保安人员培训 ppt课件
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保安员培训教材ppt课件(31张)
保安员的岗位职责—门卫保安
前言
保安员的职责所在就是防患于未然,保障客户的人身财产安全,作为门 卫保安,要把好这第一道门,不但要有过硬的业务素质,还要牢记以下几点:
注意观察:门卫保安员要掌握通过观察进出人员的身份、行为、携物、 与要找的人 关系、身上痕迹、体貌表情等方面,获得感知方面的客观印象。
1)身份可疑:如来访者所谈年龄、职业不符,装束不合身份等。 2)行为可疑:如在重要部位东张西望、神色慌张、言语吞吐等。 3)携物可疑:如被检查者携带的物品,说不清正当来源用途。 4)关系可疑:如来访者对所找的人说不清姓名、所在单位及关系等。 5)痕迹可疑:如身上有可疑外伤,衣着有被撕破的痕迹。 6)体貌或面部表情可疑:如面带惊恐、困倦之色,见到警察和保安表情反常等。
1.执行巡逻、门卫、守护等保安服务 任务,保护 公司的财产安全、维护企 业的正常经营秩序。
42 1 35
5.积极参加学习和训练,不断提高精 神思想觉悟、观念、技能和执勤水平 ,严格执行公司规章制度,服从管理 、恪尽职守,认真完成各项工作。
3.做好企业内部防火、防盗、防破坏、 防治安事故等的安全防护工作。
(4) 上班时间内﹐如因公事需到宿舍区的人员﹐需在门卫处登记﹐除人力资 源部人员及维修部人员外﹐保安应严格按规定执行监控。 (5) 如发现有代打卡的员工需收其厂牌交人力资源部处理。 (6) 如有迟到未打卡的员工﹐保安应作提醒﹐不配合的员工﹐应登记名单 及 时通知人力资源部处理。
后三 条
保安员的岗位职责—巡逻保安
第一知道
知道周边环境和企业所在区域的 治安情况: 1、执勤区的街道、门牌号码、 下去派出所的位置及电话。 2、周边街道、村、工厂情况 3、保安的岗位分布情况,各岗 位容易发生什么事情?怎么处理 ?
保安员培训ppt课件(2024)
观察异常情况
保持高度警惕,注意观察周围环 境和人员动态,及时发现并处理
异常情况。
记录巡逻情况
详细记录巡逻过程中发现的问题 和处理结果,及时向上级汇报。
2024/1/30
9
监控与报警系统操作
2024/1/30
监控系统操作
熟练掌握监控设备的使用方法和技巧,确保监控画面清晰、稳定 。
报警系统处置
在接到报警信号后,迅速判断报警类型和地点,及时采取相应措 施进行处理。
通话过程
保持热情、耐心的语气,清晰 表达自己的想法和意见,同时 注意倾听对方的观点和需求。
通话结束
在通话结束时,应礼貌地告别 ,并表示感谢或期待再次联系
。
注意事项
避免在嘈杂的环境中接听电话 ,同时避免在通话过程中处理
其他事务。
2024/1/30
20
投诉处理流程与技巧
接收投诉
认真倾听投诉者的意见和诉求,记录 关键信息。
保安员培训ppt课件
2024/1/30
1
目 录
2024/1/30
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能与实操 • 安全防范知识与案例分析 • 人际沟通与礼仪规范 • 团队协作与自我管理能力提升 • 总结回顾与展望未来发展趋势
2
保安员职责与素质
01
要求
2024/1/30
3
保安员职责概述
01
02
2024/1/30
31
表达清晰
用简洁明了的语言表达 自己的观点和想法,避 免使用模糊或含糊不清
的措辞。
非语言沟通
通过身体语言、面部表 情和声音语调等方式传 递信息,增强沟通效果
。
18
建立良好关系
保安培训课件(64张)PPT
罪活动
6
4、保安员的素质与行为规范
4-1、政治素质要求 a、 拥护社会主义制度、热爱社会主义
祖国 b、 坚持四项基本原则,坚持“三个代表”,热
爱保安事业 c、 遵纪守法,廉洁奉公 d、 忠于职守、竭诚服务 e、 不畏艰险、文明执岗
7
4-2、业务素质要求
a、 精通保安服务业务 b、 熟悉法律各政策 c、 具有良好的观察力、思维力和分析判
断能力 d、 会做群众工作 e、 沉着机智,多谋善断 f、 体魄健壮,武艺高强
8
4-3、职业道德规范
a、 热爱本职,忠于职守 b、 遵纪守法,勇于护法 c、 文明执勤,礼貌待人 d、 廉洁奉公,不谋私利
9
5、保安员的职责权限
5-1、职责 a、保护公司财产安全,维护正常工作秩
序、生活秩序 b、对突发事件的现场秩序进行维护 c、对正在进行的不法行为进行制止并将
24
5-3、对职工携带的物品有怀疑时的处置
a、礼貌要求其说出包内物品名称、数量、型
号,并请他们自己打开包,自己拿出物品,
一一核查
b、若查无公物、赃物,应礼貌地说声”谢谢您
的合作”,并予以放行。若有不明物品疑为
公物或赃物时,请其出示有关证明,对无
正当手续的,通知单位保卫部门处理
c、如果职工拒绝自己开包检查,可礼貌地请
e、 按照规定进行安全防范检查,协助制定有 关安全的规章制度,提出整改意见和建议
f、 执勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至 行凶、报复的可采取正当防卫,但不得波 及无辜人员或不当防卫
12
5-2、权限(续)
g、 对员工进行法制教育宣传,协助做好”四防” 工作,落实各项安全防范措施,发现隐患、 漏洞或其它不安全因素,协助公司及时整 改,但不得对单位员工的生产、生活实施 监视
6
4、保安员的素质与行为规范
4-1、政治素质要求 a、 拥护社会主义制度、热爱社会主义
祖国 b、 坚持四项基本原则,坚持“三个代表”,热
爱保安事业 c、 遵纪守法,廉洁奉公 d、 忠于职守、竭诚服务 e、 不畏艰险、文明执岗
7
4-2、业务素质要求
a、 精通保安服务业务 b、 熟悉法律各政策 c、 具有良好的观察力、思维力和分析判
断能力 d、 会做群众工作 e、 沉着机智,多谋善断 f、 体魄健壮,武艺高强
8
4-3、职业道德规范
a、 热爱本职,忠于职守 b、 遵纪守法,勇于护法 c、 文明执勤,礼貌待人 d、 廉洁奉公,不谋私利
9
5、保安员的职责权限
5-1、职责 a、保护公司财产安全,维护正常工作秩
