旅游市场营销学第十一章旅游促销策略

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旅游市场营销学课程

旅游市场营销学课程1. 引言旅游业是目前全球最重要的产业之一，对于一个国家或地区的经济发展和文化交流起到了至关重要的作用。

然而，随着全球旅游市场的竞争日益激烈，如何进行有效的市场营销变得尤为重要。

旅游市场营销学课程旨在探讨旅游市场的特点和趋势，并学习如何利用市场营销策略来吸引和留住游客。

2. 课程内容旅游市场营销学课程主要包括以下几个模块：2.1 旅游市场分析在这一模块中，学生将学习如何对旅游市场进行综合分析，包括市场规模、市场需求、竞争对手分析等。

通过对市场环境的了解，学生可以更好地把握市场机会，并制定相应的营销方案。

2.2 目标市场定位旅游市场非常庞大，如何确定适合自己产品的目标市场是非常关键的。

在这一模块中，学生将学习如何通过市场细分和目标市场选择来确定最适合自己产品的目标市场。

同时，学生还需要学会如何通过差异化定位来与竞争对手进行区分，从而赢得更多的游客。

2.3 产品策划和开发一个成功的旅游产品需要经过全面的策划和开发。

在这一模块中，学生将学习如何进行旅游产品策划，包括根据目标市场进行产品设计、确定产品定价、进行产品包装等。

同时，学生还需了解如何进行产品的开发和管理，以不断提升产品的竞争力。

2.4 促销和销售促销和销售是旅游市场营销的重要组成部分。

在这一模块中，学生将学习如何制定有效的促销策略，包括广告、促销活动、公关活动等。

同时，学生还需要了解如何进行销售管理，包括销售渠道的选择、销售人员的培训等。

2.5 满意度调查和客户关系管理满意度调查和客户关系管理是旅游市场营销的衡量和改进工具。

在这一模块中，学生将学习如何进行用户满意度调查，并根据调查结果进行改进。

同时，学生还需要了解如何建立和维护客户关系，包括客户服务、投诉处理等。

3. 课程学习目标通过学习旅游市场营销学课程，学生将达到以下学习目标：•了解旅游市场的特点和趋势，把握市场机会；•学会进行旅游市场分析，制定相应的营销方案；•掌握目标市场定位和差异化定位的方法；•学会进行旅游产品策划和开发；•掌握促销和销售的技巧和策略；•了解满意度调查和客户关系管理的重要性，并学会相关技巧。

旅游行业的旅游市场营销与销售策略

旅游行业的旅游市场营销与销售策略在现代社会中，旅游行业一直是一个快速发展且备受瞩目的行业。

随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅游市场竞争日益激烈。

旅游企业必须制定有效的市场营销与销售策略，以在市场中取得竞争优势。

本文将探讨旅游行业的旅游市场营销与销售策略的重要性以及一些常用的策略。

一、旅游市场营销的重要性旅游市场营销作为一种战略性的活动，旨在满足目标市场需求，提升企业的品牌形象和竞争力，并实现销售目标。

其重要性体现在以下几个方面：1. 塑造品牌形象：旅游市场竞争激烈，令消费者面临众多选择。

通过市场营销活动，旅游企业可以塑造独特的品牌形象，以吸引潜在客户并提高客户忠诚度。

2. 实现市场定位：市场定位是市场营销的关键，旅游企业需要准确地了解目标市场的需求和偏好，有针对性地提供相关产品和服务，以满足客户的差异化需求。

3. 创造市场需求：旅游市场营销能够通过有效的宣传和推广活动，引起潜在客户的兴趣和欲望，从而创造市场需求，并使其转化为实际销售。

4. 提高竞争力：市场营销活动可以帮助旅游企业了解竞争对手的情况，并采取相应措施来提高自身竞争力，如差异化定位、创新产品、优惠促销等。

二、旅游市场营销策略为了有效地开展旅游市场营销活动，旅游企业需要制定相应的市场营销策略。

以下是一些常用的策略：1. 目标市场选择：旅游企业需要明确自己的目标市场，并进行细分。

通过研究目标市场的特点和需求，才能制定针对性的市场营销策略。

2. 产品定位：根据目标市场的需求和竞争对手的情况，旅游企业需要确定自身产品的定位。

例如，一些企业注重豪华旅游体验，而另一些企业则提供更为经济实惠的选择。

3. 价格策略：旅游企业可以采取不同的价格策略来吸引客户。

例如，定价时可以考虑季节性因素，制定不同的价格策略以应对旅游旺季和淡季。

4. 渠道选择：选择适合的渠道来宣传和销售产品是市场营销的重要一环。

旅游企业可以通过线上渠道、线下渠道、直销等方式来拓展销售渠道。

旅游营销策略制定有效的市场推广和营销策略

旅游营销策略制定有效的市场推广和营销策略随着旅游业的繁荣发展，制定一套有效的市场推广和营销策略对于旅游企业来说尤为重要。

本文将探讨旅游营销策略的制定，并提供一些有效的市场推广和营销策略供参考。

1. 市场分析在制定旅游营销策略之前，首先需要进行市场分析。

通过了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及市场趋势的变化，企业可以更好地把握市场机会和挑战，制定相应的策略。

