万科招聘与录用标准作业指引!

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万科物业管理项目负责人操作手册

聘管理员。
15 日前
职员每月
18 考勤汇总表
审批
审批《考勤汇总表》，主送薪酬福利管理员。
30 日前，员工、职工每月 5 日前
19 岗位证书
检查检查部门人员的持证上岗情况
每月
员工 15 日内病、事假、探亲假
审批管理人员、技术员 7 天内的假
20 请假
主送薪酬福利管理员员工 15 日以上的病、事假
审批
审批审核承办
承办
承办
承办
承办
承办审批审核承办
承办审批承办承办承办
主送
附件/备注
总经理
重大调整须经财务部同意
相关职能部门相关职能部门审核，分管总助审批相关职能部门，分管总助审核，总经理审批
人力资源部审批
品质管理部审批
总经理办公室审批
相关职能部门审核，总经理审批
相关职能部门审批相关职能部门审核，分管总助审批相关职能部门、分管总助审核，总经理审批
★品质管理框架图
品质管理
文件控制
质量记录控制
内外审
品
管理评审
质
管
理
纠正
预防品质改善
文件的编制、更改、报废体系文件的培训体系文件的保管和保密外来文件的控制
现场质量记录的管理质量记录的归档质量记录的借阅和报废每半年一次内审外审每半年一次（抽检）
每年一次
内外审不合格各类检查中的问题顾客有效投诉突发事件和质量事故供方的不合格产品和服务失效的检测仪器顾客意见调查中急需解决的顾客反映比较集中的需求其它潜在不合格 QCC 活动
1 小时内
1 小时
当天当天季度首月 20 日前会议结束 3 日内

万科人力资源手册-万科地产员工手册(跳槽带出资料)

万科员工手册目录前言第一章入职指引个人资料报到程序试用与转正入职引导人工作时间第二章职员纪律办公管理考勤制度工作相关责任第三章薪金发薪日期薪金系列薪金调整机制第四章福利假期社会保险贺仪与奠仪(限转正后）独生子女费用职员活动职员宿舍第五章奖励和处分奖励处分第六章培训、考核与发展培训与发展培训体系培训形式培训种类培训积分制度培训信息公布和查询考核评估内部调动晋升机制第七章劳动合同适用范围合同期限合同签订、续订、变更和解除完备调离手续离职面谈纠纷处理第八章员工关系与沟通沟通渠道意见调查信息沟通职员申诉程序第九章职工委员会第十章职员职务行为准则基本原则经营活动兼职个人投资利益佣金和回扣交际应酬保密义务保护公司资产行为的自我判断与咨询第十一章其他职员劳动安全台风安全措施保护知识产权政策权利保障批准、修改与解释其他前言本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料.本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。

本适合所管：“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司,包括总部及所有控股企业和参股企业。

第一章入职指引个人资料1、加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。

2、当个人资料有以下更改或补充时,请职员于一个月内填写个人情况变更申报表,交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益:（1）姓名;（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时联系人；（5）培训结业或进修毕业。

3、公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假,将立即被终止或解除劳动合同。

报到程序4、接到录取通知后，要在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记表,如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。

万科作业图指引

作业图指引---------细节决定成败为了解决施工设计图的深度、合理性、专业协调方面之不足，满足施工作业的指导要求，提高工程质量和产品的交付质量，需要在正式施工前形成细化优化的班组作业依据文件、按其施工的作业图。

依据：施工合同、施工设计图、规范、规程、标准图集及业主指示文件。

第一章作业图内容1、土建：1.1结构1.1.1 楼梯净高，踏步宽度、高度、步数1.1.2 预留孔洞、门洞位置、尺寸，预埋构件位置、尺寸1.1.3 板厚1.2 砌体工程1.2.1 构造柱的位置、尺寸、配筋1.2.2 门窗洞口尺寸，和结构墙、梁、柱的关系1.2.3 管道井的位置、尺寸、砌筑要求1.2.4 100厚、200厚烧结页岩空心砖墙体使用位置及定位尺寸1.2.5 页岩实心砖使用位置、定位尺寸、厚度1.2.6 外墙保温墙体厚度、使用位置及定位尺寸1.2.7 GRC花格窗的位置及定位尺寸1.2.8 阳台、露台砖砌花格栏板的厚度、位置、尺寸1.2.9 烟道尺寸、位置1.2.10 开间尺寸1.3 外墙装饰：1.3.1 外墙砖水平缝的位置及尺寸，排砖，缝宽，做出分格条和画出皮数杆。

