AVAYA话机说明书

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AVAYA安装配置说明书

AVAYA数字程控调度机之杨若古兰创作安装配置说明书目录第一部分硬件连接41.1 S8300的硬件安装41.1.1 端口介绍41.2 G450的安装4G450后视图及电源5G450风扇51.3 AES服务器的硬件安装51.3.1 8500C端口介绍51.3 8500C的硬件连接6第二部分 S8300的安装配置62.1 S8300零碎的安装62.1.1 须要的工具：62.1.2设置IP地址：72.1.3 安装过程72.2 零碎配置92.2.1 初始化配置92.2.2 配置服务器122.3 上传lic142.3.1 添加用户142.3.2 上传lic162.4 设置MODEM173.3.1 安装ASA配置软件183.3.2 检查板卡具体信息 list config all223.3.3 添加拨号方案 change dialpan analysis233.3.4 设置板卡 add node-names ip243.3.5 添加C-lana板ip add ip-interface 01a05243.3.6 添加数据模式 add data-module 2001263.3.7 添加零碎功能键 change feature-access-codes283.3.8 添加录音分机 add announcement 2004293.3.9 添加中继 add ds1 01a11323.3.10 添加ds1的时隙 add signaling-group 132 3.3.11 添加中继组 add trunk-group 1333.3.12 中继与VDN 绑定 add inc-call-handling-trmttrunk-group 1353.3.13 添加寻线组add hunt-group 1363.3.14 添加VDN add VDN 110373.3.15 添加vector add vector 1383.3.16 配置出局路由 change ars analysis 1403.3.17 设置路由表 change route-pattern 1413.3.18 设置送主叫号码 change public-unknown-numbering 1433.3.19 添加坐席 add agent-loginID 4001433.3.20 添加分机 add sta 8001443.3.21 添加line-side 录音号码473.3.22 添加模拟中继add trunk-group 2483.3.23 添加虚拟号码 add sta 10049第四部分 AES服务器安装配置504.1 AES零碎的安装504.1.1须要的工具：504.1.2 安装过程504.3 添加cti-link add cti-link 1554.4 8500初始化配置564.5 建立与G650中C-lan的连接584.6 建立TSAPI Links 连接604.7 开启响应端口604.8 点窜8500c的ip62第五部分 ip电话的安装配置645.1 硬件连接645.2 IP电话的配置64第一部分硬件连接1.1 S8300的硬件安装处理器：Intel 600Mhz Celeron M处理器 L2 Cache：512MB内存：DDR SDRAM (1 GB)硬盘：Serial ATA (40GB)USB 端口：31.2 G450的安装G450后视图及电源G450风扇1.3AES服务器的硬件安装1.3.1 8500C端口介绍在8500中，用以太网1和以太网2用于连接avava和外界零碎，端口并没有固定那个端口连接外界零碎那个连接内部零碎，只是以太网1有默认的IP192.11.13.6，可以本人定义端口的功能.在这个项目中以太网连接外界零碎，以太网2连接avaya交换机C363T第二部分 S8300的安装配置2.1 S8300零碎的安装2.1.1 须要的工具：零碎安装盘Communication Manager 55米长的绿色线缆一根设置IP地址：客户端：192.11.13.5 255.255.255.2522.1.3 安装过程用5米长的绿色线缆连接至S8300媒体服务器的保护接口，该接口使用固定IP，192.11.13.6，然后，进行将安装盘放入USB光驱，从近程客户端用telnet登录进行近程零碎安装，安装过程如图示，近程登录后选择安装选项选择第一项install后，回车键OK，零碎安装开始.选择 <yes>安装完成后，机器会主动重启，这时候会提示与主机失去联系，如下图.2.2.1 初始化配置在客户端的浏览器里输入服务器的IP地址，192.11.13.6，回车后如下图.选择continue回车，提示输入用户名与密码，默认为用户名：craft 密码：craft01如下图所示.登录当前，如下图选择该选项，对交换机进行初始化配置.首先要对交换机进行初始化：restore defaults设置交换机的日期时间，留意要选择的时区，完了后提交.配置服务器，选择用wizard方式进行配置.下图是配置是服务器的名字Set Identities，和对服务器的以太网接口进行功能定义.这里可以设置交换机的以太网接口的感化，比方在上图中可以更改那个server port，该端口的IP地址为192.11.13.6.选择This is a duplicated server using duplication hardware (e.g. DAL1/DAL2).下图是配置服务器以太网接口Configure Interfaces，只须要将每个接口设置为100Mbps全双工模式，而且根据零碎搭建的环境为每个接口设置该接口所属网段的IP地址.如下图示.后面的配置根据实际情况再进行配置，直接进行continue就行.2.3 上传lic2.3.1 添加用户添加用户dadmin到susers组，给prof2权限，才可以上传lic.在Security的Administrator Accounts 里进行添加后提交，如下图.提交当前，须要设置该用名的用户组，并设置密码dadmin01.如下图.2.3.2 上传lic上传lic,文件须要厂家提供,必定留意:点submit后,出现安装成功后,等待一分钟当前,才可以点其他连接.,上传LICENSE 的地方.上传认证文件2.4 设置MODEM设置MODEM,选择无穷次拔出.完当前还要设置MODEM上面的serveic access ，将其全部启用.3.3.1 安装ASA配置软件安装ASA，选择install Avaya Site Admintstration安装ASA输入PC客户端直连的S8720的eht1接口的IP地址：192.11.13.6，留意：(1)\电脑的IP为192.11.13.5子网掩码为：255.255.255.252.