沃尔玛信息管理系统

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管理信息系统应用案例-沃尔玛

商品条形码
在零售行业的单品管理方式中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码。
EOS
终端设备和EOS系统
订货商品目录帐册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。
计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。
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EOS系统的实施
EOS系统的规划
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销售时点数据系统（Point of Sale , POS）
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POS系统的运行的5个步骤
2
POS系统的概念应用POS系统的六大效果
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POS系统的运行的5个步骤
第一步
第二步
第三步
• 店铺上销售的商品都贴有条形码
• 收银机打印出顾客购买的详细清单
• 清单上的信息通过在线连接传送到总公司
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电子数据交换技术（EDI）
应用EDI的总体效率通过EDI处理单证类型应用EDI的效果
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应用EDI的总体效率
商业文件传送速度提高81%
应用EDI 总体效率
文件成本降低44% 由差错造成的商业损失减少40%
文件处理成本降低38%
竞争能力提高34%
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通过EDI处理单证类型
高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且成了公司核心竞争力的一部分，它的竞争对手们在跟进的过程中，不仅动作迟缓，而且步履沉重，这就造就了这个零售帝国的逐步强大。
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沃尔玛公司的历程
沃尔玛是以杂货店起家。1951 年，沃尔玛公司的创使人山姆沃顿在美国阿肯色州的本顿威尔盘下一家老式杂货店，取名“沃顿 5 分--1 角”商店，主要经营花边、帽子、裁剪纸样等乡下杂货店的传统商品。接着，山姆扩大了店面，并开始采用自助式服务的经营方式。到 1960 年，他已有 15 家商店分布在本顿威尔周围地区，年营业总额达到 140 万美元。这时，折扣商店在美国开始进入迅速发展的成长期，并已对小镇的传统杂货店形成了可怕的威胁。这是一种低价大量进货，便宜卖出，以经营系列综合商品为特点的零售经营形式。 1962 年 7 月，第一家沃尔玛折扣百货店开业，店名为 Wal-Mart。地址选在人口只有 4500 人的阿肯色州的罗吉斯开业。经过近 20 年的发展，80 年代末，沃尔玛已有 1400 多家分店，分布在美国 29 个州，年销售收入 200 多亿美元，净收入 10 亿美元，总营业面积近 1000 万平方米，成为全美最大的折扣百货连锁公司。

沃尔玛管理信息系统

源，使供应商提高了供货的灵活性和预见性。
2 维持库存量的最佳化，降低零售成本
3
供求双方可以分享重要信息，都可以改善需求预测、补货计划、促销管理和运输装载计划等。
CRP的相关原理
商品
供应商
零售店
零售店里的某种商品被大量采购
制造商（批发商）根据零售店销量和库存，及时调整生产计划、采购计划和供货计划。
订货业务作业的标准化
这是有效利用EOS系统的前提条件。
订货商品目录帐册
商品条形码
在零售行业的单品管理方式中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码。
EOS
终端设备和EOS系统
订货商品目录帐册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。
计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。
沃尔玛与生产商的供应关系
供应商
• 通过网络发送补货订单 • 实现商品销售情况跟踪 • 无纸化下采购订单。 • 方便了供应商对商品市
场终端销售的掌控，大大降低了其物流通路的成本。
沃尔玛
• 缩短了货物上架的运转周期。
• 降低了库存成本，增加了转率。
• 降低了沃尔玛货架上商品的缺货率。
CRP的成功关键
明确QR系统中相关企业之间的分工协作范围和形式，消除重复作业，建立有效的分工协作框架
快速反应的六大前提条件
QR应用的前提条件（2）
改变作业方式
改变传统的事务作业方式，而要通过EDI、 EOS、 CR、 BC、RF 等信息技术来实现作业的无纸化和自动化
信息共享
1. 改变传统的对企业商业信息的保密做法
电子数据交换技术EDI 条形码技术

