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市场营销策划（实践）复习资料（共5则）

市场营销策划（实践）复习资料（共5则）第一篇：市场营销策划(实践)复习资料《市场营销策划（实）》复习资料代码：00184一、简答题1、简述策划的构成要素。

目标、信息、创意。

2、产品差异包括哪些内容？产品实体差异化、服务差异化、人员差异化、形象差异化。

3、国际市场营销环境包括哪些方面？经济环境、文化环境、政治法律环境。

4、简述市场营销策划的特点。

目的性、战略性、动态性、可操作性。

5、组织市场包括哪几类？产业市场、中间商市场、非营利组织市场、政府市场。

6、简述市场机会的一般特征？公开性、时间性、理论上的平等性和实践上的不平等性。

7、简述生产者市场细分的标准？地区及地理分布状况、最终用户的需求特点、用户规模和购买力。

8、网络营销系统由哪些要素构成？互联网、网络营销站点、企业内部网络、营销管理人员。

9、简述消费者购买行为的特点?购买者的广泛性、需求的差异性、非专业性、需求波动较大。

10、简述非营销性组织的购买特点。

限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。

11、产品生命周期包括哪些阶段?引入期、成长期、成熟期、衰退期。

12、销售人员基本的报酬形式有哪些?薪金制、佣金制、复合制。

13、简述非营销性组织的购买特点。

限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。

14、简述广告设计的一般要求。

主题性原则、真实性原则、简明性原则、艺术性原则、创新性原则。

15、市场营销调研的要求有哪些？针对性、规范性、科学性、客观性。

二、论述题1、试述品牌延伸对品牌资产的利弊。

品牌延伸对品牌资产的益处：原有品牌的知名度有助于提高新产品的市场认知率；借助品牌延伸，增强新产品的定位；成功的品牌延伸有可能进一步扩大原品牌的影响与声誉。

品牌延伸对品牌资产可能带来的不利后果：品牌延伸是以放弃开创新的品牌为代价的；品牌延伸可能淡化、损害原品牌的形象，弱化其竞争地位。

2、试述人员推销的主要步骤。

寻找潜在顾客、顾客资格审查、接近前的准备、约见、接触、面谈、处理顾客异议、成交、追踪与维持。

市场营销策划期末考试

市场营销策划期末考试一、背景介绍市场营销策划是现代企业在竞争激烈的市场环境下获取竞争优势的重要手段之一。

本篇文档将介绍市场营销策划期末考试的相关内容。

二、考试内容概述市场营销策划期末考试是对学生在市场营销策划课程学习过程中所掌握的知识和技能的综合评价。

考试内容主要包括以下几个方面：1. 市场分析市场分析是市场营销策划的基础，它包括对市场环境、竞争对手、目标客户群体等的深入分析。

在考试中，学生需要能够运用相关工具和方法，对一个特定行业或产品进行市场分析，并给出合理的结论和建议。

2. 目标市场选择在市场分析的基础上，学生需要根据企业的定位和资源情况，选择适合的目标市场。

考试中，学生需要解决如何确定目标市场的问题，包括对不同市场细分的选择和定位策略的制定。

3. 产品定位与差异化竞争产品定位是市场营销策划中的重要环节，它决定了企业在目标市场中的竞争地位。

在考试中，学生需要能够基于市场需求和竞争对手情况，确定产品的差异化竞争策略，并给出相应的营销方案。

4. 价格策略价格策略是市场营销策划中的核心内容之一。

在考试中，学生需要能够根据市场需求和产品特性，确定合适的价格水平，并给出相应的定价策略和促销方案。

5. 推广与传播策略推广与传播策略是市场营销策划中的重要环节，它直接关系到产品在目标市场中的知名度和销售量。

在考试中，学生需要能够制定合适的推广和传播策略，并给出相应的执行方案。

6. 销售渠道选择与管理销售渠道选择与管理是市场营销策划中的关键环节，它直接关系到产品在市场中的销售和分销效果。

在考试中，学生需要能够选择合适的销售渠道，并给出相应的管理策略和措施。

三、考试形式与评分标准市场营销策划期末考试一般采用闭卷形式，考试时间为2小时。

评分标准主要根据学生对市场营销策划相关知识的理解和应用能力，以及对实际问题的分析和解决能力进行评价。

具体评分标准如下：1.市场分析能力：对市场环境、竞争对手、目标客户群体等进行准确的分析和判断能力。

市场营销策划期末考试重点.docx

市场营销策划：是指市场营销策划活动的主体——企业，在市场营销策划活动策划中，为达到预定的市场营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。

