KTV收银员规章制度

合集下载

ktv前台收银的规章制度

ktv前台收银的规章制度一、收银员基本素质要求：1、具备较好的沟通能力和服务意识，热情接待每一位顾客；2、具有良好的耐心和细心，能够认真对待每一笔交易；3、具备一定的数学基础，能够熟练掌握收银系统的操作；4、具备团队合作精神，能够与其他部门紧密配合，保持整个KTV运营的顺畅；5、遵守公司的规章制度，维护企业形象，不得私自泄露客户信息。

二、收银台操作流程：1、接待客户：热情接待每一位前来结账的客户，询问是否需要帮助，查看并确认客户点单情况；2、计算金额：根据客户点单情况，计算出应付金额；3、结账：收取客户现金或刷卡支付，开具发票或收据；4、找零：如有找零需求，应准确计算，确保找零金额与实际需找零金额一致；5、清点收款：在收款过程中，要始终保持对收款的清点，确保每笔交易的准确性；6、填写交接班表：对当班所做的每一笔交易进行汇总，并填写交接班表，确保交接工作的顺利进行。

三、收银员的行为规范：1、礼貌待人：任何情况下都要保持礼貌，尊重每一位顾客；2、严禁私自收取“小费”：收银员严禁私自收取客户给予的任何“小费”，如有发现将严肃处理；3、保密客户信息：不得私自泄露客户信息，保护客户隐私权益；4、不得擅离岗位：收银员工作期间不得擅离岗位，如有紧急事务需处理，需事先得到上级同意；5、遵守规章制度：收银员需遵守KTV的各项规章制度，服从上级安排，不得违反公司规定。

四、对于异常情况的应对措施：1、对于收银系统出现故障，应立即向相关部门反映，并通过手工记录订单情况，保证客户结账的顺利进行；2、对于顾客投诉或矛盾冲突，收银员应冷静应对，及时向领导汇报，并协助解决问题；3、对于收银操作失误，应立即向领导请示，并及时做好纠错处理，避免造成不必要的损失。

五、结账清点流程：1、每班开始时清点现金及银行卡额，核实当日收银系统初始金额；2、每笔交易确认无误后，要及时将现金存入保险柜，并保证收银台整洁干净；3、每日交接班时，将当日的收银记录交接给下班同事，进行流水对账；4、每月最后一天，要对当月的交易记录进行清点审核，确保账目无误。

ktv收银员管理制度范文

ktv收银员管理制度范文KTV收银员管理制度第一章总则第一条为规范KTV收银员管理，确保KTV日常经营的正常运行，提高服务质量，保护用户的合法权益，根据相关法律法规，制定本管理制度。

