五高一弱及数据质差小区数据规范(下发版)
物业小区(大厦)品质检查标准及评分细则
1、图像基本清晰、无黑屏。 2、设备标识清晰。 视频 视频 3、机房内应有照明，消防设施 监控 监控 、通风空调能正常使用。 4、摄像头立杆安装稳固无松动 歪斜，有防腐措施。
可视 对讲
1、能正常使用。
门禁
门禁 1、门禁按钮能正常使用。
弱电
(20)
车辆 管理
车辆 管理
1、道闸系统能正常使用。
检查小区组团内的 1 摄像头立杆安装及
内的消火栓箱。
检查楼栋测区及地 3 下室测区可视范围
内的喷淋末端装置
1
按组团围合区为1 个测区。
1 消防水泵房测区。
每项/处扣0.5分 每项/处扣1分
每项/处扣0.5分 每项/处扣1分
1.泵房间内保持整洁干净、设
检查分项
备维护良好，排水系统有效， 地面无积水评。判标准
消防 2.消防水池、消防水箱供水正
检查楼栋测区及地
3
下室测区可视范围 内的所有消防管道
设施。
每项/处扣0.3分
1、消防箱能正常开启，无任何
遮挡物，管道水压正常；
2、箱内枪头、水龙带、灭火器
室内 及启泵按钮配备齐全；(灭火器
消火 按现有配备情况检查）
栓箱
3、箱门完好有标识，箱内栓口
消防
无漏滴现象；
水系 统
4、检查记录完整
消防系
喷淋 1、喷淋末端应有泄水阀及压力 末端 表，试水功能正常。
坏，显示均应正确
整机
整机
2.试乘坐：无异响，异动，运 行正常，平层应在正负15mm的
范围内；光幕、触板安全有
效，自动门开关应平稳。
3
检查3栋楼测区内 的6部电梯。
扣分 标准 每项/处扣1分
上下行质量差小区处理方案.doc
语音类最差小区优化专题目录一、概述 (2)1网络状况概述 (2)2网络现状 (3)2.1差小区考核改动后的优化进程 (3)2.2语音差小区特点 (5)二、语音差小区处理流程 (6)三、语音差小区整治措施 (7)1 上/下行质差优化思路 (7)1.1质量定义说明 (7)1.1.1质量含义 (7)1.1.2公式 (8)1.1.3质差小区定义 (8)1.2影响质量差的因素 (8)1.3 质差小区的优化措施 (10)1.3.1 动态功控参数优化 (10)1.3.2 上行干扰造成的话音质差 (18)1.3.3 频率干扰造成的话音质差 (22)1.3.4 覆盖问题造成的话音质差 (26)1.3.5 切换参数优化 (28)1.4 小结 (30)2 高掉话小区的优化措施 (30)2.1 概述 (30)2.2掉话主要原因分析 (30)2.2.1覆盖原因导致的掉话 (30)2.2.2切换原因导致的掉话 (31)2.2.3干扰原因导致的掉话 (32)2.2.4其它原因导致的掉话 (33)2.3优化思路 (33)2.4高掉话优化调整 (34)2.5案例 (37)2.6 小结 (39)3 TCH拥塞率的优化措施 (40)3.1TCH拥塞率定义 (40)3.2TCH拥塞率的影响分析 (40)3.3TCH拥塞的优化流程 (42)四、总结 (43)一、概述1网络状况概述某地市区域GSM网络经过多年的建设，已具备良好的覆盖，现网共有12个BSC，共计687个基站，2780个小区，各BSC基站分布情况如下：基站分布图如下：2网络现状在市场竞争日益激烈的今天，努力提升网络质量、深度挖掘网络价值、持续改善客户感知是保持行业领先的关键所在。
而网络性能的恶化，将严重影响客户的网络感知满意度。
因此在2010年下半年，集团提出了劣化小区的整治计划；2011年，集团增加了最差小区比例的考核要求，而随着通信市场竞争越来越激烈，客户对网络质量的要求也越来越高，因此省公司在今年对最差小区的考核进行了多次修改，从而适应日益发展的通信需求。
五高一弱专项整治
五、小区质量监控与处理流程
每小时对全网小区性能进 行详细轮询，实时发现性能 劣化的小区，触发告警 建立“省公司-分公司-第三 方”的三级工单处理系统，每 月考核解决率、解决时长，确 保处理及时
门限设定
实时监控
自动派单
分析处理
反馈核实
针对高掉话、高拥塞、高 干扰等小区重点指标，设定 性能告警门限；
问题归类
建设/优化 优化 应急 优化/三方管理 优化 维护 外部因素 建设 建设/优化 规划/建设 优化 维护/代维管理 产品/维护
应对策略
优化整治 优化整治 预防为主 防控结合 预防+整治 故障整治 以防为主 优化整治 防控结合 以防为主 优化整治 加强管理 优化整治
拥塞类：34%
干扰类：19%
直放站上行干扰 天馈#腔体#载频干扰 CDMA、干扰器等外部干扰 农村弱覆盖掉话
30.1% 19.5%
38.2% 12.3%
针对覆盖类高掉话小区，前期主要进行如下工作： 弱覆盖掉话问题多集中在农村，较难解决，除建设外，目前的处理手段多在有限范 围内做天线调整、或者更换高增益天线； 针对过覆盖掉话问题，多为高站引起，通过高站整治活动，首要考虑降平台，如平 台资源不足，则更换大角度的电调天线； 针对室分弱覆盖现象，一是加末端天线数量，二是增加信源。
三、消灭最差的工作方法
最差小区整治
每日监控、及时处理、组
上行干扰排查
明确了网内外干扰排查方法，
织专题攻关、举行整治交 流会议
制定了直放站干扰排查流程 并建立了干扰长效控制机制。
问题天线整治
从产品源头控制新入网天
方法总比问题多
质差路段优化
采用路灯站保证基本覆
线质量，研究天线问题快 速定位方法定位更换现网 问题天线，网络质量提升 明显，
住宅质量分级管理制度范本
住宅质量分级管理制度范本第一章总则第一条为了加强住宅质量分级管理，提高住宅建设质量，保障住宅使用者权益，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国住宅质量保证法》等法律法规，制定本范本。
第二条本范本适用于我国境内新建、改建、扩建的住宅工程项目质量分级管理。
第三条住宅质量分级管理应遵循依法依规、预防为主、过程控制、缺陷补偿的原则。
第四条住宅质量分级管理分为四个等级：一级、二级、三级和四级，分别对应不同质量标准和要求的住宅工程。