2. 定位策略在市场分析的基础上，企业需要确定自己的定位策略。

定位策略包括目标市场的选择、产品差异化以及品牌形象的建立。

企业可以选择在旅游市场中找到自己的特色，并通过差异化的产品和服务来吸引目标市场。

3. 渠道选择为了将产品和服务推广到目标市场，企业需要选择合适的渠道。

这包括线上渠道和线下渠道两个方面。

线上渠道可以包括互联网推广、社交媒体营销以及电子商务等；线下渠道可以包括旅行社、旅游展会以及合作伙伴等。

通过选择合适的渠道，企业可以更好地将产品和服务推向市场。

4. 品牌建设品牌建设是有效的市场推广和营销策略的核心。

企业需要通过塑造独特的品牌形象来吸引和留住目标市场的消费者。

这包括设计有吸引力的品牌标识、传达品牌故事和核心价值观、提供优质的产品和服务等。

5. 价格策略价格是旅游产品和服务的重要因素之一。

企业需要根据市场需求、成本和竞争对手的定价情况，制定相应的价格策略。

可能的策略包括高价定位、低价定位、差异化定价等。

企业需要根据自身的定位和差异化优势来选择合适的价格策略。

6. 促销活动为了提高产品销量和知名度，企业可以通过各种促销活动来吸引消费者。

促销活动包括打折、赠品、抽奖、优惠券等。

企业可以根据季节、节日或者特殊活动来制定相应的促销策略，并结合线上线下渠道进行推广。

7. 口碑营销在旅游行业，口碑营销是非常重要的。

企业需要关注消费者的口碑和评价，并积极回应消费者的反馈和意见。

通过提供优质的产品和服务，建立良好的口碑，可以吸引更多的消费者选择和推荐自己的旅游产品。

《旅游市场营销》赖斌- 旅游市场营销教材自我评估答案

《旅游市场营销》---“自我评估”答案项目一认识旅游市场营销1．分析香格里拉饭店的旅游市场营销观念。

答案：香格里拉的旅游市场营销观念是市场观念，始终如一把顾客满意当成企业经营思想的核心，把顾客需求放在第一位，目标市场定位在来消费的所有顾客，通过了解和掌握顾客市场的需求，调整酒店的营销组织模式及管理方式，有效满足顾客的个性化需求，从而实现酒店营销的目标。

2．香格里拉饭店在顾客满意方面采取了那些措施，你获得哪些启示？答案：香格里拉饭店以实际消费顾客（即外部顾客）为核心，采取一系列的顾客至上的营销措施，如8项指导原则、与航空公司合作、“顾客服务中心”、个性化（差异化）服务等措施，围绕的中心都是顾客，综合考虑了顾客在住房和服务的种种需求，实施全面的营销活动，从而在消费活动上和顾客心理上实现顾客满足，这种做法不但能够吸引新顾客，更能赢得顾客的回头率，企业不但实现了目标利润，更是降低了促销的成本，因此成就了一个知名度高，遍布亚洲的香格里拉酒店。

3、市场及市场营销的含义是什么？答案：市场是一种以商品交换为内容的经济联系方式，它是社会分工与商品生产的产物，是商品经济中社会分工的表现。

市场营销是指企业在市场中所开展的与产品和服务销售有关的活动。

4、旅游市场营销观念的演进经过了哪些阶段？答案：经历了四个阶段，分别为：孕育阶段（公元776年至第二次世界大战之前）；萌芽阶段（第二次世界大战至20世纪60年代）；成长阶段（20世纪70年代至80年代）。

壮大阶段（20世纪80年代至今）5、进行旅游市场营销的意义何在？答案：开展旅游市场营销活动，对于加强旅游企业营销管理，确立正确的企业经营模式，有针对性地开拓市场、降本增效、提升竞争力及可持续发展能力等方面，都具有十分重要的意义。

