《列车乘务员》考试试卷
2023年乘务员考试《高铁乘务员》考试历年真题摘选附带答案
2023年乘务员考试《高铁乘务员》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（），解释耐心。
A.巧妙B.快速C.准确D.确切2.【单选题】使用列车乘务服务用语时应该语调（C ）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
A.高亢B.温婉C.柔和D.轻细3.【单选题】对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A.大不压小B.堆码整齐C.整齐大方D.平稳牢固4.【单选题】国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（）批准。
A.国务院B.铁路总公司C.铁路局5.【单选题】旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（）、件数等移交下车站。
A.品名B.名称C.物品D.重量6.【单选题】为了维护铁路旅客运输的（）秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定铁路旅客运输规程。
A.良好B.正常C.安全D.稳定7.【单选题】动车组列车的各种安全设施设备应配置齐全，作用良好，（）放置。
A.固定B.专门C.长期D.定位8.【单选题】旅客携带品（）不超过200厘米。
A.长度B.杆状物品C.体积D.外部尺寸9.【单选题】列车应保证有（）的开水供旅客饮用。
A.必须B.足够C.清洁D.符合标准10.【单选题】动车组洗脸间应备有（）擦手纸（或干手器）。
A.香皂B.洗手液C.洗衣液11.【判断题】动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期固定连挂在一起组成的车组。
12.【判断题】车站发现精神病旅客，应严禁乘车。
13.【判断题】免费儿童不能免费携带物品。
14.【单选题】《管规》规定，列车上的广告，要（），内容健康、真实。
A.安全牢固B.印刷张贴C.粘帖于墙壁D.涂刷于墙壁15.【判断题】动车餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，用具清洁，消毒合格，生熟分开。
铁路乘务员考试试题及答案
铁路乘务员考试试题及答案# 铁路乘务员考试试题及答案## 一、单选题（每题2分，共20分）1. 铁路运输中，列车运行的最高速度为：A. 120km/hB. 160km/hC. 200km/hD. 300km/h2. 铁路客运服务中，以下哪项不属于乘务员的职责？A. 维护车厢秩序B. 协助乘客上下车C. 驾驶列车D. 提供乘客咨询3. 铁路客运中，紧急情况下，乘客应首先：A. 寻找列车长B. 拨打紧急电话C. 跳车逃生D. 等待列车停止4. 铁路乘务员在服务过程中，应保持：A. 严肃B. 微笑C. 冷漠D. 随意5. 铁路客运中，以下哪项不是乘客禁止携带的物品？A. 易燃易爆物品B. 管制刀具C. 宠物D. 旅行箱## 二、多选题（每题3分，共15分）6. 铁路乘务员在服务过程中，应具备以下哪些素质？A. 良好的沟通能力B. 应急处理能力C. 专业技能D. 良好的身体素质7. 铁路客运中，以下哪些行为是被禁止的？A. 在车厢内吸烟B. 随意丢弃垃圾C. 携带超重行李D. 擅自开启紧急设备8. 铁路客运中，乘客在列车上遗失物品，应：A. 立即报告列车长B. 等待列车到站后处理C. 寻找列车乘务员D. 放弃寻找## 三、判断题（每题1分，共10分）9. 铁路乘务员不需要接受定期的安全培训。
（）10. 铁路客运中，乘客有权要求乘务员提供额外服务。
（）11. 铁路客运中，乘客在列车上遇到紧急情况，应保持冷静，听从乘务员的指挥。
（）12. 铁路客运中，乘客可以随意更换座位。
（）13. 铁路客运中，乘客在列车上发现安全隐患，应立即报告。
（）## 四、简答题（每题5分，共20分）14. 简述铁路乘务员在列车运行中的主要职责。
15. 描述铁路客运中，乘客遇到紧急情况时的正确应对措施。
