消费者对促销活动调查表

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商场问卷调查内容 (2)

商场问卷调查内容 (2)

商场问卷调查内容引言概述:商场问卷调查是一种常见的市场调研手段,通过收集消费者的意见和反馈,帮助商场了解顾客需求,优化产品和服务,提升顾客满意度。

本文将从五个大点来详细阐述商场问卷调查的内容。

正文内容:1. 顾客满意度调查1.1 产品质量:调查顾客对商场销售产品质量的满意度,包括商品质量、包装质量等方面。

1.2 服务质量:调查顾客对商场提供的服务质量的满意度,包括员工服务态度、服务速度、售后服务等方面。

1.3 售价合理性:调查顾客对商场商品价格的满意度,包括价格与产品质量的匹配程度、促销活动的吸引力等方面。

2. 商品需求调查2.1 商品种类:调查顾客对商场提供的商品种类是否满足需求,是否有新品推出的需求等方面。

2.2 商品特性:调查顾客对商品特性的需求,包括品牌、功能、款式等方面。

2.3 商品陈列:调查顾客对商品陈列方式的需求,包括陈列布局、展示效果等方面。

3. 购物环境调查3.1 清洁度:调查顾客对商场整体环境的清洁程度的满意度,包括地面清洁、货架整理等方面。

3.2 舒适度:调查顾客对商场购物环境的舒适程度的满意度,包括温度、噪音、照明等方面。

3.3 安全性:调查顾客对商场安全措施的满意度,包括监控设备、防盗措施等方面。

4. 促销活动调查4.1 促销方式:调查顾客对商场促销活动方式的满意度,包括打折、赠品、满减等方面。

4.2 促销效果:调查顾客对商场促销活动的感知和参与度,以及促销活动对购买决策的影响程度。

4.3 促销频率:调查顾客对商场促销活动频率的满意度,包括活动的持续时间、频繁度等方面。

5. 顾客建议与意见收集5.1 产品改进建议:收集顾客对商场产品的改进意见和建议,包括功能改进、包装改进等方面。

5.2 服务改进建议:收集顾客对商场服务的改进意见和建议,包括员工培训、服务流程改进等方面。

5.3 其他建议:收集顾客对商场其他方面的建议,包括购物体验改进、品牌合作等方面。

总结:商场问卷调查内容主要包括顾客满意度调查、商品需求调查、购物环境调查、促销活动调查以及顾客建议与意见收集。

消费者购买行为的分析与调查

消费者购买行为的分析与调查

消费者购买行为的分析与调查近年来,消费者购买行为越来越成为一种热门话题。

消费者购买行为的研究涉及到许多方面,包括心理学、社会学、经济学、市场营销学等学科。

消费者购买行为是指在个人或群体购买商品或服务时所表现出的心理和行为特征。

在当今社会,消费者购买行为呈现出多样化、个性化的趋势。

在商品的选择上,消费者更注重质量和品牌,同时价格也是重要的考虑因素。

此外,在购买过程中,消费者对商品的使用体验和售后服务的质量也十分注重。

消费者购买行为的改变是受到许多因素的影响的。

首先,新技术和新媒体的发展使得消费者更容易获得商品和服务的信息,从而更容易作出明智的购买决策。

其次,经济的全球化和开放促进了贸易,消费者也有更多的选择。

另外,生活节奏的变快,消费者对时间的管理也越来越重要,他们更倾向于购买便利性和快捷性更高的商品和服务。

为了深入了解消费者购买行为的情况,我们进行了一次消费者调查。

我们随机抽取了城市和农村的消费者各500名,调查内容包括以下几个方面。

一、商品的选择因素在商品的选择上,质量、品牌、价格是影响消费者选择的主要因素。

其中,质量是最重要的一项,有61%的受访者表示,质量是他们选择商品时最关注的因素。

品牌认知度也很关键,有43%表示会优先选择熟悉的品牌。

价格又是消费者重视的另一个因素,有28%的受访者认为价格不是第一考虑因素,但是价格过高也是放弃购买的主要原因之一。

二、购买渠道的选择在选择购买渠道时,98%的受访者表示更倾向于选择线下购买,其中的64%的受访者认为实体店面的售后服务更好。

然而,线上购买也有不同的优势,其中最受欢迎的是方便和价格。

三、促销对购买行为的影响促销对消费者的影响很大,其中最常见的是满减和折扣。

有75%的受访者表示经常看中促销活动,而其中有62%的受访者认为促销可以影响他们购买行为。

然而,促销也容易让消费者做出冲动性的购买决策。

四、消费习惯和购买意愿在消费习惯方面,有21%的受访者表示他们有节制地消费,而有44%的受访者认为自己的消费习惯没有特别的倾向。

运动品牌消费者市场调查问卷

运动品牌消费者市场调查问卷

运动品牌消费者市场调查问卷1. 你经常进行什么类型的运动?•☐篮球•☐足球•☐网球•☐排球•☐跑步•☐游泳•☐瑜伽•☐其他_______________________2. 你更倾向于购买哪种类型的运动服装?•☐跑步•☐健身•☐篮球•☐足球•☐游泳•☐瑜伽•☐其他_______________________3. 你对运动品牌的选择更看重哪个方面?•☐价格•☐品质•☐设计•☐推广活动•☐品牌形象•☐社会责任•☐其他_______________________4. 你购买运动品牌的频率是?•☐每周一次及以上•☐每月一次及以上•☐每季度一次及以上•☐每半年一次及以上•☐不固定,视情况而定5. 你在选择运动品牌时更重视以下哪些特点?•☐材料品质•☐品牌声誉•☐设计风格•☐轻便舒适•☐价格合理•☐气质强烈•☐政治立场•☐其他_______________________6. 你认为哪个运动品牌现在最受欢迎?•☐ Nike•☐ Adidas•☐ Under Armour•☐ Puma•☐ Reebok•☐ New Balance•☐ Converse•☐ Vans•☐ Jordan•☐ Li-Ning•☐ Anta•☐ 361度•☐匹克•☐ erke•☐李宁•☐德芙•☐安踏•☐小熊•☐其他_______________________7. 你是否愿意为运动品牌花更多的钱?•☐愿意•☐不确定•☐不愿意8. 你从哪些渠道得知运动品牌信息?•☐电视广告•☐朋友推荐•☐网络广告•☐活动促销•☐专业人员建议•☐其他_______________________9. 你通常会在哪里购买运动品牌?•☐品牌官网•☐专业体育品店•☐时尚零售店•☐大型商场•☐线下专卖店•☐其他_______________________10. 在你的购买过程中,哪些因素会影响你的决策?•☐价格•☐品质•☐设计•☐品牌形象•☐市场推广•☐朋友或家人建议•☐其他_______________________结束语非常感谢您参与本次调查问卷。

