企业管理沟通模式与六种基本组织结构

优点是一个下级只受一个上级领导管理，上下级关系简明清晰，层级制度严格明确，保密程度好，决策与执行工作有较高效率；管理沟通的信息来源与基本流向固定，管理沟通的渠道也简单固定，管理沟通的速度和准确性在客观上有一定保证。缺点是管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者，各级管理者负担重，但企业较大时，难以有效领导与管理；管理沟通的信息来源与基本流向被管理者死死控制，并且管理沟通的速度和质量严重依赖于直线中间的各个点，信息容易被截取或增删，造成管理沟通不顺畅或失误。

从管理理论与实践上来讲，直线型组织结构与链型管理沟通渠道模式在一定的条件下，均有其存在的合理性及优势。在人数不多的小企业或信息需要严格分层极保密的组织如小型军队中，直线型组织结构与链型沟通渠道模式可以简化管理与沟通过程，有助于产生较高的组织工作效率与效益。

2，职能型组织结构与管理结构

第二种基本的企业组织结构与管理结构是职能型组织管理结构。职能型组织与管理结构是在直线型的基础上，将最高管理者与中层管理者的管理工作按照其职能不同，划分成几个部分，分别由不同的管理者来管理的一种组织管理结构。

在职能型组织管理结构下，一个下级可能需要面对两个或多个专业分工不同的上级，从他们那分别接受不同专业范围内的不同工作指令，但所有这些工作指令都是由这一个

下级独立完成。与此相对应的管理沟通模式,在大多数情况下,以链型与轮型交织在一起的链轮混合型沟通渠道模式居多。

链轮混合型沟通渠道模式是混合型沟通渠道模式的一种。它是指在一个大的沟通渠道模式中，分别包含了一两个或多个链型与轮型沟通渠道小模式的沟通渠道模式。例如，由最高管理者往下时是轮型沟通渠道模式，一个管理沟通中心连接着多个管理沟通节点；而在最高管理者与最低管理者之间有时又是利用链型管理沟通渠道模式在逐层传递信息；具体到了最低管理者管理其下属时，其管理沟通模式又变成了一个人面对许多人沟通的轮型沟通渠道模式，等等。

链型和轮型管理沟通渠道模式，多链型和多轮型管理沟通渠道模式，以及由它们混合而成的链轮混合型沟通渠道模式，都有一个共同的特点，那就是它们的沟通在方向上,基本上属于上行或下行沟通，同一层级之间的平行管理沟通比较少或没有，交叉沟通没有被纳入沟通设计内容。从理论上讲，它们都主要适用于管理比较简单明了的规模比较小的企业。

职能型组织管理结构,有时也会对应着梯型、多梯型或类似梯型的管理沟通渠道模式。如企业设立一总经理，下设分管业务与财务的两名副总经理，两名副总各自再分管理三至五个大的部门，而副总与副总之间，部门与部门之间，又存在着平行的管理沟通。一旦企业中同一层级中规定必须存在着平行方向的管理沟通，以协调相关部门的运作，则完全可以认为,该企业管理沟通模式中,存在着梯型或类似梯型的管理沟通。

职能型组织管理结构的优点是管理者已按照其职能专业分工，由多个管理者代替一个全能管理者来实施管理，单一的理想化的全能管理者被真正能够职能专业化的管理团队所代替，有利于提高管理各职能如计划专业化和总体管理水平，但缺点是对同一个部门与业务容易形成多头管理与多头领导，如协调不好，反而降低管理效率，致使下属无所适用。

从管理沟通角度来讲，职能型组织管理结构主要的好处体现在有利于沟通信息的专业化和精细化，有利于各职能管理沟通的准确性和深度，但管理沟通渠道出现了交错，一旦不同渠道来的管理信息出现差异或冲突，管理沟通就会出现混乱,或产生大量不必要人为的噪音。

