如何对付询价不下单现象
客户只询价不下单怎么办？
外贸业务员经常会碰到这种情况，就是很多客户一直在询价却迟迟不下单。
其实折腾也无非也就是为了价格在那里争论。
最后总结出来的核心问题就那么几个：1）你询价太多，就算我们给你最好的价格你也不下单！2）你到底有没有实单，我们都很忙的，价格基本就是这个了！3）我们都烦了，每次都是只询价格，寄样品，最后说好的订单呢？今天我想说，作为外贸SOHO，一天花在找客户的时间就占了一大半，没有订单在手上，没必要在价格付款方式上和你们周旋；你们是否可以想一想，起码在现有的供应商名单里，你们比其他厂家能有订单的概率高出了好几倍。
不要怪订单迟迟不确认，你们得好好想想若客户下单，凭什么选择你们。
询价，比价，跟踪，下订单，这是一个必然的过程，我也能理解大都供应商的心情和想法，因为关于只询价不下单的情况，我自己也有切身体会。
而且这个问题也有点双面性，很多客户只询价不下单，我们有抱怨，会感觉到烦，每次都只询询价格，总是不下单，久而久之就随便给客户报报价格草草了事，却没想到这样订单就离我们越来越远。
在这个过程中，客户也是一个感性的人，我们的小情绪，客户也会感受得到。
我们给客户的感觉会是越来越不耐烦和应付。
如果不信，你可以拿出你跟踪很久的客户看看，你们的来往邮件，你给他的报价单，是最好的体现。
当然，现实毕竟是现实。
我想，没有多少人是能够做到一直热情如火的对待一直不下单的客户。
我们不是10086客服，即便态度不好会被投诉，但是饭碗基本不会丢。
而作为业务员则是直接是没订单，后果比被投诉严重得多啊。
像我，面对中东的客户，认真报价不会过三，第一次收到询盘，认真核算价格成本等一切细节，报价单发过去后，客户一般都会回复价格高了。
而我的第二封邮件就会回复我们的产品与别人家的区别，贵在哪里，要便宜的我们也可以做。
请问他的目标价格是多少，客户回复目标价格。
收到客户邮件后仔细核算，在供应商列表里搜索下是否有可以做这个价格的工厂，（当然，显示问经常合作且质量OK的工厂）这里会花1—2天时间。
新客户不信任不敢下单，怎么办？
新客户不信任不敢下单，怎么办？在外贸中新客户不信任很常见，那么如何解决信任问题让客户下单呢？1. 客户总是问了价格之后就说要考虑了,就是不下单,怎么办?考虑下就等于不下单。
只要没有付款的客户，都不是一个质量客户，不付款，在满意都是零。
凡是不提付款的客户都不是真心的客户，都是虚的，是否你们的产品是很常见的没有技术含量的而价格又是很正常的市场价格？这种情况下，客户回复你考虑下而不下单是正常的，如果你们价格或者产品上有跟同类产品的差异化，那就是遇到犹豫型的客户了，多跟他坦诚交流，让他赚点小便宜，比如降低下运费，或许会对他下单有帮助。
2.收到客户回复, 我们的打样样品没有别的供应商好,怎么办？客户不满意，不代表就没有机会成单，还不是你沮丧的时候，问好到底是哪里客户不满意，是否有余地可以改善，如果没有余地，那没办法了，只能如实相告，并且把原因反馈给公司和研发部门；如果有余地，改进改善，发视频，发图片，发邮件告诉客户，总之呢，客户一日没决定，你们就有机会，就不能停止努力。
反过来想，如果客户真的最终没有下单，但是反馈出来你们产品的一些问题，那么，其实是你们公司占便宜了，因为你们得到了一个漏洞，只要及时改善，便可争取更多的客户了。
那么，客户在第一次合作时，首先要考虑哪些问题呢？理解问题：你是谁（你是做什么的，能提供什么样的产品/服务/解决方案）动机问题：客户为什么选你（你有什么独特的优势（比较优势）让顾客选择你）信任问题：客户为什么愿意相信你说的（你说你流弊就流弊吗？）而这三个问题中，信任问题是一切的基础，如果对方不信任你，怎么会愿意掏钱买单呢？1提供资质，证书等将公司的营业执照，所获得的证书或者国际认证，工厂照片等发送给客户，以此取得客户的基本信任。
包括列举一些权威或者业内知名认证。
比如：“这本书讲语法讲得特别好，推荐你读。
” 怀疑“这本书是俞敏洪在语法方面推荐的一本书。
” 相信“这种空气净化器很好用，推荐你用。
说服客户下单技巧
说服客户下单技巧如何让客户拼命的叫你报价和下单呢?从事外贸工作也有一段的时间了，参加过三届交易会，再加上在网络上的产品推广，收到的客户询盘越来越多，所以如何快速，正确，有效地处理E-MAIL并给客户报价，回复就成了一项很大的学问。
探讨见解如下：1、邮件多，怎么个先后顺序后，---也许大家数的业务员都喜欢跟欧美客户做生意，他们单子大，信誉好，货款也很及时。
我们也不例外，有欧美客户的询盘，基本上我们都会很重视的。
其次就是南美客户了。
量大，但是信誉不是很好。
很危险。
所以有时候还是不做的好。
2、客户发询盘，分几种情况；A．是看到公司的网站，然后就直接来问产品价格的，这类邮件，我们就会详细告诉客人产品价格，包装具体资料。
交货期，以及付款方式的等详细内容，以给客户下单做准备。
B．交易会上认识的客户：这类客户一般是对我们的产品有印象的，然后他手头有公司的目录，他发询盘过来给我们的时候，问一种产品价格，基本上我们会做一EXCEL的格式的文本给他，让他一目了然我们公司的同类的产品。