市场营销策划的作用：促进市场经济发展、有利于企业经营管理水半的提高、促进企业营销资源的高效配置、有利于增强企业的市场竞争实力。

营销策划与营销计划的区别：营销策划与营销计划有明显的区别,首先营销讣划是建立在已有的经验、方法之上的，对企业营销行为作出的具体方案，不一定有创新性，其更强调“怎样做”，挑战性要小于市场营销策划。

一般来说是现有市场营销策划，再有营销计划。

营销计划是市场营销策划的在现实环境中的落实，市场营销策划要有创新性。

强调去“做什么”, 挑战性更大，更具有针对性、主观性，是创意的汇总。

市场营销战略策划：是指企业在市场营销活动中为了企业整体市场营销活动的目标、行为的统一于协调而进行的全局性、长期性和系统性的营销策划，实现企业整个市场营销大系统的功能耦合，以及各种战略、策略和战术德有机配合。

市场营销战略策划基本内容：1•市场营销调研策划2.市场分析3.市场营销战略选择4.产品导向的市场营销战术性策划5.顾客导向的市场营销战术性策划6.竞争导向的市场营销战术性策划市场营销策划的一般稈序:1•市场环境分析2.市场机会分析3.竞争对手分析4.企业自有资源评估5.市场营销战略策划构架6.制定市场营销战略策划行动方案。

市场营销策划书的结构内容:市场营销策划书是策划成果的重要表现形式，策划人经过调查、明确目标、设计创意方案等分析研究之后，形成的解决问题的方案。

一、封面要求1.市场营销战略策划书的名称。

名称要求具体完整、明确、规范，并以醒目的设讣表现出来。

2.市场营销战略策划书文号3.保密等级4.策划人姓名或策划组织名称5.策划书的完成日期或修订日期二、目录和前言。

内容较多时，可以编写目录，前言是对策划书一般说明和内容提要, 应简明扼要。

《市场营销策划》复习资料(新·用)

《市场营销策划》复习资料第一章绪论第一节市场营销策划的意义和特点[单选]目标是策划的起点，是人们行为的动力，是策划灵感的凝聚，是策划实施的标准。

[单选]在市场营销策划中，信息是策划的基础，知己知彼百战不殆。

[单选]创意是策划的核心。

无数成功的经验都表明了创意对策划具有重要意义。

[单选]市场营销和推销不同之处是：（1）起点不同。

推销的起点是工厂或种植园，而市场营销的起点是市场。

（2）中心不同。

推销的中心是产品，而市场营销的中心是顾客需求。

（3）手段不同。

推销的手段是促销，而市场营销的手段是企业整体营销活动。

（4）终点不同。

推销的终点是通过销售获得利润，而市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润。

[单选]市场营销环境系统包括微观环境和宏观环境。

[多选]市场营销宏观环境包括人口环境，经济环境，技术环境，自然环境，政治法律环境。

[多选]市场营销策划的特点有目的性，战略性，动态性，可操作性。

[多选]市场营销策划按性质可划分为基础策划，运行策划，发展策划。

[单选]所谓基础策划，是指对保证市场营销动作所必需的基础工作的策划，一方面包括市场调研策划；另一方面包括企业战略策划。

[多选]市场营销策划按部门可划分为市场调研策划，新产品开发策划，广告策划，公共关系策划。

第二节市场营销策划的原则，主要步骤和方法[单选]企业市场营销策划的基本原则是统筹规划。

[多选]市场营销策划的原则有统筹规划，超前创新，技艺融合。

[单选]创意的基本特点是独特性。

[单选]进行市场营销策划的出发点是制订方案。

[多选]一个完整的市场营销方案应包括的内容有市场营销目标，市场营销策略，市场营销手段，市场营销步骤。

[单选]在逻辑推论中，类比推论是市场营销方案评估中经常使用的方法，即根据其他类型的成功方案来推论目前的方案。

[单选]在市场营销方案的评估方法中，经常使用的方法是专家论证。

[多选]市场营销策划实施效果主要指标有销售收入，利润收入、市场占有率，品牌形象，企业形象。

自考《市场营销策划》复习资料整理.docx

第一章绪论市场营销策划：P6指企业对未來将要发牛的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，所捉供的是一•套关于企业市场营销的未来方案。

