛛丝马迹。

遇到东张西望看起来很紧张的乘客，咱不就得多个心眼嘛！
5. 当列车进站时，那更是得提起十二分精神，保证乘客安全上下车呀！就仿佛是在护送宝贝一样小心翼翼。

看到有乘客抢上抢下，得赶紧制止，这多危险呀！
6. 遇到有困难的乘客，咱得热情地去帮忙呀，这可是咱应该做的。

就好像朋友之间互相帮助一样自然。

有老人提着重物，咱不主动上去帮忙提一下吗？
7. 碰到突发情况，咱可不能慌了神呀，要冷静快速地处理。

这就像是遇到风浪的船长，得镇定地指挥。

比如有人在站台上晕倒了，那得赶紧通知相关人员呀！
8. 下班前也不能马虎，得做好交接工作，把情况都交代清楚。

这好比接力赛中把接力棒交好一样重要。

今天遇到了哪些特殊情况，都得一一交代清楚。

9. 地铁站台保安的工作看起来简单，其实责任重大着呢！每一个细节都不能马虎，只有这样才能保障乘客的安全出行呀！。

深圳地铁保安工作手册大纲（小编整理）

深圳地铁保安工作手册大纲（小编整理）第一篇：深圳地铁保安工作手册大纲车站保安服务工作标准大纲上册：操作篇一、岗位职责1．项目经理工作职责与内容2．保安队长工作职责与内容3．保安班长工作职责与内容 4．边门岗工作职责与内容 5．站台岗工作职责与内容 6．安检岗工作职责与内容 7．巡逻岗工作职责与内容┅┅（根据岗位情况自行增加）要求：按车站岗位配置情况，分早、中、晚三班与长白班，以表格形式确定工作时间、工作职责与内容等，岗位工作描述具体、便于检查考核二、岗位着装标准1．保安队长着装标准2．保安班长着装标准3．保安员着装标准┅┅（根据岗位情况自行增加）要求：着装标准包括各季节的衣、裤、鞋、帽、配饰等的配置数量、款式与颜色等，以图片形式配文字说明来表示三、岗位行为与语言规范 1．保安人员行为规范要求：1）仪容仪表规范分男女，包括头发、发型、面容、身体、饰物衣服、裤子、手、鞋袜、工牌的相关规定（图文并茂）2）行为举止规范包括站、坐、行、巡逻、值班、敬礼、对讲机使用等的规定（图文并茂）2．岗位文明用语使用规定要求：明确对讲机使用、电话接听、值班、巡逻、问候、登记、引导等业务用语规范及一般文明用语规范（图文并茂）四、岗位工作规程1．边门岗工作规程（早班）2．站台岗工作规程（早班）3．安检岗工作规程（早班）4．巡逻岗工作规程（早班）5．边门岗工作规程（中班）6．站台岗工作规程（中班）7．安检岗工作规程（中班）8．巡逻岗工作规程（中班）9．边门岗工作规程（晚班）10．站台岗工作规程（晚班）11．安检岗工作规程（晚班）12．巡逻岗工作规程（晚班）┅┅（根据岗位情况自行增加）要求：包括岗位工作范围、工作标准、工作流程与注意事项等（图文并茂）五、保安工作规范 1．灭火器材操作规范 2．消防水枪、水带使用规范 3．保安装备使用规范 4．保安职业道德规范 5．保安纪律规范┅┅（根据岗位情况自行增加）要求：对操作性的规范（如上述1、2、3）要以图文方式表现，其他的要简明扼要六、应急处理规程1．屏蔽门故障处理规程 2．人流疏导处理规程 3.电梯困人应急处理规程4.列车车门、屏蔽门夹人夹物应急处理规程5.反恐应急处理规程6．治安事件应急处理规程7．台风暴雨应急处理规程8．突发停电应急处理规程 9．灭火应急处理规程 10．传染性疾病应急处理规程┅┅（根据情况自行增加）要求：列出要点，简明扼要，可操作性强下册：管理篇一、保安管理制度1．保安培训及训练工作标准2．外来人员管理工作标准3．保安交接班工作标准 4．保安巡逻管理工作标准 5．保安外包管理工作标准6．保安宿舍管理工作标准7．器械装备管理工作标准8．保安会议管理工作标准 9．物品出入管理工作标准 10．紧急集合管理工作标准11．节假日期间安全管理工作标准 12．护管队“三互”活动管理工作标准 13．保安装备配置标准 14．重大事项报告制度 15．请销假管理工作标准 16．保安24小时值班制度 17．保安员考核工作标准┅┅（根据情况自行增加）要求：对现有物业管理公司体系文件中不适合现场管理的内容进行修订与完善，增加的内容按物业管理公司体系文件工作标准的格式进行二、各种记录1．车站保安服务质量检查记录2．地铁车站月度考核表3．车站保安服务月综合考核表 4．出勤情况统计表 5．处罚通知单 6．排班表7．付款审批表8．会议记录9．保安巡逻签到表10．保安巡检记录11．车站巡查记录表12．保安日常工作记录13．保安值班记录14．保安签到表 15．保安交接班本16．保安内务卫生检查表17．保安宿舍轮流值日表18．器械（装备）发放登记表19．器械（装备）检查登记表20．外来人员登记表 21．员工通道门进出登记本 22．免费客流登记表 23．边门通行证 24．临时出入证 25．施工作业令 26．车站端门进出登记表 27．重大事件报告单 28．培训计划表 29．培训记录 30．会议记录 31．物品放行条 32．人员集结登记表 33．岗位巡视记录┅┅（根据情况自行增加）要求：表格来自于物业管理公司现有体系文件，对需增加和修订的，将表格样式也一并列出来第二篇：保安工作手册保安管理工作规程一.工作准则与态度（一）工作准则1.服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；2.严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗；3.正直诚实—对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；4.团结协作—各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

