第七章媒体公关.pptx
媒体公关实务课程
媒体公关实务课程汇报人：日期:•媒体公关概述•媒体公关的核心技能•媒体公关的实践操作目录•媒体公关的实用工具•媒体公关的案例分析•总结与展望01媒体公关概述定义：媒体公关是公共关系的一种表现形式，它通过与媒体的合作，将组织或个人的形象、产品或服务传达给公众，以实现提高知名度、美誉度和信任度的目标。
特点借助媒体平台：媒体公关主要借助各种媒体平台，如新闻媒体、社交媒体等，进行信息的发布和传播。
以公众为中心：媒体公关关注公众的需求和反应，通过与公众的互动，调整策略和手段，以获得更好的传播效果。
强调形象塑造：媒体公关注重组织或个人形象的塑造，通过积极正面的形象来提高公众的认同感和支持度。
010*******媒体公关的定义与特点通过媒体公关，组织可以向公众传递正面形象，提高知名度、美誉度和信任度。
提高组织形象促进产品销售应对危机事件通过媒体公关，组织可以向公众传递产品或服务的特点和优势，促进产品的销售和服务的推广。
在遇到危机事件时，通过媒体公关，组织可以及时传递信息，引导公众舆论，降低负面影响。
030201媒体公关的重要性媒体公关的历史与发展起源媒体公关起源于20世纪初的美国，当时一些企业开始意识到形象塑造和传播信息的重要性。
发展随着经济的发展和市场竞争的加剧，媒体公关逐渐成为一种重要的营销手段，被广泛应用于商业、政府、非营利组织等领域。
挑战随着社交媒体的兴起和公众信息需求的多样化，媒体公关面临着更多的挑战和机遇。
02媒体公关的核心技能媒体监测与分析通过监测和分析媒体报道，了解行业动态、竞争对手情况，以及公众对企业的态度和需求。
媒体沟通技巧掌握有效的沟通技巧，包括倾听、提问、表达和回应等，以便更好地与媒体进行交流。
建立与维护媒体关系与媒体建立良好的关系，包括定期沟通、组织活动、提供新闻稿件等，以保持与媒体的长期合作。
媒体关系管理建立危机预警机制，及时发现并应对可能出现的危机事件，以减少负面影响。
危机预警与应对制定危机处理策略，包括发布新闻稿、组织新闻发布会、提供采访等，以快速回应媒体和公众的关注。
第七章 公共关系传播(重点章)
第七章公共关系传播（重点章）应重点掌握的内容有：1.大众传播的概念和特点大众传播的媒介包括：报纸、杂志、书籍、广播、电视、电影、录像带、光盘等等。
随着电脑互联网的迅速发展，网络也日益成为组织广泛使用的大众传播媒介之一。
与人际传播相比，大众传播有以下特点：（1）需要借助特定的传播媒介。
一般信息经大众传播媒介的传递，便具有了权威性、公开性和社会性。
（2）信息公开，面向社会。
大众传播的信息不再具有保密性。
（3）信息单向流动，受众反馈有限。
与人际传播相比，大众传播基本上还是一种单向传播。
（4）信息包罗万象，受众范围极广。
（5）信息传播速度快。
（6）信息内容要经过“把关人”的选择。
（7）受众有强烈的选择性。
2．大众传播的社会功能大众传播的社会功能六项：即环境监测、社会整合、文化传递、娱乐、设置议题和授予地位。
3．几种传媒利弊分析（1）报纸。
发行量很大，覆盖面较广。
报纸是人类最重要的新闻传播媒介。
报纸的优势有：①报纸发行范围广，读者稳定，深入社会。
②报纸信息量大，报道深入细致。
③读者选择的余地比较大。
④便于保存和检索。
记录性好是报纸的一大优势。
⑤制作比较容易，成本不高。
报纸的缺点有：①读者数量受一定条件的制约。
②传播新闻不如电子媒介及时，在一些恶劣条件下还会中断。
③传播信息不如广播、电视那样生动直观。
感染力较差，难以像电视新闻、录音新闻那样产生强烈的现场感和真实感。
（2）杂志。
杂志的优点有：①时效长。
②容量大。
③印刷精美，表现力强。
④针对性强。
⑤比较便于保存。
缺点有：出版周期长、发行量小、理解力受限制。