沃尔玛信息管理系统

沃尔玛信息管理系统随着信息技术的飞速发展，信息管理系统在各个领域中扮演着越来越重要的角色。

作为全球最大的零售商之一，沃尔玛积极应对市场的挑战，致力于建立高效的信息管理系统，以提高运营效率和顾客满意度。

本文将重点介绍沃尔玛信息管理系统的架构、功能和优势。

一、系统架构沃尔玛信息管理系统采用分布式架构，以确保信息的高可用性和可扩展性。

该系统由多个模块组成，包括供应链管理、库存管理、销售管理、顾客关系管理等。

这些模块相互协作，形成一个完整的业务流程，覆盖了沃尔玛的各个业务环节。

二、功能特点1. 供应链管理：沃尔玛信息管理系统通过实时监控库存情况和顾客需求，帮助沃尔玛合理规划物流和库存，减少运营成本和仓储空间。

同时，系统可以自动生成订单和采购计划，提高供应链的反应速度和预测准确性。

2. 库存管理：沃尔玛信息管理系统实时追踪和管理产品的库存量和库存位置，使得沃尔玛能够及时了解产品的销售情况和流通速度。

这样，沃尔玛可以更加灵活地进行补货和调货，确保各个门店的供应充足，减少缺货现象。

3. 销售管理：沃尔玛信息管理系统通过实时更新销售数据，可以快速分析产品的销售情况和顾客的购买行为。

系统还可以根据这些数据生成销售报表和趋势预测，为沃尔玛的市场营销提供有力支持，帮助沃尔玛制定更科学的销售策略。

4. 顾客关系管理：沃尔玛信息管理系统通过建立顾客档案和购买记录，帮助沃尔玛了解顾客的需求和购物习惯。

系统还可以根据这些数据发送个性化的促销活动和优惠券，提高顾客的忠诚度和满意度。

三、系统优势1. 提高效率：沃尔玛信息管理系统实现了各个业务环节的在线化和自动化，减少了人工操作和纸质流程，大大提高了工作效率。

员工可以随时随地访问系统，并快速完成各项任务，使得沃尔玛能够及时响应市场变化和顾客需求。

2. 优化决策：沃尔玛信息管理系统提供了丰富的数据分析和决策支持功能。

管理层可以根据系统提供的销售数据和市场趋势进行分析和预测，从而制定合理的营销策略和供应计划，降低风险，提高销售业绩。

沃尔玛的核心信息管理系统

沃尔玛的核心信息管理系统本文以世界零售行业巨头美国沃尔玛(Wal-mart)百货连锁集团公司整体信息系统管理及操作的成功模式为例，剖析其核心信息系统管理技术对于零售连锁行业渠道管理的重要性。

希望本文能够给国内零售连锁行业经营者一些启发。

信息系统结构及其职能范围沃尔玛总部信息中心共有员工近3000名，其中约有300、400名从事项目管理工作：约800名从事应用软件开发；还有300--400名系统维护人员。

员工人数通常根据任务变化进行合理调配，一般约1020人分为一组。

例如组建有国际财务组、会计组、跨部门业务Netmeeting组、e-mail组等。

公司所有业务和信息系统管理完全按照高度中央集权方式进行矩阵式的组织管理。

信息中心各职能部门负责提供项日资源需求，信息应用分部负责开发软件。

例如，沃尔玛公司的客户关系管理系统开发项目由市场部同调查公司拟定40、50项指标，制成调查表交给IT 部门，通过e-mail等散发到各门店来完成客户调查。

如果开发新项目时公司信息中心开发小组技术力量不够，通常会采取业务外包的形式，特殊情况下也会请咨询公司帮助改进业务并提出软件开发需求，然后外包给软件公司。

在一套庞大复杂的系统下，沃尔玛的良性经营运转是需要完全契合的一套内部管理体制和操作流程相配套的。

因此从某种意义上说，沃尔玛的成功取决于其拥有一个优秀的CIO，取决于公司职员能完全按照一套操作简单、控制复杂、成本最低、赢利最大的系统管理模式工作。

例如沃尔玛的销售额比凯玛特高，但是信息部门的用工人数不到3000人，而凯玛特为5000多人；美国某家零售公司，8位专业人员管理50多台NT服务器和8台UNIX服务器，而沃尔玛的NT服务器组却是1520人管理6000~7000台NT服务器。

通过对公司信息系统的开发管理，充分体现出沃尔玛公司整体特别是一个优秀CIO严谨的行事流程及管理风格。

及时补货系统沃尔玛实行的“天天平价”以及“最低利润销售”的经营原则，曾经导致公司与其供应商合作伙伴之间的关系一度非常紧张。

沃尔玛信息管理系统分析

沃尔玛信息管理系统分析一．沃尔玛信息管理系统包括以下内容：1.EOS应用2.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）3.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response）4.快速反应系统（QR-Quick Response）5.销售时点数据系统（Point of Sale POS）6.电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System）1.EOS应用1) 企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统）2) 零售商与批发商之间的EOS系统3) 零售商、批发商与生产商之间的EOS系统2.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，，沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入。

沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统，与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店，最快的时候甚至不超过10天。

3.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response）有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。

4.快速反应系统（QR-Quick Response）1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。

5.销售时点数据系统（Point of Sale POS）沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统（Point of Sale）,包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。

沃尔玛管理信息系统案例分析

沃尔玛通过信息系统获得的竞争优势
1.沃尔玛通过完善的物流管理系统，形成了独特的自动配送体系，推行“统一订货，统一配送的原则”，不仅加快了存货周期，节省了人力和存储空间，而且大大降低了成本。 2.沃尔玛通过客户关系管理，既管理人员根据电脑信息系统收集信息，依据顾客期望及时改进服务，营造良好的购物环境，坚持了“让顾客满意”这一原则，获得了一大批忠诚顾客。
沃尔玛通过信息系统获得的竞争优势
3.沃尔玛利用信息系统的支持开发出先进的供应链体系，在顾客，供应商及合作伙伴之间形成良好的交互关系，达到充分的信息共享，保证了及时的供应。 4.沃尔玛及早的推出了公司自己的电子商务网站，开始进行网上零售业务，符合了信息化时代的要求，同时利用互联网提供的商机，加大网络宣传，进行业务重组，不断发展经营规模，迅速提高了企业的竞争力。
沃尔玛通过信息系统获得的竞争优势
5.沃尔玛利用数据仓库技术，对商品进行市场类组分析，分析顾客最希望一起购买的商品，从而扩大自己的销售，如著名的尿布与啤酒案例就充分说明了这项技术对商品分组布局，降低库存成本，了解市场全局，提高商品销售的重要作用。
沃尔玛成功的关键因素
沃尔玛坚持顾客至上的理念，本着为顾客提供优质服务的想法，成功运用信息系统参与企业经营管理，从而节约了成本，提高了企业的竞争力，获得了成功。
沃尔玛管理信息系统案例分析
管理高度规范化，经营理念科学化
沃尔玛所有管理均通过信息技术来完成，无论总部管理人员还是商场营业员都是按照计算机的指令工作，绝不会随意行事。沃尔玛在价格上对国内企业的杀伤力远不及其先进的经营理念和科学化的管理。
信息技术高度发达
沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力，专门负责软件设计的工程师就有2000 多名，中国与美国总部之间的联系都是通过卫星来传送，计算机技术的应用已经到了无孔不入的地步。

管理信息系统---沃尔玛案例分析

管理信息系统---沃尔玛案例分析沃尔玛（Walmart）作为世界上最大的零售公司之一，以其卓越的管理信息系统（Management Information System，MIS）而闻名。

本文将对沃尔玛的管理信息系统进行案例分析，探讨其成功之处以及对于企业管理的启示。

一、沃尔玛的管理信息系统简介沃尔玛的管理信息系统是一套以计算机为核心的信息系统，用于管理和控制公司的各个方面，包括采购、库存、销售、人力资源等。

该系统集成了多个模块，涵盖了企业运营的方方面面，为沃尔玛提供了强大的数据支持和决策分析能力。

二、沃尔玛管理信息系统的特点1. 高度智能化：沃尔玛的管理信息系统采用了先进的技术手段，如人工智能、大数据分析等，能够实时收集、处理和分析海量的数据，为决策者提供相应的建议和预测，提高公司管理效率。

2. 全球化应用：沃尔玛经营遍布全球各地，其管理信息系统实现了全球化的应用，能够对全球各个店铺的销售、库存等数据进行监控和管理，实现统一决策和资源配置。

3. 高度可定制化：沃尔玛的管理信息系统能够根据不同的业务需求进行定制，满足不同层次、不同职能的管理者的工作要求，提供个性化的数据分析和决策支持。

三、沃尔玛管理信息系统的应用实例1. 供应链管理：沃尔玛通过管理信息系统对供应链进行全面控制，实现与供应商的紧密协作，通过自动化的采购和库存管理，实现准确的物流配送和货物跟踪，提高供应链的效率和反应速度。