第二条本制度适用于所有从事KTV收银员工作的人员。

第三条 KTV收银员应遵守本制度的各项规定，服从KTV的管理和安排，为用户提供优质的服务。

第四条 KTV应为收银员提供必要的培训和教育，提高其专业技能和服务意识，提升其业务水平。

第五条 KTV应建立并完善收银员考核制度，将绩效和奖惩与收银员的工作表现和服务质量挂钩。

第二章收银员招聘与培训第六条 KTV可以通过招聘、内部晋升等方式招聘收银员，招聘程序应符合国家有关劳动法规。

第七条收银员应具备中专及以上学历，并具备一定的财务知识和计算机应用能力。

第八条收银员应经过必要的岗前培训，了解公司的收银系统和相关政策，掌握收银流程、业务操作和服务规范。

第九条收银员培训内容包括但不限于：收银操作流程、收款方式和规范、优先权管理、会员卡使用、退款和找零处理等。

第十条 KTV应为新员工提供必要的培训教材和培训设备，并安排有经验的员工进行指导。

第十一条收银员培训结束后，应进行考试或技能评估，并通过后方可上岗。

第十二条 KTV应定期组织收银员再培训，提高其专业素质和服务能力，增加其对新兴支付方式的了解和掌握。

第三章收银岗位管理第十三条收银员工作时间应按照公司规定，如果有特殊情况需要加班，应事先向主管领导申请并得到批准。

第十四条收银员应当按照规定的时间到岗，不得迟到早退，如因特殊情况不能到岗，应提前请假并得到批准。

第十五条收银员应保持工作区域整洁，保管好自己的工作工具和物品，如有损坏或遗失应及时报告主管领导。

第十六条收银员应按标准程序办理收银业务，如遇到误操作或问题应及时向主管领导或相关部门报告处理。

第十七条收银员应友好待客，尊重用户，保护用户的合法权益，如有用户投诉或纠纷应妥善处理并及时向主管领导报告。

红馆ktv收银的规章制度

红馆ktv收银的规章制度一、总则1. 为规范红馆KTV的收银管理，提高工作效率，保障财务安全，特制定此收银规章制度。

2. 本规章制度适用于红馆KTV的所有员工，包括岗位与职级不同的员工。

3. 红馆KTV的收银管理，应遵守国家有关法律法规，并严格按照本规章制度执行。

二、收银员的基本要求1. 收银员应具备一定的会计学知识和实际操作经验，并熟练掌握计算机软件操作技能。

2. 收银员应具有较强的责任感和工作积极性，认真对待每一笔交易，确保财务安全。

3. 收银员应具备熟练的沟通能力和良好的服务意识，与客户保持友好沟通，解决问题。

4. 收银员应保持良好的个人形象和仪表，严守职业道德操守，保护公司形象。

三、收银操作规程1. 收银员应按照公司规定的工作时间打卡上班，准时到岗，不得迟到早退。

2. 收银员应认真核对交易金额，并正确输入客户信息，确保数据准确无误。

3. 收银员应对客户支付的现金、刷卡等款项及时入账，确保交易的及时性。

4. 收银员应做好交班工作，与接班收银员进行交接，详细汇报当班情况及交易情况。

5. 收银员应认真填写收银记录表格，确保每一笔交易都有明确的记录，便于日后查询。

6. 收银员应定期参加公司组织的培训和考核，提高自身的专业能力和水平。

四、财务安全管理1. 收银员在操作过程中，严禁私自调整金额或涂改交易记录，一经发现将严肃处理。

2. 收银员应妥善保管收银机和相关设备，不得私自调试或更改系统设置。

3. 收银员应定期对现金进行清点核对，确保账目正确无误，不得有短缺现象。

4. 收银员应遵守公司财务管理规定，做好财务报表的填写和上交，确保财务数据的真实性。

5. 收银员有义务保守客户的个人信息及支付数据，不得泄露给他人或进行非法使用。

五、违规处理1. 对于有过错或违规行为的收银员，公司将按照公司规定给予相应的处理，包括警告、罚款、停职、解雇等处罚。

2. 对于涉嫌盗窃、贪污等违法行为的收银员，公司将报警处理，并追究其法律责任。

KTV收银管理制度

KTV收银管理制度KTV收银管理制度一、前言为了保障KTV的日常收银工作的规范，促进收银工作顺利开展，特制定KTV收银管理制度。

二、收银管理人员1. KTV收银管理的负责人员必须严格按照操作要求和相关制度进行收银管理工作，负责KTV的收银日常工作，确保现金资金的安全性。

2. 收银管理人员必须经过相关培训，掌握收银业务知识和技能。

3. 份内工作超过一周未到场现场，应主动申请辞职，否则公司将其等同于自愿离职。

三、收银管理流程1. 开班门票：消费者根据自身需求选择欲购买的门票，交费后收银管理人员将现金存入收款箱并开具发票（或者将相关款项打到系统账户上）。

2. 充值卡充值：消费者选择欲充值的充值卡，交纳相应的充值费用后，收银管理人员将现金存入收款箱并开具发票（或者将相关款项打到系统账户上）。

3. 付费消费：消费者在消费过程中使用门票或者充值卡，记一次账，收银管理人员收取相应费用。

4. 退款申请：消费者在消费过程中，如需申请退款，需要在24小时之内提出申请并提供相关的证明。

收银管理人员将退款原则上进行退卡或现金已被存入收款箱，则退款由KTV财务部门进行处理。

5. 收款箱管理：收银管理人员必须严格遵守KTV的相关规定，将收款箱存放在安全的位置，并定期清点和存入银行。

四、现金资金安全保障1. 收银管理人员必须严格执行KTV的现金资金管理制度，加强对现金资金的保管。

2. 收银管理人员必须定期清理存放现金的收款箱，每天清机一次，以保证现金资金的安全性。

3. 收银管理人员必须对每笔收入记录做好财务记账工作以保证现金资金的清算准确性。

五、备份资料保障1. 收银管理人员必须按照KTV的相关要求，将所有经手的资料进行备份处理，以备数据丢失进行备份恢复工作。

2. 收银管理人员必须对所有现金资金的相关数据进行备份，以备期末总账结算。

3. 当前现场交班，必须将收银台中的所有资料及现金资金的数量都清点并存入指定的地点。

六、后续处理1. 收银管理人员必须将KTV的收银单据和核算材料按照制度要求及时送交财务部门进行结算。

ktv收银台规章制度

KTV收银台规章制度1. 引言为了规范KTV收银台工作流程，提高工作效率和服务质量，制定如下规章制度。

2. 工作职责2.1 收银员负责接待来宾并提供专业的收银服务； 2.2 收银员应熟悉收银系统操作，并保证收银过程的准确性； 2.3 收银员需维护收银台工作区域的整洁和环境卫生； 2.4 收银员应对来宾的疑问进行解答，并提供满意的服务； 2.5 收银员需遵守保密规定，保护来宾个人信息的安全。

3. 工作流程3.1 接待来宾时，收银员应友善、热情地致意；3.2 核对订单信息，确认来宾的消费项目和金额； 3.3 使用收银系统进行结账，并生成收据；3.4 收银员应主动询问来宾是否需要开具发票； 3.5 完成收款后，恢复订单状态并为来宾提供发票（如有）； 3.6 将收银记录准确地汇报给主管，确保账目的准确性。

