市场部工作流程图及具体流程

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市场部工作流程

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、市场部项目提报工作流程图

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、市场部项目拓展工作项目流程图

二、市场部研展工作细则（草案）

一）全程策略流程中的位置

市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作

（二）、市场部研展工作主要内容

1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案

2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据

3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等

（三）、项目调研

第一阶段：

时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前

重点：

1．协助市场部开发人员了解发展商背景

2．根据项目情况，提供是否提案的意见

第二阶段：

时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前

重点：

1 ．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划

2 ．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交

通包括：

周边主要公交线路、主要交通道路

3．项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析

4．有关房地产政策法规的研究

5．相关个案分析。包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等

6．消费者分析。包括：区域、年龄、收入、消费心态等

7．SWOT分析。包括：

优势、弱势、机会、威胁

8．项目建议。包括：

价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等

第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见

2．对初步报告修正，提交正式报告

四）、给市场开发部信息支持

1．发展商的有关信息

2．调研时标地获得信息

3．从媒体广告中得到信息

4．各种房展会上获得有关信息

（五）、给策略部的支持

1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告

2．在项目代理合同签署后

（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等

（2）配合策略部做即时性调研

（六）、给创意设计部的支持

1．项目运作中各阶段的广告表现整合

2．广告表现中专题图片的整合

3．前期设计中的资料整合（VI 、楼书、专业单位等）

三、市场部研展工作细则

（一）楼盘调研

1．新盘

从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员

进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。研展主管审看后，交与信息管理员存档。

2．重点楼盘

重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。对于重点楼盘采取跟踪

调研。每月安排一次对重点个案的跟踪调查，调查由负责该案所在区域的研

展人员进行。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交

与信息管理员。另外，对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟踪调查报告，以电脑文件的形式交与主管。

3．旧盘

旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式。研展人员在调查新盘和重点个案的同时，对附近的原有楼盘进行调查。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。

4．调查分析表填写要求

（1）字迹清楚、端正。

（2）画楼盘位置图时，必须用尺和铅笔。楼盘周边的道路必须是三横三纵。

（3）若要修改，楼盘位置图用橡皮，其余部分用修正液。

（二）专题研究专题研究的范围包括政治经济信息、房产法规政策、市政规划、行业动态、营销动态、建材装潢等。

1．人员安排每项专题指定一人负责。如果研究的专题较复杂，则配备一人作为辅助。

2．报告每项专题研究结束后必须出一份专题研究报告，以电脑文件的形式交与主管，主管审看后交与信息管理员存档。

（三）消费者调研目前采取和售楼处相配合的方式。即设计一份消费者调查问卷，将此问卷置于售楼处。由售楼人员请看房者填写问卷。每个一个月，由研展人员回收一次。

1．指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员，每次由该联络员回收消费者调查问卷。

2．由联络员负责进行消费者调查问卷的分析。

3．每隔三个月，提交一份消费者调研报告。

（四）工作时间安排

1．每天9：10——9：25 为市场部研展人员例会时间，安排当天工作。

2．每周一、三、五安排市调。在市调日，市调人员于每天早上9：30 离开

公司，外出市调。

3．每周二、四研展人员在公司，安排如下工作：

（1）研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行进一步分析

（2）做专题研究

（3）进行业务交流提高会

四、市场研发部信息管理工作流程（草案）

（一）工作流程图

阅读房产方面的报刊

每日房产信息摘要

公布在白板上

建议各部门按“摘处” 到

报

附索引样表）

策略部、设计部、客户服

务部

（二）、工作细则

1、阅读报刊泛读报纸：其中包括对信息广泛大致而全面了解，包括考虑当报纸正反面都有相关信

报纸种类：房地产时报、上海楼市周刊、解放日报、新闻晚报、新民晚报、新闻晨报

2 、选出新楼盘

定义：将要开盘的楼盘方法：通过广告信息、电话询问、电脑档中已有楼盘对照得出是否是新盘

3、旧报处理

（1）剪报分为“广告”、“资料”、“信息”三类广告：房产广告。请剪时在广告上注明日期、区域、摘处。资料：分八类（参见资料夹），也请注明日期、摘处、类别。

（八类：重大政治经济信息、房地产法规政策、城市规划和市政建设、行业动态、建筑装潢与物业管理、营销动态、同行个案营销策略、相关边缘信息）信息：相关展示活动广告信息，剪下后交予主管，便于安排人员参加。

（2）电脑档备份

用EXCEL对所剪阅广告、资料进行索引（具体参见样本）广告：区域、日期（报刊日期）、案名、电话、代理商、发展商、售价、广告主题、编码

资料：日期、摘处、类别、主题、重要性（* 表示）、页码注：以上完