2. 价格管理：沃尔玛通过管理信息系统对市场价格进行实时监测和分析，调整产品价格，实现最低成本采购和最优化利润，提供给消费者更有竞争力的价格策略。

3. 顾客关系管理：沃尔玛通过管理信息系统对顾客进行全面的数据分析，了解顾客的购买习惯和需求，个性化定制营销策略，提高顾客忠诚度和满意度。

4. 财务管理：沃尔玛的管理信息系统能够实时跟踪和分析财务数据，包括销售额、利润率等指标，帮助管理者进行财务决策和风险控制。

四、沃尔玛管理信息系统的成功之处1. 建立了完善的数据架构：沃尔玛的管理信息系统建立了庞大的数据仓库，包含了各个方面的数据，从供应链到销售数据，为管理者提供全面的决策依据。

沃尔玛管理信息系统结构分析

结构分析
公司组织结构可划分为概念结构，层次结构、功能结构等。 1、概念结构：信息源，信息处理器、信息用户信息源：有财务部，人事部、防损部及各收货部和商品部，它们提供了公司所需要的相关信息。信息处理器：由公司有关总裁，各区域经理和部门经理及经理助理组成。他们对从信息源处得到的信息进行处理，刷选和加工，并将加工所得的信息交给信息用户。信息用户：有各相关总裁（执行总裁等），各区域经理、个部门经理（销售部门经理，采购部门经理等）。他们是相关信息的执行者。 2、层次结构：可分为高中低三中层次高层：公司总裁，个副总裁。他们控制着公司的战略决策和管理及管理控制。中层：给区域经理，总经理、各副总和分店经理及经理助理。他们对下层的管理和作业有监督、控制的权利和义务。底层：它由个部门经理和们成员组成，属于公司的作业和实物的最终执行者。
沃尔玛管理信息系统结构分析沃尔玛管理信息系统沃尔玛的管理信息系统沃尔玛信息系统沃尔玛组织结构分析沃尔玛战略管理分析沃尔玛供应链管理分析沃尔玛的信息系统沃尔玛物流信息系统沃尔玛的物流信息系统
管理信息系统
组织结构分析组来自：谢燕茹组员：谢燕茹陈文娟马锐王鑫黄绍辉（201004084168）
沃尔玛公司管理信息系统的结构分析
公司简介
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛(WALMART)是全球500强榜首企业。沃尔玛商店组织结构为：总经理1 人，常务副总、副总各2人，财务总监1人，下设人事部、财务部、行政部、防损部、白班收货部、夜班收货部、夜班理货部、各商品部和前台收银部。沃尔玛公司在美国的总部，拥有仅次于美国联邦政府的最大的民用卫星通讯系统。在开设的商店中，也拥有包括客户管理、配销中心管理、财务管理、商品管理和员工管理的计算机系统，随时可以全面反映各种商品的进销存状态，对市场的应变能力很强。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI 条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。

沃尔玛信息管理系统案例分析

5/4/2014
• 沃尔玛在收货时，用扫描读取机直接读取商品包装箱上的物流条形码，把扫描读取的信息与预先储存在计算机内的进货清单进行核对，判断到货与发货清单是否一致，并做到单单相符，单货相符，简化了检验作业，在此基础上，利用电子支付系统EFT（Electronic Fund Transfer）向供货厂商支付货款。 • 同时，只要把ASN与POS数据进行比较，就能迅速知道商品库存信息，这样不仅使沃尔玛节约了大量的事务性作业成本，而且还能压缩库存，提高商品周转率。同时，沃尔把零售店的商品进货和库存管理职能转移给供货厂商，供货商对沃尔玛的流通库存进行管理和控制，即采用供货厂商管理的库存方式
5/4/2014
应用POS系统可收到六大明显效果
• 1) 收银台业务的省力化，商品检验时间缩短，误差少，核算购买金额时间短，票据少； • 2) 数据收集能力大提高，在信息发生时点收集数据，准确可靠，速度极快； • 3) 店铺作业合理化，提高收银管理水平，检查输入数据作业简单； • 4) 店铺运营高效化，容易即时把握库存水平，容易测定销售目标的实现度，可快速做出销售报告，容易发现不良商品；
5/4/2014
EOS在物流配送中有如下三大作用：
• 1) 相对于传统的订货方式（如上门、邮寄、电话、传真订货等）而言，EOS缩短了订货商品的交货期，减少了商品订单的出错率、节省了订货的日常费用；
• 2) EOS有利于减少企业的库存压力，提高库存资金周转速度，有效地防止销售缺货现象（避免了销售良机错失）；
5/4/2014
电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）
• 电子数据交换系统是企业与企业、企业与管理机构之间，利用电子通信来传递数据信息，产生托运单、订单和发票，通过供应商、配送者和客户的信息系统，得知最新的订单、存货和配送状况，使得数据传输的准备性与速度大幅提高，减少了纸张在商业交易过程中所扮演的角色，进而实现 “无纸化贸易”。