4. 交接班制度4.1 收银员在下班前应将工作区域清理整洁，并保证工作设备的正常运行； 4.2 收银员在交班时应向接班人详细描述当班期间发生的重要事项； 4.3 接班人应对收银台的现金进行清点，并与当班收银员核对现金数额； 4.4 交接班记录应准确地记录下当班期间的收支情况和其他重要事项； 4.5 若发现账目不平衡或其他异常情况，应立即向主管报告。

5. 行为规范5.1 收银员应保持良好的工作态度和个人形象，穿着整洁规范； 5.2 不得擅自调整商品价格或私自给予来宾折扣； 5.3 不得私自取用来宾个人信息，以保护来宾隐私； 5.4 不得向来宾索要额外的小费或回扣；5.5 不得将与工作无关的私人物品放置于收银台。

6. 奖惩制度6.1 对于表现优秀、业务熟练的收银员，将给予表扬和奖励； 6.2 对于违反规章制度、工作不认真负责的收银员，将视情节轻重给予相应的纪律处分； 6.3 多次违规或严重违纪的收银员，将被追究法律责任并立即解雇。

7. 结论本制度的实施将有效规范KTV收银台的工作流程，提高工作效率和服务质量。

ktv收银管理制度

ktv收银管理制度一、总则1. 为了确保 KTV 收银工作的规范化和正常运行，提高收银效率，保障财务安全，特制定本管理制度。

2. 本制度适用于 KTV 收银业务管理工作，包括现金收银、刷卡收银、移动支付收银等各种收款方式。

3. 本制度的遵守和执行是 KTV 收银人员的基本要求和职责，任何违反制度的行为都将受到严厉的处罚。

二、收银管理单位1. KTV 收银管理单位设在 KTV 的财务部门，由财务负责人统一管理。

2. 收银管理单位的主要职责包括收银工作的组织、调度、监督和考核，以及对收银人员的培训和管理。

3. 收银管理单位负责向 KTV 领导层报告收银工作的开展情况，提出工作改进建议，并承担收银业务上的风险管理和风险应对工作。

三、收银流程管理1. 收银前的准备工作（1）在 KTV 营业前，收银人员需按照规定的时间提前到岗，检查收银设备的正常运转和各项功能是否齐全。

（2）收银人员需检查好现金、刷卡机、扫码支付设备等各种收款工具的库存数量和运作状况，如有异常情况需立即报告处理。

2. 收银中的操作流程（1）在 KTV 营业期间，收银人员需根据所接待客户的不同需求，选择适当的收款方式，如现金、刷卡、移动支付等。

（2）收银人员需熟练掌握各种收款工具的操作方法和规范流程，确保收款过程中无误操作或丢失情况。

（3）收银人员需认真核对客户的收款金额和找零金额，确保金额准确无误。

3. 收银后的结算工作（1） KTV 营业结束后，收银人员需对当日的收款进行统计、核对，并做好收款记录。

（2）收银人员需将当日的收银款项存放于专用的保险柜或账户，确保财务安全。

（3）收银人员需做好收银工作交接，将交接工作落实到位，确保下一班收银人员能够无缝接班。

四、收银人员管理1. 收银人员的考核评定（1）收银人员需服从收银管理单位的工作安排和指导，严格遵守收银制度的各项规定。

（2）收银人员需按时完成收银工作，不得拖延、疏忽或擅离职守。

（3）收银人员需时刻保持工作状态的良好，严格执行财务安全规定，确保KTV 财务安全。

ktv收银管理制度范文

ktv收银管理制度范文KTv收银管理制度第一章总则第一条为规范KTv收银管理行为，提高工作效率，保证经济利益，保护企事业单位财产安全，制定本制度。

第二条本制度适用于KTv的所有收银员和相关人员。

第三条收银员在收银过程中，应遵守国家法律法规和企事业单位有关规定，保持秩序，维护市场竞争的正常秩序。

第四条收银员应以诚信为基础，不得从事挪用、窃取、拖欠、伪造、隐匿或者有其他违法、违规行为。

第五条收银员应严格遵守本制度，不得以个人或与他人共谋的方式，进行违反规定行为，如发现有违规行为，应及时向上级汇报。

第二章职责和权限第六条收银员应严格按照公司规定的开班时间，在规定的时间段内进行收银工作。

第七条收银员应将收取的现金、POS机刷卡和电子支付等交易细则详细记录在交易明细单上，并及时登记在账簿上。

第八条收银员不得擅自修改系统内的收银金额，不得以任何形式侵占或私分客户支付的款项。

第九条收银员应当将所持有的现金按照规定的时间和金额，上缴给财务人员或留存在指定的保险柜中。

第十条收银员应严格对账，确保账目清晰、准确，并保证账目的安全可靠。

第三章监督和检查第十一条公司应设立专门的收银监督和检查机构，负责监督和检查收银员的工作情况。

第十二条收银监督和检查机构应定期进行巡查和抽查，对收银员的收银过程和账目进行仔细检查，发现问题及时处理。

第十三条收银监督和检查机构应负责制定巡查和抽查的工作计划，并按照计划进行检查。

第十四条收银监督和检查机构应建立监督和检查档案，记录每次检查和处理情况，定期报告给公司领导。

第四章处罚和奖励第十五条对于违反本制度的收银员，公司将视情节轻重进行相应的处理，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等惩罚措施。

