阿里巴巴考试答案
阿里巴巴国际站理论考试
阿里巴巴国际站理论考试一、选择题（共30题，每小题1分，满分30分）1、询盘回复率是统计多长时间内的数据（）？ I单选题］*A、7天内B、15天内C、30天内（正确答案）D、Do天内2、询盘和旺旺的回复时间必须分别在多少小时以内回复才算及时回复（）?［单选题］*A、Ah 和IhB、24h和B（正确答案）C、12h 和24hD、24h 和24h3、回复率多久更新（）?［单选题］*A、每天更新正确答案）B、每周更新C、每月更新D、以上都不是4、客户订单评价的有效期是多久（）?［单选题］*A s 7天内B、15天内C、30天内（正确答案）D、365天内5、智能圈客每次可以圈多少个？［单选题I*A、5B、10C、20（正确答案）D、无限制6、RFQ基础权益下每月可获得多少条（）?［单选题］*A、10条/月B、20条/月（正确答案）C、23条/月D、30条/月7、下面哪个是RFQ市场的正确入口（）?［单选题］*A、MA—数据管家一RFQ市场B、MA—营销中心一RFQ市场C、MA—交易管理一RFQ市场D、MA—商机沟通一RFQ市场E确答案）8、下面哪个是访客营销的正确入口（）?［单选题］*A、MA—营销中心一访客详情B、MA—营销中心一营销活动C、MA—数据管家一营销活动D、MA—数据管家一访客详情确答案）A、IOO条/天B、200条/天（正确答案）C、IOOO 条/天D、没有限制10、下面哪个是查看及时回复率明细的正确入口（）?［单选题］*MA-—数据管家一—员工管理一—导出及时回复率明细（正确答案）MA-—数据管家一一流量来源一—导出及时回复率明细MA-—营销中心——员工管理一—导出及时回复率明细MA-一商机管理一—员工管理一—导出及时回复率明细IK店铺评分统计的是多长时间内的三项评分平均值（）?［单选题］*A、7天B、30 天C、180天D、365天「正确答案）12、访客营销中的批量营销每次最多可以营销多少条（）? I单选题I *A、5条（正确答案）B、10 条C、15 条D、20 条13、信保订单的正确流程是（）?［单选题］*A、起草一确定订单条款一付款一评价B、起草一确定订单条款一付款一履约一评价确答案）C、起草一确定订单条款一履约一评价D、起草一付款—确定订单条款-履约一评价14、以下哪种出口方式不适用我们公司（）?［单选题］*A、自营出口B、一达通代理出口（正确答案）C、便捷发货D、都适用15、当使用便捷发货的出口方式时，走阿里物流和非阿里物流的成交费分别是（）?［单选题］*A、1%和2%（正确答案）B、1% 和3%C、1% 和5%D、都是1%16、单笔订单的成交费最多收取多少（）美元？［单选题］*A、100（正确答案）B、500C、1000D、没有上限17、一个线下物流号，可以关联多少个便捷发货订单？［单选题］*A、1B、5（正确答案）C、10D s 100 18、一个线上物流单号，可以关联多少个？［单选题］*A、1（正确答案）B、5C、10D、10019、下列哪种付款方式是不需要备案的？［单选题］*A、TTB、信用卡（正确答案）C、都需要D、都不需要20、下列哪一项不属于付费流量？［单选题］*A、P4PB、顶展C、星探D、FeedS（正确答案）21、流量分布中场景流量、付费流量和其他流量分别占比多少0 ? I单选题IA、10%、60%和30%B s 30%、60%和10%（正确答案）C、60%、30%和10%D、60%、30%、10% 22、MOStP叩UIar排行中统计的是多长时间的数据？［单选题］*A、7天B、30 天D、180天23、下列哪种行为可以降低订单的风险？*A、一个自己注册的账号做一个客户的信保订单正确答案）B、一个自己注册的账号做多个客户的信保订单C、按照新规定执行（正确答案）D、都可以24、阿里巴巴国际站每年有哪两个大型的活动（）? *A、3月新贸节正确答案）B、9月采购节正确答案）C、双H■一D、双十二E、黑五促销25、阿里平台主动客户资源的获取措施有哪些（）? *A、RFQi正确答案）B、访客营销（正确答案）C、粉丝通（正确答案）D、邀好评E、EMD邮件（开发信）（正确答案）F、提升及时回复率26、提升商家星级的措施有哪些（）? *A、信保交易额（实收）（正确答案）B、复购率（正确答案）C、支付转化率（正确答案）D、买家评分（正确答案）E、按时发货率（正确答案）27、信保订单的出口方式有（）? *A、自营出口（正确答案）B、一达通代理出口（正确答案）C、便捷发货（正确答案）28、EDM营销中客群分为哪几种O ? *A、动态客群正确答案）B、自建客群C、固定客群正确答案）D、静态客群29、商家星等级由哪几个维度决定的（）? *A、商家力（正确答案）B、商机力C、营销力（正确答案）D、交易力（正确答案）E、保障力（正确答案）F、定制力30、属于场景流量的有哪些0 ? *A、首焦B、实力代工（正确答案）C、FeedS（正确答案）D、品证关联正确答案）E、活动商家榜单（正确答案）F、星探二、填空和判断题（共5题，每小题2分，满分10分）1、回复率计算公式是？［填空题］*_________________________________ （答案：回复数/收到数）2、卖家自己注册的买家账号的信保订单需要做第三方备案，A卖家，B卖家注册的买家账号，C实际收货人，只需提供什么东西就可以？I填空题I * （答案：B与C采购合同）3、同一买家24小时内的重复询盘是否会影响询盘回复率？［判断题］*会不会（正确答案）4、若收到的询盘是注册地/发送地为CN,会影响回复率吗？［判断题］*4 N不会（正确答案）5、信保订单在履约时在客户不纠纷的情况下，同一类产品，实际发货型号与信保订单型号不一致但金额一致是否可行？［判断题］*可以（正确答案）不可以三、简答题（共4题，每小题5分，满分20分）1、什么是复购率？［填空题］*答案解析：最近90天内店铺信保交易买家中,有2笔或2笔以上的买家比例。
阿里巴巴考试题及答案
阿里巴巴考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 阿里巴巴集团成立于哪一年？A. 1998年B. 1999年C. 2000年D. 2001年答案：B2. 阿里巴巴集团的使命是什么？A. 让天下没有难做的生意B. 创造更多就业机会C. 推动全球贸易自由化D. 促进可持续发展答案：A3. 以下哪个不是阿里巴巴集团的业务板块？A. 淘宝B. 京东C. 阿里云D. 蚂蚁金服答案：B4. 阿里巴巴集团的核心价值观是什么？A. 客户第一B. 创新C. 团队合作D. 所有选项都是答案：D5. 阿里巴巴集团的总部设在哪个国家？A. 中国B. 美国C. 日本D. 印度答案：A6. 阿里巴巴集团的创始人是谁？A. 马云B. 马化腾C. 李彦宏D. 张朝阳答案：A7. 阿里巴巴集团的口号是什么？A. 让天下没有难做的生意B. 创新驱动发展C. 合作共赢D. 拥抱变化答案：A8. 阿里巴巴集团的业务覆盖哪些领域？A. 电子商务B. 云计算C. 金融服务D. 所有选项都是答案：D9. 阿里巴巴集团的国际版淘宝是什么？A. 淘宝B. 天猫C. AliExpressD. 京东国际答案：C10. 阿里巴巴集团的企业文化中，哪一项是其核心价值观之一？A. 诚信B. 创新C. 客户第一D. 团队合作答案：C二、简答题（每题5分，共10分）1. 简述阿里巴巴集团的发展历程。
答案：阿里巴巴集团成立于1999年，由马云和他的18位合伙人共同创立。
起初是一个B2B电子商务平台，后来逐渐扩展到B2C、C2C、云计算、金融服务等多个领域。