6、旅游市场营销有哪些独特性？答案：主要有四个方面的特点，即：（1）市场特点，主要表现为市场的季节性、市场的多样性和市场的全球性。

（2）供求特点，主要表现为刚性供给和弹性需求。

旅游营销与策划之旅游促销策略

本代价最高的促销手段
第二节广告
一、广告的涵义二、广告的目标三、企业广告目标决策四、广告信息决策 (信息 Message) 五、广告媒体选择
一、广告的涵义
“广告”二字,从中文字面上理解是“广而告之”，在西方“广告”一词则源于拉丁语(Advertere),作“诱导”、“注意”解，后演化成为英语口语中的 Advertising(广告活动)和Advertisement(广告宣传品或广告物)。
广告指法人、公民和其他经济组织，为推销商品、服务或观念，通过各种媒介和形式向公众发布的有关信息。大众传播媒介刊播的经济信息和各种服务信息，报道商品、服务的经营者、提供者，凡收取费用或报酬的，均视为广告。
二、广告的目标
旅游广告目标的确定
告知型劝导型提醒型
三、广告信息决策
(一)广告信息创作与选择
一、概念
促销是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能、特征等信息，帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
促销的本质——沟通，一个沟通模式要回答五个问题：（1）谁说？（2）说什么？（3）用什么渠道说？；（4）对谁说？（5）有何效果？
媒体
报纸电视
优点
灵活及时，市场覆盖面良好，接受广泛，可信度高
精彩旅游广告
中国青年旅行社广东分社：中国有最豪华的皇宫，也有世界一流的服务。
海南兴隆旅游：美好的假期，烂漫的回忆，从这里开始…...
“登泰山，保平安”， “人间天堂、山东烟台”， “梦西子，中国杭州”
四、广告媒体的选择
1.广告媒体的种类 2.如何选择广告媒体

旅游市场营销策略

旅游市场营销策略旅游业持续、快速、健康地发展，在带动相关产业发展，促进对外开放，优化产品经济结构，创造劳动就业机会，扶贫脱困、丰富人民生活、发展地方经济、培养新的财源，加快城市化进程、提高社会精神文明程度等方面起着越来越重要的作用。

那么，旅游行业怎么做好市场营销呢?下面jy135为大家收集了旅游行业做好市场营销的策略，希望能为大家提供帮助!一、旅游市场营销的概念市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。

企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。

旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。

可见，旅游市场营销是获得效益的重要环节，对发展旅游事业起到重大作用。

二、我国旅游市场营销的现状及问题分析盲目削价竞争许多旅行社把降价作为主要竞争手段。

抛开套汇问题，报价远远低于成本。

从表面上看，通过套汇赚取差额后，旅行社仍然有利可图。

且不论其做法是否违法，以这样的营销战略长期进行营销，只会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。

另外，外团降价还会影响国内旅游收入。

例如，近几年来，由于东南亚团队价格偏低，致使该区潜在游客减少，旅游业收入相应减少，旅游业发展缓慢，加上近来印度洋海啸的影响，该地旅游业发展已走入低谷。

忽视售后服务，导致游客流失现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、形式产品、附加产品的整体概念。

它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。

这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务，否则必将被市场所淘汰。

旅游市场营销-促销策略

（三）企业间联合促销
联合促销是指两个以上的企业或品牌合作开展促销活动。这种做法的最大好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的促销效果，联合促销有时能达到单独促销无法达到的目的。 “你借我势，我借你声”

1．不同行业、相关产品企业间的联合促销这是联合促销最常见的形式，不同行业之间不存在竞争关系，而且还可以优势互补。 “金龙鱼”食用油与“苏泊尔”厨具曾联手开展过一场“引领健康新食尚”的促销活动。在“碧浪”洗衣粉的包装上写着：“推荐一流产品小天鹅洗衣机”； “小天鹅”在销售时，则赠送“碧浪”洗衣粉给顾客试用。 2．同一企业不同品牌的联合促销同一企业不同品牌的联合促销，也能达到单一品牌促销无法达到的效果。这种同一企业不同品牌的联合促销，可以用来搭卖滞销商品，比单一品牌折价促销效果更好。 3．制造商与经销商之间的联合促销厂家与经销商共同让利 4．同行企业之间的联合促销旅行社联合广告
第二节
旅游广告

广告是指由明确的广告主，以付费的形式通过媒体作公开宣传，达到影响消费者行为，促进销售相关产品的非人员促销方式。

旅游市场广告管理过程
旅游市场营销策略
旅游广告策略确定广告策略广告预算决策广告信息决策广告媒体决策
调整
实施评估广告效果

4．举办专题活动通过举办各种专题活动，扩大企业的影响。这方面活动包括：举行各种庆祝活动，如厂庆、开工典礼、开业典礼等；开展各种竞争活，如知识竞赛、劳动竞赛、有奖评优等。
迪斯尼开业，张学友成迪斯尼荣誉大使

5．参与公益活动通过参与各种公益活动和社会福利活动，协调企业与社会公众关系，这方面活动包括：安全生产和环境卫生、防治污染和噪音、赞助、社会公益事业、为社会慈善机关募捐等。

