ISO9001内部审核考试试题
iso内审员考试试题
iso内审员考试试题ISO内审员考试试题一、单选题（每题2分，共20分）1. ISO 9001标准是关于什么的国际标准？A. 环境管理体系B. 质量管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 信息技术服务管理体系2. 以下哪项不是ISO 9001标准中7.5条款所要求的生产和服务提供的控制内容？A. 产品标识和可追溯性B. 顾客财产C. 产品防护D. 产品交付3. 内审员在进行内部审核时，主要依据是什么？A. 组织的质量手册B. 组织的质量目标C. 组织的质量记录D. 组织的质量政策4. 以下哪个不是ISO 9001标准中8.2.1条款所要求的监视和测量资源？A. 校准B. 维护C. 验证D. 采购5. 组织在进行内部审核时，需要关注哪些方面的符合性？A. 过程符合性B. 产品符合性C. 体系符合性D. 所有上述选项二、多选题（每题3分，共15分）6. 以下哪些文件是ISO 9001标准要求组织必须有的？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录7. 内部审核的目的包括哪些？A. 确定质量管理体系的符合性B. 确定质量管理体系的有效性C. 确定质量管理体系的持续改进D. 确定产品符合顾客要求8. 以下哪些是ISO 9001标准中对产品实现过程的要求？A. 顾客沟通B. 设计和开发C. 产品标识和追溯D. 顾客满意度调查三、简答题（每题5分，共30分）9. 简述ISO 9001标准中关于顾客满意度的监控和测量要求。
10. 描述内审员在进行内部审核时应该遵循的基本原则。
11. 解释ISO 9001标准中所说的“过程方法”是什么，并简述其重要性。
12. 阐述组织如何通过内部审核来识别和解决质量问题。
四、案例分析题（每题10分，共35分）13. 假设你是一个内审员，正在审核一个制造企业的质量管理体系。
请分析以下情景，并给出你的审核发现和建议：情景描述：该企业在产品生产过程中发现原材料存在质量问题，但为了满足交货期，管理层决定继续使用这些原材料进行生产。
ISO9001-2008内审员测试题
ISO9001：2008内部审核员测试题一. 判断题（20分，每小题1分）1.客观证据只能是可以看到的事物。
（ ）2.审核过程中，审核小组每日小结会的目的是交流信息，以便发现或证实线索。
（ ）3.应在不符合项报告写明审核员对不符合原因的分析意见。
（ ）4.内部审核时，可以不对总经理进行审核。
（ ）5.必须让被审核方确认不符合的性质（即严重或一般）后，才能正式提交审核报告。
（ ）6.跟踪审核一般由原审核人员进行。
（ ）7.总结会应由审核组长主持，并在会上宣读不符合项报告。
（ ）8.编写检查表的主要目的之一是有助于现场审核的有序进行。
（ ）9.不符合项正式提交后，若被审核部门领导认为没有必要纠正，则可以不提出纠正措施。
（ ）10.审核员不能仅在办公室听取有关人员的报告，与他们进行交谈以及查问各种质量记录即可。
（ ）二. 选择题（20分，每题2分）1.质量审核应包括如下几个方面的判定（ ）A.符合性B.经济性C.有效性 D系统性2.客观证据可以是（ ）A.审核员的分析B.存在的客观事实C.被审核人员在其职责范围内所说的话 D现有的文件或记录3.当决定是否应改变对某个供方的审核频次时，应考虑的主要因素是（ ）A.供方的所有权发生变化B.其产品质量下降C.其质量管理体系有重大变化D.其经营规模发生了变化4.质量审核的主要特点是：（ ）A.完整性B.客观性C.独立性D.系统性5.内部质量审核的基本工作流程是：（ ）A.审核准备B.现场审核C审核策划 D.纠正措施的跟踪E审核报告6.编制集中式年度审核计划时应考虑（ ）A.覆盖与质量管理体系运行有关的所有职能部门B.根据各职能部门的特点及实际运行情况决定审核频次及时间C.只审核各部门的主要质量职能D.公司产品的市场需求变化7.审核用工作文件和记录主要包括（ ）A.审核计划和检查表B.不符合报告和评审报告C.现场审核记录表D.标准和有关文件8.在哪里可以找到质量审核的判定准则（ ）A.与客户签订的销售合同条款B.与供方签订的采购合同C.各类作业指导书D.公司的植树造林计划。
ISO9001 内部质量体系审核测试题及答案
ISO9001 内部质量体系审核测试题姓名：分数:一．判断题：（每小题2分）请仔细阅读下列题目，认为正确的请在（）内打“√”，错误的打“╳”，并判断其适合的条文编号。
1)内审员不能审核与其本身有直接关系的范围（√）（8.2.2 ）2)所有不合格均须处理（√）（8.3 ）3)产品防护工作须确保在交付于客户之前（√）（8.5.3 ）4)要将所有记录加以影印，制成副本，预防损坏（╳）（ 4.2.4 ）5)质量方针必须得到全员理解（√）（ 5.3 ）6)内审员必须接受相关培训，且需资格鉴定合格（√）（8.2.2 ）7)内部质量体系无需建立程序文件（╳）（ 4.2.3 ）8)内审时所发现之不符合项，以口头报告即可（╳）（8.2.2 ）9)检测用的测试工具须经校正合格方可使用（√）（8.2.4 ）10)颁布质量目标不一定是管理层的责任（╳）（ 5.4.1 ）11)最高管理者在企业中指定一人为管理者代表，就可满足本标准要求。
