跟单文员个人工作计划范文
跟单文员工作计划(精选5篇)
跟单文员工作计划(精选5篇)跟单文员篇1一、跟单员的定义跟单员是指在企业或公司运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。
所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。
二、跟单员的工作界定跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中,跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别,但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
1、业务跟单:也称为业务员,主要是对客户进行跟进。
尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有合作意向的人进行跟进。
以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动。
2、生产跟单:也称为跟单员,对已接来的订单进行生产安排。
对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。
其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为QC,在一些小型的贸易公司,有时候跟单员和QC工作有一个人承担,这样工作会比较繁琐,容易出错,一般情况之下,QC和跟单是分开的,跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通,产品质量的控制则有QC进行跟踪。
三、跟单员的工作特点跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节,从销售、生产、物料、财务等都会有跟单员的身影出现。
特点是:复杂的、全方位的。
1、责任大跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是公司的生命,客户是公司的上帝,失去订单与客户将危及到公司的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2、沟通、协调:跟单员工作涉及各部门跟单员与客户、与计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调,都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作,沟通协调能力特别重要。
3、做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉,同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货或下单。
4、工作节奏多变、快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。
另外,客户的需求是多样的,有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货,这就要求跟单员的工作效率是快速的。
跟单文员个人工作计划范本9篇
跟单文员个人工作计划范本9篇什么样的工作计划是最佳的呢?为了实现上级领导制定的目标,我们需要制定下一个目标的工作计划。
一份出色的工作计划应该帮助员工明确项目的重要性和次要性,并做出相应的推进工作。
今天编辑向大家推荐的是一篇关于“跟单文员个人工作计划”的优秀文章,该资料仅供参考,请勿抄袭或盗用!跟单文员个人工作计划篇1如果我能有幸进入欣龙公司,我认为要展开好一名销售跟单文员的工作,真正的大展拳脚,促进公司订单的顺利完成,应该遵循以下几点逐步进入角色:一.7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观,质地,特性,优点,缺点,用途。
虽然跟单文员不属于工程技术人员,似乎不需要对产品有的了解。
其实不然。
首先,在与客户沟通时,如果你对产品只一知半解,那么客户对你的信任度会大打折扣,甚至会怀疑你的工作能力。
当客户向你咨询时,你也只能支支吾吾,或者老是去向技术人员打听,客户不可能放心的把订单交给你去做。
也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官,但是他的门禁权限却很广,他可以进出多个部门,这就给我们学习新产品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,没有学不会的东西。
纺粘无纺布,熔喷无纺布等,相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始,一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了,好像白领一样,坐在办公室,打着电话,发着email就可以掌控一切。
一个优秀的跟单人员,会非常熟悉产品的工艺流程,生产一定数量的产品所需要的生产时间。
会亲自进车间察看大货的进度。
当积累经验久了,无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程,按照公司的规定来办事。
每一个公司都有自己的工作模式。
如果每个人都按照自己的流程来进行工作,那么将会导致公司秩序的混乱,各个部门的工作也会受阻。
严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。
比如说,公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。
跟单员个人工作总结及计划范文(3篇)
跟单员个人工作总结及计划范文忙碌的____年即将过去,充满希望的____年即将到来。
回首在公司工作的半年时间,在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现将个人工作总结报告如下:一:半年的工作表现(一)接客户的订单,客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。
公司一般是以接传真的方式下单,在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
(二)审单需做以下几点:品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项。
(三)与客户的联系和沟通,处理客户下订单时所遇到的问题,跟踪货物的生产和发货,以及是货物在运输过程中的情况。
(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
对客户的要求和问题均做到有问必答。
(五)客户的货款,在货物生产完成以后,及时通知客户准备货款,当货款到位以后,及时安排发货。
(六)接到客户的样板和样油,及时下样品单,跟踪样品的打样,做好记录,及时安排样品的发出。
工作中存在的问题和建议:(一)经常会出现缺料的现象,导致货物生产不及时,影响交货日期。
我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货,到货后能及时通知生产部门及时生产。
(二)客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到,影响客户的交货日期(三)色漆生产很慢,经常到了交货日期,色漆还没有生产来。
我建议调色部门能提高生产效率,调色主管跟踪色漆的生产进度,生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。
回顾半年以来的工作,我在思想上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,工作还不够严谨,处理工作的中出现的问题有时不够及时。
跟单员的工作计划范文3篇
