售后服务及培训计划范文
培训计划及售后服务承诺书
培训计划及售后服务承诺书尊敬的客户：您好！为了确保您在使用我们的产品或服务过程中能够获得最佳的体验和支持，我们特别制定了详细的培训计划以及提供了坚实的售后服务承诺。
以下是具体的内容：一、培训计划1、培训目标我们的培训旨在帮助您充分了解和熟练掌握我们所提供的产品或服务的功能、操作流程和应用场景，从而提高您的工作效率和使用满意度。
2、培训内容（1）产品或服务概述对我们的产品或服务进行全面介绍，包括其特点、优势、适用范围等。
（2）功能详解详细讲解各项功能的操作方法和用途，让您清楚知道如何利用这些功能来满足您的需求。
（3）操作流程演示通过实际演示，展示从开始使用到完成任务的整个操作流程，让您能够直观地了解每个步骤。
（4）案例分析分享实际应用中的成功案例，帮助您更好地理解产品或服务在不同场景下的应用效果。
3、培训方式（1）线上培训通过网络平台进行远程培训，您可以在自己的办公环境中参与，方便快捷。
（2）线下培训在特定的培训场所，由专业的培训师进行面对面的讲解和指导。
4、培训时间安排我们将根据您的需求和时间安排，灵活制定培训时间。
通常会提前与您沟通，确定合适的培训日期和时间段，确保不会对您的正常工作造成干扰。
5、培训师资我们的培训师团队均具备丰富的行业经验和专业知识，能够以通俗易懂的方式为您传授相关知识和技能，并耐心解答您的疑问。
二、售后服务承诺书1、服务宗旨我们始终坚持“客户至上，服务第一”的宗旨，以专业、高效、诚信的态度为您提供优质的售后服务。
2、服务内容（1）技术支持在您使用产品或服务过程中遇到任何技术问题，我们将提供及时有效的技术支持，帮助您解决问题。
（2）故障处理对于出现的故障，我们将迅速响应，进行诊断和修复，确保您的业务能够尽快恢复正常运行。
（3）软件升级我们会持续对产品或服务进行优化和升级，并及时通知您，为您提供免费的升级服务，以确保您始终能够享受到最新、最完善的功能。
（4）咨询服务您在任何时候对产品或服务有疑问或需要咨询，我们都将竭诚为您提供详细、准确的解答。
培训计划及售后服务承诺书
培训计划及售后服务承诺书尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的产品/服务。
为了确保您能够充分了解和熟练使用我们所提供的产品/服务，同时也为了让您享受到优质、高效、贴心的售后服务，我们特制定了以下详细的培训计划及售后服务承诺书。
一、培训计划（一）培训目标我们的培训目标是让您和您的团队能够全面、深入地了解我们的产品/服务，熟练掌握其操作方法和应用技巧，从而最大程度地发挥其价值，提高工作效率和质量。
（二）培训对象本次培训计划主要针对购买了我们产品/服务的客户及其相关工作人员。
（三）培训内容1、产品/服务概述详细介绍产品/服务的功能、特点和优势。
与市场上同类产品/服务进行对比分析，突出我们的独特之处。
2、操作流程和方法一步一步地演示产品/服务的操作流程，包括如何启动、设置参数、执行任务等。
针对常见的操作场景，提供实际案例和操作示范，让您能够快速上手。
3、应用技巧和注意事项分享一些实用的应用技巧，帮助您更好地利用产品/服务解决实际问题。
强调在使用过程中的注意事项，避免因误操作而导致的问题。
4、故障排除和维护介绍常见故障的表现和原因，以及相应的排除方法。
讲解日常维护的要点和方法，延长产品/服务的使用寿命。
（四）培训方式1、线上培训通过网络会议平台，进行实时的远程培训。
您可以在家或办公室参加培训，无需到现场。
培训过程中，您可以随时提问，我们的培训师会及时解答。
2、线下培训在我们指定的培训场所，进行面对面的培训。
提供实际的设备和环境，让您能够亲身体验和操作。
（五）培训时间和地点1、培训时间我们会根据您的需求和时间安排，灵活确定培训时间。
通常，线上培训可以在工作日的晚上或周末进行，线下培训则安排在工作日。
2、培训地点线上培训：您只需在有网络的地方即可参加。
线下培训：我们会在提前通知您具体的培训地点。
（六）培训师资我们的培训师均具有丰富的行业经验和专业知识，能够深入浅出地为您讲解产品/服务的相关知识和技能。
他们不仅熟悉产品/服务的操作和应用，还具备良好的沟通和教学能力，能够确保您在培训过程中有所收获。
售后工作计划范文7篇
售后工作计划范文7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作方案、工作总结、心得体会、演讲稿、合同协议、条据书信、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, insights, speeches, contract agreements, policy letters, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!售后工作计划范文7篇我们必须确保工作计划中的资源分配合理，不会导致过度负担，工作计划可以根据需要进行更新和修改，以应对不断变化的情况，下面是本店铺为您分享的售后工作计划范文7篇，感谢您的参阅。
售后服务及培训计划
售后服务及培训计划一、售后服务计划1. 服务范围我们的售后服务将覆盖产品的整个生命周期，包括销售前、销售中和销售后阶段。
我们将提供全方位的技术支持和解决方案，确保客户获得满意的售后服务。
2. 售后服务内容（1）产品安装与调试：我们将派遣专业技术人员到客户现场进行产品的安装和调试，确保产品正常运行。
（2）故障排除与维修：如客户在使用过程中遇到故障，我们将提供快速响应和技术支持，确保故障得到及时解决。
（3）备件供应：我们将确保备件的及时供应，以减少客户因备件缺失而造成的停机时间。
（4）定期维护：我们将定期对产品进行维护，确保产品的正常运行和延长使用寿命。
（5）远程技术支持：通过远程技术支持平台，我们将提供远程故障诊断和解决方案，以提高故障处理的效率。
3. 服务流程（1）客户提交服务请求：客户可以通过电话、邮件或在线平台提交售后服务请求。