(2)\电脑用5米绿色交叉线与S8720的active server进行相连，不是standby server.安装完成.安装完成当前，启动Avaya Site Administration 如下图所示.选择Advancde选项卡，点击start emulation建立连接.如下图所示.输入用户名与密码：admin admin01 登录成功后如下图.3.3.2 检查板卡具体信息 list config all检查所有板卡的形态 list configuration all3.3.3 添加拨号方案 change dialpan analysisext:定义分机，vdn号， huntgroup组号等；dac: 定义中继标示码fac: 定义零碎功能码3.3.4 设置板卡 add node-names ip为c-lan板，语音紧缩板、语音宣布板配置IP地址.Change node-names ip 留意，这里的aes1-01a06 aes2—01a07是clan板，yasuo是语音紧缩板，xuangao是语音宣布板.3.3.5 添加C-lana板ip add ip-interface 01a05对CLAN板进行收集配置，包含IP地址、网关、掩码、带宽、是否双工等.Change ip-interface 01a05 其中须要点窜的地方曾经用红色下划线.留意，用change命令需先用add命令.其中的node name和对应的ip 是在node-name ip里面定义好的.3.3.6添加数据模式 add data-module 2001Type: EthernetPort: 是机柜号+插槽号+17Link: 每个端口link纷歧样3.3.7 添加零碎功能键 change feature-access-codes设置录音功能键*01 录音功能键0 出局码（主动路由）*02 代答组*11坐席登陆分机功能码*12坐席退出分机功能码*13坐席登陆分机后就绪功能码*14 监听功能码*15 强插功能码3.3.8添加录音分机 add announcement 2004annc type:integrated 暗示完好的播放语音3.3.9添加中继 add ds1 01a11设置中继与电信连接change dsl 01a11 (留意:是ds1 不是dsl).Change 之前先用add，这里能否进行CRC校验，须要与电信进行确认.其它类同.3.3.10 添加ds1的时隙 add signaling-group 13.3.11 添加中继组 add trunk-group 13.3.12 中继与VDN 绑定 add inc-call-handling-trmt trunk-group 1设置中继与VDN 进行绑定（被叫号码规则）3.3.13 添加寻线组add hunt-group 1当Skill=y时 huntgroup组演酿成技能组3.3.14添加VDN add VDN 1103.3.15添加vector add vector 1从01到08 流程为：02 电话由VDN转到vecter 1 后，首先播放4501的语音（欢迎语）03转到link 104等待2秒钟05分配到技能组一级别是低06 如果技能组中可以用的坐席数为 0 就跳到7 步04 播放4502语音（等待语）05 在跳转到5步继续分配3.3.16配置出局路由 change ars analysis 1当有出局权限控制时可以用chang cor来控制3.3.17设置路由表 change route-pattern 13.3.18设置送主叫号码 change public-unknown-numbering 1 3.3.19添加坐席add agent-loginID 4001坐席8001 对应技能组1 技能级别是13.3.20添加分机 add sta 8001添加数字话机：添加IP话机：3.3.21 添加line-side 录音号码添加录音用数字中继板 add ds1 01b12添加录音号码 add sta 63003.3.22 添加模拟中继add trunk-group 23.3.23 添加虚拟号码 add sta 100Type为数字分机的型号时，此号码就为数字型虚拟号码Type为callrID 时，此虚拟号码为模拟型虚拟号码第四部分 AES服务器安装配置4.1.1须要的工具：零碎安装盘AES 的安装光盘5米长的绿色线缆一根客户端：192.11.13.5 255.255.255.2524.1.2 安装过程用5米长的绿色线缆连接至8500C媒体服务器的ETH0接口，该接口使用固定IP，192.11.13.6，然后，进行将安装盘放入服务器的光驱，从近程客户端用telnet登录进行近程零碎安装，安装过程如图示：光标移到ok上回车光标移到ok上回车光标移到YES上回车光标移到YES上回车填写时间，时区光标移到YES上回车光标移到YES上回车设置eth0和eth1的ip地址光标移到ok上回车安装终了接上去在8720上指定给8720提供服务的caln板卡配置连接用的用户名，密码4.3 添加cti-link add cti-link 1Type必须为ADJ-IP最初在8720上看的形态为：4.4 8500初始化配置输入用户名：craft 密码craftpw 或用户名：cust 密码 custpw 登陆选是4.5 建立与G650中C-lan的连接输入serve 并add connection4.6 建立TSAPI Links 连接4.7 开启响应端口得到上图，即为零碎正常形态如许8500C与8720的连接配置终了.要点窜8500C 的ip步调为：4.8 点窜8500c的ip用SSH软件做配置，具体如下：用户名为：craft 密码为:craft01登陆成功后Su root sroot01 取得超等用户权限才干点窜ip地址用netconfig命名进入ip地址配置页面第五部分 ip电话的安装配置5.1 硬件连接Ip电话电源一段接电源，lan口连接交换机，line或pbx接ip电话机5.2 IP电话的配置将ip电话接网线或断电重加电后，即会出现加载零碎文件，10秒后，100Mpbs ethenet，*progrom，这个时候按*就会出现phone=,0.0.0.0 这个地方式添加ip的本机地址,输入合法ip后，按＃，出现CallSv=,这个后面填写给ip电话提供连接的clan板地址，剩下的几项按# 跳过，当出现router的时候，添加网关地址，，接上去是Mask ，填写子网掩码后面全部按# 就可以，按完后话机重启，重启成功后会有个EXT=的提示，这个就是输入这个分机的号码，接上去输入密码，如许话机即可使用了.。

