供应链中的物流信息流资金流共21页
全国年月CPLM物流企业管理 试卷及标准答案〔〕
全国2011年11月CPLM物流企业管理试卷及答案〔05373〕————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：22011年11月中国物流职业经理资格证书考试(中、高级)物流企业管理(课程代码；5373)第1卷(共30分)第一部分选择题一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分)1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是( )A．目标必须是单一的B．目标必须明确其约束条件C．目标是可以量化的D．目标必须是多元的2．对出库业务管理的原则是( )A．先进先出B．后进先出C．先进后出D．不分先后3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是( ) A．排列图法B．因果分析图法C．直方图法D．调查表法4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是( )A．文化培训B．知识培训C．技能培训D．态度培训5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是( )A．协调B．计划C．控制D．组织6．下列激励形式不属于外在激励的是( )A．责任感B．福利C．授衔D．晋升7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是( ) A．政策信息B．货源信息C．渠道信息D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指( )A．特别重要的产品B．一般重要的产品C．不太重要的产品D．不重要的产品9．下列不是供应管理业务活动内容的是( )A．计划B．采购C．储存D．资金管理10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的( )A．稳定性B．及时性C．正确性D．创新性11．按存货目的不同，库存可分为( )A．原料库存、在制品库存、产成品库存B．在库库存、在途库存C．周转库存、促销库存、投机性库存D．积压库存、季节性库存12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是( )A．合作模型B．文化模型C．增长模型D．指令模型13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是( )A．集货型配送模式B．散货型配送模式C：混合型配送模式D．外包型配送模式14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。
物流学概论习题及答案
一、单项选择题：（D）1、物流是对物品（包括无形的服务）从起始点向最终点的动静结合的流动过程。
（C）２、在物流领域采取的，如直达运输、联合运输、看板、实行按专门路线配送（货运专线运输）等管理和技术，是速度经济这一目标的体现。
（A）３、物流真正意义上的发展是从２０世纪５０年代开始的。
（D）4、库存管理可划分为原料燃料、辅助材料、中间产品和成品库存管理。
（B）5、物流早期发展的价值体现主要在：军事后勤方面。
（D）6、薄板厂生产出来的薄板为60吨一卷，但销售给用户时，有的用户只买几米。
为了方便销售、方便用户，就需要用切板机将钢板切割、裁剪成适合用户需要的形状尺寸，这些工作被称为：流通加工。
（B ）7、物流的总体效果是森林的效果。
（ A ）8、基础模数尺寸一旦确定，设备的制造、设施的建设、物流系统中各环节的配合协调、物流系统与其他系统的配合就有了依据。
ISO中央秘书处及欧洲各国已基本认定的基础模数尺寸为：600×400（mm）。
（C ）9、下面哪一种采购模式是一种没有竞争的采购方式。
单一来源采购（A ）10、将储存的物资按重量程度进行分类管理的方法是：ABC分类法。
（C ）11、中型包装罐包装罐的容量较大，一般做化工原材料、土特产的外包装，起运输包装作用。
（A ）12、配送与送货相区别的重要标志是：理货（A ）13、广义物流网络主要包括物流基础设施网络和物流信息网络。
