通信行业营业员个人述职报告
移动营业员年终述职报告范文(精选6篇)
移动营业员年终述职报告范文(精选6篇)移动营业员年终述职报告范文(精选6篇)时间过得太快,让人猝不及防,回顾这段时间中有什么值得分享的经验吗?是时候仔细的写一份述职报告了。
你还在为写述职报告而苦恼吗?以下是小编整理的移动营业员年终述职报告范文(精选6篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
移动营业员年终述职报告1从走进移动公司到如今一晃几年过去了,移动是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。
我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,用户至上,用心服务对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。
刚来移动的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,早已被调到值班主任台,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受移动优质服务的同时产生宾至如归的感觉。
与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营业员的典范,学习标兵,多次被评为优秀营业员。
我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记用户永远是对的,用户就是上帝的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。
那是我刚到营业厅工作的时候的事情,曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉,一过来就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉,然后细心检查了用户的小灵通,发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。
通信个人述职报告(精选3篇)
通信个人述职报告(精选3篇)通信个人篇1做的工作很多人不会同意我这一点,不过我还是要说……绝对不要向钱看--你永远要寻找最有前途的工作。
好报酬与好工作这两件事不一定有关系一个经验教训--在企业里很少会有十全十美的位置。
勇于承认失败在大型企业里面,假如你想淡化过错,最快的办法就是承担你应负的责任。
要承担起责任,可以使这个错误不至于传播太久--已经有人为这个错误负起责任,所以没有必要穷追猛打。
失败也是游戏的一部分。
两年来,从交换、传输到无线、数据;从设计到咨询;从跟着别人做到自己独立负责到做项目负责人,公司给了我很多机会,让我受益匪浅。
跟着别人做让我学会了做设计的基本方法、基本流程以及如何把从学校学到的知识有效的应用到实际工作中即理论转换成实践的能力;自己独立负责让我意识到了责任感在工作中的重要性,让我知道了做事重要但有效的沟通更重要,增强了与建设方沟通的能力,也增强了对一个项目的整体思考及安排的能力;做项目负责人更是锻炼了我的组织协调能力,带领团队的领导能力。
前两天一个同事说:人生一要乐观,二要勤劳。
这是同事的总结更是他生活的真实写照。
乐观是生活态度,勤劳是生活习惯。
以前从未想过将这两个词联系在一起,然而,听到有人把他们联系起来居然是这样的合适这样的和谐,对人生的概况这样的恰当。
积极向上的生活态度,踏踏实实的生活习惯。
通信个人述职报告篇2尊敬的各位领导:200*年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
200*年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度81.7%,三季度KPI得分97.75,从目前的请况看,今年可完成总体指标。
一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。
电信营业员述职报告(三篇)
电信营业员述职报告尊敬的领导:您好!我是某电信公司的销售营业员,我怀着满腔热情和激情加入到这个团队,通过一年多的努力和学习,我收获了不少成绩和经验。
在此,我将向您述职报告,希望得到领导的认可和指导。
一、岗位职责作为一名电信营业员,我的主要职责是:1. 开展电信业务的宣传和销售工作,积极推动产品销售。
2. 协助客户办理各类业务,包括办理新号码、办理套餐变更、办理宽带业务等。
3. 解答客户疑问,协助客户解决问题,提供优质的客户服务。
4. 负责积极更新和维护客户信息,做好客户关系管理。
5. 主动开展市场调研,了解客户需求,提供有针对性的销售策略。
以上是我岗位的主要职责,我一直努力做到认真、细致、耐心地帮助客户解决问题,积极推销产品,提供优质的服务,为公司带来了一定的销售额。