消费者对电子商务促销活动的满意度分析

消费者对电子商务促销活动的满意度分析

消费者对电子商务促销活动的满意度分析
罗侠;乔文美;古丽扎努尔·吾甫尔;张迪迪;吕牧溪;黄亚静
【期刊名称】《中国集体经济》
【年(卷),期】2022()18
【摘要】电子商务在推动经济增长中发挥着重要的作用,而电子商务促销活动对促进产品销售,提高消费者品牌忠诚度等方面具有重要影响。

随着电子商务发展,电子商务促销方式日益多样化。

通过调查问卷,明确了消费者对具体促销方式的偏好以及影响消费者参与电子商务促销活动的因素,并针对此提出简化电子商务促销活动设计,丰富电子商务促销形式,推进精准营销、提高服务质量的电子商务促销优化策略。

【总页数】3页(P72-74)
【作者】罗侠;乔文美;古丽扎努尔·吾甫尔;张迪迪;吕牧溪;黄亚静
【作者单位】天津科技大学经管学院
【正文语种】中文
【中图分类】F72
【相关文献】
1.消费者参与促销活动的现状及原因分析
2.电子商务节日促销中消费者满意度影响因素研究
3.电商促销活动的长期影响效应研究——基于天猫网消费者的实证分析
4."互联网+"农产品电子商务物流的消费者满意度影响因素调查分析
5.生鲜农产品电子商务消费者满意度影响因素的实证分析
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超市促销活动效果评估手册

超市促销活动效果评估手册

超市促销活动效果评估手册第1章促销活动概述 (4)1.1 促销活动背景 (4)1.2 促销活动目标 (4)1.3 促销活动类型 (5)第2章促销活动策划与筹备 (5)2.1 活动策划 (5)2.1.1 确定促销目标 (5)2.1.2 选择促销形式 (5)2.1.3 确定促销商品 (5)2.1.4 制定促销策略 (6)2.2 活动筹备 (6)2.2.1 活动组织架构 (6)2.2.2 制定活动执行计划 (6)2.2.3 人员培训 (6)2.2.4 宣传推广 (6)2.2.5 物料准备 (6)2.3 活动资源分配 (6)2.3.1 人力资源分配 (6)2.3.2 物资资源分配 (6)2.3.3 费用预算 (6)2.3.4 活动效果评估 (7)第3章促销活动实施与执行 (7)3.1 活动实施流程 (7)3.1.1 活动策划与方案制定 (7)3.1.2 活动筹备 (7)3.1.3 活动启动 (7)3.1.4 活动进行 (7)3.1.5 活动结束 (7)3.2 活动执行要点 (7)3.2.1 严格遵循活动方案 (7)3.2.2 加强现场氛围营造 (8)3.2.3 保证商品质量与价格优势 (8)3.2.4 提高服务质量 (8)3.2.5 加强活动现场安全管理 (8)3.3 活动现场管理 (8)3.3.1 人员管理 (8)3.3.2 商品管理 (8)3.3.3 活动进程管理 (8)3.3.4 消费者管理 (8)3.3.5 安全管理 (8)第4章促销活动宣传与推广 (8)4.1.1 线上宣传渠道 (8)4.1.2 线下宣传渠道 (9)4.2 推广策略制定 (9)4.2.1 内容策略 (9)4.2.2 时间策略 (9)4.2.3 人群策略 (9)4.3 宣传效果评估 (9)4.3.1 数据分析 (10)4.3.2 消费者反馈 (10)4.3.3 销售数据对比 (10)第5章促销活动销售数据分析 (10)5.1 销售数据收集 (10)5.1.1 数据源确认 (10)5.1.2 数据收集时间范围 (10)5.1.3 数据清洗与整理 (10)5.2 销售数据分析方法 (11)5.2.1 对比分析 (11)5.2.2 增长率分析 (11)5.2.3 会员消费分析 (11)5.2.4 留存分析 (11)5.3 销售数据解读与应用 (11)5.3.1 销售数据解读 (11)5.3.2 销售数据应用 (11)第6章顾客满意度调查与分析 (12)6.1 调查方法与工具 (12)6.1.1 纸质问卷 (12)6.1.2 在线问卷 (12)6.2 调查问卷设计 (12)6.2.1 问卷结构 (12)6.2.2 问题类型 (12)6.2.3 问卷预测试 (12)6.3 顾客满意度分析 (13)6.3.1 描述性统计分析 (13)6.3.2 交叉分析 (13)6.3.3 因子分析 (13)6.3.4 相关分析 (13)第7章促销活动成本与效益分析 (13)7.1 成本构成与分析 (13)7.1.1 直接成本 (13)7.1.2 间接成本 (13)7.2 效益评估指标 (14)7.2.1 销售额提升 (14)7.2.2 客单价提升 (14)7.2.4 客流量 (14)7.3 成本与效益平衡策略 (14)7.3.1 精准定位目标顾客 (14)7.3.2 优化商品组合 (14)7.3.3 控制促销成本 (14)7.3.4 创新促销方式 (14)7.3.5 数据分析与优化 (15)第8章竞品促销活动分析 (15)8.1 竞品活动监测 (15)8.1.1 监测范围与对象 (15)8.1.2 监测内容 (15)8.1.3 监测方法 (15)8.2 竞品活动分析 (15)8.2.1 活动类型分析 (15)8.2.2 活动时间分析 (15)8.2.3 促销手段分析 (15)8.2.4 促销力度分析 (16)8.2.5 促销商品种类及价格分析 (16)8.3 借鉴与优化 (16)8.3.1 活动类型借鉴 (16)8.3.2 活动时间优化 (16)8.3.3 促销手段创新 (16)8.3.4 促销力度调整 (16)8.3.5 促销商品策略优化 (16)第9章促销活动风险防控 (16)9.1 风险识别 (16)9.1.1 客流风险:促销活动可能吸引大量顾客,导致超市客流量过大,影响购物环境和顾客体验。