（2）服务请求受理：我们将在收到服务请求后的2小时内受理，并安排专业技术人员进行处理。
（3）服务响应：我们将在24小时内响应客户的服务请求，并根据实际情况确定处理方案。
（4）服务执行：我们将派遣专业技术人员到客户现场进行服务执行，确保问题得到及时解决。
（5）服务反馈：我们将要求客户填写服务满意度调查表，以了解客户对售后服务的评价和建议。
4. 售后服务水平指标（1）响应时间：在收到服务请求后的24小时内响应客户，并提供初步解决方案。
（2）解决时间：在响应客户后的48小时内解决客户问题，确保客户的正常使用。
（3）客户满意度：通过客户满意度调查表，评估客户对售后服务的满意程度，以及对改进的建议。
二、培训计划1. 培训内容我们将提供全面的培训计划，包括产品知识培训、操作培训和维护培训，以帮助客户更好地使用和维护我们的产品。
2. 培训形式（1）现场培训：我们将在客户现场组织培训，由专业培训师进行讲解和演示。
（2）在线培训：我们将提供在线培训课程，客户可以根据需要自主选择学习时间和地点。
售后服务工作计划(15篇)
售后服务工作计划(15篇)售后服务工作计划1一、指导思想1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色、，包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。
以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作；树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司20__年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
二、部门总体工作思路按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
三、工作目标1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
四、人员要求1、人员编制的完善；随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度；包括客服部主要内容的描述；客服中心员工守则；客服岗位职责；回访制度；客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
售后服务方案以及培训计划
售后服务方案以及培训计划一、售后服务方案一、服务宗旨我们始终秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，为客户提供全方位的售后服务。
二、售后服务目标1. 提高客户满意度；2. 建立稳定的客户关系；3. 提升产品质量和品牌形象。
三、服务内容1. 售后热线服务：设立售后服务热线，方便客户随时联系我们；2. 故障排除：尽快解决客户在使用过程中遇到的问题；3. 维修维护：对产品进行定期维护，保证产品的正常使用；4. 退换货服务：严格遵循退换货政策，保障客户的合法权益；5. 定期回访：定期回访客户，了解客户对产品的情况，及时处理客户反馈的问题。
四、服务流程1. 接到客户反馈，立即记录客户问题；2. 按照问题的严重程度进行分类和分级处理；3. 安排专业技术人员进行问题定位和解决；4. 及时将解决方案反馈给客户，确认问题已得到解决；5. 定期进行客户满意度调查。
五、客户满意度保障1. 24小时售后热线服务，及时为客户解决问题；2. 快速响应，对于一般问题，在2小时内给予答复；3. 如果问题需要维修处理，保修期内24小时内到达现场。
六、培训计划一、培训目标通过售后服务培训，使售后服务人员能够掌握公司产品的专业知识和售后服务技巧，提高售后服务质量，提升客户满意度。
二、培训内容1. 公司产品知识培训：包括产品的结构、功能、性能特点等；2. 售后服务技能培训：包括电话沟通技巧、客户维护技巧、客户问题解决技巧等；3. 售后服务流程培训：包括客户问题的接待、记录、处理和解决等。
三、培训方式1. 专业讲师授课：公司邀请专业讲师进行培训；2. 现场实操：通过模拟客户问题处理，加深对售后服务流程的理解；3. 售后服务实战：带教方式，实际指导售后服务人员进行实际售后服务操作。
四、培训计划1. 售后服务人员培训周期为一个月，包括理论培训和实际操作；2. 培训内容和计划定期进行调整，根据客户反馈进行持续改进；3. 每年组织一次售后服务技能大赛，激励售后服务人员的学习和进步。
售后培训计划模板范文怎么写
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一、培训目标
1. 了解公司售后服务的重要性和作用。
2. 掌握合理有效的售后服务流程。
3. 提升售后服务人员的专业技能和服务意识。
二、培训内容
1. 公司售后服务政策和目标介绍
2. 客户投诉处理流程
3. 售后服务技巧和沟通技巧
4. 售后服务知识和产品知识培训
5. 团队合作培训
三、培训方式
1. 理论课程：讲授售后服务政策、技巧和流程。
2. 案例分析：分析真实案例，锻炼售后服务人员的解决问题能力。
3. 角色扮演：模拟客户投诉和售后服务场景，提升服务人员的应对能力。
4. 实地教学：到客户现场进行实地指导和培训。
四、培训计划时间安排
1. 第一天：公司售后服务政策和目标介绍，客户投诉处理流程的讲解。
2. 第二天：售后服务技巧和沟通技巧培训。
3. 第三天：产品知识和团队合作培训。
4. 第四天：实地教学，进行客户现场指导和培训。
五、培训评估
1. 通过考试测试掌握情况
2. 参加培训的人员填写学习感受和建议表
3. 监督和评估培训效果并进行总结
以上是售后培训计划的模板范文，希望对你有所帮助。
售后服务及培训计划
售后服务及培训计划一、售后服务计划1. 服务目标我们的售后服务目标是确保客户对我们的产品和服务满意，并提供及时、高效的技术支持和解决方案。