阿里巴巴集团通过不断的创新和拓展，已经成为全球领先的电子商务和科技公司。
2. 阿里巴巴集团的企业文化有哪些特点？答案：阿里巴巴集团的企业文化强调客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业。
公司倡导开放、分享、创新的工作环境，鼓励员工不断学习和成长，同时注重社会责任和可持续发展。
三、论述题（每题30分，共30分）1. 论述阿里巴巴集团在全球化战略中所面临的挑战和机遇。
阿里巴巴考试答案
判断1、电子商务的精髓是利用电脑做生意。
错2、电子商务的概念是通过计算机网络进行商务活动。
对3、我国大量中小企业的采购、分销已放弃传统渠道，电子商务因低成本高效率而在中小企业中得到了广泛应用。
错4、竞价时间为每月2场，一般都在每月的月初和月末进行。
错5、李经理是普通会员，他不可以像诚信通会员赵经理一样查看vip资讯。
对6、通过诚信通认证的企业，从第三年起经验值累积可以加15分/年。
错7、阿里巴巴网络社区分为博客和商人论坛。
对8、阿里巴巴提供的商业资讯信息是免费的。
错9、只要是中国站会员都可以使用阿里旺旺(贸易通版) 。
对10、通过阿里旺旺（贸易通版）也可以发布商机。
对11、子帐号下业务员小孙创建了一个订单，那么利用总帐号的赵经理就无法对这样订单进行编辑了。
错12、编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。
对14、已结束的交易，其订单仍然可以编辑。
错15、网络采购由于需要对各种电子信息进行分析、整理和汇总，可以促进企业采购的信息化建设。
对16、“手机归属地判断”也是识别风险的好方法。
对17、“工商网站查询”不是识别风险的方法。
错18、为防止交易欺诈，收货时建议要在邮递人员在场的情况下，现场拆封验货。
对单选题19、如下哪种方式对于中小企业来讲是开展电子商务的最佳选择？A.使用第三方平台B.单纯邮件营销C.自建企业网站D.购进专业的my alibaba或ERP系20、2003年什么事件使阿里巴巴面临前所未有的危机和挑战，并具有深刻的历史意义。
A.并购中国雅虎B.互联网泡沫破裂C.阿里软件成立D.遭遇“非典”21、以下不是网络采购特点的是：A.可以实现电子化评标B.可以自动完成采购工作C.能够更加规范采购程序的操作和监督D.提高采购效率，降低采购成本22、下列哪个不是阿里巴巴公司的愿景-Vision。
A.To last 102 years.成为一家持续发展102年的企业B.To be the world’s top 10 site.成为全球十大网站之一C.To be an essential partner of all business people.只要是商人就一定要用阿里巴巴D.To make doing business easy.让天下没有难做的生意23、阿里巴巴英文站的会员类型不包括：A.免费会员B.中国供应商会员C.诚信通会员D.Trust Pass 会员24、竞价成功的推荐位一般有几个位置。
阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-商家在线客服-淘宝开店部门
阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-
商家在线客服-淘宝开店部门
单选题（1/10）本题分值：10分
1，淘宝店铺进行主体变更，会对店铺正常经营产生影响吗？
A不能操作售后退款，请在操作变更前处理好店铺遗留退款
B不会对店铺正常经营产生影响
参考答案：B
单选题（2/10）本题分值：10分2.“预包装”需要提交特种经营资质备案吗？
A不需要
B需要
参考答案：B
单选题（2/10）本题分值：10分
2.特种经营资质备案，以下哪个流程是正确的？
A备案材料准备，流程确认-页面填写-提交备案-备案通过
B备案材料准备，流程确认-页面填写-提交备案-等待审核-备案通过参考答案：B
3.类目选择有几种方式？
A 3种
B 1种
C 2种
参考答案：A
4.“三类药品”需要提交特种经营资质备案吗？A不可售卖
B需要
C不需要
参考答案：A
不定项选择题（7/10）本题分值：10分
7，保证金提现包含以下哪些？
A可提现余额
B提现路径
C账期保障
D不可提现原因
参考答案：ABCD
8，保证金额度规则包含以下哪些？
A额度规则
B额度调0的条件
C基础额度查询订单、类目、商品品类应缴额度
参考答案：ABC
不定项选择题（9/10）本题分值：10分
9.以下哪些属于商品发布工具
A官方手机端千牛
B官方PC网页版
C爱用交易
D非官方三方商品插件
参考答案：ABCD
不定项选择题（10/10）本题分值：10分10.以下哪些属于主体变更？A营业执照注销过户
B普通过户
C移民过户
D死亡过户
参考答案：ABCD。
阿里云客服认证考试及答案商家梦之队+商家营销运营部门+消费者业务
阿里云客服认证考试及答案商家梦之队+商家营销运营部门+消费者业务阿里云客服认证考试及答案商家云客服前置课程-商家梦之队单选题（1/10）本题分值：10分1.不同地区不同运费，商家需要设置什么？A区域限售B运费模版答案：B单选题（2/10）本题分值：10分2.汽车到店安装服务可以取消吗？A不可以B可以答案：B单选题（3/10）本题分值：10分3.评价属于哪个环节？A逆向交易B确认收货答案：B4.关于正向交易流程以下说法正确的是？A选品-拍下-付款-发货-确认收货B拍下-付款-发货-确认收货答案：B单选题（5/10）本题分值：10分5，物流时效表达服务商家可以自行设置吗？A不可以B可以答案：B单选题（6/10）本题分值：10分B反弹申诉答案：B单选题（6/10）本题分值：10分6，关于正向交易流程以下说法正确的是？A选品-拍下-付款-发货-确认收货B拍下-付款-发货-确认收货答案：B单选题（5/10）本题分值：10分5.评价属于哪个环节？A逆向交易B确认收货答案：B单选题（4/10）本题分值：10分4.物流时效表达服务商家可以自行设置吗？A不可以B可以答案：B单选题（3/10）本题分值：10分3.判决退款属于哪个环节？A处理方向B反弹申诉答案：B单选题（1/10）本题分值：10分1.物流时效表达服务商家可以自行设置吗？A不可以B可以答案：B单选题（5/10）本题分值：10分B反弹申诉答案：B不定项选择题（7/10）本题分值：10分7.售后任务类型有哪些？A催物流B催发货C催确认D催退款答案：ABD不定项选择题（8/10）本题分值：10分8，以下哪些属于逆向交易中的特殊流程？A秒退B提前介入C客服介入D极速退答案：ABD不定项选择题（9/10）本题分值：10分9，买家求助后通过平台售后任务形式流转到商家，平台要求商家在规定时效内响应，逾期可能导致以下哪些影响？A店铺投诉成立B受到平台处罚C赔付答案：ABC不定项选择题（10/10）本题分值：10分10.特色服务和安装服务，小二需要负责解答哪些内容？A入驻B交易问题C退出答案：ABC单选题（1/10）本题分值：10分1.装修旺铺种类有几种？A 3种B 1种C 2种参考答案：C单选题（2/10）本题分值：10分2.生意参谋标准包去哪里订购？A服务市场-生意参谋-标准包59元/月B标准包是免费的参考答案：B单选题（3/10）本题分值：10分3.天天特卖在以下哪个区域透标？A活动首页透标B天天特卖区域透标C全域透标参考答案：B单选题（4/10）本题分值：10分4.520大促属于以下什么类型活动？A行业大型活动B平台特大型活动C平台大型活动参考答案：C单选题（5/10）本题分值：10分5.