5.体育场馆经营管理
体育场馆经营管理方案三篇
体育场馆经营管理方案三篇篇一：体育场馆的经营管理方案一、【绪论】XX体育中心是一个集体育比赛，健身运动、大型活动、休闲娱乐、旅游览景、特色购物等为一体的综合型场所。
作为物业项目，它是一个有别于单一型功能物业的综合超大型物业，其主要特征为物业构成元素多，科技含量高，无固定服务群体，物业管理（服务）与物业经营相互交融，相互制约，相互渗透。
因此，静态常规物业管理（服务）与动态适时物业管理(服务)有机结合是本物业项目的基本管理思路，把“5S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养）工作法渗入准军事化管理中是本物业项目的基本而主要的管理方法，将其打造“五个中心”（竞技体育中心、商业体育中心、旅游休闲中心、健康娱乐中心、会展中心），对全面提升驻马店城市品质具有重大意义。
二、【概况】XX体育中心占地面积24.5799公顷，坐落于河南省驻马店市，南临开源大道，东临靖宇路。
紧邻2万多余人的在校生和每年6000余人新生入校的全国本科高校黄淮学院，举目西望驻马店高铁西客站，东望驻马店人民政府，有可容纳3.5万人的体育场，3500人体育馆，2千人网球馆，1千人游泳跳水馆及综合训练馆，一场四馆，以及户外足球场，篮球场，网球场，极限运动场和水上乐园区域，可承担田竞，足球，体操，篮球，网球，排球，羽毛球，乒乓球，举重，击剑，柔道，游泳，跳水等项目的竞技比赛和各类大型会议，及商业店铺，电影院。
拥有x台无机房电梯、x锅炉、x组热泵空调机组，x组xKW商务空调、x组螺旋式空调机组、x组离心式空调机组。
监控消控系统覆盖所有场馆，所有电力照明系统均为智能化控制，是迄今为止驻马店九县一市最大的体育场馆。
三、【体育场运营方案】（一）体育场概况观众席位3.5万个，建筑面积95022㎡。
内设标准国际一级400m塑胶复合跑道，天然草皮的标准田径场。
看台上设贵宾专用包厢，记者专用席，设有新闻中心，兴奋剂检测中心及其它附属设施，内设面积15000㎡运动员接待中心一个，经济增长点主要表现在举办大型体育赛事、大型演唱会、各单位及各公司大型活动、品牌酒店入驻、商铺租赁、酒吧入驻、健身俱乐部、广告位、电影院、儿童乐园等租金收入和群众健身方面，实现“以体养场”“以文养场”“以商养场”的最终目标，紧抓场馆特色，经营“拳头”产品，实现良好的经济效益以满足广大居民的健身、娱乐、商业需要。
体育场馆的经营管理方案
体育场馆的经营管理方案一、引言体育场馆作为承担体育竞技、文化娱乐和大型活动举办的场所，其经营管理对于保证场馆的运营效益和用户满意度至关重要。
本文将探讨体育场馆的经营管理方案，以提供参考和指导。
二、市场调研与策划1. 市场调研在进行经营管理之前，需要进行详细的市场调研。
调研内容包括目标用户群体、竞争对手分析、用户需求和消费潜力评估等。
通过市场调研，了解用户需求和潜在市场机会，为后续的经营管理决策提供依据。
2. 策划基于市场调研的结果，制定全面的经营策划方案。
包括场馆定位、产品规划、市场推广和用户服务等方面。
确保经营管理的目标明确、策略有序。
三、场馆设施与设备管理1. 建设与维护建设阶段，需秉持以用户为本的原则，合理规划场馆内外环境，确保场馆设施符合标准和用户需求。
维护阶段，要定期检查设施设备的运行情况，及时维修和更新，确保用户在场馆内有良好的体验。
2. 安全管理场馆安全是经营管理的首要任务。
制定严格的安全管理方案，包括消防设施配备、疏散预案、安全培训等措施。
同时，加强实际巡查和监控设备的使用，确保场馆的安全性和用户的人身安全。
四、赛事与活动管理1. 赛事组织与相关体育协会合作，精心策划和组织体育赛事。
制定赛事日程、规则和参赛条件等，并加强赛前宣传和推广，吸引更多观众和参赛队伍。
2. 活动举办除了体育赛事，还可以组织文化娱乐活动，如演唱会、展览和庆典等。
制定详细的活动计划和预算，确保活动顺利进行，并提供良好的服务和场地租赁。
五、市场推广与合作1. 市场推广通过多渠道的市场推广手段，提升体育场馆的知名度和美誉度。
可以采用线上推广，如社交媒体宣传和网站推广，也可以通过线下宣传，如户外广告和合作赞助商等。
同时，可以开展会员制度，提供会员优惠和增值服务，留住更多忠实用户。
2. 合作伙伴与相关体育组织、媒体和商家建立良好的合作关系。
通过与体育协会合作举办赛事、与媒体合作进行宣传报道、与商家合作提供场馆周边服务，实现资源互补和共赢，共同推动场馆的发展。
体育场馆运营
体育场馆运营体育场馆是人们进行体育运动、观看比赛、锻炼身体的重要场所，体育场馆的运营管理对于体育产业的发展至关重要。
本文将就体育场馆运营进行探讨，分析体育场馆运营的关键因素、运营策略和发展趋势。
体育场馆运营的关键因素1.设施设备管理：体育场馆需要定期维护设施设备，确保场馆设施的正常运行。
2.人员管理：包括人员招聘培训、工作安排等，确保场馆内部管理的顺畅进行。
3.市场营销：通过各种渠道推广体育场馆的活动和服务，吸引更多用户。
4.运营成本：控制运营成本，提高经营效益，确保体育场馆的可持续经营。
体育场馆运营策略1.多元化服务：为了满足不同用户群体的需求，体育场馆可以提供多种不同的体育项目和服务，例如篮球、羽毛球、游泳等。
2.定期活动：定期举办体育赛事、培训课程、康体活动，吸引更多用户参与体育场馆的活动。
3.会员制度：建立会员制度，设置不同会员级别，提供不同的优惠和服务，增加用户黏性。
4.与学校、社区合作：与学校、社区建立合作关系，扩大体育场馆的受众群体，提高场馆的知名度和影响力。
体育场馆运营发展趋势1.智能化管理：运用先进技术如智能设备、信息化系统等实现体育场馆的智能化管理，提升管理效率和用户体验。
