职业道德讲座

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3、如何做到敬业
（1）珍惜每一个工作机会 一个成功者是不会错过任何一个学习机会的，即使在单位里 扫地的时候，也会观察老同志是怎样工作的。 有句话说：天才创造机会；人才把握机会；庸才等待机会。 （2）找准自己的位置 作为一名员工，无论你干什么工作，是做基层员工，还是做 中层管理工作，不论职位高低、轻重、贵贱，成功的关键 就是找准自己的位置，行为与自己的位置相符合，并且让 你的上司知道你、认可你。 （3）行动是最可贵的 无论是怎么样的结果都只有在真正行动之后才会出现， 这是任何人，特别是一个员工在面对自己从来没有做过的 项目的时候应该牢牢记住的一点。
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【老鼠偷油】
有一只老鼠一块去偷油喝，可是油缸非常深，油在缸底，它们只能闻到 油的香味，根本就喝不到油，愈闻愈垂涎。喝不到油的痛苦令它们十分焦 急，但焦急又解决不了问题，所以它们就静下心来集思广益，终于想到了 一个很棒的办法，就是一只老鼠咬着另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油， 它们取得一致的共识：大家轮流喝油，有福同享，谁也不可以有自私独享 的念头。 第一只老鼠最先吊下去喝油，它想：油就只有这么一点点，大家轮流喝， 一点也不过瘾，今天算我运气好，不如自己痛快喝个饱。夹在中间的第二 只老鼠也在想：下面的油没多少，万一让第一只老鼠喝光了，那我岂不要 喝西北风吗?我干吗这么辛苦地吊在中间让第一只老鼠独自享受一切呢?我 看还是把它放了，干脆自己跳下去喝个痛快淋漓!第三只老鼠则在上面想着： 油那么少，等它们两个吃饱喝足，哪里还有我的份，倒不如趁这个时候把 它们放了，自己跳到罐底饱喝一顿，一解嘴馋。 于是第二只老鼠放了第一只的尾巴，第三只也迅速放了第二只的尾巴， 它们争先恐后地跳到缸里头去，浑身湿透，一副狼狈不堪的样子，加上脚 滑缸深，它们从此再也逃不出油缸，最后都死在油缸里了。 问:你从这样故事中感受到什么？ 答:一个人的力量是有限的，需要团结协作，只有团结协作，才能走向 成功。我们的单位集体同样如此。
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感悟团结协作的重要性
同心山成玉，协力土变金。成功，需要克难攻 坚的精神，更需要团结协作的合力。一个单位， 如果组织涣散、人心浮动，人人自行其是、集体 一盘散沙，何来生机与活力？何谈干事与创业？ 何有形象与成绩？在一个缺乏凝聚力的环境里， 个人再有雄心壮志，再有聪明才智，再有丰富经 验，也不可能得到很好的发挥！只有懂得团结协 作的人，才会把团结协作当成自己应尽的责任， 才能明白团结协作对自己、对别人、对整个单位 的重大意义。
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全国道德模范——许振超
许振超，男，57岁，中共党员， 山东省青岛港前港集装箱码头有限 责任公司高级固机经理。 许振超参加工作30多年来，以 “干就干一流，争就争第一”的精 神，立足本职，务实创新，干一行， 爱一行，精一行。他自学成才，苦 练技术，练就了“一钩准”、“一 钩净”等绝活。他带领团队，先后 六次打破集装箱装卸世界纪录，使 “振超效率”令世人赞叹，将“振 超精神”名扬四海。 2005年4月，许振超被全国总 工会评为全国劳动模范。
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爱岗敬业的反面——玩忽职守
2008年4月28日，胶济铁路列车相撞事件，就是员工玩 忽职守造成的。
2008年4月28日凌晨4时48分，山东胶济铁路王村段，时速131公里/小时的北 京—青岛T195次列车，第9至17号车厢突然脱轨，侵入了并行的另一条铁轨， 和正常运行的对开5034次列车相撞，致使71人死亡，416人受伤。这是中国近 十年来最严重的铁路事故. 原因1 每小时超速51公里，在限速每小时80公里的路段，实际时速达到每小时 131公里 。 原因2 调度命令传递混乱。，“4·28”胶济铁路特大交通事故是一起典型的责任 事故.这充分暴露了一些铁路运营企业安全生产认识不到位、领导不到位、责 任不到位、隐患排查治理不到位和监督管理不到位的严重问题；反映了基层安 全意识薄弱，现场管理存在严重漏洞。 总之，各级工作人员犯了玩忽职守的错误
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ห้องสมุดไป่ตู้
7、钻研业务，提高技能
具体要求： （1）要有强烈的职业责任感和崇高的职业理想。 （2）掌握正确的学习方法，刻苦钻研，不断进取。 （3）掌握过硬基本功，扩大知识面。 提高服务技巧和技术水平，树立强烈的学习愿望， 不耻下问，虚心学习，干一行，爱一行，专一行，并把所 学到的知识和技能，运用于自己的工作实践中去，不断改 进操作技能，提高服务质量。
4、对事业负责