1104名解市场营销：P4是指以消费者为中心的企业整体经营活动。

也就是个人或组织通过创造产品, 并同别人相交换，以获取所需Z物的一种社会过程。

策划的三要素P3-4（1）目标。

目标是策划希望达到的预期效果。

（起点）（2）信息。

在市场营销策划中，信息是策划的基础。

（3）创意。

创意是策划的核心。

无数成功的经验都表叨了创意对策划具有重耍意义。

市场营销策划的作用P6 0907论（1）可以强化企业市场营销目标（2）可以加强市场营销活动的针对性（3）可以提高市场营销活动的计划性（4）nJ以降低营销成本市场营销策划的特点P71）目的性。

为了达到某种日的而进行市场营销策划。

2）战略性。

在进行市场营销策划时，要求策划人员从全局出发考虑问题。

3）动态性。

因时、因地、因情况变化而进行调整。

4）可操作性。

市场营销策划虽然是一种思维过程，但它不能只是一种假设，必须能够实施市场营销策划分类按性质分类——基础策划（1,市场调研策划；2企业战略策划）；运行策划；发展策划按范围分类——宏观策划；屮观策划；微观策划。

市场营销策划的原则及应注意的问题P10（一）统筹规划。

（1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素（2）进行时间顺序的运筹（3）进行地点安排的运筹（二）超前创新。

（1）市场营销策划是一•种准确的判断（2）市场营销策划是一•种巧妙的安排（三）技艺融合。

（1）加强定量分析方法（2）能够被有关人士接纳市场营销策划实施效果测评的指标1）销售收入3）市场占有率2）利润收入4）品牌形彖企业形彖创造性思维：P18指企业市场营销策划者在市场营销策划过程中所产生的思想、点了、创意和想象等新的思维成果，它是一种创造新事物的思维方式。

创造性思维的特征P19（1）积极的求异性。

创造性思维亦称求界思维，求界性始终贯穿于创造性思维活动中。

市场营销策划复习重点（必过笔记）.docx

市场营销策划复习重点（必过笔记）.docx第一章绪论（重点总结）1、策划山三个因素构成：目标、信息、创意。

2、H 标：策划希望达到的预期效果。

信息：策划的基础。

创意：策划的核心。

3、市场营销：以消费者为屮心的企业整体经营活动，或者说，个人或组织通过创造产殆，并与他人交换, 以获取所需之物的--种社会过程。

4、市场营销是一个系统工程，这个系统包括制约一个企业投入为产出的全部要素。

核心市场营销系统：包括山供应商、企业和中介机构组成的系统。

企业内部管理系统：营销部门、牛产部门、财务部门、人事部门。

市场营销策略系统：产吊、定价、分销、促销。

市场营销环境系统：微观环境、宏观环境。

5、市场营销和推销的不同Z 外是什么？起点不同。

推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场中心不同。

推销的中心是产品，市场营销的屮心是顾客需求手段不同。

推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动终点不同。

推销的终点是通过销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客盂要获得利润6、什么是市场营销策划？试述市场营销的意义？市场营销策划：是指金业対未來将要发生的市场营销活动进行全血、系统筹划的一?种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用町以视为企业市场营销管理软件。

意义：（1）市场营销策划的必然性1）进入住处时代，信息需要 2）四自原则，需耍营销策划3）条件具备 4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提高（2）市场营销策划的作用1）可以强化市场营销目标2）可以加强市场营销活动的针对性3）可以提高市场营销活动的计划性4）可以降低营销成本7、试述市场营销策划的特点，类型和原则。

特点：1）冃的性2）战略性3）动态性4）可操作性1）基础策划2）运行策划3）发展策划 1）宏观策划2）屮观策划3）微观策划1）市场调研策划2）新产品开发策划3）广告策划4）公共关系策划时间顺序的运筹；3）进行地点安排的运筹（-）超前创新：1）市场营销策划是一种准确的判断2）是一种巧妙的安排（三）技术融合：1）加强定量分析方法2）能够被冇关人士接纳9?简述市场营销策划的主要步骤和方法？主要步骤：明确目的、收集信息、产牛创意、制订方案（岀发点）、组织实施、测评效果方法：程序法、模型法、案例法1（）.什么是创造性思维？它有哪些特点和形式？创造性思维亦称求异思维，求异性始终贯穿于创造性思维活动中。

《市场营销策划》期末复习资料

市场营销一。

视觉基本要素设计1.企业标志2.企业标志可分为企业自身的标志和商品标志3.企业标志的特点：①识别性②系统性③统一性④形象性⑤时代性二。

知名企业标志设计的特点1.品牌名称由大写改为小写，体现亲和力2.完全脱离旧形象，树立品牌新气象3.突出品牌名，点缀或延展出辅助图形4.根据自身和市场的变化，略微改动和调整5.抛弃图形，只用品牌名称来传播三。