2.环保可持续：注重体育场馆的环保建设和可持续发展，倡导绿色运营理念，减少资源浪费。
3.体育+文化：将体育与文化、艺术等结合，打造多元化的活动和服务，吸引更广泛的用户群体。
4.线上线下融合：运用互联网技术，实现线上线下融合发展，提供更便捷的预订、支付等服务，拓展体育场馆的影响范围。
体育场馆作为重要的体育设施和公共场所，其运营管理的重要性不言而喻。
通过科学合理的运营策略和不断创新发展，体育场馆可以更好地满足人们体育需求，推动体育事业的繁荣发展。
体育场馆经营管理与方案
体育场馆经营管理与方案
一、经营理念
经萲市体育场馆的经营理念是：以体育场馆的丰富资源为基础，以提
升整体服务水平为核心，以积极开展经营活动为突破口，以充分发挥体育
场馆社会效益为标准，以实现体育场馆与社会、与经济的可持续发展为目标。
二、经营活动
1、积极拓展体育活动，不断提升体育场馆服务水平，包括：开展体
育活动、体育比赛和体育娱乐活动；开发、租赁球场和其他体育设施；发
展各类体育训练项目；开展体育文化活动等。
2、积极开展体育场馆公共服务，为普通市民提供满足其体育文化需
求的全方位服务，包括：实施节假日体育活动；积极拓展体育场馆服务；
提供体育文化讲座和社会活动；提升体育场馆的设施设备；促进体育行业
的发展等。
3、积极吸引投资、利用体育资源，结合市场需求，通过宣传、招商、赛事、展览、配套设施建设等方式，把市体育场馆打造成一个集体育、文化、购物、休闲、商业、学习交流于一体的社会化综合性场所，充分发挥
体育场馆的社会效益。
三、经营监管机制
1、建立健全体育场馆经营管理机制。
体育场馆运行管理制度
体育场馆运行管理制度一、总则体育场馆是国民体育活动的重要场所，是举办体育赛事和培养运动员的重要基地。
为了保障体育场馆的正常运行，提高其服务质量和管理水平，建立、完善体育场馆的运行管理制度是必不可少的。
本制度的制定遵循体育场馆管理的总体原则，确保体育场馆的安全、有序、高效运行。
本制度适用于体育场馆的所有管理人员和使用者，在体育场馆的日常管理和运营过程中必须严格遵守。
二、体育场馆管理机构1. 体育场馆管理机构是负责体育场馆日常管理和运营的组织。
其主要职责包括：制定和实施体育场馆的运行管理制度；负责场馆设施的维护和保养工作；组织和管理场馆内的体育活动和赛事等。
2. 管理机构内设运营部、维护部、安全保卫部等职能部门，各部门负责相应的管理工作，协同合作，确保体育场馆的正常运行。
三、场馆设施的管理1. 设施的保养与维护（1）对场馆内的设施进行定期检查和维护，确保设施的完好。
（2）设施的使用要求必须符合安全和环保标准，保证运动员和观众的安全和健康。
2. 场馆设施的开放（1）场馆设施的开放时间和开放范围应当明确，不得擅自改变。
（2）场馆设施的开放应当符合相关的管理规定和法律法规，不得有违规行为。
3. 场馆设施的安全管理（1）制定场馆设施的安全使用规范，明确使用者的权利和义务，保障设施的安全使用。
（2）对于场馆设施的使用可能存在的安全隐患，应当及时排除，并制定相应的安全措施。
四、体育活动和赛事管理1. 体育活动和赛事的组织（1）对于体育活动和赛事的组织，应当根据场馆的实际情况进行合理安排，确保活动的顺利进行。
（2）对于大型赛事，需要做好预案工作，保障赛事的顺利进行和观众的安全。
2. 体育活动和赛事的安全管理（1）对于体育活动和赛事的安全管理需做好通风、疏散、消防等相关工作，确保现场的安全。
（2）对于体育活动和赛事的临时设施和设备，需要做好认真检查和保养工作，确保其安全使用。
五、员工管理1. 员工培训（1）对于体育场馆管理人员和服务人员，需要进行相关的培训和考核工作，提高其管理和服务水平。
体育场馆运营管理与服务标准规范
体育场馆运营管理与服务标准规范第一章体育场馆概述 (3)1.1 体育场馆的定义与功能 (3)1.2 体育场馆的分类与特点 (3)1.2.1 分类 (3)1.2.2 特点 (3)第二章体育场馆运营管理原则 (4)2.1 安全管理原则 (4)2.2 服务质量原则 (4)2.3 资源整合原则 (4)第三章体育场馆组织架构 (4)3.1 管理层组织架构 (4)3.1.1 董事会 (5)3.1.2 总经理 (5)3.1.3 部门负责人 (5)3.1.4 职能组 (5)3.2 员工配置与培训 (5)3.2.1 员工配置 (5)3.2.2 培训 (5)第四章体育场馆设施设备管理 (6)4.1 设施设备维护保养 (6)4.1.1 概述 (6)4.1.2 维护保养内容 (6)4.1.3 维护保养流程 (6)4.2 设施设备安全检查 (6)4.2.1 概述 (6)4.2.2 安全检查内容 (6)4.2.3 安全检查流程 (7)4.3 设施设备更新改造 (7)4.3.1 概述 (7)4.3.2 更新改造内容 (7)4.3.3 更新改造流程 (7)第五章体育场馆赛事活动管理 (7)5.1 赛事活动策划与组织 (7)5.1.1 策划原则 (7)5.1.2 策划内容 (7)5.1.3 组织实施 (8)5.2 赛事活动安全与保障 (8)5.2.1 安全管理 (8)5.2.2 安全保障措施 (8)5.3 赛事活动服务与接待 (8)5.3.1 服务理念 (9)5.3.2 服务内容 (9)5.3.3 服务质量提升 (9)第六章体育场馆客户服务 (9)6.1 客户服务标准与流程 (9)6.1.1 服务理念 (9)6.1.2 服务内容 (9)6.1.3 服务流程 (9)6.2 客户投诉处理 (10)6.2.1 投诉渠道 (10)6.2.2 投诉处理流程 (10)6.3 客户满意度调查与改进 (10)6.3.1 满意度调查方法 (10)6.3.2 调查内容 (10)6.3.3 改进措施 (10)第七章体育场馆营销与推广 (10)7.1 营销策略制定 (10)7.2 品牌形象塑造 (11)7.3 媒体合作与宣传 (11)第八章体育场馆财务管理 (12)8.1 财务预算与控制 (12)8.1.1 预算编制 (12)8.1.2 预算执行 (12)8.1.3 预算控制 (12)8.2 财务报告与分析 (12)8.2.1 财务报告 (12)8.2.2 财务分析 (12)8.3 资金筹措与使用 (13)8.3.1 资金筹措 (13)8.3.2 资金使用 (13)第九章体育场馆安全管理 (13)9.1 安全管理制度与预案 (13)9.1.1 制定安全管理制度 (13)9.1.2 安全预案的编制 (13)9.1.3 安全预案的演练 (13)9.2 安全教育与培训 (14)9.2.1 安全教育 (14)9.2.2 安全培训 (14)9.2.3 培训考核 (14)9.3 安全处理 (14)9.3.1 报告 (14)9.3.2 调查 (15)9.3.3 处理 (15)9.3.4 整改 (15)第十章体育场馆持续发展 (15)10.1 绿色环保与节能减排 (15)10.2 社会责任与公益活动 (15)10.3 体育场馆发展规划与战略 (15)第一章体育场馆概述1.1 体育场馆的定义与功能体育场馆，顾名思义，是指为满足各类体育活动需求而专门设计和建造的场所。
体育场馆的经营管理方案
体育场馆的经营管理方案一、引言体育场馆作为一个为大众提供体育运动和娱乐设施的场所，其经营管理方案至关重要。
本文将以体育场馆的运营策略、营销推广、设备设施、人员管理和客户服务等方面为基础，提出一个综合性的体育场馆经营管理方案。
二、运营策略1.定位：明确场馆的定位，确定适合的受众群体，如体育爱好者、家庭、学校等，并根据目标顾客的需求，制定合适的服务项目和价格策略。
2.多样化的活动：举办多样化的体育活动，如体育比赛、赛事观看派对、健身课程等，吸引不同群体的顾客。
3.合作伙伴关系：与相关组织、学校、商家等建立合作伙伴关系，共同推广和举办活动，提供更好的服务和体验。
三、营销推广1.建立官方网站和社交媒体平台，提供实时信息和预订服务，增加曝光率和方便顾客。
2.制作宣传册和海报，广泛分发到学校、社区和商业中心等场所，增加知名度。
3.举办推广活动，如免费试用、促销活动、举办充满趣味性的体育竞赛等，吸引新顾客。
4.与相关的体育品牌合作，进行联合促销和品牌宣传，共同获得市场份额。
四、设备设施1.全方位设备：提供齐全的体育设施，如足球场、篮球场、游泳池、健身房等，满足不同体育项目的需求。
2.安全设备：确保安全设备完善，如急救箱、灭火器、安全标志等，保障顾客的安全。
3.更新设备：定期检修和更新设备，确保设施的正常运行，提高顾客的满意度。
五、人员管理1.专业团队：招聘有相关专业背景和经验的员工，提供专业的指导和培训。
2.岗位设定：制定清晰明确的岗位职责，明确员工各自的职责，确保工作高效进行。
3.激励机制：建立合理的激励机制，如绩效考核、薪酬激励等，提高员工的积极性和工作表现。
六、客户服务1.注重服务质量：提供周到细致的服务，如准时开放、预订系统、礼貌待客等，增强顾客的满意度。
2.客户反馈：建立客户反馈渠道，关注顾客的需求和意见，及时改进和解决问题。
3.整体体验：优化场馆布局、音效和灯光等细节，提供良好的体验感和舒适度。
七、总结体育场馆的经营管理方案需要考虑运营策略、营销推广、设备设施、人员管理和客户服务等多个方面。
体育产业经营管理课件第五章体育场馆经营管理
常规的业务活动要编制 和执行详细完善的经营 活动计划，这是体育场 馆经营管理的核心
2.制度管理
体育场馆管理制度主要 包括岗位职责、工作标 准、办事程序、考核与 奖惩制度等
3.人力资源管理
主要包括人力资源规 划、招聘与配置、培训 与开发、绩效管理、薪 酬福利管理、劳动关系 管理等
04 组织架构与日常运行
底，我国体育场地已超过195.7万个，人均场地面积达到 1.66平方米。
我们还需要继续努力，以实现“2020年底人均体育场 地1.8平方米”和“2025年人均体育场地面积达到2平方米” 的发展目标。
2.0
1.8
1.66 1.57 1.46
2013
2015
2017
2020
2025
我国人均体育场地面积与增长目标（单位：平方米）
单位自筹, 34.39%
财政拨款, 56.93%
01 我国体育场馆建设与发展
2015至2018年全国教育系统共新建改扩建校园足球场地32432块，完成了《全国足球场地设施建设规划》 80%以上的 任务。到2020年还将再新建改扩建28545块，总数将超过6万块。
我国冰雪运动快速发展，特别是在2022年北京冬奥会的成功申办和“三亿人参与冰雪运动”等宏观背景推动下，先后 发布了《冰雪运动发展规划( 2016-2025 年) 》《全国冰雪场地设施建设规划( 2016-2022年) 》等文件，促进我我国冰 雪场地建设。
02 体育场馆经营管理的类型
一、体育场馆经营管理模式
（三）合作合资经营
有关机构与场馆通过合资或合作的方式 成立新的经营机构，参与场馆的运营
自主运营
1617974个
98.73%
体育场馆运营管理制度范本
体育场馆运营管理制度第一章总则第一条为了规范体育场馆的运营管理，提高服务质量，保障体育活动的顺利进行，根据《中华人民共和国体育法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类体育场馆的运营管理。
第三条体育场馆运营管理应当遵循合法、合规、科学、高效的原则，坚持以人为本，提高服务质量和水平，保障体育活动的安全和顺利进行。