第十六条对于表现良好的收银员，公司将给予适当的奖励，包括嘉奖、奖金、晋升等形式。

第五章附则第十七条公司应定期组织收银员进行规范化培训，提高其业务水平和工作素质。

第十八条涉及技术问题的，公司应为收银员提供必要的技术支持和操作指导。

ktv前台收银财务制度

ktv前台收银财务制度一、总则1. 为规范KTV前台收银工作，提高财务管理水平，保障财务安全，特制定本制度。

2. 本制度适用于KTV前台收银工作，所有前台工作人员必须严格遵守。

二、收银操作流程1. 开机准备（1）员工在上班前应仔细核对钱箱内现金数额并确认是否充足，确保零钞、硬币、小票等齐全。

（2）员工应当将电脑、收银机等设备开机启动，并进行检查。

确保设备正常运转。

（3）检查交接册、日结单、收银对账单等收银记录表格，并在开机前进行填写备份。

2. 收款方式（1）收银员应当接受现金支付、刷卡支付等多种方式的收款方式，并做好对账凭证的妥善保存。

（2）在接受大额现金支付时，应当进行验钞、验卡，确保支付的真实性。

（3）在接受刷卡支付时，应当将POS机和电脑进行联机收款，确保金额准确无误。

3. 结账核对（1）每笔交易完成后，应当核对收银金额与实际金额是否一致，填写交接册，并交由主管核对签字。

（2）员工每日下班前应当完成日结单，明确记录当日的收入支出情况，并进行对账。

4. 财务报表（1）每日应当将当日收入情况及时整理成财务报表，提交至财务部门进行核对备案。

（2）每月应当将当月的收支情况整理成月度财务报表，提交给主管负责人审阅，并报送给总经理。

5. 安全措施（1）在收银过程中，员工应保管好钱箱、现金、交接册等财务物品，避免遗失或被盗。

（2）员工应当注意防火防盗，避免在接待客人时放松警惕，将现金或财务物品遗失。

三、禁止事项1. 禁止私自挪用、冒领现金或财务物品。

2. 禁止虚报收入、篡改账目等行为。

3. 禁止在未得到主管同意的情况下私自调整账目或进行财务操作。

4. 禁止将钱箱、柜台等财务物品留有余额或不清零交接。

四、处罚规定对违反本制度的员工，依据公司规定进行相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等处罚。

