社会工作基础知识(一).doc

合集下载

社区工作者考试基础知识(一)

社区工作者考试基础知识(一)答：社会工作者应具备以下专业知识和职业能力：1)社会工作理论和方法的基本知识。

(2)社会问题和社会政策的基本知识。

(3)社会工作伦理和职业道德的基本知识。

(4)沟通、协调、解决问题的能力。

(5)组织、计划、执行和评估的能力。

(6)团队合作和领导能力。

(7)自我反思和研究能力。

(8)跨学科和跨领域的知识和能力。

(9)文化敏感和多元文化的意识和能力。

(10)创新和应变能力。

社会工作者的专业知识和职业能力包括三个方面。

首先是价值理念，社会工作是以价值为本的专业，其灵魂在于专业价值理念，如平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助和自决等。

其次是知识体系，社会工作者应具备多学科综合知识，包括心理学、社会学、政治学、管理学、教育学和法学等，并熟悉与社会工作业务相关的法律、法规和政策知识。

最后是实务能力，社会工作者应熟练掌握各种社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。

我国社会工作在改革开放以来取得了长足发展，主要体现在大力加强社会服务机构建设、积极推进社会工作专业教育发展、扎实开展社会工作职业化制度建设的研究论证、积极倡导社会工作职业化制度建设的试点和实践，以及为社会工作职业化制度建设提供政策支持等方面。

社区是指居住在一定地域范围内的人们结成的社会生活共同体。

城市社区的范围一般是指经过社区改制后作了规模调整的居民委员会辖区。

社区居委会是党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织。

新型现代化社区应具备管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐等要素。

社区居民有选举权和被选举权、知情权、参与权、决策权和监督权等权利。

社区居委会的作用包括促进社会稳定、促进社会主义物质文明建设和促进社会主义精神文明建设。

社区居委会的职能包括宣传教育职能、为民服务职能、社区管理职能、议事协商职能、监督职能和协助行使政府委托的行政职能。

社会工作基础知识

诉人们如何看待和分析各种现实的社会问题，但它所更看重的是教导人们如何去解决这些问题。社会工作学科多提供的各种理论、方法和技术、技巧，都是为解决社会问题服务的。（3）社会工作的综合性。
社会工作对象即社会问题的复杂性，决定了它必须善于运用多种社会科学甚至自然科学提供的理论、方法及技术为自己服务。 3、社会工作本质：助人。它是以关于社会和人的科学理论为指导，在一定的制度和社会政策框架下，运用科学的、多样化的方法，帮助有困难、有需要的人，并在此过程中发展理论和方法，以进一步推进社会服务的过程。无论从出发点、过程，还是从结果的角度来看，社会工作都是在帮助人。
②专业化：社会工作作为一个专业是在长期的社会服务实践、对实践经验的总结和不断借用其他学科的新的研究成果等多种因素的共同影响下形成的。这个形成过程就是社会工作的专业化。（2）社会工作专业方法的发展
①1917 年美国学者玛丽·芮奇蒙出版《社会诊断》一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。此后发表《什么是社会个案工作》使社会个案工作成为一种专业方法被社会工作者普遍接受。20 世纪 30 年代中期，个案工作一直是社会工作界普遍承认的唯一工作方法。
③另一方面，社会工作最初关心的是眼前问题的解决，通过实践，社会工作者认识到，不但要帮助受助者解决当前面对的困难，而且要从长计议，尤其要注意发展受助者的能力，以免其再入困境。这样，治疗—预防，救助— 发展就成了社会工作基本思路。（4）工作对象的拓展。
①起初英美国家的政府部门和民间组织只把无家可归的流浪者、失依儿童和老人及残疾人、失业者和贫困家庭作为自己的工作对象。或者说，社会工作早期对象是由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。
① 工作态度的科学性。社会工作者虽抱有助人的价值观念，但他审视问题的立场及态度却是客观的。社会工作者与受助者之间的关系是工作关系，他以“专业角色”开展工作，力求避免将其个人偏见、冲动等态度不经意地流露于助人过程中。

社会工作基础知识试题[1]

社会工作基础知识试题一、单项选择题(每题1分，共40分)答题要求：每题的备选项中，只有一个最符合题意。

1．关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（）。

A．是社会建设的重要组成部分 B ．坚持“助人自助”的宗旨C．是一种和志愿者活动相同的慈善活动D．体现社会主义核心价值理念E．综合运用专业知识、技能和方法2．关于社会工作的正确理解是（）。