我们致力于建立长期的合作关系，为客户提供持续的价值。
2. 服务内容（1）技术支持：我们提供全天候的技术支持，包括电话、邮件和在线聊天等多种方式。
我们的技术支持团队由经验丰富的工程师组成，能够快速响应客户的问题并提供解决方案。
（2）故障排除：我们将根据客户的需求，提供远程故障排除服务，通过远程访问和诊断，及时解决客户的问题，减少停机时间。
（3）维修和更换：对于无法通过远程故障排除解决的问题，我们将派遣技术人员前往客户现场进行维修和更换工作，确保设备的正常运行。
（4）备件供应：我们将建立完善的备件供应链，保证客户能够及时获取所需的备件，以减少停机时间。
3. 服务流程（1）问题报告：客户在遇到问题时，可以通过电话、邮件或者在线聊天等方式向我们报告问题。
（2）问题诊断：我们的技术支持团队将与客户沟通，了解问题的具体情况，并进行初步诊断。
（3）解决方案提供：根据问题的性质和严重程度，我们将提供相应的解决方案，包括远程故障排除、维修和更换等。
（4）问题解决：我们将根据客户的选择和要求，执行相应的解决方案，确保问题得到及时解决。
（5）问题反馈：在问题解决后，我们将与客户进行反馈，确认问题是否得到解决，并征求客户的意见和建议，以改进我们的服务质量。
4. 服务评估为了不断提高售后服务质量，我们将定期进行客户满意度调查，了解客户对我们服务的评价和建议，并根据反馈结果进行改进。
二、培训计划1. 培训目标我们的培训目标是匡助客户充分了解和熟练使用我们的产品，提高工作效率和技术水平。
我们将提供全面的培训课程和资源，确保客户能够充分利用我们的产品和技术。
2. 培训内容（1）产品知识：我们将向客户介绍我们的产品特点、功能和应用场景，匡助客户了解产品的基本知识。
（2）操作培训：我们将提供详细的操作培训，包括产品的安装、设置、使用和维护等方面的内容，匡助客户熟悉产品的操作流程。
售后服务及培训计划
售后服务及培训计划一、售后服务计划为了确保客户在购买我们公司的产品后能够得到优质的售后服务，我们制定了以下售后服务计划：1. 售后服务团队建设我们将组建一支专业的售后服务团队，团队成员包括售后服务经理、售后工程师和客户支持代表。
他们将负责处理客户的售后问题，并提供技术支持和解决方案。
2. 服务热线和在线支持我们将设立24小时的服务热线，客户可以随时拨打该热线获取售后支持。
同时，我们还将提供在线支持，客户可以通过我们的官方网站或者手机应用程序与我们的售后团队进行实时沟通。
3. 售后服务流程我们将建立一套完善的售后服务流程，确保客户的问题能够得到及时解决。
流程包括客户问题登记、问题分类和优先级划分、问题分派和跟进、问题解决和客户反馈等环节。
4. 售后服务评估为了不断提升售后服务质量，我们将定期对售后服务进行评估。
评估内容包括服务响应时间、问题解决率、客户满意度等指标。
根据评估结果，我们将采取相应的改进措施，提升售后服务水平。
二、培训计划为了提升员工的专业技能和业务水平，我们制定了以下培训计划：1. 新员工培训对于新入职的员工，我们将进行系统的培训。
培训内容包括公司的产品知识、销售技巧、客户服务技巧等。
通过培训，新员工能够快速适应工作，并为客户提供优质的服务。
2. 技术培训针对售后服务团队的成员，我们将组织定期的技术培训。
培训内容包括产品的使用方法、故障排除技巧、维修和保养等方面的知识。
通过技术培训，售后服务团队能够提供专业的技术支持。
3. 销售培训对于销售团队的成员，我们将组织销售培训。
培训内容包括销售技巧、市场分析、竞争对手分析等。
通过销售培训，销售团队能够更好地了解市场需求，提升销售能力。
4. 综合能力培训除了专业技能培训，我们还将组织综合能力培训，包括沟通技巧、团队合作、时间管理等方面的培训。
通过综合能力培训，员工能够全面提升自身素质，更好地适应工作需求。
三、总结通过制定售后服务计划和培训计划，我们能够为客户提供优质的售后服务，并提升员工的专业能力和服务水平。
关于售后服务工作计划(通用10篇)
关于售后服务工作计划（通用10篇）售后服务工作计划篇1一、工作方针为了提升售后服务质量，完成更高的客户满意度。
实现“客户第一，用户至上”的服务理念，售后服务客户接待部特制订20xx年工作计划。
二、工作目标根据公司整体规划中对售后服务目标的要求，售后服务接待工作目标如下：1.建立完整的客户档案，实现客户档案的整理和分类。
实施系统化管理。
2.建立并实施客户投诉制度，努力确保每一个客户的问题都能得到解决。
3.客户回访制度的建立及实施，在初步阶段，客户回访率达到百分之三十以上。
4.客户意见及建议的整理及上报。
建立一条客户和公司沟通的渠道，能准确的掌握每个阶段客户的不同需求，达到更高的客户满意度。
三、具体实施方案及工作重点1.客户档案的建立客户接待部应将20xx年的工作重点放在客户档案的.建立，整理及归类上。
争取建立一个完整的客户信息管理系统。
首先，应从销售部门取得客户的第一手资料，客户信息主要包括客户名称、地址、电话、底盘号，发动机编号。
维修类型，行驶里程，送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期。
客户接待部应将客户的上述信息整理并填写于客户档案表内。
并在以后的业务合作中，逐步对客户信息的完善。
2.各种制度的建立及实行为了全方位考核售后服务工作质量，客户接待部应建立以下制度《客户投诉制度》《客户意见及建议管理办法》《客户回访制度》。
具体办法及实行方案由售后接待部拟定并以书面形式上报部门领导，待审核通过以后，具体实行。
3.业务水平的提高及员工培训为了提高员工的专业水平，应对新员工进行培训，由部门负责人拟定培训计划并实施。
具体培训内容包括:组织学习各厂家的政策，公司的各项规章制度，言传身教，工作中各种问题的处理方法。
通过培训，员工能够熟练掌握自己的工作，业务技能得到了显著提高。
四、业务执行监控检核办法与标准及措施(1)必须有纲领性的计划和总结;(2)实行数据监控、建立完善的反馈表格;(3)开展批评、自我批评和相互评价。
