沟通与管理考试试题及答案

溝通與管理考試試題(答案)

部門﹕_________ 姓名﹕__________ 工號﹕___________ 得分﹕____________

一﹑填空題﹕(15×3＝45分)

1﹑溝通的目的有______________﹑________________﹑_________________﹑

___________________。

2﹑溝通的方式有________________﹑_________________﹑___________________。

3﹑管理的程序是______ _____ _____ ______ _____。

二﹑問答題﹕(55分)

1﹑管理的目的是什么?(15分)

答﹕管理的目的是﹕

(1) 運用組織達成預期計划要求目標﹔

(2) 運用組織強化體現團隊精神﹔

(3) 運用管理手段和方法提高工作效率﹐達成目標﹔

2﹑溝通與管理的定義是什么?(20分)

答﹕溝通的定義是﹕指將資訊與意思有效傳遞給他人的過程﹔

管理的定義是﹕以經濟有效的方式﹐靈活運用組織內外部經營資源﹐達成組織的目的及目標﹔

3﹑請畫出溝通的一般程序。(20分)

說明事物 表達情感 建立關系 進行企圖 上向下型 平行型 下向上型 計划 組織 指揮 控制 協調