（√）（ 5.5.2 ）12)最高管理者应制定质量方针，并确保组织部门建立适当的质量目标。
（√）（ 5.3 ）13)识别并管理质量管理体系的所有过程，是标准的强制要求。
（√）（ 4.1 ）14)质量目标可由各部门制订，由最高管理者批准后实施。
（√）（ 5.4.1 ）15)质量体系运行的所有记录都应规定保存的期限。
（√）（ 4.2.4 ）16)组织应对所录用影响质量活动人员的能力进行识别。
（√）（ 6.2.2 ）17)对外来文件进行控制，是指定期对法律法规进行跟踪更新。
（╳）（ 4.2.3 ）18)设计更改控制是指对更改后的技术标准或图纸进行控制。
（╳）（7.3.7 ）19)组织对产品要求的评审在订单接受后进行。
（╳）（7.2.2 ）20)组织应制订如何对供方进行选择、评价和重新价的标准，依此对供方实施控制。
（√）（7.4.1 ）21)只有产品规定并记录唯一性标识，才能满足可追溯性要求。
（√）（7.5.3 ）22)组织应识别并满足产品的贮存条件要求。
ISO9001内部质量管理体系审核员试卷
ISO9001内部质量管理体系审核员试卷(H卷)公司名称：成绩：姓名：职务：评分人：一、选择题（每题3分，共15分）1．下面哪些程序，企业可视具体情况可不必编制？ ( A B )A）管理评审程序 B）产品标识和可追溯性程序C）不合格品控制程序 D）文件控制程序2．采购部在对某公司下采购单之前，委派你去对该公司进行质量体系审核，这种审核是？( B )A）第一方审核 B）第二方审核C）第三方审核 D）内审3．下面哪些情况可成为客观事实？ ( C )A）被审核的质量活动负有责任的人的谈话 B）陪同审核人员的谈话C）存在的客观事实 D）主观分析、推断要发生的事4．根据出货单→追查QA→追查生产日报→追查生产计划→追查合同订单属哪种审核方法？( A C )A）自下而上审核法 B）正向审核法C）逆向审核法 D）自上而下审核法5．某公司建立ISO9001质量管理体系，在内审时发现没有建立《合格分承包名录》同时也未进行任何评审，此是？ ( C )A）方法性不合格 B）实施性不合格C）体系性不合格 D）效果性不合格二、问答题：（每题8分，共32分）1．简述ISO9001中以下条款之审核要点？（任选一题）A．文件控制（4.2.3）1.是否有文件控制的程序；2.文件发行前是否有批准,发行是否有记录;3.文件是否有更新,更新后时否有重新进行评审及批准;4.文件是否有适当的版本;5.现场使用的版本是否为最新的版本;6.文件是否清晰,并易于识别;7.若有已作废文件需要使用,是否已作明确的标识B．产品防护（7.5.5）1.产品是否有标识,并明确其状态;2.产品储存是否符合有关的规定;3.产品搬运是否有相关的要求,并确实执行;4.是否有包装方式的要求,并依此要求执行.C．监视和测量装量的控制（7.6）1.是否有建立测量装置的清单,对各测量装置予以识别;2.是否有规划测量装置的校验(内/外)及周期;3.测量装置是否有标识其状态(可用/不可用,校验状态);4.如何防止测量装置在使用、储存及搬运过程中造成的损坏;5.是否有软体做为测量装置,在使用前是否有进行确认,如何保证其适宜性及有效性.6.在发现测量装置损坏、失效时,处理程序如何,是否有对已测产品进行重测或召回的处理.2．请叙述内部质量体系现场审核前的主要工作？1.制作审核计划, 确定审核日期、行程、审核组及审核组长;2.查阅相关程序文件及熟悉标准;3.编制检查表;3．按照ISO9001标准，当组织收到客户投诉后，应采取什么行动，在哪一条款中提及？1.与客户沟通确定定问题点,后进行问题分析,制定纠正预防措施,后对客户满意度进行调查.2.在标准8.2.1条规定.4．ISO9001标准的主要目的是什么，在哪里提及？本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。
ISO9001内审试题
ISO9000内审员考核试题姓名：部门/班组：分数：一、单项选择题(每题0.5分，共15分)1、SPC可用于（）（A）评价过程变异（B）评价过程稳定性（C）评价过程变化趋势（D）以上全部2、以下关于“要求”错误的是（）（A）要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；（B）必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求（C）通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求（D）要求可由顾客或其他相关方提出3、8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是几？（）（A）11 （B）18 （C）29 （D）474、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）（A）决定（B）措施（C）决定和措施（D）改进措施5、不是四书的是（）（A）大学（B）论语（C）春秋（D）孟子6、抽样检验按检验特性分为计量抽样，（）抽样。