营销策划的原则①及时性②效益性③应变性④创新性四。

定位的原则1.了解目标消费者：由外向内2.定位要与产品本身的特点契合3.定位要依据企业的资源特征4.定位要关注竞争者5.定位要遵循简单化原则6.定位要始终如一五。

为什么要重视品牌？1.中国经济的特点———制造大国，品牌小国三个恶果①影响经济效益，利润不高②影响对外贸易，降价销售，赚不到钱出口量增加，价格越压越低，赚钱不多却遭反倾销③影响产业的可持续发展2.中国经济持续发展的需要粗放式的增长方式：三高二低高投入高消耗高排放低产出低效益3.企业参与市场竞争的需要企业竞争的三个层次价格竞争——中国人擅长窝里斗质量竞争——努力的方向品牌竞争——获取溢价六。

掌握产品定价的方法（一）基于顾客的需求导向定向法需求导向定价法是从买方的角度出发，主要考虑到购买者的接受程度，依据购买者对商品价格的反应和能力制定价格的方法。

1.价值定价方法也称觉察价值定价法，是指企业以消费者对产品价值的理解为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对产品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据产品在消费者心目中的价值地位来制定价格的一种方法。

2.需求差异定价法这种定价方法以不同时间，地点，产品以及不同消费者的消费需求强度差异为定价的基本依据，针对每种差异决定在基础价格上是加价还是减价。

3.实行差异定价一般应具备以下条件①市场能够根据需求强度的不同加以细分，需求差异较为明显②细分后的市场之间无法相互流通，即低价市场的消费者不可能向高价市场的消费者转手倒卖产品或劳务。

