会议服务标准
服务质量检验标准及评分细则(会议部适用)
服务质量检验标准及评分细则(会议部适用)服务质量检验标准及评分细则（会议部适用）为了确保提供高质量的会议服务，以下是我们会议部门的服务质量检验标准及评分细则。
我们将根据这些标准评估会议服务的质量，并给予相应的评分。
请务必遵守以下标准以确保我们提供优质的会议服务。
服务质量检验标准1. 会议场地：- 提供宽敞、明亮和舒适的会议室。
- 保持会议室内的设施、设备和座椅的卫生清洁。
- 提供足够数量的插座和充足的电源供应。
- 提供无线网络连接并确保信号稳定。
2. 会议设备：- 提供适当的音频和视频设备，确保会议进行顺利。
- 确保会议设备的正常使用，并在需要时提供技术支持。
3. 会议服务人员：- 提供热情友好、专业周到的服务。
- 会议前向客户提供充分的沟通和支持，确保会议安排满足客户需求。
- 在会议期间，及时回应客户提出的需求和问题。
- 为客户提供必要的帮助和指导。
4. 会议餐饮：- 提供符合卫生标准的餐饮服务。
- 提供多样化的餐饮选择，满足客户的口味和饮食需求。
- 确保餐饮服务的及时供应，且食物质量符合标准。
5. 会议安全和保障：- 提供安全的会议环境，包括适当的紧急出口和安全设施。
- 保护与会人员的财产安全。
- 随时准备应对突发事件并提供紧急救援。
评分细则根据以上服务质量检验标准，我们将按照以下评分细则进行评估：1. 会议场地（满分：10分）：- 场地卫生清洁度：0-2分- 设施和设备状态：0-3分- 会议室空间舒适度：0-3分- 无线网络连接和信号稳定性：0-2分2. 会议设备（满分：10分）：- 音频和视频设备完好度：0-4分- 技术支持及时性：0-3分- 设备易用性：0-3分3. 会议服务人员（满分：10分）：- 服务态度和专业水平：0-4分- 沟通和支持能力：0-3分- 对需求和问题的及时响应：0-3分4. 会议餐饮（满分：10分）：- 餐饮卫生及食品质量：0-4分- 餐饮多样性和满足客户需求：0-3分- 供应及时性：0-3分5. 会议安全和保障（满分：10分）：- 环境安全和设施完善性：0-4分- 财产安全保障：0-3分- 突发事件应急响应能力：0-3分综合以上评分细则，每项标准将根据评分的权重进行加权平均，得出最终的会议服务质量评分（满分：50分）。
会议服务标准细则
会议服务标准细则
是指规定了员工在会议服务过程中应遵循的规范和要求。
下面是一些可能包括在会议服务标准细则中的内容：
1. 会议前准备：
- 确认会议的目的和议程，并准备相关的文件、资料和设备。
- 预订会议室，并确保会议设施和环境的良好状态。
- 确认参会人员的名单，以便进行适当的安排。
2. 会议接待：
- 在会议开始前适时到达会议室，确保会议室的布置和设备齐备。
- 提供参会人员的签到登记和名牌，以便进行参会人员的统计和发放。
- 热情接待参会人员，引导他们找到座位并提供必要的服务。
3. 会议运行：
- 根据会议议程，及时通知参会人员开会时间和地点。
- 提供会议所需的设备和技术支持，如投影仪、音响、Wi-Fi 等。
- 协助会议主持人进行会议记录和时间控制，确保会议的高效进行。
4. 会议服务：
- 提供合适的茶水服务，包括咖啡、茶、水和小吃等。
- 随时提供参会人员所需的会议资料和文件。
- 及时解答参会人员的问题和提供其他必要的支持。
5. 会议结束：
- 做好会议记录和归档，确保会议的决议和行动项得到落实。
- 清理会议室和设备，确保下次会议的良好状态。
- 向参会人员发送感谢信和会议纪要等相关文件。
当然，具体的会议服务细则会根据具体的企业和会议需求而有所不同。
以上只是一些常见的内容，企业可以根据自身情况做相应的调整和补充。
会议服务标准
会议服务标准集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-会议服务标准一、会前的准备标准1 会场物品摆放标准（1）会议桌摆放位置要正，椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离，椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离，椅子摆放完毕后竖看要成一条直线。