项目售后服务及培训计划
项目售后服务及培训计划一、项目售后服务计划作为项目交付的延续，售后服务的质量直接关系到项目实施效果的巩固和客户满意度的提升。
因此，做好项目售后服务是项目实施过程中的一个重要环节。
在项目售后服务过程中，需要确保项目的正常运作，并及时解决可能出现的问题，以维护客户的利益，提升公司的口碑和品牌形象。
1. 售后服务责任人项目售后服务将分配专门的售后服务团队，负责项目售后服务工作。
售后服务团队由项目经理、技术支持工程师和客户服务专员组成，协同合作，共同承担项目售后服务的职责。
2. 售后服务内容（1）回访服务：项目交付后的第一个月内进行回访服务，了解项目运行情况和客户满意度，及时发现和解决可能存在的问题。
（2）技术支持：为客户提供技术支持和问题解决，确保项目的正常运行。
（3）知识传承：对项目的实施经验进行总结和归档，建立项目案例库，为日后类似项目提供参考。
（4）客户培训：提供定期的客户培训服务，帮助客户熟悉项目使用方法和技巧，提升客户的使用体验。
3. 售后服务标准（1）服务时间：售后服务团队将保证在工作日内的工作时间内对客户提出的问题进行及时响应，并在24小时内提供解决方案。
（2）服务质量：售后服务团队将针对不同项目的特点制定相应的服务方案，确保项目的正常运行。
（3）服务态度：售后服务团队将以积极的工作态度和亲和的服务态度对待客户，提供专业的服务。
4. 售后服务流程（1）客户反馈：客户可以通过电话、邮件、在线客服等途径向售后服务团队提出问题，并提供详细的项目信息。
（2）问题确认：售后服务团队将收到客户反馈后迅速进行问题确认，并分类、记录、分析问题。
（3）问题解决：售后服务团队将制定相应的解决方案，并在最短的时间内解决客户的问题。
（4）客户满意度跟进：售后服务团队在问题解决后将对客户进行满意度调查，及时了解客户对服务的评价，做出持续改进。
5. 售后服务目标（1）不同项目的售后服务目标将因项目的特性不同而有所差异，但核心目标将是确保项目的正常运行和客户的满意度。
售后服务及培训计划
售后服务及培训计划一、售后服务计划1. 服务目标和原则我们的售后服务目标是确保客户满意度，提供高质量的服务和支持。
我们的服务原则包括：- 及时响应：我们将在最短的时间内回应客户的问题和需求。
- 专业解决：我们的售后团队将提供专业的解决方案，确保客户的问题得到妥善处理。
- 持续改进：我们将不断改进我们的售后服务流程和方法，以提供更好的服务体验。
2. 服务内容我们的售后服务内容包括：- 产品使用指导：我们将提供详细的产品使用手册和视频教程，帮助客户正确使用产品。
- 故障排除和维修：我们的售后团队将提供故障排除指导，并在必要时提供维修服务。
- 技术支持：我们的技术支持团队将为客户提供技术咨询和解决方案。
- 售后咨询：我们的售后团队将回答客户的问题和提供相关咨询服务。
3. 服务流程我们的售后服务流程如下：- 客户联系我们的售后服务团队，提出问题或需求。
- 售后服务团队及时响应，并提供相应的解决方案或建议。
- 如需维修或技术支持，我们将安排相应的人员进行处理。
- 售后服务团队将跟进服务情况，并确保问题得到解决。
4. 服务评估和改进我们将定期对售后服务进行评估，收集客户反馈，并根据反馈结果进行改进。
客户满意度是我们评估的重要指标，我们将不断提高服务质量和客户体验。
二、培训计划1. 培训目标我们的培训目标是提升客户的产品使用技能和知识，使其能够更好地使用我们的产品，并发挥其最大潜力。
2. 培训内容我们的培训内容包括：- 产品介绍：我们将介绍产品的功能、特点和优势，帮助客户全面了解产品。
- 使用指导：我们将提供详细的产品使用指南和操作演示，帮助客户正确使用产品。
- 故障排除：我们将介绍常见故障及其排除方法，帮助客户快速解决问题。
- 最佳实践：我们将分享产品的最佳实践和使用技巧，帮助客户提高工作效率。
3. 培训方式我们的培训方式包括：- 线上培训：通过视频会议或在线培训平台进行培训，方便客户随时随地参与。
- 现场培训：根据客户需求，我们可以派遣培训师到客户现场进行培训。
售后的工作计划 售后工作计划(汇总12篇)
售后的工作计划售后工作计划(汇总12篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!售后的工作计划售后工作计划(汇总12篇)时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。
售后服务及培训计划
售后服务及培训计划一、售后服务计划1. 服务目标我们的售后服务目标是确保客户在购买我们产品后能够得到及时、高效、全面的支持和解决方案。
我们致力于为客户提供满意的售后服务，以建立长期稳定的合作关系。
2. 服务内容（1）产品安装与调试：我们将派遣专业技术人员到客户现场进行产品的安装和调试，确保产品正常运行。
（2）故障排除与维修：如客户在使用过程中遇到故障，我们将提供远程或者现场支持，尽快解决问题，并进行必要的维修工作。
（3）备件供应：我们将保持足够的备件库存，以确保客户能够及时获得所需备件。
（4）定期维护：我们将制定定期维护计划，对客户的设备进行定期检查和维护，以确保设备的正常运行和延长使用寿命。
3. 服务流程（1）客户提交售后服务请求：客户可以通过电话、邮件或者在线平台提交售后服务请求。
（2）服务请求登记：我们将在收到客户的服务请求后，及时登记，并安排专业技术人员进行响应。
（3）问题诊断与解决：我们的技术人员将与客户联系，了解问题详情，并根据情况提供相应的解决方案。
（4）服务执行：根据问题的性质和客户的要求，我们将提供远程支持或者派遣技术人员到客户现场进行服务。
（5）服务反馈：在服务完成后，我们将与客户进行反馈沟通，确保客户对服务满意，并记录服务过程中的相关信息。
4. 服务标准（1）响应时间：我们将在接到客户的服务请求后的2小时内与客户取得联系，并提供初步的解决方案。