旅游促销策略

从市场营销角度看，促销（促进产品销售的简称）是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
（一）促销工作的核心是沟通信息
（二）促销的目的是引发、刺激消费者引起注意，产生购买行为
（三）促销的方式有人员促销和非人员促销两类
二促销的目的是引发刺激消费者引起注意产生购买行为三促销的方式有人员促销和非人员促销两类二促销的作用一提供商业信息二突出产品特点提高竞争能力三强化企业形象巩固市场地位四影响消费旅游促销的基本策略可分为推式策略和拉式策略
第八章旅游促销策略
学习目标:
1.了解促销和促销组合； 2.理解促销组合策略和营销因素； 3.掌握旅游人员推销策略、旅游广告策
第二节旅游人员推销策略
本节主要内容：
一、概念及特点二、旅游人员推销的基本形式三、旅游人员推销的工作步骤四、推销人员的素质
一、概念及特点
（一）概念
人员推销，是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。人员销售是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。
（四）电视
电视是最重要的广告媒体。电视传播的范围广，它把声音、图像、色彩、动感集中于一体，可以最为真实、直观地传递旅游信息，所以通常被认为最有效的广告媒体。
1．优点因电视有形、有色，听视结合，使广告形象，生动、逼真、感染力强；由于电视已成为人们文化生活的重要组成部分，收视率较高，使广告的宣传范围广，影响面大；宣传手法灵活多样，艺术性强，具有较好的劝导效果。
上门推销是最常见的人员推销形式。它是指销售人员携带旅游产品的相关资料，直接走访客户，向客户宣传旅游企业和产品的特点，并根据客户的反应，随时了解客户的具体要求，不断调整销售策略，恰当的选择时机，达成交易。

旅游营销策划方案10篇

旅游营销策划方案10篇旅游营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向,协调各种旅游经济活动,从而实现提供有效产品，以下是小编精心收集整理的旅游营销策划方案，肯定会对你有所帮助的，来阅读一下吧!旅游营销策划方案11、旅游促销策略旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能，借助丰富的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促销宣传。

其主要做法：(1)开展网络公关组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部，广纳会员，不断举行丰富多彩的网上联谊活动，吸引旅游者参与，宣传旅游企业文化和旅游产品，培养旅游爱好，以加深旅游者对旅游企业的印象，激发旅游者的消费欲望。

(2)网络广告促销在网上进行广告促销主要有三种形式：一是直接发布各种规范的旅游企业与旅游产品信息，通过形、影、声、色等立体形象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前;二是以知识性、信息性、趣味性的卡通片促销。

(3)虚拟网游促销吸引客户参加虚拟网上旅游，让客户通过网游感受旅游产品魅力，感受旅游企业的形象。

2、推行旅游产品形象策略旅游产品的特点是其产销同地、主体无形，旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的。

旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性，但是却能赋予旅游产品独特的形态——虚拟产品形象。

因此，在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中，首推旅游产品形象策略。

旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能，将旅游产品的虚拟形象立体化、仿真化地在旅游网站上展示出来，可使旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象，认识旅游产品的价值，甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力。

为了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中，应利用旅游网络的即时互动功能进行旅游产品的开发设计。

具体做法是：在旅游网站上设置旅游者专栏，开辟“旅游者意见区”、“网上旅游咨询区”、“旅游自我设计区”等网页，通过这些网页了解旅游者的需求，征求旅游者对旅游产品的意见和建议，特别是旅游者对旅游产品的开发设计建议，从而开发设计出符合旅游者需要的旅游产品。

旅游市场营销学

旅游产品品牌策略
品牌定位品牌传播品牌保护品牌延伸
根据目标市场和游客需求，为旅游产品确定独特的品牌定位，塑造品牌形象。
通过广告、公关、促销等多种手段，将旅游产品的品牌形象传递给目标游客，提高品牌知名度和美誉度。
加强品牌管理和法律保护，防止品牌侵权和假冒行为，维护品牌形象和旅游产品的声誉。
。
行为因素
根据旅游者的年龄、性别、职业、收入、教育水平等进行市场细分，如老年人旅游市场、学生旅
游市场等。
人口因素
根据旅游者的个性、兴趣、生活方式等进行市场细分，如探险旅游市场、文化旅游市场等。
心理因素
根据旅游者的购买行为、消费习惯、忠诚度等进行市场细分，如高端旅游市场、背包客旅游市场等。
跟进销售结果
对销售结果进行跟进，分析成功与失败的原因，以便改进销售策略。
旅游销售促进策略
推出优惠活动
举办旅游节庆活动
通过降价、赠送礼品、提供额外服务等手段，吸引潜在
客户购买旅游产品。
组织各类旅游节庆活动，如旅游文化节、旅游美食节等，提高旅游目的地的吸引力
。
开展联合营销
实施会员计划
与其他旅游企业或相关机构合作，共同推广旅游产品，
旅游市场涵盖了各种不同类型的旅游产品，如观光、度假、商务等，满足
不同旅游者的需求。
异地性
旅游市场的交易双方通常不在同一地区，需要跨越地理治、经济等多种因素的影响，市场需求呈现出较大的波动性。
旅游市场营销的重要性
1 2
促进旅游目的地发展
通过市场营销手段，提高旅游目的地的知名度和美誉度，吸引更多旅游者前来游览，促进当地经济发展。
02
开始注重市场细分和目标市场的选择，针对不同旅游者群体制