16. 阐述铁路客运中，乘务员如何提高服务质量。
## 五、案例分析题（每题15分，共30分）17. 某次列车运行中，一名乘客突然晕倒，作为乘务员，你将如何处理？18. 假设你是一名铁路乘务员，列车即将到达终点站，你将如何确保乘客安全有序地下车？## 答案### 一、单选题1. D2. C3. A4. B5. D### 二、多选题6. ABCD7. ABCD8. AC### 三、判断题9. ×10. ×11. √12. ×13. √### 四、简答题14. 铁路乘务员在列车运行中的主要职责包括：确保乘客安全，维护车厢秩序，提供乘客咨询，协助乘客上下车，处理乘客投诉等。
铁路客车车辆乘务员测试题
铁路客车车辆乘务员测试题1、问答题什么情况下使用紧急制动阀？正确答案：（1）车辆燃轴或重要部件损坏；（2）列车发生火灾；（3）有人从列车上坠落或线路内有人死伤（快速旅客列车不危及本列车（江南博哥）运行安全时除外）；（4）能判明司机不顾停车信号，列车继续运行；（5）列车无任何信号指示，进入不应进入的地段或车站；（6）其他危及行车和人身安全必须紧急停车时。
2、问答题旅客列车运行途中，发生发电机皮带丢失时怎么办？正确答案：（1）及时更换加装符合现车要求的备用皮带。
（2）若无备品时，可在其它母车上拆卸符合本车要求的皮带三根装上。
开车后应随时调整皮带的张力。
（3）属皮带轮松动，应紧固后再安装皮带。
无法紧固时，可不装皮带，固定好电机。
改子车运行。
（4）若皮带超过原长度且有严重烧焦时，更换完皮带开车后，观看电压是否失控并采取相应措施。
3、问答题旅客列车运行途中，因障碍物将副风缸或工作风缸排水塞门打断时怎么办?正确答案：（1）在全列车无关门车时，乘务员可先关闭该车的截断塞门，运行至前方有列检所的车站再作处理。
（2）若有备用塞门可将损坏的塞门卸下后更换新品。
（3）若塞门短丝断入缸体内无法取出时，又不符和关门车条件时，可用木塞打入短丝内，定压下不漏泄即可，并预报前方客列检请求处理。
（4）打开截断塞门，会同机车乘务员、运转车长进行制动机简略试验后继续运行。
有关情况应取得运转车长的证明并做好记录。
4、问答题旅客列车运行途中，单辆车发生制动闸片抱死时怎么办？正确答案：（1）检查手制动机是否紧固。
若无紧固，拉缓解阀确认缓解后开车运行到下一站关门处理。
（2）若无效，则应立即停车，调整单元制动缸的调整螺母，如不能排除则需将其撬开，做关门处理。
（3）确认安全后方准继续运行，及时预报前方客列检所。
5、问答题采用空气弹簧的列车运行途中，发现车辆振动大时怎么办？正确答案：（1）机车供风不够，及时联系机车乘务员按标准压力供风。
（2）机车供风良好，站停时应仔细检查空气弹簧及高度调整阀。
铁路乘务员考试试题及答案
铁路乘务员考试试题及答案一、选择题1. 铁路乘务员的主要职责是什么？A. 确保列车安全运行B. 提供乘客服务C. 协助车辆维修D. 上报运行情况答案：A. 确保列车安全运行2. 铁路乘务员在列车运行过程中应该注意什么？A. 乘客的安全和服务需求B. 收集票款C. 维护列车卫生D. 检查车厢设备答案：A. 乘客的安全和服务需求3. 如果发现列车上有可疑物品或行李，乘务员应该怎么做？A. 立即上报相关部门B. 自行处理C. 忽视不管D. 通知乘客检查答案：A. 立即上报相关部门4. 铁路乘务员在列车停靠站时应进行哪些工作？A. 让乘客下车并上车B. 维护列车卫生C. 检查车厢设备D. 帮助乘客搬运行李答案：A. 让乘客下车并上车5. 铁路乘务员应该具备哪些基本技能？A. 基本的急救知识B. 服务态度良好C. 沟通能力强D. 手速快答案：A. 基本的急救知识、B. 服务态度良好、C. 沟通能力强二、判断题判断以下说法是否正确。
1. 铁路乘务员的主要职责是维护列车卫生。
答案：错误2. 铁路乘务员在列车运行过程中只需关注乘客的安全需求。
答案：错误3. 铁路乘务员发现可疑物品或行李后应该自行处理。
答案：错误4. 铁路乘务员在列车停靠站时不需要帮助乘客搬运行李。
答案：错误5. 铁路乘务员的基本技能包括基本的急救知识、服务态度良好和沟通能力强。
答案：正确三、填空题根据提示，填写正确的答案。
1. 铁路乘务员应该具备良好的 ___________ 素质来服务乘客。
