满意度调查问卷
工作满意度调查问卷
工作满意度调查问卷一、引言工作满意度是衡量员工对工作环境、工作任务、领导和同事关系等方面的满意程度的重要指标。
本调查问卷旨在帮助企业了解员工的工作满意度水平，从而制定相关改进措施，提升员工工作积极性和工作效率。
二、调查目的1.了解员工对工作环境的满意度；2.了解员工对工作任务的满意度；3.了解员工对领导和同事关系的满意度；4.收集员工的建议和意见，改进工作环境，提升员工满意度。
三、调查对象本调查对象为公司全体员工，共计XXX人。
四、调查内容1. 工作环境满意度请您对以下工作环境因素进行评价（1-5分制，1表示非常不满意，5表示非常满意）： - 职场氛围 - 工作条件 - 工作设施2. 工作任务满意度请您对以下工作任务进行评价（1-5分制）： - 工作内容的挑战性 - 工作任务的分配合理性 - 工作任务的反馈及时性3. 领导和同事关系满意度请您对以下方面进行评价（1-5分制）： - 领导的管理方式 - 同事之间的合作氛围 - 领导和同事对您的支持和帮助4. 其他建议和意见请您就以下问题提出建议和意见： - 如何改善工作环境？ - 希望领导和同事能做出哪些改变？五、调查结果分析根据收集到的调查问卷结果，分析员工对工作满意度的整体水平及各方面的满意度得分情况，找出存在的问题和改进空间，提出相应的改进方案。
六、改进措施根据调查结果，结合公司实际情况，制定具体的改进措施，包括但不限于： - 调整工作环境 - 优化工作流程 - 加强领导和员工沟通七、总结工作满意度调查是企业管理中的重要一环，通过该问卷收集员工的意见和建议，有助于提高员工满意度，增强团队凝聚力，提升企业绩效。
希望员工们积极参与并踊跃提出宝贵意见，共同打造一个更好的工作环境。
客户满意度调查问卷表十五个问题
客户满意度调查问卷尊敬的客户，您好！感谢您使用我们的产品/服务。
为了不断改进我们的产品/服务并更好地满足您的需求，我们希望了解您的使用体验。
请花几分钟时间完成以下问卷，您的反馈对我们非常宝贵。
1. 您是如何得知我们的产品/服务的？-网络广告-朋友/家人推荐-社交媒体-其他途径2. 您使用我们的产品/服务多长时间了？-少于3个月- 3-6个月- 6-12个月- 1年以上3. 您对我们产品/服务的整体满意度如何？-非常满意-满意-一般-不满意-非常不满意4. 您认为我们的产品/服务的质量如何？-非常好-好-一般-差-非常差5. 您对我们产品/服务的价格感到满意吗？-非常满意-满意-一般-不满意-非常不满意6. 您对我们的客户服务团队的响应速度满意吗？-非常满意-满意-一般-不满意-非常不满意7. 您对我们客户服务团队的专业性满意吗？-非常满意-满意-一般-不满意-非常不满意8. 您认为我们的产品/服务在功能性方面如何？-非常好-好-一般-差-非常差9. 您是否认为我们的产品/服务易于使用？-是-否10. 您是否会推荐我们的产品/服务给他人？-一定会-可能会-不确定-可能不会-一定不会11. 您在使用我们的产品/服务过程中遇到过问题吗？-是-否如果是，问题是什么？12. 您对我们解决问题的效率满意吗？-非常满意-满意-一般-不满意-非常不满意13. 您有哪些改进我们产品/服务的建议？14. 您认为我们的产品/服务在市场上的竞争力如何？-非常强-强-一般-弱-非常弱15. 您还有其他想要分享的意见或建议吗？非常感谢您花时间完成这份问卷，您的反馈将帮助我们不断改进！[问卷结束]。
客户满意度调查问卷
客户满意度调查问卷
非常感谢各位对我司的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查问卷，我们将在日后的服务中进行改进。
谢谢您的帮助！
注：满意度量化指标——非常满意（90-100分），满意（80-89分），一般（60-79分），不满意（60分以下）
年月日签名：
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。
期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
XXXX有限公司
年月日
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！。
被调查者满意度调查问卷(范本)
被调查者满意度调查问卷(范本)欢迎参加我们的调查。
我们非常关注您的意见和建议，以便我们能够改进我们的服务和产品。
请您根据您的真实体验回答以下问题。
个人信息1. 您的性别是？- 男- 女2. 您的年龄是？- 小于18岁- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁及以上3. 您的职业是？4. 您的月收入是？- 少于1000元- 1000-3000元- 3001-5000元- 5001-8000元- 8001-元- 大于元产品或服务满意度5. 您对我们的产品或服务满意吗？- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意6. 您认为我们的产品或服务质量如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差7. 您认为我们的产品或服务价格如何？- 非常合理- 合理- 不合理- 非常不合理8. 您会向您的朋友或家人推荐我们的产品或服务吗？- 一定会- 可能会- 不确定- 可能不会- 一定不会服务评价9. 您对我们的客户服务满意吗？- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意10. 您对我们的客户服务响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意11. 您认为我们的客户服务质量如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差最后问题12. 您对我们还有什么建议或意见？感谢您的参与和配合，您的意见对我们非常重要！。
服务满意度调调查问卷模板
尊敬的顾客/用户：您好！为了更好地了解我们的服务质量，提升服务水平，我们诚挚地邀请您参与本次服务满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业职员（3）公务员（4）自由职业者（5）其他二、服务体验4. 您对本次服务的总体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 以下哪些方面让您对本次服务感到满意？（多选）（1）服务态度（2）服务速度（3）服务质量（4）服务内容（5）服务价格6. 以下哪些方面让您对本次服务感到不满意？（多选）（1）服务态度（2）服务速度（3）服务质量（4）服务内容（5）服务价格7. 您认为我们的服务在哪些方面还有待改进？（多选）（1）服务态度（2）服务速度（3）服务质量（4）服务内容（5）服务价格8. 您认为我们的服务在以下哪些方面做得较好？（多选）（1）服务态度（2）服务速度（3）服务质量（4）服务内容（5）服务价格三、其他意见与建议9. 您对本次服务有哪些其他意见或建议？10. 您认为我们还可以在哪些方面提高服务质量？感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！。
