质量专业相关知识初
2024年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案
2024年质量工程师（初级）-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) ISO 9000：2008标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是（）。
A. 管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进B. 资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进C. 测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现D. 管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 认为“质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量管理从事后把关提前到事前控制”的专家是（）。
A. 休哈特B. 戴明C. 朱兰D. 石川馨3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 全面质量管理的概念最早见于1961年（）一书。
A. 休哈特的《工业产品质量的经济控制》B. 菲根堡姆的《全面质量管理》C. 朱兰的《朱兰质量手册》D. 戴明的《走出危机》4.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。
目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。
卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。
公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究。
评价卓越绩效的标准是（）。
A. GB/T 19001B. GB/T 19004C. GB/T 19580D. GB/Z 195795.(多项选择题)(每题 2.00 分) 最终检验是对最终完成产品的检验，因此最终检验是（）。
A. 产品交付使用的重要依据B. 产品使用寿命的决定因素C. 顾客满意调查关注的重点D. 产品质量检验的重点之一E. 市场占有份额的决定因素6.(多项选择题)(每题 2.00 分) ISO 9000：2008标准给出的质量管理体系模式图中所确定的过程包括（）。
质量专业相关知识(初级)_2011年真题_2013年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意) 质量具有多方面特性，其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。
A:经济性
B:广义性
C:时效性
D:相对性
答案:C
解析:质量的时效性基本概念。
P4（新版教材，以下类同）
2、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和
( )。
A:质量保证
B:质量检验
C:质量改进
D:质量监督
答案:C
解析:朱兰的质量理念，P26
3、作为质量管理的一项重要活动，( )是指致力于制定质量目标;并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。
A:质量改进
B:质量策划
C:质量保证。
质量专业相关知识(初级)_第三章 第二节 质量检验的分类_2013年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.w 1、质量检验是一项确定质量特性合格情况的()活动。
A:观察、试验
B:管理性检查
C:专家技术研讨
D:技术性检查
答案:D
解析:质量检验是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
2、质量检验要把检测所得到被测物的特性值和被测物性能的()作比较。
A:预测值
B:估计值
C:规定值
D:推断值
答案:C
解析:对产品而言，质量检验是指根据产品标准或检验规程对原材料、中间产品、成品进行观察，适当时进行测量或试验，并把所得到的特性值和规定值作比较，判定出各个物品或成批产品合格与不合格的技术性检查活动。
3、质量检验的“把关”功能，主要是指()。
A:判定产品质量是否符合规定的要求
B:为管理层进行质量决策提供重要信息和依据
C:易(除产品形成过程产生的质量不合格产品
D:向产品形成过程的管理者报告产品不合格状况。
质量专业相关知识(初级)_第一章 第三节 产品质量法和职业道德规范_2013年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、著名质量专家朱兰博士质量管理三部曲包括( )。
A:质量策划、质量控制和质量改进
B:质量计划、质量目标和质量战略
C:质量组织、质量实施和质量突破
D:质量监督、质量检测和质量改进
答案:A
解析:朱兰(J. M. Juran)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。
朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲)。
2、影响期望的因素有:标记、信息、资料、推荐、知识。
下列各项属于“标记”的因素是()。
A:辅导宣传
B:公司的名称
C:产品目录
D:承诺
答案:B
