保安员资格培训教材(PPT 45页)
(2024年)保安培训课程ppt课件
02
安全防范知识与技能培训
Chapter
2024/3/26
8
治安防范常识及应对措施
2024/3/26
治安防范的基本原则
01
预防为主,打防结合,依靠群众,加强治安防范宣传教育。
常见治安问题及应对措施
02
盗窃、抢劫、诈骗等案件的识别与应对,保护现场,及时报警
。
重点部位和薄弱环节的安全防范
03
针对重点部位和薄弱环节制定专项防范措施,加强巡逻和监控
31
THANKS
感谢观看
2024/3/26
32
6
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识,主动关心客户需求,提
供热情周到的服务。
2024/3/26
有效沟通
与客户和同事沟通时,保安员应注 意表达清晰、准确、流畅,善于倾 听和理解对方的意见和需求。
处理投诉与纠纷
面对客户投诉或纠纷时,保安员应 保持冷静、耐心解释并妥善处理问 题,争取客户的理解和支持。
5
法律法规意识培养
学习相关法律法规
保安员应学习和掌握与自 身工作相关的法律法规, 如《治安管理处罚法》、 《消防法》等。
2024/3/26
遵守法律程序
在处理违法事件时,保安 员应依法办事,遵守法律 程序,不得滥用职权或徇 私舞弊。
维护法律尊严
保安员应自觉维护法律的 尊严和权威,坚决制止和 打击违法犯罪行为。
12
03
门卫管理与访客接待流程
Chapter
2024/3/26
13
门卫岗位职责及工作流程
2024/3/26
岗位职责
负责门卫值班、安全巡查、出入 登记等工作,确保公司财产和员 工安全。
《保安员培训》PPT课件
7 不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄
其他物品。
保安礼仪的特点(一)
1.保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针 对保安员个人自身行为的规定, 而不是对 保安组织行为的限定。 2.保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人, 才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的
原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友 好合作的新型关系,有利于避免或缓解一 些不必要的冲突。
• 眼睛是心灵的窗户,职场里的眼睛语言,真实显 示出一个的品质与修养。 成熟的、有教养的人会善于控制自己的情感,不 轻易让它从眼睛里流露出来。即使不喜欢对方的 人和事,也不会轻易做出一种鄙夷或不屑一顾的 眼神。而且你的眼神如果展示出一种落落大、亲 和友善的风度,容易受到众人的尊重和欢迎。以 下的三种眼神最好不要在职场出现。
“盯视”
盯视常常传递着一种不礼貌的语言。如 果死死地盯视一个人,特别是盯视他的 眼睛,不管有意无意,都显示着一种非 礼,对方会感到不舒服,像是你在打他 的什么主意。因为,人们的凝视对方时, 自己内心肯定会有心理活动,而对方也 会有较强烈的心理反应。盯视,在某些 特定场合,是作为心理战的招数使用的, 在正常社交场合贸然使用,便容易造成
保安员着装
1、 工作时间穿着工作制服。
2、 保安员应佩戴工作证上岗,规范作业。
3、 上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞 开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结 正。 4、 制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不 得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与 工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过 厚物品。
保安礼仪的特点(二)
3.保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人 的公共道德修养在社会活动中的体现, 它 直接反映一个人内在的品格和文化修养。 4.保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保 安员走向文明, 其目标是实现真、善、美。
2024年保安员培训(44张)课件
掌握现场处置的基本原则和方法,能够根 据实际情况灵活应对。
医疗急救
心理疏导
了解基本的医疗急救知识,能够在紧急情 况下进行简单的急救处理。
学习心理疏导的基本技巧和方法,能够帮 助受到惊吓或受伤的人员缓解情绪。
2024/2/29
14
04
巡逻盘查与报警处理
2024/2/29
15
巡逻盘查方法与技巧
01
观察法
服务准备
了解任务要求,制定工作计划,准备 相关器材和装备。
服务实施
按照计划进行门卫、守护、巡逻等服 务工作,确保各项安全措施得到有效 执行。
2024/2/29
服务结束
做好交接工作,整理相关记录,向上 级汇报工作完成情况。
服务规范
遵守职业道德和法律法规,保持仪容 整洁、态度热情、语言文明,做到礼 貌待人、文明执勤。
2024/2/29
29
提高自身修养,树立良好形象
保安员形象塑造与礼仪规范
提高自身修养的途径与方法
树立良好形象在保安工作中的重要性