（2）解决时间：对于普通性问题，我们将在24小时内提供解决方案；对于复杂问题，我们将在48小时内提供解决方案。
（3）服务态度：我们将以积极、耐心、友好的态度与客户沟通，确保客户在整个服务过程中感受到我们的专业和贴心。
二、培训计划1. 培训目标我们的培训目标是匡助客户充分了解和掌握我们的产品知识和使用技巧，提升客户的技术能力和工作效率。
2. 培训内容（1）产品介绍：我们将详细介绍产品的功能、特点和应用场景，让客户对产品有全面的了解。
（2）操作指导：我们将演示产品的操作流程，并指导客户进行实际操作，让客户熟练掌握产品的使用技巧。
软件售后及培训计划范文
软件售后及培训计划范文一、售后服务计划1. 售后服务团队建设我们将组建专业的售后服务团队，团队成员包括技术支持人员、客服人员和售后工程师。
他们将负责处理用户的软件使用问题、提供技术支持和解决技术难题。
2. 售后服务流程我们将建立完善的售后服务流程，包括用户问题反馈、问题跟踪、问题解决和用户满意度调查等环节。
从用户反馈问题开始，到最终解决问题并获取用户满意度反馈，我们将建立规范的流程，确保用户问题能够得到及时、完整的解决。
3. 售后服务标准我们将制定售后服务标准，明确用户服务要求、服务流程和服务质量，确保我们的售后服务能够达到用户的满意度要求。
4. 售后服务能力提升我们将通过持续的培训和学习，提升售后服务团队的技术水平和服务能力，确保他们能够及时、准确地为用户提供技术支持和解决问题。
5. 售后服务体系建设我们将不断完善售后服务体系，包括信息管理系统、知识库、技术支持工具等，为售后服务人员提供便捷、高效的工作工具，提高他们的工作效率和服务质量。
二、培训计划1. 培训需求分析在软件售后服务过程中，我们将定期对用户的培训需求进行分析，了解用户的培训需求和问题，为用户提供针对性的培训解决方案。
2. 培训资源整合我们将整合内部和外部的培训资源，包括专业培训师、教材、培训设施等，为用户提供完备的培训资源支持。
3. 培训内容设计我们将设计针对性的培训内容，包括软件使用操作培训、技术培训、解决问题培训等，为用户提供完备的培训内容支持。
4. 培训方式选择我们将采用多种培训方式，包括面对面培训、远程培训、在线培训等，为用户提供便捷、高效的培训方式选择。
5. 培训效果评估我们将定期对用户的培训效果进行评估，了解培训效果和用户满意度，从而不断改进培训方案，提供更好的培训服务。
以上是我们的软件售后及培训计划范，我们将致力于为用户提供最优质的软件售后服务和培训支持，以确保用户能够快速、准确地使用我们的软件，并得到及时的技术支持和解决问题的帮助，同时提供全方位的培训支持，让用户能够更好地掌握软件的使用技巧和解决问题的能力。
售后培训计划模板范文
售后培训计划模板范文培训计划简介培训计划名称：售后服务培训计划培训对象：售后服务团队成员培训时间：3个月培训目标：提高售后服务团队成员的专业技能和服务水平，提升客户满意度和忠诚度，推动公司售后服务业绩提升。
一、培训内容1. 售后服务流程及标准内容：售后服务的基本流程、各个环节的标准操作流程、服务标准及要求。
重点培训内容：客户接待流程、服务需求确认流程、服务方案制定、服务执行与跟踪、服务结果反馈与总结等。
2. 售后服务技能培训内容：客户沟通技巧、问题解决技能、服务记录与报表编制、客户投诉处理等。
重点培训内容：沟通技巧与方法、解决问题的方法和技巧、如何记录服务过程与结果、投诉处理流程与技巧。
3. 产品知识与技术培训内容：公司产品特点、使用方法、常见故障排除、技术支持及服务等。
重点培训内容：产品特点及优势的讲解、产品使用方法的演示培训、故障排除的实际操作培训，相关技术支持与服务方式。
4. 团队协作与管理培训内容：团队协作与合作、团队管理、团队激励与绩效考核等。
重点培训内容：团队合作与协作技巧、团队管理知识、团队激励与奖惩机制设计。
5. 客户服务意识与公司文化培训内容：客户服务理念、服务态度、公司文化传达等。
重点培训内容：客户服务意识的培养、服务态度的塑造、公司文化的传达与共鸣。
二、培训方法1. 理论讲解：通过课堂讲解、教材阅读等方式，传授售后服务流程、技能和理论知识。
2. 实践操作：安排跟岗实习、案例分析、模拟演练等实践操作环节，让学员在实际操作中掌握技能。
3. 群体学习：组织集中学习、座谈交流、团队活动等方式，促使学员们通过互相学习、交流、分享经验，提升团队合作意识和交流能力。
4. 网络学习：结合线上学习平台，布置在线课程学习，开展网络交流互动及线上测试、考核等，提高学员学习效率。
5. 个性辅导：设置导师制度，为学员提供个性化的辅导和指导服务，解决学习中遇到的问题和困难。
三、培训考核与评估1. 售后服务技能考核：通过实操考核、案例分析、技能测评等方式，考核学员的售后服务技能。
售后服务培训计划范文
售后服务培训计划范文在如今竞争激烈的商业环境中，优秀的售后服务是企业赢得客户的关键。
因此，建立一个高效的售后服务团队并提供专业的培训计划，是每个企业都需要考虑的重要事项。
本文将探讨一个售后服务培训计划的范例，以帮助企业提升售后服务的质量和效率。
一、需求分析：首先，一个成功的售后服务培训计划应该始于需求的分析。
企业需要仔细了解客户的需求和期望，以制定相应的培训内容和目标。
通过市场调研、客户反馈和竞争对手分析等手段，企业可以获得客户对售后服务的期望，例如快速响应、解决问题的专业知识和友好的沟通能力等。
二、培训目标：基于需求分析的结果，企业可以确定售后服务培训的具体目标。
例如，提升客户满意度、减少客户投诉、提高服务质量、提高售后人员的技能水平等。
确立明确的培训目标能够使培训计划更加有针对性和有效性。
三、培训内容：在制定培训计划时，企业需要涵盖一系列的培训内容，以满足售后服务人员的需求。
这些内容可以涵盖技术知识、产品知识、客户沟通技巧、问题解决技能等。
此外，还应加强团队合作、时间管理、情绪管理等软技能的培训，以提高售后人员的整体素质和工作效能。