跟单员的工作计划范文3篇一、工作目标1. 提高客户满意度,增加客户续费率2. 维护好现有客户,争取更多的跟单业务3. 提高个人业绩,完成公司下达的跟单任务4. 不断学习提升自己的专业素养和技能水平二、工作内容1. 深入了解客户需求,据此提供专业的跟单方案2. 定期与客户进行沟通,维护好客户关系,提高客户黏性3. 协助销售人员实施跟单工作,确保跟单任务的顺利完成4. 不断学习相关知识和技能,提升自己的专业素养和执行力三、工作计划1. 每天根据公司安排的跟单任务进行工作安排,确保按时完成2. 定期进行客户拜访,了解客户需求和要求,解决客户问题3. 每周向主管汇报跟单工作进展情况和客户反馈的意见4. 定期参加公司组织的培训和学习,提高自己的专业素养和技能水平四、工作效果1. 客户满意度提高,客户续费率明显提升2. 跟单业务量增加,个人业绩得到提升3. 客户关系稳固,公司形象进一步提升4. 自身专业素养和技能水平得到提高五、风险控制1. 注意客户需求的变化,及时调整跟单方案2. 与销售人员密切配合,及时发现并解决跟单过程中的问题3. 不断学习提升自己的专业水平,降低个人风险一、工作目标1. 提高客户满意度、增加客户续费率。
2. 维护好现有客户,争取更多的跟单业务。
3. 提高个人业绩,完成公司下达的跟单任务。
4. 不断学习提升自己的专业素养和技能水平。
二、工作内容1. 深入了解客户需求,据此提供专业的跟单方案。
2. 定期与客户进行沟通,维护好客户关系,增加客户黏性。
3. 协助销售人员实施跟单工作,确保跟单任务的顺利完成。
4. 不断学习相关知识和技能,提升自己的专业素养和执行力。
三、工作计划1. 每天根据公司安排的跟单任务进行工作安排,确保按时完成。
2. 定期进行客户拜访,了解客户需求和要求,解决客户问题。
3. 每周向主管汇报跟单工作进展情况和客户反馈的意见。
4. 定期参加公司组织的培训和学习,提高自己的专业素养和技能水平。
跟单员个人工作总结及计划范文(5篇)
跟单员个人工作总结及计划范文跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
1、跟单员的定义(documentaryhandler)跟单员是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。
(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。
2、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一。
3、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员,在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下,重要性不断突显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的“特别助理”。
跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
g跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”:对外要有业务员的素质,对内要有生产管理的能力。
作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口,跟单员不了解工厂生产环节的运作情况,那是难以想象的。
在订单的生产来说,执行者是生产部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。
于是,沟通、跟催等能力就特别致命。
这是跟单员工作的挑战性所在。
有些时候,跟单员是业务经理的助理;有些时候,跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候,跟单员是老板的助理;的时候,跟单员是客户的助理。
跟单员个人工作总结及计划范文(二)在公司上层领导的正确带领下,同事们的热忱帮助下,本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度,逐步熟悉公司的业务操作流程,结合实际工作情况,现就近段时间的工作情况总结如下:一。
正贸基本情况:相对于市场货而言,正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面:1)成交中需要多部门相互配合。
2)OEM定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大。
跟单员个人工作总结及计划样本(5篇)
跟单员个人工作总结及计划样本进入公司已经有半年的时间,在公司领导强有力的领导以及关心支持下,个人在____度取得了不小的进步。
这个月本人在工作过程中,较好地完成了月度工作目标。
现将有关____月个人工作情况作如下总结:一、年度工作情况:1、熟悉了解公司各项规章制度我于____月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解,熟悉了公司的企业文化。
通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。
在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项目流程,项目状况作为跟单,熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。
为了能更好地进行工作,我多次深入各相关职能部门和现场,对项目的进展做更深层次的了解。
在掌握第一手资料之后,查阅相关技术文件,对项目情况进行探究,对以后项目的重难点进行分析,对项目的基础形式进行分析,通过研究和分析,我对项目的实际情况做较为客观的预测,为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。
3、与各相关职能部门的沟通和协调项目的进展和完成,离不开公司各相关职能部门的参与和努力,在公司领导的大力支持和关心下,自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审,使项目能按照客户要求顺利进行。
二、存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施____已经结束,回想自己在公司半年来的工作,虽然工作量比较大,但闪光点并不多,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:1、缺乏沟通,不能充分利用资源在跟单的过程中,由于对其他专业比较陌生,又碍于面子,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。
俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平。
跟单文员工作计划大全(18篇)_1
跟单文员工作计划大全(18篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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最新跟单员工作计划范文5篇
最新跟单员工作计划范文5篇跟单员事务繁忙,工作计划是必须要做的.不然容易出错.下面就是小编给大家带来的跟单员工作计划范文5篇,希望大家喜欢!跟单员工作计划范文一:时间过得真快,转眼## 年即将过去,新的一年即将开始,在经过半年的工作和学习后,我已经适应了公司的工作和生活.在供应公司这半年里学到了许多工作经验,吸取了许多经验教训.在供应公司我负责的是包装物料的跟单计划,从## 年7 月份来到供应公司,多亏了领导和同事的帮助我很快熟悉了跟单这一流程. 开始的时候只是觉得让厂家把货直接送来,然后车间的人再直接拉走这么简单.但是慢慢的我发现这一任务比我想象的要复杂很多,一个库房的包装物料关系着全厂的生产计划.如果库房没有包装的库存,就会耽误车间的生产, 成品出不来就会直接影响到消费者的利益;但是如果给厂家下达的计划太多, 生产上又用不了这么多的包装物料,积压的库存太多公司就会损失不少资金.这一职位与各个部门联系,涉及到的事情特别琐碎.所以在做任何事情上我一定要做到特别细心.有一次我把计划下错厂家了,虽然谷经理给解了围,但是我深深的自责,我保证以后做事情一定要认真仔细. 为了在新的一年我能够快速的提高我的工作能力,特拟此个人工作计划. 