第四条体育场馆运营单位应当依法取得相关证照，建立健全内部管理制度，配备专业运营团队，提供优质服务。
第二章运营管理第五条体育场馆运营单位应当根据场馆特点和功能，合理设置内设部门和岗位，明确各部门和岗位的职责和权限。
第六条体育场馆运营单位应当加强人才培养和引进，提高员工的专业素质和服务水平。
第七条体育场馆运营单位应当制定服务规范，明确服务标准和流程，提供专业化、标准化、规范化服务。
第八条体育场馆运营单位应当加强顾客服务满意度评价，及时改进和提高服务水平，鼓励参与服务质量认证。
第九条体育场馆运营单位应当做好基础信息统计，加强健身人群、培训人数等数据统计和分析，动态调整经营策略和服务方式。
第十条体育场馆运营单位应当保证场馆及设施符合消防、卫生、安全、环保等要求，配备安全保护设施和人员，确保场馆设施安全正常使用。
第三章安全管理第十一条体育场馆运营单位应当完善安全管理制度，建立健全应急救护措施和突发公共事件预防预警及应急处置预案。
第十二条体育场馆运营单位应当对场馆内的供电、供水、防火、防盗等设施进行定期检查和维护，确保设施正常运行。
第十三条体育场馆运营单位应当加强场馆内的安全巡查，发现问题及时上报并处理。
第十四条体育场馆运营单位应当加强场馆内的安全宣传教育，提高游客的安全意识。
第四章环境管理第十五条体育场馆运营单位应当保持场馆环境整洁，定期进行清洁和消毒。
第十六条体育场馆运营单位应当合理配置场馆内的设施和器材，确保使用方便、安全。
第十七条体育场馆运营单位应当加强场馆内的绿化和美化，提供舒适的休闲环境。
体育场馆运营管理思路
体育场馆运营管理思路体育场馆的运营管理对于保障体育赛事的顺利进行、提供良好的观赛体验以及实现可持续发展至关重要。
为了有效地管理体育场馆，以下是一些管理思路和建议。
1. 精细化场馆管理体育场馆的管理需要细致入微，确保场馆设备的正常运行和及时维修。
建立一个定期巡视和保养设备的计划，确保设施的可持续使用。
另外，清洁、卫生条件也需要得到重视，保持场馆的整洁美观不仅对于提高用户满意度有帮助，同时也是对场馆的基本要求。
2. 完善的安全措施安全是体育场馆运营中最重要的方面之一。
制定详细、科学的安全管理制度，包括灭火、疏散、急救等应急预案，并进行定期演练。
此外，安检设备的建设和培训安保人员也是必要的，以确保观众的安全和场馆的秩序。
3. 提供全方位的服务为提高赛事观众的满意度和留存率，场馆可以提供全面的服务。
例如，在场馆内设置各类餐饮、娱乐设施，提供便捷的购票系统和公共交通接驳服务等。
此外，通过数字化手段，提供在线售票和观赛指南，帮助观众更好地了解场馆和赛事。
4. 多样化的营销与推广场馆的运营需要积极主动的营销与推广。
可以通过举办特色赛事、体育培训课程、宣传推广活动等方式吸引更多的人群进入体育场馆。
同时，与各类企业、体育品牌等建立合作关系，提供赞助和促销活动，增加场馆的知名度和影响力。
5. 运营数据的分析和利用通过收集和分析运营数据，对场馆运行情况进行全面的评估。
例如，观众满意度调查、入场人数统计、来访者来源分析等。
这些数据可以帮助管理层了解场馆的使用情况，及时发现问题和改进不足之处，提高运营效率和用户体验。
6. 社区和校园合作与周边社区和学校建立合作关系，扩大场馆的使用范围和观众群体。
例如，与学校合作举办运动会或体育培训课程，与社区合作举办社区运动节等。
这不仅可以增加场馆的资源利用率，还可以促进体育文化的传播和普及。
7. 环境保护与可持续发展体育场馆运营过程中要重视环境保护和可持续发展。
加强能源管理，减少能源浪费和碳排放，采用可再生能源技术。
体育场馆经营与管理-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
体育场馆经营与管理1.体育场馆经营为从属于经营概念，即在市场经济背景下，利用_____________（而非行政手段）配置体育场馆各类资源，在等价交换的原则下向市场提供运动场地、体育运动设施以及服务等有形或无形产品的活动总和。
A.市场机制B.价格机制C.经济机制D.监督机制正确答案: B2.体育场馆管理包括体育场馆运营管理、__________、营销管理及人力资源管理。
A.资金管理B.售后管理C.财务管理D.资产管理正确答案: C3.体育场馆经营管理的组织结构是体育场馆内部各有机要素相互作用的联系方式或形式，遵从企业组织结构发展的一般规律。
在企业组织结构发展历史，出现了__________、M 型、矩阵式三种基本的组织结构类型。
此题未答A.U型B.C型C.N型D.Y型正确答案: A4.体育场馆运营与开发的原则包括：依托场馆、全面发展、________、坚持科学管理、树立市场营销理念。
A.政府主导B.服务社会C.公益优先D.社会效益优先正确答案: D5.体育场馆运营的内容包括：产品或服务的有效生产、消费者效用的满足、________。
A.场馆的安全使用B.无形资产的开发C.资源的有效配置D.人员的合理分配正确答案: C6.体育场馆运营与开发的手段，即为完成运营与开发任务，达到预定目标而使用的一定技巧，主要包括运营管理的手段、________的手段以及收入实现的手段。
此题未答A.市场营销B.市场开发C.媒体宣传D.行政管理正确答案: B7.体育场馆运营与开发的模式即在长期实践中，在经营与管理权限分配、盈利及利润分配方式、资产的结构等方面出现的不同的运营与开发方式。
体育场馆运营与开发的模式包括会员制运营模式、________运营模式、直接运营模式、合作运营模式、委托运营模式。