员工满意度调查问卷
员工满意度调查问卷员工满意度调查问卷一、工作本身的满意度1、您是否对自己的工作内容和职责非常了解？非常了解□多数了解□了解□部分了解□几乎不了解2、您认为您的工作是否被合理地分配？非常合理□合理□不确定□不合理□非常不合理3、您每天的工作量饱和度平均能达到多少？超过100%（需要加班）□80%-100%□40% -60%□40%以下4、您是否在工作上感到压力，有哪些压力？5、您是否有转换岗位的想法？如果有，您希望是做哪个岗位？二、工作回报的满意度1、您对工资收入是否感到满意？非常满意□基本满意□不确定□不满意□极度不满意2、如果选择后两项，请选择您认为不合理的理由与同事比较，不公平□与市场上同岗位相比不公平□我的能力或责任增加，收入却没有相应增加3、对您来说，哪些激励方式更有效？（可多选）物质奖励（发放奖金、购买福利保险）□升职□带薪休假□精神奖励（培训、评优）□其他4、目前公司薪资福利待遇对人才吸引力的评价是非常吸引□比较吸引□不确定□不够吸引□几乎没有吸引力三、工作氛围的满意度1、同事之间的沟通与交流状况如何？非常顺畅有效□基本顺畅有效□不确定□难沟通□极度难沟通2、同事之间的工作配合是否感到满意？非常满意□基本满意□不确定□不满意□极度不满意3、对主管上级的管理是否感到满意？非常满意□基本满意□不确定□不满意□极度不满意4、如果选择后两项，请选择您提出不满意的理由5、提出的合理化建议，公司对建议的处理和态度您感到满意吗？非常满意□基本满意□不确定□不满意□极度不满意6、部门之间协作存在哪些不足？（管理人员问卷）跨部门协作流程、职责不清晰□各部门目标不统一，团队意识不强□特殊情况没有相应的程序，致使分工不明确、相互推脱责任没有任何不足□其他（请详细说明）7、公司目前整体的工作氛围满意程度如何？非常满意□基本满意□不确定□不满意□极度不满意四、对企业的满意度1、对您来说，您对公司有认同感和归属感吗？非常有□基本有□不确定□没有□完全没有2、您对公司的制度建设感到满意吗？（管理人员）非常满意□基本满意□不确定□不满意□极度不满意3、如果选择后两项，请描述您认为公司制度需要健全的内容。
员工满意度调查问卷30个问题
员工满意度调查问卷30个问题一、关于工作环境1. 咱这办公的地儿呀，您觉得温度咋样？是冷得直哆嗦，还是热得像蒸桑拿呀？2. 办公室的灯光够亮不？会不会有时候感觉像在小黑屋里干活儿呢？3. 桌椅坐着舒服不舒服呀？有没有那种坐一会儿就腰酸背痛，感觉像被折磨的小可怜？4. 周围的噪音大不大呢？是能安静思考还是像在菜市场一样吵得脑壳疼？二、关于工作内容5. 您觉得自己手头的工作有趣不？是像玩游戏一样带劲，还是枯燥得像数沙子呀？6. 工作量呢，是刚刚好能轻松搞定，还是多得像山一样压得喘不过气来？7. 工作难度适合您不？是太简单觉得没挑战，还是难到想撞墙呀？8. 工作安排合理不合理呢？有没有那种感觉被打乱节奏，像热锅上的蚂蚁团团转的时候？三、关于上级领导9. 领导平时和您说话客气不？是像春风拂面一样温暖，还是冷若冰霜呀？10. 领导对您的工作指导够不够呀？是像指明灯一样清晰，还是让您摸不着头脑呢？11. 您犯错的时候，领导是耐心地给您指出来，还是像火山爆发一样批评您呢？12. 领导有没有给您足够的成长空间呀？是像广阔天地任您驰骋，还是感觉被紧紧束缚呢？四、关于同事关系13. 您和同事们相处得愉快不？是像一家人一样亲密，还是见面就尴尬呢？14. 同事之间互相帮忙积极不？是有求必应，还是各扫门前雪呀？15. 在团队合作的时候，大家配合得默契不？是像齿轮一样严丝合缝，还是互相拆台呢？16. 有没有那种特别讨厌的同事，让您一看到就想躲得远远的呀？五、关于福利待遇17. 工资给您的感觉够花不？是能潇洒生活，还是紧紧巴巴的呢？18. 公司的福利，像节日礼品那些，您满意不？是惊喜满满，还是失望透顶呢？19. 年假、病假这些休息的制度合理不？是能让您好好休息，还是觉得不够呢？20. 有没有觉得公司在福利方面还应该增加点啥特别的东西，像宠物陪伴假之类的（开个小玩笑啦）？六、关于职业发展21. 您觉得在这个公司有上升的机会不？是看到了光明大道，还是感觉前路渺茫呢？22. 公司有没有给您提供培训的机会呀？是像知识宝库一样敞开，还是啥都没有呢？23. 您对自己未来在公司的发展有信心不？是充满期待，还是想早早另谋高就呢？24. 如果有机会，您希望在哪些方面提升自己的职业技能呢？七、关于公司文化25. 公司的文化氛围您能感受到不？是像空气一样无处不在，还是形同虚设呢？26. 公司组织的团队活动，您喜欢参加不？是像参加派对一样兴奋，还是像被迫营业一样难受呢？27. 公司提倡的价值观，您认同不？是觉得特别棒，还是觉得很假大空呢？28. 您觉得公司的文化对您的工作和生活有积极的影响不？八、关于工作与生活的平衡29. 工作会不会经常占用您的私人生活时间呀？是偶尔为之，还是家常便饭呢？30. 您觉得公司有没有重视员工工作与生活的平衡呀？是非常重视，还是完全不care呢？。
学生满意度调查问卷
学生调查问卷
1、你是否知道学校在进行文明校园创建？
答：知道，我们实验小学是湖北省文明校园，正在申报全国文明校园。
2、学校的体育、艺术等课有没有被占用或减少情况？
答：没有。
3、每位学生都要会背社会主义核心价值观和文明校园“六个好”。
社会主义核心价值观：
富强、民主、文明、和谐。
自由、平等、公正、法治。
爱国、敬业、诚信、友善。
文明校园“六个好”：
思想道德建设好
领导班子建设好
教师队伍建设好
校园文化建设好
优美环境建设好
活动阵地建设好
4、道德与法治课是否有被减少或者占用的情况？是否参加少先队活动？答：没有，我经常参加学校的少先队活动（每周的升旗仪式、队会课、红领巾争章活动、假期的特色作业、红领巾爱学习等）
5、学校安全状况是否满意？学校班级里面是否有霸凌现象？
答：我对学校安全状况很满意，没有霸凌现象存在。
6、你是否到本地的爱国主义教育基地、公益性文化设施，或校外活动场所参加过活动？
答：我们学校经常组织我们开展到校外开展研学活动和社会实践活动。
（比如参观博物馆、农夫山泉，去图书馆参加读书活动，去烈士陵园扫墓，到南水北调展览馆和大坝参观，假期学校也会让我们去革命历史纪念馆、名人故居等地方参观）。
员工满意度调查问卷30题
员工满意度调查问卷工作部门：入职年限：你的职位级别：学历程度：说明：1.本次调查采用不记名方式进行,除姓名你可以不填写外,以上其他信息需要填写完整；2.调查结果最终以密送方式进行统计和处理；3.本问卷填写不超过50%的内容时,视为无效答卷；4.为了能有效的收集满意度意见，请认真、真实的填写本问卷。