（A）计点（B）计件（C）计数（D）序贯7、GB2828.1-2003主要适用于（）（A）孤立批检验（B）连续批检验（C）生产过程稳定性检验（D）产品检验非破坏性8、有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个？（）（A）3，7 （B）4，6 （C）5，4 （D）6，39、对外包过程控制的程度取决于（）（A）组织采用7.4要求的控制能力（B）对外包活动应承担的控制分工（C）外包过程对所提供给顾客的产品的影响（D）以上都是10、文件发布前批准是为了（）（A）确保文件是充分与适宜的（B）使文件保持清晰易于识别（C）确保文件能够及时发放（D）以上全部11、组织需要控制的外来文件包括（）。
（A）适用于组织的产品和过程的法律、法规（B）国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范（C）国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范（D）A+B+C12、记录的作用是（）（A）为产品符合要求和过程有效提供证据（B）为提供审核证据（C）有需要时实现可追溯性 (D）A+C13、组织的最高管理者应（）（A）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识（B）向组织传达满足顾客要求的重要性（C）负责监视和测量顾客满意信息（D）负责识别顾客要求14、顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。
ISO9000质量管理体系参考答案[1]
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质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。
A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。
A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。
A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。
A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。
A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。
A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。
A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。
A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。
A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。
A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。
2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。
3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
4、（√）质量目标必须是定量的。
5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。
6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。
7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。
8、（√）审核计划应提前交给受审核方。
9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。
ISO9001(QMS)审核员考试试题案例与答案
