电大社交礼仪答案

错误
单选
写家书必须（）。
A打印B复印C手写
C
多选
撰写感谢函，通常要注意以下（）要点
A内容简练B面面俱到C尽量手写D尽早寄达
ABCD
多选
从程式上看，每一封正式书信的信文，大体上都由（）等三部分。
A信文的前段B信文中断C信文后段
ABC
判断
对现代人来说，使用书信，意味着落伍、守旧。
错误
判断
通信，是人际交往中迄今为止最古老、最实用的一种通联。
ABCD
多选
接收和回复电子邮件时，通常应注意以下几个具体要求：（）
A定期打开收件箱B尽快回复重要邮件C因出差没有及时回复的邮件应迅速补办具体事宜，尽快回复，向对方致歉D不要未经他人同意向对方发送广告邮件E认真尊重隐私
ABCDE
判断
由于网络便捷、快速，工作中可以把自己所知的机密相关的话题，在网上传播。
A5分钟B3分钟C10分钟
B
多选
交谈基本原则包括（）。
A表情认真B动作配合C语言合作D用词委婉
ABC
多选
在交谈中，语言必须准确，否则不利于双方之间的沟通。要注意的问题主要有( )。
A发音准确B口气谦和C内容简明D少用方言E慎用外语
ABCDE
多选
时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。
A此时B此刻C此地D它地
多选
关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）。
A在日本，礼品包装是一种精巧的艺术B大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇C欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装D第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌E法国人最受欢迎的礼物是书
ADE
多选
外国人选择礼品时要重点突出民族特色（）
A手工艺品B年画C中式服装D茅台酒
正确
判断
日常生活中为他人代接电话时，需要注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时。（）
A内容B情感C声音D手势
B
单选
通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟
B
单选
在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过( )。
A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟
C
单选
打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是( )。
A 5到6厘米B 4到5厘米C 2到3厘米D 1到2厘米
A把手机关闭或搁在无声档B到场外去接听C会场内接听尽量放小音量
AB
判断
按照惯例，通话的最佳时间每日上午7点之前、晚上10点之后。
正确
判断
根据社交礼仪规范，发话人要做到内容简练，必须做到：事先准备、简明扼要、适可而止。
正确
判断
接听电话时，以铃响三次左右拿起听筒最为适宜，这就是铃响不过三声的原则。
正确
判断
ABC
多选
赠言的内容必须合乎下列三点要求：（）
A品味高雅B思想健康C言之有物D语言简练
ABC
判断
赠言是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写的一段文字。
正确
判断
正常情况下，签名就是认真地写下本人的姓名。
正确
单选
要具有适应性，对于富裕家庭应送( )。
A有品位、有思想的物品B食品、物品C钱
A
单选
列关于馈赠的说法中错误的是（）。
A手掌与地面垂直B掌心向下倾斜C随意D手掌向上倾斜
B
多选
遇到以下（）几种情况，则不适宜握手。
A对方手部有伤B对方手上提着重物C对方正在忙于他事D对方与自己距离较远E对方所处环境不适合握手。
ABCDE
多选
握手的原则（）。
A女士主动将手伸向男士B男士主动将手伸向女士C年轻者主动将手伸向年长者D年长者主动将手伸向年轻者E上司主动将手伸向下属F下属主动将手伸向上司
ABC
多选
交谈由（）等三个要素组成。
A谈话者B听话者C主题D地点
ABC
多选
社交礼仪规定，在交谈中应遵循( )规则。
A专一B排斥C双向D共感
CD
单选
在日常生活里，被誉为( )的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。
A顺风耳B千里眼C蓝牙
A
单选
通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A本名B妻名C母名
A
多选
被称为相见礼仪五要素的是（）
A称呼B介绍C握手D名片E交谈
ABCDE
多选
在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下”（）
A国王B王后C公主D王子E亲王
A B
多选
根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（）
A、要合乎常规B、要照顾习惯C、要照顾饮食D、要入乡随俗
AB
多选
接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:( )