第二章组织机构与职责第五条建立住宅质量分级管理制度，明确各级管理职责，确保住宅质量分级管理工作的顺利进行。
第六条建设单位应设立住宅质量管理机构，负责组织、协调、监督住宅质量分级管理工作。
第七条设计、施工、监理等参建单位应按照各自的职责，协同做好住宅质量分级管理工作。
第三章质量分级标准第八条一级住宅质量标准：（一）符合国家法律法规、强制性标准和规范要求；（二）符合住宅设计文件和合同约定；（三）结构安全、耐久、舒适、美观；（四）设备、设施齐全，功能可靠；（五）环境优美，绿化覆盖率达标。
第九条二级住宅质量标准：（一）符合国家法律法规、强制性标准和规范要求；（二）符合住宅设计文件和合同约定；（三）结构安全、耐久；（四）设备、设施基本齐全，功能基本可靠；（五）环境较好，绿化覆盖率达标。
第十条三级住宅质量标准：（一）符合国家法律法规、强制性标准和规范要求；（二）符合住宅设计文件和合同约定；（三）结构安全；（四）设备、设施简单，功能基本满足生活需求；（五）环境一般，绿化覆盖率达标。
第十一条四级住宅质量标准：（一）符合国家法律法规、强制性标准和规范要求；（二）符合住宅设计文件和合同约定；（三）结构基本安全；（四）设备、设施简单，功能满足基本生活需求；（五）环境较差，绿化覆盖率达标。
第四章质量分级管理程序第十二条住宅工程项目的质量分级管理应按照下列程序进行：（一）项目立项阶段，编制住宅质量分级管理计划；（二）设计阶段，依据住宅质量分级标准进行设计；（三）施工阶段，按照设计文件和质量分级标准施工；（四）监理阶段，对施工质量进行监督检查，确保符合质量分级标准；（五）竣工验收阶段，对住宅工程质量进行评定，确定质量等级；（六）投入使用阶段，对住宅工程进行定期检查和维护，保障住宅质量。
全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则
房屋管理与维修养护
、大厦、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位署
符合，无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣
、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象
符合，发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途均扣
、大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴面地，无脱落；是玻璃幕墙地，清洁明亮、无破损；是涂料地，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象
符合，发现一处不符合扣
、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，元安全事故，轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后地应急处理方案
符合，发现一处不符合扣
、三北地区，冬季供暖室内温度不低于℃
符合，不符合
四
保安、消防、车辆管理
、小区基本实行封闭式管理
符合，不符合
、有专业保安队伍，实行小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区地环境，文明值勤训练有素言语规范认真负责
符合，值班制度不符合扣，未设服务电话扣，发现一处处理不及时扣，没有回访录每次扣
、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理地建议及时整改，满意率达％以上
符合，基本符合，不符合
、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率％、返修率不高于％，并有回访记录
建立并落实，建立但未落实扣，未建立扣；及时率符合，每降低个百分点扣；返修率符合，不符合；回访记录完整，记录不完整或无回访记录.
符合，基本符合，不符合
、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率％、返修率不高于％，并有回访记录
建立并落实，建立但未落实扣，未建立扣；及时率符合，每降低个百分点扣；返修率符合，不符合；回访记录完整，记录不完整或无回访记录.
上海市住宅小区验收规范
上海市住宅小区验收规范1 总则1.0.1 为加强本市住宅小区智能化系统工程的质量管理,统一竣工验收工作的要求,特制定本标准。
1.0.2 本标准适用于住宅小区智能化系统的新建和扩建工程的验收,改建工程的验收也可参照执行.1.0。
3 住宅小区智能化系统工程在施工过程中，建设单位、监理单位应加强工地的随工质量检查,并依据有关标准及时组织隐蔽工程的检验和工程质量的施工验收工作，验收合格后，建设单位方可组织智能化系统的性能检测。
1.0。
4 智能化系统的性能检测包括信息通信、技术防范、建筑设备监控、家庭智能化及物业管理系统的检测。
1。
0.5建设单位宜委托具有相应资质的检测机构进行住宅小区智能化系统的性能检测,检测机构应以本标准的相关内容、智能化系统工程设计文件和工程合同作为验收的主要依据。
1.0。
6 住宅小区智能化系统所使用的主要材料及设备应按国家、行业或企业标准生产，并具有有效的产品质量证明。
1.0。
7 智能化系统各子系统的检测,应按设备实际安装数量5％-10%的比例抽验，最小抽样数不应小于10；抽样时，应注意地理位置分布的均匀性。
1。
0。
8 住宅小区智能化系统工程的验收，除应符合本标准的规定执行外，尚应符合国家和地方现行的有关标准的规定。
2。
信息通信系统检测2.1 一般规定2.1.1 住宅小区信息通信系统检测应包括语音信号传输系统、有线电视系统、住户宽带接入系统、住宅小区内部局域网检测及住宅小区通信机房检查。