（B ）14、物流活动可以抽象为接点与链连成的网络，及物流网络。
（D ）15、物流中心属于流通型结点。
（A ）16、物流系统中各环节的相互衔接是通过信息予以沟通和实现的。
（D ）17、传统的企业供应物流，都是以企业仓库为调节企业内外物流的结点。
（C ）18、第三方物流企业所从事的供应物流，主要向买方提供了服务，同时也向销售方提供服务，在客观上协助销售方扩大了市场。
（ B ）19、准时供应方式是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。
供应链管理基础理论马士华
•供应链基本概念与结构•供应链管理策略与方法•采购与供应商关系管理•生产计划与物流管理优化目录•信息技术在供应链管理中的应用•绿色供应链与可持续发展•总结与展望01供应链基本概念与结构供应链定义及特点供应链定义供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
供应链特点复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。
供应链结构类型链状结构网状结构一种更为复杂的供应链结构，由多个供应商、制造商、分销商和零售商等构成，各环节之间呈网状连接，形成多个交叉点和互动关系。
提供原材料和零部件的企业，负责保证原材料和零部件的质量和供应的稳供应商消费和使用产品的个人或组织，是供最终用户将原材料和零部件加工成最终产品的企业，负责产品的设计、生产和质量控制。
制造商分销商直接将产品销售给最终消费者的企业，负责产品的展示、销售和服务等职责。
零售商0201030405供应链中角色与职责02供应链管理策略与方法供应链管理目标与原则目标原则协同计划预测补货策略030201协同计划、预测与补货策略库存优化及风险管理方法库存优化风险管理03采购与供应商关系管理需求分析策略制定策略实施市场调研采购策略制定及实施过程供应商选择、评估与激励机制供应商选择供应商评估激励机制通过加强沟通和合作，建立双方之间的信任关系，为建立战略伙伴关系奠定基础。
建立信任共享信息共同解决问题持续改进加强信息共享，包括市场需求、生产计划、库存情况等，以便更好地协调双方的生产和经营活动。
当出现问题或纠纷时，双方应积极协商解决，共同找到问题的根源并采取相应的措施加以解决。
双方应不断寻求改进的机会和方法，提高供应链的整体效率和竞争力。
战略伙伴关系建立与维护04生产计划与物流管理优化生产计划编制和调整方法基于需求预测的生产计划编制通过收集历史销售数据、市场趋势等信息，运用统计分析和预测模型，制定初步的生产计划。
供应链管理 第十章供应链管理的资金流协作
供应链的资金运动沿着供应、生产、销售3个过程的顺序 不断地循环周转，分别表现为资金的筹集、使用、消耗、 收回和分配五个环节。 1、资金的筹集：供应链企业根据国家规定，通过一定的 渠道和方式筹集资金，这是资金运动的起点。 2、资金的使用：供应链企业为了进行生产经营活动，要 运用已经筹集的资金，购置各种生产资料，包括劳动手段 和劳动对象，为企业的生产经营活动创造了物资条件。 3、资金的消耗：供应链企业在生产过程中，劳动者使用 劳动手段对劳动对象进行加工，生产社会需要的产品。在 这一过程中，劳动者通过劳动除了将已消耗的劳动手段和 劳动对象的价值转移到完工产品上去之外，还创造了新的 价值。
２、中小企业融资贷款业务。物流金融提供商针对中小企业 缺乏固定可抵押资产的状况而设计的金融综合业务。 一般最多见的为融通仓业务。融通仓业务主要有仓单质押和 保兑仓两种模式。融通仓业务主要提供以质押物资仓管与监 管、价值评估、公共仓储、物流配送、拍卖变现综合性物流 服务。
（1）仓单质押业务。由借款企业、金融机构和物流公司达 成三方协议，借款企业把质物寄存在物流公司的仓库中，然 后凭借物流公司开具的仓单向银行申请贷款融资。银行根据 质物的价值和其他相关因素向其提供一定比例的贷款。质押 的货品并不一定要由借款企业提供，可以是供应商或物流公 司。也可以组织企业联保，由若干借款企业联合向物流公司 担保，再由物流公司向金融机构担保，实现融资。甚至可以 将物流公司的担保能力与借款企业的质押物结合起来直接向 金融机构贷款（先有货再有票）。