2024/2/29
30
THANKS
感谢观看
2024/2/29
31
保安员培训(44张)课件
2024/2/29
1
contents
目录
2024/2/29
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务基础知识 • 安全防范技能与应急处置 • 巡逻盘查与报警处理 • 门卫守护与区域秩序维护 • 监控技防设备操作与维护 • 法律法规与职业道德教育
2
01
保安员职责与素质要求
2024/2/29
10
03
安全防范技能与应急处置
2024/2/29
保安服务培训(ppt 45页)
仪态规范
袜子 • 不能出现的两个问题:尼龙丝袜不
穿 白色袜子不穿 • 正规:袜子的颜色与鞋子的颜色为
机行凶或盗窃等。
三、火灾
① 当值领班接到报警视火情大小看是否报警,火势较大没办法控制应及 时报警并上报领导。
桌子等不雅之举。 • 不宜大声说话或手舞足蹈。 • 不停的看表 • 应经常使用礼貌用语,不开过分的玩笑。 • 有必要插话时,应先说:“对不起,打扰一下”。 • 有其他急事或接听电话需要离开面对的客人或正在谈话时,应说:“对不起,
礼仪规范 礼节礼貌
• 严格遵守礼仪规范规定的文明礼貌用语, 讲文明,有礼貌。
都要说声“谢谢”,对别人造成的任 何不便,都要说声对不起,将物品交 还给别人时,应强调“谢谢,请收 好”,不能一声不吭扔给别人或是扔 在桌面上。
礼仪规范
• 保安使用范围: • 递接物品及票据; • 不用手指或笔杆为客人指示方向。 • 礼节种类 1)问候 2)致歉 3)致谢 4)应答 5)称呼 6)道别
② 有利于避免突发事件扩大或升级,最大限度地减少突发事件造 成的损失。
③ 有利于提高全社会的居安思危、积极防范社会风险的意识。
一、 若发生案件,应采取一系列步骤以协助破案
① 立即汇报部门领导和拨打110电话,并留在现场直至公安人员到 达;
② 切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品,保留现场证据,方便 取证工作;
9、对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行犯罪分子,有权抓获、扭送公安机关,但无拘 留、关押、审讯的权力
保安培训ppt(44张)
是否有上级的肯定和表彰
听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右望,心不在焉。
4、文明执勤、礼貌待人
初级保安
想一想:初级保安的特点?
1、个人素质 2、形象礼仪 3、工作内容 4、技能训练
(二)物业保安——中高级
个人形象素养,礼仪规范,爱岗敬业,文明执勤等等
想想:中高级保安特点?
保安岗位职责培训
保安的工作职责
一、保安仪容标准 1. 保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大
会等重要会议时,必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大 盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。 2. 制服要保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将 下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正; 胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、 巡逻。 3. 保安人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。 穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。注意仪 容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。 4. 内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、火柴等;腰间皮 带上不准挂钥匙及其他挂件;佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。 5、廉洁奉公、不牟私利
量求生存"的企业宗旨的具体体现。 是否能够给予支持和帮助
对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上。 是否学习新技能?是否需要全神贯注?是否需要个人改变态度与价值观?
对职业发展与其它人生活动的关系是否满意
想想:中高级保安特点?
(三)特殊保安(高级保安)
(1)重要机构的保安
形象、素质、忠诚、 职业道德
《保安员培训资料》课件
失败案例反思
案例一
某商场保安员在防范入室盗窃案 件中疏忽大意,未能及时发现和 制止犯罪行为,导致商场内商户
和顾客的财产受到损失。
案例二
某小区保安员在巡逻过程中未按规 定路线进行,导致非法入侵者趁虚 而入,给小区居民带来安全隐患。
案例三
某活动现场的保安员团队在应对突 发事件时出现混乱,未能有效组织 疏散,导致现场秩序失控,造成人 员伤亡和财产损失。
02
保安员日常工作内容
巡逻与监控
定期对管辖区域进行巡 逻,确保无异常情况发 生。
使用监控设备对重点区 域进行实时监控,及时 发现异常情况。