1.3.2 外墙砖、涂料使用部位、色彩。

1.4 楼地面：净高1.5 栏杆1.5.1 屋面栏杆位置、高度、防雷接地连接点1.5.2 阳台栏杆位置、高度1.5.3 一步阳台栏杆位置、长度、宽度、高度1.5.4 落地窗栏杆位置、高度1.5.5 公共楼梯栏杆位置、高度1.6 门窗：1、铝合金门窗尺寸、位置、开启方向2、百叶窗尺寸、位置、开启方向3、防盗门尺寸、位置、开启方向4、防火门尺寸、位置、开启方向5、入户钢门尺寸、位置、开启方向1.7 防水1.7.1 屋面防水做法、高度1.7.2 厨房防水做法、高度1.7.3 厕所防水做法、高度1.7.4 阳台、一步阳台、露台、空调板、楼梯防水部位、做法、高度1.7.5 剪力墙防水施工部位、做法2 电气：2.1 可视对讲位置及标高2.2 强弱电箱位置及标高（考虑进出管线的合理可能方式）2.3 紧急按钮位置及标高2.4 煤气探测器位置及标高（靠近用气点）2.5 墙体内管线的预留预埋位置（空调控制线管）2.6 红外探测器位置及标高2.7 空调器电源的预埋位置、标高（应考虑空调器合理安装位置）2.8 接地线盒（LED）位置2.9 各转线盒（线盒）位置及标高、间距2.10 壁灯位置的线管3 给排水及空调：3.1 空调主机位置（电源、水管），空调管线的走向，家用空调器氟管、凝结水管的路径，穿墙洞的留设（考虑和结构的关系，并应满足业主功能空间的使用和装修要求）3.2给排水管（包括冷热水管）的走向路径，应结合建筑功能要求确定给水点、排水服务区域及排出系统，设有洗涤排水的受水口接入污水系统，并设置水封。

万科物业职员职务行为准则及职业安全(修订版)分解 PPT

贿我们没有理由用泄密践踏信任永远不要与你的同事和客户发生肢体冲突当你发现任何安全隐患、职务犯罪信息时，有义务向公司或当事人提出我们不提倡以牺牲健康为代价的工作奉献和内外交往社会公德表达应以确保自身安全为前提希望职业安全的意识能够影响你的生活方式
让价值观坚守底线
行准为则
遵守《职员职务行为准则》，遵纪守法，是职员对自身负责任的表现，是对个人最好的保护。
《职员职务行为准则》（总则）
职员违反本准则可能导致公司与之接触劳动合同。职员违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。职员行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。
我们的准则具有强制力，但不是法律。不是包罗万象的百科全书，但是总结了万科遵循的诸多道德观念，阐述了万科人共享的价值观念，是我们履行职务行为的主要原则。
别人特别是业主给我送了一箱荔枝怎么办？
别人特别是业主给我包了个红包怎么办？
职员于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。
公司某项目员工吴某，有一天接到一个借钱电话，因对方口音酷似其原公司领导，吴某在未证实其身份的情况下给对方提供的银行账号汇去了3000元钱……
【职业安全十法则】
公司不姑息任何违法事件尊重自己的生命，任何有安全作业指引的工作都必须按章执行当工作指令可能威胁到生命安全时，你有权拒绝与外部合作方保持简单透明的关系，不营私舞弊、不以权谋私、不索贿受
2005年9月1日晚上，开发区某钢厂装卸队一员工完成清理炼钢炉沉降室烟道积尘后在收拾带电的碘钨灯时，手触及碘钨灯电源线的破损部位，被电击倒死亡。