（2）根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸，稿纸摆放在每个椅子的正中间位置，稿纸底边与桌子的底边成一条水平线，铅笔成45度斜角放在稿纸右侧，笔尖朝上，标签外漏。
（3）稿纸定位后，茶杯摆放在稿纸的右上方，与稿纸边保持约为一指的距离，杯把朝右，茶杯左侧摆放香巾碟，香巾碟与杯子的距离约为一指，杯子与香巾碟的中心在一条水平线上。
（4）话筒固定在桌面上，话筒麦克方向角度一致摆在同一侧方向。
（5）水果、干果、矿泉水及香烟统一是两人一份，水果摆放在两人中间位置，水果上方摆放两瓶矿泉水，水果两侧对称摆放干果，水果下方中间位置摆放香烟碟，香烟碟下方摆放烟灰缸，每份物品摆放标准一致侧看成一条直线。
（6）桌花根据会议桌长度，摆放2-3个，桌花一般选用鲜花，并且不易太高影响客人双方说话，摆放在会议桌的中心位置即可。
2 会场设备设施的准备标准（1）检查照明是否正常，灯具是否全部完好，有损坏的及时上报维修。
（2）会议前提前检查音响设备是否完好，话筒音量调节适中，并检查无线网络是否正常使用。
（3）投影设施提前检查是否完好，会议开始前由通讯连接电脑，全部调试到位。
（4）检查室内空调是否正常，会场温度设定在规定温度内，冬季不高于23度，夏季不低于26度。
3 会场及周围环境卫生标准（1）彻底清扫会议室卫生，会议桌干净无手印和水渍，椅子无灰尘和毛发，桌子抽屉无杂物无灰尘。
（2）会议室死角卫生清洁到位，窗台无灰尘，墙角处无蜘蛛网，墙面干净无灰尘。
（3）地板打蜡，地上无杂物无脚印，地板干燥无水渍。
（4）会议室内网线及投影电源线摆放整齐，不杂乱避免绊倒客人。
会议服务工作质量考核标准
4.行走时，身体重心应稍向前，头朝正前方，眼睛平视，面带微笑。
1分
5.为客人引路时，应走在客人左前方，距离保持2-3步。遇拐弯或台阶处，要回头向客人示意说“请当心”。引领客人时，应用“这边请”、“里边请”等礼貌用语。为客人送行时，应在客人的后方，距离约半步。
1分
6.微笑要发自内心、真诚，配合礼貌用语、和动作。
服务人员需提前半小时站于指定位置迎客，站姿正确，面带微笑。冬季主动为客人拉椅挂衣服。
1分
五
会
中
服
务
引客入座
引领主宾入上座，双手轻提起椅子请主宾入座，然后用膝盖轻顶椅背至主宾腿部，请其坐下，椅子轻拿轻放，使用礼貌用语。
1分
上香巾
1.左手端托，右手拿香巾夹，站在客人右后侧为客人递香巾。不能挡住客人的视线。
3.保持会场安静，做到“三轻”“四勤”，不打扰客人，避免从主讲台前反复穿过。
1分
会休服务
会议中间休息时，服务员必须及时清理台面，快速进行会场小整理，补充、更换物品。
1分
应急处置
会议进行期间，不得离岗，发现问题，要及时采取补救措施。
4分
六
会
后
服
务
检查会场
散会后，服务员要先对会场进行仔细查巡，发现客人是否有遗忘物品和文件，会议室设备有无破损，丢失，并能及时将所拾 物品交还给客人或上交，发现问题及时汇报。
被考核人： 会务主管： 日期： 年 月 日
1分
检查设施设备
对灯光、音响、桌椅、门窗、地面、空调、消防栓、灭火器等进行检查，发现问题及时上报维修，关闭灯、空调及门锁。 仔细、认真，消除一切安全隐患。
1分
清洁茶具
会议用茶水杯要清洗擦拭干净，不得有茶垢等遗留痕迹。
会议服务标准
3
分工明确
3.1应根据会议的要求，确定会议服务人员数量以及各自的岗位职责，做到分工明确，职责落实到个人，确保服务质量。VIP会议需要进行具体布置和安排，并指定专人负责协调和检查。
4
物品准备
4.1根据任务单准备好相应的摆台用具。
4.2布草：准备好相应尺寸及数量的会议台布、小毛巾。
2.2客人进场入座后，服务员应主动按顺序为客人沏茶（茶水七成满）。沏茶（续茶亦同）的方法是：左手握热水瓶用右手的小指和无名指夹起杯盖，大拇指、食指和中指握住杯把，将茶杯端起向外斟倒，沏好茶后放上杯盖。注意开水不要倒得过快、过满，以免溅出杯外或烫着客人。上茶时要热情地道一声“您请”，并且杯把朝向客人右手一侧45°放于客人顺手处。
