步步高售后工具帮助文档

目录1 简介 01.1 使用流程 02 工具详情 (3)2.1 升级工具设置 (3)2.2售后中心 ..................................................................................................................................................................................................... 错误！未定义书签。

3 注意事项 (29)3.1 重要提醒 (29)3.2 升级中断的处理方法 (29)3.3 一些常见问题处理 (30)1简介此售后升级工具整合了MTK平台的升级、高通平台的升级和AT指令工具；并增加了自升级、软件新版本检测以及备份模式烧写等功能。

目的是：提供给售后能独立完成的简单安全方便的操作，。

1.1使用流程将USB线一端插入电脑，手机关机状态，点击工具中的“下载”按钮，然后按住手机音量上键或下键（参照《智能手机进入升级方式汇总》说明），再将USB线的另一端插入手机，机器检测到USB端口后，可松开音量上键，这时手机进入升级状态。

——操作顺序一定要正确，否则无法检测到机器进入正常升级状态。

1）升级过程中，红色进度条走完后，还会弹出安装向导，不用手动选择，点击“下一步”直到安装完成。

2）请保证所有的分区都有被选择好文件，出现没被选择的请点击图中画圈处选择。

（已加自动检测，一般不会出现）3）需要选择APP时，请选apps.img(隐藏了文件扩展名就直接选择apps文件)；要选择FAT时，请选择fat.img。

4）升级完成后，有OK提示。

2工具详情2.1售后升级工具2.1.1功能描述：1 左上栏有文件、选项、窗口、帮助等辅助工具，选项可以用来设置参数。

在菜单选项-选项中可进行工具的各项设置，一般使用默认参数即可。

1）在外观里面可以修改界面风格：Window XP,Window Vista,Plastique,Motif,Classic。

2）语言里面可以选择英语、简体中文、繁体中文。

3）可以设置是否打印log信息（追踪信息），或者更改连接和下载的一些技术参数。

4）这个页面，可以随着MTK版本更新发生变动，不做强制要求。

2 帮助菜单里面有：检查升级、打开日志说明、打开使用说明书。

点击“检查升级”后3 最左边显示的是平台信息。

4 售后升级工具里面一共包括MTK手机升级、高通手机升级、AT指令工具、增量升级四个版块。

5 点击选择文件按钮，选择相应的文件后，点击下载按钮开始升级。

会提示“发现新版工具，是否升级工具？”关于升级，开始一打开程序时，就会弹出提示，询问是否升级？点击“开始升级”按钮，便会开始升级。

下载升级包时，会提示：后台正在下载工具升级包，请勿关闭工具！更新完成后，工具弹出请选择使用地所在国家提示框，国内用户请选择“China”，工具完成安装。

如果使用环境发生改变，请在工具左上角手机图标处改国家地区2.1.2 mtk升级强制升级时，工具弹出提示框只允许下载软件或取消，不允许升级；老平台的手机，对于不支持机型校验的软件包，因无法获取机型软件信息，不进行软件新版本检测。

1点击电脑桌面Flashtool图标，打开主程序。

默认是MTK升级，如下图示：2选择DA文件（默认不用选，打开工具时已自动加载好，如被人为改动过，需要重新选择）：点击“Download Agent”按钮，打开DA文件选择对话框，选择“xxxx.bin”后，点击对话框中的“打开”按钮即可。

操作流程如下图：3选择“scatter”文件：点击“选择scatter文件”按钮，打开要升级的软件包，选择对应的“scatter”文件（如MT6573_Android_scatter.txt）后，点击对话框中的“打开”按钮即可。

操作流程如下图：4操作完成后如下图5在下拉框选择升级方式：固件升级、下载、Recovery、保留userdata和fat一般选择固件升级6点击左上角“下载”，等待下载完成即可。

等待进度条走到100%，下载完成。

完成后提示：基础包下载完成，还需进行增量升级请先手机开机，然后在“USB”设置中打开手机调试端口点击确定跳转“增量升级“界面。

并提示：请在手机开机后打开USB调试模式…增量升级详见2.1.57在升级的过程中，支持中断或暂停升级后可再次升级。

注：在MTK升级时，支持多台手机升级。

重新打开软件窗口，在前面的手机开始升级后，后面的手机即可开始升级。

如果前面手机还未开始升级，重新打开软件升级时会提示：其他Qcom刷机正查询端口，请插入对应手机开始升级。

如果前面的手机是高通升级，重新打开软件进行MTK升级，不会冲突2.1.3 高通升级1点击“高通手机升级“2点击选择文件，选择相应的bat文件。

3在下拉框中，选择对应机型；给除pd1225、pd1115、pd1007以外的手机升级是，选择“其他手机”；4给pd1225、pd1115、pd1007升级时，选择软件包所在文件夹即可；其它手机，选择软件包下的partition_flash_list.xml文件。