我负责的是包装物料的跟单计划,就要对我的工作负责,对公司负责,对全体员工负责1、跟单员的工作十分繁杂,涉及面广,面对部门多,所以责任也大,稍有不慎就会酿成大错,所以在下一年的工作中我会更加仔细,更加认真;2、对各部门下达的工作计划认真核对库存,及时给厂家下达计划;3、多和生产部门,库房和厂家沟通协调,按时交货,没有特殊情况不耽误生产;4、各部门下计划必须有书面字样,书面文字必须保留;5、新样品要求厂家做小样,必须有销售确定再生产大货;6、每天看ERP 查看入库单,认真核对入库数量和价格;产品入库会把好验收关,对产品的数量、质量、包装进行验收;7、在给厂家结账做票时一定要核对好数量和价格;8、一定遵守商业秘密,决不做有损公司利益的事情.在新的一年里我将努力学习,增加知识,努力提高工作效率,总结经验,克服不足,一如既往的做好我的本职工作,决不辜负领导对我的信任和期待,争取为公司的发展做出更多的贡献,真心的感谢指导和帮助过我的领导和同事,谢谢你们.跟单员工作计划范文二:一.首先了解公司生产概况及产品知识:1. 了解公司概况及主要市场走向2. 了解产品种类(主要生产各种木制户外家具,柚木家具,花园家具,金属户外家具,高档户外休闲家具公共场所休闲设施等300多种产品;)3. 了解生产产品采用材质及生产工艺(木材全部进口,主要是用缅甸柚木、印尼菠萝格,金丝柚木,楠木等珍贵木材.油漆全部用大宝油漆,机乎没有任何公害,通过了-30-100度测试).产品标准:美国,欧盟家具标准.粘合剂:使用马来西亚天然木胶粉做粘合剂,无毒,安全,可靠.金属采用不锈钢五金配件4. 识别家具制作木材,根据木材特质区分木材属性.二、开发客户商首先了解公司主要目标客户群:休闲娱乐场所,房地产商,休闲家居市场进行计划:1.通过电话网络寻找目标客户,打电话联系客户做好电话笔录,筛选有效的客户资料.了解有效客户需求、对相应客户群有针对性进行产品推介,向客户传达我公司可提供的产品及优质的售后服务.如有需求,交流下一步的合作方式及可能的走向、双方如何配合等.2. 随时了解行情及市场动态,根据客户反馈的信息,上报及改进公司在产品及服务方面的不足以更能适合当前业务的发展.通过现有渠道了解同行厂家与之相比的优势(如款式、价格、组合效果、客户接受能力等),总结方案上报探讨并分析所存在的问题.3 做好每日工作计划及总结,记录每天所做达到的目标及心得,检讨不足,并加以改进.不断完善工作.4.维护良好的客户关系,定期回访合作客商,及时接受客户反馈意见,以便尽快做好解决方案满足客户需求.开发潜在客户.随时掌握客户动向.以上为详细工作计划,请公司领导给予指正和补充.跟单员工作计划范文三:一.外贸业务部的定性及定位一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门.首先,直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿,部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解,工作繁琐而又要求细心.其次,从形象上讲,外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象,是公司文化的体现,由于他们主要是同外界打交道,其一言一行及工作的效率,工作作风,都在体现着整个公司的文化.再次,外销部门是公司与客户之间的一座桥梁,客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作,文化.公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的,同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的,故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带.基于这些特点,就要求公司的工作人员:在做事的时应有原则,但又能灵活处理事情,做事认真负责,始终抱以微笑,性格不急不燥,能听取客户的不同意见(无论好的或坏的),对于突发事件的发生,要能镇静处理,有沟通能力,工作协调能力,工作组织能力及能承受工作压力.在本部门内各位员工之间要充分合作,互相协调,工作任务分配明确,工作要有序,坚持按照规范的业务流程式操作,工作交叉检查,这样可避免引起问题的发生,争取创造一种活泼,轻松的工作环境氛围,但在工作上又不失其严谨的一面.外贸部门有其特殊性,但它不是孤立存在的,是以生产部门及其它部门为基础的.在工作中要能同本公司其它部门进行积极有效的沟通.处理事情方面应就事论事,以第一时间处理事情为原则.二.外贸业务部门的工作流程1) 外部2) 内部3) 所需资料表格4) 工作要求(一).外部的联系主要包括,同客户的有效沟通,这是部门工作的中心及重心,同报关公司的联系,同运输公司的联系,同仓库的联系,同银行的联系,同船公司的联系,同各级配件供应商的联系.同外部的沟通面较广,且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的.各个环节之间要安排仔细.工作不能断层,(二).内部的交流主要是与其它部门的配合,包括,采购部,生产部,等其它部门,从主要工作的特点来讲,工作主要是在通过沟通交流的方式来完成工作任务的转达,协助生产部,采购部等其它部门完成订单.细致表述客人的要求,来把文字或比较抽象的订单转化成实际的货物.故外贸部门最主要的工作方式是:如何能进行有效的沟通.协调各方面的联系.及进行有序,有效的工作安排.它以其它部门为基础,又起到组织其它部门的作用(三).外贸业务部门的工作主要是文字型的,且工作繁琐,联系广,要求用一定的资料表格来规范部门的工作.做到各种信息都有记录.1) 样办单:(SAMPLE FORM).样办在业务中有着不可忽视的重要性,如果客户要求打样办,要填样办单,样办单经外贸主管或经理确认后,送生产部一份,样办单业务部存一份,交会计一份,样办单填写一定要标明所有的客人要求细节.样办要比客人要求多做一个,留存业务部,以便客人确认后按照样办生产大货.订单落实后,如有条件(公司主张),每张订单都要打板确认.跟单员要让供应商在生产大货之前,根据订单要求打样确认,以确保各个配件的质量和交货期,确认样办无误后再通知供应商生产.2). 报价单:(QUOTATION FORM),同客人面谈时,价格可以马上确定,但在业务联系中很多时候要用到报价单,报价单填写要标明产品所有细节,交货条件,付款方式.交货时间等.报价单由主管或业务员留存.3). 形式发票:(ProformaInvoice or P/I),这是客人确认订单后开给客人的订单书面确认形式.发票中要求标明所有合同要件,包括:价格,数量,订单要求,单价,交货条件,付款方式,交货时间,客人唛头等.经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传,业务部存一份,送会计一份,以便查账.4). 成本分析单, (COST ANALYSE FORM).在报价阶段,业务员要做好本询价的成本分析(大概),在订单确认后要重新进行详细的成本分析,如果利润低于部门规订的百分比后要请部门主管或经理确认是否可以操作,如在规定的利润范围内,则业务员可马上操作.这里要求公司部门要对利润百分比做统一规定,如在多少以上可以马上操作,如低于多少则要求征的部门主管或经理的同意.通常规定:部门操作时,利润如低于5%,则需要征求总经理的同意.因为客人要求不同,数量不同,交货条件,交货方式,付款方式,熟悉程度等不同对低于常规利润的订单需要进行评估.5).生产加工单:(ASSEMBLING FORM).在订单确认后,要根据同客户所签合同,把客人的要求转成易于生产加工的形式.上面要列明客人对订单的具体要求.每个细节都要有注明.特别是交货期及对质量的控制.生产加工单打印后要给主管或经理确认.签字后下发到生产部.如有可能.公司要求每次下发生产加工单时.要召集相关部门主管开小会,由负责这些订单的业务员再次向其它部门讲解订单详细要求.做到每张订单,相关的部门都能充分了解.这样在以后的工作中如一个部门有所失误,其它人也可给以指正.开会时要求主管参加,做到再次对订单的核对,如跟单(采购对订单理解有所偏差时可及时指出).6). 采购单:(PURCHASE ORDER 或P/O),这里主要指根据订单要求采购一些所需配件.主要是发到配件供应商处.要求采购单简单明了,对配件要求要详细讲明.质量要求及交货期.特别注明质量要求及交货期.采购单要经主管审核后再传真给供应商.每次传真的采购单要求供应商签回作实.7).