旅游市场营销

旅游市场营销在当今竞争激烈的市场环境中，旅游行业正以前所未有的速度发展。

旅游市场营销作为推动旅游业繁荣的关键因素，其重要性日益凸显。

旅游市场营销，简单来说，就是通过各种手段和策略，将旅游产品和服务推向目标客户群体，满足他们的需求，从而实现旅游企业的盈利和可持续发展。

首先，我们要明确旅游市场的特点。

旅游市场具有季节性，比如在寒暑假、节假日，旅游需求往往大幅增长；旅游市场还具有多样性，不同的游客有着不同的兴趣爱好、消费能力和出行目的；此外，旅游市场的波动性也较大，受到经济形势、自然灾害、政策法规等多种因素的影响。

在旅游市场营销中，目标市场的选择至关重要。

旅游企业需要对市场进行细分，根据地理、人口、心理、行为等因素，将市场划分为不同的细分市场。

比如，按照地理因素，可以分为国内市场和国际市场；按照人口因素，可以分为老年市场、青年市场、儿童市场等；按照心理因素，可以分为追求冒险刺激的市场、追求休闲放松的市场等；按照行为因素，可以分为商务旅游市场、度假旅游市场等。

在细分市场的基础上，旅游企业要结合自身的资源和能力，选择适合自己的目标市场，并制定相应的营销策略。

产品策略是旅游市场营销的核心之一。

旅游产品包括旅游线路、旅游景区、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物等多个方面。

旅游企业需要不断创新和优化旅游产品，以满足游客日益多样化和个性化的需求。

例如，推出主题旅游线路，如文化之旅、美食之旅、生态之旅等；提升旅游景区的服务质量和设施水平；提供多样化的住宿选择，如民宿、客栈、酒店等；打造具有地方特色的餐饮和购物体验。

价格策略也是旅游市场营销中需要精心考虑的因素。

旅游产品的价格不仅要考虑成本和利润，还要考虑市场需求和竞争对手的价格。

旅游企业可以采用差别定价策略，根据旅游旺季和淡季、不同的客户群体等制定不同的价格。

例如，在旅游旺季，适当提高价格；对于老年游客、学生游客等特定群体，给予一定的价格优惠。

同时，还可以采用促销定价策略，如打折、套餐等，吸引游客购买。

旅游营销和促销策略

旅游营销和促销策略旅游营销是指旅游企业通过各种手段和方式来宣传推广旅游产品和服务的过程，而旅游促销是指为了吸引更多消费者购买旅游产品和服务而采取的一系列促销策略。

旅游营销和促销策略对于旅游企业的发展至关重要，下面将介绍几种常见的旅游营销和促销策略。

首先，旅游企业可以通过有效的市场调研了解消费者需求，并根据需求改进和创造旅游产品和服务。

同时，还可以利用市场调研的结果设计独特的旅游路线和活动，从而吸引更多游客参与。

其次，旅游企业可以通过建立合作伙伴关系来扩大自己的市场份额。

旅游企业可以与航空公司、酒店、旅行社等合作，共同推广旅游产品和服务。

通过这种合作，不仅可以降低成本，还可以提高产品的可行性和竞争力。

再次，旅游企业还可以通过互联网和社交媒体平台来进行在线营销。

借助互联网和社交媒体平台，旅游企业可以随时随地向全球范围内的潜在客户宣传推广旅游产品和服务。

此外，通过提供在线预订和支付服务，旅游企业可以方便快捷地促成交易。

此外，旅游企业还可以通过赞助活动和参加展览会等方式来提升品牌知名度和形象。

通过与知名赛事、活动或展览的赞助合作，旅游企业可以吸引更多眼球，并与目标消费群体建立情感联系。

同时，企业还可以利用展览会等机会进行展示和宣传，以吸引更多潜在客户。

最后，旅游企业还可以通过举办营销活动和提供优惠套餐来刺激消费者的购买欲望。

例如，旅游企业可以推出特价旅游套餐、团购活动、生日优惠等方式来吸引消费者。

此外，还可以通过赠送礼品或提供积分兑换等方式来增加消费者的购买动力。

综上所述，旅游营销和促销策略在旅游企业的发展中起着关键作用。

通过市场调研、合作伙伴关系构建、互联网和社交媒体平台营销、赞助和展览会推广以及举办营销活动和提供优惠套餐等策略，旅游企业可以吸引更多消费者购买旅游产品和服务，从而提高销售额和市场份额。

同时，旅游企业还应不断创新和改进营销和促销策略，以适应不断变化的市场环境和消费者需求。

第11章单选及案例复习题

第十一章沟通与促销策略一、单项选择题：1、营销者将有关企业企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者（用户），促进其了解、信赖并购买本产品的营销活动是（）。

CA、营销B、推销C、促销D、分销2、以下不是促销（沟通）组合的主要因素的是（ C ）。

A、广告促销B、人员推销C、信息评估D、直接营销3、企业不通过中间商，而是通过网站、电视、电台、电话、邮寄广告等方式向顾客传递产品信息，顾客再通过网站、电话等直接定购，由企业送货上门的销售方式是（B ）。