A．普通社会工作 B ．一种行政性、非专业化的社会工作C．由受过社会工作专业训练的人士开展的助人活动D．“义工”工作 E ．志愿者服务工作3．2006年10月中共中央十六届六中全会做出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。

下列选项中，不属于《决定》内容的是（）。

A．造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。

B．为了提高专业化社会服务水平，要在相关部门配备社会工作专门人员。

C．要加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的专门人才。

D．要完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才。

E．建立了社会工作专业人才的薪酬制度）。

4．下列关于社会工作特点的表述中，哪个是不正确的（A.助人活动 B ．注重专业价值C．强调专业方法D．注重实践E．双方合作与多方协同5．关于社会工作的目的，下列说法中错误的是（）。

A．以服务于困难群体为目的 B ．以利他为目的C．以营利为目的 D ．以提升个人福利为目的E．以提升社会福利为目的6．（）是社会工作的灵魂。

A．专业工作方法 B ．专业价值 C ．社会工作者D．服务对象 E ．助人活动7．社会工作的价值观是（）。

A．利己主义B．利他主义C．经济利益最大化D．专业主义E．权威主义8．下列关于社会工作目标的表述中，哪些是不正确的（）。

A．社会工作有为服务对象和社会服务两个层面的目标B．在服务对象层面上社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持和促进能力发展C．在社会层面上的社会工作的目标是解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步D．社会工作的目标是促进能力发展和社会的和谐与进步E．社会工作的目标分为为服务机构的目标和为社会服务的目标9．下列是关于社会工作功能的表述，其中哪个是不正确的（）。

社会工作概论重点

社会工作概论重点第一章什么是社会工作1、社会工作的概念（p12）社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。

2、社会工作的构成要素（p14）社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动3、社会工作的特点 (笔记)服务性、客观性、补救性和发展性、批判性和建设性4、社会工作的本质(p12)以利他主义的价值观为主导帮助他人5、社会工作与社会保障、社会服务的区别（p12)1)社会保障社会保障是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。

其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险并进一步达到社会的稳定.社会保障是通过政府立法而确立的，基本上属于政府行为。

它与社会工作的区别是，社会保障是一套制度性规定,而社会工作则是依据这些制度性规定而实施的具体服务.2)社会服务社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动.它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程.社会服务于盈利性商业服务有本质性区别,它是社会福利服务.6、当前我国社会工作的类型（p15)普通社会工作、实际社会工作、专业社会工作7、社会工作对个人及社会的主要功能（笔记)对工作对象的功能：解决困难与问题、促进案主个人发展对社会的功能：促进社会公平、促进社会整合、维持社会稳定第二章社会工作的发展1、瑞奇蒙德的贡献1917年玛丽·瑞奇蒙德出版《社会诊断》一书。

该书的出版通产被认为是专业社会工作产生的标志.瑞奇蒙德因此被认为是专业社会工作的创始人。

《社会诊断》：第一次将社会个案工作作为一个独立的社会工作方法与技巧进行研究，她在该书中创立了一个个案工作的社会诊断模式,提出了一系列的原则来界定个案工作以及个案工作中社会工作者的伦理规范。

1922年瑞奇蒙德又发表了《什么是社会个案工作》一文，从从操作意义上把个案工作看成一个特殊的过程,通过个人与个人之间、个人与社会之间的调试来发展人格，并通过系统的收集资料来理解人的有组织的方法，进一步探索了社会个案工作。

