移动电子商务课程期末复习资料全
移动电子商务期末考试复习题-精选.pdf
导购服务
10、网店成功的要素（ ABCD
）
15、 以下选项是移动电子商务特点的是（
AB
）。
A 、商品
B、店铺设计
C、营销推广
D、
A. 移动性
B.个人性
C.随身性
D.
服务 /物流
A 、雅宝 宝网
B、微店
C、当当网
D、淘
C、当前季节 D、即将进行的店铺活动
14、网上开店与线下开店相结合的经营方式，主要指经营者。 （B ）
A 、只有网店
B、既有网店又有实体店
3、以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有 （ ABC ） A 、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模 块
一、单选题（每小题 2 分，共 30 分）
D、以上答案皆正确
1、商品的（ A ），主要包括产品的名称、规格、型号、单
6、宝贝描述字数是多少个以内？（
C）
价、功能、 使用方法、 注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A 、15 个
B、 10 个
C、25 个 D、
A 、文字信息
B、图片信息
C、其他信息
D、
7、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准， （ ACD ） .
电子商务可分为
12、线上货源优点有哪些（ ABCD
）
A 、种类繁多 B、价格透明
C、省心省事
D、
A 、B2B 模式
B、O2O 模式
C、C2C 模式
D、
库存压力小
B2C 模式
13.、现有分销模式中线下货源有哪些（
ABCD ）
8、C2C 电子商务的主要模式有（ BC A 、拍卖平台运作模式 B、网上商城模式
《移动电子商务》期末考试复习题及参考答案
移动电子商务复习题（课程代码392334）一、填空题1．三网融合，指的是电信网、有线电视网、的相互渗透、互相兼容、并逐步整合成为全世界统一的信息通信网络。
2．移动电子商务的特点包括泛在性、个人性、。
3．移动电子商务以移动运营商来划分，可分为三种模式，分别是：通道模式、和平台模式。
4．移动电子商务系统主要安全需求包括：数据机密性、信息完整性、防抵赖性、信息的可认证性（可鉴别性）、。
5．完整的PKI系统包括、数字证书库、秘钥备份及恢复系统、证书作废系统、证书应用管理系统。
6．安全元素的核心功能包括：初始化、注册、安全会话建立、认证、用户授权、、秘钥和用户证书保存。
7．交易类业务的总体特征包括：交易初始化阶段、事务处理阶段、配送阶段、。
8．安全认证类业务从技术实现上分为两类：一类是业务，一类是采用数字水印技术的业务。
9．LBS(基于位置的服务)是通过电信移动运营商的无线通信网络(如GSM、CDMA)或获取移动终端用户的位置信息(地理坐标或大地坐标)，在GIS(地理信息系统)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
10．目前移动支付接入方式主要有五种，分别是，短信方式、IVR方式、USSD方式、WAP 协议、。
11. 移动电子商务功能模型分为三个层次：终端层、网络服务层和。
12. 是指对用户使用移动电子商务系统资源的访问权限进行合理分配的技术，实现不同用户对系统不同部分资源的访问。
13. 指收集、记录用户对移动电子商务系统资源的使用情况，以便于统计用户对网络资源的访问情况，并且在出现安全事故时，可以追踪原因。
14. 情景感知服务的产业链与目前手机位置定位服务的产业链结构比较类似，包括电子地图提供商、软件与SP开发商、芯片技术提供商、终端设备制造商、运营商，以及分别处于运营商前、后向的商家与之间两个庞大的用户群体。
15. 移动支付按业务模式可以分为手机代缴费业务、手机钱包业务、手机银行业务、。
二、选择题1．通过一个（），用户可以使用各种移动终端访问互联网。
《移动电商》期末试题
《移动电商》期末试题一、单选题（30道，每道2分，共计60分）1、以下选项中不属于移动电子商务营销类型的是（） [单选题] *A．推B．拉C．交互式D．检索(正确答案)2、移动技术出现以来主要经历了三次重要的变革，不属于这三次变革的是（）[单选题] *A.模拟技术B.数字技术C.无线网络高速数据传输技术D.有线网络高速传输技术(正确答案)3、移动商务从本质上归属于（）的类别。
[单选题] *A．电子商务(正确答案)B．通信技术C．无线通讯D．网络技术4、二维码是用特定的几何图形按一定规律以黑白相间的图案形式记录（） [单选题] *A.信息B.数据信息(正确答案)C.链接D.图文消息5、移动商务推广应用的瓶颈是（） [单选题] *A.支付问题B.技术问题C.安全问题(正确答案)D.物流问题6、现阶段移动互联网营销理论是（） [单选题] *A.4P理论B.4(正确答案)C理论 C.4D理论 D.4R理论7、（）是在充分了解消费者信息的基础上，根据其特征和偏好有针对性地开展一对一的营销。
[单选题] *A.精准营销(正确答案)B.事件营销C病毒营销D.体验营销8、截至2018年12月，我国网民规模达8.29亿，我国手机网民规模达（）亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.6%。