验货报表(INSPECTION FORM),公司要求每个跟单或主管要对每次订单进行抽检,包括对配件的检查,中期验货及最终验货.验货时要求照单验货,如有任何凝问请及时通知主管或经理,以便及时解决问题.跟单员要通知主管每次验货的情况,主管也有责任询问每张订单的情况.8).财务跟踪单:(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) .公司要求会计部门要有明确的订单财务记录.包括:1)订单订金/尾款详细的记录.2)各订单配件的帐款项明细资料.9). 装箱单:(PACKING LIST ) .每张订单要根据客户的包装要求做一份包装明细单.此单在货做完验货无误后要发给客人.以证明货已做完.也是作为催款的一种暗示形式.10). 其它文件: 外贸部可能要接解到的文件还有:信用证(Letter of Credit or L/C), 提单,C/O 产地证,报关单,订舱单,商检单,海关发票,许可证(配额)等.11).公司要求每张订单的全部资料夹入一个资料FILE,包括此张订单涉及到的所有资料,供应商情况和配件.跟单员工作计划范文四一、跟单员的定义:跟单员是指在企业或公司运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员.所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员.二、跟单员的工作界定跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中,跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别,但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的.1.业务跟单:也称为业务员,主要是对客户进行跟进.尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有合作意向的人进行跟进.以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动.2.生产跟单:也称为跟单员,对已接来的订单进行生产安排.对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中.其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为QC,在一些小型的贸易公司,有时候跟单员和QC工作有一个人承担,这样工作会比较繁琐,容易出错,一般情况之下,QC和跟单是分开的,跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通,产品质量的控制则有QC进行跟踪.三、跟单员的工作特点跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节,从销售、生产、物料、财务等都会有跟单员的身影出现.特点是:复杂的、全方位的.1. 责任大.跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是公司的生命,客户是公司的上帝,失去订单与客户将危及到公司的生存.做好订单与客户的工作责任重大.2. 沟通、协调:跟单员工作涉及各部门.跟单员与客户、与计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调,都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作,沟通协调能力特别重要.3. 做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉,同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货或下单.4. 工作节奏多变、快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的.另外,客户的需求是多样的,有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货,这就要求跟单员的工作效率是快速的.5. 工作是综合性的:跟单员工作涉及公司所有部门,由此决定了其工作的综合性.对外执行的是销售人员的职责,对内执行的是生产管理协调,所以跟单员必须熟悉工厂的生产运作流程,以便做出更快更好的反应和决策.四、跟单员的素质要求跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:1) 分析能力:分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价.2) 预测能力:能预测出客户的需求,合作企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单、生产及交货的安排.3) 表达能力:善于用文字和语言与客户沟通.4) 专业知识:对所跟单的产品要熟悉,了解产品的原材料特点、来源及成分.知道产品的特点、款式、质量,便于和客户及生产人员的沟通.5) 人际关系处理的能力:处理好与客户、与上级、与同事、与外单位人员的关系,通过他们来完成自己想要做的事.6) 法律知识:了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到知法、守法、懂法、用法.7) 谈判能力:有口才、有技巧.8) 管理与推销能力:对外推销高手,对内管理行家.9) 物流知识:了解运输、装卸搬运、保管、配送等知识.五、跟单流程:生产过程跟单主要是了解合作工厂的生产进度能否满足定单的交货期,产品是否按订单生产,因此跟单员要协同QC深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度,发现问题要及时处理.因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货,所以我们要深入到生产线,查看进度,查看质量.跟单员工作计划范文五时间过得真快,转眼20## 年即将过去,新的一年即将开始,在经过半年的工作和学习后,我已经适应了公司的工作和生活.在供应公司这半年里学到了许多工作经验,吸取了许多经验教训. 在供应公司我负责的是包装物料的跟单计划,从20##年7 月份来到供应公司,多亏了领导和同事的帮助我很快熟悉了跟单这一流程.开始的时候只是觉得让厂家把货直接送来,然后车间的人再直接拉走这么简单.但是慢慢的我发现这一任务比我想象的要复杂很多,一个库房的包装物料关系着全厂的生产计划.如果库房没有包装的库存,就会耽误车间的生产, 成品出不来就会直接影响到消费者的利益;但是如果给厂家下达的计划太多, 生产上又用不了这么多的包装物料,积压的库存太多公司就会损失不少资金.这一职位与各个部门联系,涉及到的事情特别琐碎.所以在做任何事情上我一定要做到特别细心.有一次我把计划下错厂家了,虽然谷经理给解了围,但是我深深的自责,我保证以后做事情一定要认真仔细. 为了在新的一年我能够快速的提高我的工作能力,特拟此个人工作计划. 我负责的是包装物料的跟单计划,就要对我的工作负责,对公司负责,对全体员工负责1、跟单员的工作十分繁杂,涉及面广,面对部门多,所以责任也大,稍有不慎就会酿成大错,所以在下一年的工作中我会更加仔细,更加认真;2、对各部门下达的工作计划认真核对库存,及时给厂家下达计划;3、多和生产部门,库房和厂家沟通协调,按时交货,没有特殊情况不耽误生产;4、各部门下计划必须有书面字样,书面文字必须保留;5、新样品要求厂家做小样,必须有销售确定再生产大货;6、每天看ERP 查看入库单,认真核对入库数量和价格;产品入库会把好验收关,对产品的数量、质量、包装进行验收;7、在给厂家结账做票时一定要核对好数量和价格;8、一定遵守商业秘密,决不做有损公司利益的事情.在新的一年里我将努力学习,增加知识,努力提高工作效率,总结经验,克服不足,一如既往的做好我的本职工作,决不辜负领导对我的信任和期待,争取为公司的发展做出更多的贡献,真心的感谢指导和帮助过我的领导和同事,谢谢你们.。
跟单员的工作计划(8篇)
跟单员的工作计划(8篇)记得当时刚进公司时,我可是一个十足十的门外汉,现在想起来还有一点好笑,正所谓世上无笨人,只怕无心人。