万科的入职测评 -回复

万科的入职测评-回复标题：万科入职测评深度解析一、引言万科，作为中国房地产行业的领军企业，其入职测评体系以其严谨、全面和公正而备受赞誉。

这一测评体系旨在筛选出最符合万科企业文化和价值观的优秀人才，为公司的持续发展注入新鲜血液。

本文将深入剖析万科的入职测评过程，为求职者提供详尽的指导和建议。

二、测评前期准备1. 简历筛选：这是入职测评的第一步，万科的HR会根据岗位需求对简历进行初步筛选。

因此，求职者在制作简历时应突出与应聘职位相关的教育背景、工作经验和专业技能，以增加通过初筛的概率。

2. 在线测评：通过简历筛选的候选人将会收到在线测评邀请，包括但不限于性格测试、逻辑推理测试、专业知识测试等。

这些测试旨在评估候选人的基本素质、思维方式和专业知识水平。

求职者在参加在线测评前应确保熟悉相关知识，并保持冷静、专注的态度。

三、面试环节1. 初面：通过在线测评的候选人将进入面试环节，首先进行的是初面。

初面通常由HR进行，主要考察候选人的沟通能力、表达能力和基本职业素养。

求职者在初面中应展示自己的职业热情、团队协作精神和解决问题的能力。

2. 专业面试：通过初面的候选人将进一步接受专业面试，由相关部门的负责人或高级管理人员进行。

专业面试主要考察候选人的专业知识、技能和实际工作经验。

求职者在专业面试中应充分展示自己的专业实力和项目经验，同时也要表现出对万科企业文化的理解和认同。

3. 终面：通过专业面试的候选人将进入终面阶段，通常由公司高层或业务部门的负责人进行。

终面不仅考察候选人的专业能力和综合素质，更注重评估其与万科企业文化、战略目标的契合度以及未来的发展潜力。

求职者在终面中应展现出对万科的深入理解，明确自己的职业规划，并提出对所在岗位和公司发展的独特见解。

四、综合评估与录用决策在面试结束后，万科的HR和相关部门将对候选人的各项表现进行综合评估。

评估内容包括但不限于在线测评成绩、面试表现、教育背景、工作经验、专业技能、发展潜力、对企业文化的认同度等。

万科物业面试流程

万科物业面试流程万科物业是中国知名的房地产开发商之一，其物业服务业务也享有极高的声誉。

以下是万科物业面试流程的简要介绍。

万科物业的面试流程通常分为初试和复试两个阶段。

初试主要是对应聘者的基本条件进行初步筛选，复试则是对筛选出来的人员进行进一步的考察和面试。

在初试阶段，通常会组织笔试和面试。

笔试主要考察应聘者的基本素质和专业能力，内容包括相关的知识、技能、背景和经验等。

面试时，一般会有多个面试官组成面试团队，对应聘者进行面试。

面试内容主要包括自我介绍、个人经历、技能和岗位要求等方面的问题。

在复试阶段，通常会加入一些额外的考核环节，以及更加深入的面试环节。

额外的考核环节可以包括模拟工作环境下的案例分析、群体讨论、团队协作等。

这些额外的环节可以更好地考察应聘者在实际工作场景中的应对能力和团队合作能力。

面试环节可能包括专业技能面试、领导面试、HR面试等。

在专业技能面试中，面试官会针对具体的岗位要求和工作内容，对应聘者进行深入的技能测试和问题提问。

领导面试则主要是对应聘者的领导能力和团队管理能力进行考察，从而了解应聘者是否适合担任具体的管理岗位。

HR面试则是由人力资源部门的面试官进行，主要是为了综合考察应聘者的素质、能力和个人发展规划等。

根据以上的初试和复试，万科物业会综合考虑应聘者在素质、能力、经验和适应度等方面的表现，综合评价并决定是否录用。

录用者会收到正式的录用通知并签署相关的合同文件。

总结来说，万科物业面试流程通常会经历初试和复试两个阶段，每个阶段会有不同的考核环节和面试。

面试团队会全面考察应聘者的素质、能力和适应度等方面的表现，从而选择最优秀的人才加入万科物业。

