电脑售后服务承诺书样本
售后服务承诺书6篇范文
![售后服务承诺书6篇范文](https://img.taocdn.com/s3/m/e2743dccee06eff9aff807a8.png)
售后服务承诺书6篇范文售后服务承诺书1尊敬的用户:感谢您在本公司购买相关商品,为了使您对我们的服务更加满意,在您购买本公司相关商品后,本公司向您承诺以下几点:1、商品品质:____电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保:____电脑公司向您承诺,凡在本公司购买的组装电脑,均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装:____电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作,以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信:____电脑公司坚持"以诚信为本、以品质为先"的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生,顾客可以直接对其进行投诉,保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持:凡是在本公司购买组装电脑的客户,如果在使用过程中遇到任何技术问题,本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务:a、市区内:硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
b、市区外(含郊区):硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务,只收取来回车费。
售后服务承诺书售后服务承诺书2服务宗旨:“服务无小事”是本公司的`服务宗旨,“以用户为中心”就是一切为用户着想,围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案,并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务,让用户“买得放心,用得舒心”。
为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行,我公司特针对此投标项目承诺:1、质量保证:所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。
我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下,在其正常使用寿命期内,性能符合标书规定。
2、提供必要的技术培训,让用户了解设备的结构及日常的基本维护。
设备维修与更换:质保期内系统设备发生非人为故障,我司免费更换、维修;提供产品所需更换的任何备件。
电脑售后服务承诺
![电脑售后服务承诺](https://img.taocdn.com/s3/m/59adcc8a77a20029bd64783e0912a21614797fd5.png)
电脑售后服务承诺尊敬的顾客:您好!感谢您选择并购买我们公司的产品。
我们承诺,为您提供的全套设备均通过正规渠道供应,并享有厂家提供的售后服务保障,包括零配件供应和技术支持。
我们的售后服务团队由经过专业培训的技术工作人员组成,能够提供2小时响应的上门服务(在必要时可加急响应)。
以下是我们提供的免费服务项目(人为损坏除外):1. 按厂家保修条例,免费提供保修期内的上门检修服务。
2. 免费为保修期内出故障的设备提供备机。
3. 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训。
4. 免费送货。
5. 免费提供定期跟踪维护。
详细服务内容如下:一、保修服务我们按照国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修。
具体详情见产品保修卡。
二、运输方式1. 产品购买后,我们会与用户单位具体负责人联系,确认送货时间和要求。
2. 在规定时间内,提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位。
3. 保证产品均有原厂外包装,包装外观无破损,且未开封。
4. 货到用户单位后,确认型号及数量与合同无误,再进行安装调试。
5. 产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有,自行处理。
6. 如开箱验收时发现缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。
三、交货时间签订采购合同后,我们将与用户单位具体负责人联系,确认送货时间和要求。
一般情况下,7个工作日内交货。
如遇不可抗拒因素(如水灾、火灾、厂商供货延迟等),导致产品不能按期交货,我们会在三天内书面和电话通知用户单位,并提供免责情况证明,明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务签订合同后,我们将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。
技术人员将耐心解答用户疑问,确保用户能够独立进行安装。
安装后,技术人员将对机器进行性能优化和稳定性调试,确保机器质量满足用户要求,并耐心向用户解释和指导,确保用户理解机器操作知识及基本调试。
五、完工工期我们保证在正式合同签定的工期内完工。
笔记本电脑售后服务承诺书
![笔记本电脑售后服务承诺书](https://img.taocdn.com/s3/m/a25aa13900f69e3143323968011ca300a6c3f6f4.png)
笔记本电脑售后服务承诺书尊敬的用户:感谢您购买我公司的笔记本电脑产品。
为了保障您的权益,优化您的使用体验,我公司承诺提供以下售后服务,请您仔细阅读本承诺书。
一、维修承诺1. 我公司承诺,在产品售后服务期内,为您提供免费维修服务。
售后服务期为自您购买产品之日起三年内,详细信息请参考购买凭证。
2. 如因产品质量问题导致故障,我公司将为您免费提供更换部件或修理服务,并承担相关费用。
修理期限将根据实际情况合理安排,以最短的时间恢复您的正常使用。
3. 若出现无法修复的产品故障,我公司将根据产品售后服务政策提供退货或换货服务,确保您的权益不受损害。
4. 在产品维修期间,我公司将为您提供免费临时替换机服务,确保您的工作和生活不受中断。
二、服务承诺1. 为了更好地为您提供售后服务,我公司将提供24小时全天候在线咨询服务,您可以通过电话、邮件或在线沟通工具联系我们的售后服务团队。
2. 我公司将定期发布产品维修指南和常见问题解答,帮助您在遇到问题时能够及时自行排除故障,缩短故障处理时间。
3. 为提高服务质量,我公司将建立客户投诉反馈渠道,并及时处理您的投诉与意见。
同时,我们将根据您的宝贵反馈改进产品质量,提升用户体验。
三、免责声明1. 若您未按照产品使用说明书正确操作、保管,导致产品损坏或出现故障,我公司将无法承担维修责任。
2. 产品的外观损坏、不影响正常使用的部件磨损以及意外造成的损害,不在维修承诺范围内。
