支付宝使用率详细说明精品文档9页
支付宝的调查报告
支付宝的调查报告支付宝的调查报告1一、支付宝简介支付宝(中国)wang络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
支付宝公司从20__年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心，不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。
支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。
短短三年时间，用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。
截止20__年5月6日，使用支付宝的用户已经超过8000万，支付宝日交易总额超过3.5亿元人民币，日交易笔数超过150万笔。
支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。
支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。
支付宝品牌以安全、诚信迎得了用户和业界的一致好评。
支付宝被评为20__年网上支付最佳人气奖、20__年中国最具创造力产品、20__年用户安全使用奖;同时支付宝也在20__年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及20__年中国最具创造力企业称号。
二、支付宝的申请过程首先进淘宝主页注册帐号,分为手机号码注册和邮件注册,在注册页面下面会看到一个自动创建支付宝帐号.点注册以后淘宝会发信息到你注册的手机号上或者邮箱里，我注册的是邮箱.然后到你注册的邮箱里点一下确认就算注册成功了，这时候会自动跳回淘宝网,然后点网页上的支付宝按钮进入设置支付宝界面,如果是第一次使用的话会跳出安装控件的提示.装完以后再输入一遍你刚注册的帐号和密码点确定就会提示"成功,您已经免费获得一个支付宝帐号,请填写以下信息完成最后一步注册."这时会让你设置支付宝的密码及其他相关资料.填写完以后点"保存并立即启用支付宝帐号"。
支付宝调查报告
支付宝调查汇报支付宝调查汇报支付宝品牌以平安、诚信迎得了用户和业界的一致好评。
支付宝被评为202X年网上支付最正确人气奖、202X年中国最具制造力产品、202X年用户平安使用奖；同时支付宝也在202X年中国互联网产业调查中获得“电子支付〞第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及202X 年中国最具制造力企业称号。
202X年9月，在中国质量协会用户委员会及计世资讯主办的“202X年中国IT用户中意度调查〞中，支付宝被评为“用户最信赖互联网支付平台〞。
2〕功能结构图支付宝在网上交易中充当的是第三方支付平台的作用，为电子商务提供平安、简单、便利的在线支付解决方案。
〔2〕商业模式1〕目标客户群支付宝刚创立时的目标客户是陶宝网用户，为他们提供一种平安、便利的支付方法。
随着支付宝的影响力不断增加，支付宝开始为阿里巴X 国网站用户以及其他非阿里巴巴旗下网站提供支付平台。
截止202X年底，支付宝已有3300万用户，是我国最大的第三方网上支付平台。
2〕盈利模式截止202X年底，支付宝对全部用户均是使用，没有盈利模式。
但从202X年2月开始，支付宝将向非淘宝网卖家收取肯定比例的技术效劳费用，收费标准约为交易总额1.5%。
淘宝网用户可以继续使用支付宝。
3〕核心能力与国内其他第三方支付平台相比，支付宝的核心能力主要表达为两点：一是强大的后盾为其提供的庞大客户群，陶宝网、阿里巴X国站都支持支付宝，这为支付宝获得了其他任何第三方支付平台无法比较的客户数量；二是平安保证，支付宝对外推出“全额赔付〞的政策，使用户有了平安保证。
〔3〕经营模式支付宝前期为淘宝网定制，后扩展到阿里巴X国站和非阿里巴巴旗下网站。
202X年10月阿里巴巴公司推出支付宝的目的就是为了解决旗下C2C网站——淘宝网支付困难的问题，从而推动淘宝网的开展。
后来随着产品的成熟，开始在阿里巴X国站和非阿里巴巴旗下网站推广，且不收取任何费用。
与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付市场。
支付宝及其相关业务介绍PPT课件
4.1 “一起AA”流 程图
双方打开支付宝钱包
进入“一起 AA”
收款方
按住收钱
点头像选择一起 AA的伙伴，输入 总金额，发起收 款
付款方
收到AA请求， 向上滑动
完成付款
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4.2 支付宝“一起AA”的操作及 流程
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一. 支付宝是什么？
支付宝：
支付宝（alipay）最初作为淘 宝网公司为了解决网络交易安全所 设的一个功能，该功能为首先使用 的“第三方担保交易模式”，由买 家将货款打到支付宝账户，由支付 宝向卖家通知发货，买家收到商品 确认后指令支付宝将货款放于卖 家，至此完成一笔网络交易。
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二. 了解一下支付宝的交易类型和交易流程
首先，在线下聚餐、娱乐活动等多种集体项目下，AA收款都是硬需 求，这是线下付款中存在的巨大市场。传统AA收款方式中，用户会遇到 掏现金的尴尬局面和找零钱的麻烦。通过手机端的AA收款，方便、快捷 且时尚。
第二，这也是微信支付、支付宝钱包拓展线下场景的一环。微信支 付、支付宝包皆在开拓移动支付使用场景。例如，微信支付进驻上品折 扣、海底捞、出租车等场景，支付宝钱包进驻银泰百货、地铁和校园的自 动售卖机、出租车等场景。
在布局线下应用场景的过程中，用户使用习惯是最大的挑战。而AA 收款这类硬需求功能，也将是培养用户移动支付习惯的重要方式。
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Thank you !