2.1.2 住宅小区信息通信系统应根据设计要求,向用户提供视频点播等宽带信息服务功能。
2。
1。
3 住宅小区的语音信号传输系统检测，应按相关行业标准执行。
2。
1.4 住宅小区的有线电视系统检测，应按《有线电视系统测量方法》（GY/T 121-95）和设计要求执行。
2.1.5 住宅小区的住户宽带接入系统检测，应按相关行业标准执行。
2.1。
6 住宅小区通信机房检查应按相关行业规范、标2.1。
13 准和设计要求执行.2.2 内部局域网检测2。
5G数据业务感知差小区分析与处理思路
5G质差指标定义5G质差小区包括：低接入、高掉线、低速率，满足任一条件即为5G数据业务感知差小区；5G数据业务感知差小区比例=5G数据业务感知差小区数/5G总小区数×100%；目标Q3匠心质差小区比例<2%。
5G质差小区查询参数类型在处理5G接入掉线质差时，优先调整覆盖、排查干扰，最后根据具体情况对部分参数进行修改，以解决接入和掉线质差。
LTE与NR TA的区别5G中1 个TA为39米，4G中1个TA为78米个数：包含了多少个TA距离：TA的区间范围（PS：TA是一个范围值非固定值）举例：5G TA1 的算法是2*39到3*39的区间（78-117）常见5G质差原因5G质差小区与4G质差小区主要原因多是故障告警、覆盖不合理，这些可以按照4G质差处理的流程推进，各中会有微小差异，已用红色字体标注。
弱覆盖：一般场景来说，4G在RSRP<=-110dBm时属于弱覆盖，但是对5G来说，-105dBm时就已经弱覆盖，影响其他指标；X2未建立：5G有NSA和SA两种模式，NSA下才有X2接口概念。
目前X2接口问题主要传输不通、X2满配、邻区漏配（现网未开启ANR）导致的未建立；重叠覆盖：NR3.5为TDD制式，重叠覆盖会带来比4G更大的影响，需要比4G 的FDD更加注意覆盖的合理性。
5G低接入小区5G低接入小区排查思路5G高掉线小区5G高掉线排查方法5G低速率小区5G低速率小区首先排查是否存在低接入、高掉线质差；覆盖调整上与4G相比更加注重制造多径效应。
5G低速率小区5G质量优良率提升CQI反映下行信道的质量，是SINR的一种映射，但是不同厂家的映射关系不一样。
基站会依据UE上报的CQI结合BLER选择MCS。
◼指标定义5G质量优良率=CQI优良率=UE上报的CQI大于等于1 0的采样点/CQI上报总采样点×100%。
◼ CQI优化方法思维导图。
质差小区处理方案审批稿
质差小区处理方案 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】质差小区处理方案一. 影响质量差的因素根据以往的优化经验，对质量差问题进行了相应的总结，影响质量差的主要因素有：➢硬件故障➢传输问题➢参数设置问题➢网内外干扰➢覆盖问题➢天馈问题➢上下行不平衡➢直放站问题根据对质差小区性能数据的分析，可按照质差小区原因分为以下几类：强干扰、负荷相关干扰、硬件故障、弱覆盖。
质差小区分类标准如下：二. 收集数据2.1.小区级统计通过OMC统计收集小区级统计信息，重点查看：◆TCH掉话率（3j）：是否有突然变化。
◆TCH/SD可用信道数：是否有突然变化。
◆TCH/SD话务量：是否有突然变化。
◆TCH切入/切出成功率：是否有突然变化。
若有突然变化，记录发生突变的时间点和变化幅度。
2.2.TRX级统计通过OMC统计收集TRX级统计信息，再结合上述小区级KPI突然变前后时间点收集其它几天的TRX级统计信息，重点查看：◆各个TRX的上行质量0-5级比率：若低于95%,则表明此TRX的上行质量较差，作好标记。
◆各个TRX的下行质量0-5级比率：若低于95%,则表明此TRX的下行质量较差，作好标记。
◆各个TRX的上下行取测量报告数：若低于100次，此TRX统计暂时不做参考。
◆各个TRX的上行平均电平：若城区基站低于-94dBm（郊区基站低于-98dBm）我们认为TRX的上行电平较差，作好标记。
◆各个TRX的下行平均电平：若城区基站低于-90dBm（郊区基站低于-96dBm）我们认为TRX的下行电平较差，作好标记。
◆各个TRX的上下行路径损耗：若高于15或者低于-10,我们认为TRX的上下行路径损耗不平衡，作好标记。
检查上述TRX级KPI，记录下性能异常的TRX，判断为单TRX故障还是多TRX性能异常。
2.3.当前/历史告警信息和小区跳频情况用ZEOL命令查看当前告警，同时用ZEOH命令检查前三天的历史告警，重点看如下信息：◆7745告警：有无单TRX和或者多个TRX的告警。
郑州市物业管理住宅小区五星级考评标准细则
电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得合格证书。
1
规划总平面图、道路规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图、建筑工程消防验收意见书、人防验收报告、建筑名称核准书等与项目建设有关的资料。
1
设施设备安装、使用和维修保养技术资料
1
2．已办理承接查验手续。
物业承接查验方案.
制度上墙公示。
2
1项不符扣1分
7
发现问题及时按照程序上报处理，有工作记录。
3
建立跟踪记录及整改措施完善。
2
16．设置消防宣传栏，开展消防安全宣传。小区文化氛围浓厚，组织开展各项社区文化活动。
设置消防宣传栏进行消防安全宣传及培训，定期更换公示内容。
2
1项不符扣2分
8
每年至少组织一次消防演练并有策划、照片和总结。
2
2．正确使用各类器械和设备,熟知各类突发事件的应急预案.
对各类器材、设备功能及分布情况熟悉。
4
一项不符合扣2分，扣完为止
9
掌握各类突发事件处理流程。
5
3．上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐。
标志清晰、佩戴整齐.