沃尔玛信息管理系统解析

沃尔玛信息管理系统解析(共6页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-沃尔玛信息管理系统解析一．沃尔玛信息管理系统包括以下内容：应用2.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）3.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response）4.快速反应系统（QR-Quick Response）5.销售时点数据系统（Point of Sale POS）6.电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System）应用1) 企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统）2) 零售商与批发商之间的EOS系统3) 零售商、批发商与生产商之间的EOS系统2.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，，沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入。

沃尔玛中国公司的信息管理系统(简介)

沃尔玛中国公司的信息管理系统（简介）
沃尔玛中国有限公司的信息管理系统来自强大的国际系统支持。

沃尔玛在全球拥有3000多家商店、40多个配销中心、多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎各等国家。

公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。

它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。

这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。

1．电脑系统给沃尔玛采购员的资料：
保存两年的销售历史，电脑记录了所有商品——具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据，包括最近各周的销量，存货多少。

这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加、什么品种该淘汰；好销的品种每次进多少才能满足需求，又不致积压。

2．电脑系统给商店员工的资料：
单品的当前库存、已订货数量、由配销中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量以及Telxon终端所能提供的信息。

Telxon终端是一个无线扫描枪，它在国外已开始武装超市、百货商店、家庭中心。

国内已有上海易初莲花、西安海星超市、广州新大新、成都百成集团等少数企业使用。

它大小如一本32K书，商场员工使用它扫描商品的条形码时，能够显示价格、架存数量、仓存数量、在途数量及最近各周销售数量等。

扫描枪的应用，使商场人员丢下了厚厚的补货手册，对实施单品管理提供了可靠的数据，而且高效、准确。

3．电脑系统给供应商的资料：
与提供给采购员的数据相同。

这样详实的数据使生产商能细致地了解哪些规格、哪种颜色的产品好销，然后按需组织生产。

沃尔玛超市管理系统的信息

沃尔玛超市管理系统的信息管理信息系统，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。

它以企业战略竞优、提高收益和效率为目的，同时支持企业高层决策、中层控制和基层操作。

管理信息系统提供给管理者需要的信息来实现对组织机构的有效管理。

管理信息系统涉及到三大主要资源：人，科技和信息管理信息系统，它不同于其他的用来分析组织机构业务活动的信息系统。

随着经济的发展，大型超市在生活中变得越来越普及。

一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，更要在科学技术上紧随科技发展的脚步。

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

它在1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

经过11年的发展，沃尔玛目前已经在全国55个城市开设了104家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态。

自沃尔玛进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，12年累计向各种慈善公益事业捐献了超过3600万元的物品和资金。

沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时它也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。

它是以营业额计算的全球最大公司，其控股人为沃尔玛家族。

它主要涉及零售业，是世界上雇员最多的企业，连续在美国《财富》杂志全球500强企业中居首位。

2001年其销售额突破2000亿美元，2007年达3788亿美元，2008年更创世界纪录，实现年销售额4056亿美元，相当于全美所有百货公司之和。

2011年沃尔玛的净销售额增长了3.4%，达到4190亿的美元的水平；运营收入增长了6.4%，超过250亿美元；公司的投资回报率超过19%。

沃尔玛管理信息系统分析

沃尔玛管理信息系统分析沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆。

沃尔顿先生于1902年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商.信息化管理沃尔玛是信息技术管理的弄潮儿,从沃尔玛成立之日起就十分重视信息技术在零售业的运用，多年来沃尔玛也正是凭借出色的信息技术管理才在获得了成功。