QMS国家注册审核员考试题温习练习题（附答案）考试题型：选择题：10分，其中：1分/题×10题判定题：10分，其中：1分/题×10题填空题：5分，其中：1分/题×5题问答题：45分，其中：5分/题×03题15分/题×2题案例分析题：30分.其中：6分/题×5题一、选择题1、产品要求可由A）顾客提出B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A+B+C2、术语“设计和开发”可包括的设计和开发A）产品B）进程C）体系D）A+B+C3、质量手册中可不包括A）质量方针目标B）程序或引用C）进程顺序和彼此关系D）删除细节与合理性说明4、质量治理体系的评判方式是A）产品审核B）进程审核C）体系审核D）A+B+C5、依照标准，下面哪些记录是要求保留的A）治理评审记录B）教育、培训、技术和体会的适当记录C）顾客财产发生丢失、损坏、发觉不适历时，报告顾客并记录D）A+B+C6、以下设备，审核员可没必要在意其是不是处于校准状态A）低温实验箱B）计量室的温度计C）车间电源上的电度表D）安装轮胎用的力矩扳手7、质量治理体系文件包括A）标准要求的程序B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件C）外来文件D）A+B E）A+C8、治理评审是为了确保质量治理体系的A）适宜性B）充分性C）有效性D）A+B+C9、ISO9000族标准是指A）ISO编制的所有质量治理体系标准B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准C）ISO9000至ISO9004全数标准D）A+B+C10、质量打算是（）的质量治理体系的进程和资源做出规定的文件A）针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针和质量目标C）提高产品质量D）为使质量治理体系能有效运行11、ISO9000标准与其他治理标准A）包括B）相容C）不相容D）既包容又相容12、2020版的核心标准不包括A）9001 B）9004 C）19011 D）1001313、质量手册一样（）为质量治理体系编制形成文件的程序。
9001内审员测试题及答案
考试题型说明：选择题（共10题，每题2分，共20分）判断题（共10题，每题1分共10分）简答题（共4题，每题10分满分40分）案例分析题：（共5题，每题6分共30分）请各学员认真复习下列练习题：练习一选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（）中：（ B ）1.ISO9000族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准 B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据 D）用于检验产品质量的国际（ B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件（ D ）3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（ D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（ A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C（ D ）6.质量方针应包括A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C（ D ）7.文件的详略程度取决于A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C（ D ）8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A)产品实现的策划 B)内部审核 C)不合格品控制 D)B+C（ C ）9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（ D ）10.质量目标应。
A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D) A+C（ D ）11.质量手册必须包括。
ISO9001内部审核考试试题
姓名：公司：日期：ISO9001：2008培训试题Result：of 100.1、问答填空题（每空1分，共30分）1．ISO9001的管理体系是靠文件保证的,一个公司的ISO文件通常应该包括那几个阶层?一阶：手册二阶：程序文件和记录三阶：作业指导书和记录2．ISO9001的过程模式中，核心的四大模块是_管理职责_，__资源管理_ ,_产品的实现__,和_测量、分析和改进_，这四大模块也就是标准条文的5、6、7、8四个章节。
3．ISO9001所说的企业资源包括哪三类?答：A) 人力资源B) 基础设施 C) 工作环境4．人力资源管理最重要的，是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。
而确定岗位能力要求应该从教育、培训、技能、经验等四个方面考虑。