答案：职业2. 铁路乘务员在列车运行过程中需要保持高度的 ___________ 。
答案：警觉3. 铁路乘务员在发现可疑物品或行李后应立即上报相关___________ 。
答案：部门4. 铁路乘务员需要具备基本的急救知识来处理乘客突发的___________ 。
答案：状况5. 铁路乘务员的工作需要具备灵活的 ___________ 以应对不同情况。
答案：应变能力四、问答题请简要回答以下问题。
2022～2023乘务员考试考试题库及答案参考40
2022～2023乘务员考试考试题库及答案1. 活塞在气缸中从上止点移到下止点所包容的容积称为( )。
A.燃烧室容积B.气缸总容积C.工作容积正确答案：C2. 下列不属于一般性非法干扰的是：A.劫持航空器B.殴打机组成员C.机上吸烟D.传递劫机虚假信息正确答案：A3. 褐煤挥发分含量（）。
A.小于 30％B.30％ ~40％C.40％ ~50％D.大于 50％正确答案：D4. 列车上的通道必须（），不得堵塞车门。
A.可以有人站立B.无旅客携带品C.无人站立D.保持畅通正确答案：D5. 发车进路信号机发生故障时发出列车其行车凭证为( ) 。
A.路票B.调度命令C.绿色许可证正确答案：C6. 延伸跨水飞行是指飞机距最近海岸线的水平距离超过（）的跨水飞行。
A.93 海里、50 公里B.90海里、 53 公里C.93 公里、50 海里D.90公里、 53 海里正确答案：C7. ( )制动是接触网作业车的主要制动方式。
A.空气B.基础C.手正确答案：A8. 《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指 ( )旅客。
A.老、弱、病、残、孕B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾C.老、幼、病、残、孕、外宾D.老、幼、病、残、孕正确答案：D9. 列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（）为主。
并考虑他们的意愿。
A.尊重B.照顾C.帮助D.解决困难正确答案：A10. 动车餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，用具清洁，消毒合格，生熟分开。
销售散装熟食品时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。
正确答案：正确11. 无论发生任何故障需接近转动部分时，应停机在采取安全措施后方可进行处理。
正确答案：正确12. 列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是A.劝散围观旅客，防止无关人员受伤B.立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作C.报告列车长并密切关注事态发展D.立即去寻求乘警长到场处理正确答案：B13. 为什么要定期抄表?正确答案：定期抄表便于运行分析，及时发现异常，保证安全生产。
《列车乘务员》试卷一
XX学校20XX—20XX学年度第一学期《列车乘务员》期末考试试题（闭卷）级班姓名学号一、选择题（6分，每题2分）1.列车验票工作，下列选项中错误的是（）。
A.列车员B.列车长C.乘警D.以上都不对2.列车行包运输工作在列车到站前做到“三看”，下列选项错误的是（）A．看密度表 B.看行包交接证C. 看公文交接证D.以上都不对3.列车行包运输始发站作业的“三检、三对”工作，不属于三检工作的是（）。
A．行包票 B.货签C. 包装D.件数二、填空题（40分）1.车票按照形式分类，分为票、票；按照性质分类，分为票、票。
2.车票中特殊票包括票、票、票和伤残军人票。
3.旅客列车乘务组，其中客运乘务人员包括：、、、、、。
4.车内验票由负责，、协助。
验票次数，原则为每400公里一次。
5.乘务员应该通过、、、、的方法及时发现和处理危险品。
6.对重点旅客的三知三有工作，其中三知是：、、；三有是、、。
7.请列出所学的列车上的安全设施设备：、、、、。
8.列车硬座车厢每排坐个人，是型。
软座车厢每排坐个人，是型。
硬座车厢内部由11个隔断隔开，每个隔断相对2组，共计个铺位。