我公司仍将尽力协助您处理此类问题,但可能需要您承担相应的维修费用。
3. 本承诺书仅适用于我公司销售的符合产品售后服务政策的正版笔记本电脑产品。
四、其他约定1. 本承诺书的效力范围仅限于您所购买的笔记本电脑产品,不具有对其他产品的约束力。
2. 本承诺书不可转让,仅适用于原始购买人。
3. 本承诺书解释权归我公司所有,相关事宜请以我公司的解释为准。
感谢您选择我公司的笔记本电脑产品。
我们将以更高的标准,提供更优质的售后服务,为您创造更美好的使用体验。
电脑售后服务承诺书
![电脑售后服务承诺书](https://img.taocdn.com/s3/m/b11bd41a58eef8c75fbfc77da26925c52cc5912e.png)
电脑售后服务承诺书电脑售后服务承诺书1尊敬的用户:感谢您在本公司购买相关商品,为了使您对我们的服务更加满意,在您购买本公司相关商品后,本公司向您承诺以下几点:1、商品品质:****电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保:****电脑公司向您承诺,凡在本公司购买的组装电脑,均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装:****电脑公司严格根据组装程序及流程进行操作,以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信:****电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生,顾客可以直接对其进行投诉,保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持:凡是在本公司购买组装电脑的客户,假如在使用过程中遇到任何技术问题,本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。
6、售后服务:A、市区内:硬件供应第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务。
B、市区外(含郊区):硬件供应第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务,只收取来回车费。
承诺人:日期:电脑售后服务承诺书2尊敬的用户:您好!感谢您选用我公司供应的××电脑产品,我公司本着以客户为本的精神,让您在享受产品的同时为您供应完善的售后服务,我公司严肃承诺:一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)1、有完整的产品保修卡。
2、购机之日起一个月内,正常使用中产品消失了故障(即非人为故障)。
3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。
(注:如外壳磨损我们将收取肯定的换壳费用)4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。
二、一年内保修在购机之日起,本产品享受一年的免费修理服务,在此期间,不管产品消失任何故障,您都不需要支付修理所需的元件费(人为损坏的除外)。
三、免费以旧换新自购买之日起,满三年,用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于××产品,××新款电脑和笔记本电脑不享受)。
三包服务保证书(笔记本)
![三包服务保证书(笔记本)](https://img.taocdn.com/s3/m/f7d2b80ff11dc281e53a580216fc700abb685238.png)
三包服务保证书(笔记本)尊敬的顾客:感谢您选择我们的笔记本电脑产品。
为了确保您能够享受到优质的购买体验和完善的售后服务,我们特此提供三包服务保证书。
以下是我们的服务承诺:1. 包修服务:- 您的笔记本电脑自购买之日起,享有一年内免费维修服务。
若产品在保修期内出现非人为损坏的故障,我们将提供免费维修服务。
2. 包换服务:- 若您的笔记本电脑在购买后15天内出现性能故障,我们将根据具体情况提供更换同型号或同价值产品的服务。
3. 包退服务:- 在购买笔记本电脑7天内,若产品存在质量问题,您有权要求退货。
我们将全额退款,并承担由此产生的合理费用。
4. 保修范围:- 保修服务包括但不限于主板、CPU、内存、硬盘、显示屏、键盘、触摸板等主要部件。
5. 保修条件:- 保修服务不包括由于用户不当操作、外部撞击、液体渗入、未经授权的维修或改装等原因造成的损坏。
6. 保修流程:- 如需享受保修服务,请携带购买凭证及三包服务保证书至我们的授权服务中心,我们将为您提供专业的维修服务。
7. 客户服务:- 我们设有专门的客户服务热线,随时解答您的疑问并提供必要的帮助。
8. 额外服务:- 我们提供延长保修服务,您可以根据需要选择购买,以获得更长时间的保障。
我们承诺,将始终以顾客的满意度为最高标准,不断优化我们的产品和服务。
如果您在使用过程中有任何问题或建议,欢迎随时与我们联系。
祝您使用愉快!此致敬礼[公司名称][联系地址][客服电话][电子邮箱][官方网站]。
售后服务技术承诺书
![售后服务技术承诺书](https://img.taocdn.com/s3/m/3beb6036eef9aef8941ea76e58fafab068dc445d.png)
售后服务技术承诺书售后服务技术承诺书1本公司销售台式电脑自销售之日起,七日内,整机出现故障,您能够选择修理、换货或退货。
自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准),整机出现"附件一"所述性能故障,您能够选择修理或换货。
自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司供给免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时,在保修期内我部将为您免费更换该故障部件更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。
部件名称保修时间:交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺供给5年的免费上门服务时间,如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本,我公司不会追加其它费用。
其他服务承诺:自您购机之日起一年内,如因我部无法供给维修用的备件,致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题,我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。
如我公司无法供给同型号、同规格产品,将为您供给不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情景当场不能解决,我们的服务工程师会和您协商,得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修,维修好后无偿将机器送回。