谢谢您的参与！内容：1、对公司的整体满意度A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意2、与去年相比公司整体满意度A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意3、对现在的工作内容很感兴趣，觉得适合自己A、非常适合B、较适合C、一般D、不适合E、很不适合4、工作目标、职责、制度规程易于理解、操作A、非常容易B、较容易C、一般D、较难E、很难5、工作流程科学合理、使我可以高效率完成工作A、非常合理B、合理C、一般D、不合理E、很不合理6、工作中遇到的困难，上司和同事会提供有力的支持和协助A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不7、工作中，直接上司会给我及时、需要的指导和在职培训A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不8、所在部门提供的培训能够满足我的工作需要A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不9、同事团结一致，凝聚力高A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不10、工作过程中，沟通及时、顺畅A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不11、管理人员与员工的人际关系和谐愉快A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不12、对工作的意见和提议能够得到及时的回复和落实A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不13、部门整体工作环境有利于留住优秀人才A、非常赞同B、同意C、中立D、不同意E、强烈反对14、所在部门管理公平公正A、非常公平B、较公平C、一般D、不公平E、很不公平15、直接上司管理公平公正A、非常公平B、较公平C、一般D、不公平E、很不公平16、直接上司的工作专业水平A、非常专业B、较专业C、一般D、不专业E、很不专业17、工作中需要的劳保用品和必备工具能够得到保障A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不18、部门内部信息传递准确、及时A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不19、部门业余文化生活健康、丰富A、非常好B、较好C、一般D、较差E、很差20、酒店的伙食质量、生活条件A、非常好B、较好C、一般D、较差E、很差21、公司的企业文化令我有认同和归属感A、非常赞同B、同意C、中立D、不同意E、强烈反对22、在公司工作，对我个人的成长、发展非常有利A、非常赞同B、同意C、中立D、不同意E、强烈反对23、公司组织的培训能够满足我的工作需要A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不24、公司考核公平、公正A、非常赞同B、同意C、中立D、不同意E、强烈反对25、公司晋升机会公平、合理A、非常赞同B、同意C、中立D、不同意E、强烈反对26、和付出的努力相比，公司给了我公平的薪酬福利A、非常赞同B、同意C、中立D、不同意E、强烈反对27、和为公司作出的奉献相比，目前的作息时间能够令我接受A、非常赞同B、同意C、中立D、不同意E、强烈反对28、公司各项管理制度能够得到有效落实A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不29、公司职能部门(办公室)人员的礼仪礼貌A、非常好B、较好C、一般D、较差E、很差30、公司职能部门(办公室)人员的专业水平A、非常好B、较好C、一般D、较差E、很差。
员工满意度调查问卷
员工满意度调查问卷第一局部〔行政人事管理局部〕1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改良？A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理，需改良的方面：2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核〔可多项选择〕，A、任务完成情况B、工作过程C、工作态度D、其他：3、在绩效考评中，你认为 2题选项中哪项应为主要考核内容：4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬〔可多项选择〕：A、绩效考评结果B、学历C、在公司效劳年限D、其他：5、在薪酬标准中，你认为 4题选项中哪项应为主要依据：6、你认为与公司签哪种劳动合同更为适宜〔只限专职员工答复〕？A、1年B、2年C、3年D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不适宜或公司认为员工不适宜可随时协商解除劳动合同。
7、你认为公司目前的福利政策〔节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险〕是否完善，假设不完善，还需进行哪方面的改善。
A、是B、否，改善：8、你认为自己最需要哪些培训？9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？A、有B、没有10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？A、100元内B、500元内C、1000元内D、如果该项培训对自己很重要，还可以承当更多。
11、你认为在公司工作有没有开展前途？A、有B、说不准C、没有12、除薪酬外，你最看重：A、提高自己能力的时机B、好的工作环境C、和谐的人际关系D、工作的成就感13、你认为目前最大的问题是：A、没有提高自己能力的时机B、工作环境较差C、人际关系不太和谐D、工作没有的成就感14、你认为目前的工作：A、很适宜，并且有信心、有能力作好B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够作好D、不太适合，希望换一个岗位15、你的职业倾向：A、希望在目前这个方向一直干下去B、希望换一个方向C、没有想过D、根据环境的变化可以变化16、你认为公司环境卫生情况如何？A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差17、你认为现行考勤制度是否合理？，假设不合理，讲明原因。
工作满意度调查问卷
工作满意度调查问卷
1. 个人信息
- 姓名：
- 性别：
- 年龄：
- 职位：
- 部门：
2. 请回答以下问题
1. 在整体评价上，您对目前的工作满意度的程度是（请在下面选择一个答案）：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对公司的工作环境是否满意？
- 是
- 否
3. 您是否认为公司提供的薪资及福利体系合理？
- 是
- 否
4. 您是否认为公司的晋升机制公正透明？
- 是
- 否
5. 您是否感到自己在工作中得到足够的支持和培训？
- 是
- 否
6. 您对公司的上级领导和同事之间的合作关系是否满意？- 是
- 否
7. 您是否认为公司为员工提供良好的职业发展机会？
- 是
- 否
8. 您是否认为公司积极关注员工的工作生活平衡？
- 是
- 否
9. 您是否认为公司的管理层能够有效沟通并及时回应员工的反馈和建议？
- 是
- 否
10. 您对公司的整体发展前景是否感到乐观？