2
一项不符合扣2分
8
制服统一、干净整齐。
2
装备齐全、佩戴规范。
2
有完善的灭害及防护措施。
2
12. 合理设置果皮箱、垃圾桶，及时清理擦拭，无异味、无污迹。
果皮箱、垃圾桶的设置位置合理，有防护措施。
2
8
垃圾箱、果皮箱外表干净，无破损,无明显污染。
3
垃圾箱、果皮箱无垃圾外溢现象,并定期消杀.
3
13。及时对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水，开展灭鼠工作。
5G网络性能(质差小区)优化
5G网络性能（质差小区）优化
上报省份：甘肃案例上报人：房挺
一、关键词：
质量是检验网络运行状态的重要性能指标之一，它直接反映了网络运行的好坏，是用户感知的直接体现
二、案例分类
1.问题分类：用户感知
2.手段分类：参数优化
三、优化背景
网络质量是检验网络运行状态的重要性能指标之一，它直接反映了网络运行的好坏，是用户感知的直接体现，5G网络在基站入网后，质差小区会较严重的影响5G网络质量。
上行质差小区定义：上行质量（0-5级比例）<=80%
下行质差小区定义：下行质量（0-5级比例）<=80%
四、问题现象
根据以往的优化经验，对质量差问题进行了相应的总结，影响质量差的主要因素有：
➢硬件故障
➢传输问题
➢参数设置问题
➢网内外干扰。
质差小区优化整治方案
质差小区优化整治策略华为技术有限公司Huawei Technologies Co., Ltd.版权所有侵权必究All rights reserved1质差小区分析概述根据语音质差及干扰分析，并从网管数据、频率规划、干扰源分析等方面对产生区域高质差原因进行详细分类分析，总结问题产生的原因及分布规律，给出相应的优化建议。
2分析策略本次分析依据载频/小区级性能统计数据、干扰带数据、小区参数，硬件告警信息，对小区的质差原因进行分析。
以网管的GSM语音质量评估数据为依据，结合覆盖类分析，对质差小区从地域、覆盖类型、基站告警，参数设置等多维度进行分析，以场景、小区为单位对各个维度进行关联性分析，找出影响语音质量的主要原因，并提出优化建议。
3质差小区指标定义质差小区定义：6-7级话音质量超过5%，且平均每小时话务量大于1erl。
4网络质差小区优化思路及方法➢按照小区主要覆盖区域对小区属性进行分类；➢根据小区宏蜂窝、微蜂窝属性，分析影响室外宏站、室分系统网络质量的共性原因，结合现场勘察测试，提出优化解决建议；➢统计小区BAND指标信息，关联分析质差小区的上行干扰等级，分析判断质差小区内部干扰和外部干扰状况，分析干扰导致的上行质差；➢分析质差小区频率配置情况，分析定位频率规划对下行质差的影响，重点分析同频、邻频配置对话音质量产生的影响；➢结合小区的电平质量分布情况，分析弱覆盖对网络质量的影响；➢对交通干线质差小区专项分析，挖掘道路覆盖质量问题产生的原因；➢结合质差小区的参数设置和所处的无线场景，分析参数设置对话音质量的影响；➢结合各小区TA情况和质量情况，分析越区覆盖对网络质量的影响；➢分场景对质量情况（除交通干线外，还有大型居民区，密集城区等）进行分析；➢关联网元告警信息等数据，排除网元故障所导致的质差现象。
5质差小区分析5.1质差小区原因分析根据对质差小区性能数据的分析，可按照质差小区原因分为以下几类：内部干扰、外部干扰、硬件故障、弱覆盖、参数设置、频率配置、越区覆盖、其他。
房地产市场基础信息数据标准
房地产市场基础信息数据标准引言房地产市场是现代经济中一个非常重要的行业，它直接关系到人们的住房需求和资产配置，并且对整个经济的发展起到了重要的推动作用。
在这个庞大的行业中，数据的收集、整理和分析是非常必要的，而基础信息数据标准则是确保数据的准确性和一致性的重要基础。
本文将介绍房地产市场基础信息数据标准的重要性，并提供一些常见的数据标准作为参考。
重要性在房地产市场中，大量的信息需要被收集和处理，包括房屋面积、价格、位置、交易历史、产权状况等等。
这些数据对购房者和投资者来说都是至关重要的决策依据。
如果数据存在错误或者不一致，将会导致购房者和投资者在决策时产生误差，进而影响市场的健康发展。
基础信息数据标准的制定和执行，能够保证数据的准确性和一致性，为市场参与者提供可靠的数据支持，从而增加市场的透明度和信任度。
数据标准的要求在制定房地产市场基础信息数据标准时，需要考虑以下几个方面的要求：1. 数据的准确性和完整性数据的准确性是数据标准的基本要求，只有准确的数据才能为市场参与者提供可信的决策依据。
同时，数据的完整性也非常重要，需要包括所有涉及到房地产市场的重要信息，以便全面了解市场的状态。
2. 数据的一致性数据的一致性是指数据在不同的地点、时间和来源下保持一致。
在房地产市场中，数据的一致性尤为重要，因为不同的数据来源和处理方法可能会导致数据差异。
通过制定统一的数据标准，可以消除这种差异，并确保数据在各个环节中的一致性。
3. 数据的易于比较性房地产市场的参与者通常需要对不同房产的数据进行比较，以便进行分析和决策。
因此，数据标准需要确保数据之间的比较性，即不同数据之间可以进行有效的比较和分析。
4. 数据的可扩展性房地产市场是一个动态变化的市场，数据的需求也可能会随着市场的变化而变化。
因此，数据标准需要具有一定的可扩展性，能够适应市场发展的需求变化，并保持数据的质量。
常见的数据标准以下是一些常见的房地产市场基础信息数据标准的例子：1. 房屋面积•居住面积：房屋内部可居住的实际面积，不包括公共区域和房屋外部空间。
小区物业品质目标指标解释和统计方法
小区物业品质目标指标解释和统计方法引言小区物业的品质是衡量小区管理水平和居住环境的重要指标。
为了衡量和改进小区物业的品质，我们需要明确相关的目标指标，并制定合适的统计方法来评估和监控这些指标。
本文将解释小区物业品质目标指标的含义，并介绍一些常用的统计方法。
一、小区物业品质目标指标解释小区物业品质目标指标是指用来评估和衡量小区物业管理品质的指标。
下面是几个常用的小区物业品质目标指标及其解释：1. 居民满意度居民满意度是衡量居民对小区物业管理服务满意程度的指标。
通常通过居民调查来获取数据，以百分比或得分形式表示。
满意度调查可以包括小区环境、安全管理、维修服务等方面的评价。
2. 物业费收缴率物业费收缴率是指小区物业费的实际收缴比例。
这是一个重要的财务指标，反映了小区业主对物业费缴纳情况的整体表现。
通常以百分比形式表示，该指标的提高可以体现小区业主对物业管理的认可程度。
3. 维修响应时间维修响应时间是指物业公司对小区居民维修请求的响应速度。
这个指标衡量了物业公司对业主维修需求的处理效率，通常以小时或天数表示。