（1)沃尔玛的供应链信息化管理,就是以信息技术为基础、为工具,将信息技术应用到其供应链管理的每个环节，使得其各个环节的效率达到最大化，同时也在这一过程中，优化了沃尔玛的供应链，到目前为止，沃尔玛己经运用了众多管理信息技术构建了强大的供应链信息化管理系统。

其系统如图4一7所示.（2)沃尔玛的信息化管理系统使得其有效整合了企业运营中的各个环节。

以数据的共享为基础，提高各业务模块和功能的运营效率，最终使得沃尔玛的战略决策和合作能力得到增强。

FRID技术相对于传统的条形码技术的优势主要有:首先方便数据阅读，条形码阅读器必须在近距离且没有物体阻挡下，用扫描仪照射条形码进行扫描才能阅读，而RFD标签只要在阅读器的无线电波之内就可别识别而且不受物体的遮挡。

其次RFm标签存储的数据容量大，条形码的容量最多只能达到K字节。

而RFID标签存储的信息容量可达M字节，因此RFID标签可以记录商品的序列号、颜色、尺寸、价格、生产日期以及其他众多信息。

最后孙D标签可以进行数据的修改、删除等操作，相对于条形码而言，使用更加方便。

早在2003年，沃尔玛宣布从2005年起其前100家供应商必须向沃尔玛的物流配送中心在发送货盘和包装箱时，必须使用电子标签技术，配合沃尔玛全面推行RFm技术系统。

而沃尔玛的供应商如惠普、微软、宝洁等也大力进行配合和响应。

如今首批供应商已经基本上达到了沃尔玛推行RFD技术的要求,沃尔玛正在向全体供应商推行RFD技术，与此同时RFD即信息技术对于沃尔玛供应链的优化作用也是显而易见的：①提高了物流配送的自动化程度，提升了物流配送的效率。

沃尔玛管理信息系统+超市管理系统

沃尔玛管理信息系统+超市管理系统沃尔玛管理信息系统＋超市管理系统在当今竞争激烈的零售市场中，超市的运营管理离不开高效的管理信息系统。

沃尔玛作为全球知名的零售巨头，其成功在很大程度上得益于其先进的管理信息系统。

同时，对于一般的超市而言，拥有一套适合自身的管理系统也是提升运营效率和竞争力的关键。

沃尔玛的管理信息系统堪称行业典范。

它涵盖了从供应链管理、库存控制到客户关系管理等多个方面。

在供应链管理方面，沃尔玛通过与供应商建立紧密的合作关系，并利用先进的信息技术，实现了对商品采购、运输和配送的精准掌控。

供应商可以通过与沃尔玛的信息系统对接，实时了解销售数据和库存情况，从而能够及时调整生产和供货计划，确保商品的充足供应和新鲜度。

库存控制是超市运营中的一个重要环节。

沃尔玛的管理信息系统能够实时监测库存水平，当库存低于设定的阈值时，系统会自动生成补货订单，并将其发送给供应商。

这种自动化的库存管理方式不仅减少了人工干预，降低了出错的概率，还能够有效地避免缺货现象的发生，提高客户满意度。

客户关系管理也是沃尔玛管理信息系统的重要组成部分。

通过收集和分析客户的购买行为和偏好数据，沃尔玛能够为客户提供个性化的推荐和促销活动。

例如，当一位常客经常购买某类商品时，系统会在该商品有促销活动时及时向这位客户发送通知，从而提高客户的忠诚度和购买频率。

相比之下，一般超市的管理系统虽然可能没有沃尔玛那么庞大和复杂，但同样需要具备一些基本的功能。

首先，销售管理系统是必不可少的。

它能够记录每一笔销售交易，包括商品的名称、价格、数量、销售时间等信息。

通过对这些数据的分析，超市管理者可以了解不同商品的销售情况，从而调整商品的陈列和采购策略。

其次，库存管理系统对于控制成本和保证商品供应至关重要。

这个系统应该能够实时反映库存的数量和状态，包括库存的位置、批次、保质期等信息。

同时，它还应该能够根据销售数据和预设的库存策略，自动生成补货建议，帮助管理者合理安排采购计划。

《管理信息系统案例分析凯马特与沃尔玛》详解

《管理信息系统案例分析凯马特与沃尔玛》详解管理信息系统案例分析：凯马特与沃尔玛概要：本文旨在通过对凯马特和沃尔玛两家公司的管理信息系统(MIS)的案例分析，详细讨论他们各自的实施情况、效果以及存在的问题。