4.3桌子和椅子应排列整齐。
4.4检查设施、设备是否能够正常使用，发现问题应立即处理。
4.5根据任务单的内容，逐步核查完成的工作任务，必要时与主办方的负责人确认好每项工作。
7、摆设回型台程序与标准
序号
项目
标 准
1
标准
1.1在客人到来之前1小时应完全准备好，必须完全按任务单上客人的要求摆设。
2
台型摆设
6、摆放U型台程序与标准
序号
项目
标 准
1
标准
1.1在客人到来之前2小时应完全准备好，必须完全按任务单上客人的要求摆设。
2
台型摆设
2.1按预定单的要求摆台型。
2.2会议桌必须铺上合适的台布。
2.3 U型台里外都必须围上台裙，台裙由里向外顺时针方向依次连接。
2.4确保所有会议设备摆放规范且符合要求并可随时可以使用。
2.3VIP会议椅子必须套上椅套。
2.4确保所有会议设备摆放规范且符合要求并可随时可以使用。
会议服务标准流程会议服务流程及标准最新
会议服务标准流程会议服务流程及标准最新会议接待服务标准1.0目的为了规范会议接待行为，统一服务标准，持续、稳定的为用户提供良好会议接待服务。
2.0适用范围适用于大厦各类会议接待工作。
3.0职责3.1客户部负责会议接待的具体实施。
3.2客户员负责会议登记和提前确认工作，确保会议如期召开；并记录好会议召开的单位、出席人数和召集的领导职务来决定会议的大小，采取相应的服务措施；3.3客户部负责安排工作人员对会议室进行布置，保障会议室整洁舒适；3.4会议接待员负责在会议进行期间巡查，及时处理突发事件，确保会议顺利进行；4、程序4.1会议的分类根据现时会议接待工作实际情况，将会议接待分为日常接待（二类会议接待）、一类会议、临时会议。
4.2会议接待服务标准1）每天安排一名会议接待员于早上8：00上班，于8：00-8：15分时段完成以下工作：将所有会议室的门及部分灯打开；将开水器的烧水阀打开及18f会议室内的电热水瓶注满水后插上电源，保证当会议开始时有足够的开水。
2）每天的工作由会议负责人根据实际情况进行安排。
3）会议接待员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，于会议开始前15分钟将茶水准备到位。
4）到岗后首先检查会议室内的灯是否打开、空调温度是否舒适、设备、会议物资是否到位、烟灰盅是否清洁，发现异常无法处理时及时向主管领导报告；5）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，当会议开始时会议接待员应在自己管理区轮流巡查，以便能及时给新到的客人送上茶水，直至与会人员基本到位。
6）与会人员基本到齐后，会议接待员将自己管理区域内的会议室内茶水添加一遍后，每隔20-25分钟到会议室加茶水，直至会议结束（如有特殊情况可自己把握）。
7）在加茶水过程中，会议接待员应及时更换烟灰盅、留意会议室内设备运行是否正常、空调温度是否舒适。
服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；8）会议接待领班必须到场监督服务员工作，巡视会议室的准备情况和会议的进行情况，以便有突发事情时及时应对；9）接到热线人员通知，会议临时需要的物资，应5分钟内送到，如无法满足，会议接待员亦应5分钟内到会议室向客人解释，如客人不满意或不接受，会议接待员应通知会议负责人到场解决。
会议服务标准
（一）会议前期准备程序与标准：序号项目标准1.1清洁区域的顺序及标准：贵宾接待室，衣帽寄存间，各会议室及茶水工作1清洁区域卫生间。
1.2标准：沙发干净整洁，寄存柜无灰尘，无杂物，地面干净整洁，墙纸表明无油迹，无破损，工作间干净无油迹，洗涤池无茶渣干净无水迹。
2.1根据会议任务单的内容做具体安排。
2.2任务单的内容包括：2.2.1会议的主办单位、活动名称。
2.2.2会议主办方联系人及相关联系电话。
2.2.3会议承接人及相关联系电话。
2.2.4会议的地点、台型、人数及场租。
2掌握情况 2.2.5宴会用餐的时间、地点、形式和菜金。