五、其他事项1. 员工应当认真学习财务知识，提高财务管理能力。

2. 员工应当严格按照制度要求执行收银操作流程，保障财务安全。

夜场收银规章制度

夜场收银规章制度一、总则夜场收银是指在夜场夜晚销售商品时进行的现金收款活动。

为规范夜场收银工作，保证资金的安全和工作的有序进行，制定本规章制度。

二、收银员的职责和要求1.收银员是夜场的工作人员，应保持良好的形象，具备较强的亲和力和服务意识。

2.收银员要维护夜场的声誉，不得利用职务之便损害夜场的利益。

3.收银员应熟悉夜场的商品种类和价格，并及时掌握商品的促销活动和赠品信息。

4.收银员需要熟悉操作收款的各种设备，保证收款准确和迅速。

三、收银操作流程1.支付方式（1）接受现金支付。

（2）接受刷卡支付，包括信用卡和储蓄卡。

2.收银操作（1）确认商品价格和数量，进行扫描或手动输入。

（2）确认顾客支付方式。

（3）根据顾客支付方式选择相应的收款设备。

（4）接受现金支付时，准确计算找零，并向顾客递交找零。

（5）接受刷卡支付时，确保POS机操作正确，并保证顾客的银行卡信息安全。

（7）检查收银凭证的真实性，尤其是现金金额和银行卡的有效期等信息。

（8）收银员要保证每笔收款记录的准确性，并保存好相关凭证和交接班。

四、资金安全1.收银员需要保管好自己的收银设备和钱箱，并在夜晚结束工作后将其交给主管进行清点和存放。

2.收银员不得私自占用夜场的现金收入，发现问题应及时上报。

3.收银员要随时保持警惕，防范假币的入流，并及时报告给主管处理。

五、岗位交接班制度1.收银员在交接班时，应仔细核对收银各项数据和现金金额。

2.收银员应填写交接班记录，包括当班的收入金额、疑似假币和其他异常情况的记录。

3.收银员交接完毕后，需要与接班人进行确认，并签字确认。

六、违规处理1.收银员违反规章制度的，将视情节轻重，进行相应的纪律处理，包括警告、罚款和停职等。

2.收银员因疏忽大意或故意损坏收银设备，将承担相应的赔偿责任。

3.严重违反规章制度的收银员将被解除劳动合同，并承担相应的法律责任。

七、附则本规章制度由夜场管理部门审批并负责解释，相关事项的调整和补充将按照管理部门的要求执行。

ktv的收银管理制度

KTV的收银管理制度1. 引言KTV收银管理制度是为了规范KTV收银操作、提高工作效率、确保财务安全而设立的一系列制度和流程。

该制度的目的是确保收银过程的准确性和合规性，防止出现错误、灰色操作或财务风险。

2. 收银操作流程2.1 开班前的准备•KTV收银员应准时到班，换班时应进行交接班工作。

在交接班过程中，需要核对现金库存和销售统计数据，并填写交接班记录。

•收银员应保证自己的工作环境整洁有序，确保收银设备和相关工具的正常运行。

•检查收银系统的更新与维护，确保系统正常运行。

2.2 收银操作步骤1.收银员应根据顾客的消费项目和数量输入正确的信息，确保准确计算消费金额。

2.在顾客结账前，收银员应核对消费明细，确保没有漏项或错误。

3.收银员应根据顾客支付方式选择相应的收款方式，如现金、刷卡或其他电子支付方式。

4.根据收款金额，进行找零或退款操作。

在退款操作时，收银员应填写相应的退款单并经过相关部门的审批。

5.在收银过程中，收银员应确保保密和隐私，不得透露顾客的个人信息。

2.3 结账后的操作1.收银员应及时打印或保存收据，并交给顾客。

2.收银员应记录每笔交易的详细信息，包括日期、顾客姓名、消费项目、金额等，并定期汇总报表。

3.每日收银结束后，收银员应清点现金收款，核对与系统数据的一致性。

4.收银员应将每天的交班报表和现金交接清单交给主管或财务人员，并进行签字确认。

3. 内部控制与风险管理3.1 内部控制措施•建立适当的权限管理，确保只有授权人员才能进行退款、修改销售数据等敏感操作。

•定期对收银系统进行账务核对和巡检，确保数据的准确性和完整性。

•设立内部审计制度，对收银操作进行抽查和审核，确保操作合规。

3.2 风险管理•对收银员进行岗前培训，提高其对操作流程和风险防范的认识。

•建立反欺诈机制，对收银过程中的异常操作或风险事件进行监测和处理。

•定期对收银流程和控制措施进行评估和改进，以应对新的风险挑战。

4. 处罚与奖励机制为了保证收银操作的规范和财务安全，KTV可以设立相应的处罚与奖励机制，以激励员工遵守制度和规定，从而减少违规操作和风险事件发生。

KTV收银管理制度

KTV收银管理制度KTV收银管理制度一、制度目的本文档旨在规范KTV门店收银管理制度，保障KTV门店收入的安全性和准确性，提高工作效率，维护良好的经营秩序。

二、适用范围本制度适用于所有KTV门店的收银管理工作，包括但不限于收银方式、收银流程、收银人员权责等方面。

三、收银方式1. 现金支付：顾客可使用现金方式进行消费支付。

2. 刷卡支付：支持信用卡、储蓄卡等电子支付方式。

3. 扫码支付：支持支付宝、微信支付等移动支付方式。

四、收银流程1. 顾客进行消费订单后，由服务员记录消费金额并告知顾客支付方式。

2. 顾客选择支付方式后，由收银员操作系统录入收款金额，并收据。

3. 收银员确认收款无误后，给顾客开具发票或收据。

4. 将收款记录及发票或收据归档并存档。

五、收银人员权限及责任1. 收银员须具备相关资质和专业知识，经过严格培训后方可上岗。

2. 收银员需保守顾客信息及支付信息，严禁私自篡改、挪用资金。

3. 收银员需严格按照操作流程进行收银，如有违规行为将受到相应的处罚。

六、收银差错处理1. 若发现收银差错，应当及时通知相关主管或管理人员。

2. 主管或管理人员应当立即核查差错原因，并协助解决问题。

3. 若因个人操作不当导致的差错，相应责任人员应当承担相应责任。

七、制度执行1. KTV门店应当定期组织收银员进行制度培训，确保员工熟悉制度规定。

2. 主管或管理人员应当定期检查收银操作流程及记录，发现问题及时处理。

3. 员工违反制度规定将受到相应处罚，严重者将追究法律责任。

八、附则1. 本制度如有修订，需经KTV门店管理部门批准后方可执行。

2. 本制度自颁布之日起生效，并适用于KTV门店全体收银人员。

结语本文档旨在明确KTV门店的收银管理制度，规范收银操作流程，保障KTV门店收入的安全性和准确性。

希望全体工作人员遵守执行，共同维护KTV门店经营秩序，提高服务质量，达到共赢的目标。

ktv收银员规章制度

ktv收银员规章制度篇一：KTV收银员岗位职责金夜会所KTV收银员岗位职责1，2，3，4，5，6，7，收银部属于财务中心到搂面工作的部门，业务有财务中心负责，工作纪律归属现场营运管理。

收银员必须遵守公司的财务制度，不得弄虚作假。

收银员不得利用工作之便挪用、抽取营业款：严禁代人签单、签单模仿，一经发现，由一罚百并立即解雇。

收银员收到签单时，务必核对签名模式，若因疏忽核对，谁经手谁照数赔偿。

每晚交班前，必须清点银头，并有签字认可。

收银部要配合财务随时检查银头，不得阻挡、刁难，否则立即开除。

收银员个人责任分清，分别有不同形状的收银图章标志，个人保管好当日营业收入，收班时如数上交，如出现机、钱不符，少了照数赔偿，多则上交列入收银部基金，如机、钱不符仍照规定赔偿。