5．标准条文第8章提到了哪4种监控和测量?答：A) 顾客满意度监测B) 内部审核监测C) 过程监测D) 产品监测6．ISO9001中规定，完整的新产品设计和开发必须进行策划、输入、输出、评审、验证和确认。
必要时对设计变更进行控制。
7．ISO9001 所指的“产品防护”包括：标识、搬运、包装、贮存、保护。
2、选择题（每题1分，共5分）1．某公司工程部，在设计的某一阶段制作样品，送给客户试用并在样品上签字，这项工作应看作：A）设计验证B）设计确认；2．而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查，并出具报告，这项工作应看作：A）设计验证 B）设计确认；3. 公司的质量方针和质量目标应该由谁批准?A）管理代表；B）最高管理者；C）质量经理；D）任何人4. 每个公司应该指定几名管理者代表?A）1名； B）2名； C）3名； D）随便5．工作中出错不可怕，怕的是重复出现同样的错误。
所以很多公司都强调要“防止再发”。
这属于ISO9001中的：A）纠正措施； B）预防措施34、请判断以下说法是否正确？如果不对，请说明相应条款以及相应的依据：（每题5分，共40分）1．在审核培训时，程序要求所有员工都必须建立个人教育训练记录卡，但品管部工号为011的员工记录没有。
ISO9001内部质量审核员培训考试试卷
内部质量审核员培训考试试卷公司名称：部门：姓名：1、在ISO9001标准中，与下列要求对应的条款是哪个？（每题1.5分共30分）1）编制质量手册（）2）培训内部员工（）3）对外来文件进行控制（）4）制定质量方针（）5）对质量目标进行评审（）6）规定各职位的职责、编制职位说明书（）7）部门间进行质量管理体系的有效性的沟通（）8）每年对体系的适应性、充分性和有效性评审（）9）每年对每个部门的运作状况与标准的符合性进行审核（）10）对使用的生产管理系统软件定期检查和维护（）11）对提高操作技能培训的效果进行确认（）12）与顾客确认产品的交货期（）13）向顾客提供新产品的图纸及技术参数（）14）向物控部发放《工程更改通知书》（）15）向供应商提出《供应商改进要求》（）16）对原材料进行检验和记录（）17）对生产设备所设定的参数进行检查（）18）收集并分析产品检验的有关信息（）19）向顾客发放《顾客满意度调查表》（）20）提升质量目标，并组织进行分析、对策、实施和评价（）2、公司定期进行内部质量审核有什么作用？（5分）3、如果你被任命为审核组长，在整个审核过程中应承担哪些职责？（5分）4、内部质量审核的依据是什么？(5分)二、是非题：（认为正确的打√，认为错误的打×）（每题1分，共10分）1）内部质量审核员不能审核自己的工作（）2）有资格进行跟踪审核的人员是审核组长（）3）采购部在向某公司下订单前，要派你去该公司进行质量体系审核，这种审核称为第一方审核（）4）审核过程中发现的问题应由被审核部门的责任人员实施纠正（）5）写不合格报告时，尽可能不要写上有关当事人的姓名（）6）审核计划及审核报告通常由审核组长编制（）7）公司进行集中式内部质量审核时，可不必包括对公司管理层的审核（）8）在内部质量审核的过程中发现问题，审核员不能建议整改方法（）9）每年对每个与质量体系有关的部门至少应进行一次审核（）10）审核的目的是为了发现问题，因此审核一定要发现问题才会停止某一区域的审核（）三、不合格项判断就以下审核中发现的事实，说明是否能判定为不合格项，如果能，就说明不符合ISO9001中哪一条、如不能判定为不合格项，说明原因及该怎样进一步审核判断。
IOS内审试题
ISO9001:2000内部审核员培训考试姓名：工号：得分：一.单项选择题(2X15=30分)1．组织对供方的审核称为______A第一方审核B第二方审核C第三方审核D以上都不对2．审核方案应考虑_______A过程的状况B区域的重要性C以往审核的结果D以上都对3.质量管理体系业绩的评定方法:________A顾客满意度B产品检测C过程监控D:A+B+C4.最高管理者的职责是:__________A:制订质量方针目标B管理评审C确保质量管理体系的资源D:A+B+C5.2000版标准中明确指定管理者的数量为多少名?________A一名B:二名C:二名以上D:不限定6.2000版ISO9001标准中的沟通包括:_________A:组织内部沟通B:与供方沟通C:与顾客沟通D:A+C7.2000版ISO9001对产品要求评审的对象是:_________A:合同订单B:产品的要求C:组织满足规定的要求D:A+B+C8．质量手册可不包括：_______A质量方针目标B程序或其引用C过程顺序和相互作用D剪裁细节与合理性9．标识，搬运，包装，储存和保护的活动：_____A，目的是使产品能按期交付B，目的是保护产品交付前不受损害C．只适用于最终产品 D ，B+C10．测量和监控装置的控制：_______A．量值必须可追溯B覆盖工厂中所用的各类测量仪表C．指的是证实产品符合性的设备D。