2.2.6会议的计划人数和保证人数。
2.2.7会议场地布置的具体要求：鲜花、白板、投影及横幅等。
2.2.8横幅的内容及相关收费。
2.2.9欢迎指示牌的地点及内容。
2.2.10是否安排会议茶歇：时间、地点、人数及标准。
2.2.11会议的预付款及结账方式。
3.1应根据会议的要求，确定会议服务人员数量以及各自的岗位职责，做到分3分工明确工明确，职责落实到个人，确保服务质量。
VIP 会议需要进行具体布置和安排，并指定专人负责协调和检查。
4.1根据任务单准备好相应的摆台用具。
44.2布草：准备好相应尺寸及数量的会议台布、小毛巾。
物品准备用具：准备好足够的会议茶杯、玻璃杯、毛巾托。
4.34.4文具：会议便笺纸、笔。
（二）会场布置程序与标准序号项目标准11.1在会议布置之前要作一次场地清洁卫生工作，确保整体清洁并符合卫生防清洁会场疫标准，做到会场无杂物、无异味、窗明厅亮。
22.1根据会议客户的要求，确定横幅长度和字体、字距大小，规范悬挂会议横悬挂横幅幅于会场居中正上方（喷绘须覆盖整个主席台背景墙）。
3.1 会议常见的会议布局“回”字型、“口”字型、“U”字形、课桌式、剧3确定台型院形等变化样式，具体布置方案应根据主办单位的不同要求、会议厅的面积大小和形状来确定，进行台型布局。
44.1会议桌台布要求平整，中线居于桌中，两边下垂长度相等。
会议服务标准和管理制度
会议服务标准和管理制度会议服务标准：1. 会议服务必须遵循“高效、高质量”的原则，确保会议的顺利进行。
2. 会议前，应充分了解会议要求，如人数、时间、公司名称、主办方、会议性质等，以便做出合理的服务安排。
3. 根据会议要求布置会场，包括台型、人数、设备、麦克风等，确保满足会议需求。
4. 会议用品应摆放整齐，设备调试到位。
客到前半小时把会议所需文具用品备齐放好。
5. 提供饮料服务时，咖啡、茶及其他饮品应准备好，并确保保温。
6. 会议期间，服务员应主动为客人提供服务，如拉椅、提供饮品选择等。
7. 指导客人如何使用设备和调节房间光线，尽量减少干扰。
8. 会议结束后，及时清理会场，整理会议用品，确保下次会议的顺利进行。
会议管理制度：1. 会议必须遵循“高效、高质量”的原则，参会人员应严守纪律，准时参会，不得无故缺席、中途退席或迟到。
2. 开会时，除特殊情况外，所有参会人员必须携带笔记本和笔，以便记录会议内容。
3. 一般性例会时间应控制在1个小时以内，提高会议效率。
4. 所有会议必须要有会议纪要，会议纪要应在两个工作日内出稿，除存档外，必须向相关领导报阅。
5. 对于不同类型的会议，应有相应的管理规定。
例如每周工作例会，需要销售经理主持，销售部全体人员参加，内容包括上周考勤情况公布、工作总结、本周工作内容等。
6. 对于会议必要性的审批，应有相应的流程和权限规定，以确保会议的合理性和必要性。
7. 建立会议服务评价机制，对会议服务质量和效果进行评估和反馈，不断改进和提高服务质量。
8. 定期对会议服务人员进行培训和教育，提高服务水平和专业素养。
以上信息仅供参考，如有需要建议咨询专业酒店管理人员获取更准确全面的信息。
会议服务工作标准(一)
会议服务工作标准(一)
一）会议进行中，服务人员应随时留意会议进程，及时提供所需服务，如更换话筒、递送文件等。
二）会议期间，服务人员应保持安静、不打扰会议进行，同时留意会场秩序，及时制止有影响会议进行的行为。
三）会议期间，服务人员应注意领导、嘉宾的用餐、饮水等需求，并及时提供服务。
四）会议结束后，服务人员应及时清理会场，整理物品，恢复会场原状，同时收回会议用品、话筒等设备，做好安全防范工作。
四、会后服务
一）会议结束后，服务人员应及时收拾整理会议用品、设备，并做好保管工作，确保物品完好无损。
二）会议结束后，服务人员应及时清理会场，做好垃圾分类处理，保持会场环境整洁。
三）会议结束后，服务人员应及时向主办单位汇报会议服务情况，并听取主办单位的意见和建议，不断改进服务质量。
四）会议结束后，服务人员应及时完成工作交接，做好记录和资料整理，为下一次会议服务做好准备。
会务服务标准手册,很详细!
