管理考试知识点

1.信息链

事实---数据---信息--知识--情报---智能 b

2.信息化（P14）

信息化就是知识化，即人们受教育程度的提高以及由此而引起的知识信息的生产率和吸收率的提高过程。

信息化即信息资源的空前普遍和空前高效率的开发、加工、传播和利用；人类体力劳动和智力劳动空前获得解放。

信息化的本质是生产力的进步

信息化是社会形态向信息社会转变的动态过程。

信息技术是信息化的内在动力。

信息化是人类开发利用信息资源能力不断提高的过程

3.信息社会（P16）

①概念的来源及含义

信息社会也称信息化社会，是一种新型的社会模式，是以信息技术为基础，以信息产业为支柱，以信息价值的生产为中心，以信息产品为标志的社会。

②衡量标准

a.定性指标

连接所有村庄，并建立社区接入点；连接所有大学、学院、中学和小学；

连接所有科研中心；连接所有公共图书馆、文化中心、博物馆、邮局和档案馆；

连接所有医疗中心和医院；连接所有地方和中央政府部门，并建立网站和电子邮件

地址；根据国情，调整所有中小学课程，以应对信息社会的挑战；确保世界上所有

的人都能得到电视和广播服务；鼓励内容开发并创造技术条件，使世界上所有语言

均能在因特网上得到体现和使用；确保世界一半以上的居民在可及范围内获得信息

通信技术。

b.定量指标

&信息系数：指的是与信息有关的消费占全部家庭开支的比例

信息系数超过50%

&信息产业和信息从业人员在整个国民经济中所占的比重

信息产业的产值超过国民生产总值的一半以上；信息部门的从业人员超过全部就业人口的一半以上。

③信息社会的五大定律

摩尔定律:

是由因特尔名誉董事长戈登·摩尔经长期发现得之。关于摩尔定律有三种“版本”：①集成电路芯片上所集成的电路数目，每隔18个月就翻一番。②微处理器的性能每隔18个月提高一倍，而价格下降一倍。③用一美元所能买到的电脑性能，每隔十八个月翻两番。总之，“摩尔定律”归纳了信息技术进步的速度，揭示了半导体和计算机工业为信息产业内部的动力，以指数形式实现持续变革的作用。

梅特卡夫定律：

指网络的价值与其节点的平方成正比．即网络的价值Ｖ＝Ｋ×Ｎ＾２（Ｋ为价值系数，Ｎ为网络节点数）．此定律是用以太网络的发明人罗伯特·梅特卡夫的名字命名的。按照这一规律，网络、软件、标准、游戏等使用者越多，其价值就越高，也能吸引更多的使用者，因此系统开发者可以利用低价（或免费）来吸引使用者，一旦使用者数量达到临界点，网络效用以几何级数增长后，开发者就可以提高使用者的费用。梅特卡夫效应使传统经济的“报酬递减定律”被数字经济的“报酬递增定律”取代。

扰乱定律：

指出社会体制以渐进的方式成长，但是科技却以几何级数发展，当这两者之间的鸿沟

越大时，就可能产生革命性的改变。这一定律是赖利·康斯与梅振家提出的。

吉尔德定律：

也称胜利者浪费定律。由乔治·吉尔德提出，最为成功的商业运作模式是价格最低的资源将会被尽可能的消耗，以此来保存更昂贵的资源。

雅虎法则：

是由upside杂志主编richadl.brandt在网上专栏inside upside中提出来的，指只要当雅虎继续控制着史无前例的价格/收入比，互联网将继续是投放金钱的巨大场所。其核心是金钱（财富流量）与信息名义价格和货币收入之比间的内在关系。“雅虎法则”进步的地方在于注重信息资产对获得财富的决定作用以及信息资产对货币资产的支配。4.知识管理（P24）

A．概念

知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。

•行为学派

•技术学派

•经济学派

•战略学派

行为学派

代表人物：卡尔·斯威比野中郁次郎

知识管理是利用组织的无形资产创造价值的艺术。

注重对组织中的人进行管理，强调个体能力的学习和管理或对组织学习的研究。

技术学派

代表人物：托马斯·H·达文波特

知识管理真正显著的方面分为两个类别：知识的创造和知识的利用。

注重借助信息技术进行知识管理，主要是通过建立信息系统，利用人工智能、群件技术等信息技术手段，对知识进行标识、组织、加工与传递。

经济学派

代表人物：托马斯·H·达文波特托马斯·A·斯图尔特

知识管理是帮助认识谁和什么是公司真正的资源，正如企业的设备、机器、资金和人力资源，企业的知识资产也同样需要管理以取得最大的投资回报。

侧重于通过知识管理求得经济效益。

战略学派

代表人物众多(沃纳菲尔特、格兰特、帕维特德等)

内涵：一种战略和方法；知识的沉淀、共享、发布和发掘；以提供业绩为目的；是一个过程；知识、管理与技术的结合。

外延：知识在个人、群体、组织和跨组织产业甚至一个国家内关于知识的创造、交流、共享和利用的各个领域。

侧重面向不同组织的不同战略目标。

B.特征：

在管理理念上：

知识管理真正体现了以人为本的管理思想，人力资源管理成为组织管理的核心。

在管理对象上：

知识管理以无形资产管理为主要对象，比以往任何形式管理形式都更加强调知识资产的重要性。

在管理内容上：

要遵循“知识积累—创造—应用—形成知识平台—再积累—再创造—再应用—形成新的知识平台”的循环过程。

在管理范围及重点上：

知识管理包括显性知识管理和隐性知识管理，但以隐性知识管理为重点，并注重显性知识与隐性知识之间的共享与转换。

在管理目标和策略上：

以知识管理创新为直接目标，以建立知识创新平台为基本策略，智力性和创新性是知识管理的标志性特点。

在组织结构上：

与以往其他管理形式所采取的金字塔式的等级模式不同的是，知识管理采取开放

的、扁平式管理的学习型组织模式。

C. 知识转化模型——SECI模式