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2019/10/24
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1. 打开支付宝钱包，进入“探索”选择 “一起AA”
2. 按住搜索一起AA的伙伴（收款方）
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《支付宝分析报告》PPT课件
应用背景
• 支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品 和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同 时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯 净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。
（2）、请选择注册方式： 注意：支付宝账户分为个人和公司两种类型，请根据自己
的需要慎重选择账户类型。 公司类型的支付宝账户一定要有公司银行账户与之匹配。
（3）、选择使用Email注册流程，Email注册流程 分为第一步填写注册信息，第二步到邮箱查收邮
件并激活支付宝账户。
（4）、输入注册信息，请按照页面中的要求如实 填写，否则会导致您的支付宝账户无法正常使用。
填写。
（5）、请核对您提交的信息是否正确；
（6）、确认无误，点击下一步，进入审核页面， 审核次数为两次
（7）、审核成功后，请等待客服工作人员对营业执照 信息的审核
（8）、商家信息审核成功后，我们将在1—3个工 作日内给您的银行卡打款，请您确认后继续操作；
• （9）、请确认支付宝给您的账户打款金额，请点 “继续”填写您收到的金额完成此次认证。
• 支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用 体系完善的理念，深得人心。在五年不到的时间内，用户覆 盖了整个C2C、B2C及B2B领域。截止到2010年3月14日， 支付宝注册用户突破3亿，截止到2009年12月，支付宝日交 易额超过12亿，日交易笔数达到500万笔。
• 支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越 来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。
支付宝调查报告
支付宝调查报告Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT本科生实训调查报告（ 2012级）调查报告题目大学生支付宝使用情况调查作者分院理工分院专业班级数学与应用数学专业1201班指导教师（职称）论文字数 11355字论文完成时间2015年11月16日杭州师范大学钱江学院教学部制大学生支付宝使用情况调查数学与应用数学1201班指导老师摘要：在每一个行业中,都有着一个市场领导者。
支付宝在在线支付行业中就处于这一地位,现在越来越多的人已习惯使用这个快速便捷的支付平台。
自从2004年12月成立浙江支付宝网络技术有限公司之后,经过10年左右的挣扎与进步,支付宝的客户已开始超越性别、职业和年龄的界限,它似乎已进入了一个无比高光的时代。
本文通过对杭州师范大学学生使用支付宝现状进行调查问卷,对学生使用支付宝的相关情况进行探讨说明，对支付宝的现状和问题进行尽可能客观的分析,指出其可能存在的优势、机会、弱点和危机,最后提出前景预测及一些可以改进的举措。
关键词：大学生；支付宝使用；问卷调查目录大学生支付宝使用情况调查数学与应用数学1201班指导老师1 引言选题的目的通过对大学生使用支付宝情况的调查，了解大学生对第三方支付平台(主要是支付宝)的态度及其使用行为。
这次大学生支付宝使用情况调查研究的目的，是为了研究大学生使用第三方支付平台的使用行为并对其进行分析，了解当代大学生对第三方支付平台的态度，正确指导大学生使用第三方支付平台，以及对支付宝为代表的第三方支付平台提出合理的建议。
选题的背景第三方支付平台是指具备一定实力和信誉保障的独立机构在与各大银行签约后，提供与银行支付结算系统对接的交易支持平台。
第三方支付平台作为电子金融市场的重要组成部分，成为交易双方资金流通的桥梁，对电子商务中可能出现的风险 ( 经济风险、服务风险等) 起到规避作用。
随着网络购物、电子交易的兴起，第三方支付平台因其能够安全便利地实现银行、商家、消费者间的支付、现金流转、资金清算等行为，成为交易及其他电子金融服务的基础之一。
大学生支付宝使用情况调研报告
大学生支付宝使用情况调研报告一、背景介绍近一个多月，在我们河南工业大学第二餐厅出现了一种新型的付款方式--支付宝付款，我们小组根据这个现象对大学生使用支付宝的情况进行调查分析，通过焦点小组访谈法来调查在校大学生对于支付宝软件的使用频率，使用范围等方面的信息，进而反应支付宝在大学生中的市场以及在其他方面的市场情况。
一、访谈目的运用焦点小组访谈法来使受访谈者说出自己关于支付宝使用情况，对支付宝软件的意见和建议等，进而分析支付宝的市场前景等情况。
