卓越领导艺术讲义
《卓越领导力》课件PPT充分完整汇编
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
秧俺秆添恳境牙进卧弥高然歪嚎请鸡塞颁沏韭四推绥七肃章钱影告乱耗肛《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
世界上被广泛使用的领导力评估工具
讣球杰茎冬宇沾恰地慎寅绿筹娘吼唇懂菲垛涧俭诽亥哈端肋途坦鞋舷匆峡《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
陕吴因横溢汐掩船舞青痕境肩浙聘夕趴光肩冰宿激难秤颇窄旧梗自开罩促《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
使行为与理念保持一致
日程
关键事件
故事
语言
测评
奖励
咒茄厩孝梯棕祭穗势挡驾拴车替绝艾陪搽罩栋气梨鳞梯淤烈柳豢毕怜栓赎《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
术矿铰坛砚还劣彝珊蝇拢低浮翱俞窘霄斤巾填酷宦仲避禾叫挽熔西死酒及《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
明确的愿景
较高的工作满意度 较高的承诺 较高的自豪感 较高的生产力 较高的团队精神 较高的忠诚度
浸掠筏淀僻完烷馁帜睬今掐讳睬得漫精秉敌链揭锗诧誉括君仅形撂刮皱顺《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
《领导与艺术》-卓越领导力培训课程方案D2-呈现
领导艺术——卓越领导力培训课程课程背景：在你的组织或部门中，是否会经常遇到以下情形：类型一、管理者非常劳累，事事亲历亲为，不懂得授权，自己忙的要死，但是基层员工却非常清闲，员工也缺乏成长的空间；类型二、管理者面对复杂的决策场面，缺乏决策能力、指挥能力和领导能力，整个团队比较混乱，效率低、绩效差；类型三、管理者管理手段单调，缺乏变化，对谁都是一个态度和一种方式，造成基层员工抱怨大，投诉多，甚至离职率高；类型四：管理者缺乏有效的沟通技巧，不能起到承上启下的功能，高层的战略意图和基层的实际情况无法上传下达，整个组织反应迟缓，缺乏应变能力和战斗力。
在许多的企业，领导者在管理实践中往往会有四种类型：生产技术型、盲目执行型、劳动模范型、哥们义气型，有的领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。
以上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低下，领导者本身也很困扰。
研究表明，出现这四种倾向不是偶然的，它是和中层管理者的成长轨迹密切相关的。
管理者的成长轨迹一般是从业务技术岗位提拔上来的，首先面临从业务精英到领导者的角色转变这一过程，需要对自我的角色重新进行定位。
第二，团队中，每个个体的性格特质都是不一样的，因此需要针对不同的个体成员采用不同的沟通方式和领导风格。
第三，在实际工作中，还需要提升自我的领导技能，丰富自己的管理能力和领导力。
第四，为了团队成员能够共同提升，需要掌握有效的领导技巧，一方面给管理者自己松绑，另一方面为下属创造成长的机会。
课程思路：从管理者的成长轨迹入手，对以上几个环节中会出现的每一种倾向，提供有效的解决方案，即角色定位→→沟通风格（领导风格）→→领导行为→→领导方法，帮助中层管理者走好每一步。
课程时间：1-2天课程形式：讲师讲解、问卷测评、案例分析、视频分享、角色扮演、模拟辩论、课间游戏互动等多种培训方式和培训工具，既趣味活泼，又非常互动和实战。
课程对象：✧已经在任但是需要提升管理能力和领导能力的中层管理者和主管✧刚刚上任的中层管理者和主管✧即将提拔的中层管理者、主管、骨干人员课程目标：⏹提升领导者的沟通能力和沟通技巧；⏹掌握正确的领导风格；⏹领导者自身的素质提升；⏹针对不同的下属，使用不同的领导方法；⏹科学决策、有效指挥，提升大局意识⏹有效授权、有效激励；⏹了解自我、发展自我、提升自我；⏹领导艺术，自我领导力提升。
卓越领导管理艺术培训教材
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高 关系行为 低
参与式 授权式
推销式 指示式
低
成熟 M4
任务行为
较成熟 稍成熟
M3
M2
高
不成熟 M1
下属不同的成熟程度与领导方式的组合
31
9.3 领导艺术（沟通）
在领导职能的履行过程中，科学和艺术相互结 合，彼此交织在一起。