社会工作者基础知识模拟1

[模拟] 社会工作者基础知识模拟1判断题第1题：社会工作是以利他主义为指导、以科学的知识为基础、运用科学的方法进行的助人服务活动。

( )A.正确B.错误参考答案：A第2题：社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务。

( )A.正确B.错误参考答案：A第3题：社会工作者与义务工作者的工作存在很多相似之处，因此社工就是义工。

( )A.正确B.错误参考答案：B第4题：社会工作的首要任务是助人，帮助人们摆脱困境是它的基本功能。

( )A.正确B.错误参考答案：A第5题：社会工作的核心是助人自助，社会工作的功能都与帮助服务对象有关，但是帮助服务对象实现自身发展超出了社会工作的功能。

( )A.正确B.错误参考答案：B第6题：社会工作能够解决社会问题，促进社会稳定。

( )A.正确B.错误参考答案：A第7题：社会工作与其他社会服务活动的目的和工作方法都有一些相似之处，两者的区别并不明显。

( )A.正确B.错误参考答案：B第8题：社会工作以助人为目的，但同时也以赢利为目的。

( )A.正确B.错误参考答案：B第9题：社会工作者是服务和帮助的提供者，是社会工作的灵魂。

( )A.正确B.错误参考答案：B第10题：按照传统的社会工作划分方式，社会工作有三种工作方法，即个案工作、小组工作、社区工作。

( )A.正确B.错误参考答案：A第11题：政府社会工作的优点是接近社会中的各类人群，也更加机动灵活，善于应对突发性、特殊性事件。

( )A.正确B.错误参考答案：B第12题：只有在工作过程中把价值和知识结合起来，社会工作才能够激发出自己的生命力。

( )A.正确B.错误参考答案：A第13题：人在拥有适当资源的状况下，均有能力成长并改变，因此对处于任何状况的人都应该给予支持，以提高解决问题的能力，增加选择生活方式的机会。

( )A.正确B.错误参考答案：A第14题：社会工作者不能随意把自己的价值观强加在案主身上。

( )A.正确B.错误参考答案：A第15题：社会工作者的职业道德是其价值观的具体体现，贯穿于整个助人过程中，表明了社会工作者对案主、机构和社会的一种道德承诺。

社会工作者考试——社区建设基础知识(一)

社会工作者考试——社区建设基础知识（一）社区建设基本知识1 什么是社区？指居住在居住在一定地域范围内的人们结成多种社会关系和社会群体，从事各种社会活动所构成的社会生活共同体。

城市社区的范围一般是指经过社区改制后作了规模调整的居民委员会辖区。

2 社区居委会的根本性质是什么？社区居委会是党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织。

3 新型现代化社区要具备那些要素？“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐”4 社区居民有那些权利？选举权和被选举权、知情权、参与权、决策权、监督权“两委一站”（即社区党委、社区居委会和政务工作站）5 我市社工人员的职责是什么？①严格遵守国家法律法规，大力宣传贯彻党的方针、政策。

②承接政府职能转变下放到社区的各项管理与服务功能。

③完成政府行政管理与社区自我管理的有效衔接，形成政府依法行政和居民依法自治的良性互动，积极推进和谐社区的建设。

④制定科学合理的社区公共服务工作方案和发展规划，运作相关社区服务资源，拓展服务领域，保证服务质量。

⑤协助社区居委会积极开展社区服务、社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安等工作。

⑥作好社区的社会保障和社区救助工作。

⑦运用社会工作方法与技巧及时为社区居民提供法律援助、心理疏导、人文关怀、等专业服务，帮助社区居民解决实际问题。

⑧向人民政府或派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。

⑨接受民政部门的业务指导及社区居委会的管理和监督。

6 以社区党组织为领导核心，社区成员代表大会决策，社区议事委员会议事，社区居委会干事。

7 社区居委会的作用是什么？⑴促进社会稳定。

⑵促进社会主义物质文明建设。

⑶促进社会主义精神文明建设。

8 社区居委会有那些职能？宣传教育职能，为民服务职能，社区管理职能，议事协商职能，监督职能，协助行使政府委托的行政职能。

9 社区建设的主要特征？综合性、社会性、地域性、计划性10 社区建设的宗旨？在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区经济、政治、文化、环境等协调发展，提高社区成员的生活质量，从而形成管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、人际关系和谐的新型社区。

社会工作基础

第一章什么是社会工作1、什么是社会工作？怎样理解它是一门科学、专业、艺术、制度化的社会事业？（1）、社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的实践活动。