记录巡逻和监控情况, 填写相关报表,及时上 报异常情况。
保持与相关部门的沟通 协调,及时处理异常情 况。
门禁管理
01
02
03
04
负责管辖区域的门禁系统操作 和维护。
权利与义务
了解保安员在执行任务过程中所享有的权利和应尽 的义务,包括人身安全保护、合法使用警械武器等 。
违法与犯罪
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ掌握常见的保安员违法犯罪行为及其法律后果,提 高法律意识和自我约束能力。
治安管理规定
80%
治安巡逻
熟悉治安巡逻的基本要求和规范 ,掌握巡逻过程中的观察、报告 和处置程序。
100%
治安事件处置
了解各类治安事件的处置原则和 方法,如斗殴、盗窃、寻衅滋事 等,能够迅速应对并协助警方调 查处理。
80%
紧急联络与协调
掌握与警方和其他应急部门的紧 急联络方式,能够在紧急情况下 迅速协调各方资源,有效应对突 发事件。
消防安全管理规定
消防安全知识
了解基本的消防安全常识,包 括火灾的起因、灭火器材的使 用和保养、火灾报警等。
2024版保安员培训ppt课件
巡逻服务技能
制定巡逻计划
根据区域特点和安全需求,制定 合理的巡逻路线和时间表。
观察异常情况
保持高度警惕,注意观察周围环 境和人员动态,及时发现并处理
异常情况。
记录巡逻情况
详细记录巡逻过程中发现的问题 和处理结果,及时向上级汇报。
监控与报警系统操作
监控系统操作
熟练掌握监控设备的使用方法和技巧,确保监控画面清晰、稳定。
学员心得体会分享
01
知识技能提升
通过本次培训,学员们普遍感到自己的职业素养和专业技能得到了提升,
对保安工作的认识更加深入,掌握了更多的安全防范和应急处理技能。
02
团队协作与沟通能力增强
培训过程中,学员们分组进行实践操作和案例分析,不仅锻炼了自己的
团队协作能力,还提高了与他人的沟通能力。
03
对未来工作的展望
注意事项
避免在嘈杂的环境中接听电话, 同时避免在通话过程中处理其
他事务。
投诉处理流程与技巧
接收投诉 认真倾听投诉者的意见和诉求,记录 关键信息。
确认问题
核实投诉内容的真实性和准确性,明 确问题所在。
处理问题
根据问题性质和严重程度,制定相应 的处理方案并尽快实施。
跟进与反馈
在处理过程中保持与投诉者的沟通, 及时反馈处理进展和结果。同时总结 经验教训,改进服务质量。
启示与展望
从案例中得到的启示和对未来工作的展望,提出改进和完善的建议。
人际沟通与礼仪规范
04
人际沟通技巧
倾听技巧
积极倾听他人的观点和 意见,理解对方的需求
和情感。
表达清晰
用简洁明了的语言表达 自己的观点和想法,避 免使用模糊或含糊不清
(新整理完整版)保安培训PPT精编课件
根据改进建议和实际情况,及时修订应急预案,确保其针对性和实用性。
定期组织复训
定期组织保安人员进行复训,提高应急处置能力和技能水平。
06
法律法规意识培养与 遵守
国家相关法律法规解读
《中华人民共和国治安管理处罚法》
01
明确保安员在维护社会治安中的职责和权力,以及违法行为应
承担的法律责任。
门禁卡注销
员工离职或调离本岗位时,需将门禁 卡交回安保部门,由安保部门负责注 销门禁卡权限。
异常情况处理机制
刷卡无法开门
检查卡片是否过期、是否被注销 、是否有开门权限;检查门禁控 制器是否正常工作、读卡器是否 损坏;检查电磁锁是否正常工作
、是否被人为破坏。
门禁系统故障
门禁系统出现故障时,应及时联 系专业维修人员进行排查和修复 ;同时,安保部门应加强对门禁 系统的日常巡检和维护保养,确
消防安全知识普及
火灾成因
电气火灾、燃气火灾、化学品火灾等
灭火方法
掌握常见灭火器的使用方法,针对不同火源 采取有效灭火措施
预防措施
定期检查电气线路、燃气设备,规范化学品 存储等
逃生自救
熟悉疏散路线,掌握逃生技巧,保持冷静应 对
个人防护装备使用指南
装备种类
防刺服、防暴头盔、防护手套等
选用原则
根据实际需求选用适当的防护装备
消防隐患
火源、易燃物、消防设施缺失 等
交通隐患
违章停车、超速行驶、酒后驾 驶等
环境隐患
建筑物结构安全、自然灾害等
紧急事件处理流程与技巧
报警与接警
及时、准确报警,接警后迅速 响应
现场处置
控制现场,疏散人群,救助伤 员
协调配合
保安员培训课程--课件
1)身份可疑: 如来访者所谈年龄、职业不符,装束不合身份等。 2)行为可疑: 如在重要部位东张西望、神色慌张、言语吞吐等。 3)携物可疑: 如被检查者携带的物品,说不清正当来源用途。 4)关系可疑: 如来访者对所找的人说不清姓名、所在单位及关系等。 5)痕迹可疑: 如身上有可疑外伤,衣着有被撕破的痕迹。 6)体貌或面部表情可疑: 如面带惊恐、困倦之色,见到警察和保安表情反常等。
ppt课件
17
保安的行为规范—车辆管理
(一)车辆进出、行驶
1、所有进出厂区的机动车辆,应按照提示减速慢行,并接受当值保安的查验。 2、停车张需放在驾驶室前方左下方明显位置,《私家车辆停车证》与申请车辆应一致。 3.车辆进入厂区严禁鸣喇叭,禁止携带爆炸物品、剧毒化学物品、管制刀具等物品进入厂区。
(二)车辆检查
知道自己的职责及正确处理问题 的方法: 1、保安员职责 2、文明礼貌用语:你好、请、 谢谢、对不起、再见! 3.处理问题的原则:依法办事、 秉公处理、不徇私情、以理服人。
知道公司本年度的知道思想和管 理动向,能够简单回答有关公司 的问题: 1、本年度工作重点 2、公司的动向 3.重大违法违纪事件通报 公司下发的有关学习文件。
刚才不是告诉你了吗,怎么还不明白!