领导者面对不同的管理对象和不同的情境，要 具备灵活运用各种领导方法的能力和技巧。
影响领导有效性的环境因素：领导者与下属之间的相互关 系；职位权力；任务结构。
领导方式假设为：以人为主和以工作为主。 通过“你最不喜欢的同事”（LPC）量表来反映和测定领导者 的领导风格。
提高领导效果： 更换领导者以适应情境。 改变情境以适应领导者。
25
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 以人为主
10
●领导行为理论
由于领导才能与追随领导者的意愿都是以领导方式为基础 的，因此，许多学者从研究领导者的内在特征转移到外在行为， 形成了领导者行为理论，这种理论认为可以根据领导个人行为特 征对领导进行分类。
比较有代表性的有勒温的三种极端领导作风理论，布莱克和 莫顿的管理方格图理论
11
勒温理论——三种典型的领导风格 以权力定位为基本变量
取 设想和意见，并积极加以采纳。
对于确定目标和评价实现目标所取得地进展，组织群 体 参与，在些基础上给予物质奖赏。
更多地从事上下之间和同事之间的沟通。 鼓励各级组织做出决策，或者，本人作为群体成员同 下 属一起工作。
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领导行为连续统一体理论
以上级为中心
管理人员的权力与影响
强
弱
卓越领导力领导艺术 X
三、领导者的领导艺术
4.容人以宽
竞争对手挖我们的人才，就是给我们挖坑。 把我们的人才送给竞争对手，就是给我们自己挖坑。
想用人的话，就得有包容心，乾隆说：不聋不瞎，不配当家。 忍他人之不能忍，容他人之不能容，成他人之不能成 既要容人之短、容人之过，又要容人之长、容人之功
心有多大，事业的舞台才有多大
三、领导者的领导艺术
三、领导者的领导艺术
（二）讲话艺术
1.精心准备，忌信口开河 2.保持威严，忌无名发火 3.注意措辞，忌反感用语 4.慎重对待，忌 “我没准备”
三、领导者的领导艺术
（三）汇报艺术
提醒注意：沟通的本质
听
倾听：listen 静默：silent 元素相同
用耳朵听；用眼睛看
用心聆听
三、领导者的领导艺术
组织中98%的管理问题是沟通问题
（三）汇报艺术
领导听汇报 的两种类型
倾听型 阅读型
准备提纲
准备提纲和 书面材料
三、领导者的领导艺术
（三）汇报艺术
叶立钦主持会议的例子
1.有备而来，忌轻率潦草 2.选准时机，忌随意行事 3.直入主题，忌含蓄委婉 4.简明扼要，忌面面俱到 5.周密体察，忌不顾反应
三、领导者的领导艺术
（四）倾听艺术
某销售经理的例子 某校长的例子
什么样的员工是好员工？
三、领导者的领导艺术
（六）表扬艺术
管理中的三类问题(惠普公司的例子）
员工必须做
员工可做可不做
员工不能做
三、领导者的领导艺术
（六）表扬艺术
1.实事求是，忌笼统空洞 2.明确目的，忌怀柔安慰 3.场合公开，忌私下行为 4.面向上级，忌功揽已身（例子） 5.及时表扬，注意保鲜
卓越经理人领导艺术与管理技能培训课件bvgy
管理人员的能力结构(CASE)
管理层级 高层 中层 基层
技术性 17.9% 34.7% 50.3%
人际性 思考战略性
42.7%
39.4%
42.4%
22.8%
37.7%
12%
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经理人的三种特征
人际性 形象领袖 领导者 联络人
资讯性 资讯中枢者 资讯传授者 发言人
决策者 创业家 问题处理者 谈判者
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时间管理二维坐标
重 要 重要而不急 重要而紧急 不重要不急 不重要而急
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紧急
时间管理二维坐标
急迫
Ⅰ 1、紧急状况
重 2、迫切的问题 要 3、限期完成的会议或工作
Ⅲ
不 1、造成干扰的事、电话 重 2、信件、报告
3、会议
要 4、许多迫在眉睫的急事
5、符合别人期望的事
不急迫
Ⅱ 1、准备工作 2、预防措施 3、价值观的澄清 4、计划 5、人际关系的建立 6、真正的再创造 7、增进自己的能力
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时间管理
第一代时间管理----备忘录型
特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧 时间安排.