AvayaE129话机使用手册

3. 拨打第二通电话。 4. 按（会议）或建立会议功能键。
座机会开始您和您拨通电话之间的会议。
将处于呼叫保持状态的人士添加到Conference call(电话会议) 先决条件：您必须正在进行两个通话。 1. 按（会议）。 2. 按 Flash。座机会开始您和连个正在进行通话的人士进行电话会议。
ip电话终端固定功能键使用e129iptelephone音量功能键电话簿静音留言等待指示灯菜单方向导航键留言会议闪光呼叫转移扬声器e129ip显示屏图标话机使用目录1
AVAYA E129 话机使用手册
NSE Telecom Ltd.
AVAYA PLATINUM LEVEL BUSINESS PARTNER
2.如果要返回之前的通话，请再次按再次按 Flash。
使用呼叫历史记录拨打电话
您可以通过查看历史呼叫记录回拨过往的通话。
1. 按主菜单 > 呼叫历史。 2. 从以下通话类型中选择：
• 已接电话 • 已拨电话 • 未接来电 • 已转接电话 3. 选择所需的号码。 4. 按呼叫。
重拨最近一次拨打电话 1. 按呼叫。
话机使用目录
1. 电话终端工作界面介绍 2. IP电话工作初始化过程 3. IP 电话终端固定功能键使用
功能键电话簿转移静音
扬声器
E129 IP Telephone
音量
留言等待指示灯
菜单方向导航键
留言会议
闪光
呼叫
E129 IP显示屏图标
话机使用目录
1. 电话终端工作界面介绍 2. IP电话工作初始化过程 3. IP 电话终端固定功能键使用
• Avaya E129 IP 电话登录座机配置说明
• IP 话机登录座机操作步骤: • 1.在用户名字段中，输入分机号码 • 2.按确定（OK)功能键 • 3.在密码字段中，输入密码 • 4.按确定（OK）功能键 • 完成操作后，座机登录并显示空闲屏幕

AVAYA话机及PBX简要配置用户使用手册

AVAYA话机及PBX简要配置⽤户使⽤⼿册承⼤公积⾦呼叫中⼼AVAYA话机及PBX简要配置⽤户⼿册2012年08AVAYA 1608 IP 话机基本使⽤1. ⾸次使⽤按”⽿机键”，此时⽿机键提⽰等亮，”呼叫通道”会被激活（绿灯亮）；按”释放按钮”，释放通道（灯全灭）；话机进⼊接听状态注：为保证服务质量，禁⽌使⽤话柄和免提键。

登录座席前请确认话机上⽩⾊圆形⼩按钮旁的指⽰灯全部不亮 2. 接听来电注：此接听⽅法仅限于软电话不能使⽤，系统切换到应急⽅案时使⽤来电时”呼叫通道”等绿闪，座席按此”呼叫通道”接听电话。

3. 主动挂断注：此接听⽅法仅限于软电话不能使⽤，系统切换到应急⽅案时使⽤座席按”释放按钮”，主动挂断电话。

4. 拨电话（外拨号码前加9）注：此接听⽅法仅限于软电话不能使⽤，系统切换到应急⽅案时使⽤座席按”呼叫通道”激活通道，然后拨被叫号码；呼叫通道释放按钮⽿机键通过话机登录/登出注：在软电话⽆法使⽤的情况下或其他特殊原因，座席通过话机登录/登出，平时禁⽌使⽤。

1.登⼊[“*50”听到拨号⾳“⼯号（如：8001）”听到拨号⾳“1234”嘟嘟表⽰登录成功]注：登⼊后并没有进⼊available状态，请继续下⾯的操作。

2.选择⼯作模式⼯作模式有两种：a.⼿⼯签⼊[*51]；座席电话结束后，进⼊话后处理状态；再按[*51]才能切换到available状态；b.⾃动签⼊[*52]座席电话结束后，⾃动进⼊available状态，可继续接听来电。

其他⼯作状态键：ACW（话后处理）：[*54]；AUX（置忙）：[*53]3.登出[*59]分机配置AVAYA PBX 登录使⽤ASA 登录AVAYA PBX(172.12.3.12 port 5022)键值：F1：取消编辑F2：刷新F3：提交F7：翻页（下⼀页）F8：翻页（上⼀页）选择终端类型对于⽤户IT⼈员，建议新增分机时使⽤“复制”的⽅法：[duplicate station xxxx]修改分机[change station xxxx]删除分机[remove station xxxx]桌⾯分机配置1.物理连接话机背⾯第⼀个⽹络端⼝⽤于连接屏风上的⾯板接⼝；话机背⾯第⼆个⽹络端⼝可⽤于户连接电脑；2.桌⾯话机配置⼀部新的话机需要设置⼀些地址参数，这样才能注册到CM上，并完成firmware升级。