会务服务标准手册，很详细！会务服务标准手册一. 服务标准总则1.1 服务理念本服务手册的宗旨是要“让客户感到愉快和方便”，我们将以满足客户需求和提供高品质服务为目标。
1.2 服务口号“善待客户，专注服务”。
我们会不断努力，维系和加强客户和公司之间的联系，创造出更多的价值和信任。
1.3 服务宗旨服务有始终，品质有保障。
我们将全心全意地为客户提供高品质、高效率、高质量的服务，用心关爱客户，力求做到让客户满意。
1.4 服务承诺我们诚信经营，保密客户权益，绝不泄露客户信息（包括资料和现场情况），并提供公正高效的服务。
二. 活动策划服务2.1策划方案提出在与客户沟通中，我们将以客户的需求为主导，根据客户的要求,制订合理的策划方案并尽可能给予客户详实的解说,使客户对策划方案提出合理和有针对性的意见。
2.2咨询与动员在活动策划的过程中,我们积极回复客户的各种咨询问题,并及时更新策划方案, 确保整个活动方案的合理性与高效性，同时发挥各方的优势，让整个项目更加协调。
2.3 议程编排针对客户活动的不同形式和不同目的，我们将提供全方位的议程编排服务，将缺失点尽可能的补充完备，使整场活动更加统一有序，更好地展示客户的活动内容。
2.4 做好现场管控我们将为活动做出合理的场景布置，并配合相关服务人员做好各种配套设施的安排，设计好接待方案，做好会议现场的编场、音效和光线设置，确保各项服务事项无缝衔接和协调。
三. 活动服务3.1 酒店住宿我们将与别墅、酒店、宾馆等机构进行充分协商，为客户提供舒适、安全、温馨的住宿环境，确保客人在居住环境安全、卫生等方面得到完善的保证。
3.2 国际交通我们将提供高效便捷的交通组织服务，包括接机、送机、包车等服务，尽可能接应客人的需要，确保客人的行程舒适、安全、方便。
3.3 餐饮服务我们将根据客户的需求和口味，选择合适的餐厅为客人提供丰富多样、安全卫生的菜品，还将根据客人的个人要求和习惯，提供个性化的餐饮服务。
会议服务标准
会议服务标准一、会前的准备标准1 会场物品摆放标准（1）会议桌摆放位置要正，椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离，椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离，椅子摆放完毕后竖看要成一条直线。
（2）根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸，稿纸摆放在每个椅子的正中间位置，稿纸底边与桌子的底边成一条水平线，铅笔成45度斜角放在稿纸右侧，笔尖朝上，标签外漏。
（3）稿纸定位后，茶杯摆放在稿纸的右上方，与稿纸边保持约为一指的距离，杯把朝右，茶杯左侧摆放香巾碟，香巾碟与杯子的距离约为一指，杯子与香巾碟的中心在一条水平线上。
（4）话筒固定在桌面上，话筒麦克方向角度一致摆在同一侧方向。
（5）水果、干果、矿泉水及香烟统一是两人一份，水果摆放在两人中间位置，水果上方摆放两瓶矿泉水，水果两侧对称摆放干果，水果下方中间位置摆放香烟碟，香烟碟下方摆放烟灰缸，每份物品摆放标准一致侧看成一条直线。
（6）桌花根据会议桌长度，摆放2-3个，桌花一般选用鲜花，并且不易太高影响客人双方说话，摆放在会议桌的中心位置即可。
2 会场设备设施的准备标准（1）检查照明是否正常，灯具是否全部完好，有损坏的及时上报维修。
（2）会议前提前检查音响设备是否完好，话筒音量调节适中，并检查无线网络是否正常使用。
（3）投影设施提前检查是否完好，会议开始前由通讯连接电脑，全部调试到位。
（4）检查室内空调是否正常，会场温度设定在规定温度内，冬季不高于23度，夏季不低于26度。
3 会场及周围环境卫生标准（1）彻底清扫会议室卫生，会议桌干净无手印和水渍，椅子无灰尘和毛发，桌子抽屉无杂物无灰尘。
（2）会议室死角卫生清洁到位，窗台无灰尘，墙角处无蜘蛛网，墙面干净无灰尘。
（3）地板打蜡，地上无杂物无脚印，地板干燥无水渍。
（4）会议室内网线及投影电源线摆放整齐，不杂乱避免绊倒客人。
