公关人员的基本素质

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我国对公关人员的职业定义是:专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。

人的基础素质包括人格素质、精神素质、道德素质、文化素质、科学素质、职业素质、审美素质、健康素质。由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性,需要公关人员具有良好的职业素质。一个合格,优秀的公关员,必须具备各种基本素质,比较突出的可以概括为四点:广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质。

这里注重说说组织能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作,公关人员必须使自己形成合理的能力结构,这是一种特殊的专业能力体系,它包括:

(1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理,通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂,没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此,公关人员应具备激励员工积极性,协调各类公众关系、收集信息,制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动,进行有效传播沟通等能力。

(2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系,能写会说,能很好地运用语言传达组织的有关信息,与公众有效沟通,是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中,它能在一定程度上补充口头语言的不足,并和口头语言相得益彰。

(3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘,广交朋友,在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”,形成“人和”的氛围和环境。为此,它需要公关人员正确认识公众,把握交往的技巧、艺术、原则,了解公众的行为特点,学会与各种类型和特点的公众友好相处。

(4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员,要善于周密策划、精心设计组织形象,善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象,宣传推广组织形象。

(5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作,公关人员是组织与公众的中介者,但绝不是“传声筒”,必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状,不断超越,追求卓越,追求创新是公关人员的应有素质。

(6) 应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题,需要公关人员根据实际情况,灵活从容地应对,以有效地解决问题。

(7) 专业操作技能。公关人员应是多才多艺的“多面手”,除具有专业基础知识和能力外,还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术,以

提高公关活动的层次与效果。

人的各种各样的能力不是与生俱来的,是通过锻炼,学习增长的。我们大学时代,好多同学觉得没有事情可以做,其实大学是一个塑造自己的时间,不单单是学习专业知识。但是,咱们学校的大学生好多忽略自身的塑造,把大把的时间浪费在游戏之中,外面的网吧经常爆满。其实我们可以学习的事情很多很多的。参加社团的活动锻炼自己的社交能力,参加院学生会锻炼自己的组织能力,读一些社交礼仪的书或者参加一些讲座,或者参加一些社会实践,别让交社会实践报告的时候,就是百度加PS。有付出才会有收获。

公关员是一个很重要的职位,是一个“能人上”的岗位。它也是一个能真正实现自身价值的地方。只要够聪明,够努力,你就可以做的很好。

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