（3）广播。
广播的优势有：①听众不受文化程度的限制，老少皆宜。
②不受空间限制，传播范围最广。
③传播速度最快。
④公众接受方式灵活。
⑤费用较低。
广播的缺点有：记录性较差、公众对内容选择选择余地小、直观性较差。
（4）电视。
电视的优势有：①电视将文字、声音、图像、动作四者的传播有机地结合了起来，是最生动直观的传播工具，给人最大限度的真实感。
公共关系传播媒介与原则PPT(21张)
7.1 公共关系传播的概述
5W理论——拉斯韦尔
（单向直线传播模式）1948年
香农―韦弗的传播模式 （加入了反馈系统 ）
美国大众传播学权威奥斯古德和施拉姆提出的控制 论传播模式：传播者→信息→接受者→信息→传播 者。
奥斯古德—施拉姆模式
7.1.2 传播的种类
从发信者角度分类，包括：个体自身的传播、人际传播、小团体 传播、组织传播、公众传播、大众传播和国际传播。 从收信者角度分类，包括：对内传播与对外传播。 从信息内容角度分类，包括：认识层次的传播、情感层次的传播 和行为层次的传播。 从传播渠道角度分类，包括：直接传播与间接传播。 从传播效果角度分类，包括：无效传播与有效传播。 从信息反馈角度分类，包括单向传播与双向传播。
要有良好的传播者条件。 要有最好的信息条件。 要注意团体的影响。
7.2.1 大众传播媒介——新闻媒介
7.2.1.1 印刷媒介
印刷媒介是指将文字、图片等书面语言、符号印刷 在纸张上以传播信息的大众传播媒介。主要有报纸 与期刊（杂志） 。 特点：容量较大，可做较详尽、深入的报道。它易 于保留、查找，便于读者选择阅读；它的价格比较 便宜， 缺点：时效较差，要求接收者具有在相当的文化水 平，加之人迹罕至之处难以定期送，使相当的社会 人口不能成为它的受者。
公共关系的人际传播可以从不同的角度进行分 类
依据传播主体分类
个体传播 组织传播 公众传播 对内传播 对外传播 其它传播媒介
1、基本传播媒介 （1）语言
（2）体语
（3）文字
（4）图像
（5）实物
公关 PPT课件
3、公众的分类
根据组织管理的需要，可以从不同的角度对公众进 行分类。
1. 根据公众的性质来分，可以分为内部公众与外 部公众（顾客公众 媒介公众 社区公众 政府公众
股东公众 ）
2. 根据公众对组织的重要程度，可分为首要公众、 次要公众和边缘公众；
3. 根据关系的稳定程度来分，可将公众分为临时 性公众、周期性公众和稳定性公众；
⑹新闻媒介关系
指具体社会组织与报社、广播电台、电视台 等新闻机构之间的关系。
新闻媒介关系的重要性：新闻媒介传播的信 息可信度高，在社会上具有权威性。
协调处理新闻媒介关系的基本方法
要有计划地与新闻界广泛联系，建立起可靠 的新闻界关系户网络；
仔细研究新闻媒介的特点，掌握新闻工作的 规律.
尊重新闻工作者的劳动和权利； 真诚、平等、守信、高效是与媒介建立良好
关系的重要原则。
第三章 思考题
1、公众的定义及特征 2、如何处理好员工关系？ 3、如何建立良好的新闻媒介关系？ 4、你如何理解公关始于门前的说法？
第四章 公共关系的手段 ――传播与沟通
一、传播、沟通的基本概念
公共关系传播沟通是指社会组织与 其公众之间通过输出信息和反馈信息， 实现双方彼此互相了解、信任，从而建 立起协调关系的过程。
公共关系部
（4）公共关系部的组织结构模式 ① 总经理直接负责型 ② 部门并列型 ③部门隶属型 ④ 委员会型
3、公共关系社团
公共关系社团 社会上自发组织的、非营利性
的从事公共关系理论研究和实务活 动的群众组织或群众团体。 主要包括公共关系协会、学会、 研究会、俱乐部等。
3、公共关系社团
公关 PPT课件
公共关系:
是社会组织以形象管理为中心,通过 传播沟通、协调关系 、分析趋势和规 范行为等方式而公开进行的一种独特 管理艺术.