二、工作成绩在过去一年多的时间里,我努力工作,取得了一些成绩,具体表现如下:1. 销售业绩突出通过我积极的市场调研和销售策略的制定,我成功地推销了公司的产品,帮助公司提高了销售额。
仅仅一个季度,我就达成了销售额的100%目标,并且在团队中名列前茅。
2. 客户满意度提升为了提供更好的服务,我不断学习和积累经验,通过研究行业动态和市场需求,我能够帮助客户选择最适合他们的产品和套餐。
在我帮助下,不少客户都对我进行了好评,并推荐给了其他客户。
3. 业务知识扩展为了更好地为客户提供服务,我利用业余时间积极学习产品知识和业务流程。
我参加了公司组织的产品培训和销售技巧培训,提高了自己的业务水平和销售能力。
4. 团队合作能力团队合作是确保整个团队的工作顺利进行的重要环节。
我积极参与团队合作,与同事之间建立了良好的合作关系,互相协作,共同完成了很多任务。
总的来说,在过去一年多的时间里,我努力工作,积极进取,取得了一些成绩。
但是我也清楚,还有很多地方需要进一步改进和提升。
三、存在问题及改进计划1. 销售技巧和产品知识还需要提高。
在实际工作中,我发现自己对一些产品的了解还不够深入,销售技巧也有待提高。
电信营业员的述职报告5篇
电信营业员的述职报告5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结报告、策划方案、条据文书、合同协议、应急预案、规章制度、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, planning plans, documentary evidence, contract agreements, emergency plans, rules and regulations, insights, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!电信营业员的述职报告5篇运用述职报告,我们可以及时跟进工作进展和完成情况,写好述职报告可以让我们更好地回顾自己的工作,总结成功经验和教训,为今后的工作提供借鉴和参考,本店铺今天就为您带来了电信营业员的述职报告5篇,相信一定会对你有所帮助。
通信个人述职报告(精选6篇)
通信个人述职报告(精选6篇)通信个人述职报告(精选6篇)述职报告必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来,包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。
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通信个人述职报告篇1本人在公司领导的正确领导下,在同事们的团结合作与帮助下,较好地完成了各项工作任务,在业务素质与思想政治方面都有了更进一步的提高。
现将一年来取得的成绩与存在的不足作工作述职如下:一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面一年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,保证工作能按时完成。
爱岗敬业,具有强烈的责任感与事业心。
工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力与具体业务方面我的工作岗位是视频维护。
主要负责统摄像头维修。
另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等。
我本着“把工作做的更好”的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了半年来的各项任务:1、维修情况:从10月开始维修工作正式上线,对已有故障设备与陆续损坏设备的维修正加紧进行,已确保对故障设备的及时更换及新产品的生产。
2、夜检情况:为了保证xx的顺利进行,我们投入了更大的人力物力积极配合业主的工作,对每条线路加强了维护,基本做到有故障在24小时内基本排除。
现在xx已经圆满闭幕,但我们并不能放松工作态度,保证设备质量,让业主满意。
三、存在的不足述职一年来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足:一是有时工作敏感性还不是很强。
对领导交办的事不够敏感,上报情况不够及时。
二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。
还不能主动、提前的谋思路、想办法。
四、明年的工作打算明年我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。
打算从以下几个方面开展工作:一是加强工作能力。
根据公司领导的年度工作要求,明确内容、时限与需要达到的目标,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。