社会工作的5个基本要素分别是：对象——问题；目标——福利；本质——助人自助的服务活动；手段——专业方法和技术；性质——科学、事业。

（2）、科学的事业：社会工作是一门科学，一门以科学知识为基础的应用型社会科学，它的科学性主要表现在：客观性、工作方法的科学性和创造性上。

专业：格林伍德专业的5方面特征：有一套系统的理论体系、被社会认可、具有专业权威、职业群体内部的伦理守则、专业文化。

在大学，有自己的独立教育体系，在社会上有专门的职业领域和服务机构，在职业领域内部有同业自律机构，包括从业和专业资格认证、专业水平评估和对违规者的惩处。

艺术：社会工作通过提供助人服务来增强个人和群体的人际关系和社会的功能，它以解决问题为目的，而解决的问题又相当复杂，工作者需要运用知识去面对不断出现的新问题，需要工作者有创造性地艺术地去解决这些问题，而不能归类；另外，在工作过程中也常遇到一些不同群体之间利益的冲突，这是怎样减少冲突，实现工作目标也是一种艺术。

制度化：社会工作过程是制度化的，对社会工作者也有一系列的制度约束。

2、社会工作对象包括哪些人群？划分基本对象与扩大对象的意义何在？简述社会工作的范围。

工作对象：正常生活发生困难的人群，社会中的脆弱群体，社会结构中的弱势群体。

最困难的群体——社区——治疗与预防、补救与发展结合意义：基本对象是社会上最困难的群体，处于社会边缘，从道义上讲最应得到帮助的人，划分基本对象，一方面有社会认同的基本道德决定的，另一方面是由社会福利的支付能力决定的。

由于社会福利的相对短缺，运用社会福利帮助社会上有困难的人就应首先选择需要帮助的贫弱者，这有利于实现福利效益的最大化，最能体现社会正义。

而扩大对象的划分则对于扩展社会工作的工作领域促进社会成员的健康发展，预防社会问题，维护社会稳定和和谐有着重要的意义。

社会工作基础知识

社会工作基础知识社会工作者的本义是给社会上需要帮助的人们提供人性化的服务。

社会工作是一种以“助人自助”为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是一种充满爱心的崇高事业，它通过多种形式的助人活动，来调解人与自然、人与人之间的关系，创造和谐的社会环境，以帮助社会成员克服生活障碍，增强适应社会生活的能力，提高他们的生活质量；社会工作是由政府或民间组织提供的一种规范化、专业化的服务，因此被纳入现代社会的制度系统中，成为贯彻政府的福利政策、确保现代社会和谐稳定不可或缺的重要制度。

（一）社会工作的特点1、专业助人活动2、专业价值3、专业方法4、注重实践5、互动合作6、多方协同（二）社会工作的目标1、服务对象层面：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。

2、社会层面：解决社会问题、促进社会发展。

3、文化层面：弘扬人道主义、促进社会团结。

（三）社会工作的功能1、对服务对象的功能：促进正常生活、恢复、发展、人与环境相适应。

2、对社会的功能：维护社会秩序、构建社会资本、促进社会和谐、推动社会进步。

（四）社会工作发展的基本原则1、坚持中国共产党领导2、坚持社会主义核心价值观的引领3、坚持以人民为中心的理念4、坚持职业化、专业化、本土化的发展路径（五）社会工作要素1、服务对象：物质、精神、社会关系遇到困难，需要社工提供帮助的个人或群体。

2、社会工作者：接受一定专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。

3、社会工作价值观：社会工作者所持有的助人观念，包括对助人活动看法、自己和服务对象看法。

4、专业助人方法：助人方法是为达到助人目的的手段和措施。

5、助人活动：社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社工与服务对象互动及合作的过程。

（六）社会工作者核心能力1、沟通与建立关系等能力2、促进和使能的能力3、评估和计划的能力4、提供服务和干预的能力5、在组织中工作的能力（七）社会工作主要领域1、按服务对象类型：儿童、青少年、老年、妇女、残疾人等。

公共管理与社会工作基础知识

一、公共管理与社会工作基础知识（一）公共管理概述1.公共管理——以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福利与公共利益。

2.公共管理的基本特征——1）主体是多元。

2)客体、社会公共事务、不断扩展的趋势。

3）目的—推进社会整体协调发展、增进社会公共利益实现。

4）职能—调节和控制。

5）体制和手段面临创新。

3.公共管理的性质和特点4.公共管理的主体和对象——1）公共资源：公共设施、产品；公共信息资源；人力资源；自然资源2）公共项目3）社会问题。

5.公共管理的目的——实现公共利益。

（二）社会工作的含义、目标与功能1.社会工作的含义——是一种助人的实践活动。

以帮助他人为目的；以科学知识为基础；是科学的助人服务活动；职业化的助人服务活动。

2.社会工作的目标——服务对象层面：解救危难；缓解困难；促进发展社会层面：解决社会问题；促进社会公正。

3.社会工作的功能——对服务对象的功能：促进服务对象正常生活；促进人与社会环境的相互适应。

对社会的功能：维持社会秩序；促进社会和谐。

（三）社会工作的构成要素、1.服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动（四）社会工作价值观的内涵和体系1.社会工作专业价值观——我国社会工作专业实践体现的价值观是：以人为本、回应需要；注重和谐、促进发展；平等待人、注重参与；道德与责任并举；个人潜能提升与社会发展想结合。