市场营销策划复习资料

《市场营销策划》复习资料★：重点掌握J：简答L：论述下划线：考过第一章绪论P31，策划的三个构成要素P3；2，营销与推销的区别J/P5；3，市场营销系统的全部要素J★P5；策划的必然性P6；4，市场营销策划的作用L/J/P6；特点P7；5，策划的类型P8；原则★P10；步骤★P12；6，市场营销策划的方法★P16；应注意的问题P17；7，创造性思维的主要特征★P19；8，基本形式及特殊形式★P20；9，市场营销策划与创造性思维的关系P24；10，市场营销策划人员的素质（结构及途径）★P24；11，成功营销策划的基础分析与基本标志P28；第二章企业战略策划P311，企业总体战略策划的内容★P31；2，确定企业使命的意义★P31及依据J/P32；3，企业使命报告书的编制P34；如何划分业务单位J/P37；4，绘制矩阵图【要求把握两种图形的坐标含义、四（三）区域类型、四（三）种方案及对应策略】★P38；5, 波特的企业竞争理论策略J/P50 ;5，评价和控制新增业务规划的几个方面P42；6，新增业务规划的内容J/P43；7，业务单位战略策划的内容★P43；如何确定目标P49；8，波特的竞争优势理论★P50；如何执行计划P52；9，产品市场营销计划书的要点★P53；第三章了解购买者行为规律P581，消费者购买行为特点J2/P58及模式P59；2，影响消费者购买行为的主要因素★J/L/P60；3，消费者购买行为类型P68及决策步骤J2/P70；4，组织市场的特点★P74；产业购买类型P75；5，产业购买决策的参与者及影响因素★P76；6，非营利组织购买特点及方式P81；7，影响政府购买行为的主要因素P84；第四章竞争策划P881，竞争者分析的内容J2/P89；2，企业一般竞争战略的内容★J/L/P94；3，市场领导者战略★J/ L/P97；4，市场挑战者战略J/P100；5，市场跟随者战略J/P101；6，市场补缺者战略核心及专业化营销形式★P102；8，增长型企业竞争战略的内容★P103；9，紧缩型企业竞争战略的内容★P105；10，新兴行业企业竞争战略J/L/P106；11，成熟企业竞争战略★P108；12，衰退行业企业竞争战略★P109；第五章营销信息管理策划P1111，市场营销信息的特征J/P112及内容P113；2，市场营销信息的管理过程★P114；3，市场营销信息系统的构成★P117；4，市场营销调研的要求及步骤★P119；5，制定调研方案的内容★P121；市场调研的方法P127；6，简述案头调研方法★P128；简述观察法★P129；7，简述询问法★P130；问卷设计应注意的问题P133；8，市场营销预测的原则、内容与步骤P140；9，市场营销预测的方法（定性、定量）★P145；第六章市场选择策划P1521，市场机会的重要性、一般特征及类型P152；市场机会的本质、一般特征及在寻找和识别市场机会过程中应当注意的方面L/P152；2，简述显性市场机会与隐性市场机会J/P155;寻求市场机会的方法★P156；3，市场细分的原则及（消费者市场）标准J2/P159；4，市场细分的方法J/P164及步骤J/P166；5，目标市场的条件及策略★P169；6，影响选择目标市场策略的因素J/P170；7，选择目标市场应注意的问题★P172；8，差异营销的成本分析P174；9，产品差异化分析的内容★P176；10，良好训练人员应具备的素质P178；11，市场定位策略的选择L/P179；12，市场定位的程序★P180；13，市场再定位考虑的因素P182；第七章产品策划P1831，产品质量应包括的内容★P183；2，产品外观质量及服务策划应包括内容P185；3，包装的类型与策略J/P188；4，产品线管理策划的内容P190；★5，企业评价产品项目的常用指标（计算）★P191；6，延长产品线的方法L/J/P193；★7，产品组合的含义及特点P196；8，产品组合的调整及原则P197；★建立合理产品结构的基本原则J/P198；9，产品生命周期各阶段特点与判断方法P198；10，产品生命周期各阶段（引入期L、衰退期L）营销策略P200★11，新产品的类型P205及开发过程★P206；12，新产品开发与工业设计（方法★）P212；第八章品牌策划P2151，品牌的内涵★及属性J/P215；2，品牌策划的步骤P217；★3，品牌化为企业带来的好处L2/P218；4，品牌数量决策P222；★5，分析品牌策略架构的角度P223；6，品牌延伸的方式P223；★7，品牌命名的原则★及思路P224；★8，收益倍数法计算JS/P233；8，品牌命名的防御原则J及设计要求★P227；9，品牌管理组织基本形式及优缺点P228；10，品牌竞争力层次表述及资产价值评估P232；11，品牌如何保护管理P233；简述品牌资产的含义P230; 12，品牌资产的增值管理★P235；品牌延伸对品牌资产的利弊分析L/P235和步骤L/P235+P237；13，品牌资产管理的内容★P238；第九章价格策划P240 （S：计算题）1，企业定价目标的种类J/P240；2，影响定价的因素P241；★3，定价方法三类内容（注意计算）P244；4，总成本加成定价法S/P245；投资回收定价法S/P246；可销价格倒推法S2/P247；密封竞标定价法S/P249；5，制定价格的策略种类P250；6，地理价格策略★P250；价格折扣与让价策略★P251；7，心理定价策略L/P252；差价策略★P254；8，新产品定价策略L/P255；产品组合定价策略★P256；9，企业主动调整价格形式及原因P258；★10，消费者及竞争者对调价的反应P259；11，企业被动调整价格的含义及两种做法P260；★12，企业采取有效行动后的四种反应P262。