8，9，每晚收班先数营业款，后清机，当晚必须结清所有数目，出现机、钱不符仍按第8条处理。

收银员因为工作与现场员工发生矛盾，有现场营运经理负责协调，协调不果，由总经理与财务中心协调解决。

10，收银部必须按照规定时间完成更结表以及营业收入分析资料上报财务中心。

11，收银员必须认真检查并拒收伪币，钱、银交接必须当面点清避免发生误会。

12，收银员不得将手袋以及其他私人物品放在收银处，工作中禁止携带现金。

13，听从财务中心的工作安排，收银繁忙时间不得离开收部，特殊情况须经过经理批准后方可离开，但要限定时间。

14，公司所有人员，一律不能在收银部借款。

15，全体收银员须树立企业形象，服务态度要认真、仔细、热情、相互配合、体谅，共同努力完成本职工作。

16，收银员严禁将公司营业情况和营业额告知外人和其他部门员工。

收银员班前的准备工作：1，仪容仪表必须符合公司规定，穿好制服及佩带工作牌，精神饱满，按时到达工作岗位必须保持良好的精神面貌。

2，检查各种用品是否齐备，检查备用金是否足额，认真办理交接手续。

3，先阅读收银报表后开始工作，注意地否有特殊处理的事宜及有关通知文件。

ktv收银台规章制度

ktv收银台规章制度【篇一：ktv服务部各项规章制度】服务部各项规章制度a：员工休息、请假、迟到、早退制度1、服务员每月公休3天，如遇特殊情况也可给予停休，抵抗不服从者，罚款20元。

2、病假出具市级以上医院证明，安排病假不予处罚，但用病假天数可冲销正常休假。

3、服务员原则上按已当月排班表上班，未经主管批准在非排定时间休息或相互之间调休每次罚款20元。

4、以列队点名记迟到，按罚款10元处理，每两次加倍处罚，依次类推。

5、迟到不上班按旷工计，因未上班而造成的严重后果，另行处罚。

b：卫生打扫标准管理制度1、消毒柜：保持清洁、整齐，物品按要求进行分类摆放，不准放置非营业用品，物品必须按规定的数量、种类要求摆放。

2、垃圾桶：随时保持干净、整洁，周围无水渍，垃圾无异味，垃圾袋按规定系好，摆放合理的位置，班后清洁干净摆好。

3、台、凳、椅、沙发：班前班后必须檫拭干净、不粘手、无酒渍、缝隙无杂物、无灰尘、摆放整齐、无破损。

4、天窗、空调口、抽风口：保持干净、无灰尘、无污渍、无异物悬挂、无破裂脱落现象。

5、地面：对地面的香口胶、污水、杂物、烟头要及时清除、保持地面的光亮、分期进行打蜡抛光、对于木地板严禁用湿拖把檫抹。

6、玻璃：每天刮洗干净、无手痕、水渍、斑点。

7、色盅、烟缸：按要求统一摆放、保持整齐、色盅无酒渍、无污物、不粘手、无破裂。

8、墙壁、墙纸：经常擦抹、保持干净、无灰尘、无破裂、无脱落。

9、饰物：擦洗干净、无灰尘、不陈旧、保持新鲜的感觉。

10、电视柜、电脑柜：保持摆放的位置、要求合理整齐、表面无灰尘、无破损。

11、功放、电视机、电脑、麦线、灯器：保持无灰尘、无污渍、不粘手、无破损、打扫时不得用湿毛巾擦抹。

12、杯类：保持干净、无破损、无水渍、无污渍，按要求摆放到位。

13、卫生间：保持干净、无异味、物品摆放整齐合理。

以上卫生标准，经上级检查不合格者，罚5—20元。

c：服务员工作纪律管理制度1、服从工作安排，不得拒绝、借故、拖延、不按时按质完成工作。

KTV娱乐会所收银规章制度

KTV娱乐会所收银规章制度第一篇：KTV娱乐会所收银规章制度KTV娱乐会所收银规章制度第一条、在日常工作中，争取做到准确快速的做好收银结算工作。

在为客人提供结账服务的时候需要严格按照KTV相关操作规程办事。

在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

第二条、KTV收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等，并且要对各种钞票都要进行验钞操作，防止收到假钱。

第三条。

为了安全起见，在KTV收银员规章制度中还明确指出KTV收银员不得携带私人款项上岗。

第四条、KTV每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长款或短款，须如实向上级汇报，备用金必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。