深圳地铁保安工作内容

深圳地铁保安工作内容
1. 咱深圳地铁保安得时刻保持警惕，就像老鹰盯着猎物一样，盯着地铁站的每一个角落。

比如说在人群中发现那些形迹可疑的人，咱就得赶紧过去盘问，保护乘客们的安全呐！
2. 我们还要热心帮助乘客们，那可不能敷衍，就好比扶老奶奶过马路一样认真。

比如有人找不到进出口了，咱得热情地给他指引呀！
3. 维持秩序也是重要工作呀，遇到人多拥挤的时候，咱就得像交警指挥交通一样，让大家有序上下车。

比如在高峰期，大声呼喊让大家别挤，注意安全，这多关键呐！
4. 遇到突发事件，咱就得像消防员一样迅速行动。

像上次有人在车厢晕倒了，我们立刻采取措施，第一时间联系工作人员和医护人员，这责任重大着呢！
5. 检查各种设备设施也是必须的，要像检查自己家里东西一样仔细。

要是看到哪个闸机坏了，赶紧报告维修，这可不能耽误大家出行啊！
6. 还要和其他工作人员密切配合，这就跟球队队员之间配合一样重要。

互相打个招呼，传递个信息，让工作更顺畅呀！
7. 咱对待乘客必须有礼貌，不能凶巴巴的，得像对待朋友一样亲切。

乘客问个路啥的，咱微笑着回答，这多好哇！
8. 深圳地铁保安的工作可不简单呐，需要我们全身心投入，认真负责，这样才能保证大家安全、舒适地乘坐地铁呀！
结论：深圳地铁保安工作至关重要，肩负着保护乘客和维持秩序等多重责任，真的需要我们用心去做，才能做好这份工作呀！。

地铁保安工作内容

地铁保安工作内容1. 嘿，咱地铁保安的工作内容之一就是维持秩序呀！就好比十字路口的交警，咱得让乘客们有序上下车。

比如在早高峰的时候，那人群乌泱泱的，咱就得扯着嗓子喊：“别挤啦，一个个来！”要是没有我们，那场面还不得乱套了呀！2. 保障乘客安全也是超级重要的呢！这就像家里的守护者，时刻留意着有没有危险。

有次一个小朋友自己跑上了电梯，多危险呐，我赶紧冲过去把他抱下来，那家长后知后觉地赶来，还一个劲感谢我呢！3. 协助特殊乘客也在我们工作范围内呀！这不就是充当热心邻居嘛。

那次遇到一位坐轮椅的老人，我和同事一起小心翼翼地把他护送上车，还帮他找好位置，老人感动得一直说谢谢呢！4. 检查携带物品也是必须的哦！这就好像海关人员一样严格。

有回碰到个乘客拎着个大包，鼓鼓囊囊的，我多问了几句，结果还真查出点违禁物品，还好及时发现了，不然多危险啊！5. 处理突发事件也是家常便饭呐！这不就像灭火队员随时准备出动。

有次地铁里突然有人晕倒了，我赶紧跑过去，一边联系工作人员，一边采取急救措施，好在最后人没啥大碍，你说这要是没人管可咋办呀！6. 我们还得巡逻呢，一圈又一圈，跟巡逻兵似的。

看着一切都正常，我的心才踏实呀。

有次巡逻看到有个门没关好，我赶紧去处理，要是被乘客不小心碰到可不得了！7. 解答乘客的疑问那也是常有的事呀！咱就是移动的问询处。

有乘客问怎么换乘，我详细地给他说了路线，他走的时候还对我竖大拇指呢，嘿嘿！8. 地铁保安还要和各种人打交道呢，这就跟社交达人似的。

有时候遇到不讲理的乘客，还得耐着性子解释，真不容易啊！9. 咱这工作虽然平凡，但很重要呀！没有我们，这地铁还能正常运转吗？能保障大家的安全和便利出行吗？肯定不能啊！所以，可别小瞧了我们地铁保安！。