超市促销调查研究报告

超市促销调查研究报告

超市促销调查研究报告一、引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,超市已成为消费者购买日常生活用品的主要场所。

然而,在激烈的市场竞争中,超市企业如何通过有效的促销策略吸引消费者、提高市场份额,成为亟待解决的问题。

本研究以超市促销活动为研究对象,旨在探讨促销活动对消费者购买行为的影响,为超市企业提供有针对性的促销策略建议。

本研究的重要性体现在以下几个方面:首先,深入了解超市促销活动的现状及存在的问题,有助于企业优化促销策略,提高促销效果;其次,研究消费者对促销活动的态度和反应,有助于企业更好地把握市场需求,提升消费者满意度;最后,通过本研究,可以为我国超市行业的发展提供有益的理论支持和实践指导。

在此基础上,本研究提出以下研究问题:超市促销活动对消费者购买行为的影响因素有哪些?不同类型的促销活动对消费者购买行为的影响有何差异?针对这些问题,本研究设定了相应的研究目的与假设,并通过实证分析探讨超市促销活动的有效性。

研究范围限定在我国一线和二线城市的超市企业,以期为这些地区的企业提供更具针对性的促销策略建议。

研究限制在于样本选择、数据收集和分析方法等方面可能存在一定的局限性。

本报告将从研究背景、研究方法、数据收集与分析、研究结果与讨论等方面对超市促销活动进行系统、详细的探讨,以期为超市企业提供有益的参考和启示。

二、文献综述国内外学者在超市促销领域已进行了大量研究,构建了丰富的理论框架。

在促销策略方面,学者们提出了4P理论、整合营销传播理论等,为超市促销活动提供了理论指导。

研究发现,价格促销、赠品促销、捆绑销售等策略能有效提高消费者购买意愿和购买量。

同时,促销频率、促销时长、促销形式等因素对消费者购买行为也存在显著影响。

在消费者行为方面,研究表明,消费者对促销活动的态度、感知价值、消费者忠诚度等是影响购买行为的关键因素。

此外,消费者个体特征(如性别、年龄、收入等)也会对促销效果产生影响。

然而,现有研究在促销活动类型、促销效果评价等方面仍存在争议。

促销策略调查问卷分析模板

促销策略调查问卷分析模板

一、问卷背景随着市场竞争的加剧,促销策略作为企业营销的重要组成部分,对于提升产品销量、增强品牌影响力具有重要意义。

为了深入了解消费者对促销策略的看法和需求,本问卷旨在通过调查分析,为企业制定有效的促销策略提供参考依据。

二、问卷内容1. 基本信息(1)性别:男/女(2)年龄:18岁以下/18-25岁/26-35岁/36-45岁/46岁以上(3)职业:学生/白领/自由职业者/其他2. 消费习惯(1)您平均每月消费金额是多少?A.1000元以下 B.1000-3000元 C.3000-5000元 D.5000元以上(2)您购买商品时最关注的因素有哪些?(可多选)A.价格 B.品质 C.品牌 D.外观 E.服务 F.其他(3)您对促销活动的关注程度如何?A.非常关注 B.关注 C.一般 D.不关注3. 促销策略评价(1)您认为以下哪种促销方式最有效?(可多选)A.降价促销 B.赠品促销 C.买赠促销 D.限时抢购 E.优惠券 F.其他(2)您对以下促销方式的态度如何?(可多选)A.非常喜欢 B.比较喜欢 C.一般D.不太喜欢 E.不喜欢(3)您认为商家在促销活动中存在哪些问题?(可多选)A.促销信息不准确 B.促销力度不够 C.促销方式单一 D.促销时间不合理 E.其他4. 促销策略建议(1)您认为企业在制定促销策略时,应考虑哪些因素?(可多选)A.消费者需求B.市场竞争 C.产品特点 D.品牌形象 E.企业资源 F.其他(2)您对以下促销策略的建议有哪些?(可多选)A.加大促销力度 B.丰富促销方式 C.提高促销效果 D.关注消费者需求 E.加强品牌宣传 F.其他三、问卷分析1. 数据统计与分析(1)根据问卷回收情况,对受访者的基本信息、消费习惯、促销策略评价和促销策略建议等方面进行统计和分析。