四、培训方法：在选择培训方法时，企业需要根据培训内容和目标来确定最合适的方式。
传统的面对面培训结合实践操作可以有效提升技术和产品知识，而结合角色扮演和案例分析的培训方式则能帮助售后人员提升沟通和问题解决能力。
此外，企业还可以利用在线课程、视频教学和虚拟实践等先进的培训技术进行远程培训，提高培训的灵活性和覆盖范围。
五、培训计划制定：为了确保售后服务培训计划的顺利实施，企业需要详细制定培训时间表和行动计划。
培训时间表应包括培训的时间、地点和参与人员的名单。
行动计划可以明确培训的具体内容、培训方法和评估方式。
此外，企业还可以考虑制定奖励机制来鼓励售后人员积极参与培训并提高学习动力。
六、培训师资：培训计划需要有专业的培训师来指导和教授售后服务人员。
企业可以从内部选拔具有丰富经验和良好口碑的员工担任培训师，也可以外部招聘专业的培训师或邀请行业专家进行培训。
售后服务培训计划方案范文
一、背景及目的随着市场竞争的日益激烈，售后服务已成为企业树立品牌形象、提高客户满意度的重要手段。
为提高我公司售后服务水平，培养一支高素质的售后服务团队，特制定本培训计划方案。
二、培训对象1. 公司全体售后服务人员；2. 新入职的售后服务人员；3. 需提升服务技能的售后服务人员。
三、培训目标1. 使售后服务人员掌握产品知识，了解产品功能及使用方法；2. 提高售后服务人员的沟通技巧，提升客户满意度；3. 培养售后服务人员的应急处理能力，确保客户问题得到及时解决；4. 强化售后服务人员的团队合作意识，提高工作效率。
四、培训内容1. 产品知识培训（1）产品特点、功能及使用方法；（2）产品结构、原理及维修方法；（3）产品常见故障及解决方法。
2. 沟通技巧培训（1）电话沟通技巧；（2）面对面沟通技巧；（3）投诉处理技巧；（4）客户关系维护技巧。
3. 应急处理能力培训（1）故障排查与解决；（2）突发事件应对；（3）客户投诉处理；（4）售后服务流程规范。
4. 团队合作意识培训（1）团队协作的重要性；（2）如何提高团队凝聚力；（3）跨部门沟通与协作。
五、培训方式1. 内部讲师授课：邀请公司内部具备丰富经验的售后服务人员担任讲师，进行现场授课；2. 外部专家讲座：邀请行业专家进行专题讲座，分享先进的服务理念和实践经验；3. 案例分析：通过实际案例分析，提高售后服务人员的实战能力；4. 互动讨论：鼓励售后服务人员积极参与讨论，提出问题，共同解决问题；5. 角色扮演：模拟实际场景，提高售后服务人员的沟通技巧和应急处理能力。
六、培训时间及地点1. 培训时间：每月定期开展培训，每次培训时间为2天；2. 培训地点：公司内部培训室或外部培训场地。
七、培训考核1. 培训结束后，对参训人员进行考核，考核内容包括产品知识、沟通技巧、应急处理能力等方面；2. 考核合格者颁发培训证书，不合格者需重新参加培训。
八、培训费用1. 培训费用由公司承担；2. 外部专家讲座费用根据实际情况进行报销。
售后 培训计划范文
售后培训计划范文一、绪论随着市场竞争的日益激烈，售后服务在企业运营中扮演着越来越重要的角色。
售后服务不仅是企业保持客户忠诚度的重要手段，更是提升企业品牌形象和竞争力的重要途径。
鉴于此，本文针对售后服务进行了深入的研究，并提出了相应的培训计划，旨在提高售后服务人员的综合素质和专业能力，为企业持续发展提供有力支持。
二、培训目标1. 提高售后服务人员的专业知识水平，使其能够熟练掌握产品技术和相关知识，为客户提供准确有效的技术支持和解决方案；2. 培养售后服务人员的服务意识和沟通能力，提升其为客户解决问题的能力和满意度；3. 增强售后服务人员的团队合作意识和责任心，使其在工作中能够更好地协调配合，提高工作效率和质量；4. 培养售后服务人员的学习与创新意识，使其能够不断提升自身素质和能力，适应市场发展需求。
三、培训内容1. 产品知识培训（1）产品结构及工作原理（2）产品使用及维护注意事项（3）产品故障排除与维修方法（4）产品升级改进及相关信息更新2. 服务技能培训（1）客户服务意识培养（2）沟通与表达能力训练（3）问题解决及处理技巧（4）客户需求分析与满足3. 团队合作培训（1）协作精神与沟通协调（2）团队建设与共同发展（3）责任心与执行力培养（4）危机处理与团队协作4. 创新能力培训（1）学习与适应能力培养（2）自我提升与职业规划（3）技术创新与解决问题（4）市场变化与行业发展趋势四、培训方式1. 理论课程培训采用线上/线下教学相结合的方式，通过专业的培训师授课，让学员系统掌握售后服务所需的理论知识。
2. 实操课程培训通过实际场景演练、案例分析等形式，让学员在动手实践中对理论知识进行巩固和应用。
3. 讲座/工作坊邀请行业专家、企业管理者等，进行问题研讨和经验分享，让学员不断受益于实践经验和前沿知识。
4. 在岗培训在日常工作中，由资深员工担任导师，对新人进行现场指导和辅导，帮助新人尽快适应岗位并提高工作效率。
售后系统培训计划方案范文
售后系统培训计划方案范文一、培训目标本次售后系统培训的目标是让所有售后人员能够熟练使用售后系统，掌握相关操作技能，并了解售后系统在日常工作中的应用和价值。
通过培训，提高售后人员的工作效率，提升客户满意度，减少售后问题，提高服务质量。
二、培训对象所有售后人员，包括售后服务工程师、客户服务专员等。
三、培训内容1. 售后系统的基本功能介绍- 系统登录和个人设置- 维修单管理- 客户信息管理- 配件管理- 工作日志管理- 统计报表2. 维修单操作流程- 新建维修单- 受理维修单- 派单- 配件调配- 维修过程跟进- 维修完成及验收- 结算和关闭维修单3. 客户信息管理- 新增客户信息- 客户信息查询和修改- 客户服务记录4. 配件管理- 配件采购入库- 配件库存管理- 配件出库5. 工作日志管理- 日常工作记录- 工作汇报6. 统计报表- 维修情况统计- 客户满意度统计- 售后工作量统计四、培训形式1. 理论学习由系统实施方提供培训课程和学习资料，进行系统功能介绍和操作培训。
2. 案例分析通过真实案例和实际操作演练，加深对系统操作流程的理解和掌握。