A.承包制B.线上C.线下D.多媒体正确答案: A8.体育赛事即以________为主题，一次性或不经常发生的，具有一定期限的活动。
体育场馆运营管理总结
体育场馆运营管理总结体育场馆作为体育活动的重要载体，其运营管理的质量直接影响着体育事业的发展以及公众的体育参与度。
在过去的一段时间里，通过对体育场馆运营管理的实践与探索，积累了一定的经验，也发现了一些问题。
以下是对体育场馆运营管理的全面总结。
一、体育场馆的基本情况我们所管理的体育场馆位于_____，占地面积_____平方米，拥有多种体育设施，包括足球场、篮球场、羽毛球场、游泳池等。
场馆的设计旨在满足不同年龄段和不同运动需求的人群。
二、运营管理的目标与策略（一）目标1、提供优质的体育服务，满足公众的健身需求。
2、确保场馆的安全与卫生，为使用者创造良好的环境。
3、实现场馆的可持续发展，包括经济和社会效益的平衡。
（二）策略1、多样化的服务项目：除了常规的体育场地租赁，还开展了体育培训课程、健身指导、赛事举办等活动。
2、合理的定价策略：根据市场需求和成本核算，制定了不同档次的收费标准，以吸引更多的用户。
3、加强宣传推广：通过社交媒体、线下活动等方式，提高场馆的知名度和影响力。
三、人员管理（一）员工招聘与培训招聘了具有体育专业背景和相关管理经验的员工，并定期组织内部培训，提升员工的业务水平和服务意识。
（二）岗位职责明确划分了清晰的岗位职责，包括场馆维护人员、前台接待人员、教练等，确保每个环节都有专人负责。
（三）绩效考核与激励机制建立了绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，并给予相应的奖励和惩罚，以提高员工的工作积极性。
四、设施设备管理（一）定期维护与保养制定了详细的设施设备维护计划，定期对场馆内的体育设施、照明系统、通风设备等进行检查和维修，确保其正常运行。
（二）更新与升级根据使用情况和技术发展，适时对设施设备进行更新和升级，以提高场馆的竞争力。
（三）安全管理加强对设施设备的安全检查，排除潜在的安全隐患，同时在显著位置设置安全警示标识，保障使用者的人身安全。
五、服务质量管理（一）用户反馈收集通过设立意见箱、在线调查问卷等方式，收集用户的意见和建议，及时了解用户的需求和不满。
体育场馆经营管理方案
体育场馆经营管理方案一、前言体育运动在现代社会是一个不可或缺的组成部分，而体育场馆作为体育运动的主要场所，其维护和经营管理是非常重要的。
本文旨在探讨一种综合性的体育场馆经营管理方案，对于管理体育场馆的相关人员，提供参考和借鉴。
二、场馆建设与基本设施体育场馆建设与基本设施是支撑场馆运营的基础，是保证运动员和观众安全及其舒适的前提。
1.场馆建设首先，场馆建设要符合国家标准，以确保场馆的健康安全及其环保性。
同时，场馆要有完整的使用许可证及建设文件。
其次，场馆要具有一定的功能性，它应该能够适应不同类型的赛事和观众的需求，同时提供独立的训练场地。
比如改造可划分为多个活动区，以满足不同人群的多样化需求，面积应在15000平方米以上。
最后，依据场馆规模，需配备足够数量的可移动座位，应能满足赛事需求；必要时，对场馆内部结构做出适当调整。
2.基本设施在场馆基础设施的设置方面，需要综合考虑多个方面的需求：•照明设施：场馆内必须有足够的照明设备，能满足低照度条件下的比赛需要。
•观众座席：座位应坚固、稳定，座位之间要合理设置，并配有座位编号。
•冷暖风系统：冷暖风系统是体育场馆基础设施中功能齐备性的保障。
•卫生间：场馆内部应设置相对应数量的完善卫生间，并配备卫生间调节设备•应急设施：为应对突发状况，场馆内应设置消防水源，同时还应配备应急照明、喊话器、灭火器等设施。
三、人员和服务管理为了保证场馆的正常运营，必须配备专业的人员和服务管理机构，其中人员包括工作人员、管理人员、保安人员以及各种技术人员。
服务管理除了服务人员以外，还要有完善的票务、饮食和卫生等方面。
1.人员管理在人员管理方面，应当建立人员招聘、管理、考评、培训以及后续职业成长体系，保证人员的素质和服务质量。
严格的职责分工，明确各部门职责；建立规范的工作流程和工作制度；制定岗位职责书与内部奖罚制度。
2.服务管理服务品质是管理场馆中最关键的一个方面，它直接关系到观众的游客感受。
体育场馆经营管理方案
体育场馆经营管理方案一、场馆定位1.1目标市场：确定场馆的目标市场，包括儿童、青少年、成人等各个年龄段的人群。
1.2竞争对手分析：对市场上的竞争对手进行调查和分析，了解其优势和劣势，明确自己的定位和竞争优势。
二、场馆设施和设备2.1基础设施：确保场馆的基础设施完备，包括场地、座位、洗手间、更衣室等。
2.2运动设备：提供高质量的运动设备，如篮球架、网球拍、乒乓球桌等，确保用户能够进行各项运动项目。
2.3安全设备：设置安全设备，如急救箱、消防设备等，确保用户在场馆内的安全。
三、场馆投资和财务管理3.1制定财务预算：制定年度财务预算，合理安排各项支出和收入，并进行定期的财务审查。
3.2资金管理：建立资金管理体系，确保资金的合理使用和安全。
3.3财务报告：定期向管理层和股东提交财务报告，及时了解业务状况和财务状况。
四、场馆营销策划4.1市场调查：对目标市场进行市场调查，了解用户需求和市场趋势。
4.2定价策略：根据市场需求和竞争状况确定合理的定价策略，确保收入最大化。
4.3促销活动：制定促销活动计划，吸引新用户和留住老用户，如优惠券、会员卡等。
4.4品牌宣传：通过各种渠道宣传场馆的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
五、服务质量管理5.1培训员工：定期培训员工，提高其专业水平和服务意识。