AVAYA话务台(302D)操作手册

AVAYA话务台（302D）操作手册一．基本键位：图一1.听筒8. 显示屏2.听筒架9. 选择按键3.话务台激活按钮10. 音量调节按键4.拨号按键区11. 中继线选择按键及指示灯5.呼叫等待灯及告警指示灯12. 功能按键区6.中继线选择按键及指示灯13. 呼叫通路按键区7.状态显示按键二．基本操作：1．启动话务台：a．按话务台的任意按键，则显示屏上显示以下信息：STANDBY MODE (On-hook) - Press ButtonOn Left Side to Activate Consoleb．按下话务台左侧小按钮（如图一3所示），则话务台被启动c．按下夜服键（如图二第23键所示），则话务台进入正常工作状态1．关闭话务台：a．按下话务台左侧小按钮（如图一3所示），则话务台被关闭b．则显示屏上显示以下信息：STANDBY MODE (On-hook) - Press ButtonOn Left Side to Activate Console2．拨打电话：拿起听筒后直接拨打号码（图一中“拨号按键区”的数字键）即可，内线直接拨分机号，外线先拨“9”，再拨打外线号码；3．接听电话：当有来话到话务台时，话务台发出“嘀，嘀”的声音，同时在呼叫通路按键区（图一中的13）的按键指示灯会闪烁，屏幕上显示内线分机号或外线号码，此时拿起听筒后再按下指示灯对应的呼叫通路按键即可接听该来话。

4．转接来话到内部分机：a．按下正在闪烁的呼叫通路键b．与来电通话c．直接拨打想要转接的内线分机号码d．根据情况选择以下几种操所之一：1）如话务员无需与内线分机通话，则分机振铃后按下“Release”键即可2）如话务员要先与内线分机通话，则当分机接听后，可以询问其是否接听来话，如对方要接听，则按下“Release”键即可；如不接听，则按下“Cancel”键，然后重新与来电方通话，并告知无法接通。

3）如拨打的内线分机占线或没人接听则按下“Cancel”键，可以重新与来电方通话，并告知无法接通。

avaya座席话机操作手册

• 再次按Mute按键边的红色指示灯熄灭
，通话恢复双向状态， Mute按键旁
静音按键
免提操作
• 接听电话或打出电话时，按Speakerቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ键
• 免提方式接听或打出电话
•按
按键调节可以调节免提的音量大小，IP话机液
晶显示屏上会有相应状态显示
免提按键
呼叫保持操作－将通话置于呼叫保持状态
• (描述什么叫保持?) • 接听或打通第一个电话以后，按Hold 按键 • 通话将被置于“呼叫保持”状态，液晶显示屏上相应通话通道状态显示
• 在话机空闲状态（非通话状态）下，按
按键调
节话机振铃的音量大小，IP话机液晶显示屏上会有相应状态显
示
• 在摘机以后或通话过程中（通话状态）下，按按键调节听筒或免提的音量大小，IP话机液晶显示屏上会有相应状态显示
音量调节按纽
静音操作
• 通话过程或多方会议中，按Mute按键
• 对方(客户侧)将无法听到这一侧(坐席测)电话的声音， Mute按键旁边的红色指示灯亮起
音
，用户听到拨号
• 拨打第3方的电话，并等待对方接听
• 对方接听以后，再次按Transfer 按键
呼叫转移按键
4610SW IP话机操作界面菜单操作区域
软功能按键（屏幕左右各3个）
免提按键耳机激活键
呼叫保持按键呼叫转移按键电话会议按键
静音按键
呼叫放弃按键
音量调节
快速重拨按键
耳机使用
• 将耳机连接线插入耳机插孔中 • 按 “耳机按键”激活耳机来拨打，接听电话
耳机按键
耳机插孔
Agent登录及退出
（仅在CTI不正常时使用）

ayava话机说明

Avaya话机使用说明1，话机外形和结构说明见附件（简单话机使用手册）2，功能设置步骤（1）设置时间/日期这个是在系统设置，话机是设置不了的（2）选择铃声话机的menu键，选择Screen/Sound Options （屏幕/声音选项）。

按Select（选择）自定义功能键或OK（确定）按键。

选择Personalized Ringing（个性化振铃）。

按Select（选择）自定义功能键或OK（确定）按键。

向上或向下滚动查看可用振铃模式的列表。

选择振铃模式以聆听。

按Play（播放）自定义功能键再听一次。

按Save（保存）自定义功能键，将其设置为振铃模式（3）闹钟设置无闹钟（4）免打扰时间设置可以设置在功能键，使用方法是按一下就启用，再按一下就取消（5）设置本地码/出局码在系统设置（6）屏幕亮度调节话机的menu键，选择Screen/Sound Options（屏幕/声音选项）选择Screen/Sound Options（屏幕/声音选项）。

按Select（选择）自定义功能键或OK（确定）按键。

选择Brightness（亮度）或Contrast（对比度）。

按Select（选择）自定义功能键或OK（确定）按键。

左右滚动，调整亮度或对比度。

（7）IP功能设置IP功能设置是什么意思？如果是IP电话的设置，见附件！如果是IP电话的功能，跟数字话机都是一样的，只是连接方式不同3，功能使用说明（1）拨打本地电话内线：直拨4位分机号码外线：本地：拨0+手机号码拨0+固定电话号码注意：贵单位外线没有开通长途权限，所以不能打长途。

（2）接听电话：直接免提或者手柄接听（3）手柄和免提的切换：直接切换（4）来电显示功能以及以下见附件（1608话机使用手册）4，常见故障及可能原因处理办法当话机出现问题，你要详细了发生的状况，一般有两类问题（1）数据配置问题：例如：拨打不了某些号码，(2）线路问题：例如：话机没有任何显示，换新话机也无用，就要检查线路（3）话机问题：例如：手柄松动，按键不灵等等另外，由于1408和1416的数字话机没有中文的使用说明书，所以具体使用说明可以参照附件（1608话机使用手册），另附上1400系列话机的英文使用文档和常见问题处理方法。