软件必须定期确认11．质量方针内容应包括：_______A．质量目标B制定质量目标的框架C．对顾客的承诺D以上全是12．产品要求包括：_____A．顾客要求B组织规定的要求 C 法律法规要求D以上全是13．组织实施质量管理体系的数据收集包括：_____A．与产品质量有关的 B 质量管理体系有关的C．顾客和供方有关的 D 以上全是14．不合格控制的目的:_______A:使顾客满意B:防止不合格品的非预期合用C:减少质量损失D改善产品的特性15．过程确认：______A 对每个过程都需要做B 必须做过程鉴定C 使用后才能发现缺陷的过程要做D B+C二，是非题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打X(1X10=10分)1. 管理层必须定期对管理体系进行评审。
ISO9001内审员培训试题(含答案)
GB/T 19001—2016《质量管理体系要求》内审员内部培训试题姓名：得分：一、单选题（1题3分，共60分）1.组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（ B ）A.这些过程时在受控条件下进行的B.这些过程实现所策划的结果的能力C.生产的产品满足规定的要求D.在产品实现的全过程使用的方法是适宜的2.组织的知识是组织特有的知识，通常从其经验中获得，是以实现组织目标所使用和共享的信息，其中组织的知识内部来源可以是（ A ）A.从失败和成功项目吸取的经验教训B.学术交流C.专业会议D.标准3.组织环境是指对组织（ D ）的方法有影响的内部和外部结果的组合。
A.管理B.质量管理C.经营和决策D.建立和实现目标4.法定要求是（ A ）强制性要求。
A.立法机构规定的B.立法机构授权规定的C.约定的D.标准规定的5.除非得到有关授权人员的批准，适用时，得到（ D ）的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。
A.最高管理者B.管理层C.部门负责人D.顾客6.以下不属于质量管理体系评价方法的是（ C ）A.内部审核B.管理评审C.绩效考核D.自我评定7.设计开发的输出可以是（ B ）A.设计和开发确认B.包装规范C.设计和开发的策划D.以上全部8.最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的（ D ），并与组织的战略方向一致。
A.适宜性、实施性和有效性B.符合性、充分性和有效性C.符合性、实施性和有效性D.适宜性、充分性和有效性9.设计和开发评审的目的时（ B ）。
A.确定确定设计和开发的职责和权限B.评价设计和开发结果满足要求的能力C.确保质量管理体系的完整性D.确保设计和开发的输出满足输入要求10.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ C ），并予以保持，防止意外更改。
A.发放并使用B.标识与管理C.授权并修改D.保持可读性11.以下不属于对不合格做出应对的是（ C ）A.采取措施予以控制B.纠正C.风险和机遇的处置D.处置产生的后果12.组织在控制策划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取（ B ）减轻不利影响。
ISO9001质量管理体系内审员培训的试题与答案
ISO9001：质量管理体系内部审核员试卷与答案一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题2分，共20分）1、组织可以删减质量管理体系要求（A ）A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B2、当某份合同有修改时（ C ）A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品，组织必须（C ）A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待4、管理评审工作应由（C ）A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件（C ）A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C6、对产品有关的要求进行评审应在（B ）进行A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表8、顾客到本公司的审核是（B ）A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（B ）A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏C只使用于最终产品 D B+C10、质量管理体系评价的方式有（D ）A管理评审 