让客户有选择的接纳。
3、至于效率的问题，本人最近也一直在想这个问题，特别是广交会以后，所以还望大家多多探讨了。
让我们大家一起进步。
我们是EC21的TRADE PRO供应商，所以也会收到很多询盘。
我们没有参加过交易会，所以就只说说在网上收到可户询盘的情况。
一，关于分类。
1）由于我们的产品只有PROTECTIVE FILM，但是其中的规格又非常多，应用范围太广泛，所以客人在搜索其他产品的时候也可能找到我们公司，所以有一部分的可户不是寻找我们的产品的，这类大概占20%左右。
对于这类有的会回，说明我们的产品是用在他要寻找的产品上的，以后有需要跟我联系。
2）寻找与我们产品类似的产品的。
由于不可替代性，所以部分会回，简单介绍以下公司的产品，希望在以后他需要我们产品时会与我联系。
这类占20%左右3）寻找我们产品中不占优势的那一类。
由于不占优势，价格比较高，所以跟可户解释我们的质量非常好，价格暂时降不下来，但一直在找质量一般但价格便宜的原料。
客户找你只问不买？教你五个方法搞定他
客户找你只问不买？教你五个方法搞定他
你们遇没遇到那种只找你报价，但从来不买的客户，这类客户我是经常遇到，问了一大堆问题，最后给你来一句我再看看吧，对于这类客户其实是比较好搞定的，因为他们既然找你报价，就说明这名客户是有需要的，但比较小心谨慎。
首先我们来分析一下，客户为什么只问不买？
1，买不买都无所谓的客户
2，对产品不太满意的客户
3，对价格不太满意的客户
4，对服务不太满意的客户
5，拿你的价格去压别人家产品价格的客户
这五种类型的客户可以说是比较常见的，那我们接下来挨个给你进行分析。
第一个:买不买都无所谓的客户
这类顾客对产品不是刚需，买不买无所谓，可用可不用，所以这类客户买产品很多都是看心情，这类客户一定要给他们一个购买产品的理由。
第二个:对产品不太满意的客户
这类客户是最不好搞定的，因为产品没看上，即使在刚需，他也很难购买，除非你的产品价格比较优惠或他实在找不到别的替代品。
第三个:对价格不满意的客户
这类客户是非常好搞定的，能用钱来解决的事都不是事，价格并不是问题，只要让客户认可你的产品，炒高产品的价值，你的客户就会感觉价格不是很高了。
第四个:对服务不太满意的客户
对服务不满意的客户，除非是那种比较挑剔的客户才会没事找事，如果所有的客户都对你没事找事，那你就得好好想想是不是自己的问题。
第五个:拿你的价格去压别人家产品价格的客户。
这类客户是最可恶的，因为这样去比价，只会导致我们恶意竞争，因为谁都想放弃到嘴边的肥肉，对于这类客户千万不要降价，因为降价解决不了问题，最好的做法是明确的告诉他产品的质量和价格是成正比的，价格越低质量就会越差。
客户只询价不下单的解决方案
客户只询价不下单的解决方案客户不断地询价，说明你们的产品还是有市场的；但为什么不下单呢？！我们必须首先从自身找原因。
如建立数据库，统计分析所有的询价数据资料，同时要凭着真诚去打动客户，取得客户不下单的“第二原因”（做任何事，每个人都有两个原因：第一个是听起来好听的原因；第二个才是才是真正的原因。
现实沟通中我们往往只听到和关注第一个原因），只有这样我们才能找出问题的根源，对症下药，使我们的产品适应市场，服务满足客户。
1、 其实出现很多询价的客户是很正常的，有询盘的客户代表你们的产品吸引了客户，可是想要销售好产品先将自己做好，让客户接受你，自己都没有销售出去，怎样销售你的产品呢?只要客户相信你了，订单自然就会找上你了，在交流方面要注意一点，给客户一种亲和的感觉。
可是要提醒你一点，不要凡事询价的都报价，有可能是同行来探报价的，所以为了避免浪费时间，必须了解清楚！然后你在判断出他是同行还是客户！具体操作还是要视情况而定！做销售不要自己乱了阵脚，不能急，急了还能做好什么生意！自己一定要稳，做事要有沉稳，淡定的态度去做，这样才能形成一个良性循环！二、 只要客户询价，就代表这些询价的客户中至少有80%的客户是有意向购买你的产品的，既然客户有意向，那你就一定要抓住他，不要让客户白白流失不下单的情况有很多，比如客户不是太着急要你们的产品，比如客户如果采购产品的话需要一个流程，走这个流程可能不是一两个月的事儿，又或者他可能在比较同类产品不同厂家的价格，询价一般都是产品生产前初期找寻买家时的行为。
建议合理报价，因为对方询价不可能是一家的，往往是价比三家，然后再择价优质优的厂家进行洽商。
若是你的价格要比其他厂家高出许多，那么首先你们可能就出局了。
对方询价时不妨采用技巧性的语言婉转地告知对方价格方面与产品的数量及产品质量相关，有调整空间。
这样至少不会在报价时你们就被扫地出门。
询价后，对方考察还要一段时间才会定下来。
这段时间里建议你和询价方进行跟踪，不要太急迫，但也要表示出诚意。
客户询价应对办法
客户询价应对办法因为很多⼈就只是问个价钱，可能暂时还没有需要购买的意思，或者是别家的⽐你的更便宜，或者是你的价格过低，有的客户要的是质量，有的客户要便宜，所以在报价之前要先了解客户的公司情况再报价。