万科公司员工入职培训ppt

➢上、下班未打卡的； ➢违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的 ➢用不正当手段；骗取、涂改、伪造休息休假证明的。
1.3 全勤与全勤奖励
➢全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的； ➢全勤奖励：员工全勤；当月奖励100元全勤奖金。
1.3 违规处理-迟到
迟到或早退时长T 5≤T≤15分钟
15分钟＜T≤30分钟 T＞30分钟
合同签订
03
试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正
提交转正
04
试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前一个月提出书面申请；方可办理离职手续
离职程序
第一章
Contents Page
人事管理制度
目录页
一、入职流程二、劳动合同三、考勤制度四、请假制度
➢公司原则上允许每月2次的迟到情况；超过2次即按迟到处理。
1.3 早退
员工早于规定下班时间离岗；
30 且未超过
分钟(含)的；
1.3 旷工
➢员工未办理请假手续；或请假手续尚未获批即擅自离岗的； ➢假期届满且无续假仍未到岗的； ➢晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过30分钟的；
五、休假制度六、加班和调休制度七、薪酬管理制度八、公司福利
— 7—
1.3 考勤制度
➢ 5天8小时工作制上午： 09：00-13：00 下午： 14：00-18：00
➢指纹刷卡记录考勤 ➢漏打卡、无故不打卡均视为旷工 ➢严禁代打卡 ➢上午茶歇时间11：15-11：30
1.3 迟到
➢员工晚于规定上班时间到岗、且未超过30分钟(含)的；
三、发文制度四、员工意识

万科背景调查

竭诚为您提供优质文档/双击可除万科背景调查篇一：万科新公司人员配置标准(区域总必看)万科新公司人员配置标准（区域总必看）一、关于组织架构根据新公司发展的阶段，设定相应的组织架构。

1.初始阶段（1）第一阶段的组织结构相对简单：第一责任人下，设置总经办、财务管理部、设计部、工程管理部、销售部5个部门。

总经办囊括行政、人事、信息、公关的工作；财务除了日常的会计核算、资债管理，还包括工程预算、成本控制方面的工作；设计、工程工作主要在总部设计工程部指导下进行准备工作，工程的报批报建工作由工程部负责；销售部在总部企划部的指导下进行品牌形象的推广工作。

（2）第二阶段的组织结构为：第一责任人下，设置总经办、财务管理部、设计部、工程管理部、销售部、成本管理部、物业管理公司7大模块。

进入此阶段，新公司必须已经开始实际运作，并已经与总部各部门完成工作的移交，总部各部门从具体执行者过渡到指导、监督者。

工程预决算、成本管理工作从财务部中脱离出来，归口到成本管理部负责，物业管理公司开始介入项目。

设计部、工程部、销售部开始全面承担相关职责。

（3）第三阶段的组织结构为：第一责任人下，设置总经办、财务管理部、设计部、工程管理部、销售部、成本管理部、物业管理公司、项目部8个模块。

销售部基本开始分为两大块工作，一是营销、二是现场销售；项目部一般在这个阶段成立，但是也可以根据实际情况提前设立，其主要负责内容为政府关系的维持，新地块的调研、竞投标，工程报批报建工作也从工程部划归改部门负责；工程部专注于工程建设管理工作。

2.进入发展阶段，其组织结构为：第一责任人下，设置总经办、财务管理部、设计部、工程管理部、销售部、成本管理部、物业管理公司、项目发展部、营销部、项目经理1、项目经理2共11个模块。