子账号又称之为？A主管的第二账号B店铺的员工账号参考答案：B不定项选择题（6/10）本题分值：10分6，新灯塔中的五大考核维度，是指以下哪些？A纠纷体验B产品体验C物流体验D售后体验E咨询体验F商品体验参考答案：ACDEF不定项选择题（7/10）本题分值：10分7，店铺装修操作包含以下哪些内容？A无线装修B备份/还原C装修模版D PC装修参考答案：ABCD不定项选择题（8/10）本题分值：10分8，品牌新享有以下哪些常见活动？A新品超级孵化加速B超级vip加速C超级会员加速D超级新客加速参考答案：ACD不定项选择题（9/10）本题分值：10分9，新灯塔退款处理时长的统计周期，以下说法正确的是？A T31~T2B前31天至前1天C 30天D T31-T1E前31天至前2天参考答案：AE不定项选择题（10/10）本题分值：10分10，平行式门槛规则下，一共有3个优惠层级，分别是以下哪些？A店铺级优惠B SKU级优惠C跨店级优惠D单品级优惠参考答案：ACD云客服消费者咨询业务题目汇总单选题本题分值：4分1，小宝下单买了个露营帐篷，打算下周公司露营活动使用，后续担心出门前收不到，所以给卖家留言了新地址，卖家还是按照原来地址发货送到了小宝家，以下说法错误的是？A小宝已给卖家留言换地址，但是卖家没换，所以卖家有责任B小宝更换地址只留言但是没征得商家同意，所以卖家无责任C如果小宝和卖家协商一致换地址后卖家没更换成功，卖家需要承担货物从原地址寄往新地址的运费D以上说法均错误参考答案： A单选题本题分值：2分2，预售商品A定金50元，尾款消费者需支付250元，商品支持天猫跨店满减每满300减50元，假设该消费者没有购买其他商品，购买这件商品一共花了多少钱？A 300B 250C 200D 150参考答案： B单选题本题分值：4分3.淘小宝2个月前买了一双鞋，现在鞋底断裂，请问淘小宝的问题属于下列哪一项？A描述不当问题B质量问题C表面不一致问题D假冒商品参考答案：B单选题本题分值：4分4.小宝买的鞋子试穿后发现不合适，故申请了退货退款，但是卖家拒绝了，以下说法正确的是？A小宝12月15日签收了商品，12月25日申请的不合适原因退货，卖家表示太久了所以不支持小宝退B卖家表示小宝退款留言说试穿了半天鞋子不合脚，通过照片可以看到鞋底有些磨损无法恢复，所以不支持小宝退货。
阿里巴巴认证直通车考试题库及答案
1.小明在女装和童装做运营，间接成交笔数占比多少算合格？A.10%-20%B.20%-30%C.40%-50%D.60%-70%解析：本题考点：对非标品类目的产品和数据的操作经验程度？答案解析：非标品女装童装间接成交在40-50%之间算合格。
2.在任何情况下店铺中的加购成本都要求越低越好。
BA.错B.对解析：本题考点：加购成本和流量精准度的相互关系。
答案解析：在平台中流量分为精准流量和泛流量，精准流量是大家都需要的，所以相对成本也高。
因为在核算加购成本的时候，不是越低越好，因为越低的加购成本带来的流量不精准，加购率就越低。
具体要参考购物车本身的转化率，根据转化率核算出利润来计算加购成本。
3.小明想快速了解投放商品所在类目的关键词搜索热度排行情况，以下途径中较能满足小明需求的是？A.直通车-宝贝推荐词B.直通车-智能推广报告C.生意参谋-搜索洞察D.生意参谋-选词助手解析：本题考点：对生意参谋选词的发散性理解答案解析：可在生意参谋-市场-搜索洞察-搜索排行中快速查看关键词搜索热度排行4.以下精选人群中，不属于店铺定向人群的是？A.智能拉新人群B.收藏过店内商品的人群C.浏览过猜你喜欢的访客D.喜欢店铺新品的访客解析：本题考点：直通车精选人群的分类答案解析：智能拉新人群、收藏过店内商品的访客、浏览过猜你喜欢的访客都属于店铺定向人群，喜欢店铺新品的访客属于宝贝定向人群。
5.小明听说直通车的报表里面可以看到一些指标在过去一段时间的变化趋势，以下哪些指标的趋势无法在直通车报表中看到？A.点击率B.投入产出比C.客单价D.点击花费解析：本题考点：对直通车报表的熟练程度答案解析：点击率、投入产出比以及点击花费都可以从报表中获取，且能看到过去一段时间的变化趋势。
6. 智能推广报告中能看到7天内已经从智能计划中删除的宝贝数据吗？A.能B.不能解析：本题考点：对直通车报表的熟悉程度答案解析：在智能推广报告中，数据查看周期选择近7天，即可看到在7天内从智能计划中删除宝贝的历史数据了。
阿里巴巴跨境人才认证考试答案
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是A、商业发票B、保险单C、提单D、装箱单参考答案：C2、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。
我们称之为什么？A、跨境电子商务B、国内电子商务C、国际贸易参考答案：A3、以下关于PI的说法错误的是A、形式发票没有法律效力B、形式发票是一种数量化的报价C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证D、形式发票可以当做销售合同参考答案：A4、信用证是一种（）信用A、商业B、银行C、民间D、企业参考答案：B5、网站专业术语, PV指的是？A、独立访问者数量B、页面浏览量C、重复访问者数量D、每个访问者的页面浏览量参考答案：B6、线上的询盘发送方式有哪些？A、邮件,聊天工具B、电话,邮件C、传真,电话D、邮寄,邮件参考答案：A7、询盘的来源有哪些？A、Yellow pages, SKYPE, Friends’recommendationB、Internet(B2B,Search engine) , MSN, AdvertisementsC、Trade fairs , Trade association, Yellow pagesD、Trade fairs, Travelling, Friends’recommendation参考答案：C8、产品的曝光跟什么因素有直接关系？A、产品的排名B、产品图片C、产品的详情页面D、产品标题参考答案：A9、旺铺的导购系统哪项描述是不对的A、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服B、在页面显眼的位置放上联系方式C、每个产品介绍页都有在线沟通工具D、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线参考答案：A10、以下报价的基本原则错误的是A、争取有利交易条件B、知己知彼C、有舍有留D、宁低勿高参考答案：D11、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？A、4号B、1号C、2号D、3号参考答案：D12、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。
阿里巴巴跨境人才认证考试答案
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是A、商业发票B、保险单C、提单D、装箱单参考答案：C2、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。