- 是
- 否
11. 请简要说明您对以上问题的回答。
---
谢谢您的参与！您的反馈对我们来说非常重要。
您的个人信息将保密，并仅用于统计分析。
如您对其他方面有任何建议或意见，请在下方留言。
满意度调查问卷经典模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您对我们产品/服务/活动的满意程度，以及改进和提升我们的工作质量，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。
您的宝贵意见将对我们至关重要。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业职员（）公务员（）自由职业者（）其他（请说明）4. 您所在的城市：_____________________________二、产品/服务/活动满意度1. 您对我们产品/服务的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意2. 您认为我们产品/服务的哪些方面做得较好？（）请列举_____________________________3. 您认为我们产品/服务有哪些不足之处？（）请列举_____________________________4. 您认为我们产品/服务的价格如何？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理（）非常不合理5. 您对我们产品/服务的售后服务满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们产品/服务？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意三、改进建议1. 您认为我们应该在哪些方面进行改进？（）请列举_____________________________2. 您对我们产品/服务的哪些方面有特殊需求或建议？（）请列举_____________________________四、其他1. 您对我们公司/组织的整体印象如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好2. 您认为我们公司在哪些方面有优势？（）请列举_____________________________3. 您对我们公司/组织的未来有何期待？（）请列举_____________________________再次感谢您参与本次满意度调查，您的意见将为我们改进工作提供有力支持。
群众满意度调查问卷
群众满意度调查问卷
群众满意度调查问卷表
一、总体满意度
1.您对在行政服务窗口接受业务服务的过程是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
2.您对所接触的行政服务窗口工作人员的服务态度是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
3.您对所接触的行政服务窗口工作人员办事效率是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
4.您对所接触的行政服务窗口工作人员的咨询答复是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
5.您对行政服务窗口的办事环境是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
6.您对行政服务窗口的便民服务设施是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
7.您对行政服务窗口是否有过投诉？您对投诉的处理情况是否满意？
有（）没有（）
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
8.您对行政服务窗口的总体评价：
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
二、是否存在不良行为
9.是否存在乱收费或重复收费？
不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）
10.是否存在收受红包或接受宴请？
不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）
11.是否存在上班时间做与上班无关的事？
不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）
12.是否存在搪塞敷衍办事群众？
不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）
三、您在行政服务窗口办理业务过程中还有哪些方面不满意？有何意见和建议？。
客户服务满意度调查问卷
客户服务满意度调查问卷1. 性别：- 男性- 女性2. 您所在的年龄段：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您使用我们的服务的频率：- 每天- 每周几次- 每月几次- 每季度几次- 每年几次- 第一次使用4. 您对我们的客户服务人员的专业知识和技能感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对我们的客户服务人员的友好程度感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对我们的客户服务人员的响应速度感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对我们的客户服务流程的清晰度感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们提供的解决方案/服务质量感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对我们的客户服务部门的整体印象如何？- 非常积极- 积极- 一般- 消极- 非常消极10. 您愿意推荐我们的服务给其他人吗？- 是- 否请在下面空白行写下您对我们服务的任何其他反馈或建议：感谢您抽出时间参加调查问卷！我们将根据您的反馈不断改进和提升我们的客户服务质量。
如有任何问题，请随时联系我们。
祝您生活愉快！---注意：本问卷数据仅用于内部参考，不会透露您的个人信息。
企业员工满意度调查问卷最全
企业员工满意度调查问卷尊敬的同事：本问卷的调查目的是进行员工满意度及其影响因素的实证研究，问卷的调查结果有利于公司今后的发展，不记名调查希望各位员工选择自己最真实的答案，发现问题解决问题。