序、生活秩序 b、对突发事件的现场秩序进行维护 c、对正在进行的不法行为进行制止并将
24
5-3、对职工携带的物品有怀疑时的处置
a、礼貌要求其说出包内物品名称、数量、型
号,并请他们自己打开包,自己拿出物品,
一一核查
b、若查无公物、赃物,应礼貌地说声”谢谢您
的合作”,并予以放行。若有不明物品疑为
公物或赃物时,请其出示有关证明,对无
正当手续的,通知单位保卫部门处理
c、如果职工拒绝自己开包检查,可礼貌地请
e、 按照规定进行安全防范检查,协助制定有 关安全的规章制度,提出整改意见和建议
f、 执勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至 行凶、报复的可采取正当防卫,但不得波 及无辜人员或不当防卫
12
5-2、权限(续)
g、 对员工进行法制教育宣传,协助做好”四防” 工作,落实各项安全防范措施,发现隐患、 漏洞或其它不安全因素,协助公司及时整 改,但不得对单位员工的生产、生活实施 监视
保安培训课件ppt课件
达能力。
协作能力
通过案例分析、角色扮演等方式 ,提高保安人员在应对突发事件
时的协作能力。
领导艺术与激励方法探讨
领导素质
提升保安队伍领导者的领导素质,包括决策能力、组织协调能力 、创新能力等。
激励方法
探讨多种激励方法,如物质激励、精神激励、晋升激励等,激发 保安人员的工作积极性和创造力。
领导艺术
通过讲解领导艺术的相关理论和实践,帮助保安队伍领导者更好 地发挥领导作用,提高团队整体绩效。
02
强调应急预案的重要性,指导如何制定和实施有效的应急预案
,包括应急组织、通讯联络、现场处置等方面。
自救互救与紧急避险
03
培训自救互救的基本技能和紧急避险的方法,如止血、包扎、
心肺复苏等,提高保安人员在突发事件中的应对能力。
安全检查与隐患排查方法
1 2 3
安全检查的内容与流程
介绍安全检查的基本内容和流程,包括对环境、 设备、人员等方面的检查,确保各项安全措施得 到有效执行。
保护客户隐私
保安员需要尊重并保护客户隐 私,不得泄露客户个人信息和 机密资料。
保安员需要勇于承担责任,积 极履行工作职责,为客户提供 优质的服务。
02
保安服务技能与操作规范
门卫服务技能
接待来访人员
热情周到,礼貌待客,及时联系被访人员或 部门,做好登记和引导工作。
物品出入管理
对进出物品进行严格检查,确保公司财产安 全,防止违禁品或危险物品进入。
01
维护治安秩序
保安员需负责维护所管辖区域的 治安秩序,确保人员和财产安全 。
02
03
04
登记与报告
对进出人员、车辆进行登记,发 现可疑情况及时报告并协助处理 。
协作能力
通过案例分析、角色扮演等方式 ,提高保安人员在应对突发事件
时的协作能力。
领导艺术与激励方法探讨
领导素质
提升保安队伍领导者的领导素质,包括决策能力、组织协调能力 、创新能力等。
激励方法
探讨多种激励方法,如物质激励、精神激励、晋升激励等,激发 保安人员的工作积极性和创造力。
领导艺术
通过讲解领导艺术的相关理论和实践,帮助保安队伍领导者更好 地发挥领导作用,提高团队整体绩效。
02
强调应急预案的重要性,指导如何制定和实施有效的应急预案
,包括应急组织、通讯联络、现场处置等方面。
自救互救与紧急避险
03
培训自救互救的基本技能和紧急避险的方法,如止血、包扎、
心肺复苏等,提高保安人员在突发事件中的应对能力。
安全检查与隐患排查方法
1 2 3
安全检查的内容与流程
介绍安全检查的基本内容和流程,包括对环境、 设备、人员等方面的检查,确保各项安全措施得 到有效执行。
保护客户隐私
保安员需要尊重并保护客户隐 私,不得泄露客户个人信息和 机密资料。
保安员需要勇于承担责任,积 极履行工作职责,为客户提供 优质的服务。
02
保安服务技能与操作规范
门卫服务技能
接待来访人员
热情周到,礼貌待客,及时联系被访人员或 部门,做好登记和引导工作。
物品出入管理
对进出物品进行严格检查,确保公司财产安 全,防止违禁品或危险物品进入。
01
维护治安秩序
保安员需负责维护所管辖区域的 治安秩序,确保人员和财产安全 。
02
03
04
登记与报告
对进出人员、车辆进行登记,发 现可疑情况及时报告并协助处理 。
2024年度-保安员培训(44张)课件
01
02与关闭流 程
监控画面调整与保存方 法
报警信息查看与处理步 骤
使用过程中的注意事项
25
常见故障排查及维护保养
01
常见故障类型及表现
02
故障排查方法与步骤
03
04
设备维护保养计划制定
维护保养操作指南
26
07
法律法规与职业道德教育
27
相关法律法规解读及案例分析
《中华人民共和国治安管理处罚法》相关条款解读 保安员职责、权利与义务
报警与接警
现场处置
熟悉报警和接警的程序和要求,能够准确 、迅速地报警并接收警情。
掌握现场处置的基本原则和方法,能够根 据实际情况灵活应对。
医疗急救
心理疏导
了解基本的医疗急救知识,能够在紧急情 况下进行简单的急救处理。
学习心理疏导的基本技巧和方法,能够帮 助受到惊吓或受伤的人员缓解情绪。
14
04
巡逻盘查与报警处理
处警
根据报警内容,迅速组织人员赶赴现场,进 行初步处置。
报告
将现场情况及时向上级领导或公安机关报告 ,请求支援或指导。
协助
配合公安机关开展调查工作,提供必要的协 助和支持。
17
与公安机关协作配合
建立联系机制
与公安机关保持密切联系,及时沟通情况,协调工作。
配合调查取证
协助公安机关进行现场勘查、调查取证等工作。
案例分析:保安员在维护治安中的法律责任与担当
28
职业道德教育及职业操守培养
保安员职业道德规范 职业操守的内涵与重要性
培养良好职业操守的途径与方法
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提高自身修养,树立良好形象
保安员形象塑造与礼仪规范 提高自身修养的途径与方法 树立良好形象在保安工作中的重要性
保安培训ppt(44张)
是否有上级的肯定和表彰
听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右望,心不在焉。
4、文明执勤、礼貌待人
初级保安
想一想:初级保安的特点?