关键的变化在于项目经理部的建立，每个项目经理部成为项目制造中心和成本控制中心。

同时营销部从销售部中脱离出来，专注于营销方面的工作；而销售部则专注于现场销售工作。

万科入职流程

万科入职流程
万科入职流程的整体流程如下：
1. 接到录用通知：候选人收到万科公司发来的录用通知书，确认入职意愿和入职时间。

2. 提供个人信息：候选人需要提供个人信息，包括身份证、学历证书、工作经历等。

3. 填写入职申请表：候选人填写入职申请表，包括个人基本信息、紧急联系人信息等。

4. 提交材料：候选人将填写好的入职申请表和个人证件复印件提交给人力资源部。

5. 安排体检：人力资源部安排候选人进行入职体检，以确保候选人身体健康。

6. 办理入职手续：人力资源部为候选人办理入职手续，包括签订劳动合同、办理社保等。

7. 发放入职指引：人力资源部向候选人发放入职指引，指导候选人如何准备入职。

8. 入职培训：新员工参加入职培训，熟悉公司组织架构、工作流程、公司文化等。

9. 分配工作岗位：根据候选人的专业背景和岗位需求，人力资源部进行岗位分配。

10. 新员工入职：新员工正式进入公司，与团队成员合作，开始履行岗位职责。

以下是对每个环节的详细描述：。

万科施工标准作法【全】

万科施工标准作法系列目录第一章工程测量与放线 (3)第二章现场材料堆放 (19)第三章脚手架工程 (29)第四章模板工程 (53)第五章钢筋工程 (75)第六章混凝土工程 (98)第七章金刚砂地坪 (121)第八章二次结构禁止细节 (126)第一章工程测量与放线B1：测量工作原则审查图纸：所有尺寸、建筑物关系进行校核，平面、立面、大样图所标注的同一位置的建筑物尺寸、形状、标高是否一致；室内外标高之间的关系是否正确。

实施测量原则：以大定小、以长定短、以精定粗、先整体后局部。

测量主要操作人员必须持证上岗。

施工前测量方案审批通过（方案中要有：建立测量网络控制图、结构测量放线图、标高传递图、水电定位图、砌筑定位放线图、抹灰放线控制图等）。

B2：测量工具A1：所有精密仪器必须经过计量检测，合格后才允许在施工现场使用A2：建立测量仪器台账统一管理，定期维护与保养B3：结构测量做法A3：现场建立3个以上三级坐标、高程控制点，采用钢管做维护、警示A4：沉降观测点采用Φ20镀锌圆钢加工，测量点位统一进行编号，沉降由第三方实施观测，进入主体标准层开始观测A5:临时测量控制点采用木桩制作，桩截面不小于50*50mm，木桩顶部平整；木桩周边浇筑混凝土避免扰动A6：场地内设置施工测量控制基准点，采用混凝土浇筑，必须牢固、坚实A7: 建立方格网控制图，占地面积≤1万m2方格网间距10m；占地面积≥1万m2方格网间距20m，地形复杂的可适当调整A8: 进场前，根据国土局提供的基准点进行建筑物定位引测，并在场地附件建立施工期间坐标控制网、标高控制点A9:施工单位在完成建筑定位、轴线引测后报监理公司复核A10:基础施工轴线引测采用龙门桩A11:主体结构施工在楼层内建立轴线控制网(内控法)，控制点不少于4个A12:所有主控线、轴线交叉位置必须采用红油漆做好标识A13:楼层内设置的传递点必须采用激光铅垂仪进行传递，严禁采用线锤投射控制线A14: 结构放线采用双线控制，控制线与定位线间距按照300mm引测；轴线、墙柱控制线、周边方正线在混凝土浇筑完成后同时引测A15:模板上弹出墙、梁控制线，采用扫平仪或经纬仪投测，严禁直接从梁模进行引测放线A16:结构标高传递在塔吊、建筑物外墙上同时设置互相校对，每月利用场地内的高程控制基准点对建筑物、塔吊上的标高进行复核，并形成书面复核记录报监理公司备案，严禁利用钢管脚手架传递标高）A17:建筑物大角位置设置垂直度控制线，控制线距墙边100mmA18：模板、浇筑完成后的混凝土楼板面沿建筑物边放檐口控制线，线距离檐边300mmA19:结构墙体内预埋线盒采用结构控制线、结构1米线做精确定位A20:模板安装完成后，按照装修图纸在模板上做水电预埋的精确定位B4：砌筑测量放线做法A21: ①砌筑定位放线必须采用双控线（定位线、控制线都要弹出），结构墙体上弹出砌筑定位线；②砌筑端头无剪力墙，采用竖皮数杆；③施工完成的砼墙面提前弹出结构1m 线④门洞口采用对角线表示，同时弹出门洞中线⑤每间房间控制线相交处采用红油漆标识A22：砌筑前，利用激光扫平仪将地面门洞定位线弹到梁侧，将建筑1m线传递到梁侧控制门洞标高A23:管道井、烟道也须设置双控线。