AVAYA电话机用户指南

Drop（挂断）按 Drop（挂断）可挂断活动呼叫。在电话会议中，按 Drop（挂断）可挂断加入电话会议的最后一个人。
Volume（音量）使用听筒或扬声器时，按音量按键上的 + 或 - 可调节音量。要调节振铃器的音量，请在未使用听筒和扬声器时按音量按键上的 + 或 -。
Mute（静音）按 Mute（静音）可使正在进行的呼叫静音。要取消静音，请再次按 Mute（静音）。
共用线路状态简介 ................................................ 13
应答共用线路状态上的呼叫 ................................................ 13 加入共用线路状态上的呼叫 ................................................ 13 通过共用线路拨出电话 .................................................... 13
Speaker（扬声按 Speaker（扬声器）可使用免提功能。要取消免提，请拿起听
器）
筒。
功能按键和呼叫/ 有三个按键可由系统管理员编程作为呼叫/线路状态按键或功能线路状态按键按键。按呼叫/线路状态按键可拨打或应答呼叫，或恢复处于保持状态的呼叫。按有标记的功能按键可启用或禁用该功能。通常，两个按键被设置为呼叫/线路状态按键，一个按键被设置为功能按键。功能按键可访问已为您的分机设置的 Avaya 呼叫管理系统功能。功能按键旁边的绿色指示灯将显示该功能目前是否已启动或关闭。若指示灯亮，则表示该功能已开启。关于 Avaya 呼叫管理系统功能的更多信息，参见高级电话功能简介。

Avaya1608电话使用手册

拨号方式企业分机：直拨分机号码外线：9＋电话号码
使用免提状态下，免提按键出现红色状态提醒
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5
电话接听
接听方式1：拿起手柄接听
接听方式2：使用免提接听
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14
查看未接/已接/已拨电话列表（续）
全部呼喊统计
未接呼喊统计
已接呼喊统计
呼出呼喊统计
进入通话统计应用后，使用导航键右向按键能够在“全部”－“未接”
－“已接”－“呼出”4个通话统计中切
换
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12
从电话会议中挂断某人
1、在电话会议期间，在话机上按“详
细信息”软键
2、再按“方向”软键
3、按“挂断键”能够挂断与会一方
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13
入旳一种字符，“清除”删除您输入旳全部字符，输入正确后按“拟定” ，输入完毕后直接触控“拟定” 。
2、根据提醒输入您旳分机密码，“退格键”删除您最终输入旳一种字符，“ 清除”删除您输入旳全部字符，输入正确后按“拟定”，完毕份机登录，之后
您就能够开始正常使用您旳话机。
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AVAYA语音呼叫操作手册

AVAYA语言呼叫操作手册山东煌通数码科技有限公司二零一一年十二月目录第一章 IP软电话安装使用说明 (3)1.1打开软件 (3)1.2选择协议 (3)1.3选择路径 (4)1.4选择插件 (5)1.5选择语言 (6)1.6状态确定 (7)1.7安装完成 (7)第二章软电话登录操作使用说明 (9)1．软电话登陆设置 (9)2. 选择登录向导 (9)3.选择登陆配置 (9)4.分机设置 (10)5.服务器设置 (10)6.选择登陆地点 (11)7.选择协议 (11)8.确认配置选项 (12)9.完成配置 (13)10.电话登陆 (13)11.确认登陆配置 (13)12登录成功 (14)13.选择模拟电话 (14)14电话拨打方法 (15)第三章六方会议操作 (15)1.登陆软电话 (15)2.拨打电话 (16)3.添加多方电话 (16)4.连接电话 (16)Ip软电话安装操作使用说明第一章 IP软电话安装使用说明1.1打开软件：打开softphone.mis1.2选择协议：点击NEXT选择I accept the ggreement 后点击ENXT1.3选择路径：点击NEXT选择安装目录后1.4选择插件：点击NEXT第一个为同意创建桌面图标第二个为同意创建开始菜单建议默认1.5选择语言：点击NEXT选择语言，CHINESE为中文ENGLISH为英文此处以中文为例1.6状态确定：点击NETX1.7安装完成：点击NEXT点击OK点FINISH完成安装第二章软电话登录操作使用说明1．软电话登陆设置2. 选择登录向导点击设置，选择登录向导3.选择登陆配置按照下图设置选项，完成后点击下一步4.分机设置设置分机号码1012，密码1234 点击下一步5.服务器设置设置服务器地址10.20.3.19或者10.20.3.20 点击下一步6.选择登陆地点直接点击下一步7.选择协议出现选择对话框，点击我同意8.确认配置选项安装图片的设置配置点击下一步9.完成配置10.电话登陆软电话的登录，点击登录按钮11.确认登陆配置直接点击登录按钮登录到1012分机12登录成功界面如图13.选择模拟电话点击图片上的按钮出现话机14电话拨打方法在下面输入电话号码点击边上的黄色按钮拨号特别说明：电话摘机只能是使用第15步上的黄色按钮摘机。