通信个人述职报告(4篇)
通信个人述职报告尊敬的领导:您好!我是您团队中的一位通信人员,我在这份述职报告中将会向您总结过去一段时间我所承担的工作和所取得的成绩,同时也会提出我对于未来工作的计划和期望。
一、工作概述在过去的一段时间里,我所负责的主要工作包括内容创作、媒体关系维护、公众号运营等。
我积极参与了公司的宣传活动,包括新产品发布、行业会议组织以及媒体采访等。
同时,我也负责了公司的公众号运营和互动管理工作, 通过定期发布优质内容、策划互动活动等与用户建立了积极的互动。
我与媒体的关系也较好,能够及时与他们沟通、协调,确保了公司形象的有效传播和维护。
二、工作成果1.内容创作在过去的一段时间里,我积极参与了公司宣传活动的策划和执行,为公司撰写了多篇新闻稿件、宣传文案及宣传材料。
通过精心写作,我成功地将公司的核心价值观和品牌理念传达给受众。
并且,这些文章在公司的官方网站和媒体平台上得到了广泛的阅读和分享。
2.媒体关系维护我与媒体的良好合作关系也是我工作中的亮点之一。
通过及时的沟通和协调,我成功地邀请了多家媒体参与公司的宣传活动,并且取得了良好的宣传效果。
我还积极参与了公司与媒体的联谊活动,与媒体记者建立了良好的互动关系,为公司的形象传播和品牌建设提供了有力支持。
3.公众号运营公众号运营是我工作中的另一个重要领域。
通过精心策划和运营,我成功提高了公众号的阅读量和互动量。
我每周定期发布有关公司产品、行业资讯和优惠活动等优质内容,吸引了更多的用户关注和参与。
同时,我也开展了一系列在线互动活动,增加了用户的黏性和忠诚度。
公众号的内容和活动得到了较高的赞誉和反馈,也为公司的品牌传播做出了积极贡献。
三、存在的问题和不足在工作中,我也意识到了自己存在的一些问题和不足。
首先是在内容创作方面,虽然我能够撰写出富有创意的文章,但在表达能力和写作技巧方面还有待提高。
其次,我在媒体关系维护中,有时候在媒体沟通和协调方面还显得不够灵活和果断。
我将会加强相关的学习和培训,提高自己的专业能力和工作效率。
通信员工述职报告合集五篇
通信员工述职报告合集五篇通信员工述职报告 1阴荏苒,转眼又到了岁末。
本人已进入联通公司工作8个多月,回想起来,这段时间过得既畅快又充实。
进入公司几个月来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我完成了公司所安排的各项工作任务。
现在我就我在__年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
学*是一辈子的事情,我始终把学*作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
我学的是专业,对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始,所以初期就很盲目,给自己的岗位学*造成了极大的阻碍,后来经过领导和同事的及时引导,加上自我深入的感性认识和学*,逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应,万事开头难,有了一个好的开始,我相信以后的工作会进行的很顺利,自己的进步会很明显。
参加工作以来,本人先后在__、运维部、集团客户部接受培训学*并参与实践工作,通过领导的正确指引和同事的热心帮助,本人掌握了集团部内务大部分工作技能,而更重要的是,通过不断的学*和自我锻炼,逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。
同时,在工作和学*中,本人能够和大家打成一片,虚心求教、热心助人,和领导及同事相处得愉快融洽。
目前,本人在工作上得心应手,办理各项业务熟练流畅;在思想上,全心全意为顾客着想,努力做到服务第一。
甘当一颗螺丝钉,为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。
几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离公司领导的要求还有不小差距,如理论水*、工作能力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职,服务公司。
针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:①继续加强对公司各种制度和业务的学*,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据,结合实际更好的开展工作。
通信行业营业员个人述职报告
通信行业营业员个人述职报告
尊敬的领导:
我是通信行业的营业员,现将我的工作情况进行述职报告如下:
一、工作内容:
作为通信行业的营业员,我主要负责客户需求的了解和沟通,为客户提供相关的通信服务,包括网络套餐、设备销售以及售后服务等。
二、工作业绩:
1. 在过去的半年中,我完成了销售任务,并超额完成了销售指标;