5点击左上角“下载”，等待下载完成即可。

等待进度条走到100%，下载完成。

完成后提示：基础包下载完成，还需进行增量升级请先手机开机，然后在“USB”设置中打开手机调试端口6点击确定跳转“增量升级“界面。

并提示：请在手机开机后打开USB调试模式…增量升级详见2.1.57点击【确定】后，自己跳转到“增量升级”选项卡界面。

并提示：请在手机开机后打开USB调试模式…8在升级的过程中，支持中断或暂停升级后可再次升级。

注：在高通升级时，会进行分包操作。

在高通升级时，也支持多台手机升级。

重新打开软件窗口，在前面的手机开始升级分包完成后，后面的手机即可开始升级。

如果前面手机还未开始升级，重新打开软件升级时会提示：其他高通刷机正查询端口，请插入对应手机开始升级。

如果前面的手机是MTK升级，重新打开软件进行高通升级，不会冲突2.1.4 AT升级在AT升级时，必须在手机拨*#558#后，进入工厂测试-品质验证测试-打开“调试端口”1单击“AT指令工具“2如果没有认证电脑，请先点击【认证电脑】进行认证3点击【查询端口】可查询端口4点击【进入ATE】，会提示：ATE功能只能在mtk老手机中使用，高通手机和新mtk请开机状态下打开“*#558 –品质验证测试–调试端口”即可，具体mtk手机型号是否需要使用ate请在“ 帮助–打开AT指令支持表格” 中查看，是否继续？5默认会加载好程序安装目录下的一个特定文件，需要时也可以选择相应的at指令描述文件at指令文件是加密的bin文件。

6下方的列表中列表中列出所有的at指令，能够执行的操作以及需要输入的参数等●参数的字符：imei是16位16进制数字；其它是英文字符+数字+，长度<=10。

●如果输入的字符不符合条件时，会提示“您输入的参数格式不正确”7对于不需要输入参数的指令，点击相应的按钮执行指令即可；需要输入参数的指令，双击参数位置输入参数后，可发生at指令。

指令执行结果需要显示出来；需要输入参数的指令，不输入参数时点击发送指令有提示。

增加使用AT指令工具前，手机打开工程模式中的调试端口。

8点击“从imei1计算imei2“按钮，会从imei1依据规则计算得到imei2。

9列表下的名称有：读imei1、写imei1、读imei2、写imei2、读emid、写emid、清除ROOT标识、电信转联通、手机制式验证、打开3G、置为非定制软件、置为中国移动定制软件、置为中国联通定制软件、置为中国电信定制软件、置为其它地区性定制软件、5模转3模、读mac地址、读mac地址。

●在没有认证电脑的时候，列表名称里面没有：电信转联通、手机制式验证、打开3G、置为非定制软件、置为中国移动定制软件、置为中国联通定制软件、置为中国电信定制软件、置为其它地区性定制软件、5模转3模、读mac地址、读mac地址●写imei1、写imei2、写emid操作：打开最新“AFTool”工具→认证电脑→手机打开“调试端口”连接电脑→在“AFTool”AT指令工具的“写IMEI1”栏输入“手机原条码1”，点击“发送AT指令”→选择“写入所有条码”即完成写imei1、写imei2、写emid操作，如果工具提示“数据非法”请点击“只写入imei1”选项，再通过条码1计算出条码2，单个写入即可。

●电信主板转联通制式操作：第一步：写条码转制式：打开“AFTool”工具（4.3.7版本或更高版本才支持）→认证电脑→手机打开“调试端口”连接电脑→在“AFTool”AT指令工具的“写IMEI1”栏输入“手机原条码1”，点击“发送AT指令”→选择“写入所有条码”如图1→工具将自动写入所有条码并执行电信转联通制式，如图2；第二步：手机PC升级到联通版本软件手机关机，进入PC升级模式，选择对应联通机软件开始PC升级，如图3，确认机型和条码OK后点“确定”升级完成后，工具提示如图4；注：如果下载过程中失败，需要重复第一步操作，才能继续进行第二步操作。

第三步：转制式后验证手机打开“调试端口”连接电脑→点击“AFTool”AT指令工具的“手机制式验证”确认是否转制式成功，工具会提示如图5所示，转制式完成。

X5Pro D转为X5Pro L操作方法：软件和物料发放：只发D版本软件和主板，售后升级和更换主板操作如下：1、用户原机子为X5Pro D版本机子，更换主板或升级：直接更换主板或升级。

2、用户原机子为X5Pro L版本机子，更换主板或升级，操作如下：2.1 更换主板：首先将第三方应用移动定制APP包拷贝在U盘下，写入所有条码，工具会自动将D版本转为L版本制式（如图1），并自动进入recovey 自动更新移动定制APP包。

如果写入所有条码时没有将移动定制APP包拷贝在U盘下，写入所有条码，工具也会自动将D版本转为L版本制式，并提示需要手动安装移动定制APP包（如图2）。

图1 图22.2 售后升级：升级选用D版本软件，升级后不会改变手机原制式，移动定制APP包需要重新手动安装。

电脑认证操作当电脑上第一次安装升级工具，需要工厂授权认证电脑，操作如下图：后续授权外派工程师认证自己负责区域电脑的认证审核工作。

2.1.5 增量升级1单击“增量升级“，进入增量升级界面请先在“设备列表“选择设备，点击【开始升级】来升级。

有可用更新时，便开始下载更新。

注：必须开启手机USB设置- usb调试-2点击【查询设备】，刷新设备列表。

3注意事项3.1重要提醒升级前请先备份用户电话本和短信息，方法：用VIVO助手备份或通过TF升级工程模式进入备份（参考TF升级指导recovery界面第6项）。