第一部分员工满意度调查（在选项上打勾，部分问题可多选）1. 你对工资收入是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意2. 你对加班工资的计算与付给是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意3. 你对福利待遇是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意4. 公司奖金的计算与付给是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理5. 你对公司的社会保险是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意6. 你认为公司的薪酬系统是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理7. 你对假期制度和假期安排是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意8. 你在工作中是否感到有乐趣□．经常有□．偶尔有□．不确定□．没有□．完全没有9. 你是否感到工作有成就感□．经常有□．有时有□．不确定□．没有□．完全没有10. 你是否感到被公司尊重与关怀□．经常有□．有时有□．不确定□．没有□．完全没有11. 在工作中，你有友谊与朋友吗□．肯定有□．有时有□．不确定□．没有□．完全没有12. 你的个人能力及特长是否得到了发挥□．绝对得到发挥□．基本得到发挥□．不确定□．没有得到发挥□．完全没有得到发挥13. 你认为公司的职位与权力是否相对应□．非常对应□．基本对应□．不确定□．不对应□．极度不对应14. 你在工作中有威信与影响力吗□．非常有□．基本有□．不确定□．没有□．极度没有15. 在日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗□．经常有□．偶尔有□．不确定□．没有□．完全没有16. 你经常参加培训吗□．经常参加培训□．偶尔参加培训□．不确定□．没有培训□．基本上没有培训17. 你是否常获得本企业给予的机遇□．经常得到□．偶尔得到□．不确定□．很少得到□．肯定没有得到18. 你的晋升机会多吗□非常多□．基本有□．不确定□．没有□．极度没有19. 你的专业知识和社会知识在不断进步吗□．非常大的进步□．基本有进步□．不确定□．没有进步□．极度没有20. 你对你的社会地位感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意21. 你对你的工作能力提升感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意22. 你经常获得物质或金钱奖励吗□．经常获得□．有时获得□．不确定□．很少获得□．根本没有23. 公司评比优秀员工的方法是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理24. 公司制订的处罚制度是否合理、公正□．非常合理公正□．基本合理公正□．不确定□．不合理不公正□．极度不合理不公正25. 记过、降级或降职的处罚规定是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理26. 你认为公司上下班时间的安排是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理27. 你认为公司休息时间的规定是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理28. 你认为公司的加班制度是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理29. 你认为公司的请假制度是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理30. 你认为目前工作的资源配置充裕吗□．非常充裕□．基本充裕□．不确定□．不充裕□．极度不充裕31. 你认为当前工作的资源配备适宜吗□．非常适宜□．基本适宜□．不确定□．不适宜□．极度不适宜32. 你对公司资源配置的效率感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意33. 你对公司固定资产的管理感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意34. 你对公司新设备的配置感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意35. 你对公司新技术的运用感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意36. 你对你的工作环境感到舒适吗□．非常舒适□．基本舒适□．不确定□．不舒适□．极度不舒适37. 你在工作中是否感到便捷、方便□．非常便捷、方便□．基本便捷、方便□．不确定□．不便捷、不方便□．极度不便捷、不方便38. 你与同事之间的沟通与交流状况如何□．非常畅顺有效□．基本畅顺有效□．不确定□．难沟通□．极度难沟通39. 你对同事之间的人际关系状况是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意40. 你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意41. 你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗□．经常有□．有时有□．不确定□．没有□．从来没有过42. 你觉得目前公司员工的士气与心态是：□．非常高昂，心态非常好□．基本高昂，心态一般□．不确定□．不好□．极度不好43. 公司对舆论控制及导向，你感到是否满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意44. 你认为公司的团队精神如何□．非常强□．基本可以□．不确定□．不强□．非常差45. 你对自己及周围同事的工作质量是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意46. 你对你和周围同事的工作效率的评价如何□．非常高□．基本可以□．不确定□．较低□．非常低47. 你对公司的成本控制和管理感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意48. 你和周围同事在工作过程中的计划性和条理性如何□．计划和条理性非常强□．基本有计划和条理性□．不确定□．没有计划和条理性□．肯定没有49. 你和周围同事的工作责任感及能动性如何□．非常强□．基本有□．不确定□．没有□．极度没有50. 在工作中，员工们工作的灵活性与技巧是否常常体现出来□．经常□．偶尔□．不确定□．没有□．极度没有51. 你对公司召开会议的有效性及作用的评价如何□．有非常好的作用□．基本有作用□．不确定□．没有作用□．极度没有作用52. 你觉得公司大多数同事的品格及修养如何□．非常好□．基本可以□．不确定□．不好□．极度不好53. 你认为公司同事的观念是否跟上了时代步伐□．完全跟上了时代□．基本上跟上了时代□．不确定□．没有跟上时代□．完全没有跟上时代54. 你对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何□．非常丰富□．