A神态专注B双手捧接C认真道谢D当面拆封,表示欣赏
ABCD
多选
在一般情况下,选择礼品的标准是:( )
A适应性B纪念性C独立性D时尚性
ABCD
多选
接受他人赠送物品时，应该注意( )
A神态专注B双手捧接C认真道谢D欣然笑纳
ABCD
判断
在对外接待工作中，要明确以下不送的（）。
B
单选
介绍集体时，应注意的顺序是（）
A熟人B负责人的身份为准C女士
B
多选
自我介绍要不失分寸，必须注意( )。
A注意时间B热情洋溢C讲究态度D力求真实
ACD
多选
根据介绍者的不同，介绍可以分为（）
A自我介绍B介绍他人C介绍集体D介绍自我
ABC
多选
在和很多朋友见面时，问候和致意的顺序是（）。
A先女后男B先长辈后晚辈C先男后女D先晚辈后长辈
AB
多选
自我介绍时所表述的的内容不同，将其分为五种具体形式（）
A应酬式B公务式C交流式D礼仪式E问答式
ABCDE
判断
介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年长者，后介绍年幼者。（）
错误
判断
介绍女士与男士认识时，应介绍男士，后介绍女士（）
正确
单选
下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（）。
A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应职位低的先伸手为礼
A
判断
送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。（）
正确
判断
黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。（）
正确
判断
通话之初，要向受话人恭恭敬敬问一声“你好”，切勿一上来就“喂”对方。（）
正确
判断
选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也要看民俗的寓意，二者应并行不悖。
ABD
多选
在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。具体方法是（）
A．直呼姓名B.只呼其姓C.只呼其名D用昵称
ABC
多选
在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）方法称呼
A同志B先生／女士／小姐／夫人／太太C以职务职称相称D入乡随俗
ABCD
单选
介绍两人相识的顺序一般是（）
A先把上级介绍给下级B先把晚辈介绍给长辈C先把客人介绍给家人D先把早到的客人介绍给晚到的客人
在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。（）
正确
判断
一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成。
正确
判断
在驾驶汽车时可以进行手机通话。（）
错误
多选
网络交流应注意的礼仪（）
A不要随意散发无法断定的信息B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C不要盗用他人的ID与密码D不要有妨碍其他网络系统的行为。
A礼品包装要精美B给关系密切的人送礼可以在公开场合进行C赠送礼品时,要平和友善D赠礼选择在相见或道别时,最为恰当
B
单选
下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）。
A烟、酒B书画C纪念章D产品模型
A
多选
拒收他人赠送的礼品应( )
A态度坚决,婉言谢绝B礼品接受后退还C可以拆启封口后再退还D收下物品,退还现金
AB
C
单选
接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( )之后。
A一声B两声C三声D四声
B
单选
外出携带手机的最佳位置有（B）
A皮带上B公文包里C上衣口袋内D后裤袋里
B
多选
日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:( )
A礼尚往来B尊重隐私C记忆准确D传达及时
ABCD
多选
手机是现代化通讯工具，在会场里应该注意（）。
正确
判断
尊重别人，具体要求往往有所不同：尊重上级，是一种天职尊重同事，是一种本分；尊重下级，是一种美德，；尊重客户是一种常识；尊重对手，是一种风度；尊重所有人，则是一种做人所应具备的基本教养。
正确
单选
对外人称自己的家人，加（）是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。
A、大B、家C、舍
B
单选
俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为( )，次为父名，末为姓氏。
D
单选
握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约( )米处。
A1米B0.5米C1.5米
A
单选
握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。
A1秒钟B3秒种C5秒钟D7秒钟
B
单选
友善式握手是指手掌（）。
A手掌向下B手掌向上C手掌垂直于地面
B
单选
双手相握不适宜( B )。
A女士或初次相识者B亲朋好友C老朋友