２、国际物流结算。 金融业为物流企业提供L/C（信用证结算）、T/T（现汇结 汇）、D/P（付款交单）、D/A（承兑交单）以及多币种 结汇、打包贷款等全功能贸易融资服务和非贸易国际结算 服务。同时开办银行保理业务，主要包括关税保付保证、 保释金保证、付款保证、为港口施工企业提供投标保函、 履约保函、预付款退款保函等。 银行保理业务也称为保证业务。在物流金融服务成熟发达 的国家和地区，物流业为保证资金及时安全回收、减少资 金占用，需要银行提供与其贸易结构相适应的应收账款保 理业务及其它保证业务，主要包括关税保付保证、保释金 保证、付款保证、为港口施工企业提供投标保函、履约保 函、预付款退款保函等这些带有国际金融性质的物流金融 服务产品。
实物流-信息流-资金流“三位一体”的企业存货管理
实物流-信息流-资金流“三位一体”的企业存货管理【摘要】企业存货管理是企业运营中至关重要的部分，涉及到实物流、信息流、资金流三大方面的协同配合。
本文旨在探讨这三者之间的关联性以及对企业存货管理的影响和作用。
实物流通过管理物流过程，影响着企业存货的流通和库存管理；信息流则通过信息的传递和分析，帮助企业实时掌握存货情况和需求信息；资金流则支持着企业存货的采购和销售活动。
通过应用案例分析，可以更好地理解实物流-信息流-资金流三位一体的企业存货管理模式。
在我们将掳括这三者的完美结合，探讨企业存货管理的现状与未来发展，并给出对实体企业管理的有益启示。
通过本文的研究，有望为企业存货管理提供深入洞察和实用建议。
【关键词】实物流, 信息流, 资金流, 企业存货管理, 关联性, 影响, 作用, 支持, 应用案例分析, 完美结合, 现状, 发展, 启示1. 引言1.1 企业存货管理的重要性企业存货管理是企业经营管理中极为重要的一环，直接影响到企业的运转效率和发展前景。
存货作为企业资产的一部分，对企业的资金流、信息流和实物流产生直接影响，是企业经营管理过程中不可或缺的一环。
科学有效的存货管理能够帮助企业提高资金利用效率，降低资金占用成本，提高企业的经营效益。
合理的存货管理可以帮助企业减少库存积压和资金闲置，提高资金周转率，降低资金占用成本。
企业通过优化存货管理，能够做到“货走钱转”的良性循环，提高资金利用效率，使资金得到最大化的利用。
存货管理还可以帮助企业加强对市场信息的收集和分析，及时了解市场需求和产品的销售情况，为企业的生产计划和市场营销提供有力支持。
通过建立健全的信息流系统，企业能够及时掌握市场信息，调整生产和销售策略，保持竞争力，提高市场占有率。
企业存货管理的重要性不言而喻。
通过科学、有效的存货管理，企业能够提高资金利用效率，降低风险，提高资源利用效率，增强市场竞争力，实现可持续发展。
企业在经营管理过程中应该重视存货管理工作，注重实物流、信息流和资金流的协调与配合，以实现企业经营目标和长期发展规划。
物流管理(ppt 21页)
3．现代物流管理的主要内容
（1）物流作业管理 （2）物流成本管理 （3）物流服务管理 （4）物流质量管理 （5）物流信息管理
三、物流合理化
1.物流合理化的定义
物流合理化：就是通过优化管理，推动物流构成 要素及其经营活动和谐一致、快速便捷，从而实 现“低成本、高效益”的物流过程。
物流合理化包括：物流作业合理化、物流结构合 理化和物流体制合理化。
取得的成果：
海尔物流整合了海尔采购系统 海尔物流提高了海尔运作速度 海尔物流JIT的速度实现同步流程 海尔物流形成海尔集团新的核心竞争力 海尔物流降低海尔制造成本 加强库存周转，提高了资金利用率 优化供应商，确保了产品质量 海尔物流使得成品分拨效率提高
海尔通过物流和供应链管理，整合了各方面资源， 降低了成本，提高了效率，从而向顾客提供高质量、 个性化的产品和快捷、周到的服务，大大增强了其核 心竞争力，从而为海尔的腾飞插翅添翼。
配送中心的根本作用：在于通过高度集中的采购 与配送行为，使流通规模扩大，实现理想的 经济效益。
4.配送中心的作用
（1）实现配送作业的经济规模，使流通费用降低。 （2）减少用户库存，加快商品周转。 （3）促进业务的发展和扩散，实现物流资源的合
理配置。 （4）加强了与供方的关系。通过配送中心的集中
性大批量进货，可得到价格折扣。
案例一、沃尔玛物流管理的特点
沃尔玛于20世纪60年 代创建，在20世纪90年代 一跃成为美国第一大零售 商。在短短几十年的时间 里，沃尔玛的连锁店几乎 已遍布全世界，并以其优 质快捷的服务、惊人的销 售利润、先进的管理系统 而闻名全球。沃尔玛的快 速成长，与其卓越的物流 管理思想及其实践密切相 关。