6.有必要插话时应先说:“对不起,打扰一下”。
明文规定不是写在那吗?自己看去!
7、有其他急事或接听电话需要离开面对的人员时,
你聋(瞎)了!
应说:“对不起,请稍等”,并尽快处理完毕,回
你着什么急呀?
来后要说:“对不起,让您久等了”。
甭废话,拿证件来!
保安服务培训(ppt 45张)
仪态规范
2、服饰 • 干净、整洁无污渍 • 领带 1)端正 2)色彩:统一 • 领带的打法出现错误方 面:领带打的过长 • 正确:领带的箭头在皮 带扣上端,原因:西装 下端扣子不系,可显露 出皮带扣;不会将领带 的下端露出。
仪态规范
工装 • 上衣口袋不应装东西,上衣领子 不乱别徽章,衣袋中不装太多的 物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀 等物品,应穿皮鞋,皮鞋应保持 干净、光亮,颜色与工装应协调。 • 不穿高领内衣,纽扣应扣好,不 敞开外衣或卷起裤脚或衣袖 • 工号牌统一配戴在左胸的正上方
新员工培训—— 保安基础
1 2 3 目录
Contents
工作职责 工作规范 保安权限
4
应急措施
培训目的
文明执勤,维护企业、公司形象 熟悉工作职责,规范工作行为
保安的工作职责
① 负责辖区的日常值班防卫工作,防护辖区内的财物及人身安全
② 对来访人员要细致检查并做好登记ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作;对外来车辆要严格检查。
•热爱本职、忠于职守。 •遵纪守法、勇于护法。 •不计得失、勇于奉献。
•文明执勤、礼貌待人。
•廉洁奉公、不牟私利。
工作规范
着装规范
行为规范
纪律规范
着装规范
• 保安员着装要求: • 精神面貌 • 工装规范,穿戴整齐,衣袖与裤腿不翻卷,袜 子以深色为主,黑色皮鞋; • 工号牌佩戴不歪斜,保安帽笔直、端庄,帽徽
交谈 与同事或上级时对面擦过时应主动侧身并点头问好; 在走廊、楼梯与公共通道,应靠右而行,不宜在走廊中间大 在公共场所或办公场所行走时不哼唱、吹口哨、大声喧哗; 注意 “三轻”:说话轻、走路轻、操作轻。 面带微笑,目光注视对方并通过轻轻点头表示了解对方谈话 与他人讲话时,不可整理衣装、拨弄头发、耳朵、摸脸、托 桌子等不雅之举。 不宜大声说话或手舞足蹈。 不停的看表 应经常使用礼貌用语,不开过分的玩笑。 有必要插话时,应先说:“对不起,打扰一下”。 有其他急事或接听电话需要离开面对的客人或正在谈话时,
保安员培训课程ppt课件完整版
形象规则
(2)查询凡发现有可疑的人与现象,应作有礼貌的查询。
着装要求
LOGO
岗前检查
PART 03
制服武装带须扣紧,皮鞋要擦亮;仪容要清洁(勤剔须、洗发、剪指甲、理发等);头发梳理整齐,帽子要戴正,身体无异味;衣袋和裤袋切勿胀起,领带、绶带要佩戴整齐;认真检查对讲机等工具的性能;交接班前要认真查阅交班记录, 做好遗留问题交接,同时做好上传下达工作,切勿草率行动。
工作性质及内容
2.机智勇敢、不畏艰险
保安人员处在承担防范安全的第一线,不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争,作业一名保安人员,要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神,在顾客的财产和生命受到侵害时,敢于挺身而出,机智勇敢,巧妙灵活地坚决与违法犯罪分子作斗争。
工作性质及内容
3.文明执勤、五心奉献
着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有神,操作规范,军警风纪。
形象规则
2、岗位形象:
(1) 进车写卡①站位、站姿。站姿呈工作状态立正式或挎立式。身体微侧于汽车通道一方,关注车辆进入情况。值岗时无业务需要不得走离站位; ②迎候礼节。汽车行至拦截坡前时,值岗人员应致礼表示迎接,再侧身取车辆入区记时卡; ③迎卡姿式。目视司机,右手将记时卡递交司机,以左手平指示意,要求动作规范,彬彬有礼; ④让进礼节。递卡后,值岗人员双臂应按规定动作行让进礼,要体现公司对来车乘员的热情接待与礼遇。
启示:从这个小品中我看到了,身为一个小区保安所具备的保安服务礼仪,这是针对保安的工作性质,规范保安人员的个人修养和服务标准
《保安培训》课件
《保安培训》课件一、教学内容本节课我们将学习《保安培训》教材的第1章“保安员职业素养”和第2章“安全防范基本技能”。