（5）会议室外卫生间干净无异味，并摆放卫生间指示牌。
（6）会议室外环境卫生有专人清洁保持，地面明亮无脚印，痰桶干净，加强巡视随时清理。
会议服务标准流程会议服务流程及标准
会议服务标准流程会议服务流程及标准1.会议需求确认阶段在会议筹备阶段，会议主办方首先确定会议的目的、日期、地点、预算等基本要素，并与会议服务提供方进行沟通，确认会议的基本需求和服务要求。
2.会议筹备阶段会议服务提供方根据会议需求，开始进行会议场地预订、设备租赁、会议主题设计、会议材料印制等筹备工作。
同时，还需与酒店、餐饮等合作伙伴进行联络，确保会议期间的住宿、餐饮等服务得到保证。
3.参会人员邀请和注册阶段4.会议期间服务阶段在会议举办期间，会议服务提供方需要提供各项服务，包括会议签到、场地布置、会议设备调试、咖啡茶点提供、餐饮服务、文件传递、翻译服务等。
此外，还需设置现场接待台，解答与会者的疑问，并做好会议流程的控制和组织，确保会议的顺利进行。
5.会议后续服务阶段会议结束后，会议服务提供方需及时整理会议材料、会议记录等文件，准备会议总结报告，并与会议主办方进行交接。
此外，还需对参会者进行满意度调查，收集反馈意见，以便不断改进会议服务水平。
在整个会议服务流程中，有一些标准是必须要遵守的，以确保会议服务的质量和效果：1.高效沟通：会议服务提供方与会议主办方之间需要保持畅通的沟通渠道，及时交流需求和问题，并制定相应的解决方案。
2.确保场地和设备准备完善：会议场地需要符合会议规模和需求，并提供必要的设备和技术支持，如投影仪、音响、网络设备等。
3.细致入微的服务：会议期间，会议服务提供方需要细致入微地为参会者提供各种服务，包括会议签到、咖啡茶点供应、餐饮服务等，确保参会者的需求得到满足。
4.注意会场卫生和环境布置：会议场地需要保持清洁整洁，并按照主题布置会议现场，营造良好的会议氛围。
5.及时处理问题和反馈：会议期间出现的问题需要及时处理，如设备故障、服务不周等，同时对参会者的反馈意见也需要认真听取和解决。
6.精心准备会议材料和记录：会议服务提供方需要准备完整的会议材料和记录，包括会议议程、讲演稿、会议纪要等，以便参会者回顾和后续使用。
会议服务工作标准是什么
会议服务工作标准是什么明阳天下会议服务公司是一流的服务公司,遵循下列的会议服务标准：一、会前服务1.根据会议主办单位的要求,明确会议服务要求,并提前落实会议场所及会议主席台、发言席、话筒、签到席、横幅会标、背景音乐、鲜花、水果、香烟摆放等,并提前检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况;2.做好会场卫生工作,整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等,检查会议用品等物品的配备情况;3.在会场入口醒目位置安放会议指示牌,室内座位牌摆放整齐;4.会议服务人员应提前1小时进入会场,检查会场整体效果,对会场人数、台型及要求进行最后确认,也可根据会议方要求现场改动;会议方现场布置提出合理改动要求时,服务人员要积极主动配合;5.备好茶水,打开音响,播放轻音乐;打开照明灯及通道门,做好引导工作;二、会中服务1.会议服务人员在与会人员入场前,以亲切的微笑、饱满的姿态在门口站立迎候,并说“早上上午、下午、晚上好”或“欢迎光临”等文明用语;2.对已入座的宾客,及时做好茶水服务,服务员左手拿手壶,侧身在前,进入两张坐椅间,腰略弯曲,用右手小指和无名指夹起杯盖,然后用大拇指、食指、中指拿起杯把,将茶杯端起,转到客人身后续水,盖上杯盖后将茶杯放回原位置;茶水量一般控制在八分为宜;服务中,动作要轻盈,不要挡住参会者的视线;3.会议开始时,服务员要站在会场的后面或侧面注意观察全场并及时提供服务,如果宾客表示会议期间不用服务时,服务员要在会场外面值班,以备客人需要;会议场内15分钟应视一遍;4.会议中原则上每15-20分钟添加茶水一次,烟缸内不得超过三个烟蒂,特殊情况按客人要求服务;5.根据会议要求,进行灯光调节,确保灯光达到会议要求；根据会议需要主动提供话筒传递服务;6.会议过程中,服务员要精神集中,注意观察参会人员有无服务要求,要保证会场安静,注意室内温度,合理调节空调;7.会议中间休息,要尽快整理会场如：台椅、桌面等,添补和更换各种用品如：盖杯/茶叶、水杯/矿水、纸等;本文转自明阳天下会议服务公司,转载请注明出处。