(2)运用描述性统计、交叉分析等方法,揭示消费者对促销策略的看法和需求,为企业制定有效的促销策略提供依据。

2. 结果解读与建议(1)根据分析结果,总结消费者对促销策略的看法,包括最受欢迎的促销方式、存在的问题等。

超市市场调研报告分析表

超市市场调研报告分析表

超市市场调研报告分析表超市市场调研报告分析表一、调研目的和背景本次市场调研旨在了解超市市场的发展趋势和消费者的需求,为超市经营者提供参考,制定合理的经营策略。

二、调研方法和样本选择本次调研采用问卷调查的方式,共发放问卷200份,样本选择范围为本市区的居民。

问卷主要包括超市购物频率、购买的商品种类和品牌偏好等内容。

三、调研结果分析1. 超市购物频率调查结果显示,超市购物的频率具有较大的差异。

约40%的受访者表示每周购物一次,30%的受访者表示每两周购物一次,而剩余的30%的受访者购物频率较低,每月购物一次或更少。

这表明超市经营者需要针对不同购物频率的消费者制定不同的经营策略。

2. 购买的商品种类调查结果显示,消费者购买的商品种类较为广泛。

食品类商品是最受欢迎的购买品类,包括蔬菜水果、肉类禽类、方便面等。

其次是日用品类商品,如洗发水、牙膏、纸巾等。

另外,个别消费者还购买电器、家具等家庭用品。

超市经营者可以根据消费者购买的商品种类来确定商品的采购和库存策略。

3. 品牌偏好调查结果显示,消费者在购买商品时对品牌有一定的偏好。

大约60%的受访者表示对某些品牌有偏好,40%的受访者表示对品牌没有特别的偏好。

这一结果表明超市经营者需要提供多种品牌的商品给消费者选择,以满足不同消费者的需求。

四、调研结论和建议1. 针对不同购物频率的消费者,超市经营者可以制定不同的促销活动,如每周购物一次的消费者可以设置会员制度,每两周购物一次的消费者可以提供打折优惠等。

2. 针对消费者购买的商品种类,超市经营者可以加强食品类商品的采购和促销活动,因为食品类商品是最受欢迎的购买品类。

3. 针对品牌偏好的消费者,超市经营者应提供多种品牌的商品,以满足不同消费者的需求。

综上所述,本次市场调研结果显示了超市市场的发展趋势和消费者的需求。

超市经营者可以根据调研结果制定合理的经营策略,以提高消费者的购物体验和超市的盈利能力。

顾客满意度调查表

顾客满意度调查表
9、人员的职业道德和行为规范□很满意□满意□基本满意□不满意
您的其他(或具体)意见和建议:
地址:邮编:电话:传真:
顾客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ意度调查表
项目名称:
顾客单位名称:
顾客单位地址:联系人:
联系电话:填表日期:
首先感谢您对我所业务工作的支持,请您用几分钟时间对我们的工作做出评价,您的意见将有助于我们更好地满足您的要求和期望,非常感谢对我们工作的支持。
1、合同的受理工作□很满意□满意□基本满意□不满意
2、工作计划安排□很满意□满意□基本满意□不满意
3、技术、管理方面的协调□很满意□满意□基本满意□不满意
4、合同条款的履行□很满意□满意□基本满意□不满意
5、人员的业务能力□很满意□满意□基本满意□不满意
6、产品(服务)的技术水平和质量□很满意□满意□基本满意□不满意
7、交付产品(服务)的及时性□很满意□满意□基本满意□不满意
8、产品(服务)交付后的服务□很满意□满意□基本满意□不满意

顾客偏好调查问卷

顾客偏好调查问卷

顾客偏好调查问卷调查目的本调查旨在了解顾客对我们产品或服务的偏好和满意程度,以帮助我们更好地优化产品和服务,提升顾客体验。

调查问题1.您对我们提供的产品或服务满意吗?(满意/一般/不满意)2.您购买我们产品的主要原因是什么?(请选择:价格/质量/品牌知名度/其他)3.您认为我们产品的价值与价格相符吗?(是/否)4.您在购买产品时更看重以下哪个方面?(请选择:品质/价格/服务/外观/其他)5.您更倾向于购买哪种类型的产品?(请选择:高端/中档/低端)6.您愿意为更好的服务质量支付额外费用吗?(是/否)7.您对我们的售后服务满意吗?(满意/一般/不满意)8.您在购买产品时更看重哪个渠道的推荐?(请选择:亲友推荐/网上评价/广告/其他)调查结果分析通过分析以上问题,可以得出以下结论: - 多数顾客对我们提供的产品或服务表示满意,但仍有一部分顾客有待提升的地方。