缩短维修响应时间可以提高小区居民的满意度，并改善小区的居住环境。
4. 垃圾清运频率垃圾清运频率是衡量小区环境卫生管理的指标。
该指标表示垃圾清运车辆的进入和清运频率，通常以每周或每月次数表示。
增加垃圾清运频率可以有效减少小区内的垃圾积存，保持小区环境的整洁和卫生。
5. 小区安全事件数量小区安全事件数量是指小区内发生的安全事件的数量统计。
这些安全事件可以包括入室盗窃、火灾、车辆被盗等。
通过对小区安全事件数量的统计和分析，可以评估小区的安全状况，并采取相应的安全措施。
二、统计方法为了准确评估小区物业品质目标指标，我们需要使用合适的统计方法来进行数据分析和计算。
以下是几种常用的统计方法：1. 平均值平均值是最常用的统计方法之一，用于计算一组数据的平均数。
对于居民满意度、物业费收缴率等指标，可以计算其平均值来反映整体水平。
住宅小区质量检查标准及评分细则
不符合-2
3、提供便民有偿服务，开展多种经营。
2
不符合-1
4、本小区物业管理经营状况。
2
持平-1，亏本-2
得分：评分人员：
住宅小区质量检查标准及评分细则
项目名称：考评日期：年 月 日
序号
标准内容
规定分值
评分细则
各项得分
一
基础管理
16
1、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。
2
制度、工作标准不健全-1，物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整-0.5；未制定具体的落实措施-1，未制定考核办法-1
2
每发现一处不符合-0.5
六
绿化管理
4
1、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象。
2
不符合-2
2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。
2
长势不好-1，其它每发现一处不符合-0.5分
七
精神文明建设和管理效益
8
l、开展有意义、健康向上社区文化活动。
2
不符合-2
2、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设。
2
每发现一处不符合-0.5
2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。
4
未实行责任制的-1，无专职清洁人员和责任范围的-0.5，未实行标准化保洁的-0.5
3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。
2
每发现一处垃圾-0.5，未日产日清的-0.5，未定期消毒灭杀-0.5
4、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。
7、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改。
上下行质量差小区处理方案
语音类最差小区优化专题目录一、概述21网络状况概述22网络现状22.1差小区考核改动后的优化进程22.2语音差小区特点3二、语音差小区处理流程3三、语音差小区整治措施41 上/下行质差优化思路51.1质量定义说明51.1.1质量含义51.1.2公式51.1.3质差小区定义51.2影响质量差的因素51.3 质差小区的优化措施81.3.1 动态功控参数优化81.3.2 上行干扰造成的话音质差151.3.3 频率干扰造成的话音质差181.3.4 覆盖问题造成的话音质差211.3.5 切换参数优化231.4 小结252 高掉话小区的优化措施252.1 概述252.2掉话主要原因分析262.2.1覆盖原因导致的掉话262.2.2切换原因导致的掉话262.2.3干扰原因导致的掉话272.2.4其它原因导致的掉话282.3优化思路282.4高掉话优化调整292.5案例312.6 小结313 TCH拥塞率的优化措施323.1TCH拥塞率定义323.2TCH拥塞率的影响分析323.3TCH拥塞的优化流程33四、总结34一、概述1网络状况概述某地市区域GSM网络经过多年的建设，已具备良好的覆盖，现网共有12个BSC，共计687个基站，2780个小区，各BSC基站分布情况如下：基站分布图如下：2网络现状在市场竞争日益激烈的今天，努力提升网络质量、深度挖掘网络价值、持续改善客户感知是保持行业领先的关键所在。
而网络性能的恶化，将严重影响客户的网络感知满意度。
因此在2010年下半年，集团提出了劣化小区的整治计划；2011年，集团增加了最差小区比例的考核要求，而随着通信市场竞争越来越激烈，客户对网络质量的要求也越来越高，因此省公司在今年对最差小区的考核进行了多次修改，从而适应日益发展的通信需求。
针对新的考核指标，常州公司深入分析，迅速作出调整，加大投入开展最差小区优化，提升网络质量，继续保持指标优势。
2.1差小区考核改动后的优化进程1)2月份调整2012年2月新增了数据差小区，语音差小区增加了上/下行质差，掉话率指标进行了修改，剔除了掉话次数小于5的小区。
哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准
附件3《哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准》使用说明1、本《标准》将本市普通住宅小区物业服务根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项，分别是综合管理，公共区域秩序维护，公共区域保洁，公共区域绿化养护，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修。
《标准》分别划分为五个服务等级,一级至五级服务标准从高到低，每个等级对应一个收费标准。
普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确定。
物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。
2、本《标准》物业服务项目和等级的选择，应根据本小区实际情况和需求确定，不同服务项目的等级选择不宜差别过大。
3、本《标准》所列的收费标准为基准价标准，计价单位为：元/月 平方米（建筑面积）。
4、本《标准》所列具体服务项目、服务内容、服务标准的解释详见各部分说明。
哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准一、综合管理说明：1、急修是指对房屋及设施设备临时发生的严重影响业主生活的项目的维修，如自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、电源线路和照明设备故障等。
2、标准所涉及的维修均指针对共用部位及共用设施设备的维修。
二、公共区域秩序维护说明：1、公共区域秩序维护服务的收费标准，按小区两处出入口配置岗位的标准进行测算。
如小区出入口多于或少于二个的，或需增减岗位的，按实际配置增减费用。
三、公共区域保洁服务四、公共区域绿化养护五、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修说明：1、消防、防雷、电梯等专用设备的养护标准如与专业标准有不相一致的地方，以专业标准为准。
2、住宅区内的设备应建立设备台帐，并有保养、维修记录。
3、保修期内，属建设单位负责保养（修）设施（备）的，由建设单位承担费用。
4、共用部位、共用设施设备四级服务标准与五级服务标准相同。
物业服务项目现场质量绩效指标（QPI）与查验标准全本最新版
物业服务项目现场质量绩效指标（QPI）与查验标准全本最新版NEW物业服务项目现场质量绩效指标（QPI）与查验标准物业公司LOGO1现场质量绩效指标（QPI）与查验标准1.现场质量绩效指标合计180项，由“专项核查”25项（65条）和“计分项”115 条（100 分）组成；（1）专项核查：专项核查设置以各专业口的重点业务内容和阶段性工作为主，包括各项目存在的差异化工作内容，日常工作中不允许出现与标准不相符的情况，一经核实，一律按《员工奖励及问责管理办法》进行考核；（2）计分项：覆盖各项目现场的基础业务，计分原则和内容一致，也是项目品质核查“排名”的依据之一。
2.QPI 是公司总部物业品质中心、品质派驻人员对项目现场业务执行效果验证的工具之一，也是对项目品质核查的最低要求。
3. 各分/子公司、区域公司品质部根据所在区域的实际情况，在此基础上增加、细化绩效指标，但不得删减，作为城市公司品质部核查项目和物业服务中心品质自检的工具。
4.具体核查频次及考核要求，以《品质管理办法（试行）》为准。
5. QPI 从20 年月日起正式使用，由品质中心定期修订。
12。
项目现场质量绩效指标（QPI ）与核查要求代码专业类别核查指标内容1.标注●的指标为专项核查，不纳入计分；2.标注◎的指标适用于现场所有业务部门.分值核查（验证）方法评分细则1客服管理● 前期筹备入伙管理收楼前 2 个月制定《收楼筹备方案》，提前 30 天准备收楼所需的各项资料及物品。
专项核查1、现场查看；2、登录“ERP ”系统核实信息；3、随机抽查 3-5 栋楼宇，每栋抽查 3 户以上已收楼单元的档案核实是否符合要求。
1. 未按计划落实、节点滞后7 天及以上、有明显资料缺失的按《员工奖励及问责管理办法》进行考核；2. 单项 2 处或 2 户及以上不合格按员工奖励及问责管理办法》进行考核。
2收楼前有清洁开荒，并根据清洁开荒方案进行工作质量监督与验收，收楼人员按要求提前到岗并参加培训。
五高一低一弱问题小区整治经验材料
五高一低优化总结—低话务小区
低话务小区现状： 优化前杭州有超低话务小区199个，通过话务均衡等手段有 134个小区已经恢复，现网低话务小区数目为65个： 超低话务小区比例从优化前6.03%下降到1.87%。
•通过调整小区层级、重选、边缘层间切换门限、功 250 200 150 6.03% 7.00% 6.00% 5.00% 4.00% 3.00% 1.87% 2.00% 1.00% 0.00%
责任到人
四结合：
参数优化和
硬件维护相
结合 图纸平台与 后台分析和 现场测试相
三点
闭环管理
实际优化相
结合
依据可实 施性，严 控处理周 期
四结合
网络指标与 规划建设相 结合
结合
五班组
室分组 主管：楼喆午 组长：郭嘉
优化分析组 靳少伟
现场测试组 金小鹏
维护组 蔡海燕
硬件排障组 王科炜
规划组 吴佳
目录
1 2
100
50 0
参数优化
率参数及邻区合理吸收小区覆盖区域的语音话务； •通过调整PS域参数，优化低话务小区数据业务，
优化前
超低话务小区数目
优化后
超低话务小区占比
提升等效数据业务。
• 建立低话务小区故障跟踪处理机制，及
故障排除
时发现和处理由于故障导致低话务的小 区。 • 建立常态化的话务跟踪机制， 对业务波动小区及时进行配置 调整。
27.56% 14.93% 14.67% 14.05% 12.47% 16.32%
有源器件故障 无源器件故障 邻区和参数设置不合 理 弱覆盖 PB值偏高或偏低
通过及时跟踪处理高掉话TOP
小区，室分高掉话小区改善明显， 指标由2011年高掉话专项开始时的 2.0%提升并稳定至当前的0.8%以 下。
数据质量管理规范
前言
制定本规范旨在指导中国科学院“数据应用环境建设和服务”的数据质量管理。 本规范为第一次制定。 本规范由中国科学院计算机信息网络中心提出。 本规范主要起草单位：中国科学院地理科学与资源研究所、中国科学院计算机信息网络中心。 本规范主要起草人：王卷乐、孙崇亮
II
数据质量管理规范
1 范围
本规范明确了数据质量描述的基本原理，详细说明了识别及报告数据质量信息的基本方法，规范了 数据质量控制的基本原则与方法。
数据产品生 产、加工和管
理
数据应用环境 标准规范
识别质量信息
形成质量描述
质量描述合 作？ 是
决定一致性
元数据、质量 评价报告
否否
合格？
否
整改
是
进入数据应用环境
图1 数据质量管理框架 4.2 数据质量描述
该规范认为产品规范或用户需求中包含数据质量信息。该规范通过识别其中的质量元素来描述质量 信息。
数据质量应当用以下两个组件来描述： ● 质量定量元素 ● 质量非定量元素
注：检验单元可以是数据集的任何部分，如要素、要素关系、要素属性或它们的组合。
3.22 总体 检验的的检验单元。
3.23 元数据 关于数据的数据。本规范中，具体指描述数据及其环境的数据。
4 总则
4.1 数据质量管理 中பைடு நூலகம்科学院“数据应用环境建设和服务”数据质量管理主要是对中国科学院“数据应用环境建设和
每个质量定量元素可细分为多个质量定量子元素。每个质量定量子元素用多个质量定量子元素描述 子描述。
质量定量元素、质量定量子元素及质量定量子元素描述子描述数据资源满足相应规范中预先设定的 标准的程度并提供定量的质量信息。
服务”的数据质量进行规范和控制。该规范要求中国科学院“数据应用环境建设和服务”的数据质量管
