物业公司经营管理部工作目标
物业部质量目标和工作计划
物业部质量目标和工作计划
物业部质量目标：
1. 提升服务质量，满足业主对物业服务的期望和需求。
2. 加强设施设备的维护和管理，确保物业设施设备的正常运行。
3. 持续改进管理流程，提高物业管理工作效率和执行力。
4. 提高物业安全防范措施，保障业主和居民的安全和生活质量。
工作计划：
1. 加强对物业服务人员的培训和管理，提高服务标准和质量。
2. 建立健全设施设备巡检和维护体系，确保设施设备的正常运行。
3. 完善物业管理流程，优化资源配置，提升工作效率。
4. 加强安全巡逻和监控措施，确保物业安全和居民生活的安全。
物业工作计划及目标(五篇)
物业工作计划及目标(五篇)物业工作计划及目标篇1__年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下，紧紧围绕__年工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作做如下总结：一、学习方面今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平。
二、道路巡查和道路保洁工作物业部负责管理机场路全段_公里的道路保洁工作，道路保洁面积_平方米。
今年以来，加强了道路巡查管理工作，制定了巡查制度确保每天7:30至24:00都有工作人员巡查，做到了第一时间发现问题，第一时间处理问题。
机场路的地理位置比较特殊，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务非常重，为确保机场路干净整洁、安全畅通,制定了一套科学的检查考核办法，对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：00至18：00进行保洁)，确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。
今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾_吨，修复垃圾桶_个，确保了道路干净整洁、安全畅通。
物业管理工作计划15篇
物业管理工作计划15篇物业管理工作计划1根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定的工作计划如下：一、严格例行季度检查制度；根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。
对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。
二、认真贯彻执行我司的ISO9001：质量管理体系，完善各管理处的档案资料；各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成的管理处提供指导和协助。
三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备；随着我司工作日新月异的进步，我司将于度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。
所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽的努力完成公司的预定指标。
四、提高管理费和停车收费率；管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。
上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。
管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的'培训；3、协助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨。
五、跟进工程维修和外包合同的实施；及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。
41物业公司运营管理部岗位职责7篇
职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
下面小编给大家带来物业运营部管理部岗位职责，希望大家喜欢！物业公司运营管理部岗位职责篇11.负责前期于甲方合作的商务条件的洽谈及物业服务合同的签订对接工作;2.负责项目进场的筹备工作，及与营销负责人和项目负责人的相关工作沟通、协调;3.项目信息(性质、体量)等相关信息的收集及梳理;4.在人力资源部门的协助下完成案场物业工作团队的组建;5.负责公司相关体系文件的执行和贯彻落实工作;6.统筹调动各职能及相关部门，协助新项目的进场及后期工作的推进。
7.全面主持各子项目的销售配合及前期介入工作，完成公司下达的各项工作指标;物业公司运营管理部岗位职责篇21、协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。
2、熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。
3、根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求，结合本小区实际情况制定具体实施措施。
4、遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作；（协助管理处经理处理善后工作）。