媒体关系与公共关系
两者都关注形象管理和声誉建设
• 媒体关系和公共关系都注重通过传递正面信息、处理危机事件等方式，维护和提升组织的形 象和声誉。
• · 媒体关系和公共关系都注重通过传递正面信息、处理危机事件等方式，维护和提升组织的形 象和声誉。
两者都需要运用传播策略和技巧
• 媒体关系和公共关系都需要运用传播策略和技巧，如制定传 播目标、策划传播活动、选择合适的传播渠道等，以实现有 效沟通。
在信息传递过程中，应避免使用模糊或含糊的语言，确保信息的准确性和可信度。
除了向公众传达基本信息外，还应积极与利益相关者沟通，以获得他们的理解和支 持。
积极解决
01
组织应采取切实有效的措施，积极解决危机事件， 降低负面影响。
02
在危机处理过程中，应关注公众的利益和需求，寻 求与公众的合作和共赢。
03
媒体关系与公共关系的联系
03
与区别
媒体关系与公共关系都是组织与外界沟通的重要手段
媒体关系主要侧重于与新闻媒体（如 报社、电视台、广播台、网站等）的 沟通和合作，通过媒体传递组织的声 音和形象，建立和维护组织声誉。
公共关系则更广泛地涉及与各类利益 相关方的关系管理，包括公众、政府 、行业组织、社会团体等，旨在建立 和维护组织的良好形象和声誉。
媒体关系与公共关系
汇报人：可编辑
系概述 • 媒体关系与公共关系的联系与区别 • 如何处理媒体关系和公共关系危机
目录
• 媒体关系和公共关系的实际应用案 例
• 如何提升媒体关系和公共关系能力
01
媒体关系概述
媒体关系的定义
媒体关系是指组织与各类媒体（如报纸、杂志、广播、 电视和网络等）之间的沟通和合作关系。
如何处理媒体关系和公共关
公共关系传播媒介与原则PPT课件( 21页)
事件的描写不超过一张纸的篇幅； 应避免使用形容词的最高； 要避免含糊地概括和最高级形式； 不要使用一些陈词滥调； 若无实质性的东西，不要随便引用领导人的话； 不要对所有报到机构都发通用的新闻稿。 此外，还要注意简短、准确、具体、流畅、标题设计、格式的
影响和改变公众的态度包括提供和分享组织的信息、 改变公众对某一个问题的态度和指望引起公共关系 的预期行为等三个方面。
7.1 公共关系传播的概述
5W理论——拉斯韦尔 （单向直线传播模式）1948年
香农―韦弗的传播模式 （加入了反馈系统 ）
美国大众传播学权威奥斯古德和施拉姆提出的控制 论传播模式：传播者→信息→接受者→信息→传播 者。
时效性是指时间上的接近性，越及时获悉某一事变，其重要 性、影响力越突出，如果事变已过去多日，其价值就大大下 降。
趣味性是指事实本身具有某种使人动情、愉悦的因素。
7.4.2 写作技巧
新闻稿的基本要素
五个W一个H 英国公共关系学家杰夫金斯则举出公关新闻稿的七个要素：
主题、组织机构、地点、优点、应用、细节、消息来源。 注意：
特点：容量较大，可做较详尽、深入的报道。它易 于保留、查找，便于读者选择阅读；它的价格比较 便宜，
缺点：时效较差，要求接收者具有在相当的文化水 平，加之人迹罕至之处难以定期送，使相当的社会 人口不能成为它的受者。
电子媒介
电子媒介是使用电子技术，通过无纸电波或导线发 出声音、图像节目，受者要借助接收机接收的大众 传播媒介。
7.4 新闻写作
公共关系工作有效利用大众传播的主要途径之一。是 在媒介上刊播新闻，这样做是由第三者来为组织宣传， 具有较高的可信度和有效性，容易为人接受。
7公共关系传播精品PPT课件
第二节 新闻写作技巧
公关人员不但要了解各种大众传播媒介的性质和特点，学 会与他们打交道，请他们来采访。而且，公关人员本身也要 具有一定的新闻写作本领，可以直接向传播媒介供稿，利用 大众媒体为组织传播信息。
一、新闻公报
新闻公报也称为新闻稿，是公关人员向新闻媒介投送的文字 资料。因为这类稿件希望能够直接被新闻单位采纳，所以在写作 上要尽量符合新闻机构的要求，省去反复修改的时间。这是公关 人员必须掌握的一项技能。
（一）报纸
1.报纸的优势 （1）报纸发行范围广，读者稳定，深入社会； （2）报纸信息量大，报道深入细致； （3）读者选择的余地比较大； （4）便于保存和检索； （5）制作比较容易，成本不高。 2.报纸的缺点 （1）读者数量受一定条件的制约； （2）传播新闻不如电子媒介及时，在一些恶劣条件下还会中断 传播； （3）传播信息不如广播、电视那样生动直观。