解析:期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。
影响期望的因素有:标记(如公司的名称、产品的品牌等);信息(如产品目录、对比软件);资料(如技术和商量的资料);推荐(如权威机构的认证和证明以及广告、承诺等);知识(如训练、辅导宣传等)。
3、作为一名基层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是()。
A:人际技能和概念技能
B:概念技能和技术技能。
2024年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案版
2024年质量工程师（初级）-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 校准的依据是（），对其通常应作统一的规定，特殊情况下也可自行制定。
A. 校准规范B. 校准证书C. 检定规程D. 校准曲线2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 质量检验的基本任务有（）。
A. 确认产品实现各阶段各过程的产品质量是否符合规定的质量要求B. 对检验巳确认的不符合规定质量要求的产品，按程序实施不合格品控制C. 确认产品使用者对产品的使用是否符合质量要求D. 对检验确认符合规定质量要求的产品出具检验合格凭证E. 对产品固有特性和赋予特性进行全面评定3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下列理解正确的有（）。
A. 计划确立组织目标，制定实现目标的策略B. 组织确定组织机构，分配人力资源C. 领导激励并管理员工，组建团队D. 控制评估执行情况，控制组织的资源E. 控制评估执行情况，实现组织目标4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 现场审核的主要活动包括（）。
[2010年真题]A. 平行首次会议、末次会议B. 信息的收集和证实，并进行审核中的沟通C. 形成审核发现D. 采取纠正措施E. 准备审核结论5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 对质量手册和质量计划的理解，正确的是（）。
A. 质量手册应与质量计划保持一致B. 质量手册应涉及产品实现全过程C. 质量计划可以涉及产品实现全过程D. 质量计划可以引用质量手册的内容E. 质量计划可以引用程序文件的内容6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 强制检定的特点有（）。
A. 由政府计量行政部门统一管理B. 由法定或授权技术机构执行C. 用户自行确定检定周期D. 定点送检E. 定期送检7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出四个基本问题，这四个基本问题不应包括（）。
质量专业相关知识(初级)_第一章(8)_2009年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、乘客希望列车准时到站，是对哪类质量特性提出的要求:()
A:物的特性
B:功能的特性
C:行为的特性
D:时间的特性
答案:D
解析:
2、有的顾客买东西首先考虑耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映了质量的（）。
A:经济性
B:广义性
C:时效性
D:相对性
答案:D
解析:
3、某纯净水厂对出厂产品按GB17323-1998进行质量检验以判断产品是否是合格。
这里，质量的概念是（）。
A:符合性质量
B:适用性质量
C:广义质量
D:顾客要求。
质量专业相关知识(初级)_第四章(5)_2009年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、根据我国《质量法》的规定，统一全国量值的最高依据，或者称为全国量值溯源的终点的是（）
A:工作标准
B:参考标准
C:传递标准
D:国家标准
答案:D
2、用于日常校准或核查实物盘具，测量仪器或参考物质的测量标准是（）
A:传递标准
B:工作标准
C:工作计量器具
D:参考标准
答案:B
3、家庭用的电能表是一种（）测量仪器
A:显示式
B:比较式
C:积分式
D:累计式
答案:C
4、用于日常校准的标准硬度块属于（）
A:传递标准。
质量专业相关知识(初级)_第四章 计量基础(5)_2010年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、实现单位统一，保障量值准确可靠的活动，被称为（）。
A:测量
B:计量
C:检定
D:检测
答案:B
2、根据计量的作用和地位，计量可分为（）。
A:科学计量；
B:法制计量；
C:贸易计量；
D:试验剂量；
E:工程计量。
答案:A,B,E
3、以下关于计量的说法，正确的有（ ）。
A:计量是对量的定性分析和定量确认的过程；
B:计量学是关于测量的科学；
C:计量的对象就是物理量；
D:计量涉及社会各个领域；
E: 计量不同于一般的测量。
答案:A,B,D,E
4、我国计量法规体系包括（ ）。
质量专业相关知识(初级)_第二章 质量管理体系(6)_2010年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、质量管理体系作用是指（ ）。
A:结构和内容是相互关联或相互作用的一组要素
B:建立方针和目标并实现这些目标的体系
C:用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施 D:目的是实现质量目标
答案:C
2、下列对程序的理解，正确的是（ ）.