2.社会工作价值观的操作原则——社会工作者从以下几方面实践专业价值观：1）对服务对象的接纳；2）对服务对象的尊重与包容；3）注重个别化原则；4）自我决定与知情同意；5）强调为服务对象保密。

3.社会工作价值观的内容——社会工作价值观通过以下几个方面来体现：对服务对象的看法；对专业实践……；对服务机构……；对公共福利发展……；对社会发展与进步的……。

（五）社会工作直接方法1.个案工作方法——模式：心理社会治疗模式——把服务过程分为研究、诊断、治疗阶段。

社会工作基本概论知识点

社会工作基本概论知识点社会工作的理论是理论中用来对社会工作时间本身的性质、目的、过程、方法进行说明的那部分的内容。

下面是店铺为大家整理的社会工作基本概论知识点，欢迎大家参考借鉴。

1、当代社会理论的四种主要形式 (了解)⑴思辨形式; ⑵分析形式; ⑶命题形式; ⑷模型形式。

2、个人经验在社会工作中的优缺点(了解)个人经验是社会工作这个人工作经历的总结。

⑴优点：保留、包含了许多具体的、生动的、丰富的有关案例的个别或特殊信息。

⑵缺点：①由于个人的精力毕竟有限，经验这类信息在数量与种类上也就有限;②经验记忆多是一种表象知识，缺乏深入的探究和说明，因此往往只能使人知其然而不知其所以然。

3、理论知识在社会工作中的优缺点(了解)理论知识是对许许多多个人经验的理性总结。

⑴优点：解释了许多个人经验中所包含的共性、普遍性、恒常性内容，并且对之加以深入系统的探究和合乎逻辑的说明，使人能把握住对象的本质与内在趋势;⑵缺点：由于其具有概括性特征而丧失了个人经验中本来包括的丰富的、生动的、具体的有关对象个性特征的信息。

4、理论在社会工作中的功能(简答题)⑴解释人的行为与社会过程，确定社会工作者将要协助解决的问题的性质与原因;⑵根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标;⑶提出一套达到上述目标的实务工作方法、技巧及模式。

5、西方社会工作理论的发展阶段 (简答题)⑴“调查”阶段;⑵“精神分析学”阶段;⑶“精神分析学”与“功能主义者学派”并立的阶段;⑷被大卫豪称之为“获得”的阶段;⑸“盘点”阶段;⑹“理论统一”阶段;⑺“理论归类”阶段。

6、“为社会工作的理论”与“社会工作理论”的联系和区别(简答题、论述题)为社会工作的理论即是理论中用来对人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制进行解释的那部分内容;社会工作的理论是理论中用来对社会工作时间本身的性质、目的、过程、方法进行说明的那部分的内容。

⑴联系(根据书本补充)①它们之间是相互依存的;②他们之间在逻辑上是相互蕴含的。

社区公共管理与社会工作基础知识

第一章：公共管理与社会工作基础知识考点一：公共管理的含义：1.公共管理以（政府）为中心。

（政府为主导）（单项选择）必考2.公共管理的两个主体：（ 1）公共组织（政府组织）。

（ 2）非政府组织。

（单项选择）3.公共管理的两个职能：（ 1）控制。

（ 2）调理。

（单项选择）4.公共管理系统和手段面对创新的急迫任务。

（单项选择）考点二：公共管理的特点：必考1.公共管理重申政府对社会治理的主要责任。

必定程度上也执行着政府对社会的调理和控制的职能。

例：公共管理的责任主体是政府。

（单项选择）2.公共管理重申多元价值。

例：公共管理追求的目标层次是多元价值。

（单项选择）3.公共管理以公共福利和公共利益为目标。

例：公共管理的目标是：（ 1）公共福利（ 2）公共利益（单项选择）4.公共管理将公共行政视为一种职业，而公共管理者视为职业的实践者。

5.公共管理重申政府绩效的重要性。

（单项选择）考点三：公共管理的主体和对象：1.公共管理的主体：（ 1）政府组织（如，街道做事处，民政局）（ 2）非政府组织（如，妇联）2.公共管理的对象（社会公共事务）：（1）公共资源（2）公共项目（3）社会问题（要点多项选择）3.社会管理的公共资源：（ 1）公共设备、产品（ 2）公共信息资源（ 3）人力资源（4）自然资源。