1、个人素质 2、形象礼仪 3、工作内容 4、技能训练
(二)物业保安——中高级
个人形象素养,礼仪规范,爱岗敬业,文明执勤等等
想想:中高级保安特点?
保安岗位职责培训
保安的工作职责
一、保安仪容标准 1. 保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大
会等重要会议时,必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大 盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。 2. 制服要保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将 下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正; 胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、 巡逻。 3. 保安人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。 穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。注意仪 容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。 4. 内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、火柴等;腰间皮 带上不准挂钥匙及其他挂件;佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。 5、廉洁奉公、不牟私利
量求生存"的企业宗旨的具体体现。 是否能够给予支持和帮助
对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上。 是否学习新技能?是否需要全神贯注?是否需要个人改变态度与价值观?
对职业发展与其它人生活动的关系是否满意
想想:中高级保安特点?
(三)特殊保安(高级保安)
(1)重要机构的保安
形象、素质、忠诚、 职业道德
《保安员培训资料》课件
失败案例反思
案例一
某商场保安员在防范入室盗窃案 件中疏忽大意,未能及时发现和 制止犯罪行为,导致商场内商户
和顾客的财产受到损失。
案例二
某小区保安员在巡逻过程中未按规 定路线进行,导致非法入侵者趁虚 而入,给小区居民带来安全隐患。
案例三
某活动现场的保安员团队在应对突 发事件时出现混乱,未能有效组织 疏散,导致现场秩序失控,造成人 员伤亡和财产损失。
02
保安员日常工作内容
巡逻与监控
定期对管辖区域进行巡 逻,确保无异常情况发 生。
使用监控设备对重点区 域进行实时监控,及时 发现异常情况。
记录巡逻和监控情况, 填写相关报表,及时上 报异常情况。
保持与相关部门的沟通 协调,及时处理异常情 况。
门禁管理
01
02
03
04
负责管辖区域的门禁系统操作 和维护。
权利与义务
了解保安员在执行任务过程中所享有的权利和应尽 的义务,包括人身安全保护、合法使用警械武器等 。
违法与犯罪
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ掌握常见的保安员违法犯罪行为及其法律后果,提 高法律意识和自我约束能力。
治安管理规定
80%
治安巡逻
熟悉治安巡逻的基本要求和规范 ,掌握巡逻过程中的观察、报告 和处置程序。
100%
治安事件处置
了解各类治安事件的处置原则和 方法,如斗殴、盗窃、寻衅滋事 等,能够迅速应对并协助警方调 查处理。
80%
紧急联络与协调
掌握与警方和其他应急部门的紧 急联络方式,能够在紧急情况下 迅速协调各方资源,有效应对突 发事件。
消防安全管理规定
消防安全知识
了解基本的消防安全常识,包 括火灾的起因、灭火器材的使 用和保养、火灾报警等。
保安培训课程ppt课件
2024/1/26
4
职业道德规范及行为准则
01
02
03
忠诚守信
保安员应忠诚于所服务的 组织和客户,遵守保密规 定,不得泄露任何机密信 息。
2024/1/26
文明执勤
在执行任务时,保安员应 保持良好的仪表和文明的 举止,尊重他人,不得粗 暴对待群众。
勇于担当
面对突发事件和紧急情况 ,保安员应勇敢承担责任 ,果断采取措施,保护人 员和财产安全。
回顾各类安全防范技能,如观察 、判断、应对突发事件等。
消防知识与应急处理
复习消防基本知识和应急处理措 施,提高学员的火灾防控能力。
29
学员心得体会分享交流
分享学习心得
鼓励学员分享在培训过程中的学习心得和体会,促进彼此之间的交 流和学习。
讨论实践经验
组织学员讨论在实际工作中遇到的问题和解决方案,提升实践能力 和问题解决能力。
6
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识,主动关心客户需求,提
供热情周到的服务。
2024/1/26
有效沟通
与客户和同事沟通时,保安员应注 意表达清晰、准确、流畅,善于倾 听和理解对方的意见和需求。
处理投诉与纠纷
面对客户投诉或纠纷时,保安员应 保持冷静、耐心解释并妥善处理问 题,争取客户的理解和支持。
2024/1/26
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巡逻路线规划和实施要求
01
根据区域风险等级 和设施布局,合理 规划巡逻路线
02
确保巡逻路线覆盖 所有关键区域和设 施
03
设定巡逻频次和时 间,确保安全无死 角