3，直线――职能型组织结构与管理结构

直线――职能型组织管理结构则结合了直线型与职能型组织管理结构的优点，企业的组织结构,管理结构以直线型为主要骨干，但各职能部门共同参与企业各个业务部门的管理，从而形成了既保证企业能直线高效率地指挥，又吸收职能专业部门的具体参谋建议与监督制约，在专业化和综合性、全面性两方面寻求较好的平衡的一种组织管理结构模式。

在直线――职能型组织管理结构中，一个部门或者员工在业务上直属于其业务主管管理，但财务、人事、总务等部门也对他形成一定的管理或制约。因此，从管理沟通的角度看，直线－－职能型组织管理结构所对应的管理沟通模式也是混合型的管理沟通渠

道模式，其基本沟通渠道模式仍然是链型与轮型沟通渠道模式。在企业的某些局部，也形成了半网络型沟通渠道模式，在企业的中层与基层之间，大量存在的则是轮型沟通渠道模式，整个企业总体上则可以看成是由一个中心发散到多个点，又由这些点发散到多个更小的点，在最高管理者与最低执行者之间又还存在着一种从顶到底的链型沟通渠道模式，因此,可将其称为多轮型为主的混合型管理沟通模式。

直线――职能型组织管理结构与以多轮型为主的混合型管理沟通渠道模式的优点，是既保证了企业经营活动能集中统一领导管理，又使各直线部门有职能部门作为参谋与助手，提高决策的科学性；使最高管理者与各级执行者能够同时接收到来自于业务部门与专业化职能部门的管理信息，管理沟通的内容更为细致准确，管理沟通的渠道也仍然比较简化清晰。而它们的缺点则是，各部门立场和角度不一，均存在片面性，难以快速形成完整统一的决策建议，业务部门与职能部门之间互相制约，有时影响管理的灵活性及效率；管理沟通的渠道明显增多，而且出现了交叉或斜向沟通,管理信息的流量加大，人们需要花更多时间和精力去收发信息和处理信息，管理沟通成本有所增加。

4，事业部制组织结构与管理结构

事业部制组织结构、管理结构是企业规模膨胀后,管理为了适应庞大组织而产生的,按照产品或地域的自然分类,而划分为几块甚至几十大块,互相之间相对独立的事业部或下属公司群的,一种主要适用于大型、多产品、多生产线或经营线、跨地区的企业管理的组织结构与管理结构。

事业部制组织管理结构突出的优点是,便于组织专业化生产,并实现企业内部必要的一些协作;另外,还能使企业最高管理层摆脱日常行政事务,成为强大的管理决策中心;也使每个事业部独立经济核算,增强了企业的灵活性、适应性,提高了管理人员的专业化水平。主要的缺点是,每个事业部都有一套完整的组织机构,造成机构重复,管理人员浪费;各个事业部都独立经营,人才互换适应比较困难;也因为各事业均具备相对的独立性,也容易造成各事业部经常只考虑自己部门利益,而缺乏合作精神。

从管理沟通角度来分析,事业部制组织管理结构对应的管理沟通渠道模式也是以多轮型沟通模式为主干的混合型管理沟通渠道模式。即由一个总裁连接起几个区域性或产品性的大事业部总经理,再由各总经理连接起其下属的若干个经理,以此类推。而在企业总裁和各事业部总经理之间,又还存在着各企业职能管理部门对各事业部的多个轮型沟通渠道连接。在各事业部的具体生产、财务、营销等小部门内,可能存在的又是链型沟通渠道,或是轮型沟通渠道模式。在事业部制组织管理结构中,如果没有人为的设置,梯型管理沟通渠道一般不常见。

与上面所有的组织管理结构所对应的管理沟通渠道模式相似,事业部制下的管理沟通渠道设计也主要是以上行和下行沟通为主,在组织结构的客观架构内,缺乏不同事业部间的平行沟通。各职能管理部门与各事业部之间虽然也存在着交叉性质的管理沟通,初步形成了一个个小的管理沟通网络,但企业在整体上,仍以链型,轮型沟通渠道模式为主。管理沟通的信息渠道和信息量变得比较大,跨级沟通的渠道在组织架构中仍然没有。由于企业增大,沟通路径变长,增大了企业顺畅管理沟通的成本与难度。