B内部审核C自我评价 D A+B+C二、判断题：（对的打“∨”，错的打“×”每题2分，共20分）1、（∨）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效的基础2、（∨）质量手册应包含质量管理体系的范围3、（∨）检查表应反映过程方法，体现PDCA4、（×）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、（×）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发6、（∨）八项基本原则是质量管理的理论基础7、（×）顾客没有投诉表示顾客满意8、（×）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书9、（∨）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记录10、（∨）内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题（每题6分，共30分）1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求②外部审核前的准备③为一种管理的手段2、审核组长如何控制审核的全过程？答：三方面：①审核计划的控制②审核活动的控制（包括合理的抽样、辨别关键过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良好的审核气氛③审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客观事实为准，道听途说不能作为证据，不符合的事实要经受审核方的确认。
ISO9001内部审核考试试题
姓名：公司：日期：ISO9001：2008培训试题Result：of 100。
1、问答填空题（每空1分，共30分）1．ISO9001的管理体系是靠文件保证的,一个公司的ISO文件通常应该包括那几个阶层？一阶: 手册二阶：程序文件和记录三阶:作业指导书和记录2．ISO9001的过程模式中，核心的四大模块是_管理职责_，__资源管理_ ,_产品的实现__,和_测量、分析和改进_，这四大模块也就是标准条文的5、6、7、8四个章节.3．ISO9001所说的企业资源包括哪三类？答：A）人力资源B) 基础设施 C）工作环境4．人力资源管理最重要的，是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。
而确定岗位能力要求应该从教育、培训、技能、经验等四个方面考虑.5．标准条文第8章提到了哪4种监控和测量？答：A) 顾客满意度监测B) 内部审核监测C) 过程监测D) 产品监测6．ISO9001中规定，完整的新产品设计和开发必须进行策划、输入、输出、评审、验证和确认 .必要时对设计变更进行控制。
7．ISO9001 所指的“产品防护”包括:标识、搬运、包装、贮存、保护。
2、选择题（每题1分,共5分）1．某公司工程部，在设计的某一阶段制作样品，送给客户试用并在样品上签字，这项工作应看作：A)设计验证B）设计确认；2．而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查，并出具报告，这项工作应看作: A）设计验证 B）设计确认;3. 公司的质量方针和质量目标应该由谁批准?A）管理代表；B）最高管理者；C）质量经理;D）任何人4。
每个公司应该指定几名管理者代表？A)1名； B)2名； C)3名； D）随便5．工作中出错不可怕，怕的是重复出现同样的错误。
所以很多公司都强调要“防止再发"。
这属于ISO9001中的：A）纠正措施； B）预防措施341．在审核培训时，程序要求所有员工都必须建立个人教育训练记录卡，但品管部工号为011的员工记录没有。
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姓名：公司：日期：
ISO9001：2008培训试题
Result：of 100.
1、问答填空题（每空1分，共30分）
1．ISO9001的管理体系是靠文件保证的,一个公司的ISO文件通常应该包括那几个阶层?
一阶：手册
二阶：程序文件和记录
三阶：作业指导书和记录
2．ISO9001的过程模式中，核心的四大模块是_管理职责_，__资源管理_ ,_产品的实现__,和_测量、分析和改进_，这四大模块也就是标准条文的5、6、7、8四个章节。
3．ISO9001所说的企业资源包括哪三类?
答：A) 人力资源B) 基础设施 C) 工作环境
4．人力资源管理最重要的，是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。
而确定岗位能力要求应该从教育、培训、技能、经验等四个方面考虑。
5．标准条文第8章提到了哪4种监控和测量?