3. 实际操作在培训过程中，安排时间让学员实际操作系统，熟悉系统界面和操作流程。
五、培训时间安排为了保证培训效果，建议将培训时间安排在工作日内，不影响正常的售后服务工作。
培训时间可根据培训内容和学员人数的不同，分为2-3天的短期培训和1周的长期培训。
六、培训辅助工具1. 计算机及相关设备为了保证培训效果，需提前准备好足够数量的计算机和网络设备，确保每位学员都能够有充足的时间进行实际操作练习。
2. 培训资料培训资料包括系统介绍和操作手册、案例分析资料、实际操作指导等，为学员的学习提供必要的支持。
3. 培训场地需要保证培训场地的舒适和安全，以便于学员专心学习和实际操作。
七、培训效果评估1. 培训前的预测对于每位学员，在进行培训前可以进行一次基础水平和学习需求的评估，以便针对不同学员的需求进行个性化的培训安排。
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第一部分售后服务说明格力电器坚持以“您的每一件小事，都是格力的大事”作为服务理念，坚持实行“售前、售中、售后”三段式全程服务。
售前服务即严格控制从市场调研、产品设计、零部件采购、产品生产组装到产品出厂的全过程，所有产品都经过严格的可靠性试验后才批量生产，提出“不拿用户当试验品”的口号。
售中服务即各地销售公司、经销商和特约服务单位，在消费者购买格力产品前为其提供全方位的技术咨询及设计服务；在购买产品后，提供专业化的安装与调试服务，指导消费者正常使用产品，而且可以根据使用单位的需求为使用单位培养专业的设备管理人员。
格力认为，高质量的商用空调产品只有加上合理优化的系统设计与专业优质的安装才能营造出舒适健康的室内环境，才能使用户真正享受到冬暖夏凉、四季如春的生活。
售后服务则通过科学合理的布置各地售后服务网点，提高各网点的服务质量和服务水平，并适时开展各种服务活动，为消费者提供及时、周到、优质的服务，为实现所有格力人的服务宗旨——“用户满意”作出必要的保障。
第二部分全国售后服务体系2.1 售后服务随着产品技术含量的日益提高，用户对产品的要求日益严格，服务工作也越来越成为企业发展的重要因素，为保证向用户提供最优质的服务，充分发挥格力电器快速有效的服务优势，我公司根据多年实际经验，在全国范围内采用完善的三级互动售后服务体系。
格力电器售后服务体系经历了市场和时间的考验，是格力空调能够在竞争日益激烈的国内国际市场上取得领先的保证，以下是对格力电器售后服务体系的详细介绍。
人员组成：包括售后服务管理员、质量管理员、工程管理员、调试分析员、技术支持工程师等。
售后服务管理员负责制定全国的售后服务管理制度；对商用售后服务网点进行监督与管理；负责各类工程、调试、售后问题的管理、协调、跟踪、处理。
质量管理员负责商用空调质量信息反馈的跟踪和处理；组织相关质量整改推进工作；加强与销售公司、经销商、售后网点的联系，保证质量反馈的及时性、真实性和全面性。
工程管理员负责制定工程安装及工程调试制度的制定；完善商用空调工程安装规范和施工监理规范；负责各地工程安装、调试的管理并提供相应的技术支持。
调试分析员负责前往各地调试大型水冷冷水机组，对机组的调试数据进行分析，确保机组可靠运行。
技术支持工程师负责前往各地调试、维修、保养空调机组，及时排除机组的疑难故障，同时现场给相关人员提供必要的技术培训，保证用户具备相应的操作、保养知识。
工作范围：珠海总部为用户设置了专门的服务中心，负责全国商用空调售后服务管理工作，具体如下：(1)建立健全的商用售后服务管理制度，制定商用售后服务管理文件、商用空调产品售后安装、维修培训手册及售后服务管理协议，签定并管理全国售后服务网点。
(2)向国内区域销售公司、格力特约维修点提供技术资料、技术指导、技术咨询及技术培训工作，指导、解决服务网点的安装及所有产品维修服务中的技术问题。
(3)设置了免费的服务热线4008-365-315，接听、登记、处理用户投诉，解答用户的咨询，跟踪回访客户的投诉服务情况，记录相关的服务过程资料，处理重大质量事故投诉，保证用户的问题在第一时间内能够得到解答。
．(4)及时、准确、广泛地收集和反馈产品的售后服务的质量信息。
(5)负责产品维修配件的发放和帐务管理。
2.1.2 各省售后服务人员组成：包括售后服务负责人、安装监理工程师、调试工程师、技术支持工程师、专业维修员、售后配件管理员、用户资料档案员等。
售后服务负责人负责本省市各种售后问题的协调处理。
安装监理工程师负责对该地区的工程进行监管，对安装单位提供必要的技术支持；调试工程师负责对该地区的商用空调机组进行调试管理，并提供必要的技术支持；技术支持工程师负责售后技术培训、空调疑难故障的技术支持；专业维修员负责省市内各地区商用空调机组重点投诉的维修，及时解决用户的问题。
售后配件管理员负责管辖区域内商用空调配件的管理发放。
用户资料档案员负责本省市商用空调用户资料的收集和整理。
工作范围：全国各大中城市配有专职的设备售后服务工程师，并设立了“快速反应部队”，保证每天24小时随时对客户的服务要求作出及时妥善的处理，以期最大程度地满足顾客需求。
各省市售后服务中心负责本省市内的售后服务工作和特约服务单位的管理工作，长驻省会城市。
根据需要，随时支持本省市内各维修网点的工作，为用户提供及时、周到的上门服务。
2.1.3 遍布全国各地的售后服务网点人员组成：包括各网点售后服务负责人、专业安装人员、专业维修人员、售后配件管理员、信息员等。
售后服务负责人负责本省市接到的咨询及投诉以及省级售后服务中心所下派的单据，各种售后问题的协调处理；专业安装人员负责实地按照国家规范及格力空调规范安装空调机组，并对工程的质量负责；专业维修人员负责对区域内空调机组的报修进行维修，确保机组稳定可靠运行；售后配件管理员负责自己内部网点商用配件的供应；信息员负责记录各地用户安装、信息。
工作范围：全国各地分布售后服务网点，各网点设置专门的技术人员，保小时随时对客户的服务要求作出及时妥善的处理，以期最大程度地24证每天．满足顾客需求。