市场营销策划复习资料

市场营销策划复习资料一、营销策划导论1、营销策划含义：指为了改变现状，达到理想目标，借助科学的方法和创新思维，分析研究、创意设计并制定行动方案的理想思维活动。

2、市场营销策划的特点：前瞻性、战略性、科学性、目的性、程序性、创新性。

3、市场营销策划的原则：创新性、系统性、效益性、时机性、可行性、目标性、灵活性、有效性。

4、市场营销策划的作用：提高企业的经营管理水平、促进企业资源的高效配置、帮助企业降低未来的不确定性、增强企业的市场竞争力。

5、市场营销策划创意思维判断标准：逻辑性、新奇性、可操作性、简洁朴实。

创意思维的应用：发现市场，挖掘机会；审时度势，因势利导；洞察需求，牵引消费；消除误区，科学策划。

创意思维的技法：灵感思维法、群体思维法、侧向思维法、逆向思维法、组合思维法、类比思维法。

（你认为怎样培养自己的创新思维，见作业本。

）6、市场营销策划书的编制一、策划书的结构：背景介绍、环境分析、SWOT分析、市场选择与定位、营销战略与目标、营销策略、组织与计划实施、费用预算、组织控制。

二、编制原则：结构完整，层次清晰；主线明确，战略统领；图标丰富，分析深入。

三、编制技巧：适度引用营销理论；适当引用成功案例；合理编排文字版面；合理使用数据、资料；合理运用图表；注意细节。

7、市场营销策划的管理与控制一、策划的事前准备：落实执行组织和人员、做好物资筹办工作、对相关人员进行培训、进行思想动员和部门间协调。

二、实施步骤：实施模拟、正式实施、中间考核。

三、注意事项：强制性和灵活性相结合；做好沟通与协作；注意实施的进度与效果。

四、策划评估的方法：综合评议法；对照比较法；关键事件法。

二、市场调研策划1、市场调研的方法：问卷调查法、观察法、实验法。

2、调研测量技术的选择:采用问卷技术、采用量表技术、采用观察技术、采用投射技术。

3、市场调研的程序：确定调研目的、确定调研方法、确定调研对象、设计调查问卷、招聘培训访员、执行实地调查、资料统计分析、撰写调研报告。

市场营销期末考试知识点最终版DOC

市场营销考试复习资料一、课程知识点第1章市场营销与市场营销学第2章市场营销管理哲学3.顾客满意与顾客认知价值内涵。

第4章市场营销环境〔案例〕3.社会文化环境、亚文化第5章消费者市场好购置行为分析第7章市场营销调研与预测第8章目标市场营销战略〔案例〕第9章竞争性市场营销战略1.市场领导者、挑战者、追随者、利基者概念第10章产品策略〔2个简答〕1.产品整体概念，产品分类，2.产品组合概念，产品组合四个维度，优化产品组合分析，产品组合优化决策内容。

3.产品生命周期概念，各阶段特点与应对策略4.新产品概念，新产品种类，新产品开发程序第11章品牌与包装策略1.品牌概念与内涵，品牌战略内容，品牌策略。

2.品牌管理制度，品牌作用，品牌与商标区别，品牌保护策略。

3.包装作用，包装策略。

第12章定价策略〔1个简答〕对竞争者降价应对方案第13章分销策略〔1个简答〕1.分销渠道含义：市场营销渠道分销渠道实体分配渠道2．分销渠道职能3．分销渠道层次〔长度〕|分销渠道宽度4．分销渠道设计内容：设计渠道层次、渠道宽度、中间商类型5．渠道设计影响因素：第14章促销策略〔1个简答〕1.四种促销方式含义〔广告、公关、人员推销、营业推广〕4.开拓性广告、劝告性、提醒性广告区别5.广告媒体选择、特点二、需重点掌握知识点市场：市场营销环境：市场细分：目标市场：市场定位：市场营销渠道：品牌：促销组合：新产品：产品生命周期：二、考试题型与分值分布1、概念理解〔每题3分，共5小题，15分〕2、单项选择〔每题1.5分，共10小题，15分〕3、简答题〔每题6分，共5小题，30分〕4P中间4、案例分析题〔1个综合案例，计40分。

〕〔市场营销环境与目标市场选择〕第1章市场营销与市场营销学市场，是指具有特定需求与欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望全部潜在顾客。