（多项选择）4.最活跃和最可贵的财产是：人力资源。

（单项选择）5.公共管理的主要任务：把政策变为现实。

（单项选择）6.公共项目是公共管理的最直接的对象。

（单项选择）必考考点四：公共管理的目的：必考1.公共管理的目的是：实现公共利益。

（单项选择）2.公共利益实现的门路：公共物件的供给与服务。

（单项选择）3.公共物件：（ 1）有形的（如，公园，公共交通，图书馆等）（ 2）无形的（如，社会治安，教育，医疗等）考点五：社会工作的含义：（要点观察）（简单考看法，张冠李戴法）1.社会工作含义：社会工作是一种助人（中心）的实践活动，是以利他主义价值观（灵魂）为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法助人的职业化的服务活动。

社工基础知识

社工基础知识社工指的是非盈利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

那么你对社工解多少呢?以下是由店铺整理关于社工基础知识的内容，希望大家喜欢!社工的基本简介社工，指社会工作者，是以助人自助为核心价值理念的一种职业。

以运用个案、小组、社区、行政等专业方法帮助服务对象发挥潜能、协调社会关系、解决和预防社会问题，促进社会公正为职业要求的专业社会工作者。

[1]社会工作是一种专业性的助人活动的过程。

帮助贫困、老弱、肢体残障、心理康复和其他不幸者;预防和解决部分或因病因贫而导致生活困难的人或是造成社会问题的普遍性。

专业社会工作以开展社区服务，完善社会功能，提高和促进社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐，促进社会稳定与发展。

在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。

社工的主要职责社会工作在我国还是一个宽泛的概念。

我国对社会工作有三种不同的理解，即有三种社会工作：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。

按照《决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

这里指的主要是专业社会工作。

社工的主要职责是对各种社会问题和各类处于困境的社会成员进行专业化‘诊疗’，社工的存在有效地弥补了政府公共服务的不足。

社工服务目标对象服务人群儿童及青少年服务、老年人服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康辅导、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作，涵盖14个服务领域。

(1)从困难人群到需要人群(2)从个人到社区和社会(3)从关注社会问题到关注社会和谐发展主要服务对象是社会的弱势群体。

社会工作基础知识

第一部分：社会工作基础知识一、社会工作概述1、社会工作的含义和性质含义：社会工作是以利他主义为指导的，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行助人的活动。

本质是助人活动，特征是提供服务。

性质：从本质上来说，社会工作是充满价值的，是一种道德实践；从学科属性看，社会工作是应用社会科学；从实务属性看，实务性是基本属性（社会工作是由科学理论指导的，采取科学方法助人的行动系统，是一种道德属性）。

2、社会工作的产生与发展3、社会工作的对象与服务领域对象：社会工作对象是指直接接受社会工作服务的有困难的个人或群体。

服务领域：社会工作领域是指社会工作范围，指社会工作在社会中实施并起作用的范围。

社会工作与一定范围内的社会问题出现直接相关，社会问题的产生使社会工作领域不断扩大，社会工作领域随社会进步而扩大。

社会工作领域的分类1、按服务对象的生理和社会特征分类：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作。