04
巡逻过程中要保持 高度警惕,注意观 察异常情况
保安员安全培训课件
报警与求助
了解并掌握在紧急情况下如何向警方或其他 相关部门报警和求助的方法。
紧急事件演练
定期进行紧急事件演练,提高应对突发事件 的能力和水平。
自我保护与互救
学习并掌握在紧急情况下如何自我保护,以 及如何帮助他人脱离危险的方法。
03
消防安全培训与操作实践
火灾原因分析及预防措施
火灾原因分析
电气短路、过载;易燃易爆物品 管理不当;人为纵火;自然因素 等。
门禁系统的使用
了解门禁系统的基本原理、门 禁卡的管理和使用方法以及门 禁系统的维护保养要求。
其他安全防范设施
了解并掌握其他安全防范设施 ,如消防器材、安全出口、应 急照明等的使用方法和维护保
养要求。
紧急事件处理流程与演练
紧急事件处理流程
学习并掌握各种紧急事件的处理流程,如火 灾、盗窃、抢劫、自然灾害等。
对个人和职业生涯的影响
违法违规行为会损害保安员个人形象和信誉,甚至导致职业生涯的 终结。
典型案例分享与启示
案例一
某保安员因泄露客户隐私被追究 法律责任。该案例提示保安员要 严格遵守保密规定,保护客户隐
私。
案例二
某保安员因擅自离岗导致客户财 物被盗。该案例强调保安员要坚
守岗位,认真履行职责。
案例三
某保安员在执行职务过程中遭遇 暴力袭击,因勇敢反抗并报警而 获得表彰。该案例鼓励保安员在 面对危险时要勇敢果断,及时报
学习如何与警方、社 区等相关部门协作, 共同维护治安稳定
掌握针对不同治安问 题的应对策略和防范 措施
巡逻检查路线规划与执行要求
根据实际情况合理规划巡逻路 线,确保重点区域覆盖到位
明确巡逻时间、频次和人员配 备要求,确保巡逻工作有序进 行
了解并掌握在紧急情况下如何向警方或其他 相关部门报警和求助的方法。
紧急事件演练
定期进行紧急事件演练,提高应对突发事件 的能力和水平。
自我保护与互救
学习并掌握在紧急情况下如何自我保护,以 及如何帮助他人脱离危险的方法。
03
消防安全培训与操作实践
火灾原因分析及预防措施
火灾原因分析
电气短路、过载;易燃易爆物品 管理不当;人为纵火;自然因素 等。
门禁系统的使用
了解门禁系统的基本原理、门 禁卡的管理和使用方法以及门 禁系统的维护保养要求。
其他安全防范设施
了解并掌握其他安全防范设施 ,如消防器材、安全出口、应 急照明等的使用方法和维护保
养要求。
紧急事件处理流程与演练
紧急事件处理流程
学习并掌握各种紧急事件的处理流程,如火 灾、盗窃、抢劫、自然灾害等。
对个人和职业生涯的影响
违法违规行为会损害保安员个人形象和信誉,甚至导致职业生涯的 终结。
典型案例分享与启示
案例一
某保安员因泄露客户隐私被追究 法律责任。该案例提示保安员要 严格遵守保密规定,保护客户隐
私。
案例二
某保安员因擅自离岗导致客户财 物被盗。该案例强调保安员要坚
守岗位,认真履行职责。
案例三
某保安员在执行职务过程中遭遇 暴力袭击,因勇敢反抗并报警而 获得表彰。该案例鼓励保安员在 面对危险时要勇敢果断,及时报
学习如何与警方、社 区等相关部门协作, 共同维护治安稳定
掌握针对不同治安问 题的应对策略和防范 措施
巡逻检查路线规划与执行要求
根据实际情况合理规划巡逻路 线,确保重点区域覆盖到位
明确巡逻时间、频次和人员配 备要求,确保巡逻工作有序进 行
保安员培训ppt课件
应措施。
详细描述
监控人员应时刻关注监控 画面,留意特殊情况,如
入侵者、火灾等。
定期对监控设备进行检查 和维护,确保其正常运转
。
报警处理流程
总结词:迅速、准确、果 断
当报警器响起时,立即确 认报警区域和原因。
保持冷静,迅速向上级报 告报警情况,并按照应急 预案进行处置。
01
02
03
04
05
06
详细描述
保安员培训PPT课件
汇报人:XXX 202X-XX-XX
• 保安员职责与要求 • 保安员培训内容 • 保安员工作流程 • 保安员管理规定 • 保安员案例分析
01
保安员职责与要求
保安员的基本职责
维护治安
保安员负责维护管辖区 域内的治安秩序,预防 和制止违法犯法活动。
保证安全
保安员需确保管辖区域 内的人员、财产安全, 及时发现并排除安全隐
法律法规知识
学习与保安员工作相关的法 律法规,如《治安管理处罚 法》、《消防法》等,了解 相关规定和要求。
案例分析
通过分析实际案例,深入了 解法律法规在实践中的应用 和要求,提高法律意识和合 规意识。
03
保安员工作流程
巡逻流程
总结词:明确、有序、无遗漏
01
02
详细描述
确定巡逻路线和时间表,确保覆盖所有重 要区域。
患。
疏导交通
在管辖区域内,保安员 需协助交通管理部门疏 导交通,确保道路畅通
。
服务群众
保安员应积极为管辖区 域内的群众提供服务, 解决群众遇到的问题。
保安员的工作要求
01
02
03
04
遵守法律法规
保安员需严格遵守国家法律法 规和公司规章制度。
详细描述
监控人员应时刻关注监控 画面,留意特殊情况,如
入侵者、火灾等。
定期对监控设备进行检查 和维护,确保其正常运转
。
报警处理流程
总结词:迅速、准确、果 断
当报警器响起时,立即确 认报警区域和原因。
保持冷静,迅速向上级报 告报警情况,并按照应急 预案进行处置。
01
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04
05
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详细描述
保安员培训PPT课件
汇报人:XXX 202X-XX-XX
• 保安员职责与要求 • 保安员培训内容 • 保安员工作流程 • 保安员管理规定 • 保安员案例分析
01