[单选题] *A. 8.17(正确答案)B. 7.88C. 6.68D. 5.129、GPS是英文全球定位系统Global Positioning System的简写,它是由（）国防部开发的。
[单选题] *A．法国B．美国(正确答案)C．俄罗斯D．中国10、目前3G存在四种标准，中国提出的标准是（） [单选题] *A．CDMA2000B．WCDMAC．TD-SCDMA(正确答案)D．WIMAX11、热点性内容即某段时间内（）迅速提高，人气关注度节节攀升。
[单选题] * A．搜索量(正确答案)B．访问量C．阅读量D．控制量12、属于移动购物应用的是（） [单选题] *A. 淘宝、天猫(正确答案)B. 京东、头条C. 苏宁、微博D. 腾讯视频、优酷13、移动B2C模式是指（）之间的电子商务。
移动电子商务复习题
参考资料一、名词解释（5小题，每小题3分，共15分）1、移动商务：通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体2、三网融合：指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。
3、移动通信系统：由移动台（MS）、基站（BS）、移动业务交换中心（MSC）以及与市话网（PSTN）相连接的中继线等组成4、二维条码：是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向)上分布的条、空相间的图形来记录数据符号信息。
5、移动商务价值链：运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸创造价值，来满足社会需求的活动或行为，构成创造性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条。
6、移动支付：（Mobile Payment，简称MPayment）是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式,在商务处理流程中，基于移动网络平台，随时随地的利用现代的移动智能设备如手机、PDA、笔记本电脑等工具，为服务于商务交易而进行的有目的的资金流流动7、IVR：(Interactive Voice Response) 即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。
可以根据用户输入的内容播放有关的信息。
8、RFID：即射频识别技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。
9、云计算：它实现了对共享可配置计算资源（网络、服务器、存储、应用和服务等）的方便、按需访问；这些资源可以通过极小的管理代价或者与服务提供者的交互被快速地准备和释放。
二、判断题（请在括号中注明对错，15小题，每小题1分，共15分）1．企业应用的移动业务将是移动应用的主打领域。
( 对 )2．目前智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题。
移动电子商务考试复习资料
一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 软件维护产生的副作用，是指( )。
（3 分）A. 开发时的错误B. 隐含的错误C. 因修改软件而造成的错误D. 运行时误操作2. 下列哪种不是从网上下载资料的方法？（3 分）A. 下载图像B. 下载全文C. 下载数据库D. 下载并编辑3. 结构化生命周期法的主要缺点之一是( )。
（3 分）A. 系统开发周期长B. 缺乏标准.规范C. 用户参与程度低D. 主要工作集中在实施阶段4. 买家与卖家退货协议达成，则买家需要在（）天内退货，逾期未退货，退款会被关闭。
（3 分）A. 3B. 7C. 10D. 145. 如果要在表单结果中包含不希望让站点访问者看见的信息，则可用表单的（）。
（3 分）A. 隐藏域B. 表单域C. 特效域D. 密码域6. 1991年美国开放Internet上的商务应用，属于电子商务系统发展阶段中的( )。
（3 分）A. 第1阶段B. 第2阶段C. 第3阶段D. 第4阶段7. 第四方物流的特点不包括（3 分）A. 提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂的需求，集中所有资源为客户完美解决问题B. 通过影响整个供应链来获得价值，即为整条供应链的客户带来利益C. 第四方物流成功地影响着大批的服务者、用户及其供应链中的其他合作伙伴D. 第四方物流只与物流劳务的供方、需方发生关系8. （）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。
（3 分）A. 免费信息B. 标准收费信息C. 低收费信息D. 优质优价信息9. 软件是一种( )。
（3 分）A. 程序B. 数据C. 逻辑产品D. 物理产品10. GPS全球定位系统在现代物流中的主要应用不包括（3 分）A. 配送车辆的自定位、跟踪调度、陆地救援B. 内河及远洋轮船的最佳航程和安全航线的测定，航向的实时调度、监测及水上救援C. 航空的空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监控D. 设施定位模型。