2. 我积极参加公司举办的培训和学习活动,不断提升自己的工作技能;
3. 我在工作中注重与客户的沟通和交流,根据客户的需求提供个性化的服务,得到了客户的认可和好评。
三、存在问题:
1. 在工作中,我还需进一步提高自己的沟通能力和销售技巧,以更好地为客户提供服务;
2. 有待加强团队合作意识,与同事共同努力,共同完成工作任务。
四、改进措施:
1. 加强与客户的沟通,提升服务质量,增强客户忠诚度;
2. 不断学习、提升自己的专业能力,与同事密切合作,共同努力实现团队目标。
以上是我在通信行业工作的一些情况和总结,希望得到领导的指导和支持。
感谢您的关注,我会继续不断努力,为公司的发展做出更大的贡献。
移动公司营业厅营业员述职报告
移动公司营业厅营业员述职报告尊敬的领导:我是某移动公司一家营业厅的营业员,现在述职报告如下:一、工作概述自进入公司以来,我一直在某移动公司的一家营业厅从事营业员的工作,负责办理用户业务、销售产品、处理用户问题等。
在工作中,我时刻关注着公司的营销目标和用户需求,不断提升自己的工作能力和业务水平。
二、工作内容及完成情况1. 办理用户业务:作为营业员的重要职责之一,我准确熟练地办理了大量用户的业务,包括用户办理新号码、换卡、停机、复机、转网、套餐变更等。
在平时工作中,我注重与用户的沟通,了解用户的需求并给予专业的建议,以提供更好的服务。
2. 销售产品:作为公司的销售代表,我积极推广公司的各项产品和服务,包括手机、套餐、增值服务等。
我不断关注市场动态,及时了解产品的优势特点,并通过积极推销,提高销售额。
在过去的一年里,我的销售额达到了公司的预期目标,并且获得了销售冠军的荣誉。
3. 处理用户问题:用户在使用移动通信服务中,难免会遇到各种问题,如信号不好、话费异常、业务咨询等。
我及时响应用户的需求,提供解决方案,并确保问题得到妥善处理。
通过对用户问题的解答和解决,我提高了用户满意度,并为公司树立了良好的形象。
三、工作成绩及表现1. 销售业绩突出:在过去的一年里,我的销售额较上一年度增长了20%,成功完成公司制定的销售目标。
在每个季度的销售竞赛中,我都能取得良好的成绩,并得到了公司的表扬和奖励。
2. 服务质量优秀:通过不断学习和提升,我能够准确把握用户需求,积极沟通,解决用户问题。
我所服务的用户反馈较好,表示对我的服务非常满意,给予了积极评价。
3. 团队合作能力:在与团队成员的合作中,我善于倾听他人的建议,协调各方利益,共同完成工作任务。
我与团队成员保持密切的沟通和协作,共同提高服务质量和工作效率。
四、自我总结在过去的一年里,我通过不断的学习和努力工作,提高了自己的业务能力和工作效率。
在工作中,我注重与用户的沟通,了解用户需求,并通过积极推销和解决问题提高用户满意度。
通信工程个人述职报告(精选5篇)
通信工程个人述职报告通信工程个人述职报告(精选5篇)述职可以为述职者更好地展现自我、实现自我价值。
下面是小编整理的通信工程个人述职报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
通信工程个人述职报告篇1弹指瞬间,20xx年已经如白驹过隙般的接近尾声了,回首这一年里的工作、生活,感触良多。
进入公司到现在已经一年半多的时间,过去的一年多里,通过各位领导及同事的关怀和指导下,不仅监理业务能力有了长足的发展,个人的综合素质也潜移默化的有了很大的提高。
在公司“立业于人,尊客于心”核心价值观的指引下,圆满完成了公司交付的各项工作任务,经过一年的监理工作,更加深刻的认识到公司“专家级的服务,可信赖的伙伴”服务理念的含义:为客户提供专业的解决方案,专家式的指导意见。
从信任到信赖,这不仅是对客户的承诺,也对我们自己提出了更高的服务标准。
在20xx年的各项监理工作中:我认真的落实了公司及项目部领导对我工作的要求,参与了公司发文的各种倡议、活动,也经历了了很多次项目部自行组织的培训学习工作。
加强日常工作管理,严格执行各种规章制度和考勤制度,落实现场监理检查工作制度和监理日志填写。
同时兼郑州移动无线专业信息接口人。
经常保持与建设方,施工方联系与沟通,征求意见密切配合、服务于移动。
按照建设工程委托监理具体执行文件及甲方具体要求,依据监理规范、技术验收规范标准、设计文件,完成了无线专业20xx年全年工程信息管理的监理工作。
一、20xx年全年度完成工程概况xx移动无线专业xx年的主要工程建设项目为TD六期二阶段及LTE一期的建设工作:其中TD六期二阶段共XXX个站点,LTE一期共XXX个无线宏基站。
在全体人员的共同努力下,积极配合甲方的建设要求,制定出科学合理的建设流程,于x月底完成了TD六期二阶段的建设任务,并基本完成验收工作。
x月份LTE建设开工,面对郑州移动时间紧任务重的4G网络建设工程,项目部领导高度重视,积极响应,安排了一批有经验的监理人员驻扎xx移动成立的合署办公,而我也有幸是其中的一份子,在大家的共同努力下截止目前完成了XXX个站点的建设及开通工作,按照整体工程分期年终可基本完成4G一阶段的建设工作。
通信行业营业员个人述职报告