我通过不断向领导、同事和客户学习,以及在实际工作中不断的总结摸索,在工作和学习上都取得了较明显的进步,在这__年马上完毕,新的工作阶段就要开头的时候,有许多事情需要坐下来仔细的思索一下,需要很好的进展总结和回忆。
总结过去一年工作中的阅历教训,为下一阶段工作更好的绽开做好充分的心理预备。
回首过去的_个月里,领导给了许多时机,再加上自己的努力,做了许多事情,感觉特别的充实。
特殊是在做以下事情的过程中,受益匪浅,回想起来让自己也感觉到些许的欣慰,觉得过去一年的时间没有虚度。
一、认仔细真,做好本职工作回忆自己一年来的工作历程,全部自己经手的订单都能够顺当完成,出错率一般,作为一名跟单员,我对自己的工作是根本满足的。
依据自己工作中的体会,我认为做好一名合格称职的跟单员应当从以下几方连续面努力:1、责任心和奉献精神。
这是我们公司中很重要的一点,可以说是精华之一。
每个人的经受和学问水平都不一样,这打算了每个人在做事情的力量上也会存在差异,但许多时候,工作能否做好,起打算作用的并不是力量。
在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠力量来完成来做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心来完成来做好的。
奉献源自责任,一个没有责任心的人,就不行能是一个有奉献精神的人。
可以说,剧烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求,也是跟单员应当具备的最根本素养。
2、勤快,团结互助。
跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作,特殊是帽子跟单工作,细节多,工序烦,略微偷懒就可能给错误的消失留下隐患。
一个订单往往是由许多部门来共同完成,一个人的力气在整个工作中显得特别渺小,只有大家团结互助细心合作才能保证订单的顺当完成。
3、仔细细心,做事专心。
这样才能避开自己犯错误,才能发觉客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,削减人工和财物的铺张。
跟单员工作计划(精选9篇)
跟单员工作计划(精选9篇)跟单员工作计划篇1一.外贸业务部的定性及定位一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。
首先,直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿,部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解,工作繁琐而又要求细心。
其次,从形象上讲,外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象,是公司文化的体现,由于他们主要是同外界打交道,其一言一行及工作的效率,工作作风,都在体现着整个公司的文化。
再次,外销部门是公司与客户之间的一座桥梁,客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作,文化。
公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的,同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的,故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。
基于这些特点,就要求公司的工作人员:在做事的时应有原则,但又能灵活处理事情,做事认真负责,始终抱以微笑,性格不急不燥,能听取客户的不同意见(无论好的或坏的),对于突发事件的发生,要能镇静处理,有沟通能力,工作协调能力,工作组织能力及能承受工作压力。
在本部门内各位员工之间要充分合作,互相协调,工作任务分配明确,工作要有序,坚持按照规范的业务流程式操作,工作交叉检查,这样可避免引起问题的发生,争取创造一种活泼,轻松的工作环境氛围,但在工作上又不失其严谨的一面。
外贸部门有其特殊性,但它不是孤立存在的,是以生产部门及其它部门为基础的。
在工作中要能同本公司其它部门进行积极有效的沟通。
处理事情方面应就事论事,以第一时间处理事情为原则。
二.外贸业务部门的工作流程1) 外部2) 内部3) 所需资料表格4) 工作要求(一).外部的联系主要包括,同客户的有效沟通,这是部门工作的中心及重心,同报关公司的联系,同运输公司的联系,同仓库的联系,同银行的联系,同船公司的联系,同各级配件供应商的联系。
同外部的沟通面较广,且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。
各个环节之间要安排仔细。
跟单员的工作计划十四篇
跟单员的工作计划十四篇跟单员的工作计划篇1一.首先了解公司生产概况及产品知识:1. 了解公司概况及主要市场走向2. 了解产品种类(主要生产各种木制户外家具,柚木家具,花园家具,金属户外家具,高档户外休闲家具公共场所休闲设施等300多种产品;)3. 了解生产产品采用材质及生产工艺(木材全部进口,主要是用缅甸柚木、印尼菠萝格,金丝柚木,楠木等珍贵木材。
油漆全部用大宝油漆,机乎没有任何公害,通过了-30-100度测试)。
产品标准:美国,欧盟家具标准。
粘合剂:使用马来西亚天然木胶粉做粘合剂,无毒,安全,可靠。
金属采用不锈钢五金配件4. 识别家具制作木材,根据木材特质区分木材属性。
二、开发客户商首先了解公司主要目标客户群:休闲娱乐场所,房地产商,休闲家居市场进行计划:1.通过电话网络寻找目标客户,打电话联系客户做好电话笔录,筛选有效的客户资料。
了解有效客户需求、对相应客户群有针对性进行产品推介,向客户传达我公司可提供的产品及优质的售后服务。
如有需求,交流下一步的合作方式及可能的走向、双方如何配合等。
2. 随时了解行情及市场动态,根据客户反馈的信息,上报及改进公司在产品及服务方面的不足以更能适合当前业务的发展。
通过现有渠道了解同行厂家与之相比的优势(如款式、价格、组合效果、客户接受能力等),总结方案上报探讨并分析所存在的问题。
3 做好每日工作计划及总结,记录每天所做达到的目标及心得,检讨不足,并加以改进。
不断完善工作。
4.维护良好的客户关系,定期回访合作客商,及时接受客户反馈意见,以便尽快做好解决方案满足客户需求。
开发潜在客户。
随时掌握客户动向。
以上为详细工作计划,请公司领导给予指正和补充。
跟单员的工作计划篇2一.外贸业务部的定性及定位一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。
首先,直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿,部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解,工作繁琐而又要求细心。
其次,从形象上讲,外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象,是公司文化的体现,由于他们主要是同外界打交道,其一言一行及工作的效率,工作作风,都在体现着整个公司的文化。
跟单员个人工作总结及计划范本(7篇)
跟单员个人工作总结及计划范本记得刚进公司的时候完全是外行,现在觉得有点搞笑。
俗话说,天下没有笨人。
通过向领导、同事、客户学习,在实际工作中总结和摸索,在工作和学习上取得了明显的进步。
今年快结束了,新的工作阶段即将开始,有很多事情需要坐下来认真思考,需要好好总结回顾。
总结过去一年工作的经验教训,为下一阶段的工作做好充分的心理准备。
回顾这____个月,领导给了很多机会,用自己的努力做了很多事情,感觉很充实。
尤其是在做以下事情的过程中,我受益匪浅。
回想起来,觉得有点欣慰,觉得过去的一年并没有虚度。
第一,认真做好本职工作。
回顾过去一年的工作,发现我处理的所有订单都是以平均错误率成功完成的。
作为一名跟单员,我对自己的工作基本满意。
根据我的工作经验,我认为要成为一名合格的跟单人员,应该从以下几个方面继续努力:1、责任心和事业心。
这是我们公司非常重要的一点,可以说是精髓之一。
每个人的经验和知识水平不同,决定了每个人做事的能力也会不同,但很多时候,决定工作能否做好的并不是能力。
在实际工作中,相当一部分工作不是靠能力完成的,而是靠对公司、对部门、对自己强烈的责任感完成的。
奉献来自责任。
一个没有责任的人,不可能是一个有奉献精神的人。