- 价格、品质、服务是影响顾客购买决策的重要因素,需要重点关注。

- 顾客更倾向于购买中档产品,但也有一部分愿意为更好的服务质量支付额外费用。

- 亲友推荐是影响顾客购买决策的重要渠道之一。

改进建议根据调查结果,我们可以提出以下改进建议: 1. 进一步提升产品的品质和服务水平,确保价格与价值相符。

2. 加强售后服务的质量,提高顾客满意度。

3. 开展更多的亲友推荐促销活动,增加顾客满意度和忠诚度。

总结顾客偏好调查问卷是了解顾客需求和反馈的重要工具,通过定期进行该调查,可以帮助企业更好地了解顾客需求,提升产品和服务质量,增强竞争力。

希望我们的改进建议能够对企业未来的发展起到积极的作用。

顾客满意度调查表样本

顾客满意度调查表样本

顾客满意度调查表样本调查背景:我们是一家快餐连锁店,旨在提供高质量的服务和美味食品。

我们希望通过这份调查了解客户对我们服务和产品的满意度,以便我们不断改进和提高我们的业务。

调查对象:我们的客户:包括经常光顾我们的忠实客户、偶尔光顾的顾客、以及在我们店内就餐的顾客。

调查时间:本次调查时间为一个月,从调查启动日起至一个月后结束。

调查方式:问卷调查(以纸质问卷和网上问卷两种形式发放),面对面访谈。

调查内容:1. 您是否经常光顾我们的店铺?■经常光顾■偶尔光顾■不经常光顾2. 您上次来我们店铺的时间是?■一个星期内■半个月内■一个月内■一个月以上3. 您对我们的服务满意吗?■很满意■满意■一般■不太满意■不满意4. 您对我们的食品质量满意吗?■很满意■满意■一般■不太满意■不满意5. 您认为我们店铺的价格合理吗?■非常合理■合理■一般■不太合理■不合理6. 您认为我们的店内环境如何?■很好■好■一般■不太好■很差7. 您对我们店内音乐和气氛感到满意吗?■很满意■满意■一般■不太满意■不满意8. 您觉得我们的服务员是否友好、热情?■非常友好、热情■友好、热情■一般■不太友好、热情■不友好、热情9. 您认为我们的售后服务如何?■非常好■好■一般■不太好■不好10. 您认为我们需要哪些改进?■服务■食品质量■价格■店内环境■其他(请注明)11. 如果有任何建议或者意见,请在下面进行留言:______________________________________________________________________________谢谢您的热情参与,我们会继续努力,为您提供更好的服务和质量!。

饰品消费者调查问卷

饰品消费者调查问卷

饰品消费者调查问卷大家好!我们为了更加了解流行饰品的市场状况,为了更加了解消费者对网购饰品的需求状况,特意进行此次市场调研。

因此为了让我们能更好的做好此工作,希望大家认真填写,谢谢!1记录被访者的性别?A 男B 女2 您的年龄阶段是?A 17岁以下B 18—25C 26—35D 36岁以上3 您的职业是什么?A高中生B大学生C公司职员D公务员E其他(注明)4 请问您在网上购买饰品过吗?A 有B 没有(终止访问)5 请问您曾在网店购买过什么饰品?(多选)A耳环B戒指C项链D胸针E手镯F耳钉G发夹H脚链I其他(注明)6你常佩戴的饰品是?(多选)A耳环B项链C发夹D耳钉E手镯F脚链G胸针H戒指I其他(注明)7 你喜欢哪种风格的饰品?(多选)A日韩B波西米亚 C OL风格D民族风E欧美F其他(注明)8您喜欢什么类型的饰品(多选)A水晶制B纯银制C手工制D合金制E其他(注明)9请问您最近一个月在网上购买过饰品吗?A有B 没有10 您网上购买饰品的频率是多少?A 一星期一次B 两星期一次C 三星期一次D一个月一次 E 其他(注明)11 如果您在网上购买饰品时,大概会接受多少的价格?A 10元以下B 11-50C 51-100D 101元以上12 请问您一个月的饰品消费是多少?A 49元以下B 50元-99元C 100-149元D 150元以上13请问您一个月的收入多少?A 800元以下B 801—1500 C1501以上14 你经常在哪个网站购买饰品?(多选)A 淘宝 B.拍拍C当当D易趣E卓越F其他(注明)15 请问您通常在哪些网店购买饰品?16请问您一般购买哪些品牌的饰品?17请问您购买时注重会注重哪些因素?(多选)A 价格B 质量C 材质D款式 E 售后服务 F 其他(注明)18饰品店最吸引你的促销方式?(多选)A 包邮B抽奖 C 购物送现金券D 买物送赠品E 秒杀F VIP特价G 其他(注明)19请问您对于网上饰品店的产品\服务有什么建议,想法吗?(追问还有呢还有呢)谢谢您的合作!。

顾客满意度调查表

顾客满意度调查表
测量结论
顾客满意度测量值:
合格判断:合格□不合格□
不合格分级
轻微□一般□严重□
纠正措施编号:
注:此栏目由办公室管理人员填写
5、具有一定的沟通交流和组织能力。
6、工作计划性强,工作思路清晰,分析判断问题迅速准确。
服务态度
1、服务频次满足顾客要求
2、服务服务热情、态度谦和
3、不向顾客提出超越合同的无理要求。
服务进度
整个服务过程进度控制较好,符合合同或《项目计划书》规定的时间要求。
委托方其他情况反映
委托方代表:
日期:
注:请委托方代表在以上表格中打“/”,“委托方其他情况反映”栏目填写用具体文字表达。
顾客满意度调查表
项目名称
项目编号
委托方
项目组长
项目组员
首次进场时间
调查内容
评价结果

较好一般较差差服务质量1、项目人员有较丰富的理论知识和实践经验。
2、编制的报告或文件能结合企业实际情况具有一定的针对性。
3、编制的报告或文件条理清晰,用语准确具有一定的系统性和可操作性。
4、能尊重委托方的某些合法、合理、合情的意见。