4、网上招标、对帐、付款等手续，给企业提供 了一个公平公正的平台，同时简化或省去了原 先复杂的流程，减少了企业的运营成本；
物流供应链管理
谢谢聆听
共同制定战略规划
合作伙伴之间共同制定战略规划，明确共 同目标和利益，确保供应链的稳定性和可 持续发展。
B
C
信息共享与透明度
加强信息共享，提高供应链的透明度，降低 信息不对称带来的风险和成本。
协同工作与沟通
促进合作伙伴之间的协同工作与沟通，及时 解决合作中的问题和矛盾，确保供应链的顺 畅运行。
D
供应商管理库存（VMI）
加强信息披露和监管，提高整个供应链的 透明度和可持续性。
物流供应链管理的挑战与解决
04
方案
需求预测不准确
总结词
需求预测不准确是物流供应链管理中的常见问题，可能导致库存积压或缺货。
详细描述
由于市场变化、消费者需求波动以及竞争环境的不确定性，准确预测需求变得非常困难 。这可能导致供应链中的库存积压，或者在需求高峰期出现缺货现象，影响企业的销售
和客户满意度。
供应中断风险
总结词
供应中断风险是指供应链中上游供应商因各种原因无法 按时、按量提供原材料或零部件，导致生产停滞或销售 受阻。
详细描述
供应中断可能是由于供应商破产、自然灾害、政治风险 、贸易限制等原因造成的。为了应对供应中断风险，企 业需要建立多元化的供应商体系，与多个供应商建立合 作关系，确保原材料和零部件的稳定供应。
大数据分析可以提供实 时的市场信息和竞争态 势，帮助企业做出更明 智的决策。
人工智能（AI）在物流供应链管理中的应用
01
人工智能可以通过机器学习和深度学习算法 ，自动预测市场需求和供应变化。
供应链管理涉及的内容
供应链管理涉及的内容供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（ S u p p l y）、生产计划（ Schedule Plan）、物流（ L o g i s t i c s）、需求（ D e m a n d）。
由图2 - 3可见，供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以I n t e r n e t / I n t r a n e t为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。
供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。
供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。
在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。
职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。
而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容：•战略性供应商和用户合作伙伴关系管理•供应链产品需求预测和计划•供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）• 企业内部与企业之间物料供应与需求管理• 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制• 基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理• 企业间资金流管理（汇率、成本等问题）• 基于I n t e r n e t / I n t r a n e t的供应链交互信息管理等供应链管理注重总的物流成本（从原材料到最终产成品的费用）与用户服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。
三、供应链管理与传统管理模式的区别供应链管理与传统的物料管理和控制有着明显的区别，主要体现在以下几个方面：（1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程（如图2 - 4所示）。
供应链管理ppt课件
供应链管理目标与原则