第五条、严格KTV收银员私自挪用公款。

如果违反不但扣除当月奖金，而且会给予经济处罚，如果金额巨大将移交公安机关处理。

第六条、当接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理核对资料。

第七条、KTV每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄漏有关本部门营业收入情况资料及数据。

第八条、每天工作的时候都要认真的去填写交款清单，钱款与清单一致。

投款必须填写投款报告。

与财务人员交接时，必须双方签名。

第九条、所有从事KTV收银员工作岗位的人员，需要爱护和妥善保管KTV收银各种相关设备，并且做好保养与清洁工作。

第十条、每天上班时需要按照KTV规章制度中关于KTV收银员着装方面的要求穿着工作服上班。

不散披头发，化妆过浓。

第十一条、每天都要积极的去完成上级所分配的其他工作任务。

在遇到突发情况应向经理通知，以及时处理。

第十二条、KTV收银员应当积极参加KTV场所举行的各种相关员工培训。

第十三条、KTV收银员没有对任何现金款项免零或打折签单的权限，如发现以上情况。

未经任何管理人员书面签字同意。

所免除的金额由该当班收银员全额赔偿，并给予双倍处罚（以上任何授权口头均无效，免单时若老板不在场。

ktv收银员管理制度

ktv收银员管理制度一、总则为规范ktv收银员的管理工作，提高服务质量和工作效率，建立健全的管理制度，制定本制度。

二、收银员的基本要求1. 收银员必须具备中专以上学历，并具有相关工作经验；2. 收银员必须具备良好的职业道德和服务意识；3. 收银员必须具备良好的沟通能力和团队协作精神；4. 收银员必须具备一定的财务知识和计算能力；5. 收银员必须具备良好的应变能力和抗压能力。

三、收银员的岗位职责1. 负责ktv各项费用的收款工作；2. 负责填写各项费用的收款凭证，并及时入账；3. 负责对账工作，确保账目准确无误；4. 负责处理客人的退费工作；5. 协助其他部门开展相关工作。

四、收银员的管理1. 招聘招聘收银员应当经过严格的面试和考核，确保人员的素质符合要求。

2. 培训新入职的收银员应当接受相关岗位培训，包括收银操作流程、财务知识、服务规范等内容。

3. 考核对收银员的工作表现进行定期考核，对考核不合格的收银员进行适当的处罚或调整。

4. 激励对工作表现优秀的收银员进行表彰和奖励，并提供晋升机会。

五、收银员的纪律管理1. 工作时间收银员应当严格按照规定的工作时间上下班，不得擅自迟到、早退。

2. 工作服装收银员应当穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着违规服装。

3. 工作态度收银员应当热情周到地为客人服务，不得存在态度恶劣或消极怠工的情况。

4. 保密收银员应当严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司机密信息。

六、收银员的福利待遇1. 薪酬公司根据收银员的工作表现和工作年限提供相应的薪酬，确保薪酬合理公平。

2. 绩效奖金对工作表现优秀的收银员提供绩效奖金，鼓励员工发挥潜力。

3. 假期收银员享有法定假期和带薪年假，保障员工的休息权益。

七、收银员的管理流程1. 接受收银员培训新入职的收银员应当接受相关的培训，包括收银操作流程、财务知识、服务规范等内容。

2. 考核评定对收银员的工作表现进行定期的考核评定，确保员工的工作质量。

ktv的收银管理制度范文

ktv的收银管理制度范文KTv收银管理制度第一章总则第一条为规范ktv收银管理工作，提高财务核算效率，确保财务收支的准确性和合规性，特制定本收银管理制度。

第二条本制度适用于ktv所有收银人员，包括收银员、财务人员等。

第三条 ktv收银管理应遵循凭证制度、票证制度、凭证核对制度、凭证审批制度、财务收支登记制度、财务审计制度等相关法律法规。

第四条 ktv所有收银人员必须严格执行本制度，并承担相应责任。

第五条 ktv要建立健全现金管理制度，确保财务安全。

第二章收银员的职责第六条收银员是ktv财务工作的重要岗位，其职责包括：（一）认真履行根据客户点单收款的职责，保证每笔收款的准确性；（二）认真核对电子支付、刷卡等非现金支付方式的收款信息；（三）按时准确完成相关财务报支申请，确保财务报账的准确性；（四）妥善保管财务凭证和票据，并进行分类归档；（五）协助财务人员进行日常财务核算工作；（六）严格遵守财务管理制度，保守秘密，不得泄露相关财务信息。

第七条收银员必须接受相关财务知识培训，并定期进行业务能力考核。

第三章收款管理第八条 ktv收款应严格遵循以下程序：（一）收款前，收银员应核对相关业务凭证和票据的真实性；（二）收款时，收银员应当与客户在金额、项目等方面进行确认，并及时登记相关信息；（三）收款后，收银员应为客户开具正式的收款凭证，并妥善保管；（四）收款金额必须与实际收款一致，不得返还找零；（五）收款凭证必须与款项放满后交由财务核对，确保收支的准确性。