分为硬卧车厢和硬卧车厢。
普通软卧车厢人一个包间，高级软卧车厢人一个包间。
三、材料分析题（30分，每题10分）1常见带首字母的列车车次编写，作为乘务员，请你对下列车次进行辨别，写出列车标准念法。
“Q100次”：“S2001次”：“N300次”：“Y880次”：“A9300次”：“K8305次”：“L506次”：“T8000次”：“Z67次”：“G6371次”：“D4501次”：“C2063次”：2.列车刚发出不久，一位旅客突然发现自己乘错了车。
这位旅客找到乘务员小王，请问如果你是小王，你该怎么办？答：3.在北京开往乌鲁木齐的列车上，一位旅客忍受不了长途颠簸，找到列车乘务员小王，想从软卧车厢改换到商务座车厢，铺位都有空余，请问如果你是小王，你该怎么办？答：四、简答题（24分，每题6分）1.请写出危险品的九种分类？答：2.列车上发现危险品如何进行处理？答：3.旅客车票丢失之并补办后重新找到遗失车票，该如何处理？答：4.旅客列车的三乘联检制度是什么？答：。
乘务员考试题及答案
乘务员考试题及答案1、在列车上，下列哪种行为是不允许的？A.吸烟B.打C.占用座位D.喝水答案：A解释：在列车上吸烟是违反列车运行安全规定的行为，不仅会对自己和他人健康造成危害，还可能导致火灾等严重后果。
因此，在列车上是不允许吸烟的。
2、当乘客询问列车时刻表时，乘务员应该怎样回答？A.请咨询车站工作人员B.请自行查询列车时刻表C.很抱歉，我不知道D.请看车站公告答案：D解释：乘务员应该向乘客提供准确、及时的列车时刻表信息。
当乘客询问列车时刻表时，乘务员应该告诉乘客查看车站公告或者咨询车站工作人员。
3、在列车上，下列哪个位置是安全门？A.车厢连接处B.车厢两端C.车厢中部D.车厢顶部答案：B解释：在列车上，安全门通常设置在车厢两端，方便乘客在紧急情况下快速疏散。
因此，正确答案是B。
4、当乘客询问座位信息时，乘务员应该怎样回答？A.请自行查找座位号B.请咨询车站工作人员C.很抱歉，我不知道D.请看车厢内的座位信息牌答案：D解释：乘务员应该向乘客提供准确的座位信息。
在列车上，座位信息通常会显示在车厢内的座位信息牌上，因此乘务员应该告诉乘客查看座位信息牌。
如果乘客找不到座位信息牌，乘务员也应该帮助乘客找到座位信息。
5、当乘客需要帮助时，乘务员应该怎样做？A.置之不理B.告诉乘客自己很忙C.耐心询问乘客需要什么帮助D.让乘客自行解决解释：作为服务行业的工作人员，乘务员应该时刻乘客的需求，并为乘客提供必要的帮助。
当乘客需要帮助时，乘务员应该耐心询问乘客需要什么帮助，并尽力满足乘客的需求。
1、下列哪个国家是亚洲的最大国家？A.俄罗斯B.中国C.印度D.哈萨克斯坦答案：A.俄罗斯。
2、以下哪个城市不在欧洲？A.伦敦B.巴黎C.阿姆斯特丹答案：D.莫斯科。
3、以下哪条河流不在非洲？A.尼罗河B.亚马逊河C.刚果河D.长江答案：D.长江。
4、下列哪个国家拥有世界上最多的岛屿？A.印度尼西亚B.菲律宾C.澳大利亚D.孟加拉国答案：A.印度尼西亚。
铁路列车乘务员(动车组列车员)(学生组)测试题库(附答案)
铁路列车乘务员（动车组列车员）（学生组）测试题库（附答案）1. 《空调列车服务质量规范》第6.1.3条规定，定期进行“消、杀、（）”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
[单选题]“防”“治”“灭”(正确答案)“毒”答案解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件7 空调列车2. 《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定，厨房有防蝇、防尘、（）措施。
[单选题]防蛀防虫灭鼠(正确答案)防水答案解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件7 空调列车3. 《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备照明灯、扩音器、（）等应急物品，电量充足，性能良好。