AVAYA电话说明书

AVAYA电话功能键说明与用法注意：下面说明中凡是使用中文说明的都是经过实际测试得出结论，具有一定的参考价值。鉴于实验环境或License许可限制或本人的技术水平等等因素，有部分的功能键没有成功测试出来或虽测试出来了但是不明白具体的用途不敢妄加猜测迷惑大家。所以凡是这样的功能键都用英文进行说明。至于英文说明是取材于《Administering Avaya AuraCommunication Manager》这份官方文档上面的说明。 By Rodger 01/15/2010 BUTTON键中文解释使用说明详细使用说明 A 在分机上先设定abr-prog和abrv-dial按主要用在更改个人缩位拨号列表功能，即上在电键（list3DC1）。话机上先按abr-prog abr-prog 缩位拨号编程话上实现ASA上的change abbreviated-dialing 键再按abrv-dial根据提示按1（更改号 personal功能。码），跟着输入需要缩位拨号的号码，按号确认。配合abr-prog、abrv-dial使用，实现一些缩位拨号中加插字符的功能。 mmark p abr-spchar 缩位拨号（字符） pause s suppress wwait for dial tone or W wait forever 当桥接的分机振铃时，通过这个按键可以代接这 abrdg-appr 桥接一个模拟分机个分机。可以通过这个按键进行缩位拨号，需要在ASA上编abrv-dial 缩位拨号辑这个号码也可以与abr-prog按键配合来编辑这个号码， Abbreviated and Delayed Ringing: allows the user to trigger an abbreviatedabrv-ring 短振铃 or delayed transition for cal

Avaya1608话机使用手册全解

下方出现Delete Cancel软功能键
5. 按Delete确认删除。
（呼叫记录）按键上的图标会发光。
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IP电话机1608SW介绍
11 Redial：（重拨按钮）重拨从该电话拨打的最后一个号码或是从列表选择。 12 Hold：（保持按钮）用于保持呼叫的红色按钮。 13 Conference：（会议按钮）召开多人电话会议。 14 Transfer：（呼叫转移按钮）（将呼叫转移到另一部电话上。 15 Drop：（挂机按钮）如果您未参与电话会议，则该按钮可将加到电话会议中的最后一个人挂机或
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IP电话机1608SW介绍
编辑快速拨号条目
用户可以对保存在电话机个人电话簿中的任何快速拨号条目的信息进行编辑。要编辑已保存的快速拨号条目 1.在话机上，按 contacts 功能键。
出现Call Details More屏幕。

删除呼叫记录
1.在话机上，按Call Log功能键。
出现Call Log: <All>主屏幕，主屏幕下方有Call Details More等选项。 2.按下导航功能键的上下键可以查看具体呼叫条目，按下导航功能键的左右键可以查看未应答、已应答和呼出或是所有呼叫。在默认情况下，显示所有呼叫。 3.按 More 功能键。下方会出现Delete Del All More软功能键 4. 当找到希望删除的条目时，按Delete按钮，出现该条目的详情屏幕。
IP电话机1608用户指南
电话系统用户使用指南
IP电话机1608SW介绍

AVAYA IP0话机功能操作说明

AVAYA IP0话机功能操作说明
功能拨打电话模拟数字代接电话模拟数字转电话模拟数字听取留言模拟当你在接听电话时又一电话打进,这时话机上的 b键旁边有闪烁. 来电互接数字你可先按下话机上的 a键再按话机上的 b键接听,接听完后再按 a键返回接听先拨通一电话后按 b键再拨另一电话,接通后再按 b键或C.D.F.G键拨另一电话-------依此类推开会议数字最后按话机上的 Conf键开始开多方会议(数字可开六方,模拟可开三方) 录音查看来电显示数字数字拨 *8401 按话机内部语音提示拨 2 听到"毕声"开始录音.录完后按 2 结束.最后按提示按 3 保存. 按数字话机屏幕上的 LOG键来查看来电. 需听留言拨 *17 按话机内部语音提示听取电话接通后对方要找某人可拨模拟话机上的 Flash键/R键+某人的分机号码电话接通后对方要找某人可拨数字话机上的 TRANSFER键+某人的分机号码当一电话响铃时座位无人接听可拨 *30 代接过来话机类型数字市话:拨 9+电话号码或手机号码长途:拨 0+帐号密码+外地区号(如北京区号010等)+电话号码或+0+手机号码
具体操作

Avaya电话操作手册

Avaya座机操作手册1.硬电话签入/签出操作 (2)2.转接分机 (2)3. 三方通话 (3)4.查询历史来电记录 (3)5.核查本机当前签入工号 (4)6.调整话机/耳机音量 (4)7.常见话机故障的表现及解决方案 (4)8.话机键名的解释 (5)Avaya座机操作手册1.硬电话签入/签出操作首先按话机ok旁边的右键。

会显示登陆界面。

（注释：选择某个键用它旁边的键或者ok键）签入：选择login键，听到拨号音后输入工号，签入成功会有3次嘟嘟声。

签出：选择logout 键，会有3次嘟嘟声，表示签出成功。

置闲：选择manual-in键，使电话处于可接电话状态。

置忙：选择AuxWork键，使电话处于不可接电话状态。

2.转接分机用户1----->话机2------>话机3转接对象：用户1转接给话机3。

描述：用户1拨打进来，话机2接通。

话机2转接给话机3。

话机2挂断。

步骤：(1)用户1打电话进来，话机2接到。

屏幕会显示hold、conf、transfer、drop(2)话机2按transfer键，屏幕会显示history、contacts、clear、cancel，History：查看历史电话，可以拨打历史的电话。