5、负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。
6、协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。
7、每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。
8、热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。
9、制定和执行管理处各部门之培训计划。
10、安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。
物业公司运营管理部岗位职责篇31、负责区域物业项目招投标信息收集、整理、评估、并提出竞标计划；2、跟进投标过程，与招标单位做好沟通工作；3、根据投标文件的内容和要求，准备资质材料，对投标文件进行制作、排版、跟进装订；4、参与投标项目的开标工作。
物业部的工作计划15篇
物业部的工作计划15篇时光飞逝，时间在慢慢推演，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。
相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编精心整理的物业部的工作计划，希望能够帮助到大家。
物业部的工作计划1一、完善企业机制强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。
对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。
严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。
计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。
明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。
行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。
强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造xx的工作环境。
市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。
对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。
对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。
人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
物业公司的目标责任书9篇
物业公司的目标责任书9篇物业公司的目标责任书 (1)1、建立“内部选拔为主，外部招聘为辅，能者上，庸者下”的用人机制，开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。
2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索，形成符合公司发展需要的培训模式。
物业公司的目标责任书 (2) 本人确认履行以上岗位职责，努力实现确定的工作目标。
签名:_____________________年____月_____日物业公司的目标责任书 (3) 见附件。
责任单位：_______________责任人：_________________时间：____年_____月____日附件：关于各考核单项的解释根据各部门意见，及公司发展实际，对2019年公司经营管理责任书设置原则说明如下：1、指标的粗线条与标准的细化。
考核指标只涉及经营、客户、员工、内部管理四个方面。
2、根据业务类型不同，考核的侧重点不同。
业务管理单位如管理处侧重经营指标和客户指标，职能部门侧重职能管理。
3、除职能部门由分管领导考核“职能管理”指标、业务部门对职能部门的满意度外，全部采用客观指标，取消主观性指标。
4、业务部门（管理处）考核单项相同，所占比例相同，但根据管理面积、难度等，基准值设置有所不同。
5、各部门经营责任书中的财务管理指标由财务管理部负责考核，品质管理管理指标由品质管理部负责考核；人力资源、培训由人力资源部考核；信息、计划等指标由总经理办公室负责考核。
6、财务指标说明：（1）综合收缴率：①本年收缴率=本年已收本年应收款/本年应收款*80% 欠款收缴率=本年已收往年欠款/本年应收往年欠款*20%。
②综合收缴率=（本年已收本年应收款+本年已收往年欠款）/（本年应收款+本年应收往年欠款）。
经营管理部岗位职责(通用11篇)
经营管理部岗位职责经营管理部岗位职责篇1职责描述:1. 负责组织开展智慧环境投资公司经营计划及经营目标的编制、审核、跟踪和总结;2. 负责组织办理光年城园林景观、城市绿化类项目的立项、报审、验收、支付、移交等工作;3. 负责组织完成园林景观、城市绿化类项目的招投标程序和合同谈判工作;4. 负责公司绩效考核管理,分析经营目标达成情况,总结公司各部门指标及计划完成情况;5. 负责公司园林景观、城市绿化类项目目标成本编制、合约规划及成本优化。
6. 负责公司投资项目动态成本管理、变更洽商管理、工程结算及重计量工作。
7. 负责公司合同管理管理。
8. 负责组织公司流程管理体系优化和执行检查。
9. 负责公司内外部法务与风险管理10. 完成领导交给的其他工作。