[单选题]喇叭警示带口笛(正确答案)响墩答案解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件7 空调列车4. 《空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
[单选题]小推车担架(正确答案)救护车拐杖答案解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件7 空调列车5. 《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，供应品种多样，有（）不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。
[单选题]特殊高、中、低(正确答案)市场指定答案解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件7 空调列车6. 《空调列车服务质量规范》第10.2条规定，执行行包运输方案，装运行包（），车门点数，使用规定印章办理站车交接。
[单选题]监装监卸(正确答案)轻装轻卸快速准确答案解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件7 空调列车7. 《空调列车服务质量规范》第10.3条规定，行李车货仓保持干净，留有（）,保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。
[单选题]安全通道(正确答案)消防通道无障碍通道绿色通道答案解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件7 空调列车8. 《空调列车服务质量规范》第10.4条规定，及时、正确填写台账资料，及时向前方站做好（）。
2022～2023乘务员考试考试题库及答案参考49
2022～2023乘务员考试考试题库及答案1. 《管规》规定，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，A.标志明显B.标志醒目C.标志鲜明D.标志明亮正确答案：C2. 轨道车单侧旁承间隙不得小于（ ) mmA. 3B.4C.5正确答案：A3. 乘车里程为2356千米的通票有效期为4日。
正确答案：正确4. 不属于晕机的表现症状为A.疲乏头晕B.面色苍白，出冷汗C.恶心较重时呕吐D.耳痛，耳鸣，听力下降正确答案：D5. 铁路信号按功能可分为视觉信号和听觉信号。
正确答案：错误6. 列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。
A.列车长B.乘警C.值班员D.列车员正确答案：A7. 机车信号分为连续式和 ( ) 。
正确答案：接近连续式8. 离子交换除盐系统中，水的流速越慢，交换越彻底，出水水质也就越好。
正确答案：错误9. 当轨道车与接触网作业车多车连挂时，连挂工作由司机负责指挥,连挂完毕后必须试拉。
正确答案：错误10. 《铁路旅客运输服务质量》规定，掌握消防知识，对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到A.知内容、知性能、会使用B.知位置、知性能、会操作C.知位置、知性能、会使用D.知位置、知性质、会使用正确答案：C11. 停备厂区生水石灰系统运行后，其循环水控制指标要求：（）2.5-3.5，pH值： 8.4-8.8 ，硬度≤17.5 mmol/L。
正确答案：浓缩倍率12. 为保证轨道车能够安全平稳运行，使用中，轨道车车轮内侧距离为（）mm正确答案：1353±313. 接触网作业车轴箱编号为:车辆前端( )侧为1、3、5、7，前端( )侧为2、4、6、8等。
正确答案：左右14. 特快货物班列最高运行速度 160km/h,紧急制动距离限值 ( )m。
A.800B.1100C.1400正确答案：C15. 不属于生命体征是：A.脉搏B.呼吸C.体温D.面部苍白正确答案：D16. 婴儿心肺复苏是胸外按压的方法A.掌根重叠法B.单手掌根法、两指法C.环保法D.两指法正确答案：B17. 列车中车辆的连挂,由( )人员负责。
列车员题库(100道)
列车员1、工作人员统一着（）皮鞋，简洁朴素、保持洁净、无破损、无污物。