Contact：键是添加电话信息。

Clear：是清除填入的号码Cancel：退出转接听到拨号音拨打话机3的号码。

话机2屏幕然后会显示complete、drop、hold、cancel。

(3)按complete键，用户1转给话机3了；话机2就没事了。

按键drop，放弃转接给话机3，可以继续转接给另外一个话机4。

按键hold，先不转接，转接保持。

按键cancel，取消整个转接。

3. 三方通话Conf用户1/话机2/话机3之间可以相互通话描述：用户1拨打话机2，话机2接通，然后将话机3加入，进行加入三方通话。

（1）用户1拨打电话进来，话机2接听，屏幕出现hold、conf、transfer、drop（2）话机2按conf会议键，屏幕会显示history、contacts、clear、cancel，（这里同上面转接是一样的）话机2出现拨打提示音，拨打话机3。

AVAYA电话操作中文说明

AVA YA S8300企业通讯设备模拟话机用户手册功能简介自动回叫自动回叫功能会提供给你一种优先的振铃，以告诉你：你刚才拔打的占线的分机现在已经空闲了。

转移所有电话转移所有电话功能允许你临时将你的电话转移到一个分机或者一个外线号码。

无应答和忙转移在无应答或忙时，转移功能允许你将一个电话转移到另一个分机或一个外线上去。

呼叫驻留呼叫驻留功能允许你将一个电话驻留在你的分机上，以便于在任何一台分机上应答该呼叫。

代接和直接代接代接功能可以让你应答在同一个代接组内的其他电话。

使用直接代接，你可以应答任何一个正在振铃的分机。

会议会议功能允许模拟分机建立一个包括自己在内的3方会议。

会议功能允许数字或ip分机建立一个包括自己在内的6方会议。

呼入式会议呼入式会议功能式提前建一个6方的电话会议室，需要会议时管理员告知大家开会，并告知会议密码。

保留将一个电话置于保留状态，直到你重新接回该电话。

重拔重新拔打你拔打的最后一个号码。

转移转移功能允许你将一个电话转移到另一个分机上去。

设置自动回叫:1. 在通话中，按<R>键。

[拔号音]2. 拔自动回叫功能码*33。

[确认音]3. 挂机。

∙当你刚才拔的分机空闲时，你会听到优先的振铃。

注: 如果你设置了自动回叫，你设置的自动回叫的电话响铃时不会进入你的语音信箱。

4. 当你听到优先振铃时，拿起电话以应答该呼叫。

注: 30分钟后，自动回叫会自动取消。

取消自动回叫:1. 拔取消回叫的功能码*34。

[确认音]设置转移所有电话:1. 摘机按功能码*22。

[拔号音]2. 拔你想要转移的电话号码或分机号码。

注: 有些电话在设置转移时会听到告警。

（请与系统管理员联系）3. 挂机。

∙当你设置了转移而电话拔入时，你还会听到一声短促的振铃。

取消转移呼叫:1.或挂机时拔#22。

[确认音] ∙现在，你的电话会回到你的电话上振铃。

设置转移所有电话:1. 摘机按功能码*44。

[拔号音]2. 拔你想要转移的电话号码或分机号码。

Avaya话务台使用手册

Avaya话务台培训资料：302D话务台1、自动保持---该功能允许话务员在两个或多个通话间来回切换。

若选择第二个呼叫，则自动把当前呼叫保持操作：只需按相应的通路键（a— f）2、转接--借助于该功能，话务员可把中继呼叫或内部呼叫转接到系统内的其它分机上。

操作：拨目标分机号然后按Release键3、中继线到中继线的转接---该功能可让话务员一条外线呼叫连接到另一条中继呼叫。

(ISDN)操作：拨外线号码然后按Release键4、内部自动应答---可设定话机来话自动应答。

该功能用于头戴送受话器的话机。

5、呼叫前转（可转移至内部分机与外线ISDN）6、未码重拨---用户可自动重拨所拨的最后一个号码前24位。

操作：按定义的Redail键功能码7、强制释放：当某一分机的免提键长时间处于开放中，话务员可介入，通知对方挂断或帮其释放。

操作：拨对方号码，按定义的Intrusion键（强插），按Forced Release键（释放）8、授权密码---授权密码可以超越主叫分机或中继的设备限制等级。

操作：拨打一外线如果听到呼叫受限提示音，然后拨授权密码即可。

9、缩位拨号---系统可为个人制定速拨码（在系统内设置）可以通过直接拨公共速拨码编号，直接呼叫外线。

操作：按Abbreviated键 + 速拨编号或拨“？” + 速拨编号。

10、通话显示---302C话机最多可同时建立六个通路，即六个呼入与呼出当呼入时-显示屏可显示呼入的外线及内部分机号码。

当呼出时-若呼叫方忙时：显示屏有“busy”字样；若呼叫方空闲时：显示屏有“ringing”字样11、呼叫代接---如果其它分机振铃，你可以不离开座位代接。

操作：如果该分机与你的分机在同一个代接组中,按PickUp 键，或者拨“”，就可以将该分机振铃代接过来。

12、发送DTMF信号---如果你拨打一外线号码，如果对方为电脑语音应答，必须转换DTMF信号给对方电脑话务员，才可往下拨对方分机号，操作：听到对方电脑语音应答后，按Dont Split键，再拨对方分机号。