会议服务标准细则
会议服务标准细则会议服务是指会议筹备和会议期间的一系列服务，它的目的是提供高质量的会议环境和专业的服务，确保会议的顺利进行。
以下是一些常见的会议服务标准细则：1. 会议场地准备：- 准时将会议室布置好，包括桌椅摆设、音视频设备、演讲台等。
- 确保会议室内的设施设备都正常运作，如电源插座、投影仪等。
- 提供充足的空调、照明和通风设施，以确保参会人员的舒适感。
2. 会议材料准备：- 在会议开始前，将会议所需的文件、资料准备齐全，并按照一定的顺序整理好，以便参会人员使用。
- 提供会议纪要、演讲稿、参会人员名单等必要的文书材料。
3. 会议餐饮服务：- 根据会议时间安排，准备合适的餐饮服务，如提供茶水、咖啡、点心等。
- 在午餐或晚餐时间，为与会者准备精心制作的餐饮菜单，可根据参会人员的饮食习惯提供多种选择。
4. 会议接待服务：- 提供专业友好的接待服务人员，协助参会人员注册、签到，并提供必要的帮助和信息。
- 对重要嘉宾提供个性化的接待服务，如安排专车接送、提供办公设施等。
5. 会议技术支持：- 提供专业的音视频设备和技术支持人员，确保会议期间的音视频播放、录制和直播等技术服务正常运作。
- 在需要的时候，为参会人员提供电脑、打印机等办公设备和技术支持。
6. 会议后勤支持：- 提供会议期间的清洁服务，确保会议室和卫生间的清洁卫生。
- 保持会议期间的安全和秩序，在需要时提供安保服务。
以上是一些常见的会议服务标准细则，具体的服务标准可以根据实际情况进行调整和补充。
技术上的一切行动，包括音频视频设备、电源插座、会议桌、发布会雇佣等服务都有完善的任务依赖lodash的语言工具库。
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会议流程说明
1 首先由物业办公室内勤随时在网上查阅会议预订情况，收到预订后，在每天
晚间例会时将转天会议室申请审核表下发各部门部长，如遇当天紧急会议时，请按会议流程说明第7 条执行，该项工作负责人为办公室内勤。
2 各部门主管根据会议室申请审核表上面的要求开展相应的工作安排：
2.1 保洁部安排晚班人员负责将转天要使用的会议室进行清洁工作，如桌
椅、窗帘、窗台、地毯等处卫生情况，花卉的摆放和质量情况等。
该项
工作负责人保洁部部长。
2.2 工程部安排人员负责转天各会场所需的音响、灯光、投影、录音、大屏
幕字幕、悬挂会标等项工作的完成，该项工作负责人为工程部部长。
2.3 保安部负责转天会议与会人员进出大楼的登记工作，会议室茶水炉的开
启，手扶梯运行及升降电梯的控制，会场主席台搭台的布置工作，以及
协助会议部，如需改变台型大会场桌椅的搬运及打水工作等。
该项工作
负责人为保安部部长。
2.4 会议部负责根据当天会议情况，安排各会场的服务人员，由礼仪部主管
领取“会议室使用基本情况表” ，下发各会场服务员，服务员按“会
议室使用基本情况表”上的要求开展会前的准备工作。
3 会议服务准备
3.1 安排会客厅、会议室时，应根据参加会议人数的多少来确定房间。
其具
体要求可按照会议订单的相关内容执行。
3.2 会议前，应首先阅读会议订单要求。
如需要使用大屏幕、电视、话筒、
电脑、投影等设备，工程部应在会议前 1 小时将所需要的相关设备调
试准备完毕，以确保其正常使用。
3.3 会议部会前1 小时，应对会议室的桌、椅、茶杯、茶叶、地毯、门、窗、茶水间等设施和用品进行清洁。
如会议订单要求提供矿泉水、小毛巾等物品，服务员也应一同将相关物品准备就绪，并重点检查所备的茶杯有无茶叶、
设施设备、相关物品有无残缺。
除此之外，还应协助会议主办方做好会场的布置工作，如将会标、鲜花、桌牌等物品按指定位置摆放好。