售后服务技术承诺书2致____:延吉嘉宏装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺如下:我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年,整体质保2年,终身维护的服务,对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程),我们将在24小时内到场维修。
我公司针对___项目售后服务小组,组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理___担任,坚决执行“昼夜24小时不间断服务,365天无假日工作”的服务方针。
针对___项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
“质保期”期间由“___”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务,对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能解决的,报公司,公司1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次。
2024年电脑售后服务承诺书范文
![2024年电脑售后服务承诺书范文](https://img.taocdn.com/s3/m/ecf5c68009a1284ac850ad02de80d4d8d15a0138.png)
2024年电脑售后服务承诺书范文尊敬的客户:感谢您对我们公司的信任和支持!为了更好地为您提供优质的电脑售后服务,我公司郑重承诺,自2024年1月1日起,在以下方面作出如下承诺:一、服务准则1.1 客户至上:无论您购买了何种产品,无论您遇到何种问题,我们的服务宗旨始终是“客户至上”,我们将全心全意地帮助您解决问题并提供最佳的解决方案。
1.2 诚信第一:我们郑重承诺,对于所有电脑售后服务,我们将始终遵循诚信、公正、公平、透明的原则,保证所有服务过程的真实、准确和完整。
1.3 时效保障:针对不同的问题和不同的服务类型,我们将制定详细的服务流程和时效要求,确保您在服务期限内及时享受到优质的售后服务。
二、服务内容2.1 维修服务:对于您购买的电脑产品,如果出现故障或问题,我们将提供维修服务。
我们承诺在您提交维修申请后的48小时内联系您,并根据具体情况提供维修方案。
2.2 售后咨询:无论您遇到何种问题,您都可以随时联系我们的客服咨询部门。
我们的专业客服人员将耐心解答您的问题,并提供相关建议和帮助。
2.3 上门服务:对于需要上门维修的问题,我们将安排专业技术人员前往您的家庭或办公地点进行维修。
我们将尽最大努力在接到上门服务申请后的48小时内安排专人上门。
2.4 配件保障:对于维修过程中需要更换的配件,我们将保证原装正品,并承诺提供配件的售后保修服务。
在正常使用情况下,配件故障问题将享受免费更换服务。
三、服务保障3.1 售后服务保修期:针对维修问题,我们将提供180天的售后服务保修期。
在保修期内,您遇到相同问题,我们将为您提供免费的维修服务。
3.2 客户满意度调查:我们将定期对您进行客户满意度调查,以了解您对我们电脑售后服务的评价和意见。
您的反馈将是我们进一步改进和提升服务质量的重要依据。
3.3 服务投诉处理:如果您对我们的服务存在不满,您可以随时向我们提出投诉。
我们将成立相应的投诉处理小组,针对您的投诉进行调查并及时给予回复和处理。
售后服务承诺书模版(6篇)
![售后服务承诺书模版(6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/c642fe6cb80d6c85ec3a87c24028915f804d84e0.png)
售后服务承诺书模版(1)我公司对所提供的仪器至少提供___年免费保修服务、终身维修服务。
我公司在收到用户单位报障后___个小时内响应,并在___小时内到达用户现场并排除故障。
我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的,延误一次顺延免费保修时间三个月。
免费保修期外所需更换的零部件按成本价收取费用。
(2)设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期,验收不合格设备一律退回。
(3)设备到货安装后,现场进行设备的使用和维护培训。
现场培训完成后,需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训,培训时间不少于___天/___人。
(4)其它服务承诺:本设备送达用户后,根据用户的时间要求派专业技术人员上门免费安装、调试。
承诺人:____年__月__日售后服务承诺书模版(2)尊敬的客户:感谢您选择并信任我们的产品/服务。
我们致力于为每一位客户提供最优质的产品和完善的售后服务,以确保您得到最满意的使用体验。
为了进一步明确我们的售后服务承诺,特向您发出如下承诺书:一、服务宗旨我们始终秉持“以客户为中心,以质量为核心”的服务宗旨,不断提升服务水平和质量,为客户提供更优质、更便捷的售后服务。
二、服务内容1. 售前咨询服务我们将提供全方位的售前咨询服务,帮助客户了解产品的功能和特点,解答客户的疑问,确保客户在购买前对产品有充分的了解。
2. 安装调试服务对于需要安装调试的产品,我们将派出专业技术人员上门提供安装调试服务。
在确保产品正常使用的前提下,我们会协助客户进行初步的操作指导,以避免由于操作不当导致的问题。
3. 维修保养服务我们承诺为客户提供及时、高效的维修保养服务。
无论产品出现何种故障,在合理范围内,我们将尽快派出技术人员进行维修,确保产品能够正常运行。
4. 零配件供应服务我们将提供原装零配件供应服务,确保客户能够及时获取适合的零配件,保证产品的性能和质量。
5. 返修退换货服务在产品保修期内,若出现非人为损坏的故障,客户可申请返修或退换货。
售后服务承诺书电脑售后承诺书
![售后服务承诺书电脑售后承诺书](https://img.taocdn.com/s3/m/576f1706bf1e650e52ea551810a6f524ccbfcbe2.png)
售后服务承诺书电脑售后承诺书尊敬的用户:感谢您选择购买我们公司的电脑产品!为了保障您的权益,提升您的购买体验,我们郑重向您承诺以下售后服务内容:一、保修期限:1.我们对您购买的电脑产品提供为期12个月的免费保修服务。
自您购买之日起计算,12个月内的产品出现故障,我们将免费提供维修服务或更换同款新品。
2.若您在购买电脑产品时选择了延长保修服务,我们将按照您所选的保修期限为您提供相应的售后服务。
二、售后服务内容:1.产品质量问题:若您在使用过程中发现电脑产品存在质量问题,比如出现功能性故障、器件损坏等情况,请您及时联系我们的售后服务中心,我们将通过电话、邮件或在线沟通方式给予您及时的技术支持。
2.维修服务:对于出现故障的电脑产品,我们将确保在您联系售后服务中心后的24小时内给出处理意见,在您同意维修方案后,我们将在48小时内安排人员进行维修。
若情况复杂无法在48小时内解决,我们将与您协商其他解决方案。
3.配件更换:在保修期内,如出现需更换配件的情况,我们将提供原厂配件免费更换。