移动电商期末试题及答案
移动电商期末试题及答案随着移动互联网的快速发展，移动电商成为越来越热门的话题。
为了帮助同学们更好地掌握移动电商的相关知识，我们为大家准备了一套移动电商期末试题及答案，供大家参考学习。
以下是试题及答案的内容：一、选择题1. 下列哪个属于移动电商的特点？A. 电商平台基于云计算技术B. 消费者可随时随地进行购物C. 移动电商仅限于手机应用D. 传统电商已完全被移动电商取代答案：B解析：移动电商的最大特点就是消费者可以随时随地通过移动设备进行购物，无需受时间和空间的限制。
2. 移动电商的主要交易模式包括以下哪些？A. C2C模式B. B2B模式C. B2C模式D. O2O模式答案：A、C、D解析：移动电商的主要交易模式包括个人之间的C2C模式、企业向消费者的B2C模式，以及线上与线下相结合的O2O模式。
3. 移动支付的主要方式有哪些？A. 银行卡支付B. 微信支付C. 支付宝D. 人脸识别支付答案：A、B、C、D解析：移动支付的主要方式包括使用银行卡进行支付、通过微信支付、支付宝以及最近流行的人脸识别支付等多种形式。
4. 移动电商安全问题的主要表现有哪些？A. 账号信息泄露B. 交易信息泄露C. 付款环节被黑客恶意操作D. 恶意软件攻击答案：A、B、C、D解析：移动电商安全问题的主要表现包括账号信息泄露、交易信息泄露、付款环节被黑客恶意操作以及恶意软件攻击等。
二、简答题1. 移动电商的发展趋势有哪些？答案：移动电商的发展趋势包括以下几个方面：(1) 移动支付的普及：随着更多人使用手机进行支付，移动支付将成为主流支付方式。
(2) AI技术的应用：通过人工智能技术，提供个性化推荐、智能客服等服务，提升用户体验。
(3) VR/AR技术的应用：通过虚拟现实和增强现实技术，提供沉浸式购物体验，增加用户粘性。
(4) 多渠道融合：线上与线下渠道相结合，实现线上线下一体化的购物体验。
(5) 物流配送服务优化：提高物流仓储效率，缩短配送时间，提供更便捷的物流配送服务。
移动商务(精简版)期末复习题与答案
第一章电子商务概述一、单选题（4个选项，只能有一个正确答案）8. 电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
（D）（1-1+P3+A1）A．电子B．微波C．多媒体D．计算机10. 传统商务运作过程可分为三个部分：信息流、物流和（）。
（B）（1-1+P3+A1）A．数据流B．资金流C．知识流D．企业流11. 在传统商务运作过程中，商品的流动过程称为（）。
（A）（1-1+P3+A1）A．物流B．资金流C．知识流D．信息流8. 在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（）的特点。
（A）（1-1+P4+B1）A．快速和高效率B．快速和精确C．高效率和精确D．安全和高效率19. 在电子商务的贸易磋商过程中，专门的数据交换协议保证了网络信息传递的（）。
（C）（1-1+P4+B1）A．安全性和高效性B．快速性和正确性C．正确性和安全性D．安全性和快速性22. 电子商务的流通渠道是（）。
（A）（1-1+P4+A1）A．企业—消费者B．企业—零售商—消费者C．企业—中介商—消费者D．企业—批发商—零售商—消费者24. 电子商务和传统商务相比，它的销售地点是（）。
（D）（1-1+P4+A1）A．店铺B．大卖场C．计算机D．虚拟空间26. 传统企业投身电子商务首先应考虑全面采用（）技术。
（C）（1-1+P5+A1）A．多媒体B．计算机C．互联网D．数据整合28. 电子商务的主要成分是（）。
（B）（1-2+P5+A2）A．电子B．商务C．交易D．网络30. 电子商务的前提是（）。
（A）（1-2+P6+A2）A．商务信息化B．商务国际化C．交易国际化D．交易网络化31. 电子商务的核心是（）。
（A）（1-2+P6+B2）A．人B．网络C．商务D．电子工具32. 从事电子商务的人必然是既掌握现代信息技术又掌握现代（）技能的复合型人才。
（A）（1-2+P6+A1）A．商务B．网络C．商业D．计算机35. 交易虚拟化是指贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。
电子商务期末复习
电子商务期末复习第一篇：电子商务期末复习电子商务期末复习1.电子商务（Electronic Commerce,e-commerce,EC）数据交换的工业标准。
11.SSL是Secure Socket Layer英文缩写，它的中为企业去的良好的经济效益和社会效益。
22，消费者需求、成本、便利和沟通四大因素，35.电子支付系统可分为四类：大额支付系统、联机小额支付系统、脱机小额支付系统和电子货币。
就是利用互联网进行网上购物（狭义EC）；包括了现在商业活动的所有内容，甚至是产品研发（广义EB）。
2.电商的分类：按交易对象分：B2B,B2C,C2C,C2G,C2G3.电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程的电子化、数字化和网络化。
