人机交互设计中的情感分析

人机交互设计中的情感分析

作者：魏晓琛王远

来源：《工业设计》2019年第03期

摘要：随着社会的发展变化，以及科学技术不断地创新，越来越多的电子产品出现在大众的视野内。由于近几年亲子互动受到越来越多人的关注，亲子产品在电子产品内所占的份额也不断扩大起来，家长们也更加注重儿童在成长过程中情感方面的需求。在种类繁多的儿童玩具中，对于可以帮助儿童、协调儿童身心发展以及其启发儿童智力的益智类玩具，已经成为当今社会人们关注的热点。本文以亲子互动为基础，浅谈益智类电子玩具产品在当中所产生的影响。

关键词：情感化设计;玩具类电子产品;亲子互动;游戏

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编码：1672-7053（2019）03-0128-02

1 人机交互的概念界定

人机交互（Human-Computer Interaction，简写HCI）：是指人与计算机之间使用某种对话语言，以一定的交互方式，为完成确定任务的人与计算机之间的信息交换程[1]。说得简单一些，交互就是需要彼此相互交流，人机交互就是指人与机器之间的相互交流，在玩具类电子产品中，便是指儿童与玩具之间的交互。玩具类电子产品，特别是益智类玩具对于引导儿童的认知能力，以及掌握事物本质有着重要的地位。设计的良性引导作用对儿童健康成长之关重要。

交互设计应具备以下四个方面的准则：第一，伦理的，指在不伤害、不改善人的固有状态：第二，有意图的，指在能够帮助用户实现他们的目标与渴望：第三，注重实效，指在产品设计出来后能够达到预期的目标;第四，优雅，指在最简单的完整方案、拥有合适的情感。随着科技的不断进步，语音识别和手势识别等交互方式已经被认可，这些交互方式操作简便，容易上手，使得这些方式更符合人们的习惯。

2 亲子类产品的情感化设计

随着网络的高速发展，移动互联应用的不断扩大，现代亲子活动范围从线下之间发展为线上线下同步进行，通过网络开展亲子互动活动，促进家庭温馨和睦，增强家庭成员之间的归属感，促进邻里和谐友善，从而进一步了推动了亲子系列互动产品的市场需求，亲子活动及亲子产品应运而生。

人的一生会存在诸多的社会关系，譬如夫妻、儿女、亲子、师生等都是我们每个人所要经历的社会关系，而这其中的亲子关系是被认为个体成长中最早接触到的社会关系，是指亲代与

子代之间生物血缘关系[2]，一般认为是父母与子女之间的关系。亲子产品是指以亲子关系为

纽带，父母与子女一起参与，并共同提高的一种产品[2]。通过亲子产品带给父母与子女之间

的互动，能够增进父母与孩子之间的情感，同时针对儿童在运动、认知、语言表达、理解能力等方面，从懵懂无知走向成熟，带给孩子一种全方位的活动。

亲子关系作为父母与儿童互动过程中所形成的最重要的人际关系之一，无时无刻的在影响着孩子身心健康，其中包合了父母与儿女之间情感的沟通交流。

另一方面，我们也可以看出亲子关系中最为密切的就是情感的交流。情感化设计是一种在设计过程中以潜在的情感需求为主要设计原则的设计方式[2]。在情感化设计中，比较重要的

理论体系是由美国的心理学家唐纳德·A·诺曼提出的，他将人类的情感认知与设计思维从理性的角度进行联系分析。他将情感化设计分为：本能层次、行为层次、反思层次这三个层次，这条定律同样适用于亲子产品设计[2]。情感化设计就是以潜在的情感需求为设计出发点，因此

就需要针对用户群体进行分化以及情感需求的识别。在亲子产品情感化设计中，对情感化设计本能、行为、反思的应用，更多的体现在设计的前期定位以及设计阶段[2]。

3 益智玩具市场现状分析

当今社会发展迅速，人们的生活水平有了显著提升，物质条件比起过去也有了大幅度的上升，儿童从出生那一刻开始，就能够得到社会环境带来的优越条件[4]。电视、广播、互联网

等媒体随着信息技术不断的提高，让儿童在很早的时候就可以感受到视觉、听觉等方面带来的刺激，这种环境下让很多儿童的治理得到了发展，其智力水平较以往来说也得到了很大的提升;另一方面，随着获取知识的途径越来越方便和简洁化，使得很大一部分家庭对于早教越来越重视。为了迎合家长对于儿童启蒙教育的需求，使得在玩具与游戏过程中融入智力开发就成为了趋势，益智玩具也随之应运而生了。益智玩具不仅可以促进父母与子女之间情感的沟通交流，也成为了孩子与父母之间有效的沟通工具。