基本可以□．不确实□．不丰富□．完全没有跟上时代55. 你对你个人的能力表现感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意56. 你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意57. 你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意58. 你认为公司组织机构的设置是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理59. 你对公司的用人机制感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意60. 你对公司的监察机制感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意61. 你对公司管理人员的管理才能感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意62. 你对公司管理人员的管理艺术感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意63. 在工作中，你觉得管理人员的情感管理明显吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意64. 你对该公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意65. 你是否同意"当发现问题时，管理者总能够和当事人进行有效的沟通"这一讲法□．非常同意□．基本同意□．不确定□．不同意□．极度不同意66. 你对公司的制度建设感到满意吗67. 你觉得公司各项规章制度的制定是否足够□．非常足够□．基本够□．不确定□．不够□．远远不够68. 你对公司各种制度的实施感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意69. 对你来说，你对企业有认同感及归属感吗□．非常有□．基本有□．不确定□．没有□．极度没有70. 你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何□．非常好□．其本认同□．不确定□．不认同□．极不认同71. 你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意72. 员工生日及节假日时，你对公司的慰问工作感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意73. 公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗□．肯定有□．有时有□．不确定□．没有□．从来没有74. 你对公司内部宣传工作感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意75. 公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意76. 你对公司处理客户矛盾的原则和态度是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意77. 你觉得顾客对我公司的信心及满意度如何□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意78. 公司的服务质量状况现在是一个什么样的水平□．非常高□．较高□．不确定□．低□．非常低79. 你对企业的发展远景及未来展望有信心吗□．非常有信心□．基本有信心□．不确定□．怀疑□．很悲观80. 目前公司的经济指标完成状况怎么样□．非常好□．较好□．不确定□．不好□．恶劣81 你对目前公司的管理现状满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意82. 你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意83 你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善可多选□.考勤制度□.考核制度□.薪酬福利制度□.流程管理制度84 你对公司的相关制度以及人事部门的相关制度的了解程度是□.了解很清楚，且经常遵守□.比较了解，会避免违反制度□.了解程度不深，偶尔会违反□.不了解，不知道有没有违反85你对公司的组织氛围是否满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意86你对和你有工作联系的部门和人员是否满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意87你认为目前你工作中最大的问题是□.工作环境不好□.工作压力较大□.岗位要求高□.个人能力不够□.激励因素少□.晋升机会少88你认为公司最应该从哪些方面营造企业氛围□.加强企业文化建设（如旅游、聚餐等）提高员工的向心力和凝聚力□.建立良好的激励机制，提升员工的认同感和归属感□.增加培训学习机会，提高员工专业素养及技能知识89你对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意90你最希望公司增加哪项员工福利待遇□.员工年假□.生日问候□.增加集体活动□.过节补贴□.住房补贴开放性问题1、您觉得公司还存在哪些问题您觉得最迫切需要公司解决的三件事是2、您对公司有什么意见或者建议第三部分员工综合素质评价。
物业满意度问卷调查表
物业满意度问卷调查表
感谢您参与本次物业满意度问卷调查。
请您根据以下选项选择相应的答案，并在适当的地方填写您的意见和建议。
1. 您对本物业管理公司的整体满意度如何？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
2. 您对本物业管理公司的服务质量如何评价？
a) 非常好
b) 好
c) 一般
d) 差
e) 非常差
3. 您对物业的维修和保养服务满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
4. 您对物业的公共区域的清洁程度满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
5. 您对物业的安全措施和管理满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
6. 您认为本物业管理公司需要改进的地方是什么？
7. 您对本物业管理公司的任何其他意见或建议？
请提供您的联系方式（可选）：
姓名：
联系电话：
电子邮件：
非常感谢您的参与！。
《客户满意度调查问卷》(填写模板)
《客户满意度调查问卷》(填写模板)客户满意度调查问卷亲爱的客户，感谢您选择我们的产品或服务！为了不断提升我们的质量和满意度，我们诚邀您花费几分钟时间填写这份调查问卷。
您的宝贵意见对我们来说至关重要！调查问卷说明：1. 请在每个问题后的方框内打勾选择合适的答案或提供相关信息。