其实这个问题真的很难回答的，希望有⾼⼈能帮到你谈⽣意，就要了解客⼈的⼼理，只⼀味的去说⽣意，让客⼈好像觉得你急于求成⼀样。
需要慢慢来的。
你可以选择这样的"三⼼⼆意"：信⼼、恒⼼、决⼼；创意、乐意。
意向订单的成交客户只询价，不下单，是正常的，如果他们不询价或⼀次询价就下订单，倒真的要慎重点！定期跟踪永不⾔放弃，跟踪是最好的⽅法了解其需要针对他所考虑或者顾忌的问题给与⼀⼀解决但是有的客户只是假客户不要再上⾯浪费时间客户对产品满意但未能促成交易有可能客户⾃⼰也最终没有接到定单，所以只要是有意向的客户都要⼀直保持联系。
这样下去会给客户留下⼀个好的印象，以后有单了⾃然第⼀个就会想到你，做⽣意先要学会做⼈，要让客户被你的⼈格魅⼒吸引、征服其实在询价过程中，有很多客户是⾃⼰同⾏业中的，他们来询价只不过是为了摸清对⽅底⽽已；有部分客户却是因为产品的价格与他所承受的有⼀定差别，以致报完价后就杳⽆⾳讯；还有的就是对你司产品有兴趣（因为现在合作的很多都是贸易商，所以他们要将你报价的产品再报到他们的客⼈那⾥，所以中间需要等待的时间很长的）如果你遇到的是这种情况，需要隔⼀段时间追踪客户，看看具体反应如何；以便进⾏下⼀步⼯作的展开。
朋友接单历程：⾃从公司把升降机定位于⽹络宣传后，通过不断的宣传，询价的信息确实不少，但是真正下定单的客户，却是寥寥⽆⼏。
⼀段时间内，我误认为⽹络宣传不适合我们的产品，虽然这样也没有吓退我，我更加努⼒的学习，吸取别⼈的经验。
后来终于找到原因，并不是我的产品不适合⽹络宣传，⽽是我的⽅法不到位。
第⼀、在接到客户的询盘时，⾸先就是如何来报价，这是最主要的。
不能盲⽬的直接给客户报价，要先通过沟通，把客户的需求了解清楚，然后根据客户的需求，量⾝定做⼀份最合适的报价单。
明明都给客户发报价了,为什么他就是不下单？
明明都给客户发报价了，为什么他就是不下单？在和客户谈生意的过程中，我们已经谈到了报价的那一步，但他还是迟迟不肯下单，那我们该怎么做？1在科学销售的领域，我认为建立信任是销售正式开始的第一步。
只有建立了信任，让客户相信你能够帮助他解决问题，他才会愿意分享他的痛苦，描述他的需求以及分析你的方案。
因此，即使我们面对的只是一个执行层，也必须要让对方看到，我们确实具备解决问题的能力。
否则又怎么能指望对方，能够善心大发把你引荐给决策者们呢？2譬如，我们可以询问客户：“能否确认一下，假如接下来一切顺利，还有哪些流程/那些人会参与到这个项目中来呢？我好事先准备一下。
”诸如此类的问题，能够让我们把控到，还有哪些真正具备决策权的客户是我们还没有接触到的。
3根据尼尔·雷克汉姆的“采购三段论”，在B2B采购的需求开发、方案评估和风险评估这三个阶段当中，只有第三个阶段，客户会出现精准价格的需要。
而在第一个阶段，客户仅仅只需要确认供应商的价格在对方的预算范围内。
至于第二个阶段，客户甚至都不会关注到价格。
此时，他需要的并不是一个价格，而是大量的信息去帮助自己理清需求。
至于对方发出来的询盘，也仅仅只是获取信息的载体而已。
举个简单的例子：在丈母娘的“逼迫”下，你产生了买房的需求。
但因为你不是专业人员，对于房价没有什么了解，所有你咨询了好几家房地产商。
但这个时候，你只是想要摸清楚当前的房价行情，顺便看看自己到底适合买什么规模的房子。
因此，作为销售人员，我们根本就没有必要报一个精准的价格，因为对方需要的也只是一个价格区间罢了。
我们更关键的动作，还是应该放在发现和引导对方的需求上。
这个时候，他基本上已经明确了自己的需求，只是因为需要新的供应商（备胎），来降低自己对现有供应商的风险考虑，所以才找上了你。
因为介入得实在太晚，所以如果你不能把客户重新拉回到第一阶段的话，大概率就只能沦为陪跑。
举个简单的例子：在经过一轮的走访调查后，你觉得某处的房子很合适，不出意外就应该是它了。
客户迟迟不下单，客服怎么撩？
客户迟迟不下单，客服怎么撩？客户在线购物，如果觉得产品款式不合适；或看了差评，不能接受；又或者优惠力度不够大，想再等等……各种原因导致，他当下并不急于下单。
而且如果客服不够强势，不会主动询问的话，客户是不会告诉你，他的顾虑在哪里的。
大部分铺商家并没意识到催单的必要性。
但随着运营成本增加，新客沉淀率减少等问题出现。
我明显的感觉到：注重体验的头部店铺，已经很重视这个问题了。
加上机器人和知识库的配合，在话术设计上也能别出心裁，及时去撩。
今天就来谈一谈，如果客户迟迟不下单，客服应该怎么撩的话术。
1询问顾虑，引话题继续。
1、亲，这边还在忙吗？看到消息回复一下我呢~不知道您是对价格不满意还是尺码不确定，方便告诉我，这边可以更好的给您推荐呢！2、小仙女~看到您一直还没有下单，是有什么疑问吗？有任何疑问您都可以咨询我哟，小客服搬好小马扎等你下单哟~3、打扰了哟！这边没看到您的订单，是产品不喜欢还是价格不合适呢？客服如果服务不好还希望您多原谅！相信我们一直都在努力！4、友谊的小船说翻就翻，爱情的巨轮说沉就沉，中意的宝贝说断货就断货，亲迟迟不下手是有何顾虑呢？5、亲爱的，是对产品还有疑惑还是我们服务未能令您满意？每位进店的客人我们都非常珍惜的，您还未拍下，我们很是伤心呢~6、亲是担心什么问题呢？您可以说出来，这边给您解答一下哈。