任职要求:1. 45岁以下,相关专业本科以上学历;2. 具有十年以上园林绿化类、智慧城市类项目管理经验;3. 熟悉政府招标采购体系管理、园林绿化企业业务流程,具有良好的敬业精神和职业道德;4. 具有较强的组织能力、经营能力、管理能力。
经营管理部岗位职责篇2工作职责:1、协助部门经理对公司经营管理计划的编制、分解及落地执行,对经营管理数据进行阶段性分析并形成报告;2、协助部门经理对建立和优化组织绩效,通过组织绩效促使集团各中心部门及下属公司实现对应的目标与计划,通过科学、客观的评价进行对应激励;3、参与公司组织架构及职能梳理,明确关联单位的职能边界划分及成果数据标准,梳理公司各层级的权责管理体系并推动执行和评估;4、搭建公司项目计划管理平台,参与项目进度管理并跟进计划的执行并进行预警及评估5、主导公司流程体系建设及制度文件建设,不断优化和完善公司规章制度和流程体系,确保效率提升和风险降低任职要求:1、统招本科以上学历,28-40岁;2、5年以上地产行业相关工作经验,其中3年以上同等岗位经验。
经营管理部岗位职责篇3岗位职责1、了解建筑行业动态,能独立洽谈、跟进、掌控项目;2、负责编写标书,项目跟踪,协助投标报价、合同签订及市场开拓的统筹工作;3、熟悉建筑行业投标、合同备案流程;4、对本部门主责签订合同所有条款进行全面经济性、合理性审核;5、负责编制、完善自建项目招标文件范本及合同范本,全过程指导监督各自建项目经理部招标工作;6、有一定合同管理经验和相关知识;7、上级交办的其他工作。
物业公司经营方案（精选4篇）
物业公司经营方案（精选4篇）物业公司经营方案篇1一、从经营原理的角度看，经营的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各类资源。
物业服务企业要实现多种经营方式，可以从自身现有的两种资源着手。
1.整合自身技术、技能资源，通过产业化发展获取利润。
为了避免物业服务企业利润的外溢和流失，有实力、有条件的物业服务企业可以成立电梯维保机构、清洁服务机构、绿化服务机构、机电管理机构等专业服务机构。
这些专业服务机构一方面承包自己公司的服务外包业务，另一方面，合法参与专业市场竞争，外拓专业服务市场，为企业获得更多利润。
不少早期大型物业服务企业都采取了这种盈利模式。
同样，物业服务企业可以利用自身的资源优势，向房地产业产业链条的上游和下游延伸业务，从而达到整合经营、获取利润的目的。
例如许多物业服务企业在地产策划代理、物业租赁销售，甚至土地测量、地价评估、地产开发、园林施工、建筑监理等产业链条环节都有所作为。
2.利用所服务楼宇及业主资源，获取附加利润。
物业服务企业由于服务于物业项目而具有独特的社区经营资源。
其多种经营便可以利用这些资源，开展多种社区经营活动，为企业获取附加利润。
如很多物业服务企业引入家电维修机构、家政服务机构、垃圾回收机构等社会服务机构，以管理处为中心，在这个社区平台上，从这些服务机构的整合和经营中获取利润。
富有新意的是，笔者曾听闻深圳某物业服务企业，利用自己平时工作中所掌握的业主资料，开展了婚介和旅游“业务”。
他们联合旅行社精心设计旅游行程，邀请部分业主参加，在这个过程中成全了一些有缘之人，也服务了业主、获取了利润。
二、针对不同业态形式的物业来讲，业主和商户的需求以及所拥有的资源也不尽相同，所以，对于不同种类的物业，物业服务企业可以选择不同的方式进行经营。
对酒店和写字楼，除了开展优质的物业服务，亦可从事与物业管理本身没有直接关联的其他产业的经营，如餐饮经营、超市经营、股票投资、置业投资等等。
另外，物业本身也需要一些诸如电话、卫星会议、商务活动策划等专业化商务服务，这无疑也是物业服务公司可以开拓的利润点。
2024年物业经理个人工作计划范文(5篇)
2024年物业经理个人工作计划范文____年物业管理处将在稳步发展的基础上着重于“精细化”服务，从点滴小事、细节入手积极配合集团经营的战略方针，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作并以此为____年的工作重点和亮点，其计划如下：一、主导思想以服务业主为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，结合本部大楼实际情况创建物业管理模式，努力探索企业内部管理机制，将规范化物业管理服务深入每个“工作细节”的指导思想和“善于主动”的服务精神。
二、工作目标紧密围绕提高物业管理水平、展现“服务领先”的工作作风，并继续____执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨，以国优新标准提高自身工作，努力做到：工作细节“精”，设备设施“准”，保卫工作“实”的目标。
三、工作重点一、内部管理____人员控制及企业凝聚力在新的一年中，管理处将减少人员的流动性，积极补充新员工，以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力，从而提高员工工作的积极性，促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作，同时倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念去为公司的发展奉献自己的力量。
2.规范库房管理严格根据库房管理制度执行库房管理，库房里的杂物需及时清理，做好各项防范措施，做到库房整齐干净整洁。