• 提高响应速度：缩短交货周期，提高对市场变化的响应速 度。
供应链管理目标与原则
以客户为中心
始终关注客户需求，以客户满意度为 评价标准。
协同合作
强调供应链各环节之间的协同合作，实 现整体最优。
供应链管理目标与原则
信息共享
合作伙伴关系管理
建立有效的合作伙伴关系管理机制， 包括合同签订、信息共享、风险共 担等方面，确保供应购流程规范化及成本控制方法
采购流程规范化
建立明确的采购流程，包括需求分析、供应商选择、报价比较、 合同签订、交货验收等环节，确保采购活动的透明度和效率。
建立信息共享机制，提高供应链透明度和决策效率。
持续创新
不断引入新技术和方法，推动供应链管理的持续改进和创新。
02
供应链战略计划与设计
战略计划制定过程
1 2
确定供应链战略目标和愿景 明确公司的长期发展方向和供应链的战略定位。
分析内外部环境 包括市场需求、竞争态势、政策法规、技术进步 等。
3
制定供应链战略计划
信息沟通与反馈机制
讲解如何建立有效的信息沟通和 反馈机制，以便及时发现问题并 调整协同策略。
激励机制设计
探讨如何设计合理的激励机制， 以激发各参与方的积极性和协同
意愿。
06
供应链风险管理应对策 略
风险识别、评估和预警体系建设
风险识别
通过历史数据分析、专家评估等方法，识别供应链中潜在的风险点， 如供应商不稳定、库存积压、物流延误等。
探讨区块链技术在物流领域的应用前景，如 提高信息透明度、保障数据安全等。
05
供应链协同与信息共享 机制建设
供应链管理完整ppt课件
行业前沿动态关注
供应链金融
跨境电商供应链
通过金融科技手段解决中小企业融资难问题， 促进供应链整体发展。
关注跨境电商平台的供应链管理创新，提高 跨境贸易效率。
区块链在供应链管理中的应用
人工智能驱动的供应链管理
研究区块链技术在提升供应链透明度和信任 机制方面的作用。
关注AI技术在需求预测、库存管理、物流优 化等方面的应用进展。
全球化带来的复杂性
全球供应链涉及多个国家和地区，政治、经 济、文化等因素增加了管理难度。
供应链风险增加
自然灾害、政治动荡、贸易战等不可预测事 件对供应链稳定性造成威胁。
供应链可视性不足
缺乏实时、准确的数据和信息，导致供应链 决策效率低下。
客户需求多样化
消费者对产品个性化、快速响应等需求不断 增加，对供应链灵活性提出更高要求。
02
03
运输方式选择
根据货物特性、运输距离、 时效要求等因素，合理选 择公路、铁路、水运、航 空等运输方式。
运输成本构成
分析运输过程中的固定成 本、变动成本，以及不同 运输方式的成本差异。
运输成本优化
通过提高装载率、减少中 转环节、合理安排运输计 划等措施，降低运输成本。
配送中心规划与设计
配送中心选址
安全库存调整
定期评估安全库存的实际效果，根 据需求变化、供应改善等因素及时 调整安全库存水平。
库存周转率提升方法
库存周转率定义
一定时期内企业销售成本与平均库存 余额的比率，反映库存周转速度和资 金利用效率。
01
02
优化采购策略
减少过量采购，提高采购频次和灵活 性，降低库存积压风险。
03
加强销售预测
综合考虑交通状况、地理 位置、租金成本等因素， 选择合适的配送中心地点。
供应链中的物流、信息流、资金流
供应链中的物流、信息流、资金流在当今全球化的市场中，供应链管理已经成为企业成功的关键因素之一。
其中，物流、信息流和资金流是供应链中的三个核心要素，它们相互依赖、相互影响，共同保证着供应链的运作。
物流是指将商品或服务从供应商转移到消费者手中的过程，包括运输、仓储、包装、配送等多个环节。
在供应链中，物流是最为直观和关键的环节之一，它连接着供应商和消费者，确保商品或服务能够及时、准确地到达目的地。
物流的运作需要依靠高效的物流网络和先进的物流技术，包括物联网技术、大数据分析等。
通过这些技术手段，企业可以实现对物流过程的实时监控和预测，提高物流效率，降低物流成本。
信息流是指供应链中各个节点之间的信息传递和交流过程。
在当今信息化时代，信息流已经成为连接供应商、生产商和消费者之间的桥梁。
通过信息流，企业可以及时获取市场信息、了解客户需求，从而做出更为精准的决策。
信息流的运作需要依靠高效的信息系统和技术，包括云计算、大数据分析、物联网技术等。
通过这些技术手段，企业可以实现信息的实时传递和共享，提高信息的透明度和准确性，从而更好地满足客户需求。