4.Intranet又称为企业内部网，是Intranet技术在企业内部的应用。
Intranet的基本思想是：在内部网络上采用TCP/IP作为通信协议，利用Intranet的Web模型作为标准信息平台，同时建立防火墙把内部网和Intranet分开。
5.Extranet中文名称是企业外部网以与Intranet企业内部网的名称相对应，是Extranet是一个使用Intranet和Internet技术使企业与其客户和其他企业相连来完成其共同目标的合作网络。
6.ISDN （Integrated Services Digital Network）综合业务数字网接入，俗称“一线通”，是普通电话（模拟Modem）拨号接入和宽带接入之间的过渡方式。
7.ISDN接入Internet与使用Modem普通电话拨号方式类似，也有一个拨号的过程。
8.ADSL，非对称数字用户线路是在无中继的用户环路上，使用由负载电话线提供高速数字接入的传输技术。
9.电子商务系统中的安全问题：（1）信息内容的完整性。
（2）信息内容的保密性。
（3）交易方身份鉴别。
（4）防止抵赖。
（5）进入系统的用户身份识别主要是存取控制的证书管理。
移动电子商务考试复习知识点.doc
基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电1通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大 地坐标），在地理信息系统（外语缩写：GIS、外语全 称：Geographic Information System）平台的支持下， 为用户提供相应服务的一种增值业务。
19•无线直通车推广的基本规则包括哪些。（P264）展现规则
扣费方式
质量得分
20•关联营销的作用主要有几个。（P262）提高曝光率、访问深度
提升页面浏览率、转化率、客单价
二、选择题
1.APP营销的策略包括（ABCD）
A•广告植入功能性或游戏类应用B•开发品牌
应用
C.借助社交网络等实现整合营销D.与LBS相
题帮助企业调整销售方向，影响企业的经济效益。 网站跳出率能直接反映客户流量
网站跳出率二仅浏览…个页面的人数/总访问人数
9•网站跳出率过高的原因有几个。
网站内容与客户需求不符
访问速度过慢
内容引导差
10.平均访问页面数作用
平均访问页面数反应了用户访问深度
（补充）
平均访问页面数二浏览量/访问量
二PV/UV（访问量是指用户）
16微信”向用户提供了朋友圈、漂流瓶、订阅号、服 务号等丰富的平台工具，企业或个人可以通过微信所 提供的这些平台工具轻松的进行哪些方面等多种方式 的营销。
朋友圈广告”指什么。(PX5有点不确定对不对) 点对点精准营销关系营销
朋友圈广告：
表面层：利用微信的朋友圈功能，通过文字、图片、
视频、等信息的转载、分享进行的营销
C•在市场大潮中，我们需要一个坚强的后盾
D.朋友圈可以广泛的结交到培养供我们筛选
移动电子商务期末考试复习试题
一、单选题（每小题2分，共30分）1、商品的（ A ），主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的（ B ）是商家与用户之间交易的凭证。
A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。
其中不是网上支付必要条件的是（ D ）。
A.电子钱包B.支付网关C.安全认证D.商户系统4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。
A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（ D ）A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、宝贝描述字数是多少个以内？（ C ）A、15个B、10个C、25个D、不限7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（ D ）A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复8、跟客户在线谈判的中心内容是？（ C ）A、付款方式B、包装方式C、议价D、发货期9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（ C ）？A、电话回访B、短信营销C、EDM营销D、SNS营销10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B )A、友情链接B、博客C、店长笔记D微信11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（ C ）A、10B、35C、80D、不限12、店招的文件最多不能超过（ A ）KA 、80 B、100 C 、120 D、不限13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（ C ）。
A、雅宝B、微店C、当当网D、淘宝网14、网上开店与线下开店相结合的经营方式，主要指经营者。