可以说,强烈的责任感和责任感是做好商品销售的首要要求,也是商品销售人员应该具备的最基本的素质。
2、勤奋、团结、互助。
纪录片工作是一项琐碎繁琐的工作,尤其是帽子纪录片工作,细节多,程序烦人,稍有懈怠就可能留下出错隐患。
一个订单往往由多个部门完成,一个人的力量在整个工作中是很小的。
只有团结互助,精诚合作,才能保证订单的顺利完成。
3、小心谨慎地做事。
这样才能避免自己的错误,找出客户可能犯的错误,把一些错误放在源头,减少人力和财产的浪费。
我经手过的几个订单,从包装方式到价格标签,都发生过这种情况,客户都有失误。
因为经常提醒他们要小心,这些错误在一开始就被发现和处理,并且很好地解决了,没有对整个秩序造成不利影响。
2024年销售跟单文员的工作计划(三篇)
2024年销售跟单文员的工作计划为了更好地履行销售跟单文员的职责,确保公司销售业绩的顺利进行,我制定了2024年的工作计划。
以下是我在新的一年中将要实施的一些关键举措和活动。
1. 提升产品和市场知识:作为销售跟单文员,了解公司产品和市场是至关重要的。
我将要加强对公司产品的了解,包括了解其特点、优势、竞争对手等。
同时,我也会对市场进行深入研究,跟踪市场动态,了解客户需求和竞争情况。
2. 完善销售合同和订单管理:作为销售跟单文员,我将要负责处理销售合同和订单的相关管理工作。
我将会仔细审查合同条款,确保合同的准确性和合法性。
同时,我会与客户和供应商保持良好的沟通,及时解决订单中出现的问题和纠纷,确保订单的顺利执行。
3. 协调销售团队:作为销售跟单文员,我将会密切与销售团队合作。
我将会协调团队成员的工作进展,确保销售目标的达成。
我还会与其他部门进行有效的沟通和协调,为销售团队提供支持和协助。
4. 提供销售支持和售后服务:作为销售跟单文员,我会及时为销售团队提供所需的销售支持。
我将会准备必要的销售材料,包括产品介绍、销售报价等。
此外,我也会与客户保持联系,提供售后服务,解答客户的问题和需求。
5. 数据分析和报告撰写:销售数据的分析和报告对于制定正确的销售策略和决策至关重要。
我将会收集、整理和分析销售数据,根据数据结果撰写相关报告。
这些报告将有助于评估销售绩效,发现潜在的机会和问题,并提供改进建议。
6. 持续学习和成长:作为销售跟单文员,我将持续学习和成长,提高自己的专业素养和技能水平。
我将参加相关的培训课程和研讨会,了解销售和跟单领域的最新趋势和技术。
我还会积极参与团队和公司的活动,与同事们交流、分享经验,互相促进成长。
综上所述,2024年,我将以提升产品和市场知识、完善销售合同和订单管理、协调销售团队、提供销售支持和售后服务、数据分析和报告撰写、持续学习和成长为主要方向,积极履行销售跟单文员的职责,为公司销售业绩的顺利进行做出自己的贡献。
跟单员个人工作计划范文5篇
跟单员个人工作计划范文5篇跟单员个人工作计划(1)如果我能有幸进入**公司,我认为要展开好一名销售跟单文员的工作,真正的大展拳脚,促进公司订单的顺利完成,应该遵循以下几点逐步进入角色:一.7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观,质地,特性,优点,缺点,用途。
虽然跟单文员不属于工程技术人员,似乎不需要对产品有更多的了解。
其实不然。
首先,在与客户沟通时,如果你对产品只一知半解,那么客户对你的信任度会大打折扣,甚至会怀疑你的工作能力。
当客户向你咨询时,你也只能支支吾吾,或者老是去向技术人员打听,客户不可能放心的把订单交给你去做。
也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官,但是他的门禁权限却很广,他可以进出多个部门,这就给我们学习新产品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,没有学不会的东西。
纺粘无纺布,熔喷无纺布等,相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始,一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了,好像白领一样,坐在办公室,打着电话,发着email 就可以掌控一切。
一个优秀的跟单人员,会非常熟悉产品的工艺流程,生产一定数量的产品所需要的生产时间。
会亲自进车间察看大货的进度。
当积累经验久了,无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程,按照公司的规定来办事。
每一个公司都有自己的工作模式。
如果每个人都按照自己的流程来进行工作,那么将会导致公司秩序的混乱,各个部门的工作也会受阻。
严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。
比如说,公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。
有一天,跟单员张三收到编号为a-001产品的订单,当时经理部门正在讨论产品调价的问题。
下面的文员还没得到具体的通知。
这时,张三,直接将订单发给生产线,催促生产。
没有给经理确认,而此时,a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。
但大货已经在生产了,张三跟客户多次协商价格都调不上来。
跟单文员工作计划范文5篇
跟单文员工作计划范文5篇跟单文员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。
(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。
今天小编给大家带来一些跟单文员工作计划模板。
跟单文员工作计划范文一:一.外贸业务部的定性及定位一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。
首先,直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿,部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解,工作繁琐而又要求细心。
其次,从形象上讲,外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象,是公司文化的体现,由于他们主要是同外界打交道,其一言一行及工作的效率,工作作风,都在体现着整个公司的文化。
再次,外销部门是公司与客户之间的一座桥梁,客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作,文化。
公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的,同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的,故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。
基于这些特点,就要求公司的工作人员:在做事的时应有原则,但又能灵活处理事情,做事认真负责,始终抱以微笑,性格不急不燥,能听取客户的不同意见(无论好的或坏的),对于突发事件的发生,要能镇静处理,有沟通能力,工作协调能力,工作组织能力及能承受工作压力。
在本部门内各位员工之间要充分合作,互相协调,工作任务分配明确,工作要有序,坚持按照规范的业务流程式操作,工作交叉检查,这样可避免引起问题的发生,争取创造一种活泼,轻松的工作环境氛围,但在工作上又不失其严谨的一面。
外贸部门有其特殊性,但它不是孤立存在的,是以生产部门及其它部门为基础的。
在工作中要能同本公司其它部门进行积极有效的沟通。
处理事情方面应就事论事,以第一时间处理事情为原则。
二.外贸业务部门的工作流程1) 外部 2) 内部 3) 所需资料表格 4) 工作要求(一).外部的联系主要包括,同客户的有效沟通,这是部门工作的中心及重心,同报关公司的联系,同运输公司的联系,同仓库的联系,同银行的联系,同船公司的联系,同各级配件供应商的联系。
2024年跟单员年度工作计划范文(五篇)
跟单员年度工作计划范文我订立了度公司销售工作计划书,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。
作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。