通信行业营业员个人述职报告(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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述职报告联通营业员个人
述职报告联通营业员个人
尊敬的领导:
根据您的要求,我向您提交我的2019年度职责报告。
在过去
的一年里,我作为联通营业员,负责处理用户的业务办理、维护客户关系以及解答用户疑问等工作,取得了以下的成绩和经验总结:
1. 优质服务:我始终将用户需求放在首位,倾听他们的需求并提供最合适的解决方案。
在办理用户业务时,我注重细节,确保办理过程顺利无误,提高用户满意度。
2. 快速办理:我深知用户等待时间的重要性,因此我不断学习和提高自身的办公技能,以更快的速度办理用户业务,提高办理效率。
在处理客户问题时,我始终保持迅速响应,及时解决用户的疑问和困难。
3. 协作团队:作为一个团队的一员,我积极参与团队协作,与同事分享经验和知识。
在工作中,我时刻保持与同事的良好合作关系,互相帮助,共同解决工作中遇到的问题。
4. 问题解决:在处理用户业务时,我们经常会遇到一些复杂的问题和困难。
针对这些问题,我会运用自己的专业知识和经验,根据用户的具体情况提供解决方案,并确保问题得以妥善解决。
5. 业务提升:除了履行日常工作职责,我还积极参与公司内部培训和学习,提高自己的专业知识和技能。
通过不断学习和实
践,我逐渐提升了自己的业务水平,能够更好地为用户提供服务。
总的来说,作为一名联通营业员,我始终坚持以用户为中心,努力提高自己的专业能力和业务水平。
我在过去的一年中,通过努力工作和不断学习,取得了一定的成绩,并积累了宝贵的经验。
在未来,我将继续努力,为公司和用户提供更好的服务。
感谢领导对我工作的支持和关心!
此致
敬礼。
2024年电信营业员述职报告范例(2篇)
2024年电信营业员述职报告范例尊敬的各位领导、同志们:大家好!xx年,是我站实现跨越式发展中承上启下的一年,也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。
我调度室在站党总支和站委会的正确领导下,各部门同仁的大力支持下,围绕“两量一本”这一主旋律,以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态,卓有成效地开展各项工作,取得了显著成绩。
这一年的调度工作我总结为以下几点:一、勤于做事,扮好角色,立足本职,创新工作。
在站领导的亲切关怀下,我们步伐坚定地走出了一条“科学调度,规范运行,精确高效,争创一流”之路。
按照《调度章程》科学调度,规范运行,实现了全年无差错、无违规操作的目标,在有效降低电话费的同时,认真及时地维护线路,保障了通信的畅通。
千里之行,始于足下。
正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作,却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。
所有调度员同志心往一处想,劲往一处使,克服种种主观或客观的困难,坚持出夜勤、出满勤,积极参加学习,及时准确地上报报表数据,而且还保持了良好的环境卫生状态,多次受到领导和职工的好评。
抓思想,提素质,练能力成为我服务煤站的重要方法之一。
为了起到“快马加鞭”的作用,我引入了激励和奖罚制度。
科室人员在完成好本职工作之余,主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作,收到了很好的效果。
二、勤于学习,苦练内功,思想素质是保障。
学习是一个人汲取知识养分的手段,创新是一个企业进步的灵魂。
一直以来,我都十分清楚学习对人一生的重要意义。
因此,在提高思想认识和学习方面,我积极组织科室人员参加会议,加强理论学习,明是非,辨美丑,知荣辱,实事求是,追求进步,及时完成各级领导交付的任务,密切配合兄弟部门的工作。
打铁必须自身硬。
多年的工作实践,为我提供了许多宝贵的学习机会,向劳动模范学习,向先进典型学习,向优秀党员学习,向勤政廉洁的领导干部学习,时时处处事事以他们为榜样,注重加强个人修养和党性修养,率先垂范,奉公守法,树立正确的人生观、世界观、价值观,远离黄、赌、毒,提高拒腐防变能力。
通信行业营业员述职报告(精选5篇)
通信行业营业员述职报告(精选5篇)时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,回想起这段时间的工作,一定取得了很多的成绩,制定一份述职报告吧。
那么问题来了,述职报告应该怎么写?下面是小编帮大家整理的通信行业营业员述职报告(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
通信行业营业员述职报告120xx年,重客中心在市公司和集团客户部的指导下,围绕“存量保有、4G营销、通信与信息化收入、基础管理” 等四大核心工作,扎实有效的进行了工作方式方法的提升,在力保客户稳定的同时,力争完成信息化收入拓展及新增。