若原厂配件暂时缺货,我们将积极与您协商替代方案,以保证您的正常使用。
4.售后支持:除了提供产品质量问题的维修与更换服务,我们将还提供产品使用咨询、技术指导等售后支持。
您可以通过我们的官方网站、客服热线或售后服务中心获取相关咨询与指导。
三、售后服务规范:1.我们将确保售后服务中心的工作人员具备专业的技术知识和良好的服务态度,随时做好咨询与解答。
2.我们承诺在处理您的售后服务需求期间,始终以诚信、公平、公正的态度对待,维护您的合法权益。
3.我们将倾听您的意见和建议,不断改进和提升我们的售后服务质量,为您提供更好的用户体验。
四、免责声明:在以下情况下,我们将不承担保修责任:1.非公司原因导致的人为损坏,如意外摔落、进液等;2.您没有按照产品使用说明书要求正确使用,造成产品损坏的情况;3.产品损坏或故障是由于不正常的运输、安装或使用环境等原因造成的;请您仔细阅读并理解以上售后服务承诺,如有疑问或需要进一步了解,请随时与我们联系。
电脑售后服务的承诺书 电脑售后服务协议(最新6篇)
![电脑售后服务的承诺书 电脑售后服务协议(最新6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/71abd328c381e53a580216fc700abb68a882ad61.png)
电脑售后服务的承诺书电脑售后服务协议(最新6篇)有关电脑售后服务的承诺书(精篇一买方:____________________________(以下简称乙方)根据《民法典》和《微型计算机商品管理更换退货责任规定》的有关规定,经甲乙双方协商一致达成协议如下:第一条订购产品乙方向甲方订货总值为___________元的电脑,其配置标准、规格、总价等见下表。
名称:组装机。
第二条定货、交货及验收1、定货日期为本合同签订之日。
2、交货日期:____________________________3、交货地点:____________________________4、付款方式:签订合同时,乙方向甲方交付:(1)预付款_______元整。
(2)安装完毕,验收合格必须全部付清________元整。
6、验收方式:甲方向乙方说明电脑的配置,核对电脑配件品牌、型号和编号,开箱检验,正确调试,保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品的质量状况,经乙方确认,当面向乙方交验商品,并介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式,明示三包有效期,提供三包凭证、有效发货票、产品(选配件)合格证和使用说明。
第三条质保规定1、甲方对其所配置的电脑产品各选配件,按生产商提供的质保期为准,向乙方提供质保服务。
2、整机三包有效期内出现质量问题,甲方负责在______日内免费维护、修理,并保证修理后的商品能正常使用30天以上,主要部件三包有效期内出现故障,甲方负责在______日内免费修理或免费更换新的主要部件(包括工时费和材料费)。
3、自售出之日起7天内,售出的计算机整机或配件出现性能故障时,乙方可选择退货、换货或修理,乙方要求退货时,甲方负责免费为乙方退货,并按发货票价格一次退清货款。
4、自售出之日起三个30月之内,无论哪一台售出的计算机整机或配件出现性能故障时,乙方可选择换货或修理。
乙方要求换货时,甲方负责______日内为乙方调换新的同型号同规格商品;同型号同规格商品停产时,负责调换新的不低于原产品性能的同品牌商品,部件差价由乙方负担。
电脑售后服务承诺书模板4篇
![电脑售后服务承诺书模板4篇](https://img.taocdn.com/s3/m/2ae6090ca9956bec0975f46527d3240c8447a13c.png)
电脑售后服务承诺书模板4篇电脑售后服务承诺书篇1尊敬的用户:感谢您在本公司购买相关商品,为了使您对我们的服务更加满意,在您购买本公司相关商品后,本公司向您承诺以下几点:1、商品品质:××电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保:××电脑公司向您承诺,凡在本公司购买的组装电脑,均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装:××电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作,以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信:××电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生,顾客可以直接对其进行投诉,保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持:凡是在本公司购买组装电脑的客户,如果在使用过程中遇到任何技术问题,本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务:A、市区内:硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
B、市区外(含郊区):硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务,只收取来回车费。
承诺单位:承诺日期:电脑售后服务承诺书篇2多年来,__数码科技经营部一直服务于融水各行业客户,经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系,向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务:一、质量保证我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的,并且出厂资料配件齐全。
为保持合同设备的正常运行和维护,我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。
二、质量保证措施保修期限:在保修期内提供现场服务。
1、本部设有售后服务中心,主要负责售后服务工作,技术咨询等工作。
保证随时都有工程师提供各种技术服务。
2、网上设有远程服务,及时解决各种问题的方法,并常年提供实时在线服务。
3、24小时开机的在线服务。
24小时内可随时拔打技术咨询电话139****1660。
电脑售后服务承诺书范文4篇
![电脑售后服务承诺书范文4篇](https://img.taocdn.com/s3/m/7291d203312b3169a451a4a1.png)
电脑售后服务承诺书范文4篇Model of computer after sales service commitment编订:JinTai College电脑售后服务承诺书范文4篇前言:承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思,表示以书面形式,通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必须采取书面形式。