avaya2402数字话机操作说明书

在電話沒有使用時，連續按此鍵多次，即可選擇震鈴聲的種類，共有 8 種鈴聲，選好鈴聲後，停頓 5 秒鐘不動，話機即會自動儲存已選擇好的鈴聲種類。
AVAYA 2402 數位話機操作說明
功能說明:
1.
擴音鍵按此鍵
（Speaker）
僅可免持聽筒撥號，無法免持聽筒對講。
2. 外撥電話：
★撥市內: 按此鍵或提起聽筒按「0」+電話號碼。 ★撥長途: 按此鍵或提起聽筒按「0」+區域碼+電話
號碼→聽到「嘟嘟聲」後按個人密碼。
在通話中按此鍵，可讓對方聽音樂。
5. 聽到回鈴聲拿起話筒即可回撥。
取消：按代碼＃5。
1. 聽筒：拿起聽筒再按音量調整鍵，即可調整來話聲音
的大小。音量調整鍵 2. 免持聽筒：按此鍵＋音量調整鍵，即可調整免 9. （Volume）持聽筒聲音的大小。
3. 來電鈴聲：按音量調整鍵，即可調整來電震鈴的聲
音大小。
鈴聲選擇 10.
（Ring）
步驟：
保留鍵 3.
（Hold）
1. 與校內分機或外線電話通話中。 2. 按此鍵。
3. 掛上聽筒。
接回：提起聽筒再按螢幕左邊之按鍵。
末碼重撥按此鍵可重撥最後一次所撥出的電話號碼。 4.
鍵（Redial）步驟：按此鍵即可將電話撥出。
將進線電話轉給其他校內分機接聽。
步驟：
轉接鍵 5.ຫໍສະໝຸດ （Transfer）1. 與校內分機或外線電話通話中。 2. 按此鍵。 3. 按校內分機。
4. 掛上聽筒。
接回：如對方忙線中，按此鍵，即可接回該通電話。
群組代接鍵可代接同群組響鈴中之校內分機。 6. （Pick）步驟：提起聽筒按代碼＊3。

Avaya一般办公人员手册

快速拨号（Contacts）：
利用步骤：1.按Contacts，然后屏幕上显示您的快速拨号列表。
2.所需的快速拨号显示后，按快速拨号名称隔壁的按键。您的机会自动拨打此号码。
如何添加速速拨号：
1.按Contacts，然后按New。
2.名称字段中即会显示光标（|符号）。每一个按键都表示其上显示的多个字母。取决于所需的字符，您可能需要按相同按键多次。
AVAYAS8300企业通信：
1608/1616话机功能说明
通道键
话机显示屏a bc通道键，每部话机有两个通道键。
拨打
拿起手柄或不拿起手柄，直接按分机号码。
本地市话：拨9 +号码
国内远程：拨9 + 0 +号码
国际远程：拨9 + 00 +国家码
应答一个外线
当前面的响铃时，按第1个a=键，或提起话柄，按speak键能够接听。
2.有些功能在你使用前，需要拿起手柄。
3.问询你的系统管理员，确定该功能已经在你的话机上开启。
话机没有拔号音。
1.检查你的电话线是否已经正确地安装。
2.检查你的手柄线是否正确安装。
3.拿下你的话机，到一个可以使用的地方，检查是否话机出现故障。
4.如果还没有解决，拿一个正在使用的话机插在你的电话线上，检查电话线是否有故障。如果出现该故障，请与管理员联系。
3.名字输入完成后，在第二行Number的位置输入：9+需要增加的速报号码。
例如：数字按键2：同时也标为A、B和C。要输入C，请按住该键直至屏幕上显示C。
若是所需的下一个字符位于相同的按键上，停留5秒钟等光标移动至下一个位置后，输入下一个字符。
3.按Save。
呼唤记录（Call Log）查看呼唤记录，未接、呼入、呼出。

Avaya IP Office 500话机使用说明

话机使用手册1 分机拨打外线先拨9，听到嘟------，二次拨号音，然后输入电话号码，本地为固定电话号码或手机号码，外地号码前边加0.2 呼叫IVR分机空闲状态，拨100，即听到IVR。

3 分机互拨分机空闲状态，拨打所需的分机号码8xxx。

4 接听电话Answer Calls代接其他分机的电话：分机空闲，摘机，*30，接听其他分机的电话。

.5 呼叫转接Transferring Calls通话过程中，转接来电，按黑色的话盒的flash 键/或话机拍插簧，来电被hold,拨分机号，等待对方振铃或接起电话，即可挂机，转接结束。

6 呼叫前转Call Forwarding来电可以前转到分机或外部电话。

设定呼叫前转号码，拨*07*8701#，本例中前转到8701分机。

Forward Unconditional On 无条件前转开启*01,关闭off*02。

Forward On Busy On 遇忙前转开启, 拨*03。

关闭off,拨*04。

Forward On No Answer On, 无应答前转开启，拨*05。

关闭off, 拨*06。

Cancel All Forwarding取消全部前转，拨*00。

注：Cancel All Forwarding 取消全部前转，同时会取消设置的follow me(跟我到这里)。

7 呼叫转移利用follow me，可以将电话转移到其他的分机。

与forward不同的是，follow me仅限于转移到同一个IP Office系统的内部分机。

在其他分机上使用follow me here（跟我到这里）, N为自己的分机。

在其他分机上，拨*12*N#,在自己的分机上，拨*13*N#，电话重新回到自己的分机。

在自己的分机上使用Follow-Me-To（跟我到）,N为电话转移到的目标分机：在自己的分机上，拨*14*N# 。

在自己的分机上，拨*14*#，取消该功能。

8 免打扰Do Not Disturb拒绝接听任意电话，不包含例外列表的电话。