2. 请您如实填写，以便我们更好地理解您的意见和建议。
3. 对于涉及您个人信息的问题，我们会严格保密，不对外公开。
---一、关于产品或服务质量1. 您对我们的产品或服务整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对产品或服务的质量是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您在使用我们的产品或服务时遇到过问题吗？如果有，请详细描述。
在此填写您的回答。
---二、关于客户支持4. 您对我们的客户支持服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您是否经常能够及时获得我们的客户支持？- 是- 有时- 不是6. 您认为我们的客户支持人员是否专业并提供有用的解决方案？- 是- 一般- 否---三、关于购买体验7. 您对我们的购买流程和操作界面是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 在购买过程中，您是否遇到困难或疑惑？如果有，请详细描述。
在此填写您的回答。
---四、关于改进意见9. 您是否有其他对我们改进的建议或意见？在此填写您的回答。
---非常感谢您抽出时间填写这份调查问卷！您的反馈对我们非常重要，将帮助我们改进产品和服务，提供更好的体验。
如有任何其他疑问或需求，请随时与我们联系。
祝您生活愉快！联系方式：- [填写您的联系电话]- 邮件：[填写您的联系邮箱]感谢您的支持！[公司名称]。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2012年纳税人满意度及需求情况调查问卷尊敬的纳税人：您好！为全面掌握全市国税系统纳税服务工作状况，综合反映纳税人对税收工作的希望与诉求，促进税收管理和纳税服务水平的进一步提高。
通过随机抽样，选定您作为纳税人代表。
您的回答将为我们改进工作提供参考依据。
本问卷不记单位和姓名，您填报的资料受统计法保护，我们将严格保密。
感谢您的合作！要求：用钢笔或圆珠笔填答，在以下问题合适选项上划“〇”，并将序号填写到相应“□”中。
A．纳税人基本情况A1. 注册类型：□A1 国有企业.........01 集体企业.........02 股份合作企业 (03)联营企业.........04 有限责任公司...05 股份有限公司 (06)私营企业.........07 个体工商户......08 其他内资企业 (09)港、澳、台商投资企业...10 外商投资企业 (11)A2. 纳税人类型：□A2 一般纳税人.........1 小规模纳税人.........2 个体工商户 (3)A3. 国税年纳税规模：□A3 5万以下......1 5-50万......2 50-500万......3 500万以上 (4)A4.答卷人身份：□A4 单位负责人……1 财务负责人……2 办税人员……3 其它……4（请注明_______）B．调查内容B1.请您对国税局的下列税法宣传方式进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解报刊杂志……………………1…………2…………3…………4…………5 □B1-1 国税网站……………………1…………2…………3…………4…………5 □B1-2 电台电视台…………………1…………2…………3…………4…………5 □B1-3 现场宣传……………………1…………2…………3…………4…………5 □B1-4B2.请您对本地国税局制作的税法宣传资料进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解及时性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B2-1 实用性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B2-2 准确性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B2-3B3.请您对保定市国税局门户网站的下列功能进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解政务公开……………………1…………2…………3…………4…………5 □B3-1 咨询互动……………………1…………2…………3…………4…………5 □B3-2 法规查询……………………1…………2…………3…………4…………5 □B3-3 投诉举报……………………1…………2…………3…………4…………5 □B3-4B4.请您对本地国税局提供的纳税辅导培训进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解针对性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B4-1 及时性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B4-2 准确性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B4-3B5.请您对12366纳税咨询热线的服务进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解畅通情况……………………1…………2…………3…………4…………5 □B5-1 解答及时……………………1…………2…………3…………4…………5 □B5-2 解答准确……………………1…………2…………3…………4…………5 □B5-3 服务态度…………………1…………2…………3…………4…………5 □B5-4B6.请您对本地国税局办税服务厅的环境进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解大厅干净整洁………………1…………2…………3…………4…………5 □B6-1 标识指示清晰………………1…………2…………3…………4…………5 □B6-2 表样资料齐全………………1…………2…………3…………4…………5 □B6-3B7.请您对本地国税局办税服务厅的工作人员进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解业务水平……………………1…………2…………3…………4…………5 □B7-1 服务态度……………………1…………2…………3…………4…………5 □B7-2 仪容仪表……………………1…………2…………3…………4…………5 □B7-3廉洁自律……………………1…………2…………3…………4…………5 □B7-4B8.请您对本地国税局办税服务厅的办事效率进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解排队时间……………………1…………2…………3…………4…………5 □B8-1办理速度……………………1…………2…………3…………4…………5 □B8-2办税要求“一次性”告知…1…………2…………3…………4…………5 □B8-3一站式办理…………………1…………2…………3…………4…………5 □B8-4B9.