如果没有什么问题，建议亲可以考虑拍下，咱家的宝贝性价比超高的呢~2用优惠或礼品诱惑。
1、亲爱哒，现在下单帮您特别申请小礼物（***）的哦~2、期待亲亲的下单哦~记得付款后联系我送赠品的哈！（小礼品仅限今天下单才送的哦！付款后不联系客服也是没有的哟~）3、亲爱的VIP，618活动即将结束啦，不要错过最后的狂欢哟~小妹独家赠送50元优惠券给您（满399减50元），错过不再有哟！4、亲爱的，现在下单，实付金额满足40元，小妹帮您特殊申请一份小礼物***（付款后联系客服备注），仅限今天哟！喜欢别犹豫，快来找我下单吧~3用无忧的服务来说服。
客户谈的比较好却不下单
客户应该还在做比较，你可以主动出击的！在条件都谈好的前提下，如果客户迟迟不下单，不外乎有以下几种情况：1、还不是十分信任你，可能对你的产品质量，交货期限，以及信用状况还不是十分放心，还在犹豫中，这时，你就要再进一步联系，针对他的疑问，尽可能说服他下决心，打消他的顾虑，催促其尽快下单２、就是虽然条件都谈好了，但是可能他还有库存，所以要过一段时间下单。
这时，你就要催他先下单，告诉他你有一个准备期，他下了单少交一点定金后，可以听他的通知发货。
３、就是客户没有最终选择你。
这是最麻烦的事了。
一般采购产品，客户都是要反复比较多家产品的各方面条件的，他的选择肯定是最优条件的厂家。
如果有人的条件优于你的条件，他的选择就会发生变化，这是很正常的现象。
如果出现这种情况，你就要考虑还能不能通过沟通降低一点自己的条件以达到下单的目的。
当然，客户下单与否，这个过程看似简单，其实是一个复杂的过程，你就要首先了解客户不下单的真正原因，然后对症下药，达到下单的目的。
有时甚至要引诱其尽快下单。
比如说，现在我们刚刚完成一个订单，正好有档期，如果下单，就优先做这个单，等等。
总之，要掌握客户的心里，并及时调整相应的策略。
根据多年的经验，能在第一次拜访中就能做成生意的比例只占5%。
也就是说跟进成了销售中最主要的工作。
当然，永远和你不做生意的潜在客户也只占5%，这就需要一个优秀的销售人员，在日常的工作中，不断的掌握跟进方法和技巧，不断累积潜在的客户资源，达到销售越做越大的结果。
销售员朋友们一定要明白，跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。
没有第一次的判断，在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。
很多销售员也很勤奋，天天的拜访客户，天天的给客户打电话，却总是得不到准确的客户信息和情况，结果造成没有准确的判断，也就不知根据不同的情况来跟进。
要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让需要的客户一次就能和你签约，而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。
九招留住问价顾客
九招留住问价顾客经常可以遇到询价的客户，但是成交率一般比较低，在这里我给大家支几招，让他来了就别想跑。
1.充分的准备须在事前尽可能多地问出相关信息。
例如，你的客户的需要是什么?他们有什么选择?事先问清楚最重要，不要还没有搞清楚细节就报价，后来再出尔反尔就不好了。
2.高目标有高目标的你会做得更出色。
期望的越多，得到的越多。
卖家的开价应该比他们期望得到的要高，买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。
所以首先不要报最低价格，不要怕吓走他。
3.耐心如果你能用一颗稳重踏实的语气和他聊天，和他博弈，不急不慌有条理，你会有很大优势。
4.满意如果在谈判中对方感到很满意，你已经成功了一半，满意意味着对方的基本要求已经达到了。
5.让对方先开口想办法让他先说出他的底线，这样我们就有备无患了，了解了对方的限度我们可以适当做出调整。
6.第一次出价不要接受第一次出价。
如果你接受了，对方会想他们其实能再压一下价，先还价再作决定。
这也就是说我们一定要讨价还价，因为我们中国人的心理嘛，总认为轻易得到的不好。
7.让步在商业谈判中，不要单方面让步。
如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对方那里得到一些东西。
如果你不这样做的话，对方会向你索要更多。
我们答应以最低价格给对方但前提必须是他要大量购买，就是这个道理。
8.欲擒故纵当你觉得无利可图时你要试着先走开一会，别以为他真的会走掉，其实大家都在看到底有多少的诚意。
9.最重要的无论你有多么高深的技巧，如果你不真诚也是没有用的，不要想一口吃个胖子，而是要付出你的心把他留住。
客户进店问过价就走,怎么破？!