3.4 凡有局领导参加会议时，服务人员应注意为其准备好专用茶杯，并按会
议订单要求提前对坐摆放，以确保专杯专用。
3.5 对重要会议或特殊保密会议，要按重要会议的特殊要求，积极配合与会
单位做好相应的准备工作。
3.6 在布置翻译员、记录员、签到处所需的桌椅时，要按照主办单位的要求
做好相关物品的摆放工作。
上述物品要在规定使用时间前45 分钟达到
使用要求。
4 会议过程服务
4.1 仪容仪表礼节：在会议正式召开前30 分钟，服务人员应在门口等候迎
接，或在电梯口等待客人的到来。
如会议室有两名服务员同时服务要有
一名服务员在门口站立等候随时服务，根据会议的重要程度，配备工作
人员。
4.2 与会客人到来后，做好相应的引导工作，对重要客人，还应引领其到对
应的座位上，并协助其将衣帽等物放置在适当的位置。
4.3 宾主落座后服务员迅速斟倒茶水，如果需上毛巾，服务员应先上毛巾，
再斟倒茶水。
首次倒茶后应15 分钟后再次蓄水，后每隔15 分钟或20
分钟位客人续一次水，可根据实际情况灵活掌握倒水时间。
4.4 会议结束后应站立门送客并道“您慢走”。
适时，引导到下一地点，
如：电梯口、大楼门口等。
5 会议厅清理作业
5.1 会后检查桌椅书箱内有无客人遗留物品及时归还。
5.2 客人所用茶杯、毛巾等物品洗刷干净，分别消毒，桌椅擦精并摆放整
齐，以备下次会议之需，地毯清理干净。
5.3 通知工程部来人关闭所有电器设备，话筒、空调等，服务员关闭门窗，
带好会议订单、钥匙进行安全检查后离开会场。
6 重点注意事项
6.1 引导：服务员引导应提早20 分钟到达地点等候客人，引导适应走在客
人右前方，在上电梯或楼道拐弯处侧身等候并给以手势道“您这边
请”或“请跟我来” ，引导到房间门口，开门后，侧身说“请进”。
在进入电梯引导时，首先请客人先进入，服务员后进入站在电梯按键处
以便控制。
6.2 会议室上茶：如是十几人小会一个会议服务员即可。
若是几十人或重要
会议需多个服务员，需要小毛巾时，一般两个服务员为一组分工，给主
宾上茶和递毛巾的服务员应略微先，在上茶时，每位服务员都要热情问
客人道“您请”或“请用茶” 。
注意时间间隔不应超过二十分钟续
水。
会议中间续水要统一行动。
特殊情况根据情况续水。
快捷服务，以
免干扰会议正常进行。
6.3 开会期间前期的客人到达房间内服务员要主动迅速的给主宾拉开椅子以
方便就座。
倒水时，右手拿暖瓶，左手的小拇指和无名指夹起杯盖，用
大拇指、食指和中指握住杯把，将茶杯端起，侧身，在客人的身后缓缓
道水后放回茶杯，一切行为应在客人右手方完成。
6.4 在会见进行中间，要注意观察会议室内动静，客人有事招手、要随时应
承、及时处理。
7 如遇当天紧急会议，由物业办公室在网上接收“会议室使用基本情况表”，
通知会议部主管领取其会议室使用基本情况表，由会议部主管根
据情况表内的要求及时准确的通知各相关部门工作人员（因会议紧急，为节省时间，暂不通知相关部门主管，由会议部主管直接与相关部门工作人员联系，现规定各相关部门岗位责任人：工程部会议系统操作人员；保安部负责参观路线开关门、灯，及电梯控制，同时通知会议部领班安排该会场服务人员按其要求开展会前准备工作（与上述准备工作相同）。
要求该会场服务人
内到达现场，开展各自工作。
10设施设备管理规定
1. 会议室内所有设施设备均有物业会议部负责保管和使用，未经主管
部门领导批准后，不得搬运和外借；
2. 会议部应每月对所有设施设备进行一次盘点，每次会议室使用后进行一
次设施设备检查，对其损坏物品及时进行报修和报损，及时报告机关服务中心负责人；
3. 会议室内所有电气设备由指定的工程部专业负责保管，并进行开启，
关闭等操作，并有该负责人建立所有会议室电器设备设施的资料档
案；
4. 对所有会议室内电气设施设备有专业工程人员定期进行维护和保养，并
对发现损坏的设施设备应及时报告机关服务中心负责人和会议室预定人员，并即使维修。
会议服务记录
日期:
会议服务工作自查表
会议服务接待周统计表
活
动
制表：审核:。