二、访谈对象河南工业大学的在校大学生三、访谈流程1、选择小组座谈设施：会议室，麦克风，地毯，圆桌，录音笔,矿泉水，黑笔，稿纸等2、招募参加者：（1）小组成员构成：一般由有目的地选择出的那些从调研问题角度来看具有共同背景或相似购买及使用经历的人组成。
因为各种限制，我们主要选择河南工业大学的在校学生进行招募。
（2）小组成员人数：一般由8人组成3、选择主持人（1）选择主持人的作用a能够刺激小组成员参与讨论b能够把话题集中于相关讨论c能够指引小组成员互相交谈，而不是只与主持人交谈d需要理解问题的背景、熟悉调研目标以及希望从调研过程中收集到的最主要信息e了解小组的规模、小组成员的基本情况（2）选择主持人的条件a思维敏捷、接受能力强b一个“友好的”领导者c有一定知识d好的记忆力,应变能力强,善解人意e务实而非浮夸者4、准备讨论提纲(1)所要调研的问题：A你是如何知道或者了解到支付宝的？B如果你不想使用支付宝，是什么原因？C你选择支付宝的原因？D在支付宝促销活动中，什么会成为吸引你的主要原因？E你使用支付宝碰到过什么问题？F您认为支付宝需要在以下哪些方面进行改进？(2)必须进行解释的地方：为什么进行焦点小组访谈，焦点小组访谈的注意事项等专业问题。
(3)准备赠送的礼品内容：笔记本，钢笔等小礼品5、实施小组座谈(1)预热阶段（5min）：小组成员自我介绍；自由发言，彼此认识一下。
2022支付宝的调查报告
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支付宝最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一 个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家 将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商 品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。 后来，为顺应市场发展的需要，支付宝于 20xx 年 12 月独立为浙 江支付宝网络技术有限公司。
支付宝公司从 20xx 年建立开始，始终以“信任”作为产品和 服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用 户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网 环境迈出了非常有意义的一大步。
目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家 已经超过 46 万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票 等行业。
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你刚注册的帐号和密码点确定就会提示"成功,您已经免费获得一 个支付宝帐号,请填写以下信息完成最后一步注册."这时会让你 设置支付宝的密码及其他相关资料.填写完以后点"保存并立即启 用支付宝帐号"。
三、 支付宝的功能及如何使用 一)要有一个支付宝帐号。要有个银行卡(开通网上银行的), 还有你如果是卖家则要进行实名认证,这个需要去银行办理,哪个 银行的银行卡就去哪个银行,只有进行实名认证的才能收款; 二) 可以取出支付宝里的钱。进入你的支付宝页面,点击"我 的支付宝",往下 3 厘米处有个"提现"按钮,点击然后选择你使用 的银行卡,确认信息就可以了,但是必须是 中国工商银行、中国建 设银行、中国农业银行、上海浦东发展银行、深圳发展银行、中 国民生银行、交通银行、招商银行、兴业银行、广东发展银行中 的一种,其他不可以,提现过程需要 1-2 个工作日; 三)在"提现"按钮的右边有个充值按钮,点击进入选择你的饿 银行卡,进行充值就可以了,银行选择上比提现少了个中信银行, 多了个邮政储蓄; 四)使用方面就不用多说了,如果你支付宝里有钱,那么在结 账的时候选择支付宝余额支付就可以,如果没钱就在点击支付宝 结算以后选择使用网上银行支付,选择你开通的网上银行,来进行 支付。
(仅供参考)支付宝产品分析报告
支付宝V9.0产品分析报告目录1.产品概述 (3)2.产品定位和用户数量 (3)3.产品功能分析 (3)4.产品体验 (7)4.1 钱包 (7)4.2 商家 (8)4.3 朋友 (9)4.4 财富 (10)5.竞品分析 (10)6.SWOT分析 (12)6.1S：优势 (12)6.2W：劣势 (12)6.3O：机会 (12)6.4T：威胁 (12)7.盈利模式 (13)7.1第三方技术服务费用 (13)7.2支付宝主页的广告费 (13)7.3赚取担保利息 (13)7.4 增值服务费用 (14)7.5潜在利益 (14)8.产品发展建议 (14)1.产品概述支付宝是阿里巴巴集团于2003年10月18日首次推出的第三方支付平台。
其宣传slogan是“支付宝，知托付”。
支付宝致力于为中国的电子商务行业提供“简单、快速、安全”的在线支付解决方案。