答：A) 顾客满意度监测B) 内部审核监测C) 过程监测D) 产品监测6．ISO9001中规定，完整的新产品设计和开发必须进行策划、输入、输出、评审、验证和确认。
必要时对设计变更进行控制。
7．ISO9001 所指的“产品防护”包括：标识、搬运、包装、贮存、保护。
2、选择题（每题1分，共5分）
1．某公司工程部，在设计的某一阶段制作样品，送给客户试用并在样品上签字，这项工作应看作：
A）设计验证B）设计确认；
2．而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查，并出具报告，这项工作应看作：A）设计验证 B）设计确认；
3. 公司的质量方针和质量目标应该由谁批准?
A）管理代表；B）最高管理者；C）质量经理；D）任何人
4. 每个公司应该指定几名管理者代表?
A）1名； B）2名； C）3名； D）随便
5．工作中出错不可怕，怕的是重复出现同样的错误。
所以很多公司都强调要“防止再发”。
这属
于ISO9001中的：A）纠正措施； B）预防措施
3、判断题（以下各题请在“判断结论”栏内打勾或打叉表示对或错。
）每题1分，共25分。
序号判断结论题目
1 对一个公司只能指定一名管理者代表。
2 错“管理者代表”应该是专职的，不应兼任其他职务。
3 对公司的最高管理者必须参加管理评审会议。
4 错质量方针和目标一经提出就不再改变。
5 错生产部的质量目标可以是“努力减少不良品，降低损耗”
6 是所有的客户订单都必须经过评审，并要保留书面的评审记录。
7 是从事与质量有关工作的人员都必须经过认可才能上岗。
8 是设计输出必须符合设计输入要求
9 是设计输出的所有的图样都应经过签署以表示已被批准。
10 是每次设计变更都要重新进行评审、验证和确认。
11 是发给供应商的《采购单》必须清楚地描述要订购的产品。
12 错有时生产急需，可以在“采购单”中注明交期“尽快”，而不必限定具体时间
13 错包装材料的供应商可以不评估。
14 对设备供应商可以不评估。
15 错每件产品都必须用标签进行标识。
16 错所有的材料必须要能追溯到最初的来源。
17 错每个工作岗位都要提供书面的作业指导书。
18 对有的原材料可以不经过IQC检验，直接由仓管人员检验入库即可。
19 对规定的检验未完成之前，半成品不可以流入下工序（除非紧急放行）。
20 错最终试验和检验报告必须永久保存，以便将来追溯。
21 错产品检验状态标识可以防止不合格的成品出厂。
22 错客户财产指的是客户提供的原材料。
23 错不良品经认真返修后可以直接出货。
24 错内部质量体系审核应该由品管部IPQC每天在生产线上进行。
25 对质量方针必须包括“客户满意”和“持续改进”的含义。
4、请判断以下说法是否正确？如果不对，请说明相应条款以及相应的依据：（每题5分，共40
分）
1．在审核培训时，程序要求所有员工都必须建立个人教育训练记录卡，但品管部工号为011的员工记录没有。
答： 6.2.2
2．品管部累积了大量客户抱怨都未处理，例如08.24A客户
答： 7.2.3
3．不合格品控制程序中规定，所有不合格品必须报请客户批准后方可特采，但审核中发现
00.11.20生产的B产品的不合格品未经客户批准特采即交货
答： 8.3
4．不合格品控制程序中规定，生产中不合格品放置在红色箱中，但在生产现场发现：不合格品有放在绿箱中和黄箱当中。
答： 8.3
5．在审核时发现008号工艺文件要求机器的速度是5秒/圈，但实际为3秒/圈
答： 7.5.1
6．问业务部013号业务员，业务员说要进行定单评审，但在回答评审内容时描述不清楚，与文件规定的不相符合
答： 7.2.2
7．在内部审核程序文件中规定一个星期进行一次全面的内部质量审核，但现半年都未进行
答： 8.2.2
8．在品管部，审核员看到一份检验标准书规定产品的尺寸要求是250.1，但检验记录是
25.2，最终判定结果是合格，审核员问为什么？品管主管回答：“因为只大0.1，对使用
无任何影响。
”
答： 8.3。