终端店面经常发生这样的情况：客户进店只看不说话，或者看了之后问下价格就走了。
我们把这类客户定义为“意向客户”。
据统计，这类意向客户占总客户的30%左右。
试想，谁没事会经常去家具店逛呢？所以这类客户一般都是有购买需求的。
那我们要怎样才能留住这些“意向客户”并最终“成单”了？一、价格策略，留住客户很多客户进店随便指着一套产品就会问价格。
这个时候导购千万不要犯兵家大忌，切勿直接亮出自己的底牌。
价格只有在客户喜欢上我们货品之后才有意义，之前如果客户问价格就报个大概区间，报价太高会吓跑客户，报价太低则会失去谈判的“筹码”。
我们一般要给客户报两个价格，即“正价”和“活动价”，通过这个对比，给客户宣传活动的优惠力度。
同时，要反问顾客的需求来进行“区间报价”，不要一上来就把价格说死，要给顾客选择的余地。
举例说明：顾客：你们这套橱柜怎么卖的？导购：您家有多大了？根据您家的实际尺寸来算的。
顾客：有6平方。
导购：我们这边三米台面、三米地柜和一米吊柜，价格在两万五左右。
而且现在我们店面在做活动有让利促销套餐，方便坐下来了解一下吗？顾客：那你具体讲解一下吧！……二、暖心服务，稳定客户当客户愿意留下来听我们讲解产品和了解价格的时候，这只是一个开始。
接下来我们就要学会用我们的服务稳住客户。
客户进店后，要第一时间给客户微笑示意，并及时端茶倒水（茶、咖啡和果子等多种选择），给客户留下良好的第一印象。
然后，以“用户思维”为导向，把“客户”变为“朋友”甚至“亲人”，与客户建立起信任感，一般能做到这样的导购是绝对不会缺少回头客和转介绍的。
当客户愿意待在店里听你讲解的时候，一定要把握机会去了解客户需求。
导购首先要问三个问题：1.您喜欢什么样的颜色？2.您个人倾向于怎样的风格造型？3.您家的房子什么时候装修、购买橱柜？通过这三个问题我们可以了解到客户的几项基本信息：厨房的明暗程度，整体的装修风格，客户喜欢的类型，从而对症下药给客户介绍产品，价格，或是套餐活动。
面对只问价格不问产品的顾客怎么办？
面对只问价格不问产品的顾客怎么办？一个优秀的终端导购要具备“狼性的物种基因”，包括：自信力、理解力、营销力、取悦力、恒定力，其次要具备八种技能和意识：销售意识、服务意识、积极心态、理智思维、专业知识、补偿感、成就感、亲和力。
面对各种终端销售可能面临的情况，优秀的店长和导购们都是如何应对的呢？01顾客选好产品，却因一点差价放弃一般来说，顾客因为最后的一点差价而放弃签单主要有3种情况：1.是顾客对价格比较敏感，以价格为导向在价格不能降低的情况下，一种方法是赠送一些小物件或附加服务以补偿顾客的心理落差，另外一种方式是再次讲解商品的卖点，强化顾客的购买信心。
2.是觉得面子上有些失衡在价格不能降低的情况下，第一种处理方法也是赠送礼品或提供附加服务，另外一种方法是通过顾客比较商品的价格与价格来突出商品的性价比，也可以说说“回头客”对商品的认可。
3.是顾客本身就处于一种犹豫的状态，只不过是有了导火索而增强了放弃的决心。
面对这种情况，应该通过问话摸清顾客放弃的原因，挖掘顾客深层次的需求，争取达成二次销售。
02顾客说：这个牌子确实不错，就是太贵如果顾客谈到“这个牌子确实不错”，说明顾客已经在一定程度上认可我们的品牌和产品了。
在此条件下，我们应该与顾客进行深入的交流，让消费者觉得“物有所值”。
可以从两个方面着手：1.从产品的品牌、文化、历史、内涵等去塑造价值。
2.从商品的材质、工艺、功能、色彩等去塑造价值。
总之，要贵得有道理、有理由。
03其他厂家或商家的人冒充顾客打探情况“知难而退”与“和气生财”是解决这个问题的两个基本原则，那么如何做到让对方“知难而退”并能到达“和气生财”呢？一旦确定下来者是来“打探”消息的（不要误会真实顾客哦），可以采取“远距离服务”，“多问少说”等表达出沟通意向，从而让对方意识到自身的角色，不露声色地揭穿竞争对手的身份，又让对方有台阶下。
对方一旦知道你识破了他的身份，自然会乖乖走开。
这个过程中不能恶语相向。
巧对那些只问价格不买货的客户
巧对那些只问价格不买货的客户
巧对那些只问价格不买货的客户
1、自己态度一定要好，上门就是客，待客之道咱还是懂的。
如果一听到是来问价的就烦，那也就没下文了——来问价的多半还是有产品需求的，何不费点心思争取一下呢?客户找上门，总比自己满世界跑业务、找客户省事吧。
2、反客为主，不能被对方追着问，也不用急于推荐自己，与其有问必答，不如反过来提问，让对方先介绍一下他自己的情况——由于这样比较费时间，所以那些只是询价而已的客户，不会跟咱扯那么久的;聊的时间长了，对咱印象也就深了;再就是，先了解对方情况，等下才好给出合理的解决方案。
3、问客户的情况时，务必记录下对方的联系方式，这次合作不成，逢年过节发个祝福，做不成生意也可以做朋友啊，没准哪天这个朋友又掉头来关照下咱生意呢，一回生，二回熟呗。
4、报价。
不管怎么样，最后还是要报价的(除非你已经很笃定他的来意)，那就给他报两个价吧，优质产品和普通产品，或者是A规格产品和B规格产品，或者按照不同的要货量给出两个报价。