大学生双十一消费调查和分析范文

大学生双十一消费调查和分析范文

大学生双十一消费调查和分析范文大学生双十一消费调查和分析一、引言双十一是中国最大的电子商务购物狂欢节,每年的11月11日吸引着无数消费者。

而在这个购物狂欢节中,大学生群体作为主要消费群体之一,扮演着重要的角色。

本调查旨在了解大学生在双十一购物中的消费习惯、消费意愿以及对于双十一活动的评价,进一步分析其消费特点和行为动因,为电商平台和大学生群体提供有益的参考。

二、调查方法本调查采用了问卷调查的方式,通过线上和线下的方式,共收集了500份有效问卷。

问卷内容包括个人基本信息、消费习惯、消费预算、购物渠道选择、购买心理、对于优惠券的使用情况以及对双十一的评价等方面。

三、调查结果分析3.1 消费习惯大学生在平时的消费习惯中,以购买服饰、美妆以及电子产品等为主。

双十一当天,他们更倾向于购买衣物、化妆品、数码产品等消费品。

3.2 消费意愿超过90%的大学生表示会参与双十一购物,而70%以上的大学生表示他们已经为双十一活动做好了充足准备。

他们最主要的购物目的是购买实用的日常用品和以前心仪已久但一直没有下手的商品。

3.3 消费预算对于双十一的消费预算,大部分的大学生在500元至2000元之间。

此外,仅少数大学生有特别高的消费预算,大多数学生还是会在一定的范围内进行控制。

3.4 购物渠道选择大学生购物渠道的选择主要以电商平台为主,其中以淘宝、天猫、京东等为最常用的购物平台。

3.5 购买心理对于大学生来说,购买心理是他们参与双十一购物的重要因素之一。

超过70%的大学生表示双十一独有的优惠和折扣是他们决定购买的重要原因。

3.6 优惠券使用情况超过80%的大学生表示会使用优惠券进行购物,其中有将近30%的大学生会在购买前主动去寻找优惠券。

3.7 对于双十一的评价大学生对于双十一活动的评价以正面为主,超过80%的大学生认为双十一活动是一个难得的购物机会,能够以更具优惠的价格购买到心仪已久的商品。

同时,也有一部分的大学生认为双十一有着过于追逐物质的倾向,提醒人们要理性消费。

购物中心消费者行为调查模板

购物中心消费者行为调查模板

购物中心消费者行为调查模板
一、个人信息
1. 姓名:
2. 年龄:
3. 性别:
4. 职业:
5. 所在城市:
二、购物中心选择
1. 您经常选择哪个购物中心进行购物?
2. 选择该购物中心的主要原因是什么?
3. 您对该购物中心的整体印象如何?
三、购物频率与时间
1. 您每周大约在购物中心消费几次?
2. 您通常在什么时间段去购物中心?
3. 您在购物中心停留的时间一般是多久?
四、购物方式
1. 您更倾向于线上购物还是线下购物?
2. 您在购物中心购买的商品主要是哪些类型的?
3. 您会在购物中心使用哪些支付方式?
五、购物动机
1. 您购物的主要目的是什么?(可多选)
a. 购买日常生活用品
b. 购买服装鞋帽
c. 购买家居用品
d. 购买电子产品
e. 购买礼品
f. 其他(请注明)
六、购物体验
1. 您对购物中心的环境和氛围满意吗?
2. 您对购物中心的服务质量满意吗?
3. 您对购物中心的商品种类和品质满意吗?
4. 您对购物中心的价格水平满意吗?
5. 您对购物中心的促销活动满意吗?
七、购物中心形象
1. 您认为该购物中心的形象是高档还是平民化?
2. 您认为该购物中心的形象与其所在城市的形象是否相符?
八、购物中心改进意见
1. 您认为该购物中心有哪些需要改进的地方?
2. 您希望该购物中心增加哪些服务或设施?
九、其他建议或意见
以上是购物中心消费者行为调查模板,请您根据实际情况填写相关信息。

您的回答将对购物中心的改进和提升起到重要作用。

感谢您的参与!。

双十一”电商促销行为对消费者的影响

双十一”电商促销行为对消费者的影响

双十一”电商促销行为对消费者的影响1.内容摘要:本报告主要针对双十一电商促销行为对消费者的影响的调查进行分析与总结。

2.调查时间:2020年12月9日-2020年12月11日3.问卷发放及回收情况的分析:这次调查问卷主要通过腾讯问卷平台,QQ群,微信群,微博,博客进行发放。

回收有效问卷79份。

4.调查结果统计分析:在回收的79份有效问卷中,接受调查的男性占比为35.44%,女性为64.56%.5.接受调查的人群年龄大多分布在20岁及以下以及21-25岁。

大家选择的购物网站,排在前三位的是淘天猫商城、京东商城、拼多多。

用手机进行网购的人群占比达74.4%.通过网络途径得知双十一活动消息的最多。

双十一最吸引大家去网上购物的因素,排在前三位的分别是价格的吸引、正好有购物需求、为了使用活动的优惠券和现金券。

大多数人认为双十一的商品比平常便宜一点点。

最让大家印象深刻的促销方式是准点抢购。

大多数人都参加过双十一的抢红包活动。

6.发现的问题:在最吸引大家在网上购物的因素这一问题上,有76.9%的人是因为价格吸引,而正好有购物需求的只占41.7%,这说明大家在双十一的购物活动中往往会因为便宜的价格而疯狂购买,而很少考虑自己是否需要,出现缺少理性消费的问题。

大家在双十一消费过程中常遇到物流紧张,延时发货;容易缺货;产品以次充好;退换货困难,理赔困难;先涨价后降价的假优惠等一系列的问题。

对于网上发放的优惠券大家普遍感觉没什么用,出现使用门槛过高的问题。

7.解决方法:在双十一全球购物节的狂欢中,面对促销的诱惑,大家都会有所心动,那么在行动前首先要进行充分的考虑,对自己购买的商品是否是自己真正需要的,学会理性的进行消费。

