职业道德讲座

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【老鼠偷油】
有一只老鼠一块去偷油喝，可是油缸非常深，油在缸底，它们只能闻到 油的香味，根本就喝不到油，愈闻愈垂涎。喝不到油的痛苦令它们十分焦 急，但焦急又解决不了问题，所以它们就静下心来集思广益，终于想到了 一个很棒的办法，就是一只老鼠咬着另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油， 它们取得一致的共识：大家轮流喝油，有福同享，谁也不可以有自私独享 的念头。 第一只老鼠最先吊下去喝油，它想：油就只有这么一点点，大家轮流喝， 一点也不过瘾，今天算我运气好，不如自己痛快喝个饱。夹在中间的第二 只老鼠也在想：下面的油没多少，万一让第一只老鼠喝光了，那我岂不要 喝西北风吗?我干吗这么辛苦地吊在中间让第一只老鼠独自享受一切呢?我 看还是把它放了，干脆自己跳下去喝个痛快淋漓!第三只老鼠则在上面想着： 油那么少，等它们两个吃饱喝足，哪里还有我的份，倒不如趁这个时候把 它们放了，自己跳到罐底饱喝一顿，一解嘴馋。 于是第二只老鼠放了第一只的尾巴，第三只也迅速放了第二只的尾巴， 它们争先恐后地跳到缸里头去，浑身湿透，一副狼狈不堪的样子，加上脚 滑缸深，它们从此再也逃不出油缸，最后都死在油缸里了。 问:你从这样故事中感受到什么？ 答:一个人的力量是有限的，需要团结协作，只有团结协作，才能走向 成功。我们的单位集体同样如此。
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就个人而言，没有信誉，就没有生存 这是一个真实的故事。有一名在德国的中国留学 生，毕业时成绩十分优异，但在德国四处求职时，先 后被几家大公司拒绝，选了一家小公司去求职，没想
到也遭到拒绝。原因是：他乘坐公共汽车曾经被抓到
3次逃票，而德国抽查逃票被查到的几率是万分之三。
这位老兄现在已回国，在一所大学任教。
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1、何谓责任心 责任心是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、 对集体、社会、国家、乃至整个人类承担责任和履行义务 的自觉态度。这是一个人的决定，它几乎无法学习，你也 无法强迫。如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐 也做不出好的成绩。 2、责任心从小培养 3、工作就意味着责任 世界上没有不必承担责任的工作，职位越高、权力越大， 肩负的责任就越重。一个人的责任心决定了他在企业中的 位置。 4、出现问题从自身找原因 小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈往往第一个动作 是打桌子，当然这是哄小孩的一种方法，可是在无形之中 16 告诉孩子，责任在别人。
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感悟团结协作的重要性
同心山成玉，协力土变金。成功，需要克难攻 坚的精神，更需要团结协作的合力。一个单位， 如果组织涣散、人心浮动，人人自行其是、集体 一盘散沙，何来生机与活力？何谈干事与创业？ 何有形象与成绩？在一个缺乏凝聚力的环境里， 个人再有雄心壮志，再有聪明才智，再有丰富经 验，也不可能得到很好的发挥！只有懂得团结协 作的人，才会把团结协作当成自己应尽的责任， 才能明白团结协作对自己、对别人、对整个单位 的重大意义。
新员工岗前培训职业道德讲座
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内 容 要 点
Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ
几个基本概念 为什么要讲职业道德 职业道德的基本规范
职业道德修养
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第一部分 几个基本概念
一、道德 二、职业
三、职业道德
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道德
道：即做人处事的道理和原则。
德：即个人的品质和行为。
道德是指人们在共同生活中的思想品质和行为规范。
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职业道德
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怎样才能把团结协作精神发扬得更好呢？
第三、要营造你追我赶，力争上游的工作氛围。没有流动 的水就没有活力，缺少春风的大地就缺少生机。竞争是保持 团队锐气的必要条件，它能促使我们在工作上更努力、作风 上更顽强，从而加快完善自我的步伐。我们提倡团队的协作 精神和互补精神，就是要在目标一致的前提下团结起来，携 手争一流。同时要避免恶性竞争，积极进行良性竞争，大家 要心往一处想，劲往一处使，人人树立良好的形象。 第四、要充分信任同事和周围的人。信任别人本身就是一 种美德，在与同事相处的时候，一定要给予充分的信任，同 事的一句话，有时可使你跳出原来框架的束缚而变得豁然开 朗，从而使问题迎刃而解。同时和周围的人共事，自己要多 一点谦虚、多一点微笑、多一点宽容、多一点主动。试想一 下，我们在这样和谐的氛围里工作和生活，心情还会不舒畅？ 工作效率还能不提高吗？
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3、如何做到敬业
（1）珍惜每一个工作机会 一个成功者是不会错过任何一个学习机会的，即使在单位里 扫地的时候，也会观察老同志是怎样工作的。 有句话说：天才创造机会；人才把握机会；庸才等待机会。 （2）找准自己的位置 作为一名员工，无论你干什么工作，是做基层员工，还是做 中层管理工作，不论职位高低、轻重、贵贱，成功的关键 就是找准自己的位置，行为与自己的位置相符合，并且让 你的上司知道你、认可你。 （3）行动是最可贵的 无论是怎么样的结果都只有在真正行动之后才会出现， 这是任何人，特别是一个员工在面对自己从来没有做过的 项目的时候应该牢牢记住的一点。