凯马特和沃尔玛作为两个全球知名零售巨头，在MIS的应用上都取得了一定的成功，但不同的管理策略和市场定位给予了他们不同的发展路径。

引言：管理信息系统在当今商业领域扮演着至关重要的角色。

它不仅仅是一种技术工具，更是一种战略性资源，能够为组织提供高效的决策支持、协调管理和风险控制。

凯马特和沃尔玛作为行业领先企业，都充分意识到MIS的重要性，并将其应用于其运营中。

一、凯马特的MIS实施情况和效果凯马特是一家全球性卖场连锁企业，在其MIS的实施方面，凯马特采用了集中式的信息系统，将各个部门的数据集中存储和管理，并通过内部网络进行共享与交流。

这种架构使得凯马特在业务决策和管理上加强了协同性和一致性。

在利用MIS的过程中，凯马特取得了显著的效果。

首先，通过MIS 的支持，凯马特能够准确地了解到每个分店的销售情况、库存状况以及供应链运作情况，有助于及时调整运营策略以应对市场变化。

其次，MIS提供了各种数据分析工具，帮助凯马特进行业务统计和预测，为企业的决策制定提供科学依据。

此外，凯马特还通过MIS优化了内部运营流程，提高了工作效率和服务质量。

然而，凯马特的MIS在实施过程中也存在一些问题。

首先，由于集中式架构的限制，当系统出现故障时，可能会导致整个系统瘫痪，给企业带来不可估量的损失。

其次，对于大量的数据处理和分析，需要投入大量的人力和时间，这也增加了企业的运营成本。

另外，凯马特的MIS系统满足了公司的基本需求，但在创新性方面还有待提升，缺乏针对性的个性化服务。

二、沃尔玛的MIS实施情况和效果沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其强大的供应链管理是其成功的关键之一。

沃尔玛的MIS实施采用了去中心化的系统架构，将数据存储在各个分店和供应商处，通过云技术进行实时的共享和交流。

沃尔玛管理信息系统案例ppt课件

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3. 客户关系管理系统(CRMCustomer Relationship Management)
• 沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，沃尔玛超市天天低价广告表面上看与 CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心，以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础架构的最终目标。
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12. 自动补货系统（AR-Automatic Replenishment）
• 自动补货系统是连续补货系统（Continuous Replenishment ,CR）的延伸，即供应商预测未来商品需求，负起零售商补货的责任，在供应链中，各成员互享信息，维持长久稳定的战略合作伙伴关系。
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• 电子自动订货系统是指企业间利用通信网络（如互联网）和终端设备，以在线联结方式，进行订货作业和订货信息交换的系统。
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11. 管理信息系统（Management Information System，MIS）
• 在商品销售过程中的任一时刻，商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况，实现了门店库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水平，减少了不必要的库存。
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7. RFID（Radio Frequency Identification）技术
• R F I D存储的数据量是条形码的1000倍，最大读取距离条形码的100倍，读取速度更是比条形码快很多，R F I D没有污染、受方向性影响较小、自动化程度较高。方便消费者的同时，有效地提高了效率、降低了成本。
6. 射频技术（RF-Radio Frequency）
• 技术组成包括1个扫描器，1个体积小、功能强并带有存储器的计算机，1个显示器及 1个供人工输入的键盘。射频技术接收传发装置通常安装在运输线的检查点、仓库、车站、码头、机场等处的关键点，货物无论到哪个环节，都能通过射频识别标签，并将相关数据传入系统，各级工作人员都能够完全掌握所有信息。