2、按服务对象遇到的困难分类：（1）日常生活方面的问题：如患病难以自理、心理自我封闭和心理失调、婚姻变故或家庭关系不睦。

（2）就业方面的问题：失业问题、就业中的性别歧视、劳资关系、工作压力、职工合法权益、福利。

（3）个人行为方面的问题：犯罪、偏执、自我封闭、赌博等。

3、以社会工作特点分类：救助、帮助、发展。

4、社会工作的功能助人是社会工作的基本功能。

对个人：1、救难。

危难涉及的是人的正常生活及至基本生存问题，社会工作者先应将这项任务放在自己的肩上。

（解救危难）2、解困。

当受助者遇到困难但未达到危及生存的程度时，社会工作者对其提供帮助。

解困是最重要的功能之一。

（缓解困难）3、发展。

帮助服务对象实现自身发展是社会工作基本功能。

（促进发展）对社会：1、通过解决社会问题维持社会秩序；（解决社会问题）2、通过预防社会问题保持社会秩序；3、通过实施和修订社会政策维持社会稳定。

另外一种说法：对对象：1、提供物质帮助；2、给与心理支持；3、促进能力发展；4、维护合法权益。

社会工作基础知识

社会工作基础知识1.社会工作伦理1.1 核心价值观社会工作的核心价值观包括：•尊重个人价值与尊严•促进社会正义•维护服务对象的自决权•保护隐私和保密•诚信和专业操守这些价值观指导着社会工作者的日常实践，确保他们以专业和道德的方式为服务对象提供帮助。

1.2 伦理困境社会工作者经常面临复杂的伦理困境：•自决权vs.保护义务：当服务对象的决定可能危及自身或他人时•保密vs.报告义务：当获知可能危害他人的信息时•个人价值观vs.专业责任：当个人信念与专业要求冲突时处理伦理困境需要谨慎的判断和决策过程。

1.3 伦理决策模型六步伦理决策模型：1.识别问题和相关事实2.确定涉及的伦理问题3.考虑可能的行动方案4.分析每种方案的优缺点5.做出决定并付诸行动6.评估结果并反思案例：一位社工发现她的青少年服务对象有自杀倾向，但对方要求保密。

社工需要在保护服务对象生命安全和尊重其隐私权之间做出权衡。

最终，社工决定告知服务对象的父母，同时与青少年保持透明沟通，解释这一决定的原因。

2.个案管理2.1 个案管理流程个案管理的基本流程包括：•接案：收集初步信息，建立关系•评估：全面了解服务对象的需求和资源•计划：制定干预目标和策略•实施：执行计划，提供直接服务或转介•监督：持续跟进进展•评价：评估干预效果•结案：适时结束服务关系2.2 面谈技巧有效的面谈技巧对个案管理至关重要：•积极倾听：全神贯注，理解言外之意•同理心：站在服务对象的角度理解感受•开放式问题：鼓励深入探讨•反映：复述服务对象的话语，确保理解•总结：定期梳理谈话要点2.3 优势视角优势视角强调发掘服务对象的潜力和资源：•关注能力而非问题•相信变化的可能性•与服务对象合作，而非代替他们做决定案例：一位单亲妈妈因经济困难和育儿压力寻求帮助。

社工运用优势视角，帮助她认识到自己的坚韧和多项技能。

通过制定详细的行动计划，社工协助她找到了兼职工作，并连接了社区育儿支持资源，最终改善了她的生活状况。

社区工作基础知识讲义讲解

目录第一章社会工作基础知识 (1第二章社区概论 (34第三章社区建设 (47第四章社区居民自治 (80第五章社区组织 (96第六章社区管理与社区服务实务 (114附录一、中华人民共和国城市居民委员会组织法 (141附录二、陕西省城镇社区专职工作人员管理暂行办法 (1431中公教育学员专用资料报名专线:400-6300-999第一章社会工作基础知识第一节公共管理概述公共管理从产生意义上讲是公共组织的一种职能,包括以政府为主导的公共组织和以公共利益为指向的非政府组织(NGO 为实现公共利益,为社会提供公共产品和服务的活动。

一、公共管理的概念公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量,广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法,强化政府的治理能力,提升政府绩效和公共服务品质,从而实现公共的福利与公共利益。