除了那些恶意的情况外，一般只询价而不购买的，归根结底还是双方都不了解对方，所以，做好电话、邮件上的的语言交流，平时对潜在客户做简单的维护，才能达到互相信任，让潜在客户成为现实客户。
顾客开口就问价格，问完就走怎么办？
顾客开口就问价格，问完就走怎么办？客户直接询价，不外乎四种原因：其一：客户工作很忙，没有时间多聆听我们的介绍，他只是想了解一个大致的价格，然后决定后期是否给我们一个“成交的机会”。
这个时候，我们直接报一个非常低的价格，那么立即会给客户一种震撼和触动，客户知道了——原来这家店产品价格很便宜!那么，在客户有需求时，他会选择主动进入我们的销售环节，然后，我们就可以有几种套路的让客户连带销售，从总价上赚取我们的利润。
比如说，一个床搭配两个床头柜一套价格3880，当顾客问你这个床多少钱的时候，你告诉她床是1880元，然后她不断听你介绍这床有多好有多好的时候，表示出愿意购买的时候，你再告诉她套餐价格，床是特价1880，但是床头柜是不打折，原价2000一对，如果你觉得床头柜贵的话，可以搭配我们的床垫一起买，原价3800的床头柜和床垫一起买的话只要2000，床的原价是2880，整个搭配算下来，只要4800你就都买齐了，原价可要6680，打了7折呢！这个时候，就算客户看出来你的算盘了，但是她听你刚才一直在介绍产品多好多好的时候其实已经动了心了，价格的问题可以再商量，不一定百分百能成交，但是如果你不用低价吸引她听你介绍，那你连成交的机会都没有！就算她不买，也记住了你的品牌和产品，日后也许对比过后还会再回来成交。
其二：客户实力较小，只关心价格。
这时我们给他一个非常低的报价，他的兴趣一下子就上来了，后期合作的机会就大大提高。
通过有技巧的应对，告诉他贵在哪，告诉他太便宜的货买不得，把中低档类的产品推荐给他，讲清楚产品优势，也能大比例的提高成交。
其三：客户已经购买了同类产品，或者是近期不打算购买这个产品，但是他想了解一下这个产品的市场价格如何。
他可能就是随口一问。
我们的策略就是给他一个超低价格。
他如果已经购买了其他同类产品，那么他会感到后悔——因为他花费了高价买了产品，他自己觉得“亏了”，这样他会对他前期购买的产品(品牌)产生不信任感，后期就给了我们有机可乘!如果我们报价高了，尤其是比客户前期购买的产品价格贵一大截，那么客户会觉得他前期的购买行为是“英明而正确的”，他购买的产品是“价廉而物美的”，这样我们后期就毫无合作机会了!同样的，他如果近期不打算购买这个产品，那么他也知道我们这个公司产品价格很便宜，后期他购买同类产品时，也会首先想起我们的产品;而且，他有了一个大致的心理价位，后期其他公司的报价如果偏高，那么他会对其他公司产生极大的疑虑和不信任感，反过来就是更加的信任我们。
客户只问价不下单，你如何应对？
客户只问价不下单，你如何应对？
如果遇到一个报了3年价格，但却还下单的客户，你还会跟他耗吗？
广州一贸易客户，严格来说，还不是客户，因为自从加了我的扣扣到现在，快3年了，询问过的产品也不记得有多少个型号了。
哪怕连1个样品都没有买过。
今天又来询问一款产品，同事知道后说，还留着做什么，早点拉黑算了。
我笑了笑，还是和平时一样，核对清楚后，报了价格过去。
其实，这可能也是很多销售人员的做法，我也是有过这个想法，问了那么多价格，一颗都没买过，还有意思吗？后来，想了想，觉得有以下原因不能拉黑：
1，这个客户心里有我，一碰到类似产品，他就想起了我，时间越久，他的第一反映出现我的时候就越快，只要有一次成功，我就足够了。
2，报价不难，我是加合理利润进去的，不是白给的，成功固然很好，不成功那也没什么，我是卖东西的，人家问价格都不报，那还卖什么东西。
3，零成本，不用电话费，不用传真纸，就是举指之劳，敲敲键盘，有何不可
4，问你的人越多，你对市场的价格就越通透，市场价格的升跌，哪个地方比较有优势，这些，都是在问价，报价中得来的，假如你高一些，可能客户会说，哪里哪里，才多少钱，这对你来说，不是最好的信息吗？
只要彼此礼貌对待，互相尊重，不管是大客户，小客户，或者是没成交过的客户，都应该以礼相待，抱着一颗帮助别人的心，就算是没成交，也可以帮到一个陌生人，何乐而不为呢？再说了，哪个客户不是从陌生人来的呢？
所以，我还是笑了笑，给这个快3年了还没成交过的客户报了价。
如何应付只问价格的顾客_销售人员售货技巧
如何应付只问价格的顾客_销售人员售货技巧有时候销售会碰到只问价的顾客，那我们应该怎么应对呢？销售人员有什么要学习的售货技巧？小编为你带来了“售货技巧”的相关知识，这其中也许就有你需要的。
如何应付只问价格的顾客遇到顾客说：“我只问问价格”改怎么办?下面以汽车销售为例分析。
以下是错误应对：1、我这里是全城最低价2、哦，(无话可说，看着顾客离开)。
问题诊断汽车后市场销售是一个比较特殊的行业，因为所有服务都基于车辆本身发生的。
消费者通常会驾驶车辆到达店铺，实际销售中部分消费者是不愿意下车的，有的只是问问价格，不论你怎么说他都呆在车里，这种情况该怎么办?不下车销售的机会就会大打折扣。