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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:电脑售后服务承诺书范文2、篇章2:电脑售后服务承诺书范文3、篇章3:电脑售后服务承诺书范文4、篇章4:产品售后服务承诺书两篇电脑售后服务是电脑销售很重要的一个环节,下面是小泰整理的电脑售后服务承诺书范文,欢迎阅读!篇章1:电脑售后服务承诺书范文本公司销售台式电脑自销售之日起,七日内,整机出现故障,您可以选择修理、换货或退货。
自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准),整机出现"附件一"所述性能故障,您可以选择修理或换货。
自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时,在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。
部件名称保修时间交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间,如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本,我公司不会追加其它费用。
其他服务承诺自您购机之日起一年内,如因我部无法提供维修用的备件,致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题,我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。
如我公司无法提供同型号、同规格产品,将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决,我们的服务工程师会和您协商,得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修,维修好后无偿将机器送回。
电脑售后服务承诺书
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电脑售后服务承诺书【电脑售后服务承诺书】尊敬的顾客:感谢您选择我们的电脑售后服务。
我们郑重承诺,为了确保您的权益和满意度,以下是我们的服务承诺。
一、服务内容1. 针对购买的电脑产品,在保修期内提供免费维修服务,保修期为购买日期起一年。
2. 提供上门维修服务,确保您的电脑在最短的时间内恢复正常使用。
3. 免费更换电脑的硬件组件,如出现硬件故障,我们将尽快进行更换。
4. 提供和在线技术支持,解答您的疑问和解决问题。
二、服务标准1. 保修期内,我们将在收到您的维修申请后的24小时内联系您,并安排维修人员上门服务。
2. 维修人员将会及时到达,并按照标准流程进行维修操作。
3. 维修所需的零部件将尽可能从原厂或授权供应商处获得,以保证原装配件的质量和兼容性。
4. 维修完成后,我们将进行全面的电脑测试,确保故障得到彻底解决。
三、服务责任1. 我们保证提供专业、高质量的维修服务,并确保维修后的电脑功能正常。
2. 在保修期内,我们将承担任何由技术问题造成的维修费用,包括人工和零部件更换费用。
3. 如因我们的责任造成电脑无法修复,我们将提供退货或更换的服务。
四、服务承诺1. 我们承诺保护您的个人信息安全,不泄露给任何第三方。
2. 我们承诺提供保密服务,不对维修过程中的数据和文件进行私自查看或复制。
3. 在保修期外,我们将提供有偿的维修服务,费用将根据具体情况进行评估。
4. 如需延长保修期,请另行购买延长保修服务或咨询我们的客服人员。
五、附加协议本文档所涉及的附件如下:1. 购买发票或收据。
2. 产品说明书、质保卡、保修凭证等。
六、法律名词及注释本文档所涉及的法律名词及注释如下:1. 保修期:指在一定时间内提供免费维修服务的期限。
2. 原装配件:指从原厂或授权供应商处获得的电脑硬件组件,具备原厂质量和兼容性。
七、执行难题与解决办法在实际执行过程中,我们可能会遇到以下困难及解决办法:1. 部分维修所需的零部件可能需要预订或从外地调货,可能会延长维修时间。
电脑厂家售后服务承诺书
![电脑厂家售后服务承诺书](https://img.taocdn.com/s3/m/937e1ded1b37f111f18583d049649b6648d70937.png)
电脑厂家售后服务承诺书尊敬的客户:感谢您选择我们的电脑产品。
为了确保您在使用我们的产品过程中获得满意的体验,我们特此向您提供以下售后服务承诺:一、质量保证1. 我们保证所售电脑产品均符合国家相关质量标准和行业规范。
2. 所有产品均经过严格的质量检测,确保交付到您手中的电脑性能稳定、品质可靠。
二、保修服务1. 我们提供自购买之日起一年内免费保修服务,保修期内因产品自身质量问题导致的故障,我们将负责维修或更换。
2. 对于超出保修期或因非产品质量问题导致的故障,我们将提供有偿维修服务,并保证维修质量。
三、技术支持1. 我们设立了专业的技术支持团队,为您提供全天候的技术咨询和问题解答服务。
2. 您可以通过电话、电子邮件或在线客服等方式,随时联系我们的技术支持团队。
四、配件供应1. 我们承诺在保修期内,为需要更换配件的电脑产品提供原厂配件。
2. 保修期外,我们也将尽力提供配件供应服务,以确保您的电脑能够正常运行。
五、服务响应1. 我们承诺在接到您的服务请求后,24小时内给予响应,并尽快安排服务。
2. 对于紧急情况,我们将优先处理,确保您的电脑问题得到及时解决。
六、客户反馈1. 我们重视每一位客户的反馈和建议,将不断改进我们的产品和服务。
2. 您的满意是我们服务的最高标准,我们承诺为您提供持续改进的服务体验。
七、隐私保护1. 我们承诺保护您的个人信息和隐私安全,不会将您的信息用于任何非服务目的。
八、服务承诺的更新1. 我们保留对本服务承诺书内容进行更新的权利,以适应市场变化和客户需求。
本承诺书最终解释权归本公司所有。
我们期待为您提供优质的产品和服务,并感谢您对我们的信任与支持。
此致敬礼[电脑厂家名称][日期]。
电脑产品售后服务承诺书
![电脑产品售后服务承诺书](https://img.taocdn.com/s3/m/8a169237fe00bed5b9f3f90f76c66137ee064faa.png)
电脑产品售后服务承诺书电脑产品售后服务承诺书1根据贵公司招标编号为YDRH20__—YD—_009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请,对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺:一、服务模式电话支持:为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设,我们建立了专线电话技术支持服务,可为用户提供全年365天,每天24小时的客服热线4___8。
现场服务:我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。
在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是,由技术人员及时到达现场进行服务。
技术巡检;定期技术巡检服务,检查系统的工作情况,并根据检查情况对设备进行调整和维修,对设备参数进行合理配置调整,是系统正常工作。