保安员职责与要求
保安员的基本职责
维护治安
保安员负责维护管辖区 域内的治安秩序,预防 和制止违法犯法活动。
保证安全
保安员需确保管辖区域 内的人员、财产安全, 及时发现并排除安全隐
法律法规知识
学习与保安员工作相关的法 律法规,如《治安管理处罚 法》、《消防法》等,了解 相关规定和要求。
案例分析
通过分析实际案例,深入了 解法律法规在实践中的应用 和要求,提高法律意识和合 规意识。
03
保安员工作流程
巡逻流程
总结词:明确、有序、无遗漏
01
02
详细描述
确定巡逻路线和时间表,确保覆盖所有重 要区域。
患。
疏导交通
在管辖区域内,保安员 需协助交通管理部门疏 导交通,确保道路畅通
。
服务群众
保安员应积极为管辖区 域内的群众提供服务, 解决群众遇到的问题。
保安员的工作要求
01
02
03
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遵守法律法规
保安员需严格遵守国家法律法 规和公司规章制度。
保安服务培训(ppt 45张)
仪态规范
2、服饰 • 干净、整洁无污渍 • 领带 1)端正 2)色彩:统一 • 领带的打法出现错误方 面:领带打的过长 • 正确:领带的箭头在皮 带扣上端,原因:西装 下端扣子不系,可显露 出皮带扣;不会将领带 的下端露出。
仪态规范
工装 • 上衣口袋不应装东西,上衣领子 不乱别徽章,衣袋中不装太多的 物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀 等物品,应穿皮鞋,皮鞋应保持 干净、光亮,颜色与工装应协调。 • 不穿高领内衣,纽扣应扣好,不 敞开外衣或卷起裤脚或衣袖 • 工号牌统一配戴在左胸的正上方
新员工培训—— 保安基础
1 2 3 目录
Contents
工作职责 工作规范 保安权限
4
应急措施
培训目的
文明执勤,维护企业、公司形象 熟悉工作职责,规范工作行为
保安的工作职责
① 负责辖区的日常值班防卫工作,防护辖区内的财物及人身安全
② 对来访人员要细致检查并做好登记ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作;对外来车辆要严格检查。
•热爱本职、忠于职守。 •遵纪守法、勇于护法。 •不计得失、勇于奉献。
•文明执勤、礼貌待人。
•廉洁奉公、不牟私利。
工作规范
着装规范
行为规范
纪律规范
着装规范
• 保安员着装要求: • 精神面貌 • 工装规范,穿戴整齐,衣袖与裤腿不翻卷,袜 子以深色为主,黑色皮鞋; • 工号牌佩戴不歪斜,保安帽笔直、端庄,帽徽
交谈 与同事或上级时对面擦过时应主动侧身并点头问好; 在走廊、楼梯与公共通道,应靠右而行,不宜在走廊中间大 在公共场所或办公场所行走时不哼唱、吹口哨、大声喧哗; 注意 “三轻”:说话轻、走路轻、操作轻。 面带微笑,目光注视对方并通过轻轻点头表示了解对方谈话 与他人讲话时,不可整理衣装、拨弄头发、耳朵、摸脸、托 桌子等不雅之举。 不宜大声说话或手舞足蹈。 不停的看表 应经常使用礼貌用语,不开过分的玩笑。 有必要插话时,应先说:“对不起,打扰一下”。 有其他急事或接听电话需要离开面对的客人或正在谈话时,
2024年度校园保安培训课件ppt课件
校园保安培训课件ppt课件
2024/3/24
1
目
录
2024/3/24
• 校园保安概述 • 基本技能训练 • 安全防范知识普及 • 法律法规意识培养 • 心理素质建设与沟通技巧提升 • 总结回顾与展望未来发展趋势
2 contents
01 校园保安概述
2024/3/24
3
校园保安职责与重要性
维护校园安全秩序,确保师生员 工人身财产安全。
学生管理相关规定,了解学生在 校园内的行为规范和违纪处理措
施。
校园出入管理制度,严格控制外 来人员进出校园,确保校园安全。
2024/3/24
17
案例分析:违法行为后果及教训
校园暴力事件案例分析,了解暴力行为的危害和后 果,学习如何预防和应对。
校园欺凌事件案例分析,探讨欺凌行为的成因和影 响,提高保安的干预能力。
防范和制止校园内的违法犯罪行 为,维护学校正常教学、科研和
生活秩序。
协助公安机关做好校园内的治安 管理工作,及时报告和处置校园
内的治安案件和突发事件。
2024/3/24
4
校园安全现状及挑战
社会治安形势复杂, 校园安全面临严峻挑 战。
校园安全管理存在漏 洞和不足,亟待加强 和完善。
2024/3/24
学生安全意识薄弱, 自我保护能力不足。
5
保安队伍素质提升需求
提高保安队伍的专业素质和业 务能力,确保能够胜任校园安 全保卫工作。
2024/3/24
加强保安队伍的职业道德和纪 律作风建设,树立良好的形象 和口碑。
推动保安队伍向专业化、正规 化方向发展,提高整体战斗力 和应对突发事件的能力。
6
02 基本技能训练
2024/3/24
1
目
录
2024/3/24
• 校园保安概述 • 基本技能训练 • 安全防范知识普及 • 法律法规意识培养 • 心理素质建设与沟通技巧提升 • 总结回顾与展望未来发展趋势
2 contents
01 校园保安概述
2024/3/24
3
校园保安职责与重要性
维护校园安全秩序,确保师生员 工人身财产安全。
学生管理相关规定,了解学生在 校园内的行为规范和违纪处理措
施。
校园出入管理制度,严格控制外 来人员进出校园,确保校园安全。
2024/3/24
17
案例分析:违法行为后果及教训
校园暴力事件案例分析,了解暴力行为的危害和后 果,学习如何预防和应对。
校园欺凌事件案例分析,探讨欺凌行为的成因和影 响,提高保安的干预能力。
防范和制止校园内的违法犯罪行 为,维护学校正常教学、科研和