一、以收入保有为中心,抓好四大驱动,全力推进拍照保有至9月底,我中心拍照集团保有率94、4%,全市排名第二;拍照成员保有率97、37%,全市排名第一;拍照收入保有率89、62%,全市排名第三。
1、建立了集团客户竞争危险系数测算矩阵。
根据统付情况、存费时间、协议签署情况、客户关系等项目建立预警等级区分,并且结合每月经分数据分析和首席客户代表走访,搜索高危集团。
针对高危集团采取竞争信息搜集。
2、分层签约;对重点拍照客户进行外呼,每周按市公司检索的拍照客户消费明细,对不高消费水平的客户推荐不同档次的存费、终端、流量活动。
3、细分市场;整合营销活动,按照消费层级开展存话费赠超市日常用品、存话费赠中高端手机的存费活动。
在家属院有宽带覆盖的集团开展存话费赠小区宽带、存话费赠超市购物券、存话费赠3/4G终端活动。
4、通过统付触点营销提升粘性,截止目前我中心统付业务渗透率达到86%,相当于大部分的集团及成员通过客户经理触点服务参与了集团统一付费活动,享受了集团话费优惠,在网粘性及服务满意度获得一定程度提升。
二、继续以终端发展作为核心,提升4G网络客户知晓度1、多措并举,提升4G终端覆盖率重客中心以集团成员终端覆盖率提升作为重点,通过对集团终端渗透率低于35%的集团检索,结合现场办公、扫楼、外呼、短信群发、微信朋友圈等营销模式进行推广,第一时间将公司开展的各项营销活动宣传到客户群中。
通信行业营业员述职报告
通信行业营业员述职报告1.通信行业营业员述职报告首先谨代表xx公司全体干部员工向长期以来关怀、支持、援济xx公司进展的各级领导和各位服务对象表示诚意的感谢!开展民主评议行风工作,是全面贯彻党的十七大精神,是改善和优化通信服务环境、提升客户服务质量,建设和谐xx的重要举措。
近年来,在各位领导和宽敞客户的关怀支持下,xx公司依据以“一切为了客户满足”的服务总之,专注对比行风建设的具体要求,上心听取宽敞客户的看法,紧紧围绕通信服务的热点和难点,坚持将客户利益放在首位,专注进行自查自纠,深入有序的开展行风建设活动。
下面,我将xx公司的行风建设工作报告如下,请予审议。
一、xx公司基本状况xx通信公司成立于xxxx年xx月,承受xx地区的网络建设、业务进展及客户服务工作。
公司位于xx区xx路xx号,全公司现有在岗员工xx人,其中党员xx人,共青团员xx人,大专以上学历xx人。
内部机构设有市场营销部、学校市场部、工程运维部、综合部、客户服务中心和大客户中心六个部门。
近年来,xx公司坚持以加快进展不动摇,结合五大市场突破目标,大力推动“精品网络”、“细心服务”、“精确计算”、“精细化管理”四精工程。
业务上迈上了新的台阶,网络建设取得了新突破,掩盖面积已遍及xx全区,通信服务技能进一步加强,“让一切自由公司”的理念已传递到xx的千家万户。
二、行风建设工作状况20xx年是电信改革重组的第一年,3G到来的第一年,在新形势下,xx分公司全体员工团结全都、真抓实干,积极响应xx区行评办关于《xx市xx区20xx-20xx年度民主评议行风工作实施看法》的总体部署和要求,全面落实推动行风建设工作,主要做了以下工作:(一)统一思想,组织到位1、自今年7月份贯彻落实区行评办1号文件精神以来,我公司共组织召开行风评议全员动员大会3次,传达行风评议工作要求,部署行风建设工作。
2、成立了行风评议工作领导小组,公司总经理xxx担负组长、副总经理xxx任副组长,领导小组下设行风建设工作办公室,负责日常事务,定期召开行风建设工作分析会,协调、督促执行与效果检查,确保行风建设工作落到实处。
通信公司营业员述职报告
尊敬的领导:我是某通信公司的营业员,截至目前,我已经在公司工作了三年多。
在这三年多的时间里,我一直兢兢业业,认真负责地完成了自己的工作。
在此向您做一份简单的述职报告,希望能得到您的予以肯定和指导。
一、工作内容我在公司主要负责销售移动通讯产品,四年来,我经验日渐丰富,已经可以独立完成日常工作。
通常情况下,我的日常工作主要包括以下几个方面:1、为客户提供专业的咨询和建议,帮助客户更好地了解和掌握公司的产品和服务。
2、积极开拓新客户,维护老客户,提高客户的满意度和忠诚度。
3、及时跟进客户的需求和反馈,并及时向其他部门反馈客户的意见和建议,以改善产品和服务质量。
二、业绩表现作为一名销售人员,业绩的好坏很大程度上决定了我的工作成果。
在这个方面,我自认为还是有一定的优势的。
回顾过去的三年,我的主要业绩表现如下:1、销售额截至目前,我的销售额已经达到了1700万元人民币,其中最多的年份是去年,我的销售额超过了700万元人民币。
2、市场份额由于我能够积极主动地开拓新客户和维护老客户,以及完善的售后服务,公司在我的工作期间的在移动通信产品市场上的份额有所提高,达到了10%以上。
3、客户满意度很高兴地看到,我所服务的客户在公司的满意度调查中,平均分数达到了92分,超过了团队平均水平。
三、不足之处在工作和业绩方面,虽然我已经取得了一定的成绩,但是仍然有不足之处。