沃尔玛管理信息系统案例分析

4、快速反应（OR）进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。
5、电子自动订货系统（EOS） EOS有利于减少企业的库存水平，提高库存资金周转速度，有效防止销售缺货现象。 6、联合计划预测补货系统（CFAR）联合预测补货系统（CFAR）是零售企业与生产企业利用互联网合作，共同作出商品预测，并在此基础上实行连续补货。
管理信息系统案例--沃尔玛
目录
沃尔玛概述
沃尔玛是怎样成功地运用信息系统的？如何理解沃尔玛的信息管理工作？
沃尔玛的主要竞争者
沃尔玛即沃尔玛百货有限公司。沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的商业零售企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,994家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。优势: 1）管理高度规范化，经营理念科学化 2）信息技术高度发达 3）营运促销具有特色 4）培训体系健全化 5）物流体系强大（主要指国外） 6）美国品牌商品价格优势明显 7）品牌优势显著
1.电子数据交换技术（EDI） 2.有效客户反馈系统（ECR） 3.快速反应系统（QR） 4.销售时.数据库管理系统（DBMS） 7.联合计划预测补货系统（CFAR ） 8.自动补货系统（AR） 9.卫星定位系统 10.商品评价和打分系统
7、自动补货系统（AR）沃尔玛成功地应用自动补货系统，有效地了解货物的库存量，自动跟踪补充货源。并提高了门店的服务质量，不仅降低了物流成本，还增加了存货的流通速度，大大地提高了沃尔玛供应链的经济效益和作业效率。

沃尔玛——ECR应用分析

沃尔玛——ECR应用分析沃尔玛中信息管理系统的应用1.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，，沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入。

2.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response）有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。

有效客户反应系统具有四大策略：1) 使零售店铺的空间最大化2) 使新产品的导入效果最大化3) 使补货系统的时间和成本最佳化4) 使交易和促销系统的效率最大化有效客户反应系统具有四大要素：1) 快速的产品引进，最有效地开发新产品，制定产品的生产计划，以降低成本；2) 快速的门店分类，通过二次包装等手段，提高货物的分销效率和库存使用率；3) 快速的促销，提高仓储和运输效率，使促销系统效率最大化；4) 快速的补货，以需求为导向通过EDI系统进行自动连续补货，降低订货成本。

应用有效客户反应系统具有五大原则：1) ECR要求必须以低成本向消费者提供高价值服务；2) ECR要求供需双方必须从传统的输赢交易关系转变为双赢的联盟伙伴关系；3) ECR要求及时准确的信息必须在市场营销、生产制造、物流配送等决策方面起重要作用；4) ECR要求必须建立与供应链匹配的绩效评估体系，进行公开利益分配；5) ECR要求即时配送（Just In Tme Distribution ,JID）、交叉配送（Cross Docking,CD）、自动的连续补货和店铺直送（Direct Store Delivery ,D SD）等3.快速反应系统（QR-Quick Response）1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。

沃尔玛管理信息系统发展沿革

2008年12月上(总第62期)6沃尔玛管理信息系统发展沿革◎张淑君武汉大学【摘要】：沃尔玛作为全世界最大的零售业，其全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略都是可圈可点的经典案例。

沃尔玛的成功建立在管理信息系统不断发展的基础之上。

【关键词】：沃尔玛管理信息系统信息技术2000年，沃尔玛营业额首次超过通用汽车（GM ），成为全世界最大的企业，被惊叹为世界零售业的一大奇迹。

沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略在业界都是可圈可点的经典案例。

可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛迅速地利用信息技术整合优势资源的基础之上。

早在60年代中期，山姆沃尔顿只拥有几家商店的时候，他就已经清醒地认识到：管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。

如：某种商品在沃尔玛的商店里一共有多少？上周的销售量呢？昨天呢？去年呢？订购了多少商品？什么时候可以到达？在管理信息系统应用之前，这样的工作必须通过大量的人工计算与处理才能得到。

在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。

1970年，沃尔玛公司在其总部所在地建立第一个配送控制中心，应用交叉入库作业(Crossdocking)进行商品配送管理。

1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。

供货商将货物运到配送中心之后!配送中心根据每个分店的需求量，对商品进行就地筛选、重新打包。

沃尔玛的价格标签和统一产品条形码早已经在供货商那里贴好，货物在配送中心的一侧作业完毕之后，被运送到另一侧，准备送到各个分店。

配送中心配备有激光制导的传送带，足有几千米长，货物被成箱地送上传送带。

在48小时以内，装箱的商品从一个卸货处运到另一个卸货处，而不在库房里消耗宝贵的时间，这种类似网络零售商“零库存”的做法，使沃尔玛每年都可以节省数百万美元的仓储费用。

沃尔玛的配送中心从业务上看，主要是通过信息系统与供应商或制造商直接联系，进行商品采购与运输，并负责商品的检验、储存、分拣、再加工或包装、重组以及商品到各店铺的配送等一系列工作。