A:程序是进行某项活动或完成某过程的途径
B:程序应该是文件
C:所有明确的方法、途径都是程序
D:程序不一定是文件，但可以文件的形式存在
答案:D
3、关于文件，正确的是（ )。
A:标准样品是文件
B:记录是文件
C:图纸不是文件
D:记录表格不是文件
答案:B
4、下列对质量手册和质量计划的理解，正确的是（ ）。
A:质量计划必须与质量手册保持一致
B:质量手册的内容必须涉及产品实现全过程。
质量专业相关知识(初级)_模拟试题三_2010年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、根据GB/T19000—2008标准定义，质量是“一组（ ）满足要求的程度”。
A:质量特性
B:赋予特性
C:实体特性
D:固有特性
答案:E
2、原先被顾客认为质量最好的某型号产品近期销量却很小，而市场上其他企业最近推出一款创新型同种规格产品却很受欢迎,这反映了质量具有( )。
A:经济性
B:广义性
C:时效性
D:相对性
答案:C
3、顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（ ）。
A:主观性
B:层次性
C:相对性
D:阶段性
答案:C
4、作为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是（ ）。
2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案6
2023年质量工程师（初级）-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共60题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量管理体系认证的依据是（）。
A. 质量管理体系标准B. 审核委托方所承认的标准C. 产品标准D. 第三方机构的标准正确答案：A,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 我国标准分为（）。
[2007年真题]A. 国家标准B. 部门标准C. 行业标准D. 地方标准E. 企业标准正确答案：A,C,D,E,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 以过程为基础的质量管理体系模式包括（）等几大过程。
A. 顾客需求确定B. 资源管理C. 管理职责D. 测量、分析和改进E. 产品实现正确答案：B,C,D,E,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于审核委托方的分类，下列说法正确的是（）。
A. 第二方审核以相关方名义进行B. 按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核C. 审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核D. 第一方审核，亦称内部审核E. 第二方审核就是外部审核正确答案：B,C,D,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 第一方审核可用于（）等目的。
A. 管理评审B. 内部C. 外部D. 认证E. 满足顾客需求正确答案：A,B,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量检验正确的步骤是（）。
A. 比较和判定、确认和处置、记录结果、测量和试验B. 确认和处置、测量和试验、记录结果、比较和判定C. 测量和试验、记录结果、确认和处置、比较和判定D. 测量和试验、记录结果、比较和判定、确认和处置正确答案：D,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量检验是确认（）所必要的过程。
A. 最终产品能否交付使用B. 质检人员能否胜任岗位C. 生产设备能否正常使用D. 生产条件是否符合要求正确答案：A,8.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案6
2023年质量工程师（初级）-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) （）应制定进货检验的程序文件，规定检验的职能部门、人员的职责、权限。
A. 企业厂长B. 质检负责人C. 产品生产者D. 工序操作者正确答案：C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的( )A. 层次性B. 相对性C. 阶段性D. 主观性正确答案：D,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 各WTO成员进口的产品应享受本国类似产品或任何其他成员国的类似产品的（）。
A. 同等待遇B. 优先待遇C. 差别待遇D. 最惠待遇正确答案：A,4.(单项选择题)(每题 2.00 分) 某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。
活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
由于质量具有（），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，改进老产品，以满足顾客变化的要求。
A. 相对性B. 经济性C. 时效性D. 广义性正确答案：C,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 理化检验中通常涉及的项目有（）。
A. 热学检验B. 光学检验C. 电性能检验D. 卫生检验E. 无损检验正确答案：A,B,C,E,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) SI国际单位制由（）组成。
A. SI基本单位B. SI单位的倍数单位C. 热力学单位D. 物理量单位E. SI导出单位（包括SI辅助单位，组合形式的导出单位）正确答案：A,B,E,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 机床主轴的转速为1400r/min，应读作（）。
A. 每分钟1400转B. 1400转每分钟C. 1400转分钟D. 1400每分钟转正确答案：B,8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于审核证据的理解要点，下列说法不正确的是（）。