(完整版)万科物业服务工作手册

恒誉洋--物业管理学习资料(一)物业客户服务工作实务手册物业服务有限公司品质管理部1/ 53目录基础常识篇《应知应会》 (3)前台事务办理篇《客户服务前台装修备案办理流程》 (4)《客户服务前台收费流程》 (8)《客户服务前台入住办理流程》 (11)《客户服务前台信息传递流程》 (14)《客户服务前台物资放行办理流程》 (16)《客户服务前台IC卡业务办理流程》 (17)客户投诉处理篇《投诉及建议处理流程》 (19)《客户走访流程》 (26)《社区矛盾解决操作指引》 (28)专业知识篇《客服理论知识》 (33)《电话接听礼仪及技巧》 (44)《采访接待工作要领》 (47)部门个性化流程恒誉洋--物业管理学习资料(一)基础常识篇部门应知应会:（由部门根据实际情况自行完善）以各小区《应知应会》为准，需包含以下内容，客户服务人员需全面掌握并熟记，并在客户咨询时不查阅书面资料，第一时间即时予以回复。

1、小区概况：地址、占地面积、建筑面积、容积率、总户数、停车位个数、建筑类型2、收费标准：各类户型的物业服务费标准、家政服务收费标准、代收代缴费用标准、停车位收费标准、会所收费标准3、社区配套：车场配套、教育配套、商业配套、医疗配套、公共娱乐设施配套、安防配套、周边交通配套、其他配套等4、常用联系电话4/ 53前台事务办理篇一、客户服务前台装修备案办理流程办理装修业主和装修单位需提供的资料1、装修单位营业执照复印件（加盖公章），承建资格证书复印件（加盖公章），如代收装修税费的需提供业主与装修单位签订的装修合同复印件。

2、装修施工图和施工方案（如更改原有水电线路需提供水电线路图）。

3、装修单位负责人身份证复印件、照片、联系电话。

4、施工人员身份证复印件一张、照片两张。

5、如需改变建筑物主体或承重结构、超过设计标准或规范增加楼面荷载，须提交建筑物原设计单位或具有相应资质的设计单位提出的设计方案，非住宅用途房屋还须提交政府部门的施工许可证。

2020年(万科企业管理)感受万科

（万科企业管理）感受万科感受万科——写作社区万科高层普遍有壹种敢于面对问题的心态，为万科的发展和提高营造了良好的环境在二月前于深圳召开的《房地产流程和绩效管理高层研讨会》上，介绍了万科的壹些管理经验后，来自国内30多家房地产开发商总经理在会议上问我：“您认为万科领先我们多少年？我们要用多少年才能赶上？”其实在最近的壹些媒体上纷纷有房地产开发商提出“超越万科且不难”，“俩年内我们将成为中国房地产的老大”，对这些X公司的雄心壮志我们应该敬佩，毕竟他们有了明确的目标，而且他们也确实有相当的实力。

同时我也相信如果单从开发规模和销售收入作为目标，壹次或几次超越万科肯定有机会。

但衡量壹个组织的绩效不仅仅是收入，这是壹个短期和滞后的指标，要持续地超越才是真正的超越，这就是为什么壹些开发商只有壹俩年内的辉煌表现，但万科却能够连续15年的持续增长。

持续的超越需要从组织的基本要素上着手，在战略、组织、流程、人员、激励和文化等六方面全面提升进而形成组织的核心竞争力，且在严谨的执行力的保障下才能取得成功。

而这些才是组织的根本，也是万科得以在行业持续领跑的动力支持。

虽然身处深圳且从事管理咨询的职业，但在俩年前对万科的了解印象最深的是壹些关于王石本人的报道以及产品超前的设计，就像很多人感觉的是“文科”人在管理，比较会“表现自我”。