（二）杂志
1.杂志的优点 （1）杂志时效长； （2）杂志容量大； （3）印刷精美，表现力强； （4）针对性强； （5）比较便于保存。
2.杂志的缺点 （1）出版周期长； （2）发行量小； （3）理解力受限制。
（三）广播
1.广播的优势 （1）听众不受文化程度的限制，老少皆宜； （2）不受空间限制，传播范围最广； （3）传播速度最快； （4）公众接受方式灵活； （5）传播费用较低。 2.广播的缺点 （1）记录性较差； （2）公众对内容选择余地小； （3）传播内容的直观性较差。
第七章 公共关系传播
第一节 大众传播概述
大众传播是传播范围广、时效性好、 社会影响大的重要传播工具。公关部门 经常采用大众传播方法向公众传递组织 的信息，以便在公众中迅速形成有利于 组织的社会舆论。
一、大众传播的特点
媒体公关知识介绍
媒体公关知识介绍媒体公关是指企业或组织为了提高曝光度、塑造形象、传播信息和加强与媒体的合作关系，而进行的一系列活动。
在当今信息时代，媒体公关不仅是企业宣传推广的重要手段，也是企业与媒体互动的重要途径。
媒体公关的基本原则是真实性、客观性和透明度。
企业在与媒体进行沟通时，应该保持真实和客观的态度，并且及时、全面地向媒体公开信息。
同时，企业还应该注重传播效果，通过利用媒体资源来推广企业形象和产品。
媒体公关的目标包括提高企业知名度、塑造企业形象、增强公众对企业的信任度、加强与媒体的合作关系等。
通过媒体公关，企业可以通过媒体的力量来传播信息，树立良好的形象，吸引公众的关注，增加销售和市场份额。
媒体公关的主要工具包括新闻稿、新闻发布会、新闻采访、网络媒体、社交媒体等。
企业可以通过撰写并发布新闻稿来传递企业的信息和消息，吸引媒体的关注。
新闻发布会是企业向媒体和公众发布重要信息和消息的一种形式，可以通过现场演讲、展示和互动等方式来吸引关注。
新闻采访是媒体记者采访企业代表，获取信息和观点的过程，可以借助采访来宣传企业形象和产品。
网络媒体和社交媒体作为新兴的媒体形式，也成为企业进行媒体公关的重要途径。
媒体公关的策略包括定位策略、传播策略、形象策略等。
定位策略是指企业要通过媒体公关来塑造自己的独特形象和定位，突出企业的特点和优势。
传播策略是指企业要选择合适的媒体和传播方式，以确保信息能够传达给目标受众。
形象策略是指企业要通过媒体公关来塑造自己的形象和品牌，树立公众对企业的信任和好感。
媒体公关的实施需要有专业的团队和资源。
企业可以自己组建公关部门，也可以通过外包的方式来进行媒体公关。
无论是内部团队还是外部团队，都需要具备丰富的经验和专业知识，以应对各种复杂的媒体情况和挑战。
在实施媒体公关时，企业需要关注以下几个方面。
首先，企业需要了解目标受众，明确媒体公关的目标和定位。
其次，企业需要选择合适的媒体和传播方式，以确保信息能够传达给目标受众。
公共关系主体、客体与媒介PPT课件( 47页)
实战体验：全聚德烤鸭的转身
讨论：
（4）公共关系公司的工作程序
步骤 ① 接受客户委托并签订协议书
② 调查研究与分析 ③ 撰写委托报告书 ④ 进行可行性论证
•
9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，
人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
•
10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。
（3）公共关系部的工作内容
① 从事外部关系的协调。 ② 从事内部关系的协调。 ③ 专业技术工作。
（4）公共关系部的人员配置
人员 配置
① 调查 分析 人员
② 策划 人员
③ 编辑、 撰稿 人员
④ 组织 人员
⑤ 其他 专门
技术人员
【焦点讨论】 企业的公关部门应该如何设置？
2．公共关系公司
公共关系公司又称 公关咨询公司，公关顾问 公司，也称公关事务所， 是指由公关专家和专业人 员组成，独立于社会组织 之外，以提供公关咨询服 务为主要工作内容的知识 密集型的专业机构。
参与实践：拓展游戏