认真了解业务人员的意见,提出设备更换、系统升级等建设性方案。
所有的工作都记录在案,并向用户提交巡检工作报告。
二、客户服务流程:客户通过热线电话提出服务请求;客户服务工程师了解客户服务请求内容,填写系统问题单;客户服务工程师初步分析判断故障原因;如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题,就直接在系统问题单上记录问题处理结果,存入系统档案库,存档备案;如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题,就立即通知相应的现场服务工程师故障情况;现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题;填写系统维修单,记录故障处理过程,请求客户签字确认;系统维修单存入系统档案库,存档备案;为了保证系统问题能够得到及时解决,客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。
意思是基本的服务流程,在实际处理时会有一定的灵活性,目的'是在最短的时间内解决系统故障,保障系统的正常运行。
三、保修期限:1、电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年;电源、软驱、自购买之日起保修一年。
其他配件保修一年,机箱不保修,提供三年的上门维修。
2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障,在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。
售后的服务承诺书15篇
![售后的服务承诺书15篇](https://img.taocdn.com/s3/m/a7543911876fb84ae45c3b3567ec102de2bddf79.png)
售后的服务承诺书15篇售后的服务承诺书1尊敬的用户:您好!感谢您选用我公司供应的××电脑产品,我公司本着以客户为本的精神,让您在享受产品的同时为您供应完善的售后服务,我公司严肃承诺:一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)1、有完整的产品保修卡。
2、购机之日起一个月内,正常使用中产品消失了故障(即非人为故障)。
3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。
(注:如外壳磨损我们将收取肯定的换壳费用)4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。
二、一年内保修在购机之日起,本产品享受一年的免费修理服务,在此期间,不管产品消失任何故障,您都不需要支付修理所需的元件费(人为损坏的除外)。
三、免费以旧换新自购买之日起,满三年,用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于××产品,××新款电脑和笔记本电脑不享受)。
四、定期全额返还公司依据政府和全国妇联的要求,为了体现建设新农村,送科技下乡的精神,采取政府牵头,企业运作的方式,由公司向用户供应“××”电脑,每台金额7800元。
从购机次月起由公司在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参与客户推广计划的用户按客户推广计划享受消费分红和嘉奖)。
五、不属于免费保修义务的情形属于下列情况的产品故障或损坏,无论是否在免费保修期限内,均不在免费保修之列:1、本产品整机或部件已经超出保修期。
2、本产品使用者未按说明书要求,错误安装、保管及使用造成的故障或损坏。
3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏。
4、因意外因素或人为缘由(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的故障或损坏。
六、保修卡是机器享受保修的唯一凭证,没有保修卡,将享受不到免费的保修服务,经销点购机,保修卡须说明“购机日期”,并加盖“所购商店”公章。
电脑售后服务承诺书合集三篇
![电脑售后服务承诺书合集三篇](https://img.taocdn.com/s3/m/ec098a8564ce0508763231126edb6f1aff0071f3.png)
电脑售后服务承诺书合集三篇电脑售后服务承诺书合集三篇1尊敬的用户:感谢您在本公司购买相关商品,为了使您对我们的服务更加满意,在您购买本公司相关商品后,本公司向您承诺以下几点:1、商品品质:____电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保:____电脑公司向您承诺,凡在本公司购买的组电脑,均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组:____电脑公司严格按照组程序及流程进行操作,以保证电脑的机质量。
4、诚实守信:____电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的`宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生,顾客可以直接对其进行投诉,保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持:凡是在本公司购买组电脑的客户,如果在使用过程中遇到任何技术问题,本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务:a、市区内:硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
b、市区外(含郊区):硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务,只收取来回车费。
电脑售后服务承诺书合集三篇2一、服务模式电话支持:为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设,我们建立了专线电话技术支持服务,可为用户提供全年365天,每天24小时的客服热线400-990-8888。
现场服务:我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。
在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是,由技术人员及时到达现场进行服务。
技术巡检;定期技术巡检服务,检查系统的工作情况,并根据检查情况对设备进行调整和维修,对设备参数进行合理配置调整,是系统正常工作。
认真了解业务人员的意见,提出设备更换、系统升级等建设性方案。
所有的工作都记录在案,并向用户提交巡检工作报告。