生活秩序。
协助公安机关做好校园内的治安 管理工作,及时报告和处置校园
内的治安案件和突发事件。
2024/3/24
4
校园安全现状及挑战
社会治安形势复杂, 校园安全面临严峻挑 战。
校园安全管理存在漏 洞和不足,亟待加强 和完善。
2024/3/24
学生安全意识薄弱, 自我保护能力不足。
5
保安队伍素质提升需求
提高保安队伍的专业素质和业 务能力,确保能够胜任校园安 全保卫工作。
2024/3/24
加强保安队伍的职业道德和纪 律作风建设,树立良好的形象 和口碑。
推动保安队伍向专业化、正规 化方向发展,提高整体战斗力 和应对突发事件的能力。
6
02 基本技能训练
保安培训ppt课件
纠纷案件处理
介绍纠纷案件的处理原则、方法和技巧。
案例分析:成功解决治安事件
案例一
成功制止持刀伤人事件。通过案例分 析,总结成功经验和教训,提高应对 类似事件的能力。
案例二
协助警方破获盗窃团伙。介绍保安员 在日常工作中如何发现可疑情况并协 助警方破案。
案例三
有效处理突发群体性事件。分享在群 体性事件中如何保持冷静、果断采取 措施的经验和做法。
门卫接待与登记流程
01
02
03
04
门卫接待礼仪
保持整洁的仪容仪表,礼貌待 人,热情周到。
来访人员登记
详细记录来访人员姓名、单位 、事由、进出时间等信息。
物品出入登记
对进出物品进行登记,包括物 品名称、数量、规格、时间等
。
接待流程规范
按照公司规定,将来访人员引 导至指定区域,及时通知被访
人员。
巡逻检查制度及实施方法
案例四
成功解救被困人员。介绍在紧急情况 下如何迅速反应、有效组织救援的经 验和技巧。
05
法律法规意识培养与合规操作
相关法律法规概述
01
《中华人民共和国治安管理处罚法》
明确保安员的职责、权力和义务,规范保安服务行为。
02
《保安服务管理条例》
规定保安服务的范围、条件和程序,加强保安服务组织和保安员的管理
面临的挑战与困难
探讨保安行业在治安防范 方面面临的主要挑战和困 难。
应对策略与措施
提出针对性的应对策略和 措施,提高治安防范水平 。
常见治安问题处理方法
盗窃案件处理
介绍盗窃案件的特点、处理程序和防范措施 。
诈骗案件处理
探讨诈骗案件的类型、识别技巧和应对措施 。
介绍纠纷案件的处理原则、方法和技巧。
案例分析:成功解决治安事件
案例一
成功制止持刀伤人事件。通过案例分 析,总结成功经验和教训,提高应对 类似事件的能力。
案例二
协助警方破获盗窃团伙。介绍保安员 在日常工作中如何发现可疑情况并协 助警方破案。
案例三
有效处理突发群体性事件。分享在群 体性事件中如何保持冷静、果断采取 措施的经验和做法。
门卫接待与登记流程
01
02
03
04
门卫接待礼仪
保持整洁的仪容仪表,礼貌待 人,热情周到。
来访人员登记
详细记录来访人员姓名、单位 、事由、进出时间等信息。
物品出入登记
对进出物品进行登记,包括物 品名称、数量、规格、时间等
。
接待流程规范
按照公司规定,将来访人员引 导至指定区域,及时通知被访
人员。
巡逻检查制度及实施方法
案例四
成功解救被困人员。介绍在紧急情况 下如何迅速反应、有效组织救援的经 验和技巧。
05
法律法规意识培养与合规操作
相关法律法规概述
01
《中华人民共和国治安管理处罚法》
明确保安员的职责、权力和义务,规范保安服务行为。
02
《保安服务管理条例》
规定保安服务的范围、条件和程序,加强保安服务组织和保安员的管理
面临的挑战与困难
探讨保安行业在治安防范 方面面临的主要挑战和困 难。
应对策略与措施
提出针对性的应对策略和 措施,提高治安防范水平 。
常见治安问题处理方法
盗窃案件处理
介绍盗窃案件的特点、处理程序和防范措施 。
诈骗案件处理
探讨诈骗案件的类型、识别技巧和应对措施 。
保安培训ppt(44张)
明确沟通目的
在沟通之前,明确沟通的目的和预期结果,有助于使沟通更加有效。
倾听与理解
在沟通过程中,认真倾听对方的观点和意见,理解对方的立场和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法,避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尊重与包容
尊重对方的观点和意见,以开放的心态接受不同的想法和观点。
冲突解决策略及实例分析
灭火的基本方法
讲解针对不同类型火灾的灭火方法 ,如使用灭火器、灭火毯等器材, 以及采取窒息、冷却、隔离等措施 。
消防器材使用与保养
常见消防器材介绍
展示并介绍各种常见消防器材,如灭火器、灭火毯、消防栓等, 说明其用途和使用方法。
消防器材的正确使用
通过图文结合的方式,详细演示各种消防器材的正确操作步骤,确 保参训人员能够熟练掌握。
3
协助灭火与配合救援
阐述在火灾现场如何协助专业消防人员进行灭火 工作,以及如何配合救援行动,确保救援工作顺 利进行。
实操演练及案例分析
实操演练
组织参训人员进行消防实操演练,包 括使用灭火器、灭火毯等器材,以及 应急疏散和自救等技能的实践操作。
案例分析
结合典型案例,深入分析火灾发生的 原因、应急处理过程中的得失以及教 训和启示,提高参训人员的安全防范 意识和应急处理能力。
应急预案制定与演练
制定流程
明确目标、分析风险、制定措施 、整合资源、形成预案。
关键要素
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等。
演练实施
定期组织演练,提高应急响应能 力和协同作战水平。
现场处置技巧与方法
观察判断
疏散撤离
快速了解现场情况,判断事件性质和危害 程度。
组织人员有序疏散,确保人员安全。
在沟通之前,明确沟通的目的和预期结果,有助于使沟通更加有效。