（ B ）A、只有网店B、既有网店又有实体店C、只有实体店D、既无网店又无实体店15、在校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。
移动电商的期末试题及答案
移动电商的期末试题及答案近年来，随着移动互联网的快速发展，移动电商成为了现代商业模式中的重要一环。
为了对学生对移动电商的理论知识和实践能力进行综合考核，我们为你准备了以下移动电商的期末试题及答案。
题目一：移动电商的概念和特点（10分）答案一：移动电商是指利用移动互联网技术开展的电子商务活动。
它充分利用了手机、平板电脑和其他移动设备的便捷性和有效性，为用户提供了随时随地购物和支付的便利。
移动电商的特点包括：1. 移动性：用户可以通过移动设备在任何时间和任何地点进行购物和交易。
2. 个性化体验：移动应用可以根据用户的喜好和购买记录，提供个性化的推荐和优惠活动。
3. 实时互动：移动电商应用可以通过即时通讯工具和社交媒体，与用户进行实时互动和客户服务。
4. 多样化支付方式：移动电商支持多种支付方式，包括在线支付、移动支付和第三方支付平台等。
题目二：移动电商的优势和挑战（20分）答案二：移动电商的优势：1. 更广阔的市场：移动电商打破了时间和空间的限制，可以将商品和服务推广到全球各地。
2. 更高的便捷性：用户不需要前往实体店铺，只需要通过移动设备就可以完成购物和支付。
3. 个性化推荐：移动电商应用可以根据用户的购买记录和兴趣，提供个性化的商品推荐，增加用户购买的可能性。
4. 更低的成本：相比传统电商模式，移动电商减少了开店租金、人力成本等开销。
5. 积累用户数据：移动电商平台可以积累大量用户数据并进行分析，优化营销策略和商品布局。
移动电商的挑战：1. 移动支付安全：移动支付的安全性是一个重要问题，需要加强技术和管理措施，保障用户的资金安全。
2. 用户购物习惯改变：用户在移动设备上的购物行为与传统电商有所区别，需要针对移动电商的特点进行营销策略的调整。
3. 移动网络环境：移动电商需要依靠快速稳定的移动网络环境，否则用户体验会受到影响。
4. 产品和服务创新：移动电商行业发展迅速，需要不断创新和改进产品和服务，以满足用户需求。
电子商务期末复习重点知识点(含题型).
电子商务期末复习重点知识点（含题型）一、简答题1.什么是电子商务？（狭义和广义）答：电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。
狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。
广义的电子商(E-business)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。
2.电子商务产生的背景答：商务需求的驱动。
信息技术的推动。
3.电子商务具有的特征答：运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润。
交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率。
具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会。
使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。
4.电子商务的类型答：1.按照交易对象的性质不同分类：(1)企业间的电子商务(BZB)。
(2)企业对消费者的电子商务(BZC)。
(3)企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)。
(4)消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)。
(5)消费者与消费者之间的电子商务(CZC)。
2.按照所利用的计算机网络不同分类：(1)基于企业内部网Intranet的电子商务。
(2)基于企业外部网(Extrant)的电子商务。
(3)基于Intemet的电子商务。
3.按照交易活动的内容性质不同分类：(1)完全电子商务。
(2)不完全电子商务。
4.按照交易活动的功能目标不同分类：(1)内容管理型电子商务(2)协同处理型电子商务(3)交易服务型电子商务。
5.按照交易的地域范围分类：(1)本地电子商务(2)区域电子商务(3)国家电子商务(4)国际电子商务5.电子商务带来的商务变革主要表现答：竞争范围的改变。
竞争关系的改变。
经营理念的改变。
经营方式的改变。
营销模式的改变。
市场模式的改变。
6.电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）答：四个层次：网络层。
消息/信息发布层。
(完整word版)移动电子商务期末考试复习题
一、单选题（每小题2分，共30分)1、商品的（ A ），主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息.A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的（ B ）是商家与用户之间交易的凭证。