由于我工作的性质和特点,需要面对很多客户,在与客户沟通时,有时会出现一些语言上的不当和行为上的失误,这是我需要继续努力加以改进的地方。
此外,由于我工作的感性很强,需要不断与客户进行沟通,有时也有情绪波动的情况发生,这也需要我在平时多去调整和控制,以更好地为客户服务。
四、心得体会在这三年多的工作经历中,我深刻地认识到了一个道理:客户至上,服务第一。
作为一名销售人员,我们的工作不仅仅是销售产品,更重要的是与客户建立良好的关系,了解客户需求,提供专业的咨询和服务,以满足客户的需求。
2024年移动营业员年终述职报告范本(2篇)
2024年移动营业员年终述职报告范本尊敬的各位领导,我述职的题目是爱岗敬业,我的无悔追求xx营业厅是xx公司的窗口。
在xx公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。
工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。
让所有人享受到快乐,是中国xx永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。
一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。
在工作中,我本着企业“红豆号”服务的理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等层次的需求。
这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。
爱岗敬业,爱护集体荣誉。
有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩,在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩,收获丰硕。
在工作上,我给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功。
通信行业营业员述职报告
通信行业营业员述职报告尊敬的领导、同事们:我是通信行业的一名营业员,负责为客户提供优质的通信服务。
在过去的一年里,我认真履行职责,积极投入到工作中。
下面,我将从工作目标、工作内容、工作成果、存在问题及未来展望等方面进行述职报告。
一、工作目标和任务作为通信行业的营业员,我的工作目标是为客户提供满意的通信服务,提高客户满意度和忠诚度。
我的任务包括以下几个方面:1.接待客户咨询,解答客户疑问,为客户提供合适的通信解决方案;2.负责客户投诉处理,及时解决客户问题,提高客户满意度;3.开展客户维系工作,通过电话、短信等方式与客户保持联系,了解客户需求,提供个性化服务;4.积极推广公司的新产品和服务,扩大销售业绩;5.按时完成公司下达的销售任务和各项工作指标。
二、工作内容和成果在过去的一年里,我认真履行职责,积极投入到工作中。
我通过多种渠道获取客户信息,及时掌握客户需求,为客户提供优质的通信服务。
我主要开展了以下几方面的工作:1.接待客户咨询作为一名营业员,我始终坚持客户至上的原则,认真解答客户的疑问和问题。
我通过热情、耐心、细致的服务,赢得了客户的信任和好评。
同时,我还根据客户需求,向客户推荐合适的通信产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。
2.处理客户投诉在工作中,我注重处理客户投诉工作。
当客户遇到问题时,我及时采取措施解决问题,消除客户不满情绪。
同时,我还对客户投诉进行归类整理和分析,及时反馈给相关部门进行改进和优化,提高公司服务质量。
3.维系客户为了提高客户满意度和忠诚度,我积极开展客户维系工作。
我通过电话、短信等方式与客户保持联系,了解客户需求和意见反馈,提供个性化服务。
同时,我还根据客户需求和反馈意见,向公司提出改进产品的建议,推动产品优化升级。
4.推广新产品和服务作为营业员,我积极推广公司的新产品和服务。
我通过市场调研和分析,了解客户需求和市场趋势,向客户推荐适合的新产品和服务。
同时,我还积极参与公司举办的各类促销活动和营销活动,扩大销售业绩。
2024年电信营业员述职报告范本(三篇)
2024年电信营业员述职报告范本转眼间到电信上班已有一年多了,在这段时间里我从一个普通营业员,变成了一个组长,对于这种转变心有体会,营业员的我那时很自私心里只想着管好自己的事,营业员工作心得体会。
别的与我无关,也不想管,就当没有看到一样。
现在身为组长了那就不一样了店里的很多事情都要负责,还要了解每一个员工的心思,搞好团结,控制好自己的情绪,做好榜样。
现在才知道作为一个领导酸甜苦辣。
在这一年多的时间里,也见证了上塘店的得每一步成长和发展,还记得刚刚开业的时候,那是的生意确实不是很好,每天也没有很多客人,现在比起以前好了很多很多,听到这个月有了一点点盈利心里还是蛮高兴的,这一切都离不开领导正确销售策略,和员工的努力。