倾听与理解
在沟通过程中,认真倾听对方的观点和意见,理解对方的立场和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法,避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尊重与包容
尊重对方的观点和意见,以开放的心态接受不同的想法和观点。
冲突解决策略及实例分析
灭火的基本方法
讲解针对不同类型火灾的灭火方法 ,如使用灭火器、灭火毯等器材, 以及采取窒息、冷却、隔离等措施 。
消防器材使用与保养
常见消防器材介绍
展示并介绍各种常见消防器材,如灭火器、灭火毯、消防栓等, 说明其用途和使用方法。
消防器材的正确使用
通过图文结合的方式,详细演示各种消防器材的正确操作步骤,确 保参训人员能够熟练掌握。
3
协助灭火与配合救援
阐述在火灾现场如何协助专业消防人员进行灭火 工作,以及如何配合救援行动,确保救援工作顺 利进行。
实操演练及案例分析
实操演练
组织参训人员进行消防实操演练,包 括使用灭火器、灭火毯等器材,以及 应急疏散和自救等技能的实践操作。
案例分析
结合典型案例,深入分析火灾发生的 原因、应急处理过程中的得失以及教 训和启示,提高参训人员的安全防范 意识和应急处理能力。
应急预案制定与演练
制定流程
明确目标、分析风险、制定措施 、整合资源、形成预案。
关键要素
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等。
演练实施
定期组织演练,提高应急响应能 力和协同作战水平。
现场处置技巧与方法
观察判断
疏散撤离
快速了解现场情况,判断事件性质和危害 程度。
组织人员有序疏散,确保人员安全。
保安知识培训保安员应掌握的知识教学PPT课件
安全防范知识与技能
02
常见安全隐患识别方法
01
02
03
04
观察法
通过直接观察人、事、物的异 常现象,发现潜在的安全隐患。
询问法
主动与被观察者交流,了解其 思想动态、行为意图等,发现
可能存在的安全问题。
检查法
定期对设施、设备、物品等进 行检查,发现安全隐患并及时
处理。
技术防范法
运用现代技术手段,如监控、 报警等系统,提高安全隐患的
自然灾害
如地震、火灾、洪涝等,具有不 可预测性和破坏性。
社会安全事件
如恐怖袭击、群体性事件等,涉 及社会稳定和公共安全。
事故灾难
如交通事故、工业事故等,造成 人员伤亡和财产损失。
公共卫生事件
如传染病疫情、食品安全事件等, 影响公众健康和社会秩序。
应急预案制定和演练组织实施
应急预案制定
根据突发事件类型和特点,制定 针对性的应急预案,明确应对措
典型案例分析分享
01
案例一
某保安员在巡逻过程中发现火灾隐患,及时报告并协助扑灭火源,避免
了重大火灾事故的发生。该保安员得到了公司和业主的表彰和奖励。
02
案例二
某保安员在值勤过程中,因未严格履行登记手续,导致外来人员进入小
区并实施盗窃。该保安员因失职被公司辞退,并承担了相应的法律责任。
03
案例三
某保安员在处理突发事件时,因过于冲动和粗暴,导致与当事人发生冲
保安知识培训保安员应 掌握的知识教学PPT课 件
contents
目录
• 保安员基本职责与素质要求 • 安全防范知识与技能 • 门禁管理系统操作指南 • 巡逻检查制度与实施要点 • 突发事件应对与演练组织 • 法律法规意识培养与案例分析
保安培训课件PPT(45张)
保安培训课件PPT(45张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
岗位职责
❖ 1、负责物业区域的日常值班防卫工作,防 护辖区内的财物及人身安全。
❖ 2、上班不迟到、早退,上班时间不得擅离 职守,不做私事,做到礼貌待人,热情主动。
❖ 3、对来访人员要细致检查并做好登记工作; 对外来车辆要严格检查,禁止外来车辆进入 物业区域内停放。
❖走姿:步伐端正,轻盈,肩部不 得左右摇晃,做到挺胸抬头。
❖坐姿:坐姿端正,不能斜靠在椅 子上或其他不雅的姿势
(三)举止
❖ 1、精神饱满、姿态端正,动作规范,举止文明。 ❖ 2、执勤、出入公共场所时,不准袖手或将手插入
衣裤兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、 嬉笑打闹。不随便吐痰、乱扔东西。 ❖ 3、不准穿制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。 ❖ 4、自觉遵守公共秩序和社会公德
工作汇 报课件 PPT
保安培训课件PPT(45张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
❖ 4、做好值班室及周围的环境卫生,提高警 惕,防止和处理辖区内的治安事件。
❖ 5、负责对物业区域内各个方位进行巡逻检 查,及时发现解决或报告检查中不安全因素, 消除安全隐患。
保安风采
整 齐 协 调
团 队
保安体能训练
加 强 队 伍 整 体 身 体 素 质
保安礼仪规范
站姿
保安培训课件PPT(45张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
保安员礼仪形象总体要求:
着装整洁,站姿端正,仪态严谨, 步履稳重,目光有神,操作规范。
保安培训课件PPT(45张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
保安培训课程
相关主题
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心不在焉.