A、购物单 B 、单证 C 、定单网页D 、服务器中的保留数据3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。
其中不是网上支付必要条件的是（ D ）。
A.电子钱包B.支付网关C。
安全认证D。
商户系统4、为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免（ A ）。
A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（ D )A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪，查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、宝贝描述字数是多少个以内？( C ）A、15个B、10个C、25个D、不限7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是第1页，共13页（ D ）A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复8、跟客户在线谈判的中心内容是？（ C ）A、付款方式B、包装方式C、议价D、发货期9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行( C ）？A、电话回访B、短信营销C、EDM营销D、SNS营销10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？( B ）A、友情链接B、博客C、店长笔记D微信11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（ C ）A、10B、35C、80D、不限12、店招的文件最多不能超过（ A ）KA 、80 B、100 C 、120D、不限13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（ C ）.A、雅宝B、微店C、当当网D、淘宝网14、网上开店与线下开店相结合的经营方式，主要指经营者。
（ B )A、只有网店B、既有网店又有实体店第2页，共13页C、只有实体店D、既无网店又无实体店15、在校学生要在网上开店，比较适合采用( D ）的经营方式。
电子商务课程的期末复习
一、名词解释1、新农村电子商务p1022、电子商务系统p163、移动电子商务p1354、vpn：虚拟专用网络指的是在公用网络上建立专用网络的技术。
可保证数据在外部网上企业之间安全的传输5、电子商务解决方案：指用于特定类型的电子商务系统或针对电子商务的某些环节的全套解决方案，通常包括开展电子商务所需的全部软件，硬件，系统集成方案及相关服务。
6、O2O：生活消费领域中虚实互动的新商业模式。
7、中间件：一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源。
中间件位于客户机/ 服务器的操作系统之上，管理计算机资源和网络通讯。
是连接两个独立应用程序或独立系统的软件。
8、seo：搜索引擎优化，是较为流行的网络营销方式，主要目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。
9、SOA：面向服务的体系结构是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。
10、SNS：即社会性网络服务，专指在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。
也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS 服务。
11.电子商务解决方案：指为实现电子商务所需要的硬件、软件、技术、运行措施和管理机制的集合，围绕着产品或服务的交易提供一系列软件功能，用来帮助企业构建电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上支付接口、解决交易的后续流程，是最终为用户建立的低成本、高效率、具有赢利能力的电子商务系统。
12.身份认证：系统的计算机及网络系统确认操作者身份的过程。
13.客户服务中心：以电话、传真、E-mail、Internet 等作为主要接入手段，运用计算机、通信和网络技术，快速完成大规模数据计算和信息分配，及时、准确、亲切、友好地解决客户请求的综合业务电子处理系统。