面对双十一物流紧张,快递爆仓的情况,我们可以选择提前预订商品,购物网站在双十一前推出的双十一提前预订商品的活动,大家可以选择提前购买,减缓物流紧张的情况。

面对退换货困难的问题,大家要在下单前与卖家协商好退换货的问题以及售后的问题。

消费调查报告常规题目

消费调查报告常规题目

消费调查报告常规题目消费调查报告常规题目一、引言消费调查报告是市场调研的重要手段之一,它能够帮助企业了解消费者的购买行为和消费意愿,从而制定适合市场需求的营销策略。

本文将介绍一些常规的消费调查报告题目,旨在引导企业进行全面、深入的市场研究,提高市场竞争力。

二、调查主题相关问题1.消费需求调查(1)您对于当前市场上的产品是否满意?(2)您对于未来市场上可能出现的新产品有什么期待?(3)您会因为哪些原因选择购买某个品牌的产品?2.购买行为调查(1)您在购买产品时更看重哪些因素?如价格、质量、品牌等。

(2)您在购买产品之前是否会进行比价或者寻求他人的意见?(3)您的消费习惯是经常尝试新产品还是坚持购买熟悉的老产品?3.消费意愿调查(1)您是否愿意尝试使用可持续发展的产品或服务?(2)您是否愿意为高质量的产品或服务支付更高的价格?(3)您对于未来消费的预期是增加还是减少?三、样本调查问题1.性别与消费(1)您认为男女在消费偏好上有何异同?(2)您觉得男性和女性对于品牌的重视程度是否相同?(3)您认为男女在购物过程中更看重哪些方面?2.年龄与消费(1)您认为不同年龄段的消费者之间有何消费差异?(2)您觉得年龄较大的消费者更看重产品的质量还是价格?(3)您认为不同年龄段的消费者对于新产品的接受程度有何不同?3.教育程度与消费(1)您认为教育程度较高的消费者更注重产品的品质还是品牌?(2)您觉得教育程度较高的消费者对于价格敏感程度如何?(3)您认为教育程度较高的消费者对于环保产品的接受程度是否更高?四、市场调查相关问题1.购物场所选择(1)您更喜欢在实体店购物还是在线购物?为什么?(2)您认为实体店和在线购物之间有何优劣之处?(3)您在选择购物场所时会考虑哪些因素?2.品牌选择(1)您在购买产品时是否会考虑品牌因素?为什么?(2)您对于知名品牌和新兴品牌之间的选择有何看法?(3)您在选择品牌时会倾向于购买国内还是国际品牌?3.推广活动影响(1)您在购买产品时是否受到促销活动的影响?如打折、特价等。