A、网络营销B、直销C、广告促销D、销售促进4、“拉引策略”和“推动策略”的提出者是（ C）。

A、伊·J·麦卡锡B、赫杰特齐（J.E.Hagertg）C、菲力普·科特勒（philip kotler）D、霍华德（J.A.Howard）5、以下哪项不是促销的作用（）。

BA、提供信息B、评估信息C、突出特点D、稳定销售6、在产品的投入阶段，顾客对新产品比较陌生，促销的主要目的应是将新产品的信息告诉顾客，使其了解、熟悉该产品，激发顾客的初始需求。

在这一阶段，（C ）都很重要。

A、人员推销和公共关系B、广告和公共关系C、广告和人员推销 D 、销售促进和公共关系7、通过将所有的形象与信息结合在一起，在市场上建立一种强有力的品牌认知和顾客关系的沟通方式称作（）。

AA、整合营销传播B、销售促进C、直销D、公关宣传8、整合营销传播与传统营销手段相比，更强调以（B ）为中心。

A、产品B、客户C、企业自身D、事件9、（ B ）确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。

A、量力而行法B、销售百分比法C、竞争均势法D、目标任务法10、购买折让、陈列津贴、推广津贴、广告津贴、业务会议和贸易展览等是属于针对（）的促销工具。

AA、中间商B、消费者C、推销人员D、制造商11、以下不是广告促销（沟通）手段的是（ C ）。

A、电视广告B、报纸期刊C、咨询活动D、招贴、路牌12、具有传播范围广、覆盖面大、信息发布及时；多媒体技术带来视听震撼效果；强大的可交互性等优点的广告媒体是（ D ）。

《旅游市场营销》课程设计及教案

果。
02
旅游市场分析
旅游市场概述
旅游市场的定义
指旅游产品或服务在特定时间和空间内，通过交换满足旅游者需求的总和。
旅游市场的特点
旅游市场的分类
按照不同的标准可分为国内旅游市场和国际旅游市场，也可按照旅游目的、多样性、季节性、波动性、全球性等特点。
旅游市场细分与目标市场选择
制定推广方案
根据目标市场和产品特性，制定具体的推广方案和实施计划。
03
02
选择推广工具
运用价格折扣、赠品、优惠券等推广工具，吸引消费者购买。
评估推广效果
通过销售数据分析、市场调研等手段，评估营业推广的效果。
04
旅游公共关系策略
确定公关目标
明确公共关系活动的目标，如提高企业形象、促进产品销售等。
因和目标选择合适的调整策略。
应对价格战的策略
03
包括提高产品质量和服务水平、加强品牌建设和宣传、开发新
的市场等，避免陷入恶性价格竞争的泥潭。
05
旅游分销渠道策略
旅游分销渠道概述及类型
旅游分销渠道定义
指旅游产品从生产者向消费者转移过程中，所经过的由各个中间环节连接而成的通道。
旅游分销渠道类型
包括直接分销渠道和间接分销渠道，其中间接分销渠道又可细分为一级、二级和多级分销渠道。
选择广告媒体
根据目标市场、产品特性和广告预算，选择合适的广告媒体。
制作广告内容
结合旅游产品的特点和市场需求，制作具有吸引力和说服力的广告内容。
评估广告效果
通过广告效果评估指标，如曝光量、点击率、转化率等，评估广告效果。
旅游营业推广策略
01
确定推广目标
明确营业推广的目标，如增加销售量、提高市场份额等。