2020/10/28
14
保 安 u不论在巡逻行走还是门卫站岗,都要精神饱满,姿 仪 势端正,举止行为规范,不得搭建挽臂,嬉戏打闹,不 容 得吸烟,不准有倦怠表现.
标
准
2020/10/28
15
保 u 注意个人卫生,常理发,常修面,勤剪指甲,不得留 安 小胡子,长发长指甲.
仪
u 内外衣服保持整洁, 衣领袖口要保持干净. u 不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑,不在执勤的时候挖
2020/10/28
13
保 u衣服口袋不得装放过多东西,如: 安 香烟、打火机等。腰间皮带上不准 仪 挂钥匙及其他挂件 容 u除工作需要外,不得佩戴有色眼镜. 标 u保安人员巡逻走路的时候,上身要 准 挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得
晃来晃去,眼睛注视前方.
u听他人讲话时,眼睛应注视对方眼
睛,注意对方说什么,不要左顾右盼,
2020/10/28
18
保安岗位职责
5、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登 记。对带入、带出的建筑物进行检查、对来访人员通 行证的发放进行控制,减少不必要的人员进入小区。 6、 门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记 录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、 传呼机等。 7、 门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗, 并在交接班时立正、互相敬礼。
2020/10/28
20
2020/10/28
7
沈阳市于洪区水调歌城小 区一名邓姓保安10天内, 与一名业主发生两次争吵, 最后将58岁女业主的额头 打破。
2020/10/28
8
中级保安
社区保安、物业保安。 Ø安全:第一需求 Ø有序:对突发状况及时有序的应对 Ø亲情:对客户单位人员提供力所能及的服务 Ø形象:整齐、优秀的形象给人安全与信任感
2020/10/28
保安人员培训
1
培训目的
Ø 熟悉工作职责,规范工作行为. Ø 文明执勤,维护企业形象. Ø 融入公司的大家庭. Ø 明确自己的发展目标.
2020/10/28
2
精品资料
保安人员培训
➢ 保安基本情况了解 ➢ 保安仪容仪表标准 ➢ 保安岗位职责
2020/10/28
4
保安人员培训
为了满足公民,法人和其他社会组织的安全需求.依照相关 的法律,法规,规章和国家制度.由依法设立的企业或者用 人单位进行专业的安全防范服务及相关服务.
12
保 u保安人员 在岗期间必须按照要求 安 统一着保安服装,带大盖帽,穿黑 仪 色皮鞋,佩戴武装带。 容 u工装保持干净整洁;衣领洗涤干 标 净;衬衫将下摆塞进裤腰内,袖口 准 裤腿不得卷起;不准赤脚穿凉鞋或
拖鞋立岗,巡逻。
u着装保持整洁,制度袋扣、领口 必须扣好。严禁制服、便装混穿或
将制服穿离保安岗位。
表 鼻孔,搓泥垢,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西.
标
u 不在公众场合抽烟,阅读报刊杂志,大声喧哗或作 于工作无关的事情.
准 u 值岗人员应在保安休息室内喝水,休息.不准在值
岗时端着茶杯或拿着于工作无关的物品在管理
区走动.
u 不许酒后值勤或值勤时酗酒.不准在值勤时食用
大蒜等气味浓烈的食物.
2020/10/28
2020/8、 门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登 记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、 双向对讲机、传呼机等。 9、 门卫保安在和接班的保安完成交接班前不 得离岗,并在交接班时立正、互相敬礼。 10、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽 大意等,所造成的损失,当班保安人员应该做 出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。
16
保安岗位职责
一、门卫保安岗位职 责
1、 门卫保安严格遵守 公司工作程序及仪容仪 表的规定。 2、 门卫保安必须严格 执行车辆出入规定,发 现可疑情况及时报告, 并认真做好交接班工作, 因交接班不清而造成事 故时,追究交接班双方 责任
2020/10/28
17
保安岗位职责
3、 值班员应文明执勤、礼貌待人, 不允许与车主争吵,更不允许与车 主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时, 应保持冷静,克制自己的情绪,确 实无法处理的事情,应迅速报告队 长、组长处理。如车主不听劝阻, 无理取闹,甚至态度蛮横,动手打 人,应通知领导,将肇事者送交公 安机关处理。 4、 门卫保安人员应监督、控制出 入的施工人员、房产中介、拾荒者 和推销人员入内。
2020/10/28
9
整 齐 干 净 的 着 装 , 给 人 安 全 与 信 任 感
2020/10/28
10
保安人员培训
押运人员,保镖. ➢持有从业资格证书. ➢警校或退伍人员. ➢经过专业培训后上岗. ➢能熟练控制枪支、弹药. ➢有良好的社会背景,无犯罪记录与前科.
2020/10/28
11
2020/10/28
2020/10/28
5
保
一般保安(初级保安)
安
分
物业保安(中级保安)
类
特殊保安(高级保安)
2020/10/28
6
保安人员培训
主要是门卫, 酒店保安有些也是初级,不是工作环境的差 别,主要是体现的个人素质. 例:五星级酒店的保安. A.礼仪规范,精明强悍,保安职业道德高,爱岗敬业.(中级) B.个人形象差,不讲卫生,粗鲁,不敬业,酗酒等.(初级)