“不下车我怎么给你报价?”这种话术听起来非常的冲，似乎带着怨气，让顾客感觉很不好。
其实大可不必这样，每一个消费者都有自己的购物习惯，货比三家也是常有的事，没有必要得罪他。
“你不诚心买，给你报价没用。
”这样的回答往往消费者会紧跟一句“你怎么知道我不买?”在这样质问和反问中气氛就逐渐尴尬起来，明明可能呈现的销售机会，也随之烟消云散。
“我这里是全城最低价。
”这是很多商家的回答，其实如果你是消费者你觉得会信吗?全城对低价本身就很难存在，这种情况，消费者很可能会反问“怎么可能?”。
于是销售员就陷入赌咒发誓，差价赔偿十倍等江湖套路，很难让消费者信赖。
“哦，无话可说眼看着顾客离开。
”刚入行的销售员最有可能是这种情况，即不敢赌咒发誓，也不敢责难消费者，眼看着商机溜走，然后回头跟老板抱怨：他只是来打望价格的，不是真心购买。
可是你要知道能有顾客开车到店门口是多么宝贵的机会，你的沉默让这种宝贵的机会流失。
销售人员售货技巧：销售策略顾客不下车也许有多种原因，我们很多销售员只是简单的理解为询价。
当然很多顾客习惯于第一句就问某商品有没有?多少价格?但实际上客户真的这么在乎价格吗?为什么不愿意下车?对待这样的顾客，不妨从以下几方面着手：1、先下手为强，引导车辆。
教你如何巧妙回复客户的询价
教你如何巧妙回复客户的询价客户询价，我怎么回?闲着也是闲着，生意又难做，好容易逮着个客户，哪能轻易让他跑掉（狰狞地笑）?首先肯定要报个价。
报价的尺度根据客户询盘的情况来判断，常规产品价位中等，新品略偏上。
初次接触，最好不要用quote这样正规的词来报价，轻描淡写的price足矣。
甚至不出现price 字样亦可。
重点：一定要留个尾巴来“钓”客户。
1. 规定一个最低订货量（作为以后讨价还价的筹码之一）。
2.最重要的,后面要补充说明,上述价格为参考。
如您所能理解，根据订货量、交货时间和付款方式的不同，价格会有很大的区别----有时甚至会有高达10%的折扣。
云云--当然这都是虚的。
3.除报价外,尽可能在回信中附上一些关于产品的资料,比如包装情况、集装箱情况、产品图片等等。
我们的理念是，首先给客户一个关于价格的概念，以及关于产品的基本情况，让客户强烈感觉到跟你接触，无论是否成交都能够了解产品信息，“值得联系”。
其次，在你对客户心理价位不了解的情况下，报价的同时给客户留下讨价还价的兴趣和空间。
和钓鱼同理，既不能只白白地撒饵，也不能冷冰冰甩个空鱼钩过去。
总之，初次与客户打交道，成交是第二位的，细水长流，设法激起客户“保持联系”的欲望才是最主要的。
又及:所谓的明确意向不能坐着干等客户表示明确意向,要设法引客户说出他的目的。
比如，泛泛地报个FOB 价之后，告诉客户“请告知您所需要的目的港，我很乐于折算一个CNF 价格给您做参考”又或“请告知您可能的定购量和交货时间，我看看是否能给您一个好价格或折扣”等到客户把这些资料给你之后，你就可以名正言顺地拿着去向老板请示了。
否则业务员就成了夹心饼干：老板不报价，客户就不给“意向”；客户不透露详情，老板又不肯松口。
生意就僵持了。
做业务员的，不但要跟客户斗，还要跟老板周旋，可不能傻等机会噢。
如先前所说，报价时候留个“尾巴”钓客户，是常用的招数。
所谓低价，指的是接近成本价格，利润不高的报价，靠跑量来维持；高价则是预期较高利润的价格了。
怎样对付询价却从不下单的客户？
怎样对付询价却从不下单的客户？
怎样对付询价却从不下单的客户？留住客户，就是留住财富，要使第一次购买你产品的人能成为你终生的顾客。
在生意场上，你可能有大量的回头客，或者可能没有，这取决于现有的市场份额、场所、产品与服务、竟争者的密度和数量、经济实力与现有顾客关系的牢固程度等。
每一位新客户的到来，我们如何去应对呢？报价是关键的，也是客户最关心的。
一般而言，报价给客户，一经确定，就不好再提出更高的要价了。
每个人都知道货比三家，甚至货比十家。
我们要把价格订在引起顾客注意的地方使之有吸引力,报价明确,没有保留。
客户听了，一般不会马上接受，如果这位客户关心的只是价格，只是还价，不在乎产品的真正价值，我会耐心地去讲解，产品存在的真正商品价值，让客户获得“物有所值”的感受，客户花钱买到的不只是产品，还有供货厂家的服务，客户得到的不仅是价值大于产品价格的那部分利益，还得到了因厂家全方位服务而提供的超值利益！
我认为,这些才是客户真正所要了解的,我会诚心对待这位询价的客户,他经过一轮观察及调查后,就会作出谁是他的真正供货商,这是他的权利，我们不能加以评论。
这客户可能就是我潜在的忠诚客户。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
同时，还可以根据客户的地域特点、买家实力及性格特点、商品特点来调整报价。有的客户特别在意价格的高低，定单会下给报价最便宜的卖家，那么报价时就直接报给他您所能提供的最低价格。有的客户习惯于讨价还价，那么，第一次报价时可预留幅度。