二、客户服务流程:客户通过提出服务请求;客户服务工程师了解客户服务请求内容,填写系统问题单;客户服务工程师初步分析判断故障原因;如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题,就直接在系统问题单上记录问题处理结果,存入系统档案库,存档备案;如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题,就立即通知相应的现场服务工程师故障情况;现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题;填写系统维修单,记录故障处理过程,请求客户签字确认;系统维修单存入系统档案库,存档备案;为了保证系统问题能够得到及时解决,客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。
电脑售后服务承诺书
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电脑售后服务承诺书自您购买台式电脑之日起,我们提供以下服务承诺:在购买后的七天内,若整机出现故障,您有权选择修理、换货或退货服务。
第八日至第十五日之间,若出现"附件一"中所述的性能故障,您可以选择修理或换货。
五年内,对于台式电脑产品出现的任何故障,我们提供免费上门服务。
在保修期内,若以下硬件出现故障,我们将免费为您更换:交换机、服务器、存储设备享有三年质保,并承诺提供5年的免费上门服务。
若超出硬件保修期,用户只需承担更换硬件的成本,我们不会收取额外费用。
若在一年内,因我们无法提供维修备件,导致您的电脑自报修之日起30天内无法修复;或主机内同一主要部件或外设商品经两次维修仍无法解决问题,我们将为您免费更换同型号、同规格的商品。
若无法提供相同型号规格的产品,我们将提供不低于您使用产品性能的商品。
我们的服务工程师在遇到特殊情况无法当场解决时,会与您协商,经您同意后将机器带回授权服务机构维修,并在维修完成后无偿送回。
对于超出保修期的电脑部件,接受维修服务时,您需要支付相应的硬件成本费。
我们的维修响应时间为:接到技术服务要求后,技术人员将在2小时内到达现场,正常情况下24小时内修复故障。
若24小时内无法修复,为不影响您的使用,我们将免费提供备机或代用备件。
完成安装调试后,我们将组织相关使用人员进行实践操作和维护的免费培训,确保操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。
在产品验收合格后的3至5个工作日内,我们将向您移交完整的技术资料、图表及产品说明书、操作手册和维修指南等资料原件。
我们的服务工程师还提供设计、施工的整体解决方案,包括校园网和Internet接入。
网上实时问题提交与解答是我们提供的一种快速反应服务方式。
软件升级服务将根据厂家规定提供。
以下情况不在保修范围内:1. 非我们提供的附品(如扫描仪、打印机等)由生产厂商提供保修服务,具体保修承诺见产品保修证书。
2. 整机或部件已超过保修期。
电脑售后服务承诺书
![电脑售后服务承诺书](https://img.taocdn.com/s3/m/eed7505fa517866fb84ae45c3b3567ec112ddc75.png)
电脑售后服务承诺书电脑售后服务承诺书随着社会一步步向前发展,在很多情况下我们需要用到承诺书,承诺书是单方意思表示,不具有合同效力。
相信许多人会觉得承诺书很难写吧,下面是小编帮大家整理的电脑售后服务承诺书,仅供参考,欢迎大家阅读。
电脑售后服务承诺书篇1本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外):(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四)免费送货;(五)免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下:一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修:按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡。
二、运输方式在产品购买后,我公司首先会与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求;其次,在规定的时间内,我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;第三、对所提供的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有,自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。
三、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。
并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流,以便其以后可以进行独立的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来,我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。
在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导,确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
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电脑售后服务承诺书样本
如今电脑产品的售后,很多朋友对此都不是特别熟悉,但对于卖家来说准备一套简单明了的电脑售后服务承诺书是非常有必要的。
下面由小编为大家整理的电脑售后服务承诺书,欢迎大家阅读与借鉴。
希望能帮助到大家!
电脑售后服务承诺书样本一
尊敬的用户:
感谢您在本公司购买相关商品,为了使您对我们的服务更加满意,在您购买本公司相关商品后,本公司向您承诺以下几点:
1、商品品质:xxxx电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保:xxxx电脑公司向您承诺,凡在本公司购买的组装电脑,均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装:xxxx电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作,以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信:xxxx电脑公司坚持"以诚信为本、以品质为先"的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生,顾客可以直接对其进行投诉,保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持:凡是在本公司购买组装电脑的客户,如果在使(党员公开承诺书)用过程中遇到任何技术问题,本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务:A、市区内:硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