5.2用户反馈：及时收集用户的反馈意见，针对问题进行改进和优化。
5.3售后服务：建立良好的售后服务体系，确保用户的权益得到保障。
5.4体验式服务：通过提供优质的服务体验，提高用户的满意度和忠诚度。
六、人员管理6.1岗位设置：合理设置各个岗位的职责和权限，确保流程的畅通和协同。
6.2人员招聘：根据岗位需求，进行人员招聘和培训，确保人员的素质和能力。
6.3绩效考核：建立绩效考核制度，及时评估和奖励优秀员工，激励其更好地发挥作用。
6.4团队建设：加强团队合作和沟通，建立良好的工作氛围和积极向上的企业文化。
七、信息化管理7.1数据管理：建立数据管理系统，对用户数据、财务数据等进行统一管理和分析。
体育场馆的经营管理方案
体育场馆的经营管理方案引言：体育场馆作为一个提供体育活动场地和设施的场所，在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
它既是体育赛事举行的场所，也是人们进行体育锻炼和娱乐休闲的场所。
体育场馆的经营管理方案对于保证场馆的正常运营、提高利润和满足用户需求至关重要。
本文将提出详细的体育场馆经营管理方案，包括市场调研、管理结构建设、设施维护和促销策略等内容，以期能够为体育场馆的经营管理提供有价值的参考。
一、市场调研在制定体育场馆的经营管理方案之前，必须对市场进行全面的调研。
包括了解潜在用户群体、竞争对手以及市场需求和趋势等。
市场调研可以通过问卷调查、集中访谈、互联网研究等方法进行。
通过市场调研可以得到用户对于场馆设施、服务质量、价格等因素的需求和评价，以便针对性地制定经营管理方案。
二、管理结构建设体育场馆的管理结构对于保证经营管理顺利进行至关重要。
可以根据场馆的规模和经营需求来确定管理层级及职能部门。
建议设立总经理办公室、市场营销部、运营管理部、财务部、设备维护部等部门，每个部门设立明确的职责和工作流程。
此外，还应建立有效的内部沟通机制和绩效考核制度，确保各部门之间的协作和工作效率。
三、设施维护体育场馆的设施是保证用户体验和提高经营收入的关键因素之一、因此，设施的维护工作必须得到足够的重视。
建议制定设施日常巡检和定期保养计划，通过设立专职维护人员和与外包公司合作等方式来保证设施的正常运行。
此外，还应定期进行设施更新和升级，以满足市场需求和提供更好的用户体验。
四、人员培训体育场馆的服务质量是用户选择的重要因素之一、为了提供优质的服务，需要对员工进行培训。
可以通过内部培训和外部培训相结合的方式，培养员工的专业技能和服务意识。
培训内容可以包括安全操作规程、服务礼仪、紧急救援、危险事故处理等方面。
通过提高员工的素质和技能，可以提升用户满意度，并增加用户的消费频次和消费金额。
五、用户关系管理用户关系管理是提高用户黏性和用户满意度的关键。
第七章体育场馆管理第五章体育场馆经营管理
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/5
第七章体育场馆管理第五章体育场馆 经营管理
二、我国公共体育场馆概况
• 公共体育场馆是指国家投资或筹集社会资金兴建 的、属国家各级体育行政部门管理的、用于开展 社会体育活动、满足广大群众进行体育锻炼或观 赏体育比赛、以及运动员训练、竞赛需求的体育 活动场所。
•
我国公共体育场馆的管理体制及其改革经历
了以下三个阶段：
•
第一阶段(1949—1978)，实行高度集中统一
第七章体育场馆管理第五章体育场馆 经营管理
二、体育场馆管理的 主要内容
• 1．体育场馆的日常管理。
•
体育场馆的日常管理，就是对体育场馆的各
项服务活动进行组织、指挥、监督和调节，使之
达到体育场馆效益的最大化和最优化。体育场馆 的日常管理包括以下各项内容：
• 一是计划管理；
• 二是服务管理；
• 三是财产物资管理；
第七章体育场馆管理第五章体育场馆 经营管理
第七章体育场馆管理第五章体育场馆 经营管理
乒乓馆
• 场地面积650㎡，拥有8台标准球桌。
第七章体育场馆管理第五章体育场馆 经营管理
武术馆
• 总面积1100㎡，上下共2层，四片标准武术 场地。可供武术套路、跆拳道、艺术体操 等项目使用。
第七章体育场馆管理第五章体育场馆 经营管理
第七章体育场馆管理第五章体育场馆 经营管理
第二节 体育场馆管理的 方法及主要内容
一、体育场馆管理的方法 1．建立现代企业制度。 2．树立市场营销观念。 3．搞活体育场馆的经营形式。
转包制经营形式；合作经营形式；直接经营形式； 委托经营 形式
《体育场馆经营与管理》复习资料
体育场馆经营与管理一、体育场馆的发展和现状体育场馆是承载体育活动的场所，作为体育产业中的重要组成部分，其经营与管理面临着许多挑战。
当前，我国的体育产业正在高速发展，国家体育局也出台了一系列政策措施，促进体育产业的发展。
但在实际操作中，体育场馆的规划、建设、管理等方面还存在一些问题。
因此，对体育场馆的发展和现状进行分析和研究，对于推动我国体育行业的健康发展具有重要的意义。
二、体育场馆的经营模式目前，体育场馆的经营模式主要有以下几种：1.政府运营模式：由政府投资兴建，政府部门负责运营管理。
这种模式适合于大型体育场馆，特别是国家级体育场馆。
2.企业运营模式：由企业投资兴建，企业负责运营管理。
这种模式适合于中小型体育场馆，特别是商业性质的体育场馆。
3.社区自治模式：由本社区居民或社会组织投资兴建，由社区居民或组织自主管理运营。
这种模式适合于小型、非营利性质的体育场馆。
三、体育场馆的管理模式体育场馆的管理模式主要包括以下几种：1.日常管理：体育场馆的日常管理工作主要包括设备维护、场地清洁、人员管理、安全保卫等方面。