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
小区性能管理体系规范1关键指标说明1.1语音业务1.1.1每线语音话务量a)指标算法：（全速率话音信道话量+半速率话音信道话量）/ 话音信道配置数b)对应指标映射算法：(BSCHE00+BSCHE01)/ (BSCAD15)c)数据类型: 实型d)数据单位：爱尔兰（Erlang）/线e)取值范围：0-2f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.1.2TCH拥塞率（不含切换）a)指标算法：话音信道溢出次数（不含切换）/ 话音信道试呼次数（不含切换）b)对应指标映射算法：BSCHE09/ BSCHE08c)数据类型: 实型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.1.3TCH掉话率（含切换）a)指标算法：话音信道掉话次数/话音信道占用次数(含切换)b)对应指标映射算法：BSCHE02/ BSCHE11c)数据类型: 实型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.1.4退服次数a)统计方法：8-23点退服告警数的累计，满足以下条件之一的告警进行采集统计：（1）告警实际发生时间和告警实际清除时间都在当天8-23点（2）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间在当天8-23点（3）告警实际发生时间在当天8-23点，且告警实际清除时间>当天23点或者为空（4）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间>当天23点或者为空b)指标算法：退服次数=该小区8-23点退服次数累加c)数据类型: 实型d)数据类型: 实型e)数据单位：次f)取值范围：>=0g)空间粒度：小区h)时间粒度：天i)数据来源：告警平台1.1.5累计退服时长j)统计方法：8-23点每次退服时长之和，每次退服的时长计算方法如下：（1）告警实际发生时间和告警实际清除时间都在8-23点，时长=告警实际清除时间-告警实际发生时间（2）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间在8-23点，时长=告警实际清除时间-8（3）告警实际发生时间在8-23点，且告警实际清除时间>23点或者为空，时长=23-告警实际发生时间（4）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间>23点或者为空，时长=15 k)指标算法：退服时长=该小区8-23点每次退服时长之和l)数据类型: 实型m)数据单位：小时n)取值范围：0-15o)空间粒度：小区p)时间粒度：天q)数据来源：告警平台1.1.6上行信道干扰比例（上行干扰大于-100dBm的信道数占比）a)指标算法：（干扰带为4信道数+干扰带为5信道数）/ 干扰带1～5信道总数*100%b)对应指标映射算法：(BSCHI03+BSCHI04) /(BSCHI00+BSCHI01+BSCHI02+BSCHI03+BSCHI04)c)数据类型: 实型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：小时h)数据来源：话务统计1.1.7上行质差比例a)指标算法：(上行Rxquality为6的采样点数量＋上行Rxquality为7的采样点数量 )/ 上行Rxquality1～7级采样点之和b)对应指标映射算法：(mr 005_6＋mr 005_7）/ (mr 005_0+mr 005_1+…+ mr 005_7)c)数据类型: 实型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：天或小时h)数据来源：MR报告1.1.8下行质差比例a)指标算法：(下行Rxquality为6的采样点数量＋下行Rxquality为7的采样点数量 )/ 下行Rxquality1～7级采样点之和b)对应指标映射算法：(mr 006_6＋mr 006_7）/ (mr 006_0+mr 006_1+…+ mr 006_7)c)数据类型: 实型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：天或小时h)数据来源：MR报告1.1.9上行弱覆盖比例a)指标算法：上行电平<-94dBm的采样点数/上行总的采样点b)对应指标映射算法：(mr001_17+ mr 001_18+…+mr 001_63) / (mr 001_0+mr001_1+…+mr 001_63)c)数据类型: 实型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：天或小时h)数据来源：MR报告1.1.10下行弱覆盖比例a)指标算法：下行电平<-90dBm的采样点数/下行总的采样点b)对应指标映射算法：(mr002_21+ mr 002_22+…+mr 002_63) / (mr 002_0+mr002_1+…+mr 002_63)c)数据类型: 实型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：天或小时h)数据来源：MR报告1.2数据业务1.2.1上行TBF建立成功率a)指标算法：上行GPRS（含EDGE）TBF建立成功次数/上行GPRS（含EDGE）TBF建立尝试次数b)对应指标映射算法:BSCHM01/BSCHM00c)数据类型: 浮点型d)数据单位：%e)取值范围：0%-100%f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.2下行TBF建立成功率a)指标算法：下行GPRS（含EDGE）TBF建立成功次数/下行GPRS（含EDGE）TBF建立尝试次数b)对应指标映射算法:BSCHM03/BSCHM02c)数据类型: 浮点型d)数据单位：%e)取值范围：0%-100%f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.3上行TBF掉线率a)指标算法：上行GPRS（含EDGE） TBF异常中断次数/上行GPRS（含EDGE）TBF建立成功次数b)对应指标映射算法:BSCHM11/BSCHM01c)数据类型: 