3.建立档案室根据国优的要求建立档案室，各部门档案需要统一整理归档管理，并建立档案室巡查制度，严格按照档案管理规定进行存档、借阅及销毁，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各项防范措施。
4.绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
5.建立长效的消防安全机制，提高中控室值班员业务素质。
（1）健全消防档案，各类消防记录、档案分类归档。
物业公司年工作计划及安排
物业公司年工作计划及安排
物业公司的年工作计划和安排可以根据具体情况而定，以下是一种可能的安排：
1. 定期进行物业设施的检查和维护，确保建筑物的正常运转。
2. 制定并执行物业管理规章制度，监督和管理居民和访客的行为。
3. 管理物业财务，包括收入和支出的预算分配、费用审计等。
4. 协调社区活动，提高居民生活质量，促进社区和谐。
5. 处理物业保险事务，确保社区的安全及保障。
6. 处理日常客户投诉和维修请求，保障居民生活的方便和舒适。
7. 定期开展员工培训和考核，提高员工的专业技能和服务水平。
8. 督促并监督承包商的维修工作，确保高质量的维修和服务。
9. 参与物业市场的调研和分析，制定适合公司发展的发展战略。
10. 制定并执行紧急情况处理计划，确保物业安全和应急措施。
以上只是一些常见的工作计划和安排，具体情况可以根据物业公司的规模和特点进行调整和补充。
物业管理思路与目标
物业管理思路与目标依据物业的管理要求和物业管理运作需要，我个人认为物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主;二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。
按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理;工作计划〈一>介入期根据物业公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况,做好以下各项前期准备工作:(1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入住后口实不符导致纠纷；（2）配合地产项目部对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；（3）参与地产项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议;对给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送气系统（博览城暂无）、公共配套设施、管理用房的规划与施工,从物管专业角度提出合理化建议;（4)收集工程图纸,建立设备档案，参与设备的安装调试;（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；(6）配合销售部作物业管理咨询,同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；（7）业主入住前（博览城自营区),先行参与房屋的验收过程,发现问题及时汇总提交书面整改报告；（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等),以满足日后维修中的材料供应;（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；(10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作;（11）与集团公司确定物业公司人员配置、培训计划的制定与实施；（12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入住时发放给业主）.(13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案.2、开展业主服务需求调查积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
物业公司运营部岗位职责范文(三篇)
物业公司运营部岗位职责范文岗位：物业公司运营部职责范文：一、拓展业务1. 负责制定并执行物业公司运营部的发展战略和计划，通过市场调研和分析，了解市场需求，制定相应的业务发展方向。
2. 率先开拓新的市场，扩大物业公司的业务范围和市场份额。
3. 主导公司的市场营销推广工作，包括制定营销策略和计划，组织策划市场推广活动，提升公司品牌知名度和美誉度。
4. 积极开展与其他公司或机构的合作，寻求战略合作伙伴，共同发展。
二、运营管理1. 负责制定并执行物业公司的运营管理制度，确保公司的日常运营工作按照流程进行，提高工作效率和质量。
2. 组织并监督公司各部门的运营工作，协调各部门之间的沟通和合作，确保各项工作按时完成。
3. 负责制定并执行公司的流程改进计划，不断优化公司的运营流程，提高公司的整体管理水平。
4. 监控和评估运营工作的效果，及时发现和解决问题，提出改进建议，以提升公司运营效率和竞争力。
三、人员管理1. 负责招聘、培训和管理物业公司运营部的员工，确保人员的素质和能力与公司的发展需求相匹配。
2. 制定并执行员工绩效考核制度，对员工进行激励和奖惩，提高员工士气和工作积极性。
3. 组织开展公司员工培训和技能提升工作，提高员工的综合素质和专业能力。
4. 建立良好的团队合作氛围，增强团队凝聚力和协作能力，推动公司运营工作的顺利进行。