第九条收款过程中，如客户提出退款申请，收银员应立即记录相关信息，并按规定流程办理退款手续。

第十条 ktv必须配备防伪货币识别设备，并定期对收到的货币进行检查和鉴别。

第四章资金管理第十一条 ktv资金管理应遵循以下原则：（一）ktv应设立专门的资金账户，确保收支资金的分离；（二）凡是涉及财务收支的资金交易，必须通过银行转账、现金领用单等规定的方式进行；（三）资金盘点应每日开展，确保账面资金和实际资金一致；（四）未经领导批准，不得私自挪用资金用于其他用途。

ktv的收银管理制度

ktv的收银管理制度第一章总则第一条为规范KTV的收银管理工作，提高KTV经营效率，保护企业和顾客的利益，特制定本管理制度。

第二条 KTV营业收银管理制度适用于KTV的全部经营收银管理工作。

涉及的营业收银管理工作的收银人员必须严格遵守本管理制度。

第三条 KTV的收银管理应遵守国家相关法律法规的规定。

第四条 KTV应当建立健全收银管理机构，规范收银管理制度，加强内部控制，加强财务监督，提高KTV经营效率。

第五条 KTV应当加强对收银管理人员的培训，强化其收银管理的责任意识和纪律意识。

第六条本管理制度自发布之日起正式执行。

第七条 KTV应当建立健全收银管理档案，做好收银管理的档案管理工作。

第二章收银管理的组织和领导第八条 KTV应当建立健全收银管理机构，明确收银管理人员的职责和任务。

第九条 KTV应当建立健全收银管理工作制度，明确收银管理工作的组织程序。

第十条 KTV应当建立与营业收银相关的考核激励机制，加强对收银管理的监督。

第十一条 KTV应当加强对收银管理人员的培训，提高其收银管理的业务水平。

第三章收银管理的基本要求第十二条 KTV的营业收银管理人员应当严格遵守收银管理制度和相关法律法规，认真履行收银管理职责。

第十三条 KTV的营业收银管理人员在营业收银工作中，应当始终保持工作状态的良好，做到心中有数，认真细致，不得粗心大意。

第十四条KTV的营业收银管理人员应当严格执行有关财务制度规定，正确操作收银设备，不得擅自改变、篡改或私自使用财务账簿和账目。

第十五条 KTV的营业收银管理人员应当严格执行有关结账程序和对账程序，准确核对交款记录和账簿、账目，不得随意修改或私自销毁账务记录。

第十六条 KTV的营业收银管理人员应当认真履行每日交班交接程序，不得将营业结款和账簿账目的问题带回家中。

第十七条 KTV的收银管理人员应当忠于职守，不得利用职务之便索取或接受财物，不得为他人谋取私利。

第十八条 KTV的收银管理人员应当严格遵守操守，自觉抵制各种形式的利益诱惑，不得参与或涉嫌利用职务之便谋取非法利益。

KTV收银员规章制度

KTV收银员规章制度一、遵守职业道德1.1、收银员应当保持职业素养，尊重客户，不得辱骂、挑衅或歧视客户。

1.2、收银员应当恪守职业操守，尊重客户隐私，不得将客户信息泄露给他人。

1.3、收银员应当保持工作秩序，不得利用职务便利进行私人交易或其他不正当行为。

二、收银操作规范2.1、收银员应当熟悉收银机使用方法并正确操作，保证收银准确无误。

2.2、收银员应当虚心接受客户的投诉和建议，并尽快解决问题。

2.3、收银员应当认真核对客户付款金额，对找零金额进行正确计算。

2.4、收银员应当保持收银机、现金等收款工具的安全，防止出现丢失或损坏等现象。

三、财务结算规定3.1、收银员应当按照规定时间进行结算，并将结算金额正确记录。

3.2、收银员应当及时将收入上缴财务部门，避免资金滞留或挪用。

3.3、收银员应当认真核对财务账目，并将账目记录与实际收入进行比对。

四、保持工作环境整洁4.1、收银员应当保持工作场所整洁卫生，避免出现杂物堆积、卫生不洁等情况。

4.2、收银员应当定期检查收银机、电脑等设备，确保设备正常运转。

4.3、收银员应当遵守KTV的内部规定，不得在工作岗位上进行个人娱乐或玩耍等行为。

五、其他规定5.1、收银员应当服从上级领导的指挥安排，认真完成上级下达的工作任务。

5.2、收银员应当积极参加工作培训和学习，不断提升自身工作技能。

5.3、收银员应当保持积极向上的心态，积极推动公司的发展和进步。

结语以上就是KTV收银员规章制度的相关内容，通过严格执行收银员规定，可以保障KTV内部的正常运转与顾客的权益。

希望收银员们能够认真履行自己的职责，发挥良好的工作素养，为KTV的发展做出积极贡献。

KTV收银管理制度

KTV收银管理制度KTV收银管理制度为加强KTV的收银管理，以下是为大家分享的KTV收银管理制度，供大家参考借鉴，欢迎浏览!一、收银管理制度1、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。

2、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。

3、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人)，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。

4、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借(老板允许方可)、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

5、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。

如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象，给予劝退处理。

6、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。

7、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。

8、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别**。

如误收由收银全额赔偿。

9、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。

10、禁止一切闲杂人员进入总台、吧台(经理、财务人员除外),违者给予10元/次罚款。

二、收银的工作范围及职责1、负责场内客人消费款的正常核算及收取。

2、有效的节约发票的使用量。

3、对当天营业款的核算、制表及上交。

三、收银的.工作细则1、参加会议，仪容仪表标准到位。

遵守公司规章制度，佩带公司指定物品。

2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。

耐心听取并合理解决。

礼仪动作标准礼貌用语规范。

3、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐包括周边环境。

无关人员不得进入收款台。

4、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别**。

如误收由收银全额赔偿。