在日常管理过程中，要注重人性化管理，加强服务意识，提高服务质量。
2.赛事管理：体育场馆承办各类体育赛事是其重要的运营和管理内容。
在赛事管理中，要注重规范化管理，加强安全保障，提高组织能力。
3.营销管理：体育场馆的营销工作是其运营的重要组成部分。
在营销管理中，要注重市场调研，制定营销策略，提高品牌知名度和影响力。
四、体育场馆的创新运营模式为了适应市场需求和提高经营效益，体育场馆需要不断探索创新的运营模式和经营理念。
当前，越来越多的体育场馆开始采用新兴的运营模式，如社会化运营模式、智能化运营模式等。
这些创新运营模式的出现，将进一步推动体育场馆的发展和进步。
五、体育场馆经营与管理的问题及对策承办各类体育活动是体育场馆的主要宗旨，但在实际操作过程中，体育场馆的经营与管理存在许多问题。
这些问题主要包括：场馆维护不及时、管理不规范、设施更新滞后、服务质量下降等。
北京市优质本科教材《体育场馆管理》
北京市优质本科教材《体育场馆管理》《体育场馆管理》是北京市优质本科教材之一，本教材主要涉及体育场馆管理的相关理论与实践知识。
下面将从教材的章节结构、内容要点和学习建议三个方面来介绍该教材的相关参考内容。
一、章节结构1. 第一章体育场馆管理概述：介绍体育场馆管理的背景、发展历程和重要性，并阐述体育场馆运营管理的内涵和目标。
2. 第二章体育场馆规划与设计：介绍体育场馆规划与设计的原则、方法和流程，并提供典型案例进行分析。
3. 第三章体育场馆设施与器材管理：重点介绍体育场馆的各类设施和器材的管理与维护，包括设备保养、安全管理和更新换代等。
4. 第四章体育场馆场地管理：详细介绍体育场馆场地的保养、维修和改进，包括场地材料选择、场地排水与通风等内容。
5. 第五章体育场馆经营管理：讲解体育场馆的经营管理流程，包括租赁与审批、活动组织与推广、票务管理等。
6. 第六章体育场馆安全管理：介绍体育场馆的安全管理制度和应急预案，包括火灾防控、突发事件处理等内容。
7. 第七章体育场馆经济管理：分析体育场馆的经济管理方法，包括财务管理、投资回报分析和运营成本控制等方面。
8. 第八章体育场馆人力资源管理：介绍体育场馆的人力资源管理原理与方法，包括人员招聘、培训与绩效考核等。
9. 第九章体育场馆市场营销：详细介绍体育场馆的市场营销策略，包括市场调研、品牌推广和合作伙伴关系管理等。
二、内容要点1. 体育场馆规划与设计：了解场馆规划流程和设计原则，掌握场馆可行性研究和选址要点。
2. 体育场馆设施与器材管理：熟悉场馆设施和器材的使用与维护，学习设备保养和安全管理的规范和方法。
3. 体育场馆场地管理：了解场地材料选择与改进的原则，掌握场地维护和改善的实践技巧。
4. 体育场馆经营管理：学习租赁与审批的流程和规定，了解活动组织与推广的策略和方法，掌握票务管理和客户服务的要点。
5. 体育场馆安全管理：熟悉体育场馆的安全管理制度和应急预案，学习火灾防控和突发事件处理的常用措施。
体育场馆运营与管理
体育场馆运营与管理1.体育场馆设施：是指为保障体育运动而建设的各种体育场、管、池、训练基地和体育场馆的总称.2.体育场馆运营:是指对大中型体育场馆在建设、投入使用、提供服务过程中计划、组织、实施和控制过程的总称。
3.体育场馆经营：在市场经济背景下，利用价格机制配置体育场馆各类资源，在等价交换的原则下向市场提供运动场地、体育运动设施以及服务等有形无形产品，以弥补体育场馆持续运作资金的不足。
4.体育场馆管理体制:即在体育场馆中出资人、管理者和工作人员之间的隶属关系，权利分配关系以及体育场馆机构设置等构成的体系、制度、方法和形式的总称。
5.俱乐部:是由企业经营者出面组织,会员在自愿、互助、互惠的基础上自主参加,并有相应的权利和义务的自由协会或团体。
6.体育场馆：是体育场和体育馆的总称，是能够提供人类进行各种体育活动的空间和附属设施所构成的环境总称。
7.体育场馆的分类依据：使用性质、用地、占地面积8.体育场馆的身份：运动场所、体育公园、运动超市、体育园区9.体育场馆活动分为:日常办公信息、体育赛事和大型活动信息、对外开放经营信息、财务信息10.节事活动对城市的影响：注意力效应、口碑效应、名片效应、改善效应11.节事活动举办应遵循的原则:大众化原则，确定性与规范性、市场化、产业化12.节事活动遵循的规律:影响范围规律，实践效果，内容吸引力，经济效益13.培训业务开设的主要内容:全民健身培训、文化艺术培训、体育行业特有技能培训、体育后备人才培训、高水平运动队培训14.培训业务的组织形式：培训班、俱乐部、少年儿童体育总校、私教15.俱乐部的功能:社交功能、娱乐功能、心理功能、力量功能16.体育俱乐部的类型:业余、职业、商业体育俱乐部17.科技创新体现在：建筑标致化、标准国际化、设备现代化、功能多元化四个方向18.体育中心经营原则：创新性、可操作性、系统性与求同存异、经济效益与社会效益兼顾1、我国体育场馆管理体制变迁大致经历了哪三个阶段？第一阶段（1949- 1 979）实行高度集中统一的计划管理体制、国家对体育场馆实行统收、统支、统管的供给服务型财政经济政策，公共体育场馆是国家财政全额拨款单位.第二阶段（1 9 79—1 9 91）广开门路,开展各种经营，对公共体育场馆实行差额管理。
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02 体育场馆经营管理的类型
? 部分委托经营 ? 全权委托经营 ? 委托管理
02 体育场馆经营管理的类型
一、体育场馆经营管理模式
（三）合作合资经营
有关机构与场馆通过合资或合作的方式 成立新的经营机构，参与场馆的运营
自主运营
1617974个