旅游市场营销教学课件第十一章旅游产品促销策略

▪ 一、旅游形象创意策划 ▪ （一）旅游形象创意策划的理念
▪ 区域旅游形象的创意策划是一个复杂的系统工程，它涉及地理、历史、文化、经济、建筑、美学等多门学科知识的应用。旅游形象可分为原生形象、次生形象和现实形象，还可划分为主题形象、品牌形象、市场指引形象、产业发展形象和产业贡献形象。福建省旅游整体形象的创意策划应着重把握三性，即历史性、现实性和发展性的有机结合，突出品牌的创新和艺术的创新，实现个▪ （一）信息传递的双向性与信息不对称 ▪ （二）具有推销目的的双重性 ▪ （三）具有满足消费购买者需求的多样性 ▪ （四）具有推销活动的多层次性 ▪ （五）具有推销过程的灵活性
▪ 三、旅游推销人员的素质
▪ （一）态度热忱，勇于进取
▪ 推销人员作为企业形象的代表，同时又是顾客购物的建议者和顾问，因而必须同时考虑企业的利益和消费者的需要，实事求是，热诚为顾客服务。
程与推广方式；
6.培养学生设计旅游促销策划方案的能力。
【导读案例】福建省旅游形象创意策划与推广
▪ 重塑福建省旅游整体形象，就是要把现有的旅游形象加以提升，并形成系列化的形象体系。鲜明的旅游形象对于提高福建省旅游业的知名度、扩大美誉度、有效地拓展旅游市场，不断壮大旅游产业规模具有十分重要的意义。
▪ （三）影响旅游促销组合决策的因素 ▪ 1 产品性质 ▪ 2 产品的不同寿命周期阶段 ▪ 3 市场性质 ▪ 4 企业情况
第二节人员推销策略
▪ 一、旅游人员推销的概念 ▪ 旅游人员推销是旅行社运用推销人员向潜在消费者传递有
关企业和企业产品的信息，直接说服顾客购买商品和劳务的促销方式。 ▪ 在人员推销活动中，推销人员、推销对象和推销品是3个基本要素。其中前两者是推销活动的主体，后者是推销活动的客体。推销人员又称销售代表，如工业企业的推销员、零售企业的售货员、服务行业的服务员。传统的推销仅指商品实体的推销；现代推销包括了商品、劳务之外的企业形象、信誉和经营观念的推销，也就是说现代推销更强调的是对企业及有关企业产品信息的沟通。人员推销利于企业寻找和培养客户，开拓市场，沟通信息，服务顾客。调研市场，进行创造性的推销。建立企业的良好信誉和形象，实现企业和顾客的双赢。

全国2004-2014年10月高等教育自学考试市场营销学分章试题第十一章促销策略

第十一章促销策略一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）P278A(1410)30、某电器公司采用以旧换新的方法进行促销，该公司采用的促销策略是（）。

A、销售促进B、宣传C、广告D、人员推销P278C（1404）LA食品公司主导产品为薯片，在超市主要采用“买二赠一”的方法进行促销，这种促销方式是A.人员推销B.广告C.销售促进D.宣传P264A（1404）28.高达公司每年根据财务经理提供的资金预算来确定广告预算，这种确定广告预算的方法是A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争对等法D.目标任务法P268(1307)26．通常情况下，不同广告媒体所需成本不同，其中最昂贵的是（）。

A．报纸B．电视 C．广播 D．宣传单P272（1304）8．下面关于人员推销的特点，描述不正确．．．的是A．注重人际关系B．成本费用低C．针对性强D．具有较大的灵活性P279（1304）12．某企业为推出一款环保节能的新型汽车召开新闻发布会。

这种促销方式是A．宣传B．人员推销C．销售促进D．广告P278（1304）18．“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”，持有该商场会员卡的顾客在此基础上还能再享受9.5折优惠，这种促销手段属于A．宣传B．人员推销C．销售促进D．广告P266（1304）24．某企业主要生产精密数控机床，为了打开市场销路，最适宜采用的广告媒体是A．电视B．报纸C．专业杂志D．户外广告牌P270（1304）28．下列测评方法中，属于广告事后测评的是A．识别测试B．实验室测试C．直接评分D．组合测试P267（1207）22．灵活性强、及时、对当地市场的覆盖率高、易被接受和信任，具有这些特点的广告媒体是A．杂志 B．报纸 C．直接邮寄 D．户外广告牌P278（1207）23．M公司经调研决定推出新产品碳酸茶，在超市让消费者免费品尝，该公司采用的促销方式是A．广告 B．宣传 C．人员推销 D．销售促进P267（1204）26.买卖双方能够进行交互沟通的广告媒体是( )。

第十一章整合营销——旅游目的地营销

真实
幻普
独
特征
象通
特
心理性特征
心理性特征
真
独
实
特
独特特征
第十一章整合营销——旅游目的地营销第 2 节旅游目的地形象营销策略
四、目的地的实际改善
目的地的实际改善，一般从城市规划、基础设施、吸引物、人这几方面着手。
现在比较普遍的城市规划方法是：如何在保持和发掘地区历史特征的基础上，使规划方案与现有的特征环境相和谐，如自然景色和特征、历史人物和名人、文化遗迹、特殊事件、运动会等，地区需要有满足旅游者需要的吸引物，才能切实树立起目的地的形象。
通过
区位
旅游资源
区
位资
旅游服务设施
价格
源
进
旅游目的体验
行
聚类
旅游目的形象
旅游目的管理
分析
可持续发展
第十一章整合营销——旅游目的地营销第 1 节旅游目的地营销概述
四、旅游目的地营销的参与者
按参与者分类
公共层面
私人层面
➢ 政府管理者 ➢ 城市规划部门 ➢ 商务发展部门 ➢ 旅游部门 ➢ 会议部门 ➢ 公共信息部门 ➢ 基础设施管理部门
第十一章整合营销——旅游目的地营销第 2 节旅游目的地形象营销策略
（二）旅游目的地形象的内涵
旅游目的地形象是一个内涵丰富的概念体系，包含两个侧面，其一是发射性目的地形象；其二是接受性目的地形象.
发射性目的地形象（PDI）
RPDI
分为
接受性目的地形象（RDI)
IRDI
SPDI SRDI
第十一章整合营销——旅游目的地营销第 2 节旅游目的地形象营销策略
第十一章整合营销——旅游目的地营销第 1 节旅游目的地营销概述