——[单选题]A 灰色B 深棕色C 黑色D 棕色正确答案：C2、工作人员鞋跟高度（）。
——[单选题]A 不超过30mmB 不超过25mmC 不超过20mmD 不超过35mm正确答案：D3、工作人员鞋跟面着地直径（）。
——[单选题]A 不小于30mmB 不小于25mmC 不小于20mmD 不小于35mm正确答案：D4、胸章（长方形职务标志）戴于（）。
——[单选题]A 左胸口袋上方正中B 右胸口袋上方正中C 左胸口袋上方偏左D 右胸口袋上方偏右正确答案：A5、女性工作人员佩戴的耳钉（）。
——[单选题]A 半径不超过3mmB 直径不超过3mmC 直径不超过2mmD 半径不超过2mm正确答案：B6、女性工作人员佩戴的戒指（）。
——[单选题]A 直径不超过3mmB 宽度不超过3mmC 直径不超过2mmD 宽度不超过2mm正确答案：B7、男性工作人员佩戴的手表（）。
——[单选题]A 直径不超过20mm；厚度不超过10mmB 直径不超过20mm；厚度不超过5mmC 直径不超过30mm；厚度不超过10mmD 直径不超过30mm；厚度不超过5mm正确答案：C8、女性工作人员佩戴的手表（）。
——[单选题]A 直径不超过20mm；厚度不超过10mmB 直径不超过20mm；厚度不超过5mmC 直径不超过30mm；厚度不超过10mmD 直径不超过30mm；厚度不超过5mm正确答案：A9、（）身体鞠躬45°。
——[单选题]A 迎接旅客B 送别旅客C 还礼时D 向旅客道歉时正确答案：D10、拿无把手的水杯时，应拿（）。
——[单选题]A 水杯的1/5处B 水杯的2/5处C 水杯的1/3处D 水杯的2/3处正确答案：C10、拿无把手的水杯时，应拿（）。
——[单选题]A 水杯的1/5处B 水杯的2/5处C 水杯的1/3处D 水杯的2/3处正确答案：C12、列车上应配备防割手套（）。
列车乘务员考试试题
列车乘务员考试试题列车乘务员是一项具有重要责任的职业，他们负责确保列车乘客的安全和舒适。
为了成为一名合格的列车乘务员，必须通过一系列的考试。
这些考试试题涵盖了各个方面的知识和技能，下面就让我们一起来看看列车乘务员考试试题的一些例子。
一、安全知识作为一名列车乘务员，安全是最重要的考虑因素之一。
在考试中，乘务员需要回答关于列车安全的各种问题。
例如，乘务员应该了解列车的紧急制动系统是如何工作的，以及在紧急情况下应该如何操作。
乘务员还需要了解如何应对火灾、紧急疏散和救援等突发事件。
二、客户服务技巧列车乘务员不仅需要确保乘客的安全，还需要提供优质的客户服务。
在考试中，乘务员可能会被问到如何应对不同类型的乘客。
例如，如何处理一位需要特殊帮助的老年乘客或儿童乘客。
乘务员还需要了解如何有效地解决乘客的投诉和问题，并提供准确和及时的信息。
三、应急处理能力在紧急情况下，列车乘务员需要迅速做出正确的决策。
在考试中，乘务员可能会面临一些模拟的紧急情况，需要根据情况做出适当的反应。
例如，乘务员可能被问到在列车发生故障时应该怎么做，或者如何处理一位生病的乘客。
乘务员需要展示他们的应急处理能力和决策能力。
四、列车设备操作列车乘务员需要熟悉列车上的各种设备，并能够正确操作。
在考试中，乘务员可能会被要求解释列车上的不同控制器和按钮的功能，并演示如何正确使用它们。
乘务员还需要了解列车的不同部件和系统，以便在需要时进行维修和检修。
五、法律法规和规章制度作为一名列车乘务员，遵守法律法规和规章制度是必不可少的。
在考试中，乘务员需要回答关于列车运营的法律法规和规章制度的问题。
例如，乘务员需要了解列车的运营许可证要求、乘客运输规定以及列车行驶速度的限制等。
乘务员还需要了解列车运营中的安全规定和流程。
以上只是列车乘务员考试试题的一些例子，实际的考试内容可能更加广泛和复杂。
通过这些考试，乘务员能够证明他们具备成为一名合格乘务员所需的知识和技能。
高二《列车乘务》期末试卷
高二《列车乘务》期末试卷金华市成功学校2018-2019学年第一学期高二《列车乘务》期末试卷班级姓名成绩一、填空题(每空1分,共15分)1、旅客列车服务应坚持“ ”的宗旨,做到全面服务,。
要通过列车乘务人员热情、有礼貌的服务,为旅客创造亲切、舒适的环境。
2、乘务制度分为和。
3、动车组指的是速度在以上的旅客列车。