市场＝人口＋购置欲望＋购置力2. 营销管理实质市场营销是通过创造与交换产品及价值，从而使个人与群体满足需求与欲望一种社会与管理过程。

市场营销策划复习资料

市场营销策划复习资料市场营销策划复习资料市场营销策划是一项重要的工作，它涉及到了企业的整体发展和市场竞争力的提升。

在市场营销策划中，我们需要考虑到产品定位、目标市场、市场调研、市场营销策略等方面的内容。

下面将从这几个方面来进行复习资料的总结。

产品定位是市场营销策划中的重要一环。

产品定位决定了产品在市场中的地位和竞争力。

在进行产品定位时，我们需要考虑到产品的特点、目标市场的需求以及竞争对手的情况。

通过深入了解产品的特点和目标市场的需求，我们可以选择合适的定位策略，如差异化定位、专业化定位等，以便更好地满足目标市场的需求。

目标市场是市场营销策划中的另一个重要方面。

目标市场是指企业希望销售产品的特定群体。

在确定目标市场时，我们需要考虑到目标市场的规模、需求、购买力等因素。

通过对目标市场的准确定位，我们可以更好地制定市场营销策略，提高市场营销的效果。

同时，我们还需要注意目标市场的变化，随时调整市场营销策略，以适应市场的变化。

市场调研是市场营销策划中的重要一环。

市场调研可以帮助我们了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及市场的趋势。

通过市场调研，我们可以收集到大量的市场信息，为制定市场营销策略提供依据。

市场调研可以采用多种方法，如问卷调查、访谈、观察等。

在进行市场调研时，我们需要注意保护被调查对象的隐私，并确保所收集到的信息的准确性和可靠性。

市场营销策略是市场营销策划中的核心内容。

市场营销策略是指企业为实现市场目标所采取的具体行动。

在制定市场营销策略时，我们需要考虑到产品定价、渠道选择、促销活动等方面的内容。

通过制定合理的市场营销策略，我们可以提高产品的销售量和市场份额，增强企业的竞争力。

除了以上几个方面，市场营销策划还需要考虑到其他一些因素。

例如，市场营销策划需要考虑到企业的资源和能力，以及市场的环境和竞争状况。

同时，市场营销策划还需要考虑到市场营销的效果评估和调整，以便不断改进市场营销的效果。

在市场营销策划中，我们需要综合考虑以上各个方面的内容，制定出合理的市场营销策略。

市场营销期末复习资料

市场营销期末复习资料市场营销期末复习资料一、名词解释1.市场：现实的和潜在的购买者。

2.消费者市场：为满足个人或家庭生活需要而购买商品或劳务的市场。

3.市场营销观念：企业从事市场营销活动的基本指导思想或经营哲学。

4.市场机会：市场上存在的未被满足的消费需求。

5.市场营销环境：与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。

宏观环境：社会文化环境、经济环境、政治法律环境、科学技术环境、物质自然环境和金融环境等。

微观环境：企业的供货商、营销中介机构、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成。

6.国际市场营销调研：运用科学方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析有关国际市场营销环境的各种情报、信息和资料，把握市场现状和发展趋势，为营销计划的制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。

7.二手资料调研：查询并研究与调研项目有关资料的过程，这些资料是经他人收集、整理和统计过的企业内外的现成信息，又称间接调查法。

8.实地调研：由调研人员亲自搜集第一手原始资料的过程，又称直接调查法。

9.消费者行为：消费者为获取、使用、处置消费品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。

10.“经济人”模式：“经济人”的决策行为追求合理和理智，购买者购买决策的作出是建立在一大堆理性的而且清醒的经济计算的基础上的。

11.市场细分：通过调查分析顾客的不同需求和欲望，企业依据某种标准将顾客划分为若干个顾客群。

12.目标市场：企业所确定的作为自己经营对象的有某些特定需要的顾客，也可以说是企业的服务对象或企业产品的销售市场。

13.目标营销：企业在市场细分的基础上，选择一个或若干个子市场作为目标市场，并制定相应的营销策略的过程。

14.市场的结构吸引力：某一市场内的经营者的数量与质量、市场的进入与退出限制、产品的性质以及市场外的产品销售与生产供应状况等因素所组成的市场结构对其盈利能力的影响与威胁程度。

市场营销策划复习资料

《市场营销策划》复习资料一、名词解释1、策划：2、市场定位策划：3、企业识别：4、顾客服务满意：5、价格策划：6、营销策划：7、目标市场选择策划：8、目标市场选择策划：9、产品：10、价格策划：11、消费文化：12、核心竞争力：13、战略联盟：14、营销预算：15、营销组合设计：二、填空30%1、营销策划的三要素是___________________、___________________、___________________。

2、有效的市场调研策划的关键点是：明确的___________________、可行的___________________、科学的___________________。

3、处理调研资料包括___________________、___________________、___________________。

4、市场定位模式概括为___________________、___________________、___________________三种类型。

5、迈克尔·波特把一般竞争战略分成___________________、___________________、___________________三种类型。

6、CIS策划方案包括___________________、___________________、___________________三部分的主要内容。

7、外部顾客按与企业的关系程度可分为___________________、___________________、___________________三种。

8、顾客满意率实施的原则有___________________、___________________、___________________和效用性9、新产品的定价方法主要有___________________、___________________、___________________。