1、诺亚方舟 2、大树与松鼠 3、打电话
二、公共关系客体
公共关系的工作对象是社会公众。公 众的支持和信任是组织生存的基础， 公关的工作对象和中心任务就是处理 和协调好社会组织所面临的各类公众， 在公众心目中树立良好的组织形象， 营造一个和谐合作的公众环境。公共 关系实际上就是公众关系。
公关媒介入门培训PPT文档44页
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
媒体公关培训课件——中央电视台资深记者
• 贸易： –市场信息 –市场趋势分析
对媒介的有效利用
• 产生知名度支持市场成就 • 借用媒介的可信性，获得第三方认可 • 提升品牌形象，建立美誉度 • 介绍管理观点，正确引导受众
文广集团
地方媒体：广州模式
21世纪环球报道
行业媒体：经济类
• 财经
–投资人（金融/证券）关注的财经资讯为主体
行业媒体：经济类
• 商业
–商业方法 –商业背景、商业形态、商业趋势 –关注新闻事件
行业媒体：消费类
• 消费类
–市民报刊 –衣食住行、吃喝玩乐
网络媒体
• 风起云涌
• 不可忽视媒介 • 媒体网站与商业网站
新闻发布活动要考虑和安排好七个环节： “谁说——什么时间说——在哪里说——跟谁说——说 什么——说多少——怎样说”。
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A.确定发布主题
• 主题要明确，要有新闻性。
• 主题要切合三个“点”，即“企业要说的、媒体关注的、 公众关心的”。
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B. 确定发布人
• 发布人要有权威性。 • 主席台上人数要少，避免把发布席安排成一个“主席团”。
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 有线电视 广播广告 报纸广告 产值增幅
媒体发展态势
• 网络媒体和移动媒体等新媒体发展迅速；
新媒体又称第四媒体，区别于报刊、广播、电视。 2006年移动媒体总收入达 到888亿元，包括手机电视、手机广播、手机短信、手机游戏、移动电视等； 2006年网络媒体总收入为252亿元，包括网络游戏、网络广告、网络视频、博 客、各种下载业务等。
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6. 所发布的消息必須准确无误，若发現有錯誤的地方应馬 上公开更正
记者会后的工作
1.尽快整理出记者会的新闻稿，包括文字、录音和录影， 並追踪媒体是否收到？
2. 总结此次记者会在组织、布置或进行中的得失，作为 下次记者会的參考或借鉴
3. 私下对部分记者探寻他们对这次记者会的看法和意見
（二）新闻发布会的注意事项 1. 按照程序把握进程
会议议程的安排要详细、紧凑，避免冷场或混乱局面。 会议时间不能过长，基本程序完成后，要果断结束。 2．要把握好会议主题 在新闻发布会期间，可能会面临一些难以预料的复杂局 面，比如个别媒体记者就自己非常关注而与主办方确定 的会议主题不相干的问题提出来，对此，主持人要灵活 应对，牢牢把握住新闻发布会的主题，保证达到发布会 的目的。 3．安排足够的工作人员 会议应有足够的接待、服务、咨询等工作人员，应设立 相关工作台，保证新闻发布会井然有序，忙而不乱。 4．展示组织良好的形象
第六章 媒体公关
知识目标 了解新闻发布会与记者招待会的区别与联系； 熟悉新闻发布会与记者招待会的注意事项； 掌握新闻写作的一些基本规则。 能力目标 学会信息表达技巧 培养与各类媒体打交道的能力。
第一节、新闻发布会
新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式。它是一 种两极传播：先将消息告知记者，再通过记者所属 的大众媒介告知公众。新闻发布会可用于树立或维 护组织形象，协调公共关系，引导舆论倾向。