针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。
期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达____万元以上(每件____万元)。
做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。
通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。
以3、第三季度的“十一”“中秋”双节,还有____带来的无限商机。
,给后半年带来一个良好的开端。
并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达____万元以上。
做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。
首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达____万元以上。
二、制订学习计划。
学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
销售跟单文员的工作计划3篇
销售跟单文员的工作计划销售跟单文员的工作计划精选3篇(一)作为销售跟单文员,你的主要职责是协助销售团队完成销售目标,并确保订单的顺利执行。
以下是一个销售跟单文员的工作计划建议:1. 跟进订单:根据销售团队提供的订单信息,及时跟进订单的执行进度,确保订单按时交付。
与供应链团队、物流团队等相关部门保持沟通,协调解决订单中的问题和延迟。
2. 客户沟通:与客户保持良好的沟通,确保客户对订单执行过程中的各个环节了解清楚并满意。
及时回应客户的查询和投诉,并将客户反馈及时传达给销售团队。
3. 报价和样品准备:根据销售团队的需求,准备产品报价和样品,并确保准确无误地发送给客户。
跟踪样品的寄送和收取状态,并及时通知销售团队。
4. 数据记录和报告:正确记录订单相关数据,包括销售数量、价格、交付日期等信息。
根据销售团队的要求,定期生成订单执行报告和销售数据分析报告。
5. 协助销售活动:给销售团队提供必要的支持,包括参与销售活动的策划和准备、联系客户预约活动时间、为销售团队提供所需的销售资料等。
6. 学习和成长:不断学习行业知识和销售技巧,提升自己的专业能力。
参加培训课程和行业展览会,与同行交流经验。
以上是一个一般的销售跟单文员工作计划建议,具体的工作计划还需要根据公司的具体情况和个人职责进行调整和补充。
销售跟单文员的工作计划精选3篇(二)上半年是我们销售跟单部门工作的关键时期,我们团队兢兢业业、努力奋斗,为公司的销售工作做出了重要贡献。
以下是我个人对于上半年工作的总结和反思。
一、工作业绩方面截至上半年底,我成功跟单了30个订单,销售额达到了500万元,较去年同期增长了30%。
同时,我也顺利推进了一些大客户的合作关系,为公司提供了更多的商机。
二、工作方法方面在工作中,我注重分析市场需求,针对客户要求提供不同的解决方案,充分利用自己的专业知识和技能,与客户进行深入沟通,了解客户需求,并积极参与订单的制定和跟进。
同时,我也善于借助公司内部资源,与其他岗位的同事合作,共同推进订单的顺利完成。
2024年跟单员年度个人工作计划模板(4篇)
跟单员年度个人工作计划模板一:思想方面遵纪守法,积极响应国家制定各项规章制度,做到爱祖国,爱人民,遵守园内的各项规章制度,如每周一按时参加园内政治学习,积极参加园里的各项有益活动,以热爱本职工作为出发点,认真,努力的工作,来提高自身的专业水平.热爱自己的事业,无论是面对孩子还是面对家长,始终要保持微笑,树立起良好的教师形象,用老师和"妈妈"的双重身份去关爱每一位幼儿,滋润每一颗童心.积极做好各种教学活动.时刻注意自己的言谈举止,严格要求自己.坚决同一些歪风邪气作斗争,定期向园领导汇报思想工作,努力要求思想进步,积极向党组织靠拢,不计较个人得失,顾全大局,"以园荣我荣"的思想迎接每天的工作。
二:教育教学方面在教育教学方面,本学期我带的是小班,因此我们在教育教学上就更该严格要求自己,不光有日常的知识传授,还应对幼儿多进行常规教育,一个好的班级,好的活动离不开好的常规,因此我将用爱心和耐心,对待每个幼儿,培养幼儿良好的常规.另外我们还将使用主题探究活动和爱朗课程相结合,不断总结积累自身经验的同时,吸取别人的经验与长处,努力钻研业务不断学习接受最新的幼教知识,有效有计划的提高自己业务水平和教学能力.利用环境布置让幼儿易于接受新思想,打破传统的"教师教学生学"的方法,转变为"学生主动学习".以幼儿为中心,让幼儿大胆地去探索,使幼儿的八大智能得到全面发展.在组织活动时要注意让幼儿通过玩中学,学中玩的形式,以生动,有趣,直观的游戏,教具来发展幼儿的思维力,想象力及动手操作能力等.我积极指导英语教师,做好配课工作,和本班英语教师共同努力使幼儿的第二语言得到的发展,为幼儿以后英语的发展打下坚实的基础。
三:卫生保健方面本学期,我带领我班工作人员积极配合园内的保健医生,做好晨间接待工作,环境卫生的打扫,幼儿服药记录,紫外线消毒的工作,流感疫苗接种,视力检测,微量元素的测查,做好本班幼儿的预防接种工作,注意幼儿口腔卫生,做到让幼儿餐后漱口,培养良好的卫生习惯,尤其是幼儿的用眼卫生,同时注意户外活动的时间要保证,并多饮水尽量做到出满勤,实现我班本学期出勤率达到____%以上.注意关心幼儿的一日生活,充分体现保教结合的教育理念.四:家长工作方面因为是个新的班级,新的幼儿,新的家长,因为家长工作由为重要,家长工作是联系家与园的有效桥梁,只有做好家长工作,才能促进班集体的管理,我将积极和家长取得联系,组建了我班家长委员会,督促家长做好《家园联系册》的填写,和家长委员会成员共同探讨制定适合每个幼儿的教育方法,使家,园结成教育伙伴,充分发挥教育的潜能.本学期我园仍然采用门禁制度,召开了一次家长会取得家长的谅解,让每位幼儿都高高兴兴来园,安安全全回家,使每位家长都能放心将孩子交到老师手中.本学期将每月举行一次家长开放日,使家长了解幼儿在园的一日生活,介绍幼儿的发展状况,同时将针对车接送的幼儿采取家访和电话交谈的方式,向家长介绍孩子在园情况,做到每周和两至三位家长谈谈孩子的在园表现,让家长了解孩子的在园情况,并及时配合我们的教学工作.请家长配合做好"冬季亲子趣味运动会""英语圣诞联欢会""元旦化妆舞会"等一系列亲子活动.跟单员年度个人工作计划模板(二)一、问题回顾:我校校本教研的骨架已经基本形成,校本教研工作依据我校的实际情况,按照轻重缓急,难易程度,明确主攻方向,全校整体布局,统一规划形成四大板块:展示自我活动(教研组为单位)、“1+N”活动(九镇学校之间、学校师徒间)、校际交流活动(农村学校和城市学校之间)、课题牵动活动。
跟单员年度工作计划格式范本(3篇)
跟单员年度工作计划格式范本在公司工作了已经有三个年头了,虽然我还是一个公司最普通的文员,但是我已经完全的掌握了我的工作方向。
相信只要我再接再厉,在接下来的一年中,我会做的更加的出色!新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。
在这里工作已过____个年头了,在此,我订立了____年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1)发扬吃苦耐劳精神。
面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
2)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种营养;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。
力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。
3)当好助手。
对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。
和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的7s推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。
以上,是我对____年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。