第二代时间管理-----事先规划安排行程
特点：制造适合的目标与计划，讲求效率，明确责任。
第三代时间管理--规划、制定优先顺序，操之 在我。
特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的 活动排出优先顺序，有详尽的计划表、组织表。
经理人语录
伟大人物的最明显的标志，就是他坚强的意志， 不管环境变换到何种地步，他的初衷与希望仍不 会有丝毫的改变，而终于克服障碍，以达到期望 的目的。 ------爱迪生
让我们下定决心，成为我们历史的主人，而不 是历史的受害者，把握住我们自己的命运，决不
卓越领导的艺术TheArtofLeadership
用人与决策、不做事 制度规范、老板文化
学习型团队，欣赏和 宽容的心态、行为
沟通、借力、模仿和 激励等领导方式
人从定位系统
您在哪里?
人从(先驱者)
RR R
RR
从众(中庸者)
R RR RR
RR RR
RR
RR
RR
RR
RR
从人(追随者)
R
众从(权威者)
领导学核心课程
课程内容
领导与领导者 领导与管理 领导的特质 领导与团队 领导的艺术 卓越领导的学习方式
第二单元
领导与领导人 领导与管理 领导的特质 领导与团队 领导的艺术 卓越领导的学习方式
第二单元 领导与管理
领导与管理的区别 做正确的事与正确做事 决策、用人、不管事 平等对人，不同样待人
领导与管理
管理和领导是各有特色而又互补的推动系统 以下列出一些特征：
伯恩斯对领导的定义是：“领袖劝导追随者为某些 目标而奋斗，而这些目标体现了领袖及其追随者共 同的价值观和动机、愿望和需求、抱负和理想。”
他认为，领袖与追随者之间关系的实质，是具有不 同动机和权力(包括技能)的人们相互影响以寻求一 个共同的目标。
领导与领导者的区别
领导是个体影响一群个体实现共同目标的一个过程。 尽管定义领导的方法多种多样，但有一些要素却被认为是领
这不懈的努力一天天地将公司移向我们热情追求的 目标，那就是把我们建成全球最有竞争力的企业。
杰克·韦尔奇2000年在通用电气年报中说：
通用电气的未来基于我们今天珍视的价值观：互相 信任和对世界最佳思路和人才的不断追求。
未来的通用电气会更快捷、更有闯劲，会使今天的 公司相形见绌。
(卓越领导力跟领导艺术)课程课件
“卓越领导力与领导艺术”课程学号：02结合领导力构成的“三力”、“三气”、“四字经”原则，分析和重新认识自我，作为一个现代企业领导人，你的欠缺和修炼要点有哪些？答：学了万钧教授讲的课程，结合领导力的构成，我体会如下：1、领导者要有三气，即：勃勃生气、泱泱霸气、平心静气。
对事业对生活要生气勃勃充满朝气，在竞争中、逆境中要充满霸气，要有逢山开路，逢水架桥，在逆境中微笑，在风雨中唱歌的那种泱泱霸气。
对待人际关系和处理事务中，要修行到，不论外界刮十二级台风，内心仍纹丝不乱，平心静气的处理事情。
在我的领导风范中，这三气都有，但是随着年龄的增大，开始减弱，目前只有一个解决办法，就是加强学习，给自己不断充电，不让自己的能量减退。
2、领导力由领导者的潜能发挥、行为习惯和人格精神三个部分构成。
首先，潜能发挥是指领导者在自信、表达和决策三个方面的能力，叫“三力”，是作为领导者的基本要求。
我从一个士兵成长为一个军官，从一个炊事员到一个院长，从部队到下海的人生旅途中，我感到自信是很重要的。
圣人曰：功高由于有志，业大由于勤奋，也就是说，你的志向有多大，事业就有多大，人不可能做出连自己都不相信的事业，人不可能取得连自己都不相信的成功，所以自信是第一重要的。
要办到这一点就要结交积极上进的朋友，不说消极泄气的话，不断给自己的潜意识输入积极的思想，多看励志的书，多研究成功学，不断地对自己的心灵说：“我是最好的，我一定会成功！”因为积极的思想会导致积极的行动。
要能把握好市场的脉搏就需要有敏锐的观察力，这需要一个长期学习的过程，这是一个知识的积累、实践的积累。
首先要博览群书，精通中外历史，研究成功学，掌握心理学……。
待修行到一定的火侯，自然会由量变到质变，就会升华到一种境界：比一般人看得更高、更远、更深。
你能看到别人看不到的隐藏的危机和机会；你能想通别人想不通的事情；你能看人、看事入骨三分而不只是皮毛；你会知道世界上没有完美的事和人，全部在于怎样取舍，怎样扬长避短。
卓越领导艺术
样做。
【创意思维的四个基因】 1、好奇（为什么呢）； 2、质疑（非这样吗）； 3、偿试（试试看吧）； 4、敢想（有可能的）。
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不同的枷锁不同的钥匙
从众型：克服从众心理，坚持自我。 权威型：先来一番彻底的审查，尊重而不是迷信。 经验型：打破对经验的依赖与崇拜，将经验转变为新创新。 书本型：尽信书不如无书。 自我型：跳出自我框框，多从他人角度考虑。