职业道德，是从属于社会道德总范畴的， 是社会道德的一个领域。 职业道德是指从事一定职业的人，在职业 活动的整个过程中必须遵守的行为规范和行为准 则，也就是社会道德在职业生活中的具体体现。
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第二部分
为什么要讲职业道德？
据报载，新加坡280万人口，每年去新加坡旅游的外国人达600万。 外国人在新加坡的旅游消费70%用于购物。新加坡的物价比香港一般贵 5%——10%，为什么人们爱在新加坡买东西？重要的原因在于那里不准 卖假货，没有伪劣商品。每一件金首饰都出具品质保证书。重要的大件 商品，有的商店甚至保证，如发现属于伪劣，在世界上任何地方来退货， 商场都可以负担来回机票。人们在新加坡买东西放心，既是物价贵一点 也能卖的比别处多。新加坡的事例说明，在市场经济中，道德是真正值 钱的。 一个国家职业道德水平的高低关系到该国家的形象和荣誉。
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1、为什么要敬业
敬业并不是仅仅是有利于工作单位 的，其实真正的最大受益者是自己。 对事业高度的责任感和忠诚感一旦养 成之后，会让你成为一个值得信赖的 人，可以被委以重任的人，这种人永 远不会失业。如果一个人在做职员时 缺乏忠诚敬业的态度，必将影响到他 的今后，甚至影响他的一生。
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2、不敬业的四种典型表现
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8、树立主人翁的责任感
以主人翁的态度对待本 职工作，关心本行业的 前途和发展，并为行业 的兴旺发达出主意、作 贡献。工作中处理好个 人与集体的关系，处理 好个人与上司、个人与 同事之间的工作关系， 互相尊重，互相协作， 严于律己，宽以待人。
行业兴我荣我富 行业衰我耻我穷
பைடு நூலகம்
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诚信实例
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7、钻研业务，提高技能
具体要求： （1）要有强烈的职业责任感和崇高的职业理想。 （2）掌握正确的学习方法，刻苦钻研，不断进取。 （3）掌握过硬基本功，扩大知识面。 提高服务技巧和技术水平，树立强烈的学习愿望， 不耻下问，虚心学习，干一行，爱一行，专一行，并把所 学到的知识和技能，运用于自己的工作实践中去，不断改 进操作技能，提高服务质量。
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5、团结协作，顾全大局
具体要求： （1）互相尊重。 （2）互相合作。 （3）互相学习，取长补短
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团结协作，和谐互助。 增强团队意识，发扬协作精神，创造 和维护和谐融洽、平等互助、团结共进的 人际关系和工作氛围。 团结协作是日常工作基本规范之一。其要 点是：员工在其业务活动中，要互相支持、 互相协作、互相配合，顾全大局，明确工 作任务和共同目标，在工作中尊重他人， 虚心诚恳，积极主动协同同事搞好各项业 务等。
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怎样才能把团结协作精神发扬得更好呢？
第一、要建立和谐的信赖关系，营造良好的人际氛围。心 理学家认为：如果我们能与同事、领导形成和谐的信赖关 系，我们相处的气氛就会融洽，就会有助于形成相互尊重、 相互理解的工作氛围和宽松的工作环境。这将激发我们的 工作热情，更好地发挥我们的聪明才智。多交流，多协调， 多沟通，互相帮助，共同提高，这样才能营造和谐、融洽 的氛围，才能团结一致、齐心协力，共同把工作干好。 第二、要积极参加集体活动，增强团结协作精神。参加集 体活动，可以增强我们的团结协作意识，进而产生协同效 应；在遇到困难的时候，就能共同想办法、出主意，凝聚 集体的力量，做到“三个臭皮匠，顶过诸葛亮”。我们想 一下，当我们在工作中遇到困难，内心彷徨、犹豫不决的 时候，我们最需要的是什么呢？需要的是同事之间发自内 心的鼓励和帮助，它可以使我们充分展示自我，可以使我 们感受到团队的巨大力量。
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如何做到敬业
（4） 尽职尽责地做好每一件事 一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，取得 不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果没有了职 责和理想，生命就会变得毫无意义。无论你在什么工作岗位上，如果 能全身心投入工作，忘我工作，就一定会取得成就。 （5）每天多做一点 每天多做一点工作会让你比别人多付出一些，但同样，你得到的回报也 会比别人多一些，你会赢得良好的声誉，增加他人对你的信赖和关注， 获得晋升和加薪。 （6）要把事情做在前面 每个员工都想获得升迁，每个员工都想获得更多的薪水和奖金，与 其说决定权在上司那里，还不如说掌握在自己手里，敬业的最高标准 是：你要把事情做在前面。 （7）集中一切精力 职业人应当把精力集中在工作和事业上，随时随地学习、提高，你 集中的精力越多，工作起来也就越觉得容易。
4、对事业负责
对事业负责
5、不要到处找借口 一个不负责任的员工往往会找很多的借口为自己辩 解，从借口上分析，很容易将没有责任心的员工 分离出来。一个有责任感的员工应时刻要求自己： 责任面前没有任何借口。 6、主动承担责任 （1）要勇于承认错误 （2） 诚恳地接受批评 （3） 不要贬低别人提高自己 （4） 替上司承担责任
在一次酒后失言，大骂老外死脑筋的时候，把这
个故事讲了出来。
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第三部分 各行业 职业道德的基本规范
一、爱岗敬业 二、诚实守信
三、办事公道
四、服务群众 五、奉献社会