具体内容包括:保安员职业道德、形象礼仪、沟通技巧、消防知识、应急处置、巡逻检查等。
二、教学目标1. 让学生了解保安员职业的基本要求,提高职业素养。
2. 使学生掌握安全防范的基本技能,提高应对突发事件的能力。
3. 培养学生团队合作精神,增强责任感。
三、教学难点与重点教学难点:消防知识、应急处置、巡逻检查的实际操作。
教学重点:保安员职业道德、形象礼仪、沟通技巧。
四、教具与学具准备1. 教具:PPT、教学视频、模拟消防设备、应急处置道具。
2. 学具:笔记本、笔、练习册。
五、教学过程1. 导入:通过展示保安员日常工作场景,引发学生对保安员职业的兴趣。
2. 理论讲解:(1)保安员职业道德:讲解保安员应遵守的职业道德规范。
(2)形象礼仪:教授保安员着装、仪容、举止等方面的要求。
(3)沟通技巧:通过案例分析,教授与学生沟通的方法和技巧。
3. 实践操作:(1)消防知识:分组进行消防设备操作演练,让学生掌握消防知识。
(2)应急处置:模拟突发事件,教授学生如何进行应急处置。
(3)巡逻检查:组织学生进行模拟巡逻,提高巡逻检查能力。
4. 随堂练习:布置相关练习题,巩固所学知识。
六、板书设计1. 保安员职业道德:爱岗敬业尊重他人勤奋学习遵纪守法2. 形象礼仪:着装规范仪容整洁举止得体3. 沟通技巧:倾听表达理解同理心七、作业设计1. 作业题目:(1)简述保安员职业道德的基本要求。
(2)列举形象礼仪的三个方面,并说明其重要性。
(3)结合实际案例,分析沟通技巧在保安工作中的运用。
2. 答案:(1)保安员职业道德要求爱岗敬业、尊重他人、勤奋学习、遵纪守法等。
(2)形象礼仪包括着装规范、仪容整洁、举止得体等,关系到保安员形象和职业尊严。
(3)沟通技巧在保安工作中具有重要作用,如倾听、表达、理解、同理心等。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思:本节课结束后,教师应反思教学过程中的优点和不足,为下一节课做好准备。
保安培训ppt(44张)
在沟通之前,明确沟通的目的和预期结果,有助于使沟通更加有效。
倾听与理解
在沟通过程中,认真倾听对方的观点和意见,理解对方的立场和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法,避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尊重与包容
尊重对方的观点和意见,以开放的心态接受不同的想法和观点。
冲突解决策略及实例分析
灭火的基本方法
讲解针对不同类型火灾的灭火方法 ,如使用灭火器、灭火毯等器材, 以及采取窒息、冷却、隔离等措施 。
消防器材使用与保养
常见消防器材介绍
展示并介绍各种常见消防器材,如灭火器、灭火毯、消防栓等, 说明其用途和使用方法。
消防器材的正确使用
通过图文结合的方式,详细演示各种消防器材的正确操作步骤,确 保参训人员能够熟练掌握。
3
协助灭火与配合救援
阐述在火灾现场如何协助专业消防人员进行灭火 工作,以及如何配合救援行动,确保救援工作顺 利进行。
实操演练及案例分析
实操演练
组织参训人员进行消防实操演练,包 括使用灭火器、灭火毯等器材,以及 应急疏散和自救等技能的实践操作。
案例分析
结合典型案例,深入分析火灾发生的 原因、应急处理过程中的得失以及教 训和启示,提高参训人员的安全防范 意识和应急处理能力。
应急预案制定与演练
制定流程
明确目标、分析风险、制定措施 、整合资源、形成预案。
关键要素
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等。
演练实施
定期组织演练,提高应急响应能 力和协同作战水平。
现场处置技巧与方法
观察判断
疏散撤离
快速了解现场情况,判断事件性质和危害 程度。
组织人员有序疏散,确保人员安全。
保安培训课件PPT(45张)
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岗位职责
❖ 1、负责物业区域的日常值班防卫工作,防 护辖区内的财物及人身安全。
❖ 2、上班不迟到、早退,上班时间不得擅离 职守,不做私事,做到礼貌待人,热情主动。
❖ 3、对来访人员要细致检查并做好登记工作; 对外来车辆要严格检查,禁止外来车辆进入 物业区域内停放。