主要提供支付及理财服务，包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。
在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。
还推出了余额宝等理财服务。
自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
2.产品定位和用户数量支付宝定位是平台，综合支付平台，业务覆盖范围广，线上线下通吃。
2015年5月4日网易新闻数据如下：支付宝用户超过2.7亿。
3.产品功能分析手机：iphone4s系统：ios8.4.1支付宝：版本V 9.0 97.5M功能导图如下所示：（由于图片太大，已将图片置于同一文件夹内，如有需求请，打开图片放大查看）支付宝V9.0分为四个主模块：1)钱包：包含很多支付相关的服务，转账、付款、充值、校园一卡通、城市服务等等，还有淘宝相关链接，譬如阿里旅行、天猫超市。
2)商家：包含当地的吃喝游玩住宿等商家信息。
3)朋友：除了可以增加支付宝朋友、聊天外，还包括服务窗，类似公众号的模式。
4)财富：可以看到钱以及自己的信用状况，还可进行保险交易和爱心捐赠。
支付宝新版产品介绍及应用说明
支付宝新企业版签约产品介绍及应用说明目录一、支付宝签约产品简介1、支付宝收款产品1）、担保交易收款2）、即时到账收款3）、网银支付4）、COD货到付款平台5）、移动支付6）、手机网站支付7）、扫码即时到账收款8）、扫码担保交易收款2、商家付款产品1、批量付款到支付宝账户（银行卡账户）支付宝已升级新企业版，转账额度已提高。
3、平台商产品1）、平台商担保交易收款4、增值服务1）、数据罗盘2）、集分宝批量自助发3）、快捷登录二、普通网站接口收费标准1、收款产品1）、担保交易、即时到帐接口收费方式如下：a）、单笔阶梯式收费注：阶梯式收费：交易成功一笔，扣一笔手续费，买家在付款时直接就扣手续费，剩下的钱就到卖家的支付宝帐号上；不交易不收费。
网站交易额累积到6万之前的所有单笔扣费就是%，比如100元，就收取元，6万之后的单笔交易就是1%，比如100元，就收取1元，以此类推。
b）、包量套餐注：600元包量套餐，指一年有效期之内在合作网站上可以免费成交6万的交易额，这个比例折算下来相当于我们扣除了每笔交易%的服务费。
2）、网银支付接口收费方式如下：单笔阶梯式：注：阶梯式收费：交易成功一笔，扣一笔手续费，买家在付款时直接就扣手续费，剩下的钱就到卖家的支付宝帐号上；不交易不收费。
网站交易额累积到6万之前的所有单笔扣费就是%，比如100元，就收取元，6万之后的单笔交易就是1%，比如100元，就收取1元，以此类推。
3）、COD货到付款收费方式如下：注：T为签收时间4）、快捷支付、手机网站支付收费方式如下：注：同一个签约主体只享受一次10万的免费流量优惠机会。
5）、扫码即时到账收款、扫码担保交易收款6）、平台商担保交易收款2、付款产品(可批量)1）、转账到支付宝账户收费标准注： "关联认证账户"指支付宝实名认证相同的支付宝账户。
2）、转账到银行账户新企业版转账到银行账户费率和限额注：“本公司的银行账户”指账户户名与本企业的支付宝实名信息相同的账户。
《支付宝客户产》课件
随时可以随身携带。
3
信用点贷款
支付宝钱包允许用户通过自己信用点贷款， 为用户提供了更多的借贷平台。
线上商店整合
支付宝生态系统
支付宝已经拥有一条完整的线上平台，包括各种生活服务和互联网行业。比如餐饮、打车、 旅游等等。
O2O模式
支付宝很快到达了线上线下的创新领域，利用手机等产品，整合了各种服务，使用户可以在 掌握全局的同时享受同样的便捷。实际上，支付宝已经成为一种生活方式。
在线购物和消 费
支付宝提供了一个快 速付款系统，以使在 线购物变得更容易方 便。
信用卡还款
在支付宝上支付信用 卡账单和其他账单已 成为一种便捷的方式， 为您省下更多时间。
捐赠
支付宝App还可以用 于捐赠，在民生等方 面，方便快捷，无需 排队等待。
支付宝安全功能
实时监测
支付宝拥有先进的安全系统来保 护用户，通过实时监测不必要的 安全异常行为提高用户账号的安 全性。
2 缺乏行业对手的支持
虽然支付宝在国内市场占据了较大的份额，但它缺乏核心行业对手供应商的支持。
3 僵化的营销策略
支付宝需要采取一些适度的调整策略，以使它适应变化多端的市场需要。
支付宝客户的未来发展
1
更多功能的增加
支付宝仍然需要增加更多的功能和服务，以满足用户的需求。
2
不断优化用户体验
作为一家移动支付机构，支付宝将不断优化用户体验，力争成为消费者首选的支 付平台。
指纹识别
登录认证
支付宝的指标技术可以识别您的 指纹，确保实时授权和安全验证， 保证了用户支付过程中的安全和 稳定性。
将和银行等机构对接，双重认证， 让用户在支付中获得更多的安全。
支付宝钱包功能
电子支付平台用户交易习惯数据分析报告
电子支付平台用户交易习惯数据分析报告一、引言电子支付平台已成为现代社会中不可或缺的一部分，用户通过这一平台进行交易的方式越来越多。
为了深入了解用户的交易习惯，本报告针对电子支付平台用户的交易行为进行了数据分析，并就分析结果进行了详细论述。
二、用户交易区间分析通过对大量交易数据的统计和分析，我们得出了用户在不同时间段进行交易的情况。