二、公共管理的性质和特点1.公共管理承认政府部门治理的正当性。

2.公共管理强调政府对社会治理的主要责任。

3.公共管理强调政府、企业、公民社会的互动以及在处理社会及经济问题中的责任共负。

4.公共管理强调多元价值。

5.公共管理强调政府绩效的重要性。

6.公共管理既重视法律、制度,也关注管理战略、管理方法。

7.公共管理以公共福利和公共利益为目标。

8.公共管理将公共行政视为一种职业,将公共管理者视为职业的实践者。

三、公共管理的主体和对象(一公共管理的主体公共管理主体可以分为政府和其他公共管理主体两个部分。

所谓其他公共管理主体,是指以实现公共利益为目标而存在的一些组织,一般可称为非营利组织或者第三部门。

(二公共管理的对象公共管理以社会公共事务作为管理对象。

社会公共事务的具体内容分为公共资源和公共项目、社会问题等。

1.公共资源(1公共设施、产品。

即特定社区所有人都有可能享用和受益的物质性存在,且它们本身必须是劳动产品,如能源、城市道路、路灯、桥梁、交通标志等。

(2公共信息资源。

即一定社区的人们共同拥有和可能享用的各种精神产品,包括文化产品、科技成果、经济信息等。

社会工作基础知识试题[1]

一、单项选择题(每题1分，共40分)答题要求：每题的备选项中，只有一个最符合题意。

1．关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（）。

A．是社会建设的重要组成部分 B．坚持“助人自助”的宗旨C．是一种和志愿者活动相同的慈善活动D．体现社会主义核心价值理念E．综合运用专业知识、技能和方法2．关于社会工作的正确理解是（）。

A．普通社会工作 B．一种行政性、非专业化的社会工作C．由受过社会工作专业训练的人士开展的助人活动D．“义工”工作 E．志愿者服务工作3．2006年10月中共中央十六届六中全会做出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。

下列选项中，不属于《决定》内容的是（）。

A．造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。

B．为了提高专业化社会服务水平，要在相关部门配备社会工作专门人员。

C．要加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的专门人才。

D．要完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才。

E．建立了社会工作专业人才的薪酬制度4．下列关于社会工作特点的表述中，哪个是不正确的（）。

A.助人活动 B．注重专业价值C．强调专业方法D．注重实践 E．双方合作与多方协同5．关于社会工作的目的，下列说法中错误的是（）。

A．以服务于困难群体为目的 B．以利他为目的C．以营利为目的 D．以提升个人福利为目的E．以提升社会福利为目的6．（）是社会工作的灵魂。

A．专业工作方法 B．专业价值 C．社会工作者D．服务对象 E．助人活动7．社会工作的价值观是（）。

A．利己主义 B．利他主义 C．经济利益最大化D．专业主义 E．权威主义8．下列关于社会工作目标的表述中，哪些是不正确的（）。

社区社会工作基础知识试题(含答案)i

社会工作基础知识试题（含答案）一、单项选择题1．一年前A社区成立了青年人环保小组，相邻B社区成立了老年人合唱小组，社会工作者计划运用资源共享方式开展社区工作。

下列活动中最直接体现资源共享理念的是( )。

348 A．动员环保小组成员开展捡拾白色垃圾活动B．联合环保小组、合唱小组共同发起“我为社区献力量”主题活动C．利用合唱小组的活动室，由环保小组外聘专家为居民讲解环保知识D．动员合唱小组为本社区居民进行表演【答案】B解析：资源共享是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，参与资源共享的社区至少有两个、彼此之间都有资源可以共享、彼此有合作的协议、资源共享的目标明确等，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的。

题中，B项最直接体现资源共享理念。

2．青少年的身体逐渐发展成熟，独立意识不断增强，权利和责任感开始提升，表现出不稳定的特点。

这些特点要求社会工作者在开展青少年服务时应坚持( )视角。

82A．发展性B．保护性C．预防性D．治疗性【答案】A解析：发展性的青少年社会工作主要内容之一是：提供青少年发展中的生理、心理、情绪、行为、人际交往、社会适应等各方面的知识性辅导服务，增进人际关系、法律常识、性教育、生理保健的知识与能力。

题中，社会工作者在开展青少年服务对应坚持发展性视角。

3．王奶奶患有重度痴呆症，她的子女因忙工作无暇照顾老人，将王奶奶送到护理院照顾。

根据王奶奶的情况，护理院的社会工作者在为王奶奶提供服务时应注意( )。

109A．控制和缓解王奶奶身体疼痛，提升其生命质量B．关注及预防王奶奶被疏于照顾或被虐待C．陪伴王奶奶看电视，提高其生活质量D．鼓励王奶奶参与社区活动，促进其身心健康【答案】B解析：疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需要的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。

题目中，王奶奶因为子女工作忙而缺乏照顾，所以社会工作者应该关注和预防王奶奶疏于照顾或被虐待。