3.1 国内智类玩具市场现状

国外亲子产品的涵盖范围相较于国内来说比较广泛，从最初的亲子服饰等产品形式逐渐发展到生活的各个方面。对于亲子文化理念的重视程度上，国外比国内在推广程度与认知程度上更为广泛。世界电子产品不断向前发展，益智玩具也在不断向前发展，尤其是美国、欧洲的益智玩具市场发展迅速。很多国际知名玩具品牌，例如迪士尼、美泰、孩之宝等诸多厂商都推出利用遥控、触摸、微电子等高科技手段，结合市场流行趋势研发出的益智玩具。在这些益智类玩具产品中，我们可以发现，在设计环节更加注重产品的互动性、科学性、安全性、需求性等。

相较于益智玩具在市场当中所占份额比，传统的中低档类型的玩具，例如电动玩具、拼装玩具、装饰玩具等也占有消费市场份额。但是随着经济发展趋势，传统类型的玩具已经无法满

足消费者日渐趋向益智玩具的市场需求。目前，消费者和设计者都更加偏向新型益智玩具，逐渐转向新颖的电子化、智能化的互动玩具。

3.2 国外益智玩具市场现状

中国是世界上最大的玩具制造国和出口国，世界上一大半玩具是在我国制造的[5]。虽然有着较强的生产力，但设计能力相对偏低，对外出口的玩具产品的科技合量也相对较低，在设计领域也不是处于领先地位。目前我国对于玩具设计也有了不少的研究，主要针对市场以儿童为主。

如今，我国市场的益智玩具的种类纷繁复杂，但在这中间，最为畅销的益智类玩具却只有200多种。在这些益智类玩具當中，一部分是传统玩具经过加工改良形成的，另一部分就是模仿国外益智玩具生产加工形成的。在自主研发设计、生产加工技术、市场营销方案、产品质量等问题上，与国外技术水平还是存在一定的差距，并且对于益智玩具的产品领域没有相对应的标准，不能够及时跟上国际市场的步伐。

目前，中国益智玩具市场还存在着一些需要完善的方面，首先国内益智玩具的创新能力不足，产品品质良莠不齐。对于自主研发出来水平良好的益智玩具较少。原因在于缺少该领域的创作人员，没有自主创新意识，专业水平较低，不能够跟上主流市场的要求;其次国内益智玩具的质量没有保障，缺乏安全性60随着我国工业快速发展，对于儿童这种特殊的消费群体，需要考到产品用户的特殊性，需要在生产过程中针对儿童的心理特征、心理需求、行为方式等各个方面有所分析，但生产着没有将这些影响儿童成长的需求因素考虑在内，只看重短期利益，导致产品的质量和安全得不到保证;最后由于国内市场的生产商众多，导致没有相应的知名度，从而缺乏市场竞争力，没有为消费者提供明确的选择目标。

4 益智玩具在亲子交互中的影响

俗话说，父母是孩子的第一任老师，也是孩子终身的老师，由此可见父母是陪伴儿童成长阶段关系最为密切的。在儿童成长的这个时期，亲子互动必不可少，在这个阶段中存在的现状分别表现为：（1）父母与儿童之间的互动过于单一，覆盖面狭窄，常常没有全方面考虑孩子的发展状况;（2）互动频率不高，由于生活压力大，生活节奏快，在工作中付出了大部分精力，导致父母经常忽略与儿童的互动;（3）在互动过程中，父母常常处于主导地位，控制欲较强，儿童处于被动的接收状态，逐渐形成不对等的现状。

儿童与益智玩具的互动主要包括以下两个方面;首先是儿童与益智玩具之间的互动，其次是儿童通过益智玩具与他人的互动，最多就是与父母的互动。在此过程中，儿童通过益智玩具之间的互动可以发展和锻炼自己对于事物的认知能力。通过这两种互动，儿童不仅在心理方面得到了发展，也在生理方面发生着变化。心理方面从稚嫩走向相对成熟，行为方式也在逐渐发生变化，儿童自身的性格因素、情感因素都会有更加明确的指示;在生理方面，随着儿童不断