在一天的24小时中，用户最活跃的交易时间区间集中在早上8点至下午6点，尤其是午餐时间和下午茶时间段。
而在晚上10点至凌晨2点之间，用户的交易活动相对较少。
三、用户交易金额分析我们对用户交易金额进行了分析，发现大多数用户的交易金额集中在10元至100元之间。
这可能是因为这个金额区间非常适合日常生活中的小额支付需求，比如购买午餐、日常消费等。
同时，少数用户也有高额交易的情况，这提示了电子支付平台对大额交易的支持程度还有待提高。
四、用户交易频率分析用户的交易频率是衡量其对电子支付平台使用的一个重要指标。
根据数据分析，我们发现大部分用户的交易频率较高，每周至少有一次以上的交易行为，这表明用户对电子支付平台的使用习惯已经形成。
相对较少的用户则每月只进行一次或更少的交易，这可能是由于其使用场景的局限性或对电子支付的不太熟悉。
五、用户常用支付方式分析对于电子支付平台的用户而言，选择合适的支付方式是交易过程中的关键因素之一。
通过数据统计和分析，我们了解到绝大多数用户更喜欢使用支付宝这一支付工具进行交易。
其次，微信支付也是用户使用较为频繁的支付方式。
银行卡支付、Apple Pay等其他支付方式的使用率相对较低。
六、用户偏好商家类型分析了解用户对不同商家类型的偏好可以帮助电子支付平台提供更精准的优惠活动和推广策略。
通过对用户交易记录的分析，我们发现用户最常光顾的商家类型包括餐饮、超市、生活服务等。
这与用户日常生活所需密切相关。
此外，部分用户也会在旅游、电影等娱乐休闲场所进行支付。
七、用户交易区域分析用户常进行交易的区域也是电子支付平台需要关注的一个方向。
关于支付宝与微信支付的市场占有率以及使用情况的调查分析
一 ”狂欢所 带来的 巨额利 润 ．支付 宝在 去年年 末推 出 了“双十 二”
作为移动 支付 界 的“老 大”，支 付宝 不仅 起步 较早 ，同时 通过
活动 ．无独有偶 。微 信 支付则 在今 年春 节 以‘‘抢 红 包”的 形式 完 美 以上调查 ，我们可 以发 现 ，相 较于微信 支付 而言 ，拥有着 更高 的市
显然 ，支付宝与微信支付存在着直 面而激烈 的竞 争关 系 ，两者 也 曾因为抢夺 市场 占有 率发生过 打车软件 恶性竞争事 件 ，但 现在 两者 的竞争趋 于和谐 ，主要为 良性竞争 支付宝 与微信 支付 相互 竞争 ，共同发展 ，从 整个行业 而言 ，二者将 会共 同促进第 三方 移动 支付方式 的发展。
（上海商学院 管理学院 ）
【摘要 １随 着电商的崛起 与人们消 费观 念的 改 变，第三 方移动 支付 当支付平 台而言 ，影响客户满意度 的因素 主要有界 面设 计 ，支付便
方式 已经成为主流 支付方 式之 一。足 不 出户 ，实现 快捷 支付 ，俨然 捷度 ，账户安全性 ，业务 覆盖 面 ，折 扣优 惠力度 等方面 。第 三方 移
收 官 此次的调研 旨在 了解支付 宝与微信 支付 目前 的具体 市场份 场 占有份额 。然 而 ，作为拥 有亚洲 地 区最 大用 户群体 的微信 交流
额 与用户使用情 况．总结 出 目前 两者 市场 占有率不 同的主要 原 因。 平 台 ，微信支付正 以快 速发展 的趋势 不断扩 张。年初 的微信 红包
成 为了人们 生活的一种 生 活方式 。而这其 中，支付 宝和微 信 支付 动平 台应 当加强各方 面业务 及其服务 ，提 高用 户满 意度 ，从而 使得
是 目前 市 场 占有 率 较 高 的 第 三 方移 动 支付 方 式 。 为 了延 长 “双 十 顾 客 忠 诚 度 提 升 ，这 对 于 市 场 占有 率 有 着 直接 的影 响 。
关于支付宝使用率
计算方法计算方法，一般是按一个自然月来计算。
也就是某个月的一号到最后那天。
针对人群支付宝使用率只针对卖家的，它的计算金额也只跟卖出交易有关，跟卖家自己在别家买进无关。
分子计算分子计算方法：实际使用支付宝的金额=一个月通过支付宝卖商品所收到的货款总额。
比如，2月，一共做成了4笔交易。
第一笔最后的成交价（即买方最终的付款金额，包括商品价和邮费）+第二笔最后的成交价+第三笔最后的成交价+第四笔最后成交价。
简单一点来说：第一笔拍下价是100，经过折扣等最后卖成60 。
第二笔拍下价是100，实际加邮费等成交价是120。
第三笔拍下价是100，成交也是100。
第四笔拍下价是200，但交易关闭，成交价则为0。
所以，2月实际使用支付宝的金额为 60+120+100+0=280。
买家拍下商品的总金额为：60+120+100+200=480。
那么这个月的支付宝使用率就是280/480*100%=58.3%。
特别说明特别要说明的是，交易关闭对支付宝使用率有极大的影响。
不管是你手动关闭，还是时间到了由系统自动关闭，都会计算在内的。
所以，对于买家的拍下不买，或是新手的拍错了，不得不关闭交易的这些情况，一定要小心，能杜绝就杜绝。
对恶意拍下不买者，只能投诉。
分母计算分母计算方法：买家拍下商品的总金额=成功的每笔交易的成交价+所有关闭交易的拍下价格。
拿上面的2月四笔交易来说，买家拍下商品的总金额就应该是前三笔交易收到的钱，再加上关闭的那笔交易的原价。
在这里要说明一点，大都朋友认为买家拍下商品的总金额应该是所有的拍下价，即100+100+100+200=500。