对事业负责
5、不要到处找借口 一个不负责任的员工往往会找很多的借口为自己辩 解，从借口上分析，很容易将没有责任心的员工 分离出来。一个有责任感的员工应时刻要求自己： 责任面前没有任何借口。 6、主动承担责任 （1）要勇于承认错误 （2） 诚恳地接受批评 （3） 不要贬低别人提高自己 （4） 替上司承担责任
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1、何谓责任心 责任心是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、 对集体、社会、国家、乃至整个人类承担责任和履行义务 的自觉态度。这是一个人的决定，它几乎无法学习，你也 无法强迫。如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐 也做不出好的成绩。 2、责任心从小培养 3、工作就意味着责任 世界上没有不必承担责任的工作，职位越高、权力越大， 肩负的责任就越重。一个人的责任心决定了他在企业中的 位置。 4、出现问题从自身找原因 小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈往往第一个动作 是打桌子，当然这是哄小孩的一种方法，可是在无形之中 16 告诉孩子，责任在别人。
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怎样才能把团结协作精神发扬得更好呢？
第一、要建立和谐的信赖关系，营造良好的人际氛围。心 理学家认为：如果我们能与同事、领导形成和谐的信赖关 系，我们相处的气氛就会融洽，就会有助于形成相互尊重、 相互理解的工作氛围和宽松的工作环境。这将激发我们的 工作热情，更好地发挥我们的聪明才智。多交流，多协调， 多沟通，互相帮助，共同提高，这样才能营造和谐、融洽 的氛围，才能团结一致、齐心协力，共同把工作干好。 第二、要积极参加集体活动，增强团结协作精神。参加集 体活动，可以增强我们的团结协作意识，进而产生协同效 应；在遇到困难的时候，就能共同想办法、出主意，凝聚 集体的力量，做到“三个臭皮匠，顶过诸葛亮”。我们想 一下，当我们在工作中遇到困难，内心彷徨、犹豫不决的 时候，我们最需要的是什么呢？需要的是同事之间发自内 心的鼓励和帮助，它可以使我们充分展示自我，可以使我 们感受到团队的巨大力量。
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5、团结协作，顾全大局
具体要求： （1）互相尊重。 （2）互相合作。 （3）互相学习，取长补短
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团结协作，和谐互助。 增强团队意识，发扬协作精神，创造 和维护和谐融洽、平等互助、团结共进的 人际关系和工作氛围。 团结协作是日常工作基本规范之一。其要 点是：员工在其业务活动中，要互相支持、 互相协作、互相配合，顾全大局，明确工 作任务和共同目标，在工作中尊重他人， 虚心诚恳，积极主动协同同事搞好各项业 务等。
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就个人而言，没有信誉，就没有生存 这是一个真实的故事。有一名在德国的中国留学 生，毕业时成绩十分优异，但在德国四处求职时，先 后被几家大公司拒绝，选了一家小公司去求职，没想
到也遭到拒绝。原因是：他乘坐公共汽车曾经被抓到
3次逃票，而德国抽查逃票被查到的几率是万分之三。
这位老兄现在已回国，在一所大学任教。
第一种，不求有功，但求无过 做事情总是不主动去做，从不去多做一点，认为多做就有可 能多出错，干脆少做事或不做事。 第二种，三心二意，敷衍了事 这种员工，他们每天来上班仿佛就只是人来了心没来，做起 事来不是无精打采，就是心不在焉。 第三种，明哲保身，怕负责任 做的工作越多，意味着担负的责任越重。所以，干脆只要做 好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推 则推。 第四种，满腹牢骚 任何一个企业都不可能十分完美，总会存在或多或少的问题， 这些问题总会引来一些员工的牢骚。不是嫌待遇低，就是 觉得工作环境不好。
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如何做到敬业
（4） 尽职尽责地做好每一件事 一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，取得 不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果没有了职 责和理想，生命就会变得毫无意义。无论你在什么工作岗位上，如果 能全身心投入工作，忘我工作，就一定会取得成就。 （5）每天多做一点 每天多做一点工作会让你比别人多付出一些，但同样，你得到的回报也 会比别人多一些，你会赢得良好的声誉，增加他人对你的信赖和关注， 获得晋升和加薪。 （6）要把事情做在前面 每个员工都想获得升迁，每个员工都想获得更多的薪水和奖金，与 其说决定权在上司那里，还不如说掌握在自己手里，敬业的最高标准 是：你要把事情做在前面。 （7）集中一切精力 职业人应当把精力集中在工作和事业上，随时随地学习、提高，你 集中的精力越多，工作起来也就越觉得容易。