随着这俩年对深圳、北京、沈阳和上海万的咨询项目开展才真正体会到其卓越的管理优势。

第壹次给深圳万科地产进行培训后的第二天我就收到了来自万科项目组的壹份邮件，对培训的效果进行了十个方面的全面的评估，且提出了详细的改进建议，该邮件同时发给了每壹位参加培训的员工。

而以后每壹次培训无论在深圳万科、北京万科仍是上海万科都会收到同样的效果评估报告。

而且每壹次培训事前的策划工作非常严谨，无论是对培训计划、培训教材、培训讲师、培训设备、培训环境甚至课桌的摆放方式都考虑的非常周到。

壹次在北京万科培训刚好负责此次培训的主管调深圳万科总部，她提前壹周电话且书面通知我新接员工的姓名和电话，且告诉我她会主动联系我，果然新员工当天就打电话和我联系。

万科集团人力资源管理制度

万科集团人力资源管理制度万科集团人力资源政策包括：招募政策、薪酬政策、激励政策、选拔和调配政策、培训和发展政策、跨地域管理政策及监察政策七个部分。

一、招募政策1、以德为先原则是否具备良好的职业道德，是万科判断人才的首要标准。

因此在招聘中应当首先对应征者是否具有诚实信用、自律合作的精神进行考察判断，此项不合格者不可录用。

2、亲属回避原则为避免宗亲观念的负面影响，万科不赞成有亲属关系的人在一个单位工作。

因此在招聘工作中，不录用已有亲属在用人单位工作的求职者，也反对职员向公司推荐自己亲属的作法。

3、团队合作原则只有认同万科的价值观，并将个人才智加入到团队之中，才有可能获得个人的成功。

因此招聘中应将团队合作性的权重置于个人才智之上。

4、注重专业原则万科录用的每一个人，都应当具有公司需要的专业技术、管理技能和发展潜能。

5、不拘一格原则在来源上不拘一格：既注重从高等院校优秀毕业生中招募，也欢迎社会上有专业技能和管理经验的人才，同时不排除从合作伙伴、竞争对手处吸收人才。

在资历上不拘一格：注重实际能力和在万科的发展潜力。

6、科学测评原则在招聘工作中不断引进科学先进的测评方法，尽可能避免主观性、随意性，避免以主持人的个人性格和道德标准判断应征人的优劣。

二、薪酬政策1、统一管理原则实行统一的薪金标准，统一的定级标准，统一的薪酬管理体系，以利于集团内人力资源的统一调配。

同时也承认不同地区生活水平的差别和不同企业盈利能力的差别，以及由此造成的薪金的差别。

2、以岗定酬原则职员的薪酬以公司的利润为基础，以职员的岗位和业绩为依据，适当考虑年功因素，但坚决反对平均主义和论资排辈。

3、薪酬领先原则在公司保持良好赢利能力的前提下，保持薪酬整体水平处于同行业领先地位，并为职员提供适度超前的福利。

三、激励政策1、精神与物质并重的原则万科强调健康的精神状态与丰盛的物质生活的和谐一致，提倡精神鼓励与物质奖励并重，反对片面地追求物质利益，反对忽视可持续发展的短期激励行为。

深圳万科物业公司作业指导文件(全套) 突发事件处理办法

1.目的为现场服务人员提供各类突发事件的处理指引,减少或避免事故的损失或影响。

2.范围适用公司各部门对突发事件的现场处理。

3.方法和过程控制3.1安全类突发事件处理3.1.1治安类突发事件处理3.1.1.1打架斗殴及邻里纠纷的处理A.任何职员发现或接报发生打架、斗殴及邻里纠纷时，立即向控制中心汇报。