14.系统试运行：系统在一个与真实运行环境相似的准环境中运行，以便对系统的性能进行全面考核，这一过程不仅便于进一步排除系统潜在的问题，而且可以使业务人员尽快熟悉系统操作和新的业务处理流程，也能从中积累处理异常问题的经验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《移动电子商务》课程期末复习资料《移动电子商务》课程讲稿章节目录：第一章解读移动电子商务第一节解读移动电子商务的基本概念第二节国外移动电子商务的发展现状第三节我国移动电子商务的发展现状第2章移动电子商务技术第一节移动通信技术第二节移动Internet技术第三节无线通信网络技术第四节典型的短距离无线通信技术第五节移动终端第3章移动电子商务商业模式第一节商业模式基础理论第二节移动电子商务商业模式的涵及特点第三节移动电子商务商业模式的类型第四节典型的移动电子商务商业模式解析第4章移动支付第一节移动支付概述第二节电子银行与移动支付系统第三节移动支付的运营模式第5章移动电子商务安全第一节移动电子商务的安全问题第二节移动电子商务主要的安全威胁形态第三节移动电子商务的安全技术第四节移动电子商务安全解决方案第6章移动电子商务营销第一节移动电子商务营销概述第二节移动电子商务的市场开发第三节移动电子商务营销的策略第四节移动电子商务营销的传播第7章移动客户关系管理第一节移动电子商务给客户带来的变革第二节移动客户关系管理的基础第三节移动客户关系管理的实施第四节移动电子商务环境下的客户信任第8章移动电子商务的企业应用第一节企业移动电子商务应用战略第二节移动电子商务供应链管理第三节移动电子环境下的物流管理★考核知识点：移动通信技术参见讲稿章节：2-1附2.1.1：（考核知识点解释）（P34页相关容抄录）移动通信可以利用的频率资源有限，为缓和用户数量大和波道数有限的矛盾，就必须采取有效利用频率的各种措施，提高设备性能。
如压缩频带、缩小波道间隔、多波道共享等。
★考核知识点：移动通信技术参见讲稿章节：2-1附2.1.2：（考核知识点解释）（P35-37页相关容抄录）移动通信技术的发展第一代模拟移动通信技术（1G）已退出历史舞台。
第二代移动通信技术(2G：GSM、窄带CDMA)和2.5G时代的GPRS和CDMA正在发展。
第三代移动通信技术（3G）是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。
3G服务能够同时传送声音及数据信息，速率一般在几百kbps以上。
3G是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，目前3G存在3种标准：CDMA2000（美国标准）、WCDMA（欧洲标准）、TD-SCDMA （中国标准）。
第四代移动通信技术（4G）包括TD-LTE和FDD-LTE两种制式。
4G是集3G与WLAN于一体，并能够快速传输数据、高质量、音频、视频和图像等。
4G能够以100Mbps以上的速度下载，比目前的家用宽带ADSL（4兆）快25倍，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。
此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。
很明显，4G有着不可比拟的优越性。
★考核知识点：移动通信系统分类参见讲稿章节：2-1附2.1.1：（考核知识点解释）（P33页相关容抄录）常用移动通信系统移动通信按工作方式分单工、双工、半双工。
移动通信按多址方式分频分多址、时分多址、码分多址。
移动通信按信号形式分模拟网、数字网。
移动通信按覆盖围分城域网、局域网、广域网。
移动通信按业务类型分网、数据网、多媒体网。
移动通信按服务特性分专用网、公用网。
移动通信按使用环境分陆地通信、海上通信、空信。
移动通信按使用对象分民用系统、军用系统。
★考核知识点：移动电子商务的特点参见讲稿章节：1-1附1.1.3：（考核知识点解释）（P7-8页相关容抄录）移动电子商务的特点（1）具有开放性、包容性（2）具有无处不在、随时随地的特点（3）潜在用户规模大（4）能较好确定用户身份（5）可实现定制化服务（6）易于推广应用（7）移动电子商务领域易于技术创新★考核知识点：典型的短距离无线通信技术参见讲稿章节：2-4附2.4.4：（考核知识点解释）（P53页相关容抄录）无线局域网（WLAN）主流采用IEEE 802.11协议，故常直接称其为Wi-Fi 网络。
★考核知识点：移动支付系统组成参见讲稿章节：4-2附2.4.4：（考核知识点解释）（P104页相关容抄录）无线运营商综合管理系统是移动支付系统中最复杂的部分。
它是由鉴权子系统和计费子系统构成的。
参见讲稿章节：1-4附1.1.4：（考核知识点解释）（P8-9页相关容抄录）移动应用指得是利用移动设备来完成既定的任务,只要有一个是移动端即可。
★考核知识点：移动终端参见讲稿章节：2-5附2.2.5：（考核知识点解释）（P54-58页相关容抄录）智能手机具有独立的操作系统，独立的运行空间，可以由用户自行安装软件、游戏、导航等第三方服务商提供的程序，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入手机类型的总称。
智能手机具有无线接入互联网的能力、个人数据管理的功能、开放性的操作系统、人性化、功能强大等特点。
★考核知识点：移动电子商务技术参见讲稿章节：2-1附2.1.1：（考核知识点解释）（P32页相关容抄录）技术是业务发展的关键。
★考核知识点：移动支付系统的运营参见讲稿章节：4-2附4.2.3：（考核知识点解释）（P110页相关容抄录）随着Java的移动版本J2ME在移动领域越来越广泛的采用，使得移动支付平台也可以引入JAVA作为支付平台。
利用J2ME建立支付平台具有可移植性强、更低的网络资源消耗与服务器负载、可改善用户体验、性高等优势。