四、财务管理1. 负责编制物业公司运营部的财务预算和报表，监控和控制部门的财务支出和收入。
2. 配合财务部门进行成本控制和财务分析，寻求公司财务管理的优化方案。
3. 监督和审查运营部门以及各部门的财务流程和报销流程，确保财务工作合规、规范、自持。
4. 及时向上级汇报运营部门的财务情况，提供财务分析和决策支持。
五、客户关系管理1. 确立并执行物业公司运营部的客户关系管理政策和策略，提高物业公司与客户的关系。
2. 协助销售部门开展客户拓展工作，维护好现有客户关系，争取客户的长期合作和满意度。
物业经理工作计划15篇
物业经理工作计划15篇物业经理工作计划120xx年x月x日我正式进入xx物业有限公司xx项目部，先对管理人员、员工、分布情况进行了了解，目前xx项目以环境保洁为主，管理人员对执行力的认识不够缺乏管理理念支撑等众多问题，这就对未来工作的开展有了一定明显的阻碍，针对xx项目部的定位，通过两个星期的观察，对xx项目做了部分设想，1、完成和执行公司下达的各项管理制度和标准，提前做好员工的思想建设工作。
2、进一步完善主管班长管理层的建设(管理者择优调整为原则)，以业方为主，公司管理制度衔接业方管理为辅的管理思路执行公司的下达的各项管理制度。
一、我的主要工作如下1、完善xx项目管理与执行标准2、员工体系确立与员工管理制度执行3、培训体系搭建与培训标准的确立4、准备员工思想工作建设5、配合业方完成其他工作内容6、推陈出新，不断完善管理思路，制定灵活多变的管理策略7、整合业方临时性交代的任务与项目工作计划任务相结合完成各项任务。
二、基本工作情况和做法(一)不怕困难，建立把项目管理好的信心。
认真分析形势、情况，正视挑战，沉着应对，及时调整工作策略。
1.是情况着重处理业方提出的各项问题、分析原因灵活多变的处理问题，出台详细的日计划、周计划、月计划和紧急处理方案及应对紧急事件的方法，以之来完善各项管理。
2.认真思考项目的管理方式，提高对xx的理解和认识，以积极的`姿态迎接困难，树立员工信心，做到始终保持员工的旺盛的工作精神。
3.由于各主管、班长存在思维和管理方式差别，肯定会出现意见不一致的情况，但对出现的问题和遇到的难题，认真“分析、解决”，及时调整方式方法。
(二)细分管理及职责范围找到并解决问题按照不同的问题来进行管理重点细分，员工责任范围细分，主动由员工发现问题联动主管、班长、和所管辖此区域的员工快速解决，改变被动发现问题的情况，比如即时出现的大范围污染源等等，快速发现问题解决问题减小工作量。
(三)提升员工行为和工器具使用技巧，提高工作效率在日保工作的基础上，注重员工行为、工器具使用技巧与工作能力的提升。
物业公司年度工作计划15篇
物业公司年度工作计划15篇物业公司年度工作计划1xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。
在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。
现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
(一)实施标准化流程管理，确保涵盖所有管理流程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
(二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。
同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
(三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
(四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。
更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。
管理部的工作思路及改进措施
管理部的工作思路及改进措施12020年4月19日管理部的工作思路工作计划一、管理部的定位管理部处于承上启下的地位，是联结领导跟基层员工的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司内部工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的地位和作用，实践表明，公司的各项政策能否在基层不折不扣的得到贯彻落实，后勤工作是否有保障有力，很大程度上取决于管理部的工作是否得力和有效。
概括的讲，管理部的主要职能就是“服务”，在吴总的直接指挥下，管理部不断的完善企业管理系统，根据公司的现状，制定了企业的管理目标和保障措施，对各部门为实现整体的工作目标进行相关活动进行必要的组织、协调、指导、宣传、监控和服务。
具体定位有：1.辅助决策，深入调查研究，联系员工，及时、全面、准确地发现新问题、新情况，本着实事求是的原则，及时向上级领导提出解决问题的意见和建议，为领导决策提供参考；2.督促检查，协助吴总对重大决策，会议决议、重要工作以及领导批办执行情况进行督办，抓好落实；3.人力资源管理，做好人员的招聘、培训、考核、劳动和合同管理及档案工作；22020年4月19日4.会议管理，协助并组织各办公会议的召开，做好会议纪要，整理重要的会议纪要做好传达；5.建章立制，协助吴总组织拟订全公司的规划、章程和制度，家里和健全各项制度，实现科学管理，负责检查各项规章制度的落实与实施；6.综合协调，做好公司的后勤、宿舍、卫生等的管理，组织并安排各项活动，做好公司与上级部门和外单位的协调工作，协调全公司员工的思想活跃工作；7.公文管理，根据公司领导的指示，负责起草行政方面的综合性文件，负责全公司文件拟稿，核稿，打印。