资金流是指资金在供应链中的流动过程，包括供应商、生产商和消费者之间的资金支付和结算过程。
资金流是企业运营的基础之一，它直接关系到企业的经营效益和资金状况。
资金流的运作需要依靠高效的支付系统和风险管理手段，包括电子支付、银行结算等。
通过这些手段，企业可以实现对资金的实时监控和管理，提高资金的使用效率，降低财务风险。
物流、信息流和资金流是供应链中的三个核心要素，它们相互依赖、相互影响。
在供应链管理中，企业应该注重这三个要素的协调和优化，通过先进的物流技术和信息系统来提高效率和降低成本；通过高效的支付系统和风险管理手段来保证资金的流动性和安全性；通过信息流的共享和透明度来提高决策的准确性和及时性。
只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现可持续发展。
随着科技的飞速发展，区块链技术以其独特的去中心化、不可篡改的特性，在众多行业中得到了广泛应用。
供应链管理形成性考核册作业4答案
供应链管理第1次形成性考核作业单项选择题：第1题：供应链是一个范围很广的企业结构模式，它包含（）加盟的节点企业。
（2 分）A、大多数B、少数几个C、所有D、一个参考答案：C第2题：（）常用于选择企业非主要原材料的合作伙伴。
（2分）A、直观判断法B、招标法C、协商选择法D、成本分析法参考答案：A第3题：（）年，我国发布了《物流术语》国家标准GB/T18345。
（2分）A、2000B、2001C、2002D、2003参考答案：B第4题：（）是指供应链的各个节点的选择应遵循强强联合、优势互补、取长补短的原则，达到实现资源外用的目的。
（2分）A、简洁原则B、集优原则C、协调原则D、动态原则参考答案：B第5题：供应链的管理目标呈现出（）特征.（2分）A、一体化B、集成化C、多元化D、一元化参考答案：C第6题：供应链企业之间的交易成本最低的是（）。
（2分）A、普通伙伴关系B、战术伙伴关系C、战略伙伴关系D、竞争性伙伴关系参考答案：C第7题：供应链（）是实施供应链管理的基础。
（2分）A、设计B、创造C、运作D、敷设参考答案：A第8题：不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般（）。
（2分）A、相同B、不相同C、不确定D、相似参考答案：B第9题：（）的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。
（2分）A、功能型B、革新型C、复合型D、单一型参考答案：A第10题：建立供应商与制造商之间的战略合作关系对（）带来利益。
（2分）A、供应商B、制造商C、各方D、一方参考答案：C第11题：供应链是围绕（）建立起来的。
（2分）A、一般企业B、中间企业口核心企业D、物流企业参考答案：C 第12题：实施供应链（）关系就意味着新产品的共同开发、数据和信息的交换、市场机会共享和风险共担。
（2分）A、竞争B、合作C、对立D、对抗参考答案：B第13题：（）伙伴选择是指核心企业将自己的若干非核心能力业务外包，由更加擅长的企业完成。
供应链管理试题
一、名词解释（每小题4分，共20分）1．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。
2．客户关系管理：是指企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的,是一种以“客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所需要实施的全部活动的过程.3．生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前,不做任何准备工作。
4．CPFR：CPFR是利用Internet通过零售企业与生产企业的合作，共同进行商品需求预测，并在此基础上实行连续补货的系统.5．供应链协议：供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定.2、供应链设计：供应链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图,是扩展的企业模型3、供应链合作伙伴关系：一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商—制造商关系,或者称为卖主/供应商—买主关系、供应商关系。