98.73%
合其作他成运本营
61707%1个，
占0.41%
委托运营 14060个， 占0.86%
2013年度我国体育场地运营数量占比
01 我国体育场馆建设与发展
在2013年下半年正式启动了第六次全国体育场地普查工作，并在 2014年12月26日发布了 《第六次全国体育场地普查数据公 报》
二、我国体育场地建设面积
体育场地的总场地面积为19.92亿平方米，总建筑面积为2.59亿平方米，总用地面积为39.82亿 平方米，比2003年“五普”时分别增长了50.45%，245.33%和77.29%。
01
1974年 第一次全国体育场地普查
01 我国体育场馆建设与发展
在2013年下半年正式启动了第六次全国体育场地普查工作，并在 2014年12月26日发布了 《第六次全国体育场地普查数据公 报》
一、体育场地建设的数量
各类体育场地169.46万个 室外体育场地152.55万个，占90.02%，室内体育场地16.91万个，占9.98%
“体育场地 （体育场馆设施的简称），是国家发展体育事业的基础条件之一。在全 面建设小康社会的伟大征程中，体育场地建设的数量、规模、结构，以及资金投入的 力度等，都反映出我国经济社会发展的综合水平和人民生活的质量。
01 我国体育场馆建设与发展
1996年 第四次全国体育场地普查
1983年 第二次全国体育场地普查
2.0 1.8 1.66 1.57 1.46
2013
2015
2017
2020
2025
我国人均体育场地面积与增长目标（单位：平方米）
01 我国体育场馆建设与发展
在2013年下半年正式启动了第六次全国体育场地普查工作，并在 2014年12月26日发布了 《第六次全国体育场地普查数据公报》
四、体育场地投资构成
室内滑冰场数量 Top6
辽 上 宁,18 海,18
北京 50
江广 苏东,235
江广 苏东,235
黑龙 江,27
143
滑雪场数量排名 Top5
63
50
48
44
黑龙江
山东
河南
吉林
新疆
01 我国体育场馆建设与发展
为了解决“健身去哪儿”的问题，城市健身中心、社区小型健身场地、健身步道、自行车骑行道 等，将是我国未来一个时期体育场地建设的重点。
第五章 体育场馆经营管理
上海体育学院经济管理学院
主讲人：曹可强
目录
01 我国体育场馆建设与发展 02 体育场馆经营管理的类型 03 体育场馆经营管理的内容 04 组织架构与日常运行 05 经营管理趋势
体育产业经营管理
上海体育学院经济管理学院
01
PART ONE.
我国体育场馆建设与发展
01 我国体育场馆建设与发展
我国体育场地总投资额为 11128.05 亿元,政府 财政拨款仍是过去十年我国体育场地建设投 资的主要来源
社会捐赠 , 2.95%
其他, 5.74%
单位自筹 , 34.39%
财政拨款, 56.93%
01 我国体育场馆建设与发展
2015 至2018年全国教育系统共新建改扩建 校园足球场地 32432 块，完成了《全国足球场地设施建设规划》 80%以上的 任务。到 2020年还将再新建改扩建 28545块，总数将超过 6万块。
三年、底人达均到体了育1.场57地平方面米积（超过了“十二五”确立的到 2015
年人均体育场地达到 1.5平方米的目标）。 据《中国群众体育发展报告（ 2018）》：截止 2017 年
底，我国体育场地已超过 195.7 万个，人均场地面积达到 1.66 平方米。
我们还需要继续努力，以实现“ 2020年底人均体育场 地1.8平方米”和“ 2025年人均体育场地面积达到 2平方米” 的发展目标。
2004年
05
第五次全国体育场地普查
008年的北04京奥运会，促进了我国体育产业发展，加之国家层
出台了体育产业发展政策，尤其是 2014年10月国务院《关于 加快发展体育产业促进体育03消费的若干意见1第》9三8的8次年出全台国，体明育确场地普查 了体育产业的发展目标：到2025年体育产业总规模超过 5 万 亿。 02
我国冰雪运动 快速发展，特别是在 2022年北京冬奥会的成功申办和“三亿人参与冰雪运动”等宏观背景推动下，先后 发布了《冰雪运动发展规划 ( 2016-2025 年) 》《全国冰雪场地设施建设规划 ( 2016-2022 年) 》等文件，促进我我国冰 雪场地建设。
01 我国体育场馆建设与发展
截止到 2018年6月底，全国共有 室内滑冰场 334 家，滑雪场 738座。其中，东北地区冰雪场地数量居全国首位，共计 291。
体育产业经营管理
上海体育学院经济管理学院
02
PART TWO.
体育场馆经营管理的类型
一、体育场馆经营管理模式 （一）自主经营
指体育场馆由其管理单位按照其享有的经营自主 权自主进行经营管理的方式。
02 体育场馆经营管理的类型
? 单位内部自主经营 ? 事业单位自主经营
一、体育场馆经营管理模式
（二）委托经营
01 我国体育场馆建设与发展
在2013年下半年正式启动了第六次全国体育场地普查工作，并在 2014年12月26日发布了 《第六次全国体育场地普查数据公 报》
三、人均体育场地面积
虽然我国体育场地总数量较多，但是由于我 国人口基数很大，因此，人均体育场地占有 量却依然比较小，与欧美等体育强国相比， 还存在着较大的差距。
我国体育场地概况 体育场地总量（万个） 人口数量（万人） 总场地面积（亿平方米）
万人体育场地数（个）
万人室内体育场地数（个） 万人室外体育场地数（个）
人均场地面积（平方米）
169.46 19.92 136072
12.45
1.24 11.21
1.46
01 我国体育场馆建设与发展
在2013年人均体育场地 1.46平方米的基础上， 2015