浮点型d)数据单位：%e)取值范围：0%-100%f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.4下行TBF掉线率a)指标算法：下行GPRS（含EDGE）TBF建立成功次数/下行GPRS（含EDGE）TBF建立尝试次数b)对应指标映射算法: BSCHM12/ BSCHM03c)数据类型: 浮点型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.5下行EGPRSRLC层单时隙吞吐率a)指标算法：下行RLC层流量之和(MCS1～MCS9编码) / [下行RLC层数据块个数之和(MCS1～MCS9编码)* 传送时间]b)对应指标映射算法:（BSCHL41+BSCHL42+BSCHL43+BSCHL44+BSCHL45+BSCHL46+BSCHL47+BSCHL48+BSCHL49)/[(BSCHL32+BSCHL33+BSCHL34+BSCHL35+BSCHL36+BSCHL37+BSCHL38/2+BSCHL39/2+BSCHL40/2）*0.02)]c)数据类型: 浮点型d)数据单位：kbpse)取值范围：0-59.2 kbpsf)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.6下行PDCH复用度a)指标算法：下行平均并发TBF数/占用的PDCH的平均数目(含EGPRS和GPRS)b)对应指标映射算法：BSCHM05/ BSCHK01c)数据类型: 浮点型d)数据单位：无e)取值范围：0-32f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.7PDCH分配成功率a)指标算法：(PDCH分配请求次数-PDCH分配失败次数)/PDCH分配请求次数b)对应指标映射算法:(BSCHK03-BSCHK04)/BSCHK03c)数据类型: 浮点型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.8EGPRS下行重传率a)指标算法：指标至统计数据中文映射算法:RLC层下行链路无线数据块重传数(EGPRS)/RLC层总块数(EGPRS)= RLC层下行链路无线数据块重传数(EGPRS) /下行RLC数据块个数（MCS1编码—MCS9编码）b)对应指标映射算法:BSCHL19/(BSCHL32+BSCHL33+BSCHL34+BSCHL35+BSCHL36+BSCHL37+BSCHL38+BSCHL39+BSCHL40)c)数据类型: 浮点型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.9EGPRS下行高阶编码块占比a)指标算法：下行RLC层MCS7－9编码数据块之和/下行RLC数据块个数（MCS1编码—MCS9编码）b)对应指标映射算法:BSCHL38+BSCHL39+BSCHL40）/BSCHL32~40c)数据类型: 浮点型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计2劣化小区定义注：下文涉及的考察时段均为8:00-23:00点2.1语音业务2.1.1高掉话小区含义：反映系统语音业务的通信保持能力以及系统的稳定性和可靠性定义：考察时段内TCH掉话率（含切换）>3%且每线话务量>0.1Erl的小区。
时间粒度：小时2.1.2高拥塞小区含义：考察语音业务的接入性，以及业务量与载频资源是否匹配定义：考察时段内TCH拥塞率（不含切换）>2%且每线话务量>0.1Erl的小区。
时间粒度：小时2.1.3高退服小区含义：考察小区的可用性定义：考察时段内小区一天的退服次数>3次或累计退服时长>2小时的小区。
时间粒度：天相关统计：每天小区退服采集满足以下条件之一则统计：（1）告警实际发生时间和告警实际清除时间都在当天8-23点（2）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间在当天8-23点（3）告警实际发生时间在当天8-23点，且告警实际清除时间>当天23点或者为空（4）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间>当天23点或者为空退服次数=该小区8-23点退服告警的总数每次退服的时长计算：（1）告警实际发生时间和告警实际清除时间都在8-23点，时长=告警实际清除时间-告警实际发生时间（2）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间在8-23点，时长=告警实际清除时间-8（3）告警实际发生时间在8-23点，且告警实际清除时间>23点或者为空，时长=23-告警实际发生时间（4）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间>23点或者为空，时长=900 退服时长=该小区8-23点每次退服时长之和2.1.4高干扰小区含义：反映小区内的各信道受干扰情况定义：考察时段内即上行干扰大于-100dBm的采样点比例（干扰频带4、5级之和的比例）>30%且每线话务量>0.1Erl的小区时间粒度：小时2.1.5高质差小区含义：考察小区的语音业务用户感知定义：考察时段内上行质差比例>5%或考察时段内下行质差比例>5%且每线话务量>0.1Erl的小区时间粒度：小时注：部分省份的爱立信、卡特设备尚未实现小时粒度的MR报告采集2.1.6弱覆盖小区含义：考察小区的无线覆盖的基本情况定义：考察时段内上行弱覆盖比例>30%或下行弱覆盖比例>20%且每线话务量>0.1Erl的小区时间粒度：小时注：部分省份的爱立信、卡特设备尚未实现小时粒度的MR报告采集2.2数据业务2.2.1数据业务低接入小区含义：考察小区的数据业务的接入性定义：上行TBF建立成功率<90% 或下行TBF建立成功率<90% 且GPRS（含EGPRS）上行流层)+ GPRS（量(RLC含EGPRS）下行流量>1MB时间粒度：小时2.2.2数据业务高掉线小区含义：考察小区的数据业务的保持性定义：上行TBF掉线率>10% 或下行TBF掉线率>10% 且GPRS（含EGPRS）上行流量(RLC 层)+ GPRS（含EGPRS）下行流量>1MB时间粒度：小时2.2.3数据业务低速率小区含义：考察小区的数据业务的用户体验定义：下行RLC层单时隙下载速率<20kbps 且GPRS（含EGPRS）上行流量(RLC层)+ GPRS （含EGPRS）下行流量>1MB时间粒度：小时。