4、施客列车报警设施分为、和。
5、客车主要由、车体和车底架、、车钩缓冲装置和。
6、非正常的制动包括的紧急制动、自动停车装置启动后的紧急停车、有关乘务人员使用或者迫使列车停车等多种状态的列车制动。
二、单选题(每题2分,共18分)1、下列不是动车组列车乘务组工作制度…………………………………………（）A、工作协调制度B、出退勤制C、信息传递制度D、其他制度2、动车组制动初速度300km/h时,紧急制动距离为………………………………()A、2000mB、3200mC、3800mD、6800m3、根据物质及其燃烧特性,火灾一般我们分为几种?……………………………()A、3种B、4种C、5种D、6种4、按列车行驶区段和车次由固定的列车乘务组包买的是………………………()A、轮乘制B、包车底制C、包乘制D、包车次制5、车号中“YZ25K”中的“YZ”表示的是………………………………………………（）A、硬座车B、软座车C、硬卧车D、双层硬卧6、动车组客车紧急逃生窗全列共46个,其中个紧急逃生窗与把紧急破窗锤置吻合。
………………………………………………………………………………（）A、40、42B、42、41C、42、42D、40、417、CRH2C型动车组其中_等座座椅可以旋转。
………………………………………（）A、一等座B、二等座C、一等座及二等座D、观光车8、主要是指各类液体燃烧所形成的火灾。
…………………………………………（）A、A类火灾B、B类火灾C、C类火灾D、D类火灾9、铁路行车有关人员,必须年满()周岁,思想品德好,身体健康,并具有担任本职作的基本知识技能。
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XXX学校20XX—20XX学年度第XX学期
《列车乘务员》期末考试试题（闭卷）
级班姓名学号
一、选择题（6分，每题2分）
1.我国铁路干线纵贯南北，形成三横五纵的铁路网，下列选项不属于铁路
干线“五纵”的是（）。
A. 京九线
B.京广线
C.陇海兰新线
D.京沪线
2.列车行包运输工作在列车到站前做到“三看”，下列选项错误的是（）A．看密度表 B.看行包交接证C. 看公文交接证 D.以上都不对
3.列车行包运输始发站作业的“三检、三对”工作，不属于三检工作的是（）。
A．行包票 B.货签 C. 包装 D.件数
二、填空题（40分，每题1分。
）
1.车票按照形式分类，分为票、票；按照性质分类，分为票、票。
2.车票中特殊票包括票、票、票和伤残军人票。
3.旅客列车乘务组，其中客运乘务人员包括：
、、、、、。
4.车内验票由负责，、协助。
验票次数，原则为每400公里一次。
5.乘务员应该通过、、、、的方法及时发现和处理危险品。
6.对重点旅客的三知三有工作，其中三知是：、、；三有是、、。
7.请列出所学的列车上的安全设施设备：
、、、、。
8.列车硬座车厢每排坐个人，是型。
软座车厢每排坐个人，
是型。
硬座车厢内部由11个隔断隔开，每个隔断相对2组，共计
铺位。
硬卧分为硬卧车厢和硬卧车厢。
普通软卧车厢人一个包间，高级软卧车厢人一个包间。
三、材料分析题（30分，每题10分）
1.通过学习，我们知道列车的车次编写有自己的规则，作为乘务员，请你对下列车次进行辨别，写出以此为开头的列车车次代表的含义。
（每个0.5分）
A开
头：Y开头：C开头：Z开头：
D开头：DJ开头：
F开头：T开头：
G开头：L开头：：
S开头：Q开头：
K开头：N开头：
X开头：
数字0开头三或五位数列车：
数字1、2、4、5开头的四位数列车：
数字6、7开头四位数列车：
数字1、2、3、4、6、7、8、9开头五位数列车：
数字5开头的五位数列车：
2.乘务员都知道，列车有上行和下行规律。
一位旅客乘车时发现自己所乘列车出现了两个车次，请你帮他答疑解惑？
答：
3.动车和高铁有什么区别？
答：
四、简答题（24分，每题6分）1.世界上第四个能自主研制时速300公里的是哪个国家？另外三个分别是？
答：
2.请说一说列车乘务员，在列车运行到站前、停车时、开车后、运行中的二十字工作内容。
答：
3.请写出六句工作中频繁使用的铁路文明服务语言。
答：
4.请问列车供水服务中“六步供水法”是谁提出的？分别是哪六步？
答：。