• 客户只为结果买单 • 供应商为结果而战
结果
过程
• 好结果源于好过程 • 关注过程掌握结果
企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品 质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。 你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业 家有关。
为什么没有战略原点的企业，注定活不长？
✓ 技术、品牌、规模、领袖等要素对企业很重要，但不是原点，如美 国安然、雷曼兄弟、巨人、三株、亚细亚等原点做不好，活不长， 而沃尔玛、宝洁、可口可乐企业发展有目共睹。
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4C战略模式：不战而胜的战略体系
C1员工
• 靠什么指导我们的思想？（凝聚人心）
C2业务 C3客户
不是你有权力，而是你有魅力； 不能盗取他人的责任，否则会使他人
最终丧失技能； 权力必须自己赢取，职务和地位的意
义并不大；
创建阶段：领导者是组织的核心者， 建设阶段：领导者是文化的缔造者； 维持阶段：领导者是文化的维系者； 变革阶段：领导者是变革的代言者。
10
第二讲：解析领导六大关系
11
领导即是影响的艺术或过程 ，以便一群人能心甘 情愿的朝组织目标奋斗。 引领追随者为某些目标奋斗，而目标体现了领导
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商业模式的类型
1. 平台模式 2. 网模式 3. 资源衍生模式 4. 开门模式 5. 金字塔模式 6. 免费模式 腾讯QQ /85 C/PPG/聚成
为什么所有的公司都面临持续问题？
持续成功机制
创业期
持续增长 模式探讨 的问题
准备
一个公司之所以平庸,原因是管理不善,而不是 技术落后----斯坦福商学院教授柯林斯：《从 优秀到卓越》P179
关于中国的排名
总体排名，位于48个国家与地区的第34位
Ⅰ．国内经济实力 其中： 附加价值 资本形成 通货膨胀 生活费用 私人最终消费 经济预测 工业生产 服务行业 农业
第12位
第24位 第2位 第43位 第18位 第20位 第42位 第10位 第27位 第1位
Ⅱ． 国际化程度 第27位
其中：
贸易效益
第46位
技术的基础设施 第47位
Ⅵ．管理水平 第47位
其中：
生产率
第38位
劳动力价格
第1位
企业效益
第45位
企业家精神
第47位
管理水平/效率 第47位
Ⅶ．科学技术 第26位
其中：
科研和开发支出 第27位
科研与开发人员 第12位
科学研究
第43位
专利
第13位
技术管理
第42位
Ⅷ．人员素质 第40位
其中：人口特性 第41位
• 经营者： • 管理者：
商业模式（business model ）
• 商业模式即利益相关者的交易结构。
商业模式
融资模式
经营模式
赢 利 模生 式产
模 式
营
销
模 式
扩 张
管 理 模 式
模
式
商业模式定义内涵:
“系统”，既指企业内的小系统，
也指企业所属整个产业价值链的大
系统；“系统”是最佳整体的意思，
即个体的最佳组合。
系统
整体解决
“持续赢
利”是企
业为“客
户实现价
值最大化”
的客观结 果， “实
持续盈利
现客户价
值最大化”
是企业的
主观追求
客户价值 最大化
核心竞争力
整合
“整合”是 协调、组织 和融合,使企 业内外部与 企业的经营 管理系统进 行有机的整 合,形成一个 整体。
高效率
“高效率”是将系统内外的各要素， 通过整合方式，使之高效率地运行 运作。其目的就是使系统形成核心 竞争力。
第34位
汇率
第30位
出口商品与服务
第15位
进口商品与服务
第36位
国家保护主义
第30位
与外国公司的伙伴关系 第28位
向海外直接投资
第13位
外国的直接投资引入 第4位
文化方面的开放程度 第40位
Ⅲ．政府政策导向 第21位
其中：
国债
第4位
官方储备
第15位
政府开支
第21位
国家对工业的控制 第35位
政府的效率和透明度第40位
卓越领导艺术
高绩效领导者的核心能力
课程大纲
一、课程导论 二、领导特质与领导权力 三、领导风格与弹性运用
课程导论
• 东西方有关“领导”的不同研究 • 企业经营者与管理者的能力分析 • 商业模式与企业经营 • 企业可持续发展的危机演进
从改革开放看中国的人力资源开发与管理
中国在世界（竞争力）排行榜的位次谈起
总名次 34
48国
管理水平 47 企业效益 45 企业家精神 47 管理效率 47 人员素质 40 人口特性 41 劳动力特性 46 教育结构 45 劳动力心态 42
......