质量专业相关知识(初级)_2010年真题_2013年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求，这体现了质量的（）特
点。
A:经济性
B:广义性
C:时效性
D:相对性
答案:D
解析:相对性——组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
2、关于服务特性的说法，正确的是（）。
A:可靠性，体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
B:保证性，体现为准确的履行服务承诺的能力
C:响应性，体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D:有形性，体现为有形的设备、设施、人员等方面的外表
答案:D
解析:服务的有形性体现在有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。
3、管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。
“激励并管理团队”属于（）。
A:计划
B:组织
C:领导。
2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案9
2023年质量工程师（初级）-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 将数3.14999进行修约，修约后保留一位小数，修约数为（）。
A. 3.2B. 3.15C. 3.14D. 3.1正确答案：D,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 产品的质量特性要求和供方与顾客合同中的技术条款，在产品实现过程中的一般都要转化为技术要求，并在（）中做出明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
A. 产品技术标准B. 产品设计图样及文件C. 过程作业文件D. 检验合格凭证E. 检验合格记录正确答案：A,B,C,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) WTO/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款。
这里的正当目标有（）。
A. 保护人身安全或健康B. 保护动植物生命和健康C. 保护环境D. 保证质量E. 保护本国企业正确答案：A,B,C,D,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) ISO/TC 176对ISO 9000系列标准已经修订了（）次。
A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 作为质量管理的一部分，（）致力于提供质量要求会得到满足的信任。
[2010年真题]A. 质量策划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量保证正确答案：D,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 国际单位制是在（）基础上发展起来的一种一贯单位制。
A. 英制B. 米制C. cgs单位制D. 髙斯制正确答案：B,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。
[2007年真题]A. 质量策划、质量控制和质量改进B. 质量方针、质量目标和质量战略C. 质量组织、质量实施和质量突破D. 质量控制、质量维持和质量突破正确答案：A,8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。
质量专业相关知识(初级)_模拟题二_2013年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意) 产品的“固有特性”不仅指产品本身所具备的特性，还应包括相应的( )，如产品的使用说明书、保修卡、包装标注标志等也是产品的固有特性。
A:产品的价格
B:软件和服务的特性
C:产品的宣传
D:产品的广告效应特性
答案:B
解析:质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
把握题干的关键词汇是对“固有特性”的考核。
固有特性与赋予特性是相对的，固有特性是永久的特性，即一个产品的固有特性还可能是另一个产品的赋予特性等。
本考点非常灵活，也是非常重要、常考的要点。
ACD 是赋予特性包含的内容，此处为干扰项。
注意区分正确与错误的表述。
2、质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关“固有特性”的描述错误的是( )。
A:固有特性是永久的特性
B:固有特性是不可区分的特征
C:固有特性与赋予特性是相对的
D:一个产品的固有特性可能是另一个产品的赋予特性
答案:B
解析:本题考查质量概念中“固有特性”含义。
ACD 陈述了正确的固有特性内容，可采取排除法排除。
而B“固有特性是不可区分的特征”即为错误，固有特性最适宜区分各种不同类别的事物或物质现象。
3、原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客欢迎，这体现。
质量工程师质量专业相关知识(初级)
质量工程师质量专业相关知识（初级）第一章质量管理概论第一节质量的基础知识掌握质量的概念〔含相关术语；组织、进程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等〕熟习质量特性的外延熟习质量概念的开展一、质量的概念质量活动的发生：人类社会自从有了消费活动，特别是以交流为目的的商品消费活动，便发生了质量的活动。
质量管理活动：围绕着质量构成全进程的一切管理活动。
质量是构成社会财富的关键内容，是经济开展的战略效果。
质量的概念最后仅用于产品，以后逐渐扩展到效劳、进程、体系和组织，以及以上几项的组合。
1、质量的概念来自资料搜索网( ), 海量资料下载质量：一组固有特性满足要求的水平。
〔1〕〝特性〞：指〝可区分的特征。
可以有各种类的特性，如：物的特性，如：机械功用；感官的特性，如：气息、噪音、颜色等；行为的特性，如：礼貌；时间的特性，如：准时性、牢靠性；人体工效的特性：如生理的特性或有关人身平安的特性；功用的特性：如飞机的最高速度。
A．特性可分为固有的和赋予的固有特性就是指某事或某物中原本就有的，尤其是那种永世的特性，如：螺栓的直径、机器的消费率或接通的时间等技术特性。