我们称之为什么？A、跨境电子商务B、国内电子商务C、国际贸易参考答案：A3、以下关于PI的说法错误的是A、形式发票没有法律效力B、形式发票是一种数量化的报价C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证D、形式发票可以当做销售合同参考答案：A4、信用证是一种（）信用A、商业B、银行C、民间D、企业参考答案：B5、网站专业术语, PV指的是？A、独立访问者数量B、页面浏览量C、重复访问者数量D、每个访问者的页面浏览量参考答案：B6、线上的询盘发送方式有哪些？A、邮件,聊天工具B、电话,邮件C、传真,电话D、邮寄,邮件参考答案：A7、询盘的来源有哪些？A、Yellow pages, SKYPE, Friends’recommendationB、Internet(B2B,Search engine) , MSN, AdvertisementsC、Trade fairs , Trade association, Yellow pagesD、Trade fairs, Travelling, Friends’recommendation参考答案：C8、产品的曝光跟什么因素有直接关系？A、产品的排名B、产品图片C、产品的详情页面D、产品标题参考答案：A9、旺铺的导购系统哪项描述是不对的A、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服B、在页面显眼的位置放上联系方式C、每个产品介绍页都有在线沟通工具D、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线参考答案：A10、以下报价的基本原则错误的是A、争取有利交易条件B、知己知彼C、有舍有留D、宁低勿高参考答案：D11、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？A、4号B、1号C、2号D、3号参考答案：D12、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。
阿里云客服认证考试及答案语音专项客服岗位+商家在线客服-商家在线客服-天猫活动部门+商家营销运营部门
阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-淘宝云客服-语音专项客服岗位+商家在线客服-天猫活动部门+商家营销运营部门阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位（只有一次补考机会）判断题（1/50）本题分值：2分1.语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）参考答案：BA不具备B具备单选题（2/50）本题分值：2分2，请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？参考答案：BA可以B不可以单选题（3/50）本题分值：2分3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？参考答案：BA否B是单选题（4/50）本题分值：2分4.请问您的网络是否符合专项客服要求？【带宽>10mbps（建议100Mbps）】参考答案：BA不符合B符合单选题（5/50）本题分值：2分5.请问您是否曾经报名过语音专项客服，并多次放弃过面试/培训/拨测？参考答案：AA没有，我还没有报名成功过语音专项岗位B是的，我以前报名过，但是因为设备不符合放弃了c是的，我以前报名过，但是因为没时间放弃了6.请问您是一个会认真查看公告的人吗？参考答案：BA我性格比较直率，喜欢直来直往，更希望通过提问的方式来了解自己感兴趣的话题B是的，我平时非常细心和耐心，会认真查看公告单选题（7/50）本题分值：2分7，语音专项客服岗位相比其他岗位，要求较多，请问您是否认真查看过相关的要求，并且每一条都满足呢？（若有一条不满足，则意味着您不适合该岗位哦）参考答案：DA是的，我认真查看过，只有个别不符合B我粗略地看过，大部分都满足C没有，我还没来得及看D是的，我认真查看过，每一条都符合单选题（8/50）本题分值：2分8.请问您的普通话水平如何？参考答案：CA我的普通话不太标准，但我正在努力提升B和他人交流比较顺畅，普通话略有乡音C可以顺畅地与他人沟通，普通话较标准单选题（9/50）本题分值：2分9，请问您是否愿意自费采购定制版天猫精灵？参考答案：AA愿意B不愿意单选题（10/50）本题分值：2分10，语音专项客服，要求周兼职时间多少小时以上？参考答案：AA 30小时以上B 15-30小时C 15小时单选题（11/50）本题分值：2分11.请问您如果通过考试了，但是电脑设备实际上不符合岗位要求，可以参与报名吗？参考答案：BA可以B不可以单选题（12/50）本题分值：2分12.请问如果报名成功后，未及时入群，要在几小时内反馈阿里巴巴云客服官方微博？参考答案：BA报名成功后24小时内B报名成功后2小时内单选题（13/50）本题分值：2分13，请问您是否参考微博/客服招聘小程序中的设备检测视频，对自己的电脑进行过检测？参考答案：DA是的，我进行过检测，除了1项不符合，其他都符合要求B是的，我进行过检测，不符合要求C没有，我还没来得及进行检测D是的，我进行过检测，各项都符合要求单选题（14/50）本题分值：2分14.请问您参与课程认证的原因是？参考答案：AA我想报名语音专项客服岗位B一直报名不成功，想试试看能不能成功单选题（15/50）本题分值：2分15，请问您在家里是否有独立办公环境呢？参考答案：AA有的，我有独立办公房间B没有，我一般在客厅办公单选题（16/50）本题分值：2分16，请问语音专项客服岗位需要面试吗？参考答案：BA不需要面试B需要面试单选题（17/50）本题分值：2分17，请问您平时是否有本职工作？参考答案：BA我有本职工作，且本职工作较忙碌B我没有本职工作，主要做灵活兼职（有本职工作，但时间充裕选此项)单选题（18/50）本题分值：2分18.请问如果电脑系统不是windows10、11及Mac（10.15版本以上），是否可以参加语音专项客服报名？参考答案：AB可以单选题（19/50）本题分值：2分19，请问虚拟办公桌面是什么？参考答案：BA 云境应用插件（APP）通过扫脸、拍摄视频等方式确保工作期间您本人以及您办公环境的安全性。
阿里巴巴考试题及答案
阿里巴巴考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 阿里巴巴集团成立于哪一年？A. 1995年B. 1998年C. 1999年D. 2001年答案：C2. 阿里巴巴集团的创始人是谁？A. 马化腾B. 马云C. 任正非D. 李彦宏答案：B3. 阿里巴巴集团的总部设在哪个国家？A. 美国B. 中国C. 印度D. 日本答案：B4. 阿里巴巴集团旗下的电商平台包括以下哪些？A. 淘宝、天猫、京东B. 淘宝、天猫、拼多多C. 淘宝、天猫、亚马逊D. 淘宝、天猫、苏宁易购答案：B5. 阿里巴巴集团的核心价值观是什么？A. 客户第一、员工第二、股东第三B. 客户第一、股东第二、员工第三C. 员工第一、客户第二、股东第三D. 股东第一、客户第二、员工第三答案：A6. 阿里巴巴集团的使命是什么？A. 让天下没有难做的生意B. 让天下没有难做的技术C. 让天下没有难做的服务D. 让天下没有难做的教育答案：A7. 阿里巴巴集团的愿景是什么？A. 成为全球最大的电商平台B. 成为全球最大的科技公司C. 成为全球最大的金融公司D. 成为全球最大的物流公司答案：A8. 阿里巴巴集团的企业文化是什么？A. 创新、合作、诚信、共赢B. 创新、竞争、诚信、共赢C. 创新、合作、诚信、竞争D. 创新、合作、竞争、共赢答案：A9. 阿里巴巴集团的口号是什么？A. 让天下没有难做的生意B. 让天下没有难做的技术C. 让天下没有难做的服务D. 让天下没有难做的教育答案：A10. 阿里巴巴集团的吉祥物是什么？A. 猫B. 狗C. 熊D. 兔答案：A二、多选题（每题3分，共5题）1. 阿里巴巴集团旗下的业务板块包括以下哪些？A. 电商B. 金融C. 物流D. 云计算E. 娱乐答案：ABCDE2. 阿里巴巴集团的核心价值观包括以下哪些？A. 客户第一B. 团队合作C. 拥抱变化D. 诚信E. 激情答案：ABCDE3. 阿里巴巴集团的使命和愿景包括以下哪些？A. 让天下没有难做的生意B. 成为全球最大的电商平台C. 创造就业机会D. 促进经济发展E. 提高人们的生活水平答案：ABDE4. 阿里巴巴集团的企业文化包括以下哪些？A. 创新B. 合作C. 诚信D. 共赢E. 竞争答案：ABCD5. 阿里巴巴集团的口号和吉祥物包括以下哪些？A. 让天下没有难做的生意B. 猫C. 狗D. 熊E. 兔答案：AB三、判断题（每题1分，共10题）1. 阿里巴巴集团成立于1999年。