我最初也是以为这么计算，但按客服的说法，这种算法是错误的。
只要交易成功，不管你的拍价是多少，只算成交时的价格。
当然关闭的交易就按拍下商品时的价格计算了。
关于投诉关于投诉成交不买的情况，客服的回答非常的肯定，只要买家拍下了商品这个事实存在了，支付宝使用率就开始运作了，即使投诉成功，也不能提高支付宝使用率。
支付宝用户使用行为及满意度分析
支付宝用户使用行为及满意度分析支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案，支付宝公司从2004年开始建立，已经成为我国最大、国际知名的第三方支付平台，近些年来发展迅速，已发展成为融合了支付、生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景与行业的开放性平台，它能提供便捷的支付、转账、收款等功能，可以轻松理财，在我们的日常生活中扮演着重要的角色，它为电子商务运营商、个人用户、无线服务和互联网服务提供商创造了一个便捷的支付平台；同时由于支付宝的迅猛发展，对我国第三方支付和网络金融市场产生了巨大的影响，因此对支付宝的调查研究具有积极和现实意义，本文在对支付宝背景的研究和介绍的基础上，通过问卷调查的结果对支付宝用戶使用行为和满意度进行了分析，得到相应结论，从而为支付宝未来的发展提出合理化的建议。
标签：支付宝；满意度；第三方支付一、前言支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心，随着不断的发展，支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴，自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商，2016年12月6日，支付宝宣布，已与欧洲4家金融服务机构签署合作协议，致力于为赴海外旅游的中国消费者提供服务，可以说，支付宝的发展越来越快，使用范围也越来越广，并且还在逐渐的扩大，支付宝用户在不断的增加，使用人群也在逐渐超越年龄职业等的限制，所以基于这样的背景，我们对支付宝用户的使用行为及满意度进行了调查分析。
为了调查实施的方便，本次调查主要在东三省（黑龙江省、吉林省、辽宁省）地区进行，调查采取问卷调查法与文案调查法相结合的方式，其中问卷调查法为主，文案调查法为辅，问卷分为网络版和纸质版两种，网络版问卷通过筛选IP 地址选择有效问卷，纸质版问卷则是通过在人流量较大的商场或街道等地进行街头拦截发放，通过各省的人口比例大体确定发放问卷的比例，其中黑龙江省发放问卷网络版240份、纸质版80份，吉林省发放问卷网络版210份、纸质版70份，辽宁省发放问卷网络版300份、纸质版100份，最终共发放问卷1000份，回收有效问卷837份，有效回收率为83.7%。
支付宝市场调查分析报告
支付宝市场调查分析报告一、关于支付宝使用的基本情况分析本问卷第1,2,14题三道为“支付宝使用的基本情况”进行设计调查。
从性别来分析。
在总共统计的三十名河南工业大学学生中，男生有9名，占了总人数的30％，女生有21名，占总人数的70%。
其中，男生全部都选择了每月网购的次数为1-5次，说明了男生网购的情况也很普遍。
有80%的女生每月网购的次数为1-5次，有4%的女生从来不用网购，有16%的女生每月网购的次数在6-10次之间，说明了女生还是要比男生网购的次数要稍多一点儿。
在调查平均每次非现金消费的金额是，男生有34%的选择了100元以下，有45%的选择了100-500元之间，有21%选择了500-800元之间。
女生有24%的选择了100元以下，有48%选择了100-500元之间，有28%选择了500-800元之间，这反应了女生比男生花在网购上的钱要多，同样也反应了男生和女生都普遍使用网购工具。
而在调查网购使用的支付方式时，男生一般都使用支付宝来进行支付，而有75%的女生使用支付宝进行支付，有18%的女生使用网银转账，有7%的女生使用货到付款的方式来进行支付。
这说明了支付宝在学生中的使用频率还是很高的，其中男生更偏好于使用支付宝支付，而女生除了选择支付宝支付，还会选择其他方式进行支付。
从年级来分析。
在全部的调查者中，大一的有3名，大二的有5名，大三的有20名，大四的有2名。
在每月网购次数的调查中，大一和大二的使用次数较少，而大三和大四的使用次数较多。
这就反应了随着年龄的增长，网购的使用情况也有所变化。
而在平均每次非现金消费的金额调查中，大一和大二的消费金额都集中在了100元以下和100-500元之间，而大三和大四的消费金额有少部分出现了500-800元之间，说明了在学生中，使用网购所花的钱并不多。
在调查网购所使用的支付方式时，大一和大二的选择了支付宝，而大三和大四有选择了其他方式支付，这说明了支付宝在在校大学生中的使用状况还是很好的，支付宝能够在学生中有很好的发展前景。
关于支付宝和微信支付使用情况的调查报告(Word最新版)
关于支付宝和微信支付运用状况的调查报告通过整理的关于支付宝和微信支付运用状况的调查报告相关文档，渴望对大家有所扶植，感谢观看！结题报告**区第六中学九【7】班组长：***第一执笔人：*** 小组成员：关于支付宝和微信支付运用状况的探讨报告【摘要】：随着电商的崛起与人们消费观念的变更，第三方移动支付方式已经成为主流支付方式，人们足不出户。