某企业计划召开一个新闻发布会，在其行动日程表上，有如下的内容： （1）决定日期。 （2）确定新闻发布会计划纲要。 （3）收集各招待场所报价及提供餐单。 （4）拟定邀请名单，检查核准备位的姓名。 （5）核对比较各酒店报价及餐单。 （6）视察可能选用酒店场所。 （7〉选定及指定场所。 （8）设计请柬，考虑措辞。 （9）邀印刷厂家报价。 （10）收到印刷厂报价，定印请柬及信封。 （11）确定所需的照片。 （12）收到、核校及交回请柬的校样。 （13）草拟总经理演说词。 （14）订制姓名牌、新闻资料夹、签名本。 （15）订制租用放映机、放映页、麦克风设备。
5.宣傳輔助資料（新闻袋）的准备 6.举行的時間，应避免假日和有重大社会活動的日子 7.事前的邀請： a.全面性
b.书面通知 c.电話確定
新闻袋的內容和使用
新闻袋（press or media kits）是为媒体而准备 的公关宣傳文件与相关資料料 2.关於主管的介紹 3.立場文件 4.公司刊物 5.新闻稿 6.贈品或样品 7.新闻照片
新闻发布会与记者招待会两者并不完全相同， 其区别主要表现在：
第一，召开目的不同。 第二，信息内容不同。 第三，沟通方式不同。
记者会的优缺点
◎优点：1.是消息发布比較正式的形式 2.可加強组织與记者的双向沟通
◎缺点： 1.占用记者与组织更多的時間 2.成本較高 3.对发言人和主持人的要求很高 要能掌握事件全貌与場面
如何开好记者会
一、会前的准备工作： 1.確定记者会举办的必要性 2.地点的选择要考虑各种方便记者採訪的条件： 如傳真机、电腦传输的专线、电視台 与电台的收音设备、拍攝的輔助燈光 和位置、交通和停車的方便性
3.慎选主持人和发言人： 确保回答問題的人对狀況、場面与 公关目标能夠掌握，以及氣氛的維持
4.Q&A的研擬和模擬： 记者最关切的問題是什麼？該如何回答？若被問到 难以或无法回答的問題時，如何处置？面部表情、 手势、肢体語言如何搭配？
4. 收集各媒体对本事件的报导角度和情況，並作分析。 檢查是否达到记者会的目的或公关目标
探求“奥妙”降价的奥妙 ——联合利华"奥妙"品牌媒介关系案例
主办单位：联合利华有限公司
咨询单位：中国环球公共关系公司
项目背景:联合利华与"奥妙” 奥妙是世界知名企业联合利华旗下的重要洗涤产品品
牌.1993年，红色装奥妙成为第一个进入中国市场的的国 际洗衣粉品牌。经过6年的发展，"奥妙"已经是中国高档 洗衣粉市场最有影响的品牌之一。 当时，中国市场上的奥妙洗衣粉共有红、蓝、绿色三种 包装，价格与其他同类产品相比悬殊较大。
项目背景："奥妙"准备大幅度降价
1999年，联合利华在华资产重组顺利完成，所 有机构的采购、运输、分销系统被统一起来， 实现了资源共享，奥妙洗衣粉的生产间接成本 大大降低；
联合利华决定针对中国实际的洗涤条件和中国 消费者的洗衣习惯，研制开发更加具有市场竞 争力的新产品。
1999年10月，在内部条件成熟的情况下，联合利 华决定推出两种新款奥妙洗衣粉，同时对原有 价格进行大幅度调整。
2. 处理好回避的技术性問題：回避不是強硬的拒絕，应当 是通過言語技巧，在不知不觉中转移話題
3. 对於不願发表的事情或机密情報，应向记者解釋原因 （记者的好奇心特強，越不想让他们知道的事情，他们 越会追根究底、打破砂鍋問到底）
4.不要随便打断记者的发言或发問，也不要採取任何動作、 表情、或語言阻止他们
（16）看照片印样，定印照片。 （17）取得总经理批准演说词。 （18）向广播电视新闻节目制作者发出特别邀请。 （19）撰写新闻稿。 （20）印刷厂交来请柬及信封。 （21）写请柬、信封。 （22）发送请柬，订制会场布置用的美术用品、演说者桌前名卡、标
志牌等。
（23）登记参加者、不能参加者。 （24）追核没有答复者和重要的不能参加者。 （25）将出席人数、座位及厅房布置平面图交给酒店。 （26）印新闻稿、总经理演说词。 （27）装好新闻资料。 （28）将所有用品设备送往会场。 （29）布置厅房。 （30）预拍电影或录像。
公关人員需視新闻或活動性质調整新闻袋內容
1. 活動：流程与時間表、參加来宾名單、贊助單位資 料。
2. 危机处理：詳述与危机相关的資訊，包括起因、影 响层面、目前控制情況与未來发展之預估。当危机 涉及傷亡時，更应适時更新資訊，並提供完整且正 確的傷亡名单給媒体。
记者会時应注意事項
1. 始終保持鎮靜、溫和、礼貌的态度