B、市区外(含郊区):硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务,只收取来回车费。
公司全称(盖章)___________
业务负责人:______________________ 联系方式:____________
20____年____月____日
电脑售后服务承诺书样本二
尊敬的顾客你好!
感谢你购买我公司产品
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外):
(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;
(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;
(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;
(四) 免费送货;
(五) 免费提供定期跟踪维护;
详细服务内容如下:
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修:
按国家"三包服务政策"和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后,我公司首先会与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求;
其次,在规定的时间内,我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;
第三、对所提供的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并且没有开封;
第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有,自行处理;
第六、产品送达用户单位在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后,我公司与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求,如无特殊情况在7个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知用户单位,并提供免责情况证明,在得到同意后,明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。
并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流,以便其以后可以进行独立的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来,我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。
在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导,确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
五、完工工期
我公司保证在正式合同签定的工期内完工。
如无特殊情况和说明,一般为交货后7天之内。
六、整机免费换货期限
本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围,向用户单位提供"三包"服务,细则如下:
1、七日内免费退货
即自产品之日(以正式购机发票日期为准,以下称"购机日")起7日内(含),如果所购买的产品出现"微型计算机三包规定"所列性能故障,可以选择退货、换货或者修理。
如用户选择整机退货,我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准,下同)一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内(含),如果所购买的产品出现"
微型计算机三包规定"所列性能故障,可以选择换货或修理。
如选择整机更换,我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内(含),如果所购买的产品出现"微型计算机三包规定"所列性能故障,且经两次修理仍不能正常使用的,可以选择整机更换或故障部件维修。
如选择整机更换,凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录,生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、质保期内产品故障服务响应时限
1). 24小时服务热线:
此次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.
号码: xxxxxxxx,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
2). 30分钟电话响应:
在拨打故障报修电话后,我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系,了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。
如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。
3). 7天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,
节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日,8:00-----18:00。
八、上门服务时间
在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间:每周一至周日,8:00-----18:00, 节假日照常。
九、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障,我公司保证1小时内派专业人员到达现场,及时予以解决。
对于设备性故障,一方面在系统设计时,我们尽量避免单点故障,另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止。
一般性故障24小时内修复。
十、提供备用设备时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障,我公司保证2小时内派专业人员到达现场,及时予以解决。
对于设技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止。
设备性故障,一方面在
系统设计时,我们尽量避免单点故障,另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止。
十一、其他
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。
公司全称(盖章)___________
业务负责人:______________________ 联系方式:____________
20____年____月____日。