公司各部门请示、报告、汇报的送批、送阅。
负责宣传报道工作，内部沟通，保证上情下达和下情上报；8.事务管理，负责公司宾客的接待、假期值班、大事记编写、办公文具的采购和配备等，负责快递信函的收发工作，做好办公电话、网络等设备的管理工作；负责车辆的管理。
物业管理公司经营管理工作计划
物业管理公司经营管理工作计划(总3页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除物业管理公司经营管理工作计划这是一篇由网络搜集整理的关于物业管理公司经营管理工作计划的文档，希望对你能有帮助。
目前，物业管理公司负责集团在z投资主要项目之一的投资广场的物业管理及配套z公寓的经营，广场在硬件环境上确实是z一流的，已成为z的标志工程及形象代表，而物业管理作为主要的软件环境，也需要高标准、高水平，两相结合使投资广场成为真正的一流物业。
在目前的基础上，兹有相关计划如下：一、明确管理结构，清晰管理层次，使各项管理权责分明，合理有序首先是物业公司的地位，按实际情况的需要以及地产与物业管理之间的关系，物业管理行业的普遍惯例，物业公司隶属房地产公司，作为房地产公司下属专门从事物业管理的独立机构，这样的结构专业对口，两用其利，上下呼应，在现阶段无论对地产开发还是物业管理都十分有利。
其次应以委托合同或其它法律形式明确投资广场业主方（z公司）与物业公司的聘用委托关系，以及规范第二业主（租户、使用人）与物业公司的间接委托关系。
物业公司内部的架构，目前严重失调，应在精简、实用原则下，建立现代企业所必须具备的机构。
按目前的情况，急需建立的职能机构如综合管理部（行政、人事、质量管理），营销企划部（企业ci与企业文化策划、宣传、营销），再完善和规范财务计划部（负责会计核算、出纳、仓管、成本控制管理），另外将投资广场物业管理与z公寓的经营管理按职能各自成立一个管理处，z公寓是作为物业公司向业主方承租经营的物业，由"z公寓管理处"按商务酒店模式进行管理，而"广场管理处"则为包括公寓在内的所有投资广场的物业提供全面的物业管理方面的服务。
"投资广场管理处"与"z公寓管理处"作为物业公司两个独立部门，公司"三部"（财务、综合、营销）作为公共服务部门，负责全公司（包括"两处"）的相关职能管理。
经营管理部工作计划及安排
经营管理部工作计划及安排经营管理部工作计划及安排一、积极推进经营管理体系、经营管理制度的建设，建立高效、科学的经营管理机制。
经营管理部计划通过各种途径作好经营管理制度的学习、宣传与贯彻工作。
并通过项目部网站等多种方式开展的经营管理知识宣传活动，提高管理工作的透明度。
通过完善内部控制制度，进一步加强经营监督和经营管理，使经营工作的开展有据可依，有法可依。
在二〇xx年，我们要继续抓好经营管理基础工作规络档案，进行分类规化，并保持长期良好的沟涌。
7、公司针对节假日，策划大型的营销推行活动。
五、严格控制成本，物料损耗加强设备设施的维护保修管理。
1、在物尽所用，人尽其责的原则上，制定部门的成本预算。
2、严格控制员工利用公司的物品为自己创造利益，建立有效的制度监控3、将物料分类管理，按最低的损耗要求列入各部门的目标管理内建立有效的奖罚机制。
4、制定水电使用具体时间表，并经常召开成本控制会议。
5、建立设备设施维护保养定期与不定期的检查，培训员工对设备设施的保护的常识，并及时处理一些问题。
：经营管理部工作总结20xx年以来，经营管理部在集团的正确领导下和其他部门协力支持下，圆满完成了本年度的经营业务核算及管理工作，现将本部门履职情况向领导和同志们予以汇报，敬请领导和同志们审查和指正。
一、强化预算管理，合理分解财务指标，（20xx年不忘初心再出发主题征文:不忘初心牢记使命）圆满完成同各部门经营目标责任书签订工作。
经营管理部在20xx年继续推行财务预算制度，严格预算控制与执行。
在年初，根据集团班子任期目标，在广泛听取中心意见的基础上，把握住定额，控制成本，细化分解经营指标，及时、准确、科学全面地完成了经营财务预算编制工作，并与x月份完成了与各中心经营目标责任书的签订工作。
这些前期工作明确了经营目标，合理量化了集团经营活动的安排，为集团20xx年经营管理工作打下了良好基础。
二、关注经营，改革绩效考核制度，实现集团与各单位的和谐共赢。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
经营管理部工作目标
总体目标
目标细化
物业项目调ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ目标
1．根据公司业务发展的需要，制订物业项目市场调查计划，并确保计划得到100%执行
2．按照调查计划的要求进行项目资料收集，保证收集的资料准确、有效
市场拓展目标
1．根据物业项目开发方向，组织制订市场拓展计划，并保证计划编制及时率达到100%
2．组织市场拓展人员实施市场拓展计划，确保计划完成率达到100%
物业招商目标
1．负责公司物业招商工作计划的制订与组织实施，并确保工作计划按时完成率达到100%
2．负责辖区商户的日常管理，保证业主对招商工作的满意率在%以上
项目投标管理目标
1．按照标准的模式，完成物业项目投标书的编制，并保证标书编制的及时率达到100%
2．积极运作物业项目投标相关事务，确保中标率达到%以上
合作合同管理目标
1．代表公司与房地产商、小区商户等进行物业合作洽谈、签订合作合同，确保公司不受损失
2．负责物业合作合同资料的日常管理，确保档案无遗失现象发生