2.2 售后服务工作程序(1) 建立完善的用户档案当客户购机时，服务中心配合用户认真做好售后追踪，将购机单位、使用单位的详细资料（名称、地址、电话、邮编、联系人等）输入电脑管理，建立详细用户档案，以便以后随时为用户提供及时、完善的服务。
．格力售后服务呼叫中心工作流程图：(2) 健全用户包修凭证协助用户明确包修内容、包修期限，明确用户和公司双方的权利和义务。
协助用户健全产品的包修凭证，完整的包修凭证包括：包修卡。
在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证办理包修。
产品在包修期内，按使用要求正常使用发生的故障，用户可凭包修凭证免费修理、更换故障零配件。
2.3 售后服务范围(1)根据用户要求派安装指导人员现场指导安装；(2)机组开机检测和机组调试；(3)质保期内的机组维修；(4)质保期外的机组维修；(5)对客户关于机组所有问题的技术支持。
2.4 应急服务响应时间(1)正常情况服务响应时间为4小时；(2)我方在收到通知后十四天应免费维修或更换有缺陷的货物或部件。
2.5 售后服务准则合同签订后同时编写该合同的专用用户手册，并制定售后服务准则，按照用户的要求和准则的内容为用户提供优质、高效、有序的服务。
2.6 售后服务收费标准严格执行国家和地方的维修服务收费价格标准，与用户协商满意后进行收费服务。
对于无国家和地方相关法规的，将严格执行格力电器规定的收费标准。
2.7 产品包修期随着产品技术和制造工艺的日益成熟，设备的可靠性也不断提高，我公司是具有多年制造经验的专业公司，在产品质量、可靠性能等方面一直处于领先地位，我公司具有充足的信心为用户提供令人信服的质量保证。
⑴包修期承诺格力电器商用空调产品包修期自机组调试合格之日起计算，整机包修18个月，以先到期为准。
包21个月，或自机组进场验收之日起计算，整机包修修期内可免费修理及更换故障零配件。
但以下情况不属于包修范围：在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏。
在调试过程中，因调试单位调试不当造成的损坏。
调试完毕后,将相关资料（说明书、包修卡等）全部交付使用后,因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保养造成的损坏。
因使用单位或非格力电器授权服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏。
无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
处理品、已超过包修期的产品。
其间空调设备按使用要求正常使用发生的故障，由我公司负责解决，所需费用均由我公司负责。
⑵包修期后的服务承诺产品包修期后，各省市售后服务中心与用户协商签定《格力商用空调维修保养合同》，为用户提供包修期后产品的售后服务，并根据合同规定定期对设备进行预防性的检修保养。
如有零件需要修复和更换，我公司将严格按照公司规定的维修费收费标准及配件收费标准收费，决不乱收费。
2.8 人员培训计划生产厂家及时、优质的服务固然是保证设备良好运行的重要因素，但随着市场对服务的时效性以及设备运行时的随时监控有了更高的要求，对使用人员及维护人员的培训工作也同时显得越来越重要。
(1) 培训内容为了更好地完成这个具有样板意义的工程，为了更好的确保设备的良好运行，我们制订以下培训计划，以便设备管理人员能够对本公司提供的空调产品更加了解并能掌握正确的操作方法、维修及保养的技能。
具体培训内容如下：(2) 培训内容及安排间时培训项目培训要点设备的基本知识所供空调设备的种类、工作原理、系统结构特点，针对本公司提供的设备，具体介绍结构、设备结构、原理系统及控制原理以及控制的操作等现场实习车间装配（包括电气装配）维修保养维修、保养过程中常见故障及处理方法可协商确定对培训人员提出各种技术问题给予解答问题答疑开机运行、机组操作设定第三部分售后服务网点一览表服务网点区号电话机构名称具体地址数量区域11珠海格力电器北京售后北京市朝阳区酒仙桥路甲203 北京010服务管理中心号三峡招商大厦上海市静安区万航渡路888珠海格力电器上海售后号021178 上海开开广场17楼E服务管理中心座天津市北辰区淮河道珠海格力电器天津售后5号中捷022天津108 火炬大厦5楼格力办事处服务管理中心重庆市高新区二郎科技新城珠海格力电器重庆售后023123 重庆96号服务管理中心火炬大道号水榭花南昌市施尧路1111珠海格力电器江西售后138 0791江西号楼3 层都17服务管理中心浙江物珠海格力电器浙江售后(441号杭州市凯旋路0571浙江314 )资贸易中心三楼服务管理中心号金润2福州市古田路柳宅巷珠海格力电器福建售后0591（五一路与古田路交大厦三层195 福建服务管理中心叉口）20珠海格力电器厦门售后厦门市后埭溪路皇达大厦059238 厦门GIJ 楼服务管理中心1海口市海甸四东路颐和花园珠海格力电器海南售后089881 海南 C栋座三楼服务管理中心珠海格力电器广州售后020 号广州广州市三元里广元西路229143 服务管理中深圳市南山区中山园路西珠海格力电器深圳售0755翔达大楼二楼深圳格力售深81服务管理中管理中3-2珠海格力电器珠海售珠海市香洲湖湾0756104珠1D-26栋二服务管理中佛山市南海区罗村芦塘吴珠海格力电器佛山售0757佛83号地朱浩昌工业园（罗村仓服务管理中汕头市华山路金禧花园金珠海格力电器汕头售0754汕91服务管理中12东莞市东城区牛山涡岭工珠海格力电器东莞售0769东35服务管理中珠海格力电器惠州售4惠州市惠环平南工业075297惠服务管理中小号皓月大8南宁市东葛珠海格力电器广西售0771110广3服务管理中珠海格力电器贵阳售085131贵贵阳市小河区浦江18服务管理中云南省昆明市迎新北区白珠海格力电器云南服52座0871云25号官房广管理中售后南格力电器销售公（盖章）人：投标受权代表：（签字）日月年期：日。