比如以前赠品的使用,很死板,没有人性化,以至于很多很多客户因为没有合适的赠品而离开,现在那在没有违反公司原则上合理的利用赠品,这样我们就留住了很多客户,可是公司还有很多不足的地方,电信定位在那个层次,在如今的社会里很多人开始看重不是金钱,而是消费环境,和服务,就像一件衣服在市场里很便宜,可是到了百货大楼身价就不一样了,可是人还是会选择在百货大楼里去买,因为那里环境好服务好,我们店里卖场里就像仓库一样混了,还有员工的文明用语,服务态度,产品知识,我们重点产品的卖点在哪里我想这些知道的不是很多,重点商品销售不好,主要原因不在于员工不去推,没有人和钱过不去。
主要是对产品不了解,我们都不了解产品客户又怎么去买我们推荐的产品,文明用语不是不去说是不知道该怎么说,还有价格牌摆放,就像贝亲那里都是粘在上面东倒西歪。
这些问题也不是靠任何一个人就能解决的,要靠大家的努力和公司的支持!2024年电信营业员述职报告范本(二)尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX电信公司的一名营业员,很荣幸能够站在这里向大家述职,分享我在过去一年的工作经验和成果。
首先,我要感谢公司对我的信任和支持。
在过去的一年里,我一直努力学习和提升自己的专业能力,不断调整和完善工作方法,以更好地为客户提供服务。
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通信行业营业员个人述职报告
尊敬的各位领导 :
我是今年六月份正式到营业岗位工作的,在穿上这身蓝色标志服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。
营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。
从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。
说起来,做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了。
虽然我有做营业的基础,但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。
我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。
为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。
功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,看着客户满意的目光,我也欣慰的笑了。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。
创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。
一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户
与我们之间的距离。
在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。
我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。
为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。
有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。
但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。
我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。
每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。
这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。
为
此,我经常看有关**方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们 ___和建议,及时反馈给公司。
我知道,我到营业工作的时间短,虽然我努力了,但还有很多不足。
如果这次我竟聘成功了,在今后的工作中,我会更加努力,因为我热爱这项工作,爱岗敬业,是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了,只能说我离一个优秀的营业员还有差距。
即使我离开公司,我依然会关心**事业的发展,因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
我的述职报告结束了,希望领导们能给我一个机会。
谢谢!
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