实现快捷支付俨然成为了人们生活的一种生活方式。
而这其中，支付宝和微信支付是目前市场占有率较高的第三方移动支付方式。
为了延长“双十一”狂欢所带来的巨额利润，支付宝推出了“双十二”活动，无独有偶，微信支付则在每年春节以“抢红包”的形式完备收官。
此次的调研旨在了解支付宝与微信支付目前的用户运用情祝，总结出用户运用状况不同的主要缘由。
此外，本文还从运用平安方面对两者进行调查，将两者进行比较分析。
一、探讨步骤课题1、进行小组会议，制定课题探讨支配，明确课题探讨目标；2、安排任务；3、各自按自己的任务须要查找资料；4、调查、访问民众；5、整理资料，上交组长；6、组长汇总资料，撰写探讨报告；7、以报告形式展出。
二、预期成果及表达方式撰写探讨报告，以报告形式展出。
三、调查目的了解微信支付与支付宝的运用状况，由此产生对微信支付和支付宝现状的基本相识;了解人们对微信支付与支付宝的功能的运用反馈，获得人们对微信与支付宝运用的功能需求及改进可能;总结探讨内容并为微信与支付宝的发展供应建议。
四、调查过程关于支付宝和微信支付运用状况的调查问卷 1.您的年龄?【】A.20岁以下B.21-30岁C.31-40岁D.41-50岁E.50岁以上2.您经常运用的网上支付方式是什么?【】A.微信支付B.支付宝C.现金支付D.其他3.您运用支付宝的主要缘由【】[多选] A.便利、快捷B.实名认证、平安性高C.亲朋举荐D.可以钱生钱E.可以分期付款F. 实惠活动G.其他4.您运用微信支付的主要缘由【】[多选] A.便利、快捷B.绑定银行卡、平安性高C.亲朋举荐D.新颖心理E.其他5.您一般在什么状况下运用支付宝的功能【】[多选] A.当面付款B.缴费充值C.转账D.网购支付E.网上还款F.其他6.您一般在什么状况下运用微信支付的功能【】[多选]A.当面付款B.缴费充值C.网上还款D.打车E.收发红包F.其他7.您认为支付宝有什么须要改进的地方【】[多选] A.程序繁琐B.功能不够全面C.平安保障不够D.运用范围小E.其他8.您认为微信支付有什么须要改进的地方【】[多选] A.程序繁琐B.功能不够全面C.平安性低D.运用范围小E.其他9.您运用支付宝交易的数额一般在【】A.200元及以下B.200-1000元C.1000元以上10.您运用微信支付的数额一般在【】A.200元及以下B.200-1000元C.1000元以上11. 您每月运用支付宝的频率【】A.20次以上B.10-20次C.5-10次D.5次以下12. 您每月运用微信支付的频率【】A.20次以上B.10-20次C.5-10次D.5次以下从上述可知：支付宝的运用状况较高于微信支付，支付宝的交易数额较低，而微信支付的交易数额较高，支付宝每月的运用频率相当于微信支付较低。
支付宝产品说明
支付宝优势：用户：8亿注册用户、3亿实名用户、2亿钱包用户、1亿活跃用户、3700万熊猫人。
商户：支付宝为线上线下千万上级提供支付解决方案，为连接亿万用户及商户提供服务。
数据：大数据，帮助商家迅速掌握交易状态，人事客户的购物偏好与习惯，让商家了解同行，了解消费者，知己知彼。
服务窗平台服务窗及线下支付的合作案例服务窗定位引导消费者通过服务窗关注其喜好，服务窗导入相应内容，从而增加支付宝本身的粘性。
变现能力通过开放用户画像、信用和基于地理位置的实时购买数据，为商户搭建可靠的信息数据库。
从而使商家发现客户》理解客户》服务客户》价值变现。
发现客户：免费WIFI支付宝为商家提供免费WIFI，基于用户已有的浏览和支付行为，支付宝将进行相关的商户推荐，或者进行购买后，服务窗的关注推荐。
以展开合作的商家，用户到店后，不需要开口向服务员问询WIFI密码，而是通过支付宝直接连接店内WIFI。
实时市场地图支付宝会提供给商户免费的实时市场地图，与高德地图的定位服务配合，为商户提供其位置附近两公里商圈范围内，用户的性别、年龄分布、支付类目偏好等信息（图文、摘要阅读人数、详情阅读人数转化率等数据）以及24小时内电脑和手机端的购物趋势变化。
实时市场地区功能，可以反馈特定区已有客户数量、潜在用户规模、用户消费单价及无线用户数据和比例实时的客户购物偏好数据分析，有效的帮助商家了解附近客户的消费喜好。
实时显示客户消费购物时间，了解同行客户消费时间。
了解客户的购物频率有效的帮助商户推荐商家活动。
也可以了解到客户性别，使商户更有效的有针对性的推广活动。
实时的了解消费客户来自省份。
上述数据能帮助客户优化客户组成，有针对的调整营销和产品类目。
服务客户支付宝还提供分组群发自由度更高。
商户能自由组合性别、年龄、关注时长、地区、消费能力、职业，进行更为个性的内容群发。
在用户通过支付宝通道向商户支付成功时，在支付成功页面向用户推荐您的服务窗。
附近商家可通过高德地图实时的了解到周边两公里范围内所有在线支付宝用户的情况。
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一：支付宝使用率是：交易成功/所有交易*100%（错）二：关闭交易不影响（错）
三：可以把买家拍下来不要的宝贝改价格为1，再关闭交易的不影响。
（错）四：买家超时不付款交易关闭的不影响（错）