❖走姿:步伐端正,轻盈,肩部不 得左右摇晃,做到挺胸抬头。
❖坐姿:坐姿端正,不能斜靠在椅 子上或其他不雅的姿势
(三)举止
❖ 1、精神饱满、姿态端正,动作规范,举止文明。 ❖ 2、执勤、出入公共场所时,不准袖手或将手插入
衣裤兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、 嬉笑打闹。不随便吐痰、乱扔东西。 ❖ 3、不准穿制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。 ❖ 4、自觉遵守公共秩序和社会公德
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❖ 4、做好值班室及周围的环境卫生,提高警 惕,防止和处理辖区内的治安事件。
❖ 5、负责对物业区域内各个方位进行巡逻检 查,及时发现解决或报告检查中不安全因素, 消除安全隐患。
保安风采
整 齐 协 调
团 队
保安体能训练
加 强 队 伍 整 体 身 体 素 质
保安礼仪规范
站姿
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保安员礼仪形象总体要求:
着装整洁,站姿端正,仪态严谨, 步履稳重,目光有神,操作规范。
保安培训课件PPT(45张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
保安培训课程
保安员资格培训课件
紧急应对技能
STEP 02
STEP 01
紧急救援措施
紧急疏散组织
熟悉紧急情况下的人员疏 散程序,能够迅速组织人 员有序撤离。
STEP 03
防暴反恐处置
了解防暴反恐的基本知识 和应对措施,提高应对突 发事件的能力。
掌握基本的急救知识和技 能,如心肺复苏、止血等, 能够在紧急情况下进行初 步的救援。
保安员职业特点
总结词
保安员职业具有职责重大、工作繁重、技能要求高等特点。
详细描述
保安员需要具备高度的责任心和敬业精神,时刻保持警惕,防范各种安全风险。他们的工作涉及巡逻、监控、应 急处置等多个方面,需要具备丰富的安全知识和技能。此外,保安员还需要具备良好的沟通能力和团队协作精神, 以应对各种复杂情况。
保安员资格培训课件
• 保安员职业概述 • 保安员职责与义务 • 保安员技能培训 • 保安员法律法规知识 • 保安员日常管理规范 • 保安员案例分析
目录
Part
01
保安员职业概述
保安员职业定义
总结词
保安员是指依法经过职业培训,具备相应技能和资质,从事保安服务工作的人 员。
详细描述
保安员是指在各类机关、团体、企业、事业单位、公共场所等单位中从事安全 保卫工作的人员。他们需要经过专业的培训,掌握相应的安全知识和技能,以 确保单位和个人的安全。
保安员着装规范
总结词
统一着装,整洁得体
详细描述
保安员在执勤时应穿着统一制服,制服应保持 整洁、得体,无明显污渍、破损或褶皱。
总结词
标志齐全,佩戴规范
详细描述
制服上的标志应齐全,包括公司标志、职务标志等 ,佩戴位置要规范,不可随意更改。
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灭火器的使用与检查
灭火器的有效期:
车用灭火器 使用2年 (报废)
公用灭火器 使用8年 每2年换药 家用灭火器 长期使用 每5年换药
CO2灭火器的使用方法
干粉灭火器的使用方法
灭火器的设置
• 1、数量:
• 对于4公斤的干粉灭火器而言,一具灭火器的保护 面积约为120至150平方米,但一个场所至少配至 2具。
常用灭火器材
灭火器的外观构造
筒体 压柄 喷嘴 压力表 保险销
灭火器的分类
1、可分为手提式灭火器和推车式灭火器。 2、根据灭火剂分,常见的灭火器有:
水型灭火器 磷酸铵盐(ABC类)干粉灭火器 碳酸氢钠(BC类)干粉灭火器 泡沫灭火器 卤代烷灭火器(1211、1301) 二氧化碳灭火器等
灭火器的类型选择
• 2、设置位置:
• 灭火器应均匀分布、明显易取用的设置在保护场 所内。
消防设施
室外消火栓
主要作用:供消防车取水。 若附近起火,现场又有消防水带、水枪和 扳手,也可直接接水带水枪灭火。
1、构造: DN100取水口1个,DN65取水口2 个
2、常见问题: 锈死、无水、埋压、圈占等
室内消火栓
作用:扑救发展蔓延的火灾