阿里巴巴国际站理论考试试题及答案
阿里巴巴国际站理论考试试题及答案一、判断题1、对于阿里巴巴国际站的会员来说，“单据模板”是设置的显示在报价单和订单单据中的“抬头”和“结尾”。
6、对于阿里巴巴国际站的会员来说，每条供求信息每天只能重发一次8、在阿里巴巴国际站myalibaba中的询盘模快中“转化为客户、新增为意向”的差别：未录入myalibaba系统的询盘客户显示为转化为客户，已经是库里的客户，再次对某个产品进行问询显示新增为意向，如果询盘没有转化下一次的问询还是显示为转化为客户。
9、只有收费会员才能使用TradeManager12、批量导入客户时，E某CEL表格必须严格按照已有的既定E某CEL模版格式，否则无法录入。
13、私人展示厅除了给客户发邀请函外，还可以自动统计可以阅读邀请函的次数和点击链接的次数。
14、如果是正在展示中的公共产品转化为私人产品，该产品在网站将不再公开展示。
15、对于阿里巴巴中国供应商的会员来说，尺寸很小的图片放大后会显得模糊发虚，最好不用这种图片17、对于阿里巴巴国际站的会员来说，新增意向为新增一个客户的意向，即意向必须对应客户。
18、在阿里巴巴英文网站上，搜索条上默认的状态是找销售信息19、使用阿里巴巴国际网站的TradeManager不能订阅tradealert信息。
20、阿里巴巴国际站的核心价值是先进的搜索技术和数据安全二、单选题1、点击trademanager名片下面的连接，就可以引导你到（）页面。
2、在阿里巴巴国际网站注册时，如果属于中国大陆地区，可以选择的网站服务包括哪两种类型？A)“Iwanttobuy”和“Iwanttoell”B)“Iwanttoearch”和“Iwanttohow”C)“Iwanttoign”和“Iwanttojoin”D)“Iwanttoenjoy”和“Iwanttowork”3、MYALIBABA为客户提供的一个激活老客户的工具是A)图片银行B)报表C)任务提醒D)私人展示厅4、多用户管理系统中的管理员，除了设置帐号，还要给不同种类的用户分配A)产品空间B)私人展示厅空间C)产品空间和私人展示空间D)图片库空间、产品空间、私人展示空间5、阿里巴巴国际站中，在私人展示厅的编辑邀请信时，A)用户可以选择是否设定一个邀请信过期时间B)这个过期时间一旦设定就不可修改C)用户不可以设定一个邀请信过期时间D)用户一定要设定一个邀请信的过期时6、在myalibaba中，A)2个月B)6个月C)12个月D)2年7、在MyAlibaba的询盘模块，什么列表的功能相当于对所有的询盘进行备份。
阿里巴巴国际站考试题目及答案
阿里巴巴国际站考试题目及答案我们有几个阿里巴巴国际站A两个（正确答案）B三个C四个参考答案：A发布产品标题不得超过多少个字符A 10个B 50个C 86个D 128个（正确答案）参考答案：D3发布产品要保证信息质量分高于多少分？A 2. 5B 3. 8C 4. 0（正确答案）［交易纠纷］我在alibaba上每行为年累计有多少积分？［单选题］A.12B.24C.48参考答案：C［交易纠纷］若我在平台发布产品等行为涉及严重侵权行为，被非同一权D流通外币参考答案：D［禁限售］以下产品哪个不是管控的商品？［单选题1A冲突矿产、冲突钻石B刀具C金、银、簿等贵金属的原矿、原石、租加工及半加工原材料D金项链参考答案:D［禁限售］以下哪类商品不属于阿里巴巴平台禁限售规则管控？［单选题］A du品B处方药C礼服（参考答案）D石棉制品（禁限售］如果发现alibaba上存在禁限售规则管控商品，以下哪个渠道是最快捷的举报途径？［单选题］A小何在线客服B商品详细页面C外贸圈论坛参考答案:B［禁限售］以下哪种说法正确？［单选题］A商品附图框里的图片和文字信息不属于禁限售规则管控范围，可以发布任何违禁信息B店铺装修里的图片和问题信息不属于禁限售规则管控范围，可以发布任何违禁信息C所有展示在阿里巴巴平台上的图片和文字信息都属于禁限售规则管控范围，不可以发布任何违禁信息（参考答案）［禁限售］客户以下哪种行为是正确的？［单选题］A发布商品前仔细阅读禁限售商品目录B发布商品的文字中介绍到本店有卖精神药品C发布的商品信息中存在与商业无关的信息D发布大量的商品介绍邮件至授权邮箱Sending excessive products- promoting参考答案:A［禁限售］汽车行业的客户可以发布含有石棉成分的汽车坐垫吗？［单选题］A可以YesB不可以NoC看实际情况参考答案B［禁限售］客户在平台发布du品类信息可能会给带来哪些影响？［单选题］A 关闭账号 Closure of the accountB不得再签约平台C 触犯法律 Violation of lawsD.以上都有All of above参考答案：D［知识产权］一天内若被3个知识产权投诉且严重投诉成立，对应的处罚是什么？［单选题］A记 1 次严重违规 One material violation will be put into record （参考答案）B记3次严重违规 Three material violations will be put into record. C扣6分 6 penalty points will be incurred.D扣18分 18 penalty points will be incurred.参考答案:A［知识产权］若达到两次严重违规，对应的处罚是什么？［单选题］A警告 WarningB搜索屏蔽 14天& 旺铺屏蔽 14天 Blocking of search results andmini- site for 14 daysC直接关闭账号 Immediate closure of the accountD以上皆不对 None of the above is correct.参考答案:B［知识产权］每项违规行为从处罚之日起多少天内有效？［单选题］A. 30天30daysB.7天7daysC.365天365daysD.以上皆不对 None of the above is correct.参考答案:c［知识产权］反通知总共几次机会？［单选题］A. 1次 1 timesB.2次2timesC.3次3times （参考答案）D以上皆不对None of the above is correct.参考答案：c［知识产权］下架商品遭到投诉后，对应的处罚是什么？［单选题］A删除商品且处罚B删除商品，不处罚C不删除商品，但处罚D不删除商品且不处罚参考答案A［知识产权］当卖家达到三次严重违规，对应的处罚是什么？