火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。
展望____年,我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。
相信自己会完成新的任务,能迎接____年新的挑战。
凭借我自己的不断努力,加上领导和同事的帮助,我在新的一年工作就会更加的出色。
跟单员年度工作计划格式范本(二)____年是个人转型发展、稳定发展的起步之年,是坚持加快熟悉业务工作,积极参与企业建设,认真履行岗位职能,积累基层工作经验,努力推进企业创新的关键一年,为确保各项目标落到实处,在回顾过去,总结经验,分析形势,展望未来,联系实际的基础上,特制定本计划:一、指导思想以全面落实____为指导,以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨,以转变观念为突破口,积极融入企业和谐发展的历史进程中;以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点,努力确保人生安全无隐患;以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求,不断提升个人综合素质。
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跟单文员个人工作计划范文
跟单文员个人工作计划范文
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,让我们对今后的工作做个计划吧。
估计许多人是想得很多,但不会写,以下是WTT帮大家整理的跟单文员个人工作计划范文,欢迎阅读与收藏。
认为要展开好一名销售跟单文员的工作,如果我能有幸进入公司。
真正的大展拳脚,促进公司订单的顺利完成,应该遵循以下几点逐步进入角色:
一、7 天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观,质地,特性,优点,缺点,用途。
虽然跟单文员不属于工程技术人员,似乎不需要对产品有更多的了解。
其实不然。
首先,在与客户沟通时,如果你对产品只一知半解,那么客户对你的信任度会大打折扣,甚至会怀疑你的工作能力。
当客户向你咨询时,你也只能支支吾吾,或者老是去向技术人员打听,客户不可能放心的把订单交给你去做。
也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官,但是他的门禁权限却很广,他可
以进出多个部门,这就给我们学习新产品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,没有学不会的东西。
纺
粘无纺布,熔喷无纺布等,相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始,一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了,好像白领一样,坐在办公室,打着电话,发着email 就可以掌控一切。
一个优秀的跟单人员,会非常熟悉产品的工艺流程,生产一定数量的产品所需要的生产时间。
会亲自进车间察看大货的进度。
当积累经验久了,无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三、熟悉各部门的工作流程,按照公司的' 规定来办事。
每一个公司都有自己的工作模式。
如果每个人都按照自己的流程来进行工作,那么将会导致公司秩序的混乱,各个部门的工作也会受阻。
严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。
比如说,公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。
有一天,跟单员张三收到编号为a-001 产品的订单,当时经理部门正在讨论产品调价的问题。
下面的文员还没得到具体的通知。
这时,张三,直接将订单发给生产线,催促生产。
没有给经理确认,而此时,a-001 的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。
但大货已经在生产了,张三跟客户多次协商价格都调不上来。
如果这时停止生产,那么那些半成品
都会变为废品。
如
果让大货完成而不运送给客户,那你就违了约,且失去了信誉。
最后只能亏本卖给了客户。
这样就直接造成了公司亏损。
四、了解货物的运输。
出国的货物一般通过船和飞机,国内的货物通过公司安排汽
车或者安排物流公司运送。
在订单完成之前,跟单文员要认真选择运输公司,并考察他的信誉度,是否有能力运送此批货物。
公司货物的运送主要通过物流来完成,我会尽快熟悉这些物流公司。
经常与物流工作人员沟通,保证货物安全准时到达目的地。
五、熟悉了解客户。
对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。
当出现异常情况时,可以做出果断的处理。
比如说,客户订购的产品,在外观或者包装上有一点微小的瑕疵,新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品,如果是一位老跟单员,可以自己做出判断。
不必劳烦他人。
六、正确对待客户服务。
跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。
首先,你是公司的雇员,你得对公司绝对忠诚,事事站在公司立场上,为公司着想。
在客户那边,你必须坚持“客户是上帝”的原则。
要让客户感觉到他是客户,正在享受星级的服务。
客户不会理会公司其他部门是怎么运作,也不想知道更多,他只会与你联系,了解他的订单,了解他的货期。
所以要做一个明亮清晰的窗口,要看清事实,冷静处理。
我记得在东莞工作期间有一位同事,她总是盲目的满足客户的一切要求,从来不敢说
“no”,根据工厂实际生产情况,订单的货期根本不能按照客户的时间交货,这位同事会说“ ok”。
后来只好安排订单外包出
去,结果货期和质量都达不到要求。
有时,客户给她一个新开发项目,所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成,可这位同事总说:noproblem !一个新项目来来去去搞了两三个月,既浪费了时间,又得罪了客户,最后又丢给客户自己去找其它厂商。
这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好,销售人员不好。
慢慢的这位客户的订单越来越少,最后换了供应商。
七、加强与生产线的沟通,与车间工作人员保持良好的人际关系。
跟单人员最关健的工作是沟通,跟催。
如果与车间相关工作人员关系处理不好,那么跟单工作很难展开,根本无法促进生产,保证订单的顺利完成。
八、努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。
在以往
的工作中,很少接触到法律,因为全是国外订单。
公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。
所有的销售员都采用统一的格式,只是修改一下客户名,货名,价格,货期,付款方式,备注等等。
遇到的经济纠纷较少。
遇到不付款的客户,在发电子邮件或打电话催款无效的情况下。
在跟单过程中,只要重视与客户交流时的书面证据,一般都不会有问题。
我记得有一次,一个法国的客户给我下了一张订单,他们的订单是法文,没有其它英文描述。
也没有以往的英文货物编号。
我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉,我查出该客
户以往的订货记录,找出当时出货的照片,电邮给了客户,问他是否是需要这个产品。
客户在电邮中回答yes。
出货后的几个月,收到客户的投诉,说我们做错货,要求我们赔。
我立即找出当时的电子邮件,客户只好承认是他们那边没有沟通好。
然后重新下了一张订单。
当时,生产部门也很高兴,因为上一单的货很容易生产,而且单价高,现在又来一张类似的订单,要知道,产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。
在国内,如果法律学得好,就可以避免可以很多不必要的麻烦,避免合同有漏洞,别人有机可趁,造成公司受损。