电气线路短路引发的火灾等。 • 据统计,由于E类火灾已占到火灾总数的六成以上。
火灾的等级: 根据公安部2007年下发的《关于调整火灾等级标准 的通知》的规定,按照一次火灾事故所造成的人员伤 亡和直接财产损失等火灾危害严重程度划分,火灾可 分为四个等级:
火灾预防的具体要求
“四懂” 懂本岗位的火灾危害性;懂预防火灾的措施; 懂扑救初期火灾的方法;懂防火巡查方法。
“四会” 会报警会;会逃生; 使用消防器材;会扑救初起火灾。
防火巡查内容:
1、用火用电有无违章情况; 2、安全出口、疏散通道是否畅通,安全疏散指 示标志应急照明是否完好; 3、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、 完整; 4、常闭式防火门是否处于关闭状态,防火卷帘 下是否堆放物品影响使用; 5、消防安全重点单位的人员在岗情况; 6、其它消防安全情况。
4、开展消防安全宣传教育,普及消防知识,提高 全民消防意识; 5、督促指导单位建立健全消防安全制度,落实消 防安全责任制,建立群众性消防组织,提高自防 自救能力; 6、掌握本辖区火灾情况,分析火灾规律,适时提 出指导性意见;
7、加强消防基础建设,建立健全消防档案; 8、定期向辖区乡镇人民政府、城市街道办事 处报告消防工作,提请乡镇、街道加强本地消防 安全工作; 9、完成县级以上公安机关交办的其他消防工作。
室内消火栓的使用方法
• 连接水带、水枪、消火栓接口,打开阀门出水扑 救,一般需2人以上操作。
• 连接方法:卡口式接口
• 水压要求: 单层、多层建筑的水枪充实水柱一般不小于7米, 高层建筑及工业建筑的水枪充实水柱一般不小于 10米。
水泵结合器 作用:消防车通过其向室内管网供水
水压表 0.1MP=10米水柱 =1公斤压力
消控室人员素质要求: (1)应具有高中以上的文化程度和良好的 身体素质,年龄应在18至45岁之间。 (2)热爱本职、忠于职守,有高度的工作 责任感。 (3)应在上岗前经过专门培训,熟练掌握 本系统的工作原理和操作规程,并经公安消 防机构考试合格,持证上岗。
火场逃生与自救
火灾中引起死亡的主要因素
1.直接被火烧死 2.烟雾中毒窒息死亡 3.跳楼摔死、挤压伤亡及火灾引发的楼塌造成的 伤亡 目前室内装修大量使用可燃、易燃材料,燃烧时产 生大量硫化氰、氢化氰、一氧化碳、二氧化碳等有 毒气体,这些气体在空气中含量达到百万分之一时 即可致人死亡。 据有关资料统计,约80%的火灾死难者是被有毒 的烟雾熏死的。
• 构成:由触发器材、火灾报警装置、火灾警报装 置和电源四部分组成,复杂的系统还包括消防控 制设备。
• 闭式喷头
下垂型洒水喷头 直立型洒水喷头 边墙型洒水喷头 普通型洒水喷头
湿式系统的组成与工作原理
报警阀结构原理为单向阀。 在伺应状态下,由于旁路管和 补偿器在供水压力波动的情况 下可使阀瓣上部水压大于其下 部水压,同时在结构上阀瓣上 承压面比下承压面面积大约 15%,故可有效地防止因水 压波动打开阀瓣而形成误报警。 当发生火灾使喷头动作,喷 水而造成系统侧水压下降,而 旁路管的节流作用不能立即使 系统侧压力与供水侧压力平衡, 这个压力差就将阀瓣打开并向 已开启的喷头连续供水,实施 灭火。
消控室管理
消防控制室管理及应急程序: (一)消防控制室必须实行每日24小时专人值班 制度,每班不应少于2人。 (二)消防控制室的日常管理应符合《建筑消防 设施的维护管理》(GA587)的有关要求。 (三)消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭 火系统处于正常工作状态。 (四)消防控制室应确保高位消防水箱、消防水 池、气压水罐等消防储水设施水量充足;确保消防 泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常 开;确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防 用电设备的配电柜开关处于自动(接通)位置。
3、公安派出所应当配合公安机关消防机构开 展火灾事故调查工作,协助公安机关火灾事 故调查部门维护火灾现场秩序,保护现场, 控制火灾肇事嫌疑人。
4、公安派出所在日常消防监督检查中,发现 存在严重威胁公共安全的火灾隐患,应当在 责令改正的同时书面报告乡镇人民政府(街道 办事处)和公安机关消防机构。
谢谢!