［单选题］A 警告 WarningB搜索屏蔽14天&旺铺屏蔽14天c.直接关闭账号D以上皆不对参考答案:C［规则］违规积分取消说正法确的是？［单选题］A.没有所谓的违规积分取消的说法B行为年到了不可以取消违规积分C知识产权/盗图,反通知成立或撤销可以去掉违规积分参考答案:C［禁限售］以下说法正确的是［单选题］A店铺开通前可以发布禁限售产品（未提供有效的凭证）B店铺开通后可以发布禁限售产品（未提供有效的凭证）C任何时候都不可以发布禁限售产品（未提供有效的凭证）参考答案:c［知识产权］哪些产品是可以发布的［单选题］A涉嫌侵权的品牌衍生词B发布涉嫌侵权信息且类目错放C发布未经授权的品牌产品D发布自有品牌和授权的品牌产品参考答案：D［禁限售］若账号使用人因为发布禁限售违规，扣分达到12分，请问账号的处罚标准是什么？［单选题］A严重警告B搜索屏蔽7天&旺铺屏蔽7天C搜索屏蔽14天&旺铺屏蔽14天BD搜索屏蔽21天&旺铺屏蔽21天参考答案:B［规则］用户累计罚分达到一分或以上的，阿里巴巴有权拒绝或限制用户参加阿里巴巴国际站的各类推广、营销活动、或产品/服务的使用［单选题］A.6分6PointsB.2分12PointsC.4分24PointsD.36分36Points参考答案：C［禁限售］禁限售的一般违规，一天内（即首次违规处罚时间起24小时内）累计扣分不超过一分［单选题］A.6分6PointsB.12分12PointsC.24分24poinLD.36分36Points参考答案B［规则］账号扣分达到一分，账号会被搜索屏蔽21天&旺铺屏蔽21天？［单选题］A.12分12Points8.24分24PointsC.36分36PointsD.48分48Points参考答案:C［图片盗用］盗图投目诉前有以下投诉路径［单选题1A仅在线投诉Online onlyB仅线下投诉Offline onlyC线上或线下投诉均可Both online and offline参考答案:A［图片盗用］请判断以下说法是否正确，盗图投诉，如果A图片（投诉方）和B图片（被投诉方）确认是同一物品但是拍摄角同度也不可成立投诉？单［选题］A成立YesB不成立No参考答案B［图片盗用］提交盗图投诉或进行有效反诉，需提供口单选题A.I张原图附5张花絮图或套图B.I张原图附3张花絮图或套图C. 1张原图即可参考答案:B［图片盗用］如需撤销盗图投诉，需投诉方发送撤诉函至***************************且在阿里巴巴人员重启案件后投诉人需在()有效期内登陆线上账号后台点击撤诉按钮。
阿里巴巴考试题及答案(含原题)
一、.在多线程并发读写的情况下，下列哪些处理方式能保证对象的线程安全：1、使用synchronized关键字给对象的读写操作加锁。
2、如果是基本类型，推荐使用java.util.concurrent.atomic包下面提供的线程安全的基本类型包装类，例如AtomicInteger。
3、如果是集合，推荐使用java.util.concurrent提供的并发集合类，例如：ConcurrentHashMap。
4.关于ORM的规则，下列哪些说法符合《阿里巴巴Java开发手册》：（错误）A .数据库中，表达是与否概念的字段，必须使用is_xxx的方式命名。
B .推荐使用iBATIS自带的queryForList(String statementName,int start,intsize)进行分页查询。
C .为避免写resultMap，可以直接拿HashMap与HashTable作为查询结果集的输出。
D .不要用resultClass当返回参数，即使所有类属性名与数据库字段一一对应，也需要定义。
3.关于索引效率，下列哪些说法符合《阿里巴巴Java开发手册》：A .使用索引的效率一定高于全表扫描的效率。
B .关于explain的结果，type=index的索引效率好于type=ref。
C .sql查询条件where a like '%阿里%' ，不会走索引。
D .sql查询条件where a like '阿里%' ,a列创建了索引，一般会使用索引进行检索。
2.Hashtable，HashMap, ConcurrentHashMap都是Map的实现类，它们在处理null值的存储上有细微的区别，下列哪些说法是正确的：A .Hashtable的KV都不可以为null。
B .HashMap的KV都可以为null。
C .HashMap的K不可以为null，V可以为null。
D .ConcurrentHashMap的KV都不可以为null。
《阿里巴巴管理三板斧》考试
《阿里巴巴管理三板斧》考试（100分）1、以下选项，属于新主管常犯的问题的有哪些？【多选题】（10分）A.时间管理混乱B.不善于，不习惯做计划C.事无巨细，不善于授权D.不善于管理自己正确答案: ABC2、以下说法不正确的是【单选题】（10分）A.招聘是业务自己的事情B.一流的管理者招聘一流的人才C.没开过人的管理者不是真正的管理者D.解聘员工心要仁慈，刀要慢正确答案: D3、核心胜任能力有三层，分别是专业化，职业化和个性特质，下列属于职业化能力的有【多选题】（10分）A.A人际交往沟通协调能力B.分析和解决问题能力C.结果导向能力D.学习能力正确答案: ABCD4、腿部三板斧重人事合一的目的是什么【多选题】（10分）A.凝聚人心B.使众人行C.排兵布阵D.能打硬仗正确答案: ABCD5、以下不属于阿里团队激励方法的是【单选题】（10分）A.物质激励B.言语激励C.精神激励D.授权激励正确答案: B6、梯队培养重的情境管理方法，就是针对员工所处的阶段不一样，所给的培养方法也是不一样，也是传说中的因材施教。
那么，以下说法错误的是【单选题】（10分）A.对于完全能胜任自己工作的员工，我们要给予充分的授权，低支持，低指导。
B.对于能力尚未达到相关的要求的员工，我们要高支持，低指导C.教练型领导最大的特点是高指导，高支持D.当员工基本上可以胜任工作期待得到更多发挥的空间时，领导需要给予更多的支持，更少指导正确答案: B7、腿部三板斧有3个过程，分别是定目标，追过程，拿结果。
【单选题】（10分）A.是B.否正确答案: A8、关于腰部三板斧，以下说法错误的是【单选题】（10分）A.作为腰部管理者，我们要懂得上层的战略意义，也要用自己的话去向下传达自己对战略的理解，知其然在其所以然B.作为腰部管理者，我们要识别并培养关键人才，找对人并且会搭配。
C.作为腰部管理者，我们依然要以结果为导向，及时复盘团队的投入产出比D.作为腰部管理者，我们要充分授权所有员工，物尽其用，人尽其能正确答案: D9、阿里巴巴修炼三板斧也有三步骤，分别是揪头发，照镜子和闻味道，分别代表者管理者的眼界，格局和心力。
阿里巴巴商家售前咨询技巧认证考试部分答案
1、小A 买东西时不会过多关注产品的质量与性价比，而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品，此类消费者属于下列哪种类型？答案：B、面子型2、天猫规定48 小时内安排发货，但是消费者A 要求10 天后发货，如果我们10 天后发货，会违背天猫规则么？答案：B、不会3、客服小美遇到一位消费者，非常健谈，问了小美很多衣服的问题，还有一些关于店铺其他方面信息的问题，该位消费者属于什么类型的消费者呢？答案：A、好奇型4、小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是以下哪项？答案：D、淘宝c 店5、小A 买东西经常要对比很多商家，向商家要很多赠品，还会反复讲价。