请您对涉税审批制度进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解审批事项的透明度…………1…………2…………3…………4…………5 □B9-1审批的及时性………………1…………2…………3…………4…………5 □B9-2程序的简便性………………1…………2…………3…………4…………5 □B9-3报送资料的简化程度………1…………2…………3…………4…………5 □B9-4B10.请您对本地国、地税合作工作进行总体评价：□B10非常满意......1 满意......2 基本满意......3 不满意......4 不了解 (5)B11.您是否办理过出口退税业务？如“是”，请对以下几个方面进行评价：是…………1 否…………2 □B11-1非常满意满意基本满意不满意不了解办理的及时性………………1…………2…………3…………4…………5 □B11-2程序的简便性………………1…………2…………3…………4…………5 □B11-3报送资料的简化程度………1…………2…………3…………4…………5 □B11-4B12.请您对本地国税局税源管理工作进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解公正执法……………………1…………2…………3…………4…………5 □B12-1程序规范……………………1…………2…………3…………4…………5 □B12-2工作效率……………………1…………2…………3…………4…………5 □B12-3服务态度……………………1…………2…………3…………4…………5 □B12-4廉洁自律……………………1…………2…………3…………4…………5 □B12-5B13.请您对本地国税局实施税务稽查工作进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解公正执法……………………1…………2…………3…………4…………5 □B13-1程序规范……………………1…………2…………3…………4…………5 □B13-2办案效率……………………1…………2…………3…………4…………5 □B13-3廉洁自律……………………1…………2…………3…………4…………5 □B13-4B14.您在过去三年内是否受到过国税局的税务行政处罚？如“是”,请对处罚的公正性、透明性及享有的知情权进行总体评价:是…………1 否…………2 □B14-1 非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 □B14-2B15.您是否申请过税务处罚听证、税务行政复议等法律救济服务？如“是”，请您进行评价：是…………1 否…………2 □B15-1非常满意满意基本满意不满意不了解程序规范……………………1…………2…………3…………4…………5 □B15-2结果公正……………………1…………2…………3…………4…………5 □B15-3陈述权得到保障……………1…………2…………3…………4…………5 □B15-4申辩权得到保障……………1…………2…………3…………4…………5 □B15-5B16.您是否对税务机关和税务干部的工作进行过投诉或举报？如“是”，请您作出评价：是…………1 否…………2 □B16-1非常满意满意基本满意不满意不了解及时受理……………………1…………2…………3…………4…………5 □B16-2公正处理……………………1…………2…………3…………4…………5 □B16-3按时办结……………………1…………2…………3…………4…………5 □B16-4B17.在过去2年内，您是否被国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务代理？是…………1 否…………2 □B17-1您被国税局（人员）指定的中介机构的类型是: □B17-2会计师事务所......1 税务师事务所......2 其它 (3)B18.请问您是一般纳税人吗，如“是”，请您对国税局防伪税控系统进行评价: 是…………1 否…………2 □B18-1非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 □B18-2如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意: □□□□□B18-3操作方法繁琐......1 系统不稳定......2 收费标准高......3 强行收费 (4)搭售通用设备......5 培训不及时......6 服务不到位 (7)B19.请您对国税局推行网上申报系统进行评价非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 □B19-1如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意□□□□□B19-2操作方法繁琐......1 系统不稳定......2 强制推行......3 收费标准高 (4)B20.请您对本地国税局的工作进行总体评价，如您选择“基本满意”或“不满意”，您认为国税局下列哪些方面应该改进和加强（最多选三项）：非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 □B20-1□□□B20-2 简化办税流程......1 简并报表资料......2 提高办税效率 (3)规范税收执法......4 准确解答咨询......5 加强培训辅导 (6)提高业务能力......7 改善服务态度......8 加强廉洁自律 (9)C．需求情况C1. 您最希望通过哪种途径了解税收法规、政策情况：办税厅、税源管理部门及其工作人员……1 报刊……2 免费提供的宣传资料……3 国税门户网站……4 □C1C2. 您最希望得到哪种纳税辅导方式：税收管理员上门辅导……1 税务机关组织的纳税人学校集中培训……2 QQ群、微博等网络在线辅导......3 税务机关成立专家组针对性辅导 (4)□C2C3.如果遇到渉税疑难问题，您最希望通过哪种方式解决：拨打12366纳税服务热线......1 到办税厅咨询窗口进行咨询......2 询问税收管理员 (3)网络在线即时互动咨询 (4)□C3C4.当前您最希望得到哪些的渉税信息：税收基本知识......1 最新税收政策及解读......2 办税流程和方法......3 税收处罚相关规定......4 日常渉税业务风险提示......5 税务软件操作方法 (6)□C4C5.您认为在纳税服务方面我们最应该提高和改进的是：服务态度......1 服务质量......2 服务效率......3 服务方式和方法 (4)□C5C6.您认为了解纳税人需求，听取纳税人意见、建议的最佳方式是：问卷调查......1 走访......2 召开座谈会......3 意见箱 (4)□C6。