地铁站台保安的工作流程及内容

地铁站台保安的工作流程及内容以下是 9 条关于地铁站台保安工作流程及内容：1. 每天到岗后，咱得先整理好自己的着装，嘿，就像战士整理好自己的战甲一样！然后就要精神饱满地去站台巡逻啦。

你说要是邋里邋遢的，乘客能信任咱不？就好比去见重要的人，总不能穿得随随便便吧。

2. 时刻保持警惕，注意着站台上的一举一动，那眼睛可得像老鹰一样敏锐呀！看到有乘客行为异常或者有危险举动，咱就得赶紧过去提醒。

这就像守门员，随时准备阻挡任何可能的危险进攻。

3. 帮助乘客那也是常事呀，特别是那些有困难的乘客。

哎呀，就像他们的救星一样！比如帮老年人提提东西、给迷路的乘客指指路，这都是咱应该做的。

4. 站台上人多的时候，咱得疏导客流呢，可不能让大家乱糟糟的。

这不就跟交警指挥交通似的嘛，让大家有序地上下车，谁也别挤着谁。

“请大家先下后上哦，别着急！”这话说了不知多少遍啦。

5. 遇到紧急情况，咱可不能慌啊！得像个镇定的指挥官一样，迅速采取行动。

比如说有乘客晕倒啦，那得赶紧联系急救，然后有条不紊地维持现场秩序。

这多重要啊，能救人性命呢！6. 与同事们也要密切配合呀，一个眼神、一个手势，咱就明白啥意思了。

这不就像是一个默契十足的团队在作战嘛，每个人都有自己的位置和职责，缺了谁都不行呀！7. 检查站内设施也是必须的呀，要是有个破损啥的得赶紧报告。

这就跟家里过日子一样，啥东西坏了不修好咋行呢？这也是为了大家的安全着想啊！8. 对待乘客得有礼貌呀，那可是咱服务的对象呢。

“您好”“谢谢”挂嘴边，让人家感觉咱可亲热了。

这多好呀，乘客心情好了，咱工作也好开展呀，不是吗？9. 到了下班时间，也不能马虎呀，交好班才能安心走呢。

就像接力赛交棒一样，得稳稳地把工作交到下一个人手里。

这一天的工作就算圆满结束啦！我的观点结论就是：地铁站台保安这份工作看着平凡，实则责任重大呀！咱得认真负责，保障每一位乘客的安全和舒适出行！。

保安地铁日常管理制度范本

第一章总则第一条为确保地铁运营安全，维护乘客和员工的合法权益，加强保安队伍建设，提高保安服务水平，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，结合地铁运营实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于地铁运营区域内所有保安人员及其管理工作。

第三条保安人员应遵守国家法律法规，服从管理，尽职尽责，确保地铁运营安全。

第二章保安人员职责第四条保安人员应具备以下职责：1. 严格遵守国家法律法规，遵守地铁各项规章制度；2. 负责地铁运营区域内的安全巡逻，及时发现并制止违法行为；3. 负责地铁运营区域内的治安秩序维护，保障乘客和员工的生命财产安全；4. 负责地铁运营区域内的紧急事件处理，确保应急措施及时有效；5. 配合地铁运营公司开展各项安全检查、宣传教育和培训工作；6. 积极参与地铁运营公司组织的各项活动，提高自身业务水平；7. 维护地铁运营公司的形象，为乘客提供优质服务。

第五条保安人员应具备以下基本条件：1. 具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规；2. 具有良好的品行和职业道德，无违法记录；3. 具有较强的责任心和敬业精神；4. 具有较强的沟通协调能力和团队合作精神；5. 具有初中及以上学历；6. 具备一定体能，能适应地铁运营工作环境。

第三章工作要求第六条保安人员应按照以下要求开展工作：1. 熟悉地铁运营区域内的基本情况，掌握乘客流量、出入口位置、消防设施等重要信息；2. 严格按照巡逻路线和时间进行巡逻，确保覆盖所有重点区域；3. 加强对可疑人员的监控，及时发现并报告可疑情况；4. 对发生的违法行为进行制止，并协助公安机关进行处理；5. 对乘客和员工提供咨询服务，解答乘客疑问；6. 参与地铁运营公司组织的各项安全检查，确保安全措施落实到位；7. 定期参加培训和考核，提高自身业务水平。

第七条保安人员应遵守以下纪律：1. 不得利用职务之便谋取私利；2. 不得接受乘客和员工的馈赠；3. 不得泄露地铁运营公司的商业秘密；4. 不得参与赌博、吸毒等违法行为；5. 不得在工作中擅自离岗、串岗；6. 不得在工作中擅自调整工作安排；7. 不得在工作中饮酒。

深圳地铁保安工作手册大纲

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