此类消费者属于下列哪种类型？答案：A、价格敏感型6、小萍是一家店铺的售前客服，最近店铺因为三八节设置了满380 元就送永生花的活动，但是一位顾客只购买了367 元的产品，也想得到永生花，作为小萍如何处理最佳？答案：B、小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵永生花，如果可以，告知顾客多多关注店铺，并且住顾客节日快乐。
7、小野是一家天猫家具店铺的售前客服，由于产品特殊性很多消费者担心买的大件会被物流碰坏，小野应该如何促成此类消费者的成交？答案：D、告诉消费者店铺的包装是三层木架，且有防震泡沫多次包裹，选择的是口碑很好的德邦或顺丰的大件专用物流8、小A 经常看同事买什么她也要买什么，而且会比同事买的更贵更好。
她属于什么样的消费者？答案：A、攀比型9、作为售后客服，退货率的意义是？答案：D、让买的人不退货10、刘芳是一家天猫店铺的客服，有一天一位顾客觉得店铺其他的客服态度不好，投诉到了刘芳这里，作为刘芳，应该如何处理这个顾客的诉求？答案：B、先安抚顾客，并且道歉，如果是我们自己工作失误造成，诚恳向顾客致歉，顾客不太消气的，给送小礼品或代金券等弥补顾客11、有企业总结，60%的新客户来自于老客户推荐；以下哪项指标可以用来衡量客服维护老客户对否到位？答案：C、回头率12、确保老客户，是降低店铺运营成本的最好方法之一，以下哪种客户可以称之为老客户？答案：C、购买一次的消费者13、消费者在天猫店铺拍下2 件宝贝，价格总价为250 元，消费者觉得不好听，让客服加1 元改价，客服该如何处理？答案：C、推荐消费者看看其他产品再买一点14、小美同时开了天猫店和京东店，老消费者来买东西，为了让消费者觉得划算，小美让消费者去正在搞活动的京东店铺去购买。
2023阿里云客服认证考试-初见云客服-考试试题及答案
阿里云客服认证考试-初见云客服-考试试题及答案单选题（1/19）本题分值：4分1.云客服是否有残疾人从事客服工作？A有B没有答案：A2.请问云客服文化关键词一共有几个？A2个B4个C3个答案：B3.云客服成立于哪一年？A2010年B2008年C2014年D2011年答案：A4.请问您是否已经学习完毕本章节的所有内容？A是的，我已完成学习B没有，我想先参加考试答案：A5.阿里巴巴云客服成立于哪一年？A2010年B2014年答案：A6.请问云客服是否有自己的百度百科？A有B没有答案：A7.我未年满18周岁，是否可以报名云客服？A不可以B可以答案：A8.宝妈是否可以报名云客服？A不可以B可以答案：B9.阿里巴巴云客服是否接受残疾人报名？A不接受B接受答案：B10.年满18周岁后，我是否可以报名云客服？A不可以B可以答案：B11.大学生是否可以报名云客服？A不可以B可以答案：B12.请问您是否确认，自己要报名云客服？A不是，只是来看看B是的，我想成为云客服答案：B13.请问讲述了残疾人云客服的纪录片是？A《人生第一次》B《上班》答案：A14.我有自己的本职工作，是否可以报名云客服？A不可以B可以答案：B15.请问云客服报名的年龄限制是？A年满18周岁B年满16周岁答案：A不定项选择题（16/19）本题分值：10分16.云客服岗位主要是哪些呢？A语音客服B专项客服C在线客服答案：ABC不定项选择题（17/19）本题分值：10分17.云客服文化关键词是什么？A快乐B拼搏C美好E共享F云朵G成长答案：ADEG18.请问以下对云客服的描述，哪些是正确的？A大学生也可以做云客服B语音云客服有学历限制C云客服是兼职D报名云客服必须年满18周岁E专项客服要求经验限制答案：ABCDE不定项选择题（19/19）本题分值：10分19.请问云客服如何工作呢？A使用电脑办公B使用手机办公C全流程线上进行D通过钉钉群沟通E线下培训答案：？建议答案：ABDE 排除1.ABCDE 2.ACDE 3.ADE。
阿里巴巴云客服安全知识考查答案
阿里巴巴云客服安全知识考查答案1、下列说法正确的是(3分) （本题得分：3分）A、交易只有卖家可以关闭B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号C、只有交易成功的交易才能选择“删除“D、支付宝数字证书没有有效期答案：B2、以下问题可以转接到其他云客服技能组的是(3分) （本题得分：3分）A、会员咨询如何入驻商城B、会员咨询支付宝信用卡还款业务C、会员进线就开始骂人，不说明业务问题D、以上都不可以转接淘宝云客服考试答案：D3、投诉集市卖家“延迟发货”，成立后，卖家需要赔偿多少费用(3分) （本题得分：3分）A、交易货款的5%不超过30元B、交易货款的5%不超过100元C、交易货款的10%不超过30元D、交易货款的10%不超过100元4、下列关于维权说法错误的是(3分) （本题得分：0分）A、交易成功后的0-15天之内，买家可以发起线上维权B、交易成功后的15天之后，买家要发起维权必须要拨打淘宝热线C、交易进行中，买家可以对卖家发起恶意骚扰的维权D、以上全对答案：C5、以下超时时间错误的是(3分) （本题得分：3分）A、买家已付款，2天B、等待买家付款，3天C、卖家已发货，自动发货商品1天D、卖家自己送货，10天答案：A6、关于我们的工作平台，下列说法错误的是(3分) （本题得分：3分）A、上线过程中，如果有特殊情况需要离开不超过20分钟的，可以选择“离线”B、上线服务，在班务开始前5分钟，就可以点击上线C、两个相邻的班次，需要在上班之前操作“合并班次”，不能在上班后再合并D、以上全不正确答案：A7、买家购买了一件闪电发货的衣服，规定卖家要在多久时间内发货(3分) （本题得分：3分）B、2天C、3天D、24小时答案：D8、买家11.25日购买的商品选择了平邮运送，在11.26日，卖家点击发货按钮使用快递给买家发货，这时买家的确认收货超时为(3分) （本题得分：3分）A、12.15日B、12月5日C、12月25日D、没有超时答案：C9、为什么交易没有“查看物流”选项(3分) （本题得分：3分）A、交易为“货到付款”类型B、交易卖家没有操作发货C、交易买家申请了退款D、交易买家申请了维权答案：B10、下单付款后，若需要修改收货地址，需要联系(3分) （本题得分：3分）A、卖家C、淘宝电话客服D、支付宝电话客服答案：A。
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判断1、电子商务的概念是通过计算机网络进行商务活动。
对2、电子商务的精髓是利用电脑做生意。
错3、我国大量中小企业的采购、分销已放弃传统渠道，电子商务因低成本高效率而在中小企业中得到了广泛应用。
错4、李经理是普通会员，他不可以像诚信通会员赵经理一样查看vip资讯。
对5、竞价时间为每月2场，一般都在每月的月初和月末进行。
错6、通过诚信通认证的企业，从第三年起经验值累积可以加15分/年。
错7、阿里巴巴网络社区分为博客和商人论坛。
对8、阿里巴巴提供的商业资讯信息是免费的。
错9、只要是中国站会员都可以使用阿里旺旺(贸易通版) 。
对10、通过阿里旺旺（贸易通版）也可以发布商机。
对11、子帐号下业务员小孙创建了一个订单，那么利用总帐号的赵经理就无法对这样订单进行编辑了。
错12、编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。
对14、已结束的交易，其订单仍然可以编辑。
错15、网络采购由于需要对各种电子信息进行分析、整理和汇总，可以促进企业采购的信息化建设。
对16、“手机归属地判断”也是识别风险的好方法。