《市场营销策划》复习考试资料

2.特点：明确性；科学性；系统性；时效性（反映某一特定时期的信息和情况）；创新性；经济性；不确定性
3.意义:是企业营销筹划的前提和根底；可以援助筹划者拿握市场动态变化;可以提高营销筹划的科学性;可以提高营销筹划的质量
18.市场调研筹划的流程（简答）★
★
（调研筹划的打算阶段
包含:确定调研的必要性（笫一步）、明确调研问题、确定调研目标。
2.差异原则:在不同时期、对不同主体、视不同环境而做出不同选择的理论体系
3.整合原则:把所筹划的对象视为一个系统
4.效益原则:以本钱操纵为中心
7.营销筹划流程（辨析、简答）★
★
1环境分析:鬲企业的外部环境和内部条件进行调查和分析
2.营销目标设定
3.营销战略筹划（核心所在）
4.营销战术筹划
5.形成营销筹划书
14.创意思维的方法（简答）★★
1灵感思维法：有突然性、稍纵即逝性与创新性的特点
2.群体思维法。最具代表性的是头脑风暴法（组织小型会议,参与者发表看法相互启发）
3.侧向思维法
4.逆向思维法
5.组合思维法：比拟常用的是“信息交合法〃
6.类比思维法:具代表性的即直接类比法、象征类比法、
因果类比法和综合类比法
第二章营销筹划书与创意
I1营销筹划书结构（简答）★★★
1纲要:主要描述筹划工程的背景资料、介绍筹划团队、概括筹划书的主要内容
2.环境分析
3.SwOT分析
4.市场选择与定位
5.企业战略与目标
6.营销策略（包含产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略1
7.组织与实施方案
8.费用预算
9.操纵应变措施
12.营销筹划书的推出（选择）★
方法与步骤即模拟演练、事前协调（为取得有关人员的理解及协助而做的打算工作）、打算工具、时机选择、提案汇报。

《市场营销》期末复习资料DOC

一、客观部分：（单项选择、多项选择、概念题）（一）单项选择题1. （B）战略是企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。

A. 人力资源B.市场营销C.产品开发D.市场开发★考核知识点: 市场营销战略的概念。

参见P89 附1.1.1（考核知识点解释）：市场营销战略是企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。

2. 市场= 消费主体X（A ）X购买欲望。

A. 购买力B. 消费者C. 客户D. 采购者★考核知识点: 市场要素的概念。

参见P24 附1.1.2（考核知识点解释）：从市场营销学关于市场的一般概念可以看出，市场是由消费主体、购买力和购买欲望三个主要因素构成的。

其关系用公式表示即：市场=消费主体X（A）X购买欲望3. 处于市场（D ）地位的企业，一般都具有相当的规模和实力，在竞争策略上有相当大的主动性。

A. 追随者B. 引导者C. 补缺者D. 挑战者★考核知识点: 处挑战者地位企业的概念。

参见P113 附1.1.3（考核知识点解释）：处于市场挑战者地位的企业，一般都具有相当的规模和实力，在竞争策略上有相当大的主动性。

它们随时可以向市场领导者企业或其他企业发动进攻。

然而，作为市场挑战者的企业。

盲目地进攻是愚蠢甚至有害的，要使自己的挑战获得成功，必须明确企业营销目标和挑战对象，然后选择相应进攻策略。

4. 企业的生命在于（C），竞争是社会主义市场经济发展的重要机制。

A. 市场B.技术C. 竞争D. 产品★考核知识点: 市场学的学科认识。

参见P103 附1.1.4（考核知识点解释）：企业的生命在于竞争，竞争是社会主义市场经济发展的重要机制。

处于竞争日趋激烈的当今社会，每一家企业都不可避免地受到竞争者的攻击，同时也可能自身就是竞争行列的新加入者，或者是试图改变市场地位而展开竞争攻势的老企业。

在优胜劣汰的竞争法则面前，市场中的每个企业都是平等的，如何参与竞争并使自己在市场竞争中拥有优势，是企业能否获得营销成功的核心所在。

市场营销期末考试复习资料

名词解释：1.市场：在市场营销学中，市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

“市场”往往等同于需求。

2.顾客满意：所谓顾客满意(Customer Satisfaction) ，是指顾客对一件产品满足其需要的绩效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。

3.顾客让渡价值：所谓顾客让渡价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。

它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

4.营销组合：市场营销组合（Marketing mix）是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。

5.市场渗透：市场深入，也叫“市场渗透”。

是指实现市场逐步扩张的拓展战略。

6.市场开发：可在现有的销售区域内寻找新的细分市场，也可进入新的区域市场。

7.产品开发：向现有市场提供新产品或改进的产品，满足现有市场的不同需求。

8.亚文化：亚文化是社会文化的细分和组成部分，通常可以按种族、地理区域、年龄、性别、职业、收入、受教育的程度等因素将消费者分为不同的亚文化群。

9.选择性扭曲：指人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。

10.选择性保留：指人们倾向于保留那些与其态度相关和信念相符的信息。

11.市场潜量：市场潜量是指市场需求的最高界限，既指在一定区域、一定时间内以及一定营销环境和一定的营销费用水平条件下，消费者可能购买的商品总量。

12.市场细分：市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。

13.市场定位：市场定位(Marketing positioning) 是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。

14.目标市场：目标市场是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某一需求的顾客群体。