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1、为什么要敬业
敬业并不是仅仅是有利于工作单位 的，其实真正的最大受益者是自己。 对事业高度的责任感和忠诚感一旦养 成之后，会让你成为一个值得信赖的 人，可以被委以重任的人，这种人永 远不会失业。如果一个人在做职员时 缺乏忠诚敬业的态度，必将影响到他 的今后，甚至影响他的一生。
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2、不敬业的四种典型表现
在一次酒后失言，大骂老外死脑筋的时候，把这
个故事讲了出来。
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第三部分 各行业 职业道德的基本规范
一、爱岗敬业 二、诚实守信
三、办事公道
四、服务群众 五、奉献社会
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一、爱岗敬业
含义：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己从事的职业； 敬业就是以恭敬、严肃、负责的态度对待工作，一丝不苟，兢 兢业业，专心致志。
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怎样才能把团结协作精神发扬得更好呢？
第三、要营造你追我赶，力争上游的工作氛围。没有流动 的水就没有活力，缺少春风的大地就缺少生机。竞争是保持 团队锐气的必要条件，它能促使我们在工作上更努力、作风 上更顽强，从而加快完善自我的步伐。我们提倡团队的协作 精神和互补精神，就是要在目标一致的前提下团结起来，携 手争一流。同时要避免恶性竞争，积极进行良性竞争，大家 要心往一处想，劲往一处使，人人树立良好的形象。 第四、要充分信任同事和周围的人。信任别人本身就是一 种美德，在与同事相处的时候，一定要给予充分的信任，同 事的一句话，有时可使你跳出原来框架的束缚而变得豁然开 朗，从而使问题迎刃而解。同时和周围的人共事，自己要多 一点谦虚、多一点微笑、多一点宽容、多一点主动。试想一 下，我们在这样和谐的氛围里工作和生活，心情还会不舒畅？ 工作效率还能不提高吗？
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8、树立主人翁的责任感
以主人翁的态度对待本 职工作，关心本行业的 前途和发展，并为行业 的兴旺发达出主意、作 贡献。工作中处理好个 人与集体的关系，处理 好个人与上司、个人与 同事之间的工作关系， 互相尊重，互相协作， 严于律己，宽以待人。
行业兴我荣我富 行业衰我耻我穷
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诚信实例
职业道德，是从属于社会道德总范畴的， 是社会道德的一个领域。 职业道德是指从事一定职业的人，在职业 活动的整个过程中必须遵守的行为规范和行为准 则，也就是社会道德在职业生活中的具体体现。
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第二部分
为什么要讲职业道德？
据报载，新加坡280万人口，每年去新加坡旅游的外国人达600万。 外国人在新加坡的旅游消费70%用于购物。新加坡的物价比香港一般贵 5%——10%，为什么人们爱在新加坡买东西？重要的原因在于那里不准 卖假货，没有伪劣商品。每一件金首饰都出具品质保证书。重要的大件 商品，有的商店甚至保证，如发现属于伪劣，在世界上任何地方来退货， 商场都可以负担来回机票。人们在新加坡买东西放心，既是物价贵一点 也能卖的比别处多。新加坡的事例说明，在市场经济中，道德是真正值 钱的。 一个国家职业道德水平的高低关系到该国家的形象和荣誉。
新员工岗前培训职业道德讲座
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内 容 要 点
Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ
几个基本概念 为什么要讲职业道德 职业道德的基本规范
职业道德修养
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第一部分 几个基本概念
一、道德 二、职业
三、职业道德
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道德
道：即做人处事的道理和原则。
德：即个人的品质和行为。
道德是指人们在共同生活中的思想品质和行为规范。
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职业道德