国家保安员资格培训
(消防安全教育讲座)
主要内容
一、火灾的基本知识 二、火灾预防的具体要求 三、火灾扑救 四、常用灭火器材 五、消防设施 六、火灾自动报警系统 七、消控室管理 八、火场逃生与自救
九、公安派出所消防监督检查
火灾的基本知识
• 火灾的定义: • ----是指在时间或空间上失去控制
的燃烧所造成的灾害。
• 可根据地形特点利用建筑阳台、落水管或梯子 等物逃生;
• 楼层较低时,可用绳子或床单撕成条状连起来, 捆紧在窗档和重物上,保护好手部后顺势滑下, 也可将被褥、席梦思等物扔在地上,通过跳在 这些物体上软着陆的方式逃生;
如楼层较高不要盲目跳楼,可以向室外抛扔枕 头、沙发垫等软物,在夜间或打手电等方式引 起救援人员的注意。 如身上着火,切不可奔跑,可以脱掉衣物或就 地打滚、压灭身上火苗。
火灾扑救
扑救的一般原则: 1.报警早 损失少 2.边报警 边扑救 3.先控制 后灭火 4.先救人 后救物 5.防中毒 防窒息 6.听指挥 莫惊慌
报警方法
火警不要惊慌失措,要保持镇静,火警电话号码119要记 清。
(1)火警电话打通后,应讲清楚着火单位,所在区县, 街道,门牌或乡村的详细地址。 (2)要讲清什么东西着火,火势怎样。 (3)要讲清是平房还是楼房,最好能讲清起火部位,燃 烧物质和燃烧情况。 (4)报警人要讲清自己姓名,工作单位和电话号码。
• 火灾的分类: • A类火灾:是指固体物质火灾。如木材、纸张、衣
物等。 • B类火灾:是指液体火灾及可熔化的固体物质火灾。
如汽油、乙醇、石蜡等。 • C类火灾:是指气体火灾。如煤气、天然气、氢气
等。 • D类火灾:是指金属物质火灾。如钾、钠、镁等。 • E类火灾:是指带村口等候消防车到来, 指引消防车去 火场的道路,以便迅速,准确到达起火地 点。
发现火警应及时报警,这是每个公民的责任
处警程序
1、首先要确认火情; 2、启动消防设施; 3、及时报警 4、启动应急预案 5、组织疏散与扑救
火灾现场的保护措施
1、划出火灾现场,指派专人看护,不准无关人 员进入现场采访; 2、对火灾现场的一切遗留物,燃烧过的或未燃 烧过的物质及其陈设位置,必有保持原样,在没 有经过现场勘察人允许之前,一律不准搬运; 3、撤销现场保护,清扫火灾现场,必须得到当 地公安消防监督机关的同意。
(五)接到火灾警报后,消防控制室必须 立即以最快方式确认。
(六)火灾确认后,消防控制室必须立即 将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处 于自动状态的除外),同时拨打“119”火警 电话报警。
(七)消防控制室必须立即启动单位内部 灭火和应急疏散预案,并应同时报告单位负 责人。
消控室人员配备原则: (1)昼夜24小时保证有人值班。 (2)每班不应少于2人。 (3)每班连续工作时间不应超过12小时。 (4)保持操作人员的相对稳定。
公安派出所监督检查注意事项:
1、公安派出所专(兼)职消防民警、社区(责任 区)民警对居民住宅区的物业服务企业、居民委员 会、村民委员会的监督检查或业务指导每半年不少 于1次,每月检查辖区非消防安全重点单位不少于 3家。
2、公安派出所对消防监督检查中发现的消防安全 违法行为依法作出行政处罚决定的,应当加盖所辖 县(市、区)公安机关消防机构印章;行政处罚自 由裁量应当依照所辖市公安机关消防机构消防行政 处罚自由裁量标准执行。
4.勿因财物而贻误逃生良机。一旦发生火灾, 切不可舍命救物,而且已逃出火场绝不能再进 入火场抢救财物。
公安派出所消防监督检查
公安派出所实施消防监督检查职责:
1、贯彻落实消防法律、法规、规章及规定; 2、总结推广本辖区消防工作的先进经验和做法; 3、开展消防安全监督检查,督促消除火灾隐患, 制 止、查处各种消防安全违法行为;
• 逃生时随手将经过的门都关上,可延缓火势和 烟气的蔓延;
• 火灾时被困在室内,应紧闭门窗、堵塞孔隙, 防止烟火窜入,有条件的可向门上浇水。此时 千万不能开门、开窗,因为此时敞开门窗,烟 气由于抽拨力的作用进入室内,使得火势蔓延 更快,人员非常容易中毒死亡。
3.设法脱离险境
• 如火势不大,选好正确的逃生路线后,应当机 立断披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯勇敢的冲出 去,但千万不要披塑料面料的衣物;
火场逃生应注意四个方面问题:
1.要沉着冷静,临危不惧
• 首先保持清醒头脑,先拨打119报警 • 其次冷静判断所处环境,寻找正确的逃生方法