赋予特性不是固有的，不是某事物原本就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所添加的特性，如产品的价钱、硬件产品的供货时间和运输要求〔如：运输方式〕、售后效劳要求〔如：保修时间〕等特性。
固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性能够是另一种产品的固有特性〔转换〕。
〔2〕关于〝要求〞要求指〝明示的、通常隐含的或必需实行的需求或希冀〞。
明示的：可以了解为规则的要求，如在文件中说明的要求或顾客明白提出的要求。
通常隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或普通做法，所思索的需求或希冀是显而易见的，如〝化装品对顾客皮肤的维护性等。
普通状况下，顾客或相关方的文件，如规范中不会对这类要求给出明白有规则，组织应依据自身产品的用途和特性停止识别，并做出规则。
质量专业相关知识(初级)_第一章 第三节(2)_2012年版
B:保证性
C:移情性
D:有形性
答案:C
12、管理的职能按其发生顺序，应为（）。
A:计划—组织—领导—控制
B:组织—计划—领导—控制
C:计划—领导—组织—控制
D:计划—组织—控制—领导
答案:A
13、顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称为（）。
C:质量组织、质量实施和质量突破
D:质量控制、质量维持和质量突破
答案:A
16、以下描述正确的是（）。
A:我国只有国家标准，分为强制性标准和推荐性标准
B:我国强制性标准的代号为“GB/T”
C:强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式
D:地方标准不是强制性标准
答案:C
17、对产品质量的监督管理和执法监督检查实行行政区域统一管理，该原则是《产品质量法》立法的（）。
E:顾客投诉
答案:A,C,D
4、11、下面关于企业标准的说法，正确的说法有（）。
A:企业标准由企业制定，由企业法人代表授权的部门统一管理
B:企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布
C:在有相应的国家标准时，不允许企业制定企业标准
D:企业标准只能是产品标准
E:企业标准只能是产品标准
答案:A,B,E
1、服务质量的固有特性有（）
A:响应性
B:保证性
C:可移植性
D:移情性
E:
答案:A,B,D
2、基层管理者必须具备的管理技能有（）。
A:战略技能
B:技术技能
C:概念技能
D:人际技能
E:作业技能
答案:B,D
3、如果感知质量高于认知质量，则可能出现（）。
质量专业相关知识(初级)_模拟题一_2013年版
中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、对于质量特性的含义，下列论述中错误的是( )。
A:特性可以是固有的也可以是赋予的
B:完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C:产品可能具有一类或多类别的固有特性
D:某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案:B
解析:本题要求对固有特性熟练掌握，固有特性是永久的特性，特性是可区分的特征，特性可以是固有的或赋予的，固有特性也是可区分的特征，固有特性与赋予特性是相对的，所以ACD 是正确的，只有B 符合题干要求。
2、顾客满意度是对顾客满意的( )描述。
A:定量化
B:定性化
C:感受化
D:理想化
E:
答案:A
解析:“顾客满意度”是指对顾客满意程度的定量化描述。
而顾客满意是指顾客对其要求被满足的程度的感受。
所以A 为正确选项。
3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
A:关键质量特性
B:重要质量特性
C:次要质量特性。
质量专业相关知识(初级)_第三章(3)_2009年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、在质量检验的准备工作中，要熟悉规定要求，选择检验方法，制定（）
A:检验规范
B:检验计划
C:检验手册
D:检验程序文件
答案:A
2、（）是指检验后被检样品不会受到损坏或者稍有损耗，但对产品质量不发生实质性影响，不影响产品的使用。
A:破坏性试验
B:扭力检验
C:非破坏性试验
D:强度试验
答案:C
3、质量检验记录是（）的证据
A:计算检验人员工资
B:计算作业人员工资
C:企业申报纳税
D:证实产品质量
答案:D
4、（）是依靠检验员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检验
A:理化检验。
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（2）质量管理体系中使用的文件类型
在质量管理体系中使用的文件类型包括：
质量手册（向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件）质量计划、规范、指南、形成文件的程序、作业指导书和图样、记录、表格
8、质量管理体系评价
质量管理体系基于过程，在评价的过程中，提出如下四个基本问题：
（1）、过程是否被识别并适当的规定
（2）职责是否得到实施和保持
（3）程序是否得到实施和保持
（4）在实现所要求的结果方面，过程是否有效。
质量管理体系的评价的方式包括质量管理体系审核和质量管理体系评审以及自我评定。
9、持续改进：
9、持续改进：
10、统计技术的作用
应用统计技术可帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率。
在许多活动的状态和结果中，甚至在明显的稳定的条下，均可观察到数据的变化和差异，这可通过产品和过程的可测量的特性观察到，对其进行测量分析解释和建立模型等分析，可理解变异的性质程度和原因提供帮助，从而有助于解决，甚至防止变化引起的问题，并促进持续改进。
11、质量管理体系与其他管理体系的关注点
—个组织的管理体系可包括若干个不同的体系，如质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。
这些管理体系有各自的方针和目标。
在评价管理体系时，即可以分别进行审核，也可合并进行审核。
12、质量管理体系与优秀模式之同的关系
GB／T19000族标准提出的质量管理体系方法和它们两者的共同点是：
（1）使组织能够识别它的强项和弱项；。