对17、“工商网站查询”不是识别风险的方法。
错18、为防止交易欺诈，收货时建议要在邮递人员在场的情况下，现场拆封验货。
对单选题19、如下哪种方式对于中小企业来讲是开展电子商务的最佳选择？A.使用第三方平台B.单纯邮件营销C.自建企业网站D.购进专业的my alibaba或ERP系20、2003年什么事件使阿里巴巴面临前所未有的危机和挑战，并具有深刻的历史意义。
A.并购中国雅虎B.互联网泡沫破裂C.阿里软件成立D.遭遇“非典”21、以下不是网络采购特点的是：A.可以实现电子化评标B.可以自动完成采购工作C.能够更加规范采购程序的操作和监督D.提高采购效率，降低采购成本22、下列哪个不是阿里巴巴公司的愿景-Vision。
A.To last 102 years.成为一家持续发展102年的企业B.To be the world’s top 10 site.成为全球十大网站之一C.To be an essential partner of all business people.只要是商人就一定要用阿里巴巴D.To make doing business easy.让天下没有难做的生意23、阿里巴巴英文站的会员类型不包括：A.免费会员B.中国供应商会员C.诚信通会员D.Trust Pass 会员24、竞价成功的推荐位一般有几个位置。
A. 2B. 3C. 4D. 525、每个诚信通会员都会获得一个专用域名。
A.B.C.D.26、关于诚信通网站建设的说法中错误的是。
A.结合企业CI品牌管理，选择网站风格和色彩B.设置个性化招牌，凸显企业形象与品位C.精心布置橱窗D.在阿里首页展示中尽可能多地展示产品类型27、诚信通网站可以帮助卖家。
A.布置橱窗，招揽生意B.了解供应商的全面信息C.时刻关注买家的潜在供应商D.享受独特的采购体验28、阿里巴巴众多的会员们可以在（）进行相互信息交流，或者进行商业咨询，从而提升网络贸易技能。
A.阿里旺旺B.商业咨询C.网络贸易市场D.商人社区29、目前网络上盗取账户密码的方式有多种，其中利用敲击按键盗取账户密码的方式是（）：A.蠕虫B.熊猫烧香C.网络钓鱼D.木马30、针对买家的最典型最常见的骗局是（）。
A.数码诈骗B.低价陷阱诈骗C.大额订单诈骗D.银行诈骗31、关于大买家服务，下列说法不正确的有A.阿里巴巴于2007年推出了大买家业务B.即使是诚信通会员，也需要报名参与C.只要报名就能成为大买家的供应商D.钱经理是阿里巴巴普通会员，他无法享受阿里巴巴提供的大买家服务32、阿里巴巴中国站的商友速配系统是按照什么来为企业匹配客户的A.行业B.关键字C.行业+关键字D.产品名称33、企业在线管理中，效率低下成因是什么？A.缺乏控制B.缺少有效工具C.营销单一D.成本加大34、普通会员钱经理对于一条求购mp4的信息，他有几次机会使用“给我留言”报价功能？A.没有限制B.零次C.三次D.五次35、移动阿里旺旺是指将阿里旺旺与什么绑定。
A.固定联系电话B.电子邮箱C.手机D.阿里助手36、中小企业在线管理内贸版可以添加客户么？可以37、中小企业在线管理内贸版正式使用前，需要什么操作？A.初始化B.统计分析C.广告交易D.与阿里巴巴对接38、针对卖家的最典型最常见的骗局是（）。
A.银行诈骗B.低价陷阱诈骗C.大额订单诈骗D.数码诈骗多选39、中国中小企业的特点有哪些？A.数量多B.历史短C.信息化水平低D.行业分布广40、利用第三方平台对于规模小、实力弱、竞争力不强的中小企业都有哪些显著优势？A.获得附加的信息服务B.获得低成本的管理软件C.节省推广费用D.获得更多的商业机会41、在以下行为中，哪几项符合阿里巴巴客户第一的价值观。
A.满足客户的所有需求B.尊重他人，维护公司形象C.微笑面对客户D.具有超前服务意识42、在阿里巴巴的平台上遇到困难，以下可以选择的解决途径是：A.查看网站帮助B.给阿里巴巴客服打电话C.在社区里发求助帖D.用搜索引擎搜答案43、以下属于淘宝网的基本功能的是：A.开店销售宝贝B.交易店铺管理C.互动社区D.搜索购买宝贝44、阿里巴巴中国网站主要面向( )A.个人用户B.生产型企业C.贸易型企业D.服务型企业45、阿里巴巴中文网站的会员种类有：（）A.诚信通会员B.普通会员C.VIP会员D.支付宝会员46、阿里巴巴中文站行业分类扩大了分类区域和引导，主要分为A.工业品B.消费品C.原材料D.商务服务区域47、阿里巴巴网站上获取商业信息的方式A.获取商业资讯B.注册邮箱C.搜索信息D.订阅商机48、赵经理在阿里巴巴中文网站上发布了很多信息，如果他想要获得更多反馈，需要怎么做呢？A.主题清晰、商品描述准确B.公司介绍为中文且详细C.主营产品和服务要准确D.产品参数专业详细49、诚信通会员赵经理竞价成功后，他可以选择哪一种付款方式付款呢？A.银行转帐B.支付宝支付C.网上银行D.邮局汇款50、诚信通标识的使用方法。
A.企业网站B.印刷在名片或宣传册C.论坛帖子内容及签名D.邮件签名51、在阿里巴巴中国网站上，诚信通会员赵经理可以通过哪几个方面，可以展示自己的诚信，积累自己的信用？A.诚信通档案年限B.企业身份认证C.客户评价D.证书荣誉52、当有人给你的某条信息留言时,你将会收到提醒A.邮件B.阿里旺旺C.阿里助手留言箱D.手机53、企业在线管理中，中小企业管理中的问题有那些？A.缺乏控制B.效率低下C.营销单一D.成本加大54、企业在线管理中，营销单一后果是什么？A.营销成本高B.缺少有效工具C.销售不稳定D.成本加大55、SAAS这种方式有那些特点？A.数据安全，且获取不受时间地点的限制B.软件无需安装，免维护，自动升级，因此可以在任何一台有网络接入和浏览器的机器上使用C.受本地配置影响小，比较安全稳定D.成本加大56、那些不是中小企业在线管理内贸版的实用工具？A.日程管理B.老板视图C.商友速配D.广告交易57、以下那些是中小企业在线管理内贸版的解决方案？A.合理的信息框架B.自动统计分析C.多种工具D.与阿里巴巴对接58、中小企业在线管理内贸版的日常管理，可以进行如下那些内容？A.库存管理B.财务管理C.采购与商机搜索D.广告交易59、相对传统采购而言，网络采购具有以下优势：A.价格透明B.节约成本C.效率高D.竞争性强60、钱经理想采购食品加工设备，找到了3家比较满意的供应商，这时候他可以使用什么功能来对供应商进行筛选呢？A.询价单B.竞价排名C.批量询价D.对比产品61、一名国际买家想在中国进行集中采购,他如何利用阿里巴巴中文站提高采购效率?A.发布无限量的采购信息B.利用支付宝进行在线支付C.给有意向的供应商发送询盘D.直接与意向供应商进行在线洽谈62、钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他采购的最直接的方式是什么呢？A.在论坛找商友询问B.在自己的博客写文章C.寻找食品加工设备的供应信息D.发布食品加工设备的采购信息63、以下属于适合使用买卖速配的情形的是:A.紧急采购B.搜索结果过多难以筛选C.希望在最短时间内征集大量的意向供应商D.希望以最低价位进行采购64、以下哪几点是识别风险的高招？A.从信息本身辨别B.企业信用记录查询C.论坛搜索D.诚信指数及评价了解65、大额订单诈骗的特点：（）。
A.陌生人突然发出的大额订单B.以“物资中心”“代表处”“**进出口公司”等外贸公司名头为主C.不讨价还价、不关心产品质量、不考察厂家规模D.要求买家至卖家处签合同66、企业获得买家信任的方法。
A.进行企业身份认证B.上传展示必要证书C.加入诚信通会员D.通过支付宝进行网上交易。