旅游行业营销策略方案

旅游行业营销策略方案如果没有营销方案,企业就不能准确的把握市场状况,及顾客状况,对产品也不能够得到充分的认识。

那么下面是店铺整理的旅游行业营销策略方案相关资料，供您参考。

旅游行业营销策略方案一生态旅游产品是当前旅游业的新兴产品，也是旅游产品发展的趋势之一。

本文以海南兴隆为例,提出了海南兴隆生态旅游产品的市场营销策略，对兴隆生态旅游的实践有一定的启发性，对我国生态旅游业的发展也有一定的借鉴意义。

[关键词] 生态旅游产品市场营销策略海南兴隆一、生态旅游及生态旅游产品的界定生态旅游(Ecotourism)是指“为了解当地环境的文化与自然历史知识，有目的到自然区域所做的旅游，这种旅游活动的开展在尽量不改变生态系统完整的同时，创造经济发展机会，让自然资源的保护在财政上使当地居民受益”。

生态旅游产品是一种满足旅游者在旅游活动过程中的精神、文化、生活需求的物质实体和非物质形态的服务，它是旅游者支付一定的金钱、时间和精力所获得的一种特殊的经历和体验。

广义的生态旅游产品由吸引物(景观)、设施和服务三类要素所构成。

本文中的生态旅游产品指的是以生态旅游资源为中心吸引物，按生态学目标和要求，以实现环境优化组合、物质能量的循环、经济与社会协调发展而又具有较高观赏价值的旅游产品,是狭义的生态旅游产品即生态旅游吸引物，有时可以粗略地等同于通俗意义上的生态旅游景点(区)。

二、海南兴隆生态旅游产品的营销环境分析营销环境是生态旅游产品市场营销取得成功的因素之一。

任何生态旅游产品营销主体的营销活动都是在一定的时空环境下进行的，都要受到内部和外部条件的制约，这一系列条件，就是生态旅游产品营销主体的营销环境。

只有主动地、充分地使营销活动与营销环境相适应，才能使生态旅游产品的营销活动产生最优效果。

1.优势(Superior)兴隆生态环境保护完好，旅游资源得天独厚。

兴隆地处热带，森林覆盖率达到65%以上。

美丽的石梅湾、日月湾、南燕湾和神州半岛，配上优质的温泉、洁白的沙滩、宽阔的海域、碧蓝的海水、千姿百态的动植物，是休闲、度假、疗养、观光、科学研究、教育、探险的绝佳选择。

旅游市场营销学第十一章--旅游促销策略范文

第十一章旅游促销策略教学目的和要求:通过本章学习,了解旅游业的基本促销手段及特点以及各种促销手段在旅游目的地和旅游企业促销中的运用，能熟练掌握各种促销手段的特点,能为旅游目的地或旅游企业设计促销方案.教学内容提要：第一节概述一、旅游促销的概念与作用（一)概念旅游营销者将有关旅游地或企业及旅游产品的信息,通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。

（二）作用1。

提供旅游信息，沟通供需联系。

2. 突出产品特点，强化竞争优势.3. 树立良好形象，加强市场地位。

4. 刺激旅游需求，引导旅游消费，开拓旅游市场。

二、市场营销信息沟通过程（一）确定目标受众（二)决定信息沟通目标（三）设计信息的内容、结构和形式（四）选择信息沟通渠道（五）选择信息传递者（六）收集信息反馈三、旅游促销组合策略（一）四种促销方式的特点广告。

营业推广。

公共关系。

人员推销.（二）影响旅游促销组合决策的因素1. 推拉策略2。

市场状况3。

市场状况4. 产品性质5. 产品生命周期第二节旅游广告一、概述是指由明确的广告主,以付费的形式通过媒体作公开宣传,达到影响消费者行为，促进销售相关产品目的的非人员促销方式。

（一）旅游广告目标的确定1。

告知型(Informing)。

主要用于旅游产品市场开拓的初始阶段。

2. 劝导型(Persuading）。

主要用于与同类旅游产品展开竞争的阶段。

3. 提醒型（reminding)。

主要用于本旅游产品的成熟期,随时提醒旅游消费者保持对本旅游地或旅游企业及其产品（服务）的记忆(尤其在淡季）。

(二）旅游广告预算决策1。

量入为出法2。

销售百分比法3。

竞争对峙法4。

目标与任务法二、旅游广告信息决策（一)旅游广告信息的制作、评价与选择理性诉求。

感性诉求。

社会性诉求。

自我满足性诉求。

吸引力。

独特性。

可信度。

（二）旅游广告信息的表达广告信息的表达设计必须符合以下五方面的基本要求：1.焦点；2.简洁；3。