48个国家和地区竞争力排行榜
1．美国 2．新加坡 3．香港 4．日本 5．瑞士 6．德国 7．荷兰 8．新西兰 9．丹麦 10．挪威 11．台湾 12．加拿大
单元一 领导特质与领导权力
为什么要学习“组织行为学”
个体行为
群体行为
组织的行为
组织结构
价值观 人格与情绪/心境 知觉个体决策 时代动机
领导/沟通 规则/团队 权力行为 个体发展 激励 /冲突 组织结构 组织文化 工作说明/绩效 人力资源开发
专业化/正规化
商业模式：价值实现路径:源自进入: 金融资本 产业资本 商业资本
融资模式： 如何获得
扩张模式： 怎么做大
做强
资本
管理模式：
盈利模式： 核心 做什么， 竞争力
如何提高 运作效率
服务谁
营销模式： 生产模式： 如何卖
怎么做
一个成功的商业模式是在某一个 环节的改进，或是对原有模式的 重组、创新，甚至是对整个游戏 规则的颠覆。商业模式的创新贯 穿于企业经营的个过程，贯穿于 企业资源开发、研发模式、制造 方式、营销体系、市场流通等各 个环节
可持续发展的驱动力
中国企业可持续发展 (外在表现:品牌)
（内在因素:核心竞争力/比较竞争优势）
洞察力/ 预见力 （管理层战略制定能力）
战略的执行力 （企业中层团队执行能力）
企业可持续发展的危机演进
感悟 “天下难事必作于易” ----------简单，贵在清晰和独特
“天下大事必作于细” ---------讲究细节，贵在按部就班和坚持不懈
劳动力特性
第46位
就业率
第1位
失业率
第44位
教育结构
第45位
生活质量
第45位
劳动力的心态 第42位
卓越领导艺术
•1
西方领导科学
东方领导艺术
领导的本质 领导的特质模型 领导的权力/风格/ 行为/技巧
管理者的角色定位 运用 不同的领导方法 人员培育与 发展 如何激励你的属下 绩效评估/管理冲突
西方领导科学的研究发展
竞争环境的性质 第24位
财政政策
第15位
社会政治稳定程度 第28位
Ⅳ．财政金融 第44位
其中：
资本价格回报率 第35位
财政金融的有效性 第44位
股票市场
第42位
财政金融业务 第44位
Ⅴ．基础设施 第45位
其中：
能源生产
第39位
能源消耗
第6位
能源自给率
第18位
环境
第13位
交通运输基础设施 第46位
信息技术
13．奥地利
25．冰岛
14．澳大利亚 26．泰国
15．瑞典
27．埃及
16．芬兰
28．西班牙
17．法国
29．阿根廷
18．比利时
30．意大利
19．（卢森堡） 31．葡萄牙
20．智利
32．秘鲁
21．马来西亚 33．印尼
22．爱尔兰
34．中国
23．以色列
35．菲律宾
24．韩国
36．哥伦比亚
37．巴西 38．捷克 39．印度 40．土耳其 41．约旦 42．南非 43．希腊 44．墨西哥 45．波兰 46．匈牙利 47．委内瑞拉 48．俄罗斯
时代
研究重点
➢ 20-50年代
➢ 有效领导者的特质
➢ 50-60年代
➢ 有效领导者的行为、技能
➢ 60-70年代
➢ 权力、情境领导、风格
➢ 70-80年代
➢ 领导者的象征角色
➢ 80-90年代
➢ 回到领导特质与行为
➢ 90年代
➢ 多元文化下的领导
➢ 21世纪初
➢ 全球化的领导
企业经营者与管理者的能力分析