1、供应商管理库存:供应商管理库存，有时也称为“供应商补充库存系统”，是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。
二、填空题（每空2分，共20分）1客户关系管理__________是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化.它的内容是：选择并管理最有价值客户，使客户关系处于最佳状态，注重以最佳的方式提升公司与客户之间的全面关系,从而使企业和客户整个生命周期价值的最大化。
2．战略层面的供应链设计的主要内容包括：供应链的成员及合作伙伴选择、设计__网络结构______以及设计___供应链基本规则___________等。
3．___批发商___在供应链结构中一般是执行配送功能的，其供应链结构一般取决于产品的特征、___生产商___所选择的渠道、消费者的购买渠道以及它自身的营销策略。
物流运输中的物流信息流
人工智能技术
人工智能技术通过机器学习、自然语言处理等技术，实现对物流信息流的自动化和智能化处理。
人工智能技术还可以优化物流运输路径和配送策略，提高物流运输的效率和准确性，降低物流成本。
区块链技术
区块链技术通过去中心化、可追溯等 技术特点，确保物流信息的安全性和 可信度。
区块链技术还可以实现智能合约和自 动化支付等功能，提高物流交易的效 率和可靠性。
库存管理
实时更新货物库存情况，确保库存数据的准 确性。
出库管理
记录货物的出库信息，包括出库时间、出库 人员、货物出库流向等。
配送信息
02
01
03
配送计划
根据客户订单需求和库存情况，制定合理的配送计划 。
配送跟踪
实时追踪配送货物的状态和位置，确保货物按时送达 。
配送签收
记录客户的签收信息，确保货物安全送达并完成签收 流程。
支付信息
支付方式
提供多种支付方式供客户选择，如在线支付、货到付 款等。
支付状态查询
实时更新客户的支付状态，确保客户了解支付情况。
支付结算
根据客户的支付情况，进行相应的账务处理和结算工 作。
03
物流信息流在物流运输中的作用
提高物流运输效率
Hale Waihona Puke 实时追踪通过物流信息流，企业可以实时 追踪货物的位置和状态，及时掌 握运输进度，减少等待和延误时 间。
面临的挑战
数据安全风险
随着物流信息流的数字化，数据泄露和网络 安全问题日益突出。
信息孤岛现象
不同企业、部门之间的信息难以共享，形成 信息孤岛，影响物流效率。
技术更新成本
新技术的引入和应用需要大量资金投入，对 中小物流企业构成压力。
供应链金融与资金流管理
资金流管理的 主要内容包括 资金筹措、资 金调度、资金
结算等方面
资金流管理需 要与物流、信 息流等其他供 应链环节紧密 配合，实现协
同运作
促进供应链金融的稳定发展
降低供应链金融的风险
提高供应链金融的效率
增强供应链金融的竞争力
资金流管理的重要性：确保供应链金融的稳定性和可持续性
资金流管理的策略：制定合理的资金计划，优化资金配置，降低资金成本
促进供应链整体稳定和可持续发展 降低供应链成本，提高运营效率 增强供应链的竞争力和创新能力 帮助企业获得更好的融资支持和金融服务
PART THREE
定义：以存货作为质押物进行 融资
特点：利用存货的流动性，降 低对固定资产的依赖
优势：提高企业的融资能力， 降低融资成本
适用范围：适用于有大量存货 的企业
特点：应收账款融资模式具有灵活 性、高效性、安全性等特点，可以 快速解决企业的短期资金需求。
优势：应收账款融资模式可以降低企 业的融资成本，提高企业的资金使用 效率，同时也可以改善企业的财务状 况。
定义：订单融资模式 是指供应链中的核心 企业或其成员企业凭 借未来有效订单向金 融机构申请融资
特点：以未来有效 订单为担保，具有 自偿性、风险可控 性
供应链金融的起源 供应链金融的发展阶段 供应链金融的成熟阶段 供应链金融的未来趋势
核心企业：作为供应链中的主导者，负责协调和管理整个供应链的运作 金融机构：为供应链提供融资服务的金融机构，如银行、保险公司等 物流服务提供商：负责运输、仓储等物流服务的提供商，确保货物的流动和交付 信息服务提供商：提供供应链信息管理服务的提供商，如ERP、SCM等系统 第三方监管机构：负责对供应链金融活动进行监管和评估的机构