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消费者对促销活动调查表发布人:zhyg641927 人次:500 金币:8 状态:已关闭类别:专业调查发布日期:2008-12-17 21:59:57调查目的:主要是了解消费者对现在商场促销活动的相关看法,以便使商家能够通过消费者的反应来做相应的策略!-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------问题1:1、在节日或者是商场周年纪念日进行促销活动时,你会购买促销活动的商品吗?(单选题)A,会的,并且是大量购买B、会的,不过买的很少C、会的,不过只是买很便宜的,价格降得多的D、不会购买-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------问题2:2、一个大型的超市在进行促销活动,产品价格都大幅度降低,没有购物欲望的你会看到这样的情况会进行购物吗?(单选题)A、会的,只要是大减价的,很便宜的都会买B、会的,但是只买自己很需要的C、不会买,因为暂时还不需要D、不会买,不喜欢参与促销活动-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------问题3:3、在促销活动中,有的名牌产品比如服装,有的价格上百元或者是更高,但是在促销活动中价格突然降到50元以上或者是低于50元一下,这样的产品你会购买吗?(单选题)A、会的,因为是名牌的B、会的,价格便宜当然要买了C、不会买,很贵的名牌产品突然价格很便宜,担心别人问起价格怀疑自己是在欺骗他们D、不会买,虽然是名牌,可是价格太低担心产品的质量问题-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------问题4:4、促销活动中产品的价格降得太大,跟平时的售价相差太大,你会怀疑平时你购买的产品太贵了,以后还会购买吗?(单选题)A、会的,因为促销本来就是大量销售产品,产品价格太低也没什么B、会的,价格低是商家清货,这样做是为了能够把产品全部处理掉C、会购买的,不过以后可能买的少了D、不会购买了,觉得商家太黑了,平时的价格标得太高了E、不会购买了,对商场的形象彻底失望了-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------问题5:5、商场有时候会推出买一赠一,或者是买一赠二,这样的商品你会购买吗?你会怀疑商家没有在欺骗或者商品的真假性吗?(单选题)A、会购买的,并且是相信商品的真实性B、会购买的,不过会看看商品的相关信息和商场的相关信息C、会购买的,不过要看购买的人多了才会购买D、不会购买,因为不相信商品的真实性E、不会购买,一般只有到需要的时候才会购买商品-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------问题6:6、一个商场比如超市经常在搞促销活动,你对这样的产品如何看待?(单选题)A、一般超市的商品是真的,不会有问题的B、产品可能是要过期,正在进行处理C、促销是很正常的,进行促销可能是为了回馈消费者D、消费者购买量减少,为了吸引消费者的眼光,带动消费者对其他商品的购买E、促销也是一种竞争的手段,商场这样做也是一种经营手段-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------问题7:7、在促销活动中,商场会推出买一百赠一百,或者是买两百赠一百这样的活动,你会参与吗?(单选题)A、会参与的,因为机会难得啊,花一份钱买两份啊B、会参与的,不过看是不是值得花钱买C、不会参与,怀疑产品的质量问题D、不会参与,商家肯定是在欺骗消费者,怎么会有这样的好事,赠送的产品肯定是不好的-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------问题8:二、谈谈你对促销的看法(多选题)支持不支持无所谓-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------问题9:二、谈谈你对促销的看法(多选题)支持不支持无所谓-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------问题10:谢谢您的参与(单选题)不客气赚金币而已是应该谢谢!请问您平时喝的啤酒是哪一种牌子?*∙嘉士伯∙喜力∙百威∙其他4.您喜欢哪种规格的啤酒?*∙大瓶装∙小瓶装∙易拉罐5.您在购买啤酒时,是否指定品牌?*∙一定要指定品牌∙指定品牌,但不坚持非要这种品牌不可∙不指定品牌∙只有一定不会购买的品牌6.您一个月在喝啤酒上的消费?*∙50元以下∙50元到100元∙100元到200元∙200元以上7.您会对什么样的啤酒品牌印象深刻?*∙口感极佳∙广告宣传到位∙活动赞助商∙价格适中8.您一般会在什么心情下喝啤酒?*∙高兴时∙伤心时∙无聊时∙郁闷时9.您的啤酒史?*∙一年以内∙2年∙3至5年∙5年以上10.您对啤酒的依赖程度?*∙偶尔才喝∙想喝就喝∙每日必喝11.您一般会在何处购买啤酒?*∙大型超市∙商场∙酒吧∙便利店12.下列哪种口味的啤酒是您经常喝的?*∙清爽∙醇和∙纯生∙小麦13.在购买啤酒的时候,您更看重哪一方面?*∙品牌∙价格∙产地∙口感热气球与飞艇广告的市场调查问卷您是否经常在户外活动?经常偶尔很少第 5 题作答本问卷查看结果您外出的常用交通工具是什么?公交车私家车步行其他交通工具第 6 题作答本问卷查看结果您经常接触以下哪种广告传媒?电视互联网报纸杂志户外广告广播第7 题作答本问卷查看结果您经常接触户外广告的地点?广场公交车站路边交通工具上其他地方第8 题作答本问卷查看结果您对待户外广告态度很好,并且购物时会受其影响无所谓,购物时还是并不会受太多影响不好,认为户外广告会影响城市美观公交车身广告效果调查问卷*1、您平均每天大约要乘坐几次公交车?(单选)1次2-3次4次以上几乎不坐*2、您最喜欢的饮料是?(单选)可口可乐百事可乐芬达雪碧其他*3、您对公交车身广告印象较深的方面是?(复选,最多可选10项)色彩图案品牌广告语其他*4、您知道的芬达饮料的口味有(单选)苹果橘子薄荷葡萄柠檬*5、您是否看到过“芬达笑园”的公交车身广告?(单选)肯定见过好像见过没见过*6、您较认同的公交车身广告的媒体特点(单选)流动性大,接触面广比较醒目,有吸引力比较直观,简单明了,一目了然传播速度快美化城市接触多,印象深其他*7、您从哪些媒体上了解过“芬达笑园”?(单选)电视广播报纸杂志公交车身从未了解过其他*8、您知道“芬达笑园”的校长是谁吗?(单选)周星驰葛优曾志伟吴孟达不知道*9、您经常在什么时候会留意公交车身广告?(单选)等车时逛街时乘车时从不留意其他*10、您在观看公交车身广告时,第一眼看什么?(单选)色彩图案广告语品牌其他第 1 题作答本问卷查看结果您对热气球与飞艇感兴趣吗?非常感兴趣比较感兴趣一般不感兴趣第 2 题作答本问卷查看结果您见过或坐过热气球与飞艇吗?亲身坐过热气球与飞艇见过但是没坐过没有见过第 3 题作答本问卷查看结果如果您上班路上突然看到上空飘着一只热气球与飞艇,你会抬头看吗?会,而且会仔细看会,但是看过马上继续走路不会第 4 题作答本问卷查看结果如果您看到热气球与飞艇,您会注意这是哪家公司的热气球与飞艇吗?或注意热气球与飞艇附带的大幅广告?会注意到热气球与飞艇的不确定不会身体第 5 题作答本问卷查看结果如果您知道热气球与飞艇是世界上最安全的飞行机器,您会尝试着乘坐吗?会,因为安全或许会,如果价格不是很贵不感兴趣第 6 题作答本问卷查看结果您认为热气球与飞艇是一个贵族运动吗?是的,热气球与飞艇价格很贵不一定,租的话也不是很贵!不这样认为第7 题作答本问卷查看结果您是否认为只有大的公司才能有实力用热气球与飞艇坐广告?是的不一定不这样认为第8 题作答本问卷查看结果如果有一只热气球与飞艇飞过,你会比较关注热气球与飞艇的哪个部分?热气球与飞艇的球囊热气球与飞艇的驾驶人员热气球与飞艇的下坠大幅广告第9 题作答本问卷查看结果如果选择出游,您会考虑乘坐热气球出游吗?没兴趣非常愿意坐热气球出游考虑过,可是不知道去哪联系第10 题作答本问卷查看结果您对热气球出游所能接受的价格区间大概是多少?500-1000/次1000-2000/次2000以上500元以下第三部分广告5.您认为“统一”茶饮料的生产商或者销售商的广告宣传与促销活动两者相比,哪一个更能对商品的销售更有促进效用?*∙错误!未找到引用源。

广告宣传∙错误!未找到引用源。

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