B.控制中心接到信息后，立即调集人员赶赴事发地点控制事态，同时通知部门当值安全负责人到场，必要时通知部门负责人或相关授权人。

C.现场处理人将冲突双方隔离，带到安全位置进行调解，并及时组织人员疏散围观的人员，必要时用警戒带警戒。

D.控制中心要密切关注事态的发展，未得到有效控制时，及时通知部门负责人和在休安全员到场协助处理，必要时在征得部门负责人或授权人同意后，寻求警方进行处理，并予以协助配合。

E.冲突中如有人受伤，在可救护的情况下，采取相应措施进行救护，若判定无法救护，则立即报120急救，并派人保护现场。

F.为防止冲突双方召集帮手，各值班岗位安全员应加强出入口的控制，防止不明身份的人员及车辆进入小区，使事态进一步扩大。

G.负责调解人员应耐心倾听事情经过，但须保持中立，采取劝解和协调的方式，寻求双方认同的观点和方法以缓和矛盾、化解争议。

H.如果是服务区内业主之间的冲突或邻里纠纷，在事件平息后，仍需加强对事后的关注，必要时进行沟通，以免其它报复行为发生和进一步恶化邻里关系。

I.控制现场过程中，应采取必要的自我保护。

3.1.1.2偷盗、抢劫、绑架的处理A.现场任何人员发现或接报后应首先报告控制中心,由控制中心初步了解事件的过程后第一时间请示部门负责人是否报警。

B.第一个到达现场的安全员对现场情况迅速做出判断,并将现场情况及时反馈管理处控制中心（尤其要告知犯罪嫌疑人的衣着、饰物等特征）,控制中心根据现场情况迅速做出判断，采取以下紧急措施:①. 作案嫌疑人在作案现场时,迅速召集、调动不当值安全员，设法擒拿作案嫌疑人、控制现场，并封锁各出入口（尤其楼宇的各个出入口，包括天台、地下室）、阻止任何可疑的人员和车辆进入或离开控制区域。

SHVKWIPR256上海万科溷凝土工程作业指引

1.目的明确混凝土施工工艺控制流程，提升混凝土工程实体及观感质量，从而提升客户对于工程质量的满意度。

2.适用范围适用于上海公司所有在建及新建项目。

3.编制说明3.1本标准作为招标文件的一部分，是审查投标文件及确定中标单位的依据之一。

3.2 本标准要求所有在建及新建项目均按此标准执行。

除执行本标准的相关内容外，还应满足以下安全文明作业的规范、标准要求：《混凝土结构工程施工质量验收规范》GB 50204-2002《通用硅酸盐水泥》GB175-2007《混凝土外加剂应用技术规范》GB50119-2003《用于水泥和混凝土中的粒化高炉矿渣粉》GB/T18046-2000《砂浆、混凝土防水剂》JC474-1999《普通混凝土拌合物性能试验方法标准》GB/T50080-2002《混凝土质量控制标准》GB50164-92《预拌混凝土》GB/T14902-2003《混凝土泵送施工技术规程》JGJ/T10-95《高强混凝土结构技术规程》CECS104：99《建筑工程冬期施工规程》JGJ104-973.3本标准所附照片是表明需达到的最低标准。

3.4本标准做法原则上要求所有在建及新建项目均按此做法执行，鼓励总包将模板加固及安装做法定型化。

4.结构混凝土标准做法4.1原材料4.1.1 水泥：采用普通硅酸盐水泥（大体积混凝土或抗渗混凝土须采用矿渣硅酸盐水泥或粉煤灰硅酸盐水泥），结构混凝土中水泥用量≥300kg/m3。

4.1.2粉煤灰：粉煤灰等级不低于Ⅱ级，掺量控制在25%以内（水泥中的掺量比例）。

4.1.3塌落度：人工拌制≤100mm，泵送＜180mm（100m以内结构适用）。

现场严禁随意兑水。

4.1.4主体结构混凝土不得进行现场搅拌（包括主体结构非受力构件，如空调板、窗台板等)，强度等级≥C20不得现场搅拌。

4.2 原材料控制流程运输到现场查看配合比、送货单现场抽样序号检查项目检查内容1配合比强度等级、粉煤灰掺量与级别、外加剂用量、塌落度、快测强度、浇筑部位、单位、工程名称等。