参见讲稿章节：3-1附3.1.1：（考核知识点解释）（P68页相关容抄录）“客户价值最大化”、“整合”、“高效率”、“系统”、“赢利”、“实现形式”、“核心竞争力”、“整体解决”这八个关键词，也就构成了成功商业模式的八个要素，缺一不可。
“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观追求目标，“持续赢利”是客观结果。
★考核知识点：商业模式基础理论参见讲稿章节：3-1附3.1.1：（考核知识点解释）（P68页相关容抄录）商业模式，是对一个组织如何行使其功能的描述，是对其主要活动的提纲挈领的概括。
它定义了公司的客户、产品和服务。
它还提供了有关公司如何组织以及创收和盈利的信息。
商业模式与（公司）战略一起，主导公司的主要决策。
商业模式还描述公司的产品、服务、客户市场以及业务流程。
一个公司的成败与否最终取决于它的商业设计是否符合了消费者的优先需求。
★考核知识点：商业模式基础理论参见讲稿章节：3-1附3.1.1：（考核知识点解释）（P68页相关容抄录）商业模式，是对一个组织如何行使其功能的描述，是对其主要活动的提纲挈领的概括。
它定义了公司的客户、产品和服务。
一个公司的成败与否最终取决于它的商业设计是否符合了消费者的优先需求。
★考核知识点：移动支付运营模式参见讲稿章节：4-3附4.3：（考核知识点解释）（P114页相关容抄录）移动运营商模式主要通过运营商来推动整个手机支付产业链的发展。
移动运营商以用户的手机话费账户或专门的小额账户作为手机支付账户，用户所发生的手机支付交易费用全部从用户的账户中扣减。
银行运营模式模式下，手机用户可以直接登录所在的银行账户进行交易。
但用户必须支付三方面的费用：由移动运营商收取的数据流费用；由银行收取的数据费用；由银行、移动运营商、支付平台共同平分的服务费用。
目前，很多银行已开展了手机支付业务，用户可以利用手机登陆办理查询、转账以及缴费业务。
第三方支付服务提供商作为单独的经济实体处于产业链的核心环节，移动运营商和银行只是作为合作伙伴存在。
第三方支付服务提供商的收益主要来自两个部分：一是向运营商、银行和商户收取设备和技术的使用费；二是与移动运营商以及银行就用户业务使用费进行分成。
★考核知识点：移动电子支付系统参见讲稿章节：4-2附4.2.2：（考核知识点解释）（P114页相关容抄录）移动电子支付系统是由消费者、商家管理系统和无线运营商综合管理系统构成的。
★考核知识点：移动电子支付系统参见讲稿章节：4-1附4.1.1：（考核知识点解释）（P94页相关容抄录）所谓移动支付，也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。
移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。
移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。
★考核知识点：移动电子商务商业模式的类型参见讲稿章节：3-3附3.3.2：（考核知识点解释）（P75页相关容抄录）通过购买产品和服务（这种购买可以采用几种支付模式：固定收费、基于访问次数收费和基于效果收费），移动用户将利润让给广告客户。
★考核知识点：加密技术参见讲稿章节：5-3附5.3.1：（考核知识点解释）（P139页相关容抄录）加密技术可以用于保证移动电子商务中数据的性、完整性、真实性和不可否认性。
★考核知识点：加密技术参见讲稿章节：5-3附5.3.1：（考核知识点解释）（P140页相关容抄录）加密：一种最基本的安全机制，通过它通信明文可以被转换成密文，只有知道解密密钥才能恢复出来原来的明文。
★考核知识点：认证技术参见讲稿章节：5-3附5.3.2：（考核知识点解释）（P140页相关容抄录）认证的主要目的：一是验证消息发送者和接收者的真伪，二是验证消息的完整性，验证消息在传送或存储过程中是否被篡改或延迟等。
一般通过下列技术手段实现：数字签名：目的是用来识别资料来源，本身并不具备对资料进行加密的功能，既被牵过名的文件是以明文方式传送的。
数字证书：数字证书是网络交易双方真实身份的依据，它是一个经证书授权中心数字签名的，包含证书申请者个人信息及其公开密钥的文件。
作用：证明在电子商务或信息交换中参与者的身份；授权进入的信息的不可否认性的依据；提供网上发送信息的不可否认的依据；验证网上交换信息的完整性。
★考核知识点：传播方式参见讲稿章节：6-4附6.4.1：（考核知识点解释）（P172页相关容抄录）多媒体展示信息：由于WAP PUSH是一条带有WAP的短信息，因此它具有短信传递简洁顺畅、消费者打扰小、低成本等优势，还具备彩信容丰富、信息承载大的特性。
同时，WAP的信息还可无限延伸，包含文字、图片、音乐、视频、游戏等多媒体信息，互动性强，可随时更新。
随着3G、4G时代的到来，WAP的功能与界面将有更多创意、创新的表现，直逼现有的主流WEB。
电子商务与互动体验：用WAP的独特容会吸引感兴趣的目标受众访问站点，能展现更多更具针对性、专业性的商业调查、电子商务与互动话题活动，精准、有效、深入地实现企业信息告知与营销目标。
顾客关系管理：WAP PUSH实现了短信和WAP业务的结合，用户点击其包含的超，即可访问WAP站点，查看更多信息或参与互动，节省了目标消费群在浩瀚的无线网络中寻找企业/产品/服务的WAP站点的时间，方便、快捷。