注意啦：这几个说法都是错的。
都是错的。
首先影响支付宝使用率的因素如下：（一个月从1号到30/31号）累计哦1：改价格（坏影响---坏）
2：改邮费（坏影响---坏）
3:交易关闭（坏影响---坏）
4:交易失败（坏影响---坏）
5:即时到帐交易（影响---好）
首先针对单笔交易作详细解答：
如：你店里有10件宝贝，每件产品价格90元，邮费10元。
A：你给买家优惠50元（当然正常来说是不可能有便宜这么多的，在此只作比喻），不包邮；那么你的使用率只有50%，安全,所以每一笔交易只要不给买家优惠一半，那你都是安全的。
B: 你给买家优惠50元（当然正常来说是不可能有便宜这么多的，在此只作比喻），还包邮；那么你的使用率只有40%，那么小心了。
！！
C：如果一个买家是新手买家，不懂怎么付款，拍了一次以为没拍着，再拍一次，那就是拍了两次，或网速慢本来已经拍下了但是按了两次，但是买家其实只要一个宝贝的哦，买家拍了还跟你砍一下价，最后你以包邮给他，那么你的支付宝使用率只有
90/200*100%=45%，你小心了。
，
D：如果一个买家是新手买家，不懂怎么付款，拍了一次以为没拍着，再拍一次，那就是拍了两次，或网速慢本来已经拍下了但
是按了两次，但是买家其实只要一个宝贝的哦，买家拍了还跟你砍一下价，但是你一想：你拍了一个还优惠就会造成支付宝使用率不
够50%哦，所以，你铁下心肠，不优惠，一分不少，那么你的支付宝使用率为0，你不但失去了生意，还一样小心了。
！！
E：一买家拍了一件宝贝，但是付款的时候网银不够钱付了，但是这买家很少有空上网，不知不觉无情的7天过去了，交易关闭了，那么，不好意思，你支付宝使用率为0，小心了。
！
F：如跟一买家正常交易不优惠不包邮，但是寄到了买家觉得没她想像中的好，要退货。
最后给买家退吧，但是邮费自理，（即只退货款90，邮费不退），那么你的支付
宝使用率只有10%，但是遇到的买家一点都不讲理，不全退就给差评！怕了吧？（一个差评跟你一辈子，每一个到你店里想买宝贝的都会先看差评是什么，中评是什么，没错吧？）所以你全退给她了，那好了，你支付宝使用率为0，小心了。
G：一买家非常好说，他自己知道自己那里快递送不到，看到你宝贝邮费上面EMS也定10元邮费，还主动问你：EMS要不要加钱？最后以EMS 运费：20成交并付款，那好，你的支付宝使用率为（90+20）/100*100%=110%，哗，，，，你好安全，绝对安全。
H:一买家拍了产品，但是但是支付宝出问题了，不过还好，你跟这位买家聊得很来，他非常信任你，他用网银直接转帐给你。
最后产品买家收到了，但是交易得关闭啊，那支付宝会跟你说：不好意思，你的支付宝使用率为0，（在这里劝所有无论新老手买家，千万不能这样操作买东西哦，原因大家都明白吧）
I：一买家拍了产品，但是支付宝邦定出问题了：买家申请淘宝ID时邦定邮箱了，但是去银行办的支付宝又不是那邦定的邮箱哦又不会解邦重邦，不过还好，你跟这位买家聊得很来，他非常信任你，他用去银行办的支付宝直接到帐方式给你转帐过来了，后来你
买家收到货物了，但是交易还是得关闭哦，那么你的支付宝使用率为50%，安全。
支付宝使用率如何计算：
首先进入支付宝首页，不用教吧？不会的就看图：
首先算使用支付宝的交易额有多少：
在此以11月为例：
进入交易管理：
点击管理交易就可以进去了，不用教吧？
图1
点击交易管理：
图2
点击高级查询：
图3
选择上一个月：2008-11-01--2008-11-30 ，选取所有交易：点击查询：
图4
拉到页面底部：会看到有个“统计总额”点击它就帮你算出来了"使用支付宝的交易"总额了。
图5
然后算总交易，次住哦上面统计的不是你的"影响支付宝使用率的交易"总额，下面来跟我算"影响支付宝使用率的交易"总额，
进入“我的淘宝”点击“已卖出的宝贝”
图8
选择交易日期：2008-11-01--2008-11-30 ，点击搜索：
图6
然后会出现上个月你卖出的宝贝：
交易1
交易2
交易3
……
……
你必须每一个宝贝都点进去，看你以前这宝贝是卖多少钱的，然后把所有的宝贝卖价加起来，
为什么要这么做呢？而不是直接进入到已卖出的宝贝就可以看到“总价”如图红色部份可
以看到总价，因为如果你有改价格就不是宝贝价格了。
图6
同理，用同样的方法计算出已买到的宝贝总额。
"使用支付宝的交易"总额(进交易管理可自动统计）
"影响支付宝使用率的交易"总额（所有卖出宝贝成交时价格+邮费+所有已买到宝贝成交时价格+邮费+即时到帐交易（包括即时到帐买入、即时到帐卖出）
简单点来说可以用下图表示：
图10
如有没说到的地方请指点。
谢谢！！
再集中回答大家问：“被封还能解封吗？”
回答是可以的，但要提供：身份证扫描件，户口本封一，封二，户主页，自已页扫描件，最后还要写保证书---保证支付宝使用率每月能过50%.否则再封则不可以开通
希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：
1、宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子。
2、为成功找方法，不为失败找借口。
3、蔚蓝的天空虽然美丽，经常风云莫测的人却是起落无从。
但他往往会成为风云人物，因为他经得起大风大浪的考验。