而如果一种产品在一段时间行情低迷，为了抢下定单，就不妨直接报出最低价。对于服装等季节性很强的商品，给客户承诺快速而又准时的交货期无疑可以让客户垂注您的报价单。根据销售淡、旺季之分，或者定单大小也可以调整自己的报价策略。
2）如果采购商召开网上会议谈生意，您还可通过贸易通进行多方商务洽谈。了解同行的报价，并结合公司实际状况和利润空间，及时调整策略，进行报价，最终获得成功！
4、根据采购商联系方式，直接打电话与对方进行交流，判断对方合作意向、询价真实性，以及把握客户需求和预算。
四、利用合同其它要件 合同其它要件主要包括：付款方式、交货期、装运条款、保险条款等。在影响成交的因素中，价格只是其中之一，如果能结合其它要件和客户商谈，价格的灵活性就要大一些。
若选择以CIF价出口，船货衔接问题可以得到较好的解决，使得出口商有了更多的灵活性和机动性。在一般情况下，只要出口商保证所交运的货物符合合同规定，只要所交的单据齐全、正确，进口商就必须付款。就是说，以CIF价成交的出口合同是一种特定类型的"单据买卖"合同。
现在利润普遍不是很高，因此对贸易全过程的每个环节精打细算比以往更显重要。国内有些企业外销利润不错，他们的做法是，对外报价时，先报FOB价，使客户对本企业的商品价格有比较，再询CIF价，并坚持在国内市场安排运输和保险。这样，不但可以给买家更多选择，而且在运保费上还可以赚一点差价。
三、您在进行网上贸易时，可直接进行报价。
当您有感兴趣的求购信息，直接填写完"报价单"发送后，为了让采购商迅速收到您的反馈，可以通过以下方式：
1、在"报价单"中选择手机短信"，将您的报价内容发送到对方手手机上，或短信提醒对方查看您的报价。最快速地将您报价信息传达给采购商，取得进一步的意向商谈。从而避免报价的不及时，失去潜在客户。
一、报价前充分准备 首先，认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户把价格低作为决策因素，所以一开始就报给他接近底线的价格，赢得定单的可能性较大。广州市某公司的曾先生说："我们在客户询价后至正式报价前，会认真分析客户真正的购买意愿，然后决定是尝试性报价（虚盘），还是正式报价（实盘）。"
2、当您E-MAIL或系统留言收到客户的询价单时，可选择直接通过E-MAIL或回复留言进行报价。
3、您可以利用贸易通及时进行网上报价，把握商机。
1）如果向您询价的采购商"正在网上"时，您可以马上与他洽谈。详细了解对方的采购需求和进一步核实对方身份及意向程度。可随时向对方进行报价，并获得对方对价格的反馈！
二、选择合适的价格术语 价格术语是一份报价的核心部分之一。因为采用哪一种价格术语实际上就决定了买卖双方的责权、利润的划分。所以，在拟就一份报价前，除要尽量满足客户的要求外，自己也要充分了解各种价格术语的真正内涵并认真选择，然后进行报价。
若选择以FOB价成交，在运费和保险费波动不稳的市场条件下于自己有利。但也有许多被动的方面，比如：由于进口商延迟派船，或因各种情况导致装船期延迟，船名变更，就会使出口商增加仓储等费用的支出，或因此而迟收货款造成利息损失。
当新客户发来询价单，您及时回复后，却没有下文。是您报价太高吓跑了客户，还是报价太低，让客户一看就知道您不是行家，而不敢冒险与您做生意？对老客户报价也不容易。价压得厉害，不知该如何报价：报得太低，没钱赚；报得太高，又怕丢了定单。
怎样报价才有效呢？有经验的网商首先会在报价前进行充分准备，在报价中选择适当的价格术语、同时选择合适的报价渠道、利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价，也可以凭借自己的综合优势，在报价中掌握主动。
其次，作好市场跟踪调研，清楚市场的最新动态。由于市场信息透明度高，市场价格变化迅速，因此，必须依据最新行情报出"随行就市"的价格，才有成交的可能。现在甚至有很多正规、较有实力的外商对中国内外行情、市场环境都很熟悉和了解。因此，公司自己必须对信息也十分了解。同时，作为长期经营专一品种的专业公司，由于长时间在业内经营拓展，不但要了解行业发展和价格变化历史，而且要对近期的走势做出合理分析和预测。
同时，熟悉该行业的客户能够从您的报价觉察您是否是老手，并判断您的可信度。"如果市场行情是每平方米一万元左右，您给客户报每平方米1.5万元，这就显示出您是一个地道的外行或新手。"
最后，在对新客户报价前，一定要尽量让他了解您的公司实力和业务运作模式。只有对您和您公司具有充分信心，客户才有可能考虑与您交易。良好的公司形象和口碑是招来客户的金字招牌。
五、以综合实力取胜 对于自己的综合实力有信心，也就用不着一味地以低价来取悦客户了。曾先生说："报价要尽量专业一点，在报价前或报价中设法提一些专业性的问题，显示自己对产品或行业很熟悉、很内行。所以，报价前，一方面要考虑客户的信誉；另一方面对自己的产品和质量要有信心。在与新客户打交道时，让客户